宁波市创建全国文明城市知识手册知识分享
创建文明城市学生应知应会知识
共创建文明城市”应知应会学生篇：1.为什么要开展“创建全国文明城市”活动？了解答：没有文明的市民，就没有城市的文明，就不能实现社会的全面进步。
通过开展创城工作，提高市民文明素质，实现人的全面发展，努力培育文明健康、奋发向上的城市风貌，这是文明城市创建的根本任务。
2.社会主义核心价值观的主要内容是什么？必须熟背答：国家层面（富强、民主、文明、和谐）；社会层面（自由、平等、公正、法治）；公民个人层面（爱国、敬业、诚信、友善）。
3.创建文明城市作为小学生，我们应该做到哪几点？答：1.文明养成从我做起。
我们应该养成文明的好习惯，从自己做起，从身边的小事做起，养成好学习、重礼仪、讲文明、守公德的良好习惯。
2.团结友善从我做起。
我们应该团结同学，尊敬老师，在同学老师遇到困难时，伸出援助之手，帮助他人，共同营造和谐美好的人际关系。
3.告别陋习从我做起。
不说粗话脏话，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不往校门口两侧乱扔垃圾，不乱穿马路，不踩踏草坪等等。
4.文明出行从我做起。
树立文明交通意识，走人行横道，自觉维护交通秩序，文明礼让，和谐出行。
5.早晨入校见到老师说早上好，放学要做到班级整体和老师再见！午休中午学生到操场务必提醒学生安全、文明用语等。
5.《中小学生守则》内容。
1、热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党。
2、遵守法律法规，增强法律意识。
遵守校规校纪，遵守社会公德。
3、热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。
4、珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。
5、自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。
6、积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。
7、孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。
8、热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。
9、诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。
10、热爱大自然，爱护生活环境。
教师篇：1.为什么要开展“创建全国文明城市”活动？了解答：没有文明的市民，就没有城市的文明，就不能实现社会的全面进步。
全国文明城市创建应知应会知识
全国文明城市创建应知应会知识全国文明城市创建应知应会知识文明城市创建是建设文明社会的一项重要任务，也是全面提升城市形象和居民素质的重要举措。
全国各地开展文明城市创建工作，需要广大市民积极参与，并了解一些相关的应知应会知识。
下面就是一些关键的知识点，供大家参考。
一、文明行为1.文明交通：遵守交通法规，不乱扔垃圾，不乱涂乱画，不随地吐痰，不乱停乱放。
2.文明出行：排队有序，不插队，不争抢，不随地吸烟，不喧哗打闹。
3.文明用语：不使用粗俗词语，不讲脏话，不恶意挖苦他人，不冒犯他人。
4.文明办公：不迟到早退，不随地吐痰，不吃零食，不聊天嬉笑，不噪音扰民。
二、文明礼仪1.尊敬他人：不随意拿别人的东西，不随意批评他人，不随意摸别人。
2.讲究卫生：不乱吐痰，不乱扔垃圾，不随地小便，不乱涂乱画。
3.排队有序：不插队，不争抢，不闯红灯，不堵塞人流。
4.文明用语：不讲脏话，不说粗俗语，不恶意挖苦他人，不冒犯他人。
5.讲求文明：不随地吸烟，不乱泼水，不乱喷涂，不乱停乱放。
6.帮助他人：主动帮助老人，照顾孩子，帮助需要帮助的人。
三、文明生活1.爱护公物：不破坏公物，不乱涂乱画，不随地吐痰，不乱扔垃圾。
2.节约用水：不浪费水源，不乱泼洒、乱流水，不乱抛撒、乱排放。
四、文明家庭1.文明用语：不讲脏话，不说粗俗语，不恶意挖苦他人，不冒犯他人。
2.节约用电：不乱用电器，不乱拉乱拔，不乱换乱坏。
3.和谐相处：不吵架、不打架，遇到问题耐心沟通解决，互相关心，互相照顾。
4.尊重长辈：不讲不敬话，不顶撞长辈，听从长辈的劝告和教导。
五、文明娱乐1.文明用语：不讲脏话，不说粗俗语，不恶意挖苦他人，不冒犯他人。
2.公平竞争：遵守比赛规则，不作弊，不作假，遵守裁判判决。
3.尊重对手：言语上不侮辱、嘲笑对手，行为上不恶意伤害对手。
六、文明旅游1.爱护环境：不随地乱扔垃圾，不破坏自然景观，不破坏古迹遗址。
2.尊重他人：不大声喧哗，不随意批评他人，不抢占他人的位置。
创建全国文明城市应知应会知识
创建全国文明城市应知应会知识1.为什么要创建全国文明城市？全国文明城市是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号，也是一个城市最亮丽的名片。
创建全国文明城市，是提升城市魅力和综合竞争力的重要举措，也是城市整体形象和发展水平的集中体现，必将有力地促进我市全面发展，进一步提高群众的生活质量，从而造福广大市民群众。
2.我市创建全国文明城市的目标是什么？创建理念是什么？全国文明城市每三年评选一届，从提名城市中测评产生。
当前我市正在全力争创全国文明城市，目标是到2020年创成全国文明城市。
我们的创建理念是为人民而创，为发展而创，为幸福而创。
3.连云港城市精神？勤奋敬业，拼搏进取，自强不息，创业创新。
4.社会主义核心价值观是什么？富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。
5.道德典型是有形的正能量，是鲜活的价值观，您参加过道德讲堂吗?熟悉道德模范和身边好人吗？道德讲堂坚持“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”,以德育人、以文化人。
近年来，我区涌现出一大批道德典型，如助学扶困教化乡邻27年的连云港首位全国道德模范、现代乡贤方敬，全国最美基层干部姜霜菊，江苏时代楷模钟佰均、税务爱心妈妈，江苏最美教师柏纪荣等。
6.志愿服务是爱的问候、敬的表达、诚的行动、善的力量，您身边有志愿者吗？全区已有8多万注册志愿者，近2000个志愿服务队，“红榆伞”党员志愿者身影遍布繁华闹市、街头巷尾、旅游景区和社区中，用实际行动传递温暖。
7.俗话说，远亲不如近邻，社区“邻里守望”志愿服务要做什么？“邻里守望”是关爱他人的一项志愿服务内容,需要社区利用各传统节日和纪念日，开展社区邻里活动，促进邻里之间多沟通交流,互相关照、和睦相守,形成“人人为我,我为人人”的良好社区关系。
8.有人说，一条好家规、一个好家风可以影响三代人。
您知道传承好家风好家训活动吗？我区广泛开展“立树传晒移风易俗”“一讲二晒三美”“最美家规家训家书”评选等活动，以“传家训、立家规、扬家风”为切入点，着力打造一批爱国守法、遵德守礼、平等和谐、敬业诚信、家教良好、家风淳朴、绿色节俭、热心公益的文明家庭。
创建全国文明城市及《市民文明手册》知识问答
创建全国文明城市及《市民文明手册》知识问答1、什么是社会主义核心价值观?社会主义核心价值观基本内容：富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。
国家层面：富强、民主、文明、和谐社会层面：自由、平等、公正、法治个人层面：爱国、敬业、诚信、友善2、什么是全国文明城市？全国文明城市是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。
全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。
3、“全国文明城市”由谁命名？由**文明委命名，每三年评选表彰一届。
2005年评选表彰第一届，截止202*年已评选表彰五届全国文明城市，共有**个城市获得此荣誉称号。
4、为什么要创建全国文明城市?创建文明城市，是培育和践行社会主义核心价值观的重要途径，是全面建成小康社会的重要举措，是构建和谐社会的重要载体和推动力，更是一项合民情、顺民意、得民心的利民惠民工程。
创建文明城市，是一项有丰润价值内涵和人文精神的群众性创建活动，有利于提升**市在全省、全国的知名度、美誉度和城市竞争力，有利于提振全市人民干事创业的精气神，有利于提升城市治理能力和水平，有利于增进百姓福祉，让广大市民有更多的获得感、幸福感。
5、全国文明城市的荣誉是不是终身制的？全国文明城市的荣誉不是终身制的，实行动态管理，创建成功后每年要接受**文明办的公共文明程度指数和未成年人思想道德建设工作的测评和明查暗访，并且通过三年后**文明办的文明城市复查考核才能继续保留全国文明城市的标号。
6、全国文明城市评选的依据是什么?依据《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》，实行“年度测评和三年总评”的方式，三年测评成绩分别以15%、25%、60%的比重计入考评总分值。
未成年人思想道德建设工作评价作为申报全国文明城市的前置条件，测评结果单独排序，得分低于85分，不能申报，同时，该项得分按20%的比例计入文明城市总分。
创全国文明城市应知应会知识
创全国文明城市应知应会知识一、什么是全国文明城市全国文明城市是指在全国范围内，经过评选认定的城市，其居民的思想道德素质、文明行为等方面达到一定标准，得到社会公众的普遍认可和赞誉。
全国文明城市的评选是一个长期的过程，需要城市在经济、社会、文化等方面的全面发展。
二、全国文明城市的标准全国文明城市的评选标准主要包括以下几个方面：1. 城市环境整洁美观：城市要保持街道、公园、广场等公共场所的清洁卫生，垃圾分类和垃圾处理工作要得到有效实施。
2. 社会公德意识普遍提高：居民要遵守交通规则，尊重他人，关心社会弱势群体，积极参与公益活动，形成良好的社会风尚。
3. 科学文化素质不断提升：城市要加强教育和文化建设，提升居民的科学文化素质，培养创新意识和创新能力。
4. 社会文明程度不断提高：城市要加强法制建设，保障公民的合法权益，提升社会文明程度，减少社会矛盾和冲突。
5. 传统文化保护与发扬：城市要加强对传统文化的保护和传承，传承中华民族的优秀传统文化，弘扬社会主义核心价值观。
三、全国文明城市的意义和作用创全国文明城市具有重要的意义和作用：1. 树立城市形象：全国文明城市可以树立城市的良好形象，吸引更多的投资和人才，促进城市的经济发展。
2. 提升居民生活质量：全国文明城市的评选要求城市提升环境质量、改善公共服务，提供更好的居住、工作和生活条件。
3. 增强社会凝聚力：全国文明城市的评选过程中，需要居民积极参与，形成社会共识，增强社会凝聚力和集体荣誉感。
4. 培育文明习惯：全国文明城市的评选要求居民养成文明习惯，提升个人文明素质，形成和谐的社会风尚。
5. 传承文化传统：全国文明城市的评选要求城市保护和传承优秀的传统文化，弘扬中华民族的精神文化。
四、如何争创全国文明城市要争创全国文明城市，需要广大居民的共同努力和参与：1. 培养良好的生活习惯：居民要养成良好的卫生习惯，保持环境整洁，不随地乱扔垃圾，垃圾分类投放。
2. 尊重他人，关爱弱势群体：居民要尊重他人，礼让行人，关心社会弱势群体，积极参与志愿者活动。
宁波市创建全国文明城市知识手册
宁波市创建全国文明城市知识手册宁波市精神文明建设指导委员会办公室编印2008年5月前言当前,全市上下正在广泛深入地开展“争做文明宁波市民蝉联全国文明城市”系列活动。
为了更好地帮助全体市民和各行各业全面了解全国文明城市测评标准和具体要求，我们根据《全国文明城市测评体系》和操作手册，将有关内容汇编成册，供大家学习和对照检查。
推进新一轮全国文明城市创建工作是全市各级各部门和全体新老宁波人的共同愿望和共同责任，全市各行各业、广大干部群众要积极响应市委、市政府的号召，迅速行动起来，从我做起、从身边的工作做起，以高度饱满的热情，积极投身创建的行列，为我市力争蝉联全国文明城市作出新贡献。
编者2008年5月目录前言 (3)一、社区文明篇 (4)二、言行文明篇 (6)三、公共文明篇 (7)四、行业文明篇 (13)五、调查问卷篇 (19)一、社区文明篇1、居住小区技防、人防、消防水平◆居住社区有门卫值班或有安全巡逻等防范制度；◆住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施；◆疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。
2、人民调解委员会◆社区人际关系融洽；◆社区居委会人民调解委员会有固定工作场所，工作人员正常值班；◆积极开展调解工作，有调解记录；3、基层党、团组织建设：◆加强和完善企业、城市社区、机关、学校、新社会组织等基层党团组织建设；◆整合社区资源，发挥党、团员的模范带头作用；◆加强社区流动党员管理。
4、社区文化活动阵地◆有群众文化辅导员进社区、包片辅导制度（群众艺术馆）◆每个街道都有综合性多功能的室内文化活动场所，坚持长期向社区居民开放。
◆室内文化活动场所坚持公益性，无被挤占、挪用或改变使用性质的现象。
◆室内文化活动场所正常开展活动，有活动记录等相关资料。
◆开展社区减灾、防灾宣传教育。
5、社区创建工作宣传◆广泛开展文明社区创建活动，制定创建文明社区活动管理办法，对文明社区实行动态管理；◆科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率达80%以上；◆开展多种形式的邻里互助、联谊活动，有相关资料；◆社区居委会的宣传栏刊登精神文明创建内容，每季度更新一次宣传内容；◆社区内形成学习、崇尚和争当道德模范的浓厚氛围；◆市民对创建工作支持。
全国文明城市创建应知应会知识
全国文明城市创建应知应会知识文明，是一座城市的内在气质，也是一座城市的幸福底色。
全国文明城市，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是含金量最高、影响力最大的城市品牌。
那么，关于全国文明城市创建，有哪些应知应会的知识呢？首先，我们要了解全国文明城市创建的重要意义。
创建全国文明城市，不仅能够提升城市的形象和品质，还能为居民创造更加优美、舒适、便捷的生活环境。
它有助于加强城市的基础设施建设，改善道路交通、环境卫生、公共服务等方面的条件。
同时，也能够促进社会和谐，提高居民的文明素质和道德水平，增强市民的归属感和幸福感。
在创建全国文明城市的过程中，社会主义核心价值观是引领我们前行的明灯。
“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”这 24 个字，需要我们牢记于心，并在日常生活中积极践行。
比如，在工作中敬业奉献，在交往中诚实守信，以友善的态度对待他人。
市民的文明行为也是创建全国文明城市的重要组成部分。
我们要遵守交通规则，不闯红灯、不逆行、不翻越护栏，做到文明出行。
在公共场所，要保持安静，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔垃圾。
爱护公共设施，不随意损坏花草树木。
排队时要遵守秩序，不插队、不拥挤。
文明礼仪也是不可忽视的方面。
与人交往时，要使用文明用语，如“您好”“谢谢”“对不起”等。
尊重他人的意见和感受，学会倾听和包容。
在家庭中，要尊老爱幼，和睦相处；在邻里间，要互帮互助，友好往来。
创建全国文明城市，还需要我们积极参与志愿服务活动。
志愿服务是传递爱心、传播文明的重要途径。
我们可以参与关爱孤寡老人、留守儿童、残疾人等弱势群体的活动，为他们提供帮助和关爱。
也可以参与环保、文化、教育等方面的志愿服务，为城市的发展贡献自己的力量。
另外，了解城市的历史文化和特色也是很有必要的。
每个城市都有自己独特的文化底蕴和传统，我们要尊重和传承这些宝贵的财富，增强对城市的认同感和自豪感。
在创建全国文明城市的工作中，政府部门发挥着重要的作用。
创建全国文明城市基本知识问答
创建全国文明城市基本知识问答1. 什么是全国文明城市？全国文明城市是指在全国文明城市创建活动中被评为符合国家标准、文明程度较高、社会文明氛围浓厚、社会管理水平较高的城市。
2. 全国文明城市评选标准是什么？评选标准主要包括城市管理、社会文明、环境卫生、交通秩序、公共服务、城乡协调、创新发展等七个方面的指标。
3. 全国文明城市的创建有哪些好处？全国文明城市的创建可以提高城市形象和文化内涵，改善城市环境和社会秩序，增强城市的吸引力和竞争力，促进城市经济的发展和社会进步。
4. 全国文明城市的创建流程是什么？城市需要成立创建工作领导小组，制定创建计划和工作方案，展开宣传和动员。
然后，对城市进行全面评估和自查自纠，发现问题并制定整改计划。
最后，通过国家文明城市评选委员会的评审，经国务院批准公布为全国文明城市。
5. 全国文明城市的创建工作应该如何展开？全国文明城市的创建工作应该按照“以人为本、全员参与、分类施策、综合治理、长效管理”的原则，切实提高城市管理水平和服务水平，积极推进社会文明建设，不断提升城市文明程度和品质。
6. 全国文明城市的评选周期是多久？全国文明城市的评选周期一般为三年，三年后需要重新评选。
7. 如何保持全国文明城市的创建成果？保持全国文明城市的创建成果需要加强综合治理、强化监督管理、完善激励机制、广泛宣传教育等多方面的工作，形成长效机制，全社会共同参与，才能够持续推动城市的文明建设和发展。
8. 全国文明城市的创建与城市的经济、社会发展有何关系？全国文明城市的创建是城市经济、社会发展的重要保障和支撑，只有城市经济、社会发展有了良好的文明、环境、秩序等基础，才能够实现可持续发展和长足进步。
9. 全国文明城市的创建需要哪些重要的基础条件？全国文明城市的创建需要城市具备完善的基础设施、高水平的城市管理和服务水平、社会文化氛围浓厚、城乡协调发展、创新能力强等多方面的基础条件。
10. 全国文明城市的创建与普通城市有何不同之处？全国文明城市的创建相对于普通城市而言，更加注重城市的文明程度和品质，要求城市管理和服务水平更高，社会文化氛围更浓厚，环境卫生和交通秩序更好，公共服务更为完善，城乡协调发展更为协调，创新发展能力更强。
创建文明城市的知识问答
创建文明城市的知识问答一、什么是文明城市？文明城市是指在城市建设和管理中注重文明素质和道德规范的城市。
它不仅要注重城市的经济发展和基础设施建设，更要关注居民的道德素质、社会公德和环境保护等方面。
文明城市的目标是营造一个和谐、有序、文明的社会环境，提升居民的生活质量和幸福感。
二、创建文明城市的重要性是什么？创建文明城市对于城市的可持续发展具有重要意义。
首先，文明城市可以提升城市形象，吸引更多的投资和人才。
其次，文明城市可以改善居民的生活质量，提升城市的软实力。
再次，文明城市可以培养居民的文明素质和社会责任感，促进社会的和谐稳定发展。
最后，文明城市可以保护环境，实现可持续发展。
三、创建文明城市的基本原则有哪些？创建文明城市的基本原则包括：1. 倡导文明行为：通过宣传教育、道德引导等方式，倡导居民遵守社会公德、家庭美德和个人道德，培养良好的行为习惯。
2. 加强法治建设：完善法律法规体系，加强执法力度，提高违法成本，维护社会秩序和公平正义。
3. 强化社会责任：鼓励企业、机关、社区等各方面承担社会责任，推动社会公益事业的发展。
4. 保护环境资源：加强环境保护，推动绿色发展，提倡低碳生活，实现可持续发展。
5. 加强文化建设：推动文化繁荣，弘扬正能量，培育良好的文化氛围，丰富居民的精神生活。
四、创建文明城市的具体措施有哪些？创建文明城市的具体措施包括：1. 提升公共服务水平：加强基础设施建设，改善交通、供水、供电等公共服务，提高居民的生活便利度。
2. 加强垃圾分类和处理：推行垃圾分类制度，加强垃圾处理设施建设，减少环境污染。
3. 开展文明交通宣传：加强交通安全教育，引导居民遵守交通规则，提倡文明出行。
4. 加强社区管理：建立健全社区自治组织，加强社区文明建设，提升居民的参与度和获得感。
5. 打击违法犯罪行为：加强公安力量，严厉打击违法犯罪行为，维护社会治安和秩序。
6. 加强文化活动开展：举办各种文化活动，丰富居民的精神生活，提高文化素养。
创建全国文明城市应知应会知识
创建全国文明城市应知应会知识1、全国文明城市的概念是什么？提示：全国文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。
2、全国文明城市评选的依据是什么？提示：全国文明城市依据《全国文明城市测评体系》，从提名城市经测评产生。
未成年人思想道德建设工作是创建全国文明城市的前置条件，测评不得低于85分。
3、创建全国文明城市的根本目的是什么？提示：提高市民文明素质和城市文明程度。
4、创建全国文明城市的宗旨是什么？提示：为民利民惠民育民。
5、创建全国文明城市要经过哪些阶段？提示：全国文明城市每三年评选表彰一届，由中央精神文明建设指导委员会命名，争创全国文明城市分为三个阶段:第一阶段，创建省级文明城市；第二阶段，争创全国文明城市提名城市；第三阶段，创建全国文明城市。
6、我市目前创建全国文明城市处于什么阶段？提示：2007年，我市创成省级文明城市，2011年蝉联省级文明城市。
2014年10月，我市被确定为全国文明城市提名城市，具备了争创全国文明城市的资格。
从今年起，中央文明办每年都要进行文明程度指数测评，分别按20%、30%、50%的成绩计入总成绩。
目前我市正在全力做好2015年度全国城市文明程度指数测评工作，力争在全省8家提名资格城市中当第一、进入全国50强，为2017年创成全国文明城市奠定坚实基础。
7、创建文明城市对广大市民有什么好处？提示：创建文明城市可以增加一个城市知名度和美誉度,广大市民则是文明城市创建成果的最大受益者。
一是居住环境将明显改善。
市民反映强烈的占道经营不再存在，户外广告井然有序，车辆摆放有规有矩，乱贴乱画得到根治，社区建设明显加快，市民工作生活更加方便有序。
二是公共服务将趋于完善。
公共交通快捷方便，卫生医疗保健覆盖面更广，社区服务及时到位，各“行业窗口”服务更加高效，市民将享有更加文明高效的公共服务。
创全国文明城市应知应会知识
创全国文明城市应知应会知识创全国文明城市是全社会的共同责任和努力方向。
要创全国文明城市，每个市民都需要具备以下应知应会的知识：一、文明公德知识：1.尊重他人权利：要尊重他人的人身权、财产权和知识产权，不侵犯他人的合法利益。
2.注重礼仪规范：要注意礼貌待人，尊重长辈、师长和他人;积极参加社会公益活动。
3.爱护环境：要保持环境整洁，不随地乱扔垃圾;爱护植被，不乱砍乱伐;提倡节约用水用电。
4.遵守法律法规：要遵守国家法律法规，不参与非法活动，不传播谣言，不从事违法犯罪行为。
二、社会公共事务知识：1.排队文明：要遵守排队规则，不插队，不打断他人等候，不蛮横占用公共资源。
2.交通法规：要遵守交通法规，不闯红灯，不逆行，尊重交通指挥及行人优先原则。
3.公共设施使用：要爱护公共设施，如公园、图书馆等公共场所，不破坏、乱涂乱写。
4.公共场所卫生：要培养良好的卫生习惯，不随地吐痰、小便，保持公共场所的清洁。
三、环保知识：1.垃圾分类：要正确分类垃圾，做到可回收物、有害垃圾、厨余垃圾的分开投放。
2.节约能源：要合理使用电力、水资源等能源，避免浪费，提倡环保的生活方式。
3.保护动植物：要保护野生动物，不买卖、贩卖野生动植物及其制品，不破坏生态环境。
四、社交礼仪知识：1.礼貌用语：要学会说“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，注重言行举止的礼貌。
2.尊重长辈：要尊敬和照顾年长者，让座、搀扶等。
3.签约诚信：要遵守合同，信守承诺，不违约、不欺骗、不虚假宣传。
4.文明上网：要文明上网，不传播不良信息、色情、暴力等，保护个人隐私和信息安全。
五、安全防范知识：1.预防火灾：要学习火灾的基本防范知识，保持火灾防护设施的完好。
2.防盗防骗：要加强安全防范意识，保护好自己的财产，提防盗窃和电信诈骗。
3.应急知识：要了解应急逃生知识，学会正确处理突发事件，保障自身安全。
以上是一些创全国文明城市所需的应知应会知识，市民们应加强对这些知识的学习和宣传，形成全社会共同遵守的行为规范，共同推动城市文明建设，营造良好的社会环境。
创建全国文明城市知识50问答
创建全国文明城市知识50问答创建全国文明城市知识50问答1、全国文明城市的定义是什么?答：全国文明城市是指，在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。
全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。
2、全国文明城市由哪个国家机关命名？几年命名一次?答：中央精神文明建设指导委员会，每三年命名表彰一次。
3、全国文明城市测评考核时，材料审核的数据来源是什么？答：1）国家或省市（区）统计年鉴；2）各省市（区）相关部门提供的资料。
4、全国文明城市的申报条件有哪些?答：获得全国文明城市、全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号。
有以下情形之一的城市不得申报：（1）申报前12个月内市委、市政府主要领导严重违纪、违法犯罪；（2）申报前12个月内曾发生有全国影响的重大安全事故、重大食品药品安全事故、重大刑事案件、重大环境污染事件。
5、“全国文明城市”的主要评判依据是什么?答：在《全国文明城市测评体系》（以下简称《测评体系》）中，把人民群众满意不满意作为主要评判依据，使人民群众成为创建文明城市的最有力的参与者、最广大的受益者。
6、一个城市能不能成为全国文明城市，谁应当最有发言权?答：这个城市的市民应当最有发言权。
7、2005年10月26日，中央文明委首批命名表彰的“全国文明城市”有多少个?它们是哪些城市?答：有9个。
它们分别是：厦门市、青岛市、大连市、宁波市、深圳市、包头市、中山市、烟台市、张家港市。
8、2005年10月26日，中央文明委首批命名表彰的“全国文明城区”有多少个?它们是哪个城市的哪个区?答：有3个。
它们分别是：天津市和平区、上海市浦东新区、北京市西城区。
9、市民应遵守的公共场所道德行为有哪些？答：市民应遵守的公共场所道德主要包括：1、公共场所不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；2、在设有禁烟标志的公共场所禁止吸烟；3、影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹。
创文明城小知识问答
创文明城小知识问答一、城市环境1. 什么是创文明城？创文明城是指一个城市通过创新方式，改善城市环境，提升市民素质，推动城市文明进步的城市。
2. 创文明城的标准是什么？创文明城的标准包括城市环境整洁、无乱堆乱放现象，市民遵守公共秩序，文明礼貌待人等。
3. 如何保持城市环境整洁？保持城市环境整洁需要市民养成良好的卫生习惯，垃圾分类投放，不随地乱扔垃圾，不乱涂乱画等。
4. 什么是公共秩序？公共秩序是指市民在公共场所遵守规则，不插队、不吐痰、不乱扔垃圾、不大声喧哗等。
二、市民素质1. 如何提升市民素质？提升市民素质需要从自身做起，培养良好的文明习惯，注重礼仪，尊重他人，遵纪守法，关爱环境等。
2. 为什么要注重礼仪？注重礼仪可以维护社会和谐，增进人际关系，促进社会发展，营造良好的社会氛围。
3. 如何遵纪守法？遵纪守法是每个市民的义务，要积极学习法律知识，遵守法律法规，不违反交通规则，不从事违法犯罪活动等。
4. 如何关爱环境？关爱环境可以从小事做起，如节约用水用电，减少废弃物，参加环保活动等，共同保护我们的家园。
三、创新方式1. 创新方式是指什么？创新方式是指在推动文明进步过程中，采用新的方法和手段，更加高效、可持续地改善城市环境和市民素质。
2. 创新方式有哪些？创新方式包括开展文明宣传教育活动，推行文明行为规范，建设智慧城市，开展志愿者服务等。
3. 什么是智慧城市？智慧城市是指运用信息技术和互联网思维，提升城市管理水平、优化城市服务，提高城市居民的生活质量和幸福感的城市。
4. 志愿者服务有什么意义？志愿者服务可以发挥市民的积极性和创造力，推动社会公益事业发展，提升社区和城市的文明程度。
四、推动城市文明进步1. 推动城市文明进步有哪些途径？推动城市文明进步可以通过政府引导，社会组织参与，市民自觉行动等多种途径。
2. 政府在推动城市文明进步中的作用是什么？政府在推动城市文明进步中起到组织、协调和引导的作用，制定相关政策，加强监督执法，推动城市文明建设。
创建全国文明城市应知应会知识
创建全国文明城市应知应会知识
创建全国文明城市是指基层政府和社会各界积极开展各项工作，提高城市居民的文明
素质和城市环境的综合整治水平，创造良好的城市发展和人居环境。
创建全国文明城市应知应会的知识包括以下几个方面：
1. 相关政策和标准：了解国家和地方政府发布的创建全国文明城市的政策文件和相关
标准，明确创建的要求和指导意见。
2. 城市文明建设内容：了解城市文明建设的主要内容，包括道德建设、法治建设、文
化建设、环境保护建设和社会公德建设等，明确每个方面的工作重点和目标。
3. 社会参与和共建共享：了解创建全国文明城市需要广泛动员社会各界参与，鼓励公民、社区、企业等各方共同参与城市文明建设，共建共享美好城市。
4. 文明礼仪和行为规范：了解和学习文明礼仪和行为规范，提升个人文明素质，树立
文明习惯和价值观。
例如，不乱扔垃圾、不随意涂鸦、不违规停车、不乱穿、讲究社
交礼仪等。
5. 环境保护和绿色发展：了解环境保护的重要性，积极支持和参与城市绿化、垃圾分类、能源节约等环保工作，倡导绿色生活方式。
6. 社会公德和志愿服务：了解社会公德的内涵，承担个人社会责任，积极参与志愿服
务活动，关心弱势群体，推动社会和谐发展。
7. 城市文化和旅游推广：了解本地的城市文化和历史，积极参与文化活动和文化传承，推广城市旅游资源，提升城市形象和品牌价值。
8. 优秀典型的宣传推广：了解创建全国文明城市的优秀典型和先进经验，积极宣传和推广，激发人们的积极性和主动性。
以上是创建全国文明城市应知应会的一些基本知识，希望对你有所帮助。
创建全国文明城市应知应会知识
千里之行，始于足下。
创建全国文明城市应知应会知识创建全国文明城市是我国建设社会主义文明和发展先进文化的重要举措。
要想创建成功，我们需要了解一些应知、应会的知识，以便能够更好地参与和推动相关工作。
首先，我们应该明确什么是全国文明城市。
根据国家的定义，全国文明城市是指在城市经济、社会、文化等方面达到一定水平，形成良好的城市文明风尚，广大市民维护城市环境卫生，遵守社会公德，积极开展志愿服务，文明礼貌待人待物，形成和谐稳定的社会秩序，维护社会公共利益的城市。
要创建全国文明城市，首先要注重文明教育。
文明教育是培养和践行社会主义核心价值观的重要手段，要通过各种渠道和形式，向广大市民普及文明礼仪、公德、道德规范，使其明白文明行为对个人、家庭、社会的重要意义。
其次，持续增强城市管理能力。
城市管理是创建文明城市的关键，要健全城市管理制度，提高城市管理水平，加强市容市貌整治，改善居民生活环境。
同时，要推动城市管理工作与市民参与结合起来，提高市民参与城市文明建设的积极性和责任感。
另外，要注重绿色发展。
绿色发展是可持续发展的基础，要在城市规划和建设中注重生态环境保护，推动绿色出行，减少环境污染。
同时，要加强环境意识教育，培养市民的环保意识，提高对环境的保护和治理能力。
此外，我们还应注重宣传和引导。
要通过各种媒体渠道，积极宣传和引导全社会树立文明新风尚，传播正能量。
开展文明公益广告宣传活动，推动文明礼仪的普及和影响力的扩大。
同时，要加强文明城市建设的宣传报道，宣传典型经验和先进事迹，激励和引导广大市民参与创建工作。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
最后，要加强城市文明考核与评价体系。
建立科学合理的考核评价体系，对各城市的文明建设工作进行定期、客观、全面的评估，形成比较明确的考核结果和排名，以鼓励和推动城市加大文明建设力度。
总结起来，创建全国文明城市是整个社会共同的责任，需要全社会的共同努力和参与。
通过加强文明教育、城市管理能力的提升、绿色发展、宣传引导和综合考核评价，我们可以共同打造一个文明、和谐、宜居的城市生活环境。
宁波市创建全国文明城市知识手册
宁波市创建全国文明城市知识手册目录前言 (2)一、社区文明篇 (4)二、言行文明篇 (5)三、公共文明篇 (6)四、行业文明篇 (11)五、调查问卷篇…………………………………………………………………………17 -21一、社区文明篇一、居住小区技防、人防、消防水平◆居住小区有门卫值班，有安全巡逻等防范制度，有安全巡逻记录等；◆1998年以后建的商品住宅，需安装楼宇电控防盗装置，建筑消防设施符合标准，有符合要求的疏散通道和安全出口，楼道没有被占用；◆1998年前建的老式住宅，安装的消防、防盗设施、制度符合消防、公安部门的相关要求，楼道没有被占用。
二、科普设施和科普队伍◆社区居委会有宣传栏，且整洁美观，无破损；◆宣传栏里有科普宣传内容；◆科普宣传内容至少每季度更新一次。
三、社区文化活动阵地◆每个街道都要有综合性多功能的室内文化活动场所，总面积每万人≥500平方米(以室内文化活动场所面积之和来计算)；◆综合性多功能的室内文化活动场所无被侵占、挪用现象。
四、社区创建工作宣传◆社区居委会的宣传栏要定期刊登精神文明创建内容。
五、以城带乡，联动发展◆郊区建制村组织能够做到财务、事务公开，并形成制度；◆环境整洁，无柴草乱垛、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼、禽畜乱放现象，河流、沟渠、水塘清澈，无恶臭。
二、言行文明篇一、公共场所道德◆市中心广场或公园等公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；◆商场、公交车上、火车站、长途汽车站候车室等公共场所无吸烟现象；◆影剧院、图书馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象，基本无手机、BP机的声音。
二、市民交通行为◆车辆、行人各行其道；◆车辆、行人无闯红灯、乱穿马路现象；◆交通畅通，无人为造成的严重堵塞现象；◆排队候车，依次上下车。
三、公共设施维护市中心广场、公园、商业大街：◆电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏、胡乱张贴、乱涂写等现象：◆各类公共设施功能完好，能正常使用。
11.17创建文明城市应知应会知识
11.17创建文明城市应知应会知识第一篇：11.17创建文明城市应知应会知识创建全国文明城市应知应会知识1、什么是全国县级文明城市？答：全国县级文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，公民文明素质和社会文明程度较高的县或县级市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。
2、我市创建全国文明城市有什么重要意义？答：全国文明城市是含金量很高的城市品牌，是十分重要的无形资产和战略资源。
创建全国文明城市实质上是在更高层次、更高水平上推动城市发展，是贯彻落实科学发展观的具体实践；创建全国文明城市既是构建和谐社会的重要载体，也是构建和谐社会的重要推动力；创建全国文明城市是一项顺民意、得民心的利民工程，实事工程。
3、社会主义核心价值观倡导的24个字是：答：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。
4、社会主义荣辱观：答：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
5、公民基本道德规范：答：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
6、社会公德的主要内容：答：文明礼貌；助人为乐；爱护公物；保护环境；遵纪守法；文明礼貌。
7、职业道德的主要内容：答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
8、家庭美德的主要内容：答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
9、个人品德的主要内容：答：和善亲切、谦虚随和、理解宽容、热情诚恳、诚实守约10、中华民族的传统美德主要有？答：尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。
创建全国文明城市应知应会知识11、什么是“文明餐桌”？文明餐桌行动的要求有哪些？答：文明餐桌就是不剩饭、不剩菜，吃不完打包。
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宁波市创建全国文明城市知识手册目录前言 (2)一、社区文明篇 (4)二、言行文明篇 (5)三、公共文明篇 (6)四、行业文明篇 (11)五、调查问卷篇…………………………………………………………………………17 -21一、社区文明篇一、居住小区技防、人防、消防水平◆居住小区有门卫值班，有安全巡逻等防范制度，有安全巡逻记录等；◆1998年以后建的商品住宅，需安装楼宇电控防盗装置，建筑消防设施符合标准，有符合要求的疏散通道和安全出口，楼道没有被占用；◆1998年前建的老式住宅，安装的消防、防盗设施、制度符合消防、公安部门的相关要求，楼道没有被占用。
二、科普设施和科普队伍◆社区居委会有宣传栏，且整洁美观，无破损；◆宣传栏里有科普宣传内容；◆科普宣传内容至少每季度更新一次。
三、社区文化活动阵地◆每个街道都要有综合性多功能的室内文化活动场所，总面积每万人≥500平方米(以室内文化活动场所面积之和来计算)；◆综合性多功能的室内文化活动场所无被侵占、挪用现象。
四、社区创建工作宣传◆社区居委会的宣传栏要定期刊登精神文明创建内容。
五、以城带乡，联动发展◆郊区建制村组织能够做到财务、事务公开，并形成制度；◆环境整洁，无柴草乱垛、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼、禽畜乱放现象，河流、沟渠、水塘清澈，无恶臭。
二、言行文明篇一、公共场所道德◆市中心广场或公园等公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；◆商场、公交车上、火车站、长途汽车站候车室等公共场所无吸烟现象；◆影剧院、图书馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象，基本无手机、BP机的声音。
二、市民交通行为◆车辆、行人各行其道；◆车辆、行人无闯红灯、乱穿马路现象；◆交通畅通，无人为造成的严重堵塞现象；◆排队候车，依次上下车。
三、公共设施维护市中心广场、公园、商业大街：◆电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏、胡乱张贴、乱涂写等现象：◆各类公共设施功能完好，能正常使用。
四、人际互助◆公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；◆友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的问询；◆孤、老、残、弱者得到志愿服务。
三、公共文明篇一、创建工作宣传◆城市主干道、主要商业大街、主要广场、体育场馆、火车站、长途汽车站、民航机场等主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥广告总数的20%；广告用字规范，内容健康，无烟草广告。
二、公共安全保障商场、影剧院、体育场馆：◆有灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷林等符合规定的消防设施；◆消防通道通畅，无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；◆消防安全制度健全，有专人负责消防安全工作（查阅消防安全责任制度文本、消防设施检查保养等日常记录）。
三、营造教育氛围◆网吧设有明显的“未成年人不得入内”警示牌；◆网吧证照齐全，亮证经营，有《文化经营许可证》、《安全合格证》、《卫生许可证》等；◆网吧无违规经营现象，严格办理身份证登记、查验手续，没有未成年人进入网吧、开通色情暴力邪教网站等现象。
四、校外活动与相关场所管理◆青少年宫、青少年活动中心等校外活动场所管理制度健全，并上墙公布；◆青少年活动内容健康(查阅活动计划与活动记录)；◆环境整洁，无被侵占、挪用现象。
五、出版物管理◆书刊和音像制品无盗版现象；◆无宣传邪教、暴力、色情等非法山版物；◆无出售盗版书籍和音像制品等出版物的流动摊点。
六、主要大街和重点地区面貌主要商业大街、主要广场、火车站或长途汽车客运站：◆无私搭乱建、有碍观瞻现象；◆无无证摊点现象；◆无乱张贴现象。
七、沿街店铺管理主要商业大街、主要集贸市场(1000平方米以上)、街巷：◆无跨门营业和占道经营现象，门前卫生状况良好；◆门前责任制落实到位，沿街店招、广告、空调外机等设置规范、合理。
八、交通站点管理◆无非法营运车辆和争抢客源现象；◆车辆停靠安全可靠，在设置或规定区域停靠，无占道、滞留等现象；◆交警文明值勤，车辆、行人服从指挥。
九、车辆停放主要集贸市场、超市、饭店门口：◆有机动车、非机动车的停放场地；◆机动车、非机动车停放有序。
十、无障碍设施◆主要商业大街、公厕等设有盲道、缘石坡、公厕残疾人专位等无障碍设施；◆无障碍设施无被侵占、损坏等情况。
十一、主干道设施◆机动车道路面无被侵、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；◆人行道平整畅通，无被损坏占用现象；◆护拦、窨井盖等设施完好。
十二、道路名称与公共图形标志◆道路名称等标牌设置合理，文字、注音规范；◆公共图形标志设置合理，准确清晰。
十三、街巷基础设施◆街巷路面硬化，无明显坑洼积水；◆排水设施完善，无露天排水沟渠；◆路灯无破损，功能完好；◆垃圾筒、箱设置合理，无散放垃圾。
十四、公交站点布局◆公交站点分布合理，方便乘客换乘；◆斑马线、隔离栅栏设置科学，方便乘客上下车、过马路。
十五、经营性公共场所卫生美容美发店(10座以下)、游泳池、浴场等经营性公共场所：◆证照齐全，亮证经营，有《经营许可证》、《卫生许可证》；◆从业人员持证上岗，有《健康证》；◆公共用具严格消毒，有消毒设备、消毒记录等。
十六、食品卫生小型餐馆(一次可容纳10桌以下)、食品店(20平方米以下)、超市食品专柜：◆食品卫生符合卫生部门相关的质量标准。
证照齐全，亮证经营，有《经营许可证》、《卫生许可证》；◆不出售过期、变质、伪劣食品。
十七、建筑工地管理◆施工现场四周设置围墙、围挡，工程外侧采用密目式安全网；◆工地整洁，出入运输工具干净；◆按时施工，无噪音扰民现象；◆建立、健全建筑工地安全生产责任制度，无导致伤残的安全责任事故；◆职工食堂、宿舍、厕所干净整洁，职工工资按时发放。
四、行业文明篇一、燃气/供气（营业所）◆办公区域整洁；◆服务收费项目公开，收费出具统一的票据；◆服务承诺制度公示；◆有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
二、自来水◆办公区域整治；◆服务标准公开，收费出具统一的票据；◆服务承诺制度公示；◆工作人员服务规范，态度良好；◆工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
三、供电（公司/站）◆办公区域整洁；◆制度健全，收费标准公开；◆服务承诺制度公示；◆工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
四、公交◆公交车站站牌完好，用字、注音规范；◆车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；◆车身内外保持清洁；◆准点发车，无违章驾驶、停靠等现象：◆司乘人员按规定佩带、放置服务证件；◆按规定报清站名，用语规范、耐心解答乘客问询。
五、出租汽车◆设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；◆驾驶员仪表整洁，用语文明；◆驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟，不吃饮食；◆计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；◆无违章驾驶现象，无拒载现象。
六、铁路车站◆车站广场无拉客、贩票行为发生；◆排队购票，秩序良好，售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；◆垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等设施完备、功能良好，站容车貌整洁；◆售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；◆在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。
七、长途汽车客运◆车站广场无拉客、贩票行为发生；◆排队购票，秩序良好，售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；◆垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等设施完备、功能良好，站容车貌整治；◆售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；◆在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。
八、民航机场◆机场出入口停车规范，秩序良好；◆环境整洁，服务标识清晰正确，设施完备，功能良好；◆服务规范，态度良好；◆消防安全设施完善；◆在醒目位置设置咨询、投诉窗口及电话；◆两年内不发生因机场原因造成的重大火灾及人身伤亡等安全责任事故；九、环卫（垃圾中转站）◆清洁工着装统一，遵章守纪讲安全：◆生活垃圾每天清，垃圾装运确保场地清洁；◆垃圾车(容器)完好整理，无溢、跑，冒、漏、滴现象。
十、风景园林（公园）◆环境整洁、有序、优美；◆垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等便民设施完备，功能良好；◆有对老年人免费开放制度；◆有投诉处理机制。
十一、物业服务（社区物业管理公司）◆工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；◆公开收费项目、收费标准、办事制度；◆工作人员全天候值班，报修及时，水电小修不过夜；◆保安、保洁、绿化服务到位；◆有高效的投诉、回访处理机制(查阅投诉处理记录)。
十二、邮政（营业所）◆营业场所环境整洁，设施齐全；◆工作人员着装统一，服务规范，态度良好；◆公开收费项目、收费标准、办事制度；◆有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
十三、电信（营业厅）◆营业场所环境整洁，设施齐全；◆工作人员着装统一，服务规范，态度良好；◆公开收费项日、收费标准、办事制度；◆有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
十四、银行（储蓄所）◆环境整洁，设施齐全；◆各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；◆设置“1米线”；◆工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；◆有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
十五、医疗（二级甲等以上含二级甲等医院）◆医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；◆挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；◆医务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位；◆医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；◆有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
十六、宾馆（二、三星级宾馆）◆有无障碍设施；◆餐饮、娱乐等服务明码标价；◆消防安全设施完好；◆客房干净，无异味；十七、旅行社◆导游带团要佩戴胸卡；◆使用普通话讲解，用语文明；◆服务规范，不索取小费，不误导游客消费，服务承诺制度公示；◆有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
十八、商业零售（百货零售商店）◆营业员文明用语，礼貌待客；◆消防安全设施完好；◆开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；◆无假冒伪劣、“三无”、过期商品；◆有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
十九、工商（工商所）◆营业场所环境整洁，设施齐全；◆工作人员着装统一，服务规范，态度良好；◆公开收费项目、收费标准、办事制度；◆有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
二十、税务（税务所）◆营业场所环境整洁，设施齐全；◆工作人员着装统一，服务规范，态度良好；◆公开收费项目、收费标准、办事制度；◆有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
二十一、“110”◆有警必接，有难必帮；◆反映迅速，及时到达事发地点；◆警容严整，用语文明。
二十二、派出所/警署◆办公区域整洁，警容严整，用语文明；◆办事制度公开、程序规范；◆公正执法，及时办结案件；◆有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。