2020年政务服务工作总结
2020年政务中心工作总结
2020年政务中心工作总结导读：范文 2020年政务中心工作总结【范文一：政务中心工作总结】今年以来，在区委、区政府的正确领导下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕中心提出的“年内工作全区争第一，全市创一流”的工作目标，解放思想，实事求是，开拓进取，努力工作，始终牢记“为人民服务”的宗旨，创造性地开展了工作，使政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。
现在，纳入政务中心的单位已达48个，承担着238项审批业务，面对这么多单位，中心的工作如何开展摆在自己的面前，我深知，面对这么大的工作量，要想把工作做好，就必须时刻把为人民服务的宗旨放在首位，勇于面对挑战，在本职工作岗位上努力践行“三个代表”重要思想，树立科学发展观，充分调动中心管理人员的工作积极性。
政务中心的主要职责包括政务办理、招商咨询、督查服务、外来投资、信息咨询“一站式”服务等，采取“一门受理、联合审批、一口收费、限时办结”的方式，实行集中办公。
因此，抓好中心的审批业务当属重中之重。
绝大多数单位把本单位承担的审批服务项目全部纳入大厅进行审批。
因此，抓好中心窗口单位的审批服务质量尤为重要。
根据分工，我经常组织窗口人员学习区委、区政府的有关文件，学习在审批业务中“六件”办理制的要求及程序，明确审批服务项目的审批依据，以便尽快地进入角色开展审批业务，并会同政府法制室、监察局、物价局的同志立即着手起草确定需要保留的审批项目的审核、审批业务流程图的设计等工作，确保现定的审批项目搞全，凡与规定不相符的行政审批，坚决予以取缔，凡上级已明令取消的，一律停止执行，然后通过报纸、电视台向社会公布，接受社会和群众的监督。
为使广大客户真正享受到“一站到底”的优质服务，减少客户交费的麻烦，我又会同财政局、中行等部门，研究落实窗口单位统一收费问题，从如何开设帐户，开具发票到每月初如何将此款拨付到各单位等问题都一一解决。
各单位统一收费在政务大厅进行，即方便客户，保证及时足额上缴财政，为政府聚财，又杜绝了行政审批收费过程中标准不一，暗箱操作等不正之风。
市政务服务中心2020年度工作总结.docx
近日，市政务服务中心召开2020年度工作总结大会，会议对2020年度获得省、州、市先进集体及个人进行了通报。
在各科室负责人汇报2020年度工作后，政务服务中心主任讲话。
主任指出2020年中心紧紧围绕市委、市政府中心工作，抓重点、求实效，通过返乡创业培训学校落地、承办党建品牌交流会和组织民族团结文艺演出等活动，让全市人民看到了政务服务中心的新风采，了解了政务服务工作的性质，认可我们工作成果的同时，也提升了中心的知名度。
2020年是新的起点和征程，为进一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲万主任提出三点工作建议：一是要常思考，工作中要放宽眼界，善于发现问题和解决问题，打破思维定式，全力开创政务工作新局面;二是要明重点，对自己的工作要有目标，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作计划，稳步向前;三是形成新局面，单位要形成良性的竞争局面，每个人都要不遗余力的发挥自身的作用，积极思考和学习他人先进的经验，单位内部要形成比、学、赶、超的良好风气，增强工作主动性，促进中心各项工作再上新台阶。
行政服务中心工作总结3篇
行政服务中心工作总结行政服务中心工作总结精选3篇（一）行政服务中心工作总结：在过去的一段时间里，我在行政服务中心担任一名工作人员。
通过这段时间的工作经验，我对行政服务中心的工作有了更深入的了解，并取得了一些成绩。
以下是我在行政服务中心工作的总结：1. 协助办理各类证件：作为行政服务中心的一员，我协助办理了大量的证件，包括身份证、驾驶证、护照等。
在办理这些证件的过程中，我严格按照相关规定进行操作，确保每个办理的申请人都能顺利办理。
2. 解答咨询和出具证明：在行政服务中心，我经常会接到一些群众的咨询，例如税务问题、户籍问题等。
我耐心听取每个咨询者的问题，并给予及时准确的回答。
此外，我还会根据需要出具一些证明文件，例如居住证明、婚姻证明等，确保群众的需求得到满足。
3. 协调各方面资源：在行政服务中心工作，我需要与各部门、各单位进行协调，确保办事流程的顺畅进行。
我与相关部门保持密切联系，及时汇报工作进展，解决工作中的问题。
4. 管理行政服务中心的日常工作：作为行政服务中心的一员，我还负责管理整个中心的日常工作。
我负责安排每天的工作任务，确保工作的高效进行。
此外，我还要监督中心内其他员工的工作，确保他们按照规定进行操作。
总的来说，我在行政服务中心的工作中取得了一些成绩。
通过协助办理各类证件，解答咨询和出具证明，协调各方面资源以及管理日常工作，我能够帮助群众解决问题，提高行政服务的效率和质量。
我将继续努力，为行政服务中心的发展做出更大的贡献。
行政服务中心工作总结精选3篇（二）工作总结：在过去的一段时间里，我在行政服务中心工作中取得了一些重要的成果。
首先，我成功地管理了行政服务中心的日常运营，并确保各项服务按时高效地提供给客户。
为了提升工作效率，我优化了工作流程，建立了一个完善的档案管理系统，并协调各个部门的工作。
此外，我还与其他部门紧密合作，共同解决问题，并提出了一些有效的改进措施。
其次，我注重提升客户满意度。
政务服务中心2020年终总结及2021年工作计划
政务服务中心2020年终总结及2021年工作计划政务服务中心是人民 ___设立的集中 ___本级 ___权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构，以下是的政务服务中心年终总结及，希望对大家有帮助！20xx年，县政务服务中心认真贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神，在县委、县 ___的正确 ___下，在各级 ___的关心支持下，认真践行“三严三实”，扎实开展正风肃纪专项整治工作，坚持“服务群众、促进发展”的服务宗旨，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，全面深化行政 ___度 ___，提升审批效率，搭建 ___高效的政务服务平台和公平、公正、公开的公共资源交易环境，有利推进“两化互动”和“三个富顺”建设。
现将全年如下：一、主要工作(一)持续深化行政 ___度 ___，不断提升服务水平1. 抓清理，编制项目清单一是完成行 ___力清单目录编制。
根据《四川省人民 ___ ___〈市(州)行政许可项目目录〉和〈县(市、区)行政许可项目目录〉___》(川府发〔20xx〕80号)要求，我县以省 ___编制的《县(市、区)行政许可项目目录》为基础，结合富顺县 ___ ___情况，编制确定了《富顺县县级行政许可项目目录》，我县县级行政许可项目，共有182项，3月11日，由县人民 ___向社会进行公布。
9月28日，我县以省 ___编制的《县(市、区)行 ___力指导清单》为基础，结合富顺县 ___ ___情况，形成了县级行 ___力清单，由县人民 ___法制办进行公布，包括富顺县行政处罚事项5490项;行政征收事项59项;行政强制事项235项;行政确认事项69项;行政裁决事项5项;行政给付事项31项;行政检查事项224项;行政奖励事项49项;其它行 ___力事项427项。
20xx年，取消行政事业性收费36项，对小微企业免征20项，对非盈利性养老和医疗机构免征7项;承接行政审批事项8项、下放28项、保留182项、取消22项。
政务服务中心工作总结范文6篇
政务服务中心工作总结范文6篇篇1本年度，政务服务中心在区委、区政府的正确领导下，在相关部门的密切配合和广大群众的全力支持下，紧紧围绕“便民、规范、廉洁、高效”的工作目标，不断深化服务理念，创新服务方式，完善服务机制，提升服务水平，取得了显著的工作成效。
现将本年度工作总结如下：一、主要工作及成效（一）强化学习教育，提升队伍素质政务服务中心始终把学习教育放在首位，注重提升队伍素质。
通过开展集中学习、自学、专题讲座等多种形式的学习活动，认真学习党的路线、方针、政策，以及相关法律法规和业务知识。
同时，中心还定期组织工作人员进行业务技能培训和考核，确保每位工作人员都能熟练掌握相关业务知识和技能。
（二）完善服务机制，提高服务效率政务服务中心不断完善服务机制，通过简化办事流程、压缩办理时限、推行网上办理等方式，切实提高服务效率。
同时，中心还建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，确保每位来访群众都能得到热情周到的服务。
（三）加强窗口建设，提升服务形象政务服务中心高度重视窗口建设，通过统一窗口标识、规范窗口布局、提升窗口设施等方式，不断提升服务形象。
同时，中心还定期对窗口工作人员进行考核和培训，确保每位工作人员都能做到热情服务、规范操作。
（四）强化监督监管，确保服务质量政务服务中心建立健全了监督监管机制，通过设立意见箱、公布投诉电话、定期开展满意度调查等方式，广泛收集群众意见和建议。
针对存在的问题和不足，中心及时进行整改和优化，确保服务质量不断提升。
二、存在问题及改进措施虽然政务服务中心在服务水平和服务质量方面取得了显著提升，但仍存在一些问题亟待解决。
一是部分工作人员的服务意识仍需加强；二是办事流程仍需进一步简化优化；三是网上办理服务仍需拓展完善。
针对这些问题和不足，政务服务中心将采取以下改进措施：一是加强工作人员的服务意识教育，提高工作人员的服务自觉性；二是继续简化办事流程，压缩办理时限，提高办事效率；三是拓展网上办理服务范围，优化网上办理功能，方便群众随时随地办理业务。
2020年政务服务工作总结
2020年政务服务工作总结2020年，在乡党委、政府的正确领导下，在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同努力下，政务服务中心紧紧围绕廉洁、高效、务实、规范、便民的服务宗旨，深入践行以人民为中心的发展思想，不断创新机制、锐意改革、提升服务、奋力拼搏，中心各项工作取得新突破。
具体工作汇报如下:一、2020年主要工作及成效大厅业务办理情况2020年，政务服务大厅办件864件，同比去年，办件量增长17%，件件按时办结，办结率100%，满意率100%。
最多跑一次改革工作1、制定出台了《关于推进最多跑一次改革加强乡便民服务心规范化管理的九条措施的通知》，坚持以人民为中心理念，进一步深化放管服改革，不断优化办事创业和营商环境，切实解决企业和群众办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，增强群众和企业对改革的获得感，助推实力XX、幸福龙城建设。
2、清理事项，优化流程。
编制了9个部门单位共100余项的一次性告知单，告知单分别由设定依据、许可条件、办理流程、申请材料、承诺时限、收费依据、收费标准、咨询电话、监督电话、办理地点等要素组成，办事者有了告知清单，就解决了所办事项该如何办理和办事所需资料，极大地提高了办事效率。
3、落实三集中、三到位改革。
明确了由乡长龚文珍为政务中心主任，分管领导林杰为中心副主任，具体业务由徐婷负责，确保授权到位;按照应进尽进的原则明确了进驻政务服务大厅的事项，确保进驻到位。
4、深化互联网+政务服务。
一体化政务服务平台于10月已投入便用，加大政务公开力度，通过门户网站对政务服务事项目录进行公示，列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项、办理流程、联系方式等，并保持内容即时更新，确保内容准确，与线下保持一致，做到一次告知群众，让群众少跑腿。
5、各村设立网格员。
11个村设置了网格员，集中进行办理，对代人员进行了3天的业务培训，现已正式上岗，真正做到变群众跑为干部跑，切实提高服务水平，为企业和群众提供全程无忧的帮代办服务。
2020年行政服务工作总结（通用5篇）
行政服务工作总结2020年行政服务工作总结（通用5篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！为此要做好工作总结。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的2020年行政服务工作总结（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
行政服务工作总结120xx年，我们在市行政服务中心管委会的正确领导下，以开展的“创先争优”活动为契机，以切实提高服务水平、服务效率为目标，狠抓务实、谦虚、勤奋、严谨的工作作风，坚持依法行政、阳光操作，使全市的水行政许可工作取得了较好成绩。
现将一年的工作总结如下：一、围绕“创先争优”活动，加强学习，提高行政服务水平。
自从开展“创先争优”活动伊始，我们就深刻认识到开展这项活动的重要性和紧迫性，为此带班领导高度重视，多次组织服务处全体工作人员认真学习有关文件，深刻领会文件精神，对水利许可服务工作进行了认真的研究、部署、明确了责任，并对工作提出了更新更高严的标准和要求。
全体工作人员结合自身工作和实际，由表及里的进行学习和思考，对照文件中所提出的种种作风问题，反观自己身上是否存在，思想认识是否到位。
通过学习，全体工作人员的理论素养和综合素质有了显著的提高；党员的宗旨意识有了明显的增强；进一步增强了政治敏锐性和鉴别力，行政服务水平得到了很大提高。
二、坚持行政审批制度改革，开拓创新，不断推动行政许可工作上台阶。
为提高行政效率，优化经济发展环境，积极落实统一受理制和联合审批制。
我局职责范围内的所有许可事项，均按照管委会的要求，由管委会工作人员统一受理承办件申请，杜绝了体外循环现象，为提高行政效率打下了基础。
同时，按照省市政府规定，认真参加了管委会组织的对房地产项目联合审查，不但履行了职责，而且加快了审批进度，受到了业主的好评；认真迎接各级检查和接待来访参观人员。
对于上级的检查和外地客人来访，我们均予以高度重视，带班领导均在前台认真接待，详细解答有关问题，全体人员均整齐着装，挂牌上岗，充分展示了行政服务中心的良好形象，受到了领导和群众的一致肯定。
政务服务中心2020年上半年工作总结和下半年工作打算
政务服务中心2020年上半年工作总结和下半年工作打算xx县人民政府政务服务中心2020年上半年工作总结和下半年工作打算2020年，xx县政务中心按照省市县的统一要求，结合运行实际，继续以打造一流的服务窗口为目标，以“让群众满意投资者高兴领导放心”为最高服务宗旨，着力从促规范提效能强监管重服务等方面探索创新，各项工作均取得了较好的成绩。
截至目前，累计受理各类行政审批许可及公共服务事项83889件，按时办结率100%，即办率100%，提前办结率99.3%，现场办结率99.7%，群众满意率99.9%。
一主要做法xx县政务中心以开展城乡环境综合整治暨创建全省“优美示范县城”和创建学习型示范单位活动为契机，倾力打造全市一流的服务窗口。
(一)加强制度建设，促进中心规范化运行中心坚持以ISO9001质量认证标准作为衡量工作实绩的一个重要指标，认真执行首问责任限时办结一次性告知责任追究等各项规章制度，继续推行日巡查周通报月考核季考评制度，严格兑现奖惩;并结合实际运行中暴露出的问题和不足，进一步修订完善了窗口考核细则请销假联审会办招商引资项目全程代办等制度，坚持用制度管人管事管物。
(二)深入推进审批体制改革，促进窗口办件提速增效一是压缩办件时限。
为真正把xx县政务中心打造成为体现“xx速度”的标志性窗口和载体，中心从便民利企出发，本着该压缩的压缩，该精简的精简，该取消的取消，该整合的整合的原则，对进驻中心的276项行政审批 134项公共服务项目实施流程再造，经与部门反复磋商修订，形成了新的办件时限，总承诺时限由原来的7210个工作日压缩为1570个工作日，窗口即办件由14件增加到149件，实现政务提速79%。
截至目前，在中心已办结的83889件事项现场办结率达99.7%以上，实现了县上提出的所有进驻中心事项平均办结时限控制在一个工作日内的指标。
二是推进并联审批制度。
第一，确定由政务中心为重大项目并联审批的总牵头人，组织召开项目推进协调会，变“一站式”服务为“一体式”服务。
2020年政务服务工作总结和下半年工作安排汇报(最新)
2020年政务服务和下半年工作安排旗人府：一、2020年我单位承担的重点工作任务为：1、推进“相对集中行政许可权改革”工作情况目前，该项工作已进展至极限，事项已核定、转隶工作人员也已核定，招聘的一窗口受理工作人员已在我旗安排好的“一窗受理”工作岗位运行近3个月，拟划转单位区域内59项事项纳入了“一窗受理”范围，现全部由我局招聘的一窗口受理工作人员进行受理、办结。
我局可以在市委、市政府的批复后无缝衔接“相对集中行政许可权改革”工作。
2、推进“四个一”为民服务项目情况①、“一网通办”目前，使用“呼和浩特市政务服务云平台”全流程办理业务的只有8个单位，43个事项。
如成立“行政审批和政务服务局”后将能达到152个事项，且工程改革所涉及事项将全部纳入“工改系统”，是“呼和浩特市政务服务云平台”的同源系统，所以这些所有涉及的事项数据共享将不再成为困难。
余下的一些特殊部门事项将通过“国办互联网+监管平台、自治区互联网+监管平台、自治区全国一体化在线政务服务平台”认领、填报本部门事项夯实基础数据，实现数据共享、一网通办。
该项工作将持续进行。
政务服务大厅各窗口全部实行“好差评”制度，利用市行政审批和政务服务局布局的网络全覆盖我旗政务服务大厅各窗口，通过业务办理结果由群众自由窗口办事工作人员满意度，评价结果将直接推送至云平台汇总，政务服务局定期将“好差评”对外公布，并以结果奖优罚劣。
该项工作需政务服务局购买5台排除叫号机、300台评价器、政务大厅无线网络覆盖设备，预计使用资金为78.2万元，政府常务会议研究已通过。
②、“只进一扇门”截止现在，整体未进驻服务大厅的部门有：局、民委、局、退役军人事务局；部分进驻服务大厅的有：税务局、民政局、自然资源局；进驻未授权的有：水务局、发改委。
通过“相对集中行政许可权改革”可以解决部分未进驻单位及事项问题，但是还有一些顽固事项是一时半会无法进驻服务大厅的，需加大督促力度。
5月12日，旗“放管服”领导小组办公室在政务服务局二楼2号会议室召开“优化营商环境、推进“放管服”改革业务培训会议“，对权责清单、公共服务事项清单动态调整，“三减一增”权力瘦身，推进一体化在线政务服务平台数据调整工作、“三集中、三到位”实现大厅之外无审批，清单之外无事项等促进最多跑一次等工作进行了明确部署。
2020年行政服务中心窗口工作总结模板
2020年行政服务中心窗口工作总结模板公司的发展离不来所有工作人员的努力，认真履行好自己的职责，就是在实现自己的价值，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的行政服务中心窗口工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!行政服务中心窗口工作总结篇一20XX年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报如下：一、认真履行职责，抓好内部管理。
一是建立健全了各项规章制度。
我公司今年6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。
政务服务中心2020上半年工作总结和下半年工作打算
政务服务中心2020上半年工作总结和下半年工作打算_2在区党委、区管委会的正确领导和市政数局的大力指导下，我中心紧紧围绕区党委、管委会中心工作，按照“全区一盘棋”的工作思路，进一步夯实数字政府基础能力，擦亮“粤系列”移动应用品牌，加大“粤康码”对新型冠状病毒肺炎疫情防控等重点工作的支撑力度，加快政府职能转变，提升政府治理能力和水平，推动我区营商环境和民生不断改善。
一、2020年上半年工作总结(一)疫情防控方面。
成立中心防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组，编写工作方案对疫情防控工作做好指挥部署。
对挂点村进行疫情防控网格化管理，实行新型冠状病毒肺炎疫情防控工作网格化管理，将防控措施落实到户、到人。
优化在线政务服务保障政务服务大厅在防控疫情期间正常运行。
加大“粤政易”协同办公平台的推广应用力度，实现在线审批、远程开会，减少人员聚集。
加大对“粤省事”、“粤商通”移动政务服务平台的推广使用，大力推动我区“粤康码”的使用，通过粤康码可以进行务工人员的健康情况上报，保证企业顺利复工。
(二)数字政府建设方面。
加大力度开展全区“粤省事”、“粤商通”、“粤政易”移动应用平台宣传推广工作，提高我区“粤省事”、“粤政易”用户数量，让指尖办事提高我区政务服务事项办事效率，节省群众办事时间，减轻大厅工作量，同时推广“粤政易”移动办公平台并在全区范围内的应用，目前目前我区已有1035位公职人员加入“粤政易”移动办公平台。
(三)窗口服务管理和新政务服务大厅方面。
践行“为人民服务”的宗旨，切实抓好窗口服务管理工作，塑造良好的窗口服务形象。
为助力我区企业复工复产，区政务服务大厅周末正常开放，全员到岗，统一服从安排。
优化政务服务网上预约办事，减少不必要的跑动，为保证办事人员的健康，减少人员聚集，我中心安排人员轮值对前来办事的人员进行体温检测登记。
2020年上半年截止到5月31日，区政务服务大厅通过“现场办”和“网上办”共办理行政审批及其他服务事项627件，办结581件，政务服务工作实现高效安全有序运行。
政务服务工作总结6篇
政务服务工作总结6篇篇1一、背景本年度，政务服务部门紧紧围绕提高服务质量、优化办事流程、增强政府效能的核心目标，全面推进各项工作。
本报告将详细总结本年度政务服务工作的成果与不足，梳理工作经验和教训，为下一阶段的工作提供决策参考。
二、工作成果概述1. 政务服务流程优化（1）持续推进减环节、减材料、减时限的“三减”工作，减少行政审批环节共计XX%，显著提高了审批效率。
（2）完成线上线下融合服务体系建设，实现了政务服务网与实体大厅的无缝对接，线上预约、线下办理更加便捷。
（3）编制并更新政务服务事项清单，明确办事指南，公开办理流程，确保群众知情权、参与权、监督权。
2. 政务服务质量提升（1）开展“微笑服务·效能政务”主题活动，提高窗口工作人员服务意识和业务水平，收到良好反响。
（2）实施满意度调查，通过收集群众意见，针对性改进服务措施，群众满意度提高至XX%以上。
（3）推行首问负责制和限时办结制，确保政务服务高效运转。
3. 信息化建设成效显著（1）升级政务服务网络平台，实现智能导办、在线支付等功能，提升信息化服务水平。
（2）推广移动政务服务应用，方便群众随时随地查询政策、预约办理业务。
（3）建立电子监察系统，实时监控政务服务过程，确保公开透明。
三、重点任务具体执行情况1. 优化审批流程本年重点推进“一枚印章管审批”，将原先分散在多个部门的审批环节整合优化，大大提高了行政效率。
例如建设工程审批时间由原来的XX天缩短至XX天以内。
2. 推进“放管服”改革按照“权力下放、审批权限下放”的原则，加大向基层放权的力度，加强事中事后监管，确保服务质量不降低。
同时推动邮政、通讯等公共服务领域市场化改革，增加服务供给。
3. 加强队伍建设本年对政务服务人员开展专业技能和职业道德培训，提高队伍整体素质。
建立激励机制，调动工作人员的积极性、主动性和创造性。
同时强化监督考核，确保各项工作落到实处。
四、存在问题及改进措施1. 部分业务办理环节仍存在繁琐现象，需进一步优化流程，减少办事环节。
政务服务中心工作总结
政务服务中心工作总结总结一：政务服务中心工作总结一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。
现将政务服务中心一年来的工作总结如下：一、招商引资工作政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。
1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元;4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元;5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元;6、××自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元;7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元;8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位11.9万元;9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元;10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元;11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。
二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。
政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。
统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。
目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。
这将是我县农民发展增收的一条新路子。
2020年政务中心工作总结范文5篇
2020年政务中心工作总结范文5篇Model work summary of government affairs center in 2 020汇报人：JinTai College2020年政务中心工作总结范文5篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020年政务中心工作总结范文2、篇章2：政务中心工作总结文档3、篇章3：2020年政务中心工作总结范文4、篇章4：某县政务中心工作总结文档5、篇章5：政务中心工作总结文档篇章1:2020年政务中心工作总结范文年，市政务服务中心在市委、市政府的领导下，在开发区综治办的业务指导下，认真按照《年度社会治安综合治理工作目标》开展各项综治工作，完善工作机制，落实机关人防、物防、技防措施，积极配合相关部门开展“大调解”工作，排除调处各类矛盾纠纷，取得了良好成效，顺利完成了全年各项综治工作目标任务。
现将工作情况报告如下：一、领导重视，责任落实，切实发挥职能作用中心领导班子高度重视综治工作，把社会治安综合治理和平安创建工作纳入年度工作目标管理体系，与各项业务同部署、同检查、同总结。
一是机构健全，由市政务服务中心社会治安综合治理领导小组负责机关的领导、组织、协调工作，中心主任、市政府副秘书长伍建明同志负总责，分管领导具体抓，各级干部抓落实；二是领导重视，中心党组多次就机关综治工作和各乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务站基层维稳工作进行专题研究；三是责任到位，将社会治安综合治理工作目标分解到科室，落实到个人，形成统一领导，上下联动，部门配合，齐抓共管的工作格局。
2020行政服务中心工作总结4篇
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我是xxxx年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。
一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了xxxx年工作目标，现将一年来主要工作总结一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平xxxx年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的xx大和xx届三中、四中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。
特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。
通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。
二、xxxx年所做的主要工作xxxx年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。
xxxx年8月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。
在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。
一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。
二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。
针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使49个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。
三是加大了对网络单位的协调和督办力度。
在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。
政务年终工作总结2020
政务年终工作总结2020马上就要到年终了，我们在工作中要不断的去总结经验，并改进其中不足的地方。
下面是由小编为大家整理的“政务年终工作总结2020”，仅供参考，欢迎大家阅读。
政务年终工作总结2020（一）政务室与办公室的整体工作一样，有了很多新的变化，取得比较大的进步。
总的可以用四句话来概括：总体运行规范，中心职能到位，个人能力提高，多项工作出彩。
上半年主要量化指标完成情况是：共起草领导同志会议讲话xx篇；起草总结汇报材料xx篇；起草县委文件、工作实施方案等相关材料xx份；上报省市信息xx篇，其中上级录用xx篇；办结领导批办件xx件，其中市级领导批办件x件，进行了招商引资跟踪督查；开展了“xxx”活动，共下基层调查研究xx多次，目前已完成调查报告xx篇；撰写领导同志署名文章xx篇，其中省市内刊录用x篇；撰写外宣稿件xx篇，其中新闻媒体刊发xx篇；编发x 篇，编发《xx通讯》x期；同时积极参与“风采飞扬”工程、义工队、幸福计划等活动的策划和实施。
回顾2020年来的工作，有五个关键词印象深刻：一、定位无论对于集体还是个人，搞好定位至关重要。
只有准确定位，才能明确起点、方向、目标，从这个意义上说，定好位就是立业之本、创业之源。
年初，我们所做的第一项工作就是给科室和个人重新定位。
我们认为：如果把政务室的发展看作是一个历史过程的话，去年是创建期，今年已经进入成长期。
作出这种判断的理由有四点：一是经过去年的规范化建设和业务建设，科室运转基本实现制度化和规范化。
二是人员相对稳定。
在近一年的时间里，政务室人员大进大出，流动人员达到xx人。
调整后科室组成的年龄结构、知识结构达到了更合理，活力更足，潜力更大。
三是经过一年时间的磨合，大家对科室扩大后的环境、职能相对熟悉，初步积累做好工作的一些经验。
四是去年文字工作方面取得的成绩以及编印商务通、“走近xx”等几个重点活动的成功增强了进一步做好工作的信心。
基于以上认识，我们政务室具备了更快成长的条件和可能。
政务工作总结万能模板范文2020
政务工作总结万能模板范文2020工作总结指的是对过去某段时间、某个项目的工作总结，并从中找到缺点与不足。
你们知道政务工作总结都有哪些吗?下面是小编为大家带来的有关政务工作总结万能模板范文2020【5篇】，希望大家喜欢。
政务工作总结【篇一】自2020年政务公开工作以来，我局认真按照中央和省、市、区的工作部署和要求，扎实做好政务公开工作。
特别是今年全区召开政务公开工作会议后，局党组高度重视，对照上级财政部门，进一步加强完善政务公开工作，促进了我局政务公开工作向制度化、规范化发展，取得了较好的效果，现将半年来有关情况总结如下：一、主要做法及成效(一)加强领导，落实责任。
局领导班子多次召开相关会议，把政务公开工作作为一项重要工作来抓，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制，进一步明确职责，落实责任，保证了政务公开工作的顺利进行。
(二)完善制度，规范公开。
为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到全面公开、及时公开。
二、存在问题及今后工作思路我们也应清醒地看到，我乡政务村务公开工作还存在着一些问题：一是区级财政部门工作职能的限制，部门上级部门政务服务事项无法认领，二是人员紧张，不能及时做好政务工作公开。
针对上述存在问题，要着重抓好以下几个方面工作：(一)进一步加强对政务公开工作的领导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度，反馈制度，确保把政务公开工作落到实处。
(二)进一步规范和完善政务公开的内容、形式，对涉及人民群众利益的重大问题，重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。
政务工作总结【篇二】今年以来，我们农业行政执法大队按照县委、县政府的统一安排部署和要求，继续在深入推行政务公开工作，把政务公开工作作为加强党风廉政建设，转变工作作风，狠抓工作落实的重要举措，切实抓紧抓好，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，收到了良好的社会效果。
2020年政务服务中心工作总结
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20××年，锦江区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为四区建设服好务。
现将区政务服务中心20××年度工作总结报告如下：一、全面完成两集中、两到位工作一是完成部门行政审批(服务)职能向一个科室集中。
全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科代表本部门集中办理法定的行政审批事项，全面完成部门审批权向一个内设科室集中。
其中行政审批科单设的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。
二是完成行政审批科成建制向政务服务中心集中。
锦江区根据各部门设立行政审批科的情况，3个单设行政审批科的和4个审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设立8个后台办公室，后台办公人员23人;增挂牌子的也保证有足够的力量和专业骨干进驻区政务服务中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务服务中心工作，政务服务中心共有25个职能部门进驻，设立了43个服务窗口。
三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。
全区504项行政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心(分中心)办理，集中率达98%。
各部门在办事窗口设立首席代表，将行政审批权限充分授权给窗口首席代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到位。
四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。
实行一个窗口受理、一个窗口办结的一条龙服务，杜绝办事群众多头跑、来回跑的现象。
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2020年政务服务工作总结
2020年，在乡党委、政府的正确领导下，在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同努力下，政务服务中心紧紧围绕廉洁、高效、务实、规范、便民的服务宗旨，深入践行以人民为中心的发展思想，不断创新机制、锐意改革、提升服务、奋力拼搏，中心各项工作取得新突破。
具体工作汇报如下:
一、2020年主要工作及成效
大厅业务办理情况
2020年，政务服务大厅办件864件，同比去年，办件量增长17%，件件按时办结，办结率100%，满意率100%。
最多跑一次改革工作
1、制定出台了《关于推进最多跑一次改革加强乡便民服务心规范化管理的九条措施的通知》，坚持以人民为中心理念，进一步深化放管服改革，不断优化办事创业和营商环境，切实解决企业和群众办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，增强群众和企业对改革的获得感，助推实力XX、幸福龙城建设。
2、清理事项，优化流程。
编制了9个部门单位共100余项的一次性告知单，告知单分别由设定依据、许可条件、办理流程、申请材料、承诺时限、收费依据、收费标准、咨询电话、监督电话、办理地点等要素组成，办事者有了告知清单，就解决了所办事项该如何办理和办事所需资料，极大地提高了办事效率。
3、落实三集中、三到位改革。
明确了由乡长龚文珍为政务中心主任，分管领导林杰为中心副主任，具体业务由徐婷负责，确保授权到位;按照应进尽进的原则明确了进驻政务服务大厅的事项，确保进驻到位。
4、深化互联网+政务服务。
一体化政务服务平台于10月已投入便用，加大政务公开力度，通过门户网站对政务服务事项目录进行公示，列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项、办理流程、联系方式等，并保持内容即时更新，确保内容准确，与线下保持一致，做到一次告知群众，让群众少跑腿。
5、各村设立网格员。
11个村设置了网格员，集中进行办理，对代人员进行了3天的业务培训，现已正式上岗，真正做到变群众跑为干部跑，切实提高服务水平，为企业和群众提供全程无忧的帮代办服务。
政务服务工作
1、严格实行考勤管理。
中心严格按照影像考勤签到制度，将窗口工作人员和分管领导的考勤结果以周统计、月汇总、季通报的形式反馈各单位。
加强日常考勤管理和巡查督查，严格执行临时外出登记和请销假审批等制度，有效维护了中心的正常工作秩序，进一步提升了窗口工作人员服务水平。
2、开展三亮三比三评活动。
中心根据四责四诺和五联五问大调研要求，开展了三亮三比三评党建主题活动，即亮身份、亮职责、亮承诺比创新、比作风、比业绩评党员先锋岗、评红旗窗口、评服务明
星。
通过开展三亮三比三评，进一步强化中心机关、大厅窗口党员干部和工作人员的责任意识、执行能力和实干精神，激发学习先进、崇尚先进、争当先进的热情，逐步实现一流标准、一流服务、一流形象的人民满意型政府的目标。
3、畅通12345市长热线平台运行。
2020年市长热线共接到群众诉求4件次政务公开工作
1、政务公开内容全面。
修订完善本级政府和部门符合《条例》要求的政府信息公开目录和政府信息公开指南，在政府门户网站和本单位网页上更新了信息公开指南，主动公开内容全面、真实、准确。
坚持以公开为常态、不公开为例外原则，全面推进重点领域信息公开，扩大公众参与，增强公开实效，助力稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险。
2020年至今共公开各类信息122条。
2、政策解答回应到位。
及时发布了全乡重要的规范性文件，按照谁起草、谁解读的原则，详细介绍政策的背景依据、目标任务、主要内容和解决的问题等。
同时做好了政策文件与解读材料的相互关联，在政策文件页面提供了解读材料页面入口，在解读材料页面关联了政策文件有关内容。