神州数码预付费卡解决方案_V3.1.3
预付费系统使用说明(客户)
预付费系统使用指南V1.0 2013 年 5 月目录一、创建账户 (1)二、计费价格设置 (2)三、注册新用户 (3)四、开户充值 (4)五、销售 (5)六、充值修改 (6)七、用户补卡 (7)八、换表 (8)九、制作工具卡 (9)十、查询功能 (10)十一、卡片类型及功能 (11)一、创建账户操作步骤：登录预付费系统后依次选择“账户管理→创建账户→选择仪表类型→子表号”根据实际情况填写限购量、预存量、透支量等信息，如图1所示。
图1注：1.创建账户完成以后会弹出“您要为该帐户添加一个价格吗？”，选择“是”，将进入价格管理菜单，选择“否”，退出创建账户菜单。
2.创建账户时设置的子表号应不一致，在预付费系统中可以同时创建4个账户。
3.不同维护码账户内制作的卡片不可以交换刷表，若混刷表则表会提示警示信息（详见表或块说明）。
4.账户创建完成后，销售时不需要再创建账户，可直接开户销售。
二、计费价格设置价格管理界面，如图2所示。
图2操作步骤：登录预付费系统后进入“价格管理”菜单，选择“添加价格”，填入相应的价格信息即可增加新的价格。
当需要根据实际情况对此价格进行调整、修改、删除操作时，可以直接进入“价格管理”中，选择“调整价格”、“修改价格”、“删除价格”选项进行对应操作。
“调整价格”：可调整已存在的价格信息。
选中对应需要调整的价格，点击“调整价格”，然后修改相应信息，点击“确认”即可。
“修改价格”：可修改已存在的价格信息。
选中对应需要修改的价格，点击“修改价格”，然后修改相应信息，点击“确认”即可。
“删除价格”：可删除已存在的价格信息。
若该价格未被用户所使用，可选中需要删除的价格，点击“删除价格”，点击“确认”即可删除。
若该价格已被用户使用，则不能删除价格。
每个账户可以有多个价格，例如居民用水价格和商业用水价格（居民用电价格或商业用电价格），可在“价格管理”内分别创建对应的价格信息，开户时在开户界面的“价格类型”选择对应价格进行开户。
一卡通系统水控技术方案 精品
一卡通系统水控技术方案神州数码系统集成服务有限公司目录第一章数字化校园与校园一卡通 (2)一.校园一卡通概念 (2)二.数字化校园与校园一卡通 (2)三.校园一卡通建设意义 (3)第二章数字化校园体系下的一卡通规划设计 (8)一.校园一卡通系统结构示意图 (8)二.校园一卡通系统应用框架图 (9)三.校园一卡通技术特色 (9)四.校园卡及设备选型 (12)五.系统架构设计及应用方案 (15)第三章金融消费类应用子系统 (19)一.水控系统 (19)第四章一卡通设备 (21)一.水控制器 (21)二.电磁阀 (22)第五章校园一卡通系统安全方案 (23)一.安全性设计的原则 (23)二.交易数据的安全性 (24)三.系统数据库安全 (24)四.突发事件的技术防范 (28)第六章一卡通实施方案 (30)一.现场组织机构及各专业力量配合 (30)二.项目正常实施条件 (32)三.校园一卡通工程建设 (33)四.与校方的配合措施 (37)五.项目施工进度表 (41)六.系统运行、维护模式 (42)第七章一卡通运维方案 (44)一.目的 (44)二.管理范围 (44)三.管理职责 (44)四.设备的申领 (44)五.设备使用与维护 (44)六.设备维修与报废处理 (45)七.设备借用管理 (45)八.主要人员职责 (46)第一章数字化校园与校园一卡通一.校园一卡通概念所谓校园一卡通系统简单的来说就是：使全校所有师生员工每人持一张校园卡，这张校园卡取代以前的各种证件（包括学生证、工作证、借书证、医疗证、出入证等）全部或部分功能师生员工在学校各处出入、办事、活动和消费均只凭这校园卡便可进行，并与银行卡实现自助圈存，最终实现“一卡在手，走遍校园”，同时带动学校各单位、各部门信息化、规范化管理的进程。
此种管理模式代替了传统的消费管理模式，为学校的管理带来了高效、方便与安全。
一卡通系统是数字化校园建设的重要组成部分，是为校园信息化提供信息采集的基础工程之一，具有学校管理决策支持系统的部分功能。
预付卡系统解决方案
预付卡系统解决方案
《预付卡系统解决方案》
随着电子商务和无现金支付方式的兴起，预付卡系统正成为越来越多企业和消费者选择的支付方式。
预付卡系统是一种先充值、后消费的支付方式，用户在使用前需将一定金额充值到卡上，然后可以在指定的商户或平台上进行消费。
预付卡系统的出现，为企业和消费者带来了诸多便利。
对于企业而言，预付卡系统可以有效地提高现金流，降低坏账风险，减少现金管理成本，同时也可以帮助企业更好地了解消费者的消费习惯和行为，为企业的营销和经营决策提供数据支持。
对于消费者而言，预付卡系统可以方便快捷地进行支付，同时也可以在享受折扣和优惠的同时控制自己的消费水平。
然而，预付卡系统也面临诸多挑战和问题。
首先，预付卡系统需要强大的技术支持和安全保障，以防止信息泄露、盗刷等安全问题。
其次，预付卡系统的使用需要消费者对商户或平台的信任，同时也需要商户或平台的合规经营和信誉保证。
最后，预付卡系统的管理和运营也需要提高效率和降低成本，以提升整体用户体验。
为了解决上述问题，预付卡系统解决方案需要综合考虑技术、安全、信任和效率等多个方面。
一方面，预付卡系统需要建立完善的安全防护措施，包括加密传输、动态验证码、风险控制等技术手段，以保障消费者的资金安全。
另一方面，预付卡系统还需要注重合规经营和信誉建设，包括遵守相关法规、保护
消费者权益、提供优质的服务等，以增强消费者对系统的信任。
总之，随着预付卡系统的不断发展和完善，相信它将会成为未来支付方式的重要组成部分，为企业和消费者带来更多便利和可能。
而如何构建安全可靠的预付卡系统，将是未来需要不断探讨和完善的重要课题。
用户使用手册(Remedy)管理v
BMC Remedy实施项目用户使用手册-系统管理神州数码系统集成服务有限公司2019年1月20日目录1 前言 (2)2 基本操作 (3)2.1 系统登录 (3)2.2 修改密码 (3)3 基础配置 (5)3.1 公司管理 (5)3.2 组织管理 (5)3.3 位置管理 (6)3.4 支持组管理 (7)3.5 人员管理 (7)3.6 产品类别 (8)3.7 项目、服务目录 (8)4 客户创建向导 (9)4.1 客户管理 (9)4.2 客户地址 (10)4.3 客户联系人 (11)4.4 项目、服务目录管理 (11)4.5 客户组织、部门 (12)4.6 服务水平协议管理 (12)5 事件管理配置 (13)5.1 事件管理设置 (14)5.2 规则 (14)5.3 优先级等 (15)6 变更管理配置 (17)6.1 审批映射 (17)6.2 规则 (18)1 前言本文作为Remedy项目-系统管理员的使用手册，请用户认真阅读此文档后再进入系统。
2 基本操作2.1系统登录用户可通浏览器端登录。
✓登录前的准备请在登录前确保您的计算机与系统服务器间的网络保持畅通，同时请检查浏览器中的Flash Player在9.0以上版本。
✓浏览器端登录打开浏览器后，在地址栏中输入http://10.52.4.37:8080/arsys（测试环境）或http://172.16.8.149:8080/arsys（生产环境），按回车键：上图所示为系统的登录页面，请在用户名/密码处输入正确的验证信息后，点击“登录”按钮，即可进入系统。
提示1：显示登录页面后，若浏览器上方提示“是否允许弹出窗口”时，请选择“总是允许该网站的弹出窗口”。
提示2：建议收藏登录地址，以便以后访问。
2.2修改密码当用户需要修改密码时，在登录后的“IT主页”中，找到“更改密码”链接，进入并输入“当前密码”、“新密码”、“确认新密码”后，点击“保存”按钮：提示1：系统管理员在后台重置用户密码后，用户第一次登录时，系统将强制更改密码。
让一卡通无缝融入校园网--神州数码网络协助浙江职业技术学院打造数字校园
52中国教育网络2006.1-2基础网络建设浙江嘉兴职业技术学院由三所高校合并而成为了满足在校人数激增带来的各种需求校方决定投资建设一个新校区新校区所有的食堂超市等消费场所全部实现采用I C 卡的一卡通刷卡消费未来将实现上课刷卡报到等更多的功能无疑一卡通将在新建校园中起到十分重要的作用与此同时学校校园网也将铺设到宿舍为学生提供方便此举必然带来校园网接入节点的增多要想保证校园网的安全运行可靠安全的认证管理技术必不可少两方面的需求都提出来了如何实现校园网与一卡通网络之间的无缝融合成为摆在校领导面前的难题经过慎重比较浙江嘉兴职业技术学院最终选择了神州数码网络的产品及解决方案全力打造数字化校园一卡通融入校园网势在必行近年来随着众多高校办学规模的扩大及校园网络建设规模的不断升级一卡通逐渐成为高校管理普及手段那么到底什么是校园一卡通呢其实一卡通所指的卡是一种智能卡非接触IC 卡是以智能卡为信息载体结合微电子技术单片机技术计算机网络技术及数据库技术等诸多技术使其在生活消费中实现电子身份识别和电子钱包的功能投放后即可代替现行校园日常生活中使用的教师工作证学生证借书证医疗卡上机卡与现金交易相关联的食堂饭卡门卡等彻底实现教学考评住用等方面的数字化和网络化此外随着信息技术的发展我国各类校园网的建设逐渐延伸到了师生宿舍仅仅依靠行政手段来管理校园网已经变得不切实际频发的网络病毒非法攻击等活动严重干扰着校园网的安全因此可靠的认证管理和自动化防范措施成为校园网建设管理中必不可少的一部分显然校园网和一卡通网络已成为高校广大师生日常生活中不可缺少的重要组成部分如何将一卡通无缝融入校园网成为各个高校在建设升级校园网时普遍考虑的问题现金如何在校园网中流通就拿浙江嘉兴职业技术学院来说学校在合并之前是三个独立的整体各自拥有自己独立的校园网络从各自的网络特点来看无论是从网络结构使用设备和网络基础平台的水平都各不相同学校的合并必然要带来网络融合的课题学校相关负责人表示在三校合并后我们希望能针对三个校区制定出统一的规划并加以实施怎样实现一张卡安全高效地管理学校日常网络事务成了我们的一块心病的确学校合并和新校区的建设落成使浙江职业技术学院的网络形成了分布范围广老设备多种类杂的特点整个网络需要面对全校上万名教职员工和在校学生不仅用户数量大使用的复杂程度也相应增加另外要实现现金这样的敏感数据在校园网中流通不仅需要网络对每个登录者的身份进行准确识别而且要有效地管理这些网络登录者神州数码网络高校解决方案为此提供了基础首先在认证计费层面神州数码开发的第三代认证计费管理系统DC BI -3000和D CBA -3000W 是整个认证工作的核心DCBI -3000是一套可跨平台管理的基于L i nux 操作系统的更加成熟稳定的第三代接入认证计费授权综合系统该系统采用标准Radi us 协议扩展Radi us让一卡通无缝融入校园网神州数码网络协助浙江职业技术学院打造数字校园要实现现金这样的敏感数据在校园网中流通不仅需要网络对每个登录者的身份进行准确识别而且要有效地管理这些网络登录者神州数码网络高校解决方案为此提供了基础建设基础网络协议和神州数码针对校园网安全运营特点设计的增强型802.1x协议来实现对标准/增强型的802.1x P P P o E W e b+DHCP的认证计费授权等功能并与神州数码增强型802.1x PPP o E W eb+DH CP的系列设备结合实现灵活安全的用户认证管理和计费其次神州数码网络接入层交换机全部采用支持标准/增强型的802.1X协议绑定包括用户名密码端口地址IP地址M A C地址端口I P地址等多种元素通过用户情况的绑定配置客户的唯一性得到确认用户私接交换机集线器共享器等行为得以自动识别从而实现了网络应用的可靠性第三神州数码3D-SM P动态分布式防御安全管理技术的运用实现了防火墙I D S D C BI等管理层设施的安全联动可以有效防范来自于网络外部和网络内部的非法攻击行为并自动关闭攻击端口强制攻击源下线从而保护整个网络的安全稳定运行这为一卡通所涵盖的即时现金数据流的安全运行提供了条件但是由于一卡通的数据与校园网中的数据在格式上有很大不同兼容性很差因此一卡通融入校园网实现起来并不容易量身定制的解决方案根据浙江嘉兴职业技术学院的特点神州数码提出了量身定制的解决方案首先神州数码网络公司与一卡通设备公司合作根据各自的技术标准制定了数据传输标准通过数据包格式的规范来使双方设备兼容其次神州数码网络公司和一卡通设备公司共同开发相应的数据监听系统这是一个数据加密系统用来保证现金数据在网络中的流通不受破译同时在一卡通设备进行数据交易时这个交易数据将通过特定的格式传输给神州数码DCBI系统DCBI系统监听收取到这个数据后通过格式转换和解密加载到数据库中从而使一卡通应用在校园网上安全实现最后神州数码网络N et Log系统保证了网络事件的可靠性同时为举证工作提供了保证分析浙江嘉兴职业技术学院一卡通无缝融入校园网的案例时我们发现这个系统之所以成功有赖于以下几个条件首先校园网要具备很高的安全可靠性任何时刻都要保证网络运行的稳定以免因为现金数据在网络中受阻从而产生消费争议且无法举证的尴尬因此需要具备类似神州数码3D-SM P这样的校园网解决方案来保证校园网运行的安全与可靠其次校园网必须具备身份识别功能确保网络不受到非法侵害并能够有效分配用户在网络中的使用权限保证核心信息的安全与可靠另外一卡通设备往往有自己特定的数据格式基于现金数据的敏感性必须采取可靠加密手段来保证数据不被窃取与监听通过神州数码网络与浙江职业技术学院以及一卡通设备公司的密切合作浙江职业技术学院的一卡通与校园网之间的融合得以顺利实现从而为国内高校提供了很好的借鉴案例2006.1-2中国教育网络53。
神州数码远程银行Sm@rtVRBank白皮书v1.0
2.2.3 智能业务监控中心 Sm@rtBSV
智能业务监控中心 Sm@rtBSV 可以对 VTM 设备进行远程的工作状态监控，及时发现硬 件故障，及时修复，提高设备开机率。同时智能业务监控中心 Sm@rtBSV 可以对 VTM 设备 进行远程的管理，例如远程设备重启、远程设备暂停服务、远程设备关机等。
神州数码 远程银行产品白皮书 SM@rtVRBank
神州数码信息服务股份有限公司
神州数码远程银行解决方案
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1.1 目前传统系统面临的主要问题
客户角度： 1、 营业时间不合理，客户去银行办理业务时间与银行上班时间冲突； 2、 柜面压力太大，客户办理业务排队时间较长，浪费时间； 3、 安全风险大，传统的网银、手机银行、互联网等自助渠道存在很多风险； 4、 物理网点少，分布不均，导致客户办理业务需要足很长的路程； 5、 投资渠道少，不能满足客户投资需求，客户需要随时随地的专业咨询； 6、 大客户服务不到位，需要上门服务，但是服务效率低下。
1.3 系统建设目标价值
用户价值： 提供 7*24 小时服务 减少排队浪费的时间 安全放心 银行到家，等同于上门服务 智能+高端+专业服务，体验更好 自助+人工互动，参与感高
DCFS8000融合网关认证计费功能快速配置手册
DCFS 融合网关认证计费功能快速配置指导神州数码网络（北京）有限公司2009-10-271.前言DCFS作为流量整形设备已经得到规模应用，在此基础之上继续开发了认证、计费功能模块，作为DCBA的升级及替换设备完善认证计费的解决方案。
本文档以场景需求方式来讲解DCFS的相关配置。
2.版本说明本文档验证版本如下：DCFS：V5.0 For DCFS-8500 20090909发布版本DCBI: V3.0 20091010版本Client：20090617即3.5.05.0617版本3.网络拓扑及需求描述拓扑结构需求描述：1、采用有限流量包月预付策略2、内部所有用户访问外部门户站点*免认证、不计流量3、PC2访问DCBI Server的Userweb自服务免认证、不记流量4、192.168.1.0/24（包括PC1、PC2）访问Internet其它资源需认证且记录流量4.配置步骤DCFS提供WEB界面配置方式。
定义网络接口名称4.1.首先配置地址对象在“对象管理”—“地址对象管理”中点击“新增地址对象”，添加PC2，如图并依次添加门户站点的地址段（从DNS解析来看属于61.135.253.0/24地址段）、免认证及免计费目标主机192.168.1.245，添加完毕后的地址对象为：4.2.其次定义预置安全策略在“控制策略”--“预置安全策略”中，可以定义源IP、目标IP、服务之间的放行、认证、阻断等关系（注：是否计算流量并不在这里控制，详见下文4.5章节），规则设计非常灵活，由于DCFS在处理时会依据预置安全策略中规则的前后顺序进行匹配，所以DCFS中预置安全策略中各规则的前后顺序非常重要。
第一步：在配置之前，为了放行DNS和ICMP报文（对于DNS在DCFS外侧情况是必须放行DNS 报文，DCFS对DNS报文进行检测，可以阻断netpas软件冒充的DNS报文。
），需要先定义该规则，点击“预置安全策略”中的“新增规则”，在“常规”栏中定义名称为“放行DNS及ICMP”，操作为“放行”，接口根据需要进行选择，选中“双向匹配”选项（一定要选择该选项，否则DNS、ICMP回应报文会被DCFS阻断）配置如下：在“协议”中选择DNS和ICMP，如下：点击“设定”后进行生成此规则，如图:第二步：其次要放行访问门户网站163的所有数据，定义规则名称为“放行163”，配置如下：在目标选项中选择地址对象管理中添加的“门户163”第三步，放行pc2访问特定主机DCBI Server，添加步骤如下：第四步添加认证计费规则，“常规栏”定义规则名称为“认证规则”，操作选择“拦截”，在出现的认证选项中选择“WEB/客户端认证”，接口根据实际情况选择，并选中“双向匹配”选项：在“来源”栏选择“未认证的用户”规则添加完毕后如下：4.3.对于WEB页面认证，首先设置认证门户设置在“控制策略”—“认证门户设置”中定义“认证门户页面URL”，一般而言，该认证门户页面URL为“http://DCFS_IP”，页面引导方式使用默认值：“由接口原路返回”，如下图：点击“设定”确认操作。
预付卡解决方案
预付卡解决方案
《预付卡解决方案：解密未来支付趋势》
随着移动支付和数字化货币的兴起，预付卡已经成为了一种受欢迎的支付方式。
它为用户提供了一种方便、安全的支付方式，同时也为商家带来了更多的营销机会和便捷的收款方式。
在这样一个日新月异的支付时代，预付卡解决方案成为了业内人士关注的焦点之一。
首先，预付卡解决方案为消费者提供了更方便的支付方式。
通过预付卡，用户可以在购物时实现快速支付，并且不必担心携带现金或者银行卡。
这样不仅可以提高消费者的支付体验，还可以增加消费者的消费意愿，从而促进商家的销售额。
其次，预付卡解决方案还为商家带来了更多的营销机会。
商家可以通过发行预付卡来促进产品销售，吸引更多的消费者。
同时，商家也可以将预付卡作为赠品或者礼品卡送给消费者，以此来增加客户的忠诚度和满意度。
另外，预付卡解决方案还可以帮助商家简化收款流程。
通过预付卡，商家可以避免现金交易带来的安全风险，同时也可以避免使用传统的POS机收款带来的手续费和终端设备维护成本。
这样一来，商家可以更加便捷地进行收款，从而提高了工作效率。
总的来说，预付卡解决方案已经成为了一个不可忽视的支付趋势。
它为消费者提供了更方便、安全的支付方式，同时也为商
家带来了更多的营销机会和便捷的收款方式。
在未来的支付时代，预付卡解决方案将会继续发挥重要作用，成为支付行业的一大亮点。
STS网络预付费系统解决方案(终稿)
HOLLEY-AMR/AMI电力智能化信息采集管理系统STS网络预付费解决方案目录一、系统综述 (3)二、HOLLEY-AMR/AMI网络预付费管理系统整体构架 (3)三、系统功能及主要售电方式 (4)1、主要功能 (4)2、目前主要售电方式： (5)1）、营业厅售电 (5)2）、掌机售电 (6)3、可扩充售电方式： (6)1）、移动POS机售电（需要与POS机制定接口规范） (6)2）、刮刮卡售电（需要与自助终端制定接口规范） (6)四、移动POS预付费方案 (7)1、应用背景 (7)2、POS机及相关费用预算 (7)3、移动POS预付费系统特点 (7)4、移动POS系统的安全性 (8)5、移动POS预付费系统构架图 (8)6、移动POS终端功能 (8)7、移动POS预付费系统运行流程 (9)8、POS机主站管理系统说明 (9)9、支持多种票据打印 (10)10、支持外接设备 (10)五、刮刮卡预付费方案 (10)1、应用背景 (10)2、需要配套设备费用预算 (11)3、刮刮预付费系统的特点 (11)4、刮刮卡预付费系统构架图 (11)5、刮刮卡预付费系统说明 (11)六、系统组网方式 (13)1、应用模式1：全载波方式 (14)2、应用模式2：半载波方式 (15)3、应用模式3：全无线方式 (16)4、应用模式4：半无线方式 (17)七、系统组网设备介 (19)1、CWZ040-1J/CWW040-1J数据集中器 (19)2、C（W）Z040-1H采集器 (20)3、DTSD545(6)/DSSD535(6)三相多功能表 (20)4、DDZY285-A/Z型单相费控智能电能表 (21)一、系统综述《HOLLEY-AMR/AMI 智能网络预付费管理系统》是华立仪表集团股份有限公司为国内外电力公司为用电需求侧提出的最优电能解决技术方案，此方案是智能电网时代的未来的发展方向。
本技术方案是汲取第一、二、三代有卡售电的优点，使用国际通用的加密算法，遵循IEC 62055-41标准，结合本公司长期从事网络预付费集中抄表管理系统的开发和运行管理经验，融合低压居民小区、农村、大用户、商业用户、厂矿企业、学校等使用要求，集电费远程网络预购电、售电、营业结算、电费划拨、人性化售电服务、电能量自动抄表、异常用电监测催费管理等为一体的综合解决方案。
畅信达预付费电子消费卡呼叫中心解决方案
三、方案实现描述
1.采用当地电信运营商的数字中继线路(或者模拟电话线）接入呼叫中心系统，实现电话的呼入和呼出;
2.座席电话采用呼叫中心专用拨号器耳机（或者普通模拟话机）;
3.座席电话通过电话线与语音网关相连，语音网关通过内部局域网与呼叫中心服务器相互访问实现数据交互;
4.服务受理：
o线路呼入呼叫中心系统后，如需要自助服务，系统提供语音导航菜单一步步引导客户完成流程，如需要人工服务,系统为其转向对应座席电话；
呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD(自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务。呼叫中心的运作方式是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务.
自动告警功能
短信ivr功能
WEBCALL
5.2、业务功能
来电弹屏与业务受理
神州数码ITIL实战交流
怎么做ISO20000 – 分阶段自主实施ITIL
’00-01 ‘02 03-04 服务级别 供应商 业务关系 变更管理 发布管理 预算核算 安全管理 ‘05 ‘06 ‘07 持续改进 年审
大规模系统建设 服务台 突发事件 问题管理 报告管理
能力管理 ISO20000 配置管理 连续性管理
神州数码IT服务管理体系- 5大模块19个过程
为什么ISO20000 – IT客户
更加稳定、安全的IT环境 快捷的响应速度 规范的处理过程 量化的服务水平承诺 较低的IT运营成本
客户对IT的需求
IT对客户的服务
和谐
平衡
议题
什么是ISO20000 为什么ISO20000 怎么做ISO20000（神州数码自身实践）
背景
项目型IT
运营型IT
投入
2006年、2005年、2004年、2003年 中国企业信息化500强
—排名第13、第25，国家信息化评测中心
2005年 最佳IT服务管理（ITSM）奖—国家信息化评测中心 2003年 中国B2B电子商务标准示范工程--中国电子商务协会 电子商务标准示范工程 2002年 哈佛商学院案例
《 神州数码控股有限公司以ERP构筑新的核心竞争力平台》
神州数码it服务管理体系问题管理神州数码员工it手册神州数码it服务管理体系变更管理神州数码it服务管理体系配置管理量化成本平衡基线双赢it服务提供者it服务客户神州数码it服务管理体系服务级别管理服务级别管理客户关系管理满意度调查服务级别需求服务商评估审计服务改进计划操作级协议ola服务目录合同服务级别协议业务分析会服务沟通会神州数码it服务管理体系服务级别管理神州数码it服务管理体系可用性业务连续性smrtpilot通断监测mom性能监测soc运营控制中心神州数码it服务管理体系可用性业务连续性业务重要性分析风险评估业务连续性计划灾难恢复演习持续改进服务维度服务维度硬件硬件软件软件递延递延mama网络线路运营网络线路运营外包服务成本外包服务成本s1s2s3it服务成本元素it服务总成本c总it服务元素成本cn按成本动因归集直接归集技术维度技术维度技术服务两个维度细分164个服务元素按成本动因归集成本到164个服务元素中以164个服务元素为基础整合出27项服务服务目录及单价神州数码it服务管理体系成本管理客户端路由器网络交换机防火墙网络链路布线工程交换机分层机房人员机房装修机柜机房空调ups热线通信服务现场支持邮件收发系统维护广域网局域网数据中心根据技术技术和服务服务两个维度将it服务细分成164个服务元素将年度it运营成本按成本动因法归集到164个服务元素中成本来源04年费用金额05年基础建设投资中it设备折旧合计所占比例it固定资产折旧10426419632200110586193503it递延资产折旧420641154700047534111413网络线路运营费306037330603731028备件258467619500004534676868it外包服务费91191679119167318805年it系统正常运转维护费用666000666000224合计2976704637952003356224610000以服务元素为基础整合形成整合形成包含27项服务条目及计费价格的服务目录经过三年的努力it服务成本核算已经精细到一个服务元素在特定服务质量下的服务综合成本
预付卡 解决方案
预付卡解决方案
《预付卡：解决方案》
预付卡，即预付款卡，是一种提前支付一定金额的金融工具，通常用于购物、旅行或礼品卡等。
近年来，随着电子支付的普及，预付卡已成为人们日常生活中不可或缺的支付方式之一。
预付卡的出现解决了现金支付不便、信用卡滞后支付和礼品购买等问题，给人们带来了便利。
然而，预付卡也存在一些问题，如使用范围有限、过期作废、安全风险等。
针对这些问题，有一些解决方案可以帮助人们更好地利用预付卡。
首先，多样化的预付卡选择能够满足不同需求，如购物卡、电话卡、旅游卡等，可以更好地适应不同消费场景。
其次，可延长预付卡的使用期限，避免过期浪费，或者将不可用余额退还给持卡人。
此外，加强预付卡的安全防护，防范盗刷和虚假交易，确保持卡人的利益不受损害。
除此之外，通过完善的预付卡管理系统，提供持卡人更便捷的查询和充值服务，也能为解决预付卡使用中的问题提供帮助。
例如，通过手机应用、网站等渠道，方便持卡人随时随地查询余额和交易记录，还可以实现自动充值和消费提醒，让使用预付卡更加省心便捷。
总的来说，预付卡在生活中的应用越来越广泛，但也需要不断改进和完善，以更好地满足人们的需求。
通过多样化的选择、延长使用期限、加强安全防护和完善管理系统等多种方式，可
以为预付卡的使用提供更好的解决方案，让人们能够更方便、安全地使用预付卡。
神州数码DCME快速配置指导手册-20081208
神州数码DCME多核引擎快速配置指导手册（DCME 300）V1.0撰写人吕凯审核人张向东校对人产品名称DCME路由器（DCME 300）产品版本DCME 300 3.0R2DCME路由器典型应用及快速配置文档描述限制范围无撰写时间2008．12．4目录产品简介 (3)DCME 300 (3)产品属性 (3)产品定位 (4)典型应用方式 (4)典型应用一:网吧互联网接入 (4)典型应用二:分支IPSec VPN互联 (5)快速配置向导 (6)1 计算机本地配置 (6)2 PC与路由器连接、连通性测试 (8)3 WEB页面配置 (10)典型应用配置向导 (14)单线路ADSL动态IP接入向导 (14)示意拓扑 (14)配置向导 (14)双线路电信、网通双运营商接入 (16)示意拓扑 (16)配置向导 (17)产品简介DCME 300产品属性DCME-300多核引擎产品型号DCME-300参考并发带机数300台设备吞吐率300Mbps每秒新建连接数8000最大并发连接数100,000IPSec连接数3003DES+SHA-1 VPN吞吐率100Mbps处理器多核64位DRAM内存256MBFlash闪存256MB 广域网WAN连接端口(10/100/1000M) 2×GEDMZ端口/镜像端口( 1000M),包含于LAN中1/1局域网LAN连接端口(10/100/1000M) 3外形尺寸(W×D×H) 1U(442×240×44)电源100-240V, 50/60Hz额定功率20W工作环境温度0-45℃环境相对湿度10-95%(不结露)重量3kg产品定位⏹大中型网吧/连锁型酒店、超市等/中小学/区县医院/政府等作为高性能安全互联网接入设备；⏹高性能VPN网关；⏹行业纵向网区县级多业务综合网关,如独创的ARP病毒彻底解决方案,出众的流量管理和监控、高性能防火墙等高性价比一揽子接入解决方案；典型应用方式典型应用一:网吧互联网接入图1 DCME助力打造高效、稳定、高体验网吧一站式解决方案神州数码网络多核引擎DCME-300标配5个千兆口,其中3个LAN接口,可将网吧网络规划出聊天上网区、游戏区、视频区和VIP区. 不同区域设置不同的带宽分配和安全防护策略.DMZ口设计,网络服务器将得到防火墙一样的高安全性保护,镜像端口专为网吧设计,便于上级主管部门如公安的流量监控和内容审计,此外,该端口可设置任意IP 地址,方便带外管理和监控.多核引擎针对网吧开发的游戏优化和加速功能,如联众世界、魔兽世界、天下II、穿越火线、特种部队、超级舞者、大话西游、巨人、魔域、天龙八部、街头篮球、跑跑卡丁车等,支持游戏特征码的升级更新,此功能能够保证对延时、抖动敏感的游戏业务获得极佳的用户体验。
预付卡业务系统方案
预付卡业务系统方案一、需求分析1.预付卡销售：系统需要提供一个网上销售渠道，方便消费者进行预付卡购买。
2.预付卡激活：系统需要提供一个激活页面，消费者可以在页面上输入预付卡号码和密码进行激活。
3.预付卡充值：系统需要提供一个充值页面，消费者可以在页面上输入卡号和充值金额进行充值操作。
4.预付卡查询：系统需要提供一个查询功能，消费者可以查询预付卡的余额和交易记录等信息。
二、系统设计1. 技术选型：系统采用Java作为后端开发语言，使用MySQL作为数据库存储数据，前端使用HTML/CSS/JavaScript进行开发。
2.系统架构：系统采用B/S架构，前端页面通过浏览器访问后端服务器，后端服务器处理请求并与数据库交互。
3.数据库设计：数据库中需要包含预付卡信息、消费者信息、交易记录等表格。
4.用户认证和权限管理：系统需要提供用户认证功能，并根据用户权限控制其对系统功能的访问权限。
三、系统功能模块1.用户管理模块：用于管理系统的用户，包括注册、登录、修改密码等功能。
2.预付卡管理模块：用于管理预付卡的销售、激活、充值和查询功能。
3.交易记录模块：用于记录预付卡的消费、充值等交易记录，提供查询功能。
4.统计报表模块：用于生成预付卡销售量、充值量等统计报表。
四、系统流程1.预付卡销售：消费者在网上购买预付卡，选择卡面金额和数量，进行在线支付完成购买。
2.预付卡激活：消费者收到预付卡后，访问系统的激活页面，输入预付卡号码和密码进行激活。
3.预付卡充值：消费者访问系统的充值页面，输入卡号和充值金额进行充值操作。
4.预付卡查询：消费者可以通过系统提供的查询功能查询预付卡的余额和交易记录等信息。
五、系统部署与运维1.硬件需求：需要一台或多台服务器进行部署，服务器的配置要求根据预计的用户量和系统负载来确定。
2. 软件环境：需要安装Java开发环境、MySQL数据库和Web服务器软件等。
3.安全性保障：系统需要采取相应的安全措施，如加密传输、用户认证等，来保障数据和用户信息的安全。
13-银行业移动信息化解决方案V1.0
银行业移动信息化MAS解决方案（V1.0）中国移动公司神州数码思特奇公司二零零七年九月目 录一、引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2术语定义 (4)二、项目概述 (4)三、需求分析 (5)3.1客户类型 (5)3.2需求分析 (6)3.2.1企业客户 (6)3.2.2个人客户 (7)3.2.3银行特约商户 (7)3.2.4 银行职员 (7)3.2.5银行设备 (7)四、功能设计 (8)4.1方案结构 (8)4.2功能描述 (9)4.2.1银行业核心业务的应用 (9)4.2.2银行业客户服务应用 (10)4.2.3银行业管理监控业务功能 (10)4.2.4银行业移动办公应用 (10)4.2.5手机邮箱 (11)4.2.6无线网站 (11)4.3业务场景 (11)4.3.1移动办公 (11)4.3.2手机银行（银信通） (12)4.3.3银行客户服务 (13)4.3.4银行设备服务 (14)4.3.5手机邮箱 (14)4.3.6无线网站 (15)五、方案优势 (16)一、引言1.1编写目的本文档可以作为中国移动提交给集团客户进行企业移动信息化解决方案的参考。
1.2术语定义缩写英文名称中文名称Management 客户关系管理RelationshipCRM CustomerGPRS General Packet Radio Service 通用无线分组业务Customer 集团客户 EC EnterpriseERP Enterprise Resource Planning 企业资源规划MAS Mobile Agent Server 移动代理服务器Service 多媒体短信服务MessagingMMS MultimediaAutomation 办公自动化OA Office移动OA Mobile Office Automation 移动办公Integrator 服务集成商SI ServiceSCM Supply Chain Management 供应链管理SMS Short Message Service 短消息业务二、项目概述我国银行业的IT投入57．8％用在了硬件设备上，软件投入所占比例为24．3％，服务上的投入更少，只有17．9％。
DCBI-3000用户web自服务使用手册
DCBI-3000用户web自服务使用手册Version 3.0神州数码网络（北京）有限公司版权所有2007年1月前言作为Internet上网业务的运营系统，对于宽带上网或拨号上网而言，计费管理都是至关重要的。
但由于适用于窄带接入按时长计费的单一策略对宽带网络已不太适用，所以宽带网络需要增加不同于窄带接入的多种计费手段，以最大限度的发展用户，又能够最大限度的利用已有的资源，实现收益最大化。
神州数码DCBI-3000认证计费管理系统可以针对每个宽带上网用户，提供准确、详实的计费数据；并且可以为服务商提供方便、灵活的计费策略。
DCBI-3000认证计费系统可以支持PPPOE认证、Web 方式认证、基于端口或基于MAC地址的802.1x认证方式，该系统是基于标准认证、计费协议－－RADIUS协议开发的产品。
可以完成用户的身份验证、访问授权、上网控制、计费信息采集、用户管理、计费管理、费用结算以及营业点受理和客户查询服务等多种功能。
从模块上划分，可以分为认证及计费信息实时采集模块、数据库模块、管理模块、帐务模块。
从功能上划分，可以分为认证功能、计费功能、管理功能以及帐目结算功能。
同时为了方便客户的使用，提供了用户web 自服务子系统。
DCBI-3000认证计费系统可以和支持PPPOE认证、Web 方式认证的DCRS6608、DCRS6610系列路由交换机，和支持802.1x认证计费的DCS2000E、DCS3926S、DCS3950S。
DCRS5526S、DCRS5512GC等系列交换机实现对接入用户的认证、计费、授权管理功能。
有效地为各种企业用户、各高校及运营商提供一套完整的解决方案。
本使用手册版权和著作权属于神州数码网络（北京）有限公司，未经书面许可任何个人或团体组织不得将本使用手册内容的局部或全部以任何形式转载使用或出版销售。
版权所有，侵权必究！目录第1章系统简介 ________________________________________________ 5 1.1 系统结构_____________________________________________________________ 5 第2章系统Web服务器安装 _____________________________________ 6 2.1 安装包内容简介_______________________________________________________ 6 2.2 安装步骤_____________________________________________________________ 6 2.3 卸载方法_____________________________________________________________ 7 2.4 Web服务器的启停____________________________________________________ 7 2.5 连接web自服务______________________________________________________ 8 第3章系统使用 ________________________________________________ 9 3.1 用户密码修改________________________________________________________ 10 3.2 上网记录查询________________________________________________________ 12 3.3 查询费用帐单________________________________________________________ 14 3.4 帐户明细查询________________________________________________________ 16 3.5 充值卡充值__________________________________________________________ 18 3.6 用户余额查询________________________________________________________ 20 3.7 用户累积额度查询____________________________________________________ 22 3.8 用户web注册 _______________________________________________________ 24 3.9 用户信息修改________________________________________________________ 26 3.10 预付包天用户自主启停________________________________________________ 27 3.11 预付包月用户自主启停________________________________________________ 29 3.12 用户问题报修________________________________________________________ 31 3.13 问题报修结果查询____________________________________________________ 32 3.14 问题报修处理________________________________________________________ 33 3.15 用户激活____________________________________________________________ 34 3.16 修改计费类型________________________________________________________ 35 3.17 计费类型修改日志查询________________________________________________ 36 第4章客户端软件配置要求 _____________________________________ 38 4.1 操作系统____________________________________________________________ 38 4.2 浏览器配置要求______________________________________________________ 38第1章系统简介1.1 系统结构DCBI-3000用户web自服务是神州数码DCBI认证计费管理系统的一个组成部分。
神州数码智慧教育方案简介
中职示范校解决方案
中高等教育解决方案
1、素材库资源管理平台
2015年学校级综合解决方案架构
2、网络教学管理平台
平台角色
主讲教师 （课程作者） 课程管理教师 授课教师 学生
3、试题库
2015年学校级综合解决方案架构
•
数据共享整合平台
金 桥
金 卫
金 财
金 税
金 卡
金 审
金 关
金 盾
金 保
金 农
金 水
金 质
通信 卫生 财政 国税 金融 审计 海关 公安 社保 农业 水利 质检
服务优势：整合运营模式 • 神州数码将 智慧城市的 运营服务发 展成为未来 主营业务 • 神州数码四 大优势于一 身 1. 技术创新 2. 资金实力
神州数码 智慧教育案例与解决方案简介
中 国 领 先 的 整 合 IT 服 务 商
基础教育解决方案
基础教育云共享平台
统 一 身 份 认 证 老 师 学 生 家 长 Internet 远程访问 教育局
应用一
教 育 资 源 同 教育资源网 步
教育资源云 共享平台
市教育局 信息中心
谢谢
打通环节、整合企业、应聘者、学校、培训机构的现有资源，创新形成 跨界O2O平台，以服务实体企业为中心，使求职者既省钱又赚钱，即就 业又培训，即提高自身职业能力又提高职业素养。平台将为职业教育就 业信息资源提供统一云存储，并着力打造职业教育校企合作大用户联盟, 为各方提供更优秀的增值服务。 就 业 云 培训 平 岗位供需平台 台 就业 实训 双向推荐/自动匹配/信 息对接
政府服务转型规划 智慧城市建设运营
社会 医疗 交通 旅游 公共 行政 纳税 企业 劳动 物流 数字 交通 应急 资源 环境 保障 卫生 出行 消费 事业 审批 服务 年检 就业 服务 城管 管理 指挥 管理 保护 市民信息服务平台 人口信息库 网络管理中心 有线宽带互联网 企业信息服务平台 城市信息服务平台 地理信息库 信息安全管理中心 双向数字电视
密钥管理系统实施方案
神州数码思特奇IC卡密钥管理系统实施方案1.关键缩略语 ....................................................................................................... ３2.引用标准............................................................................................................ ４3.开发思路............................................................................................................ ５3.1. 系统设计目标...................................................................................................................... ５3.1.1.系统设计起点高.......................................................................................................... ５3.1.2.高度的安全体系.......................................................................................................... ６3.1.3.借鉴其他行业经验...................................................................................................... ６3.2. 系统开发原则...................................................................................................................... ６3.2.1.卡片选择原则.............................................................................................................. ６3.2.2.加密机选择原则.......................................................................................................... ７3.2.3.读卡机具选择原则...................................................................................................... ８3.2.B KEY选择原则........................................................................................................ ８3.2.5.开发工具选择原则...................................................................................................... ９3.2.6.系统整体构造图...................................................................................................... １０3.3. 系统安全设计.................................................................................................................. １０3.3.1.安全机制.................................................................................................................. １０3.3.2.密钥类型.................................................................................................................. １１3.3.3.加密算法.................................................................................................................. １１4.卡片设计方案 ............................................................................................... １９4.1. PSAM卡设计方案........................................................................................................... １９4.2. 省级发卡母卡设计方案.................................................................................................. １９4.2.1.省级主密钥卡中的消费主密钥未经离散.............................................................. １９4.3. 卡片发行流程.................................................................................................................. ２０4.3.1.密钥管理卡的生产发行过程.................................................................................. ２０4.3.2.用户卡的生产发行过程.......................................................................................... ２０4.3.3.IC卡生产发行过程的安全机制.............................................................................. ２０4.3.4.A/B/C/D码的生成.................................................................................................... ２１4.3.5.A/B/C/D码的保存.................................................................................................... ２１4.3.6.主密钥的生成.......................................................................................................... ２１4.3.7.密钥的使用、保管和备份...................................................................................... ２２4.3.8.密钥发行管理模式图.............................................................................................. ２５4.4.系统卡片种类和功能...................................................................................................... ２５4.4.1.密钥生成算法.......................................................................................................... ２６4.5.密钥管理系统主要卡片的生成...................................................................................... ２８4.5.1.领导卡的发行.......................................................................................................... ２９4.5.2.省级主密钥卡的发行.............................................................................................. ３１4.5.3.城市主密钥卡的发行.............................................................................................. ３３4.5.4.PSAM卡母卡的发行.................................................................................................. ３５4.5.5.传输密钥卡的发行.................................................................................................. ３５4.5.6.城市发卡母卡，发卡控制卡，和洗卡控制卡...................................................... ３６4.5.7.PSAM卡，PSAM卡洗卡控制卡.................................................................................. ３６4.5.8.用户卡，用户卡母卡，母卡控制卡（用户卡空间租赁方案） .......................... ３７1.关键缩略语ADF 应用数据文件（Application Definition File）CA 认证授权（Certificate Authority）COS 芯片操作系统（Chip Operation System）DEA 数据加密算法（Data Encryption Algorithm）DES 数据加密标准（Data Encryption Standard）DF 专用文件（Dedicated File）KMC 密钥管理卡（Key Manage Card）KMS 密钥管理系统（Key Manage System）MAC 报文鉴别代码（Message Authentication Code）PC/SC 个人电脑/智能卡（Personal Computer/Smart Card）PIN 个人密码（Personal Identification Number）PSAM 消费安全存取模块（Purchase Secure Access Module）RSA 一种非对称加密算法（Rivest, Shamir, Adleman）SAM 安全存取模块（Secure Access Module）TAC 交易验证码（Transaction Authorization Cryptogram）2.引用标准GB/T 2260-1995 中华人民共和国行政区划代码GB/T 14916-1994 识别卡物理特性GB/T 16649.1:1996 识别卡带触点的集成电路卡第1部分：物理特性(ISO/IEC7816-1:1987)GB/T 16649.2:1996 识别卡带触点的集成电路卡第2部分：触点的尺寸和位置(ISO/IEC 7816-2:1988)GB/T 16649.3:1996 识别卡带触点的集成电路卡第3部分：电信号和传输协议(ISO/IEC 7816-3:1989)ISO 639:1988 名称及语言表示代码GB 2659:1994 世界各国和地区名称代码(ISO 3166:1993)GB/T 12406:1996 表示货币和资金的代码(ISO 4217:1995)GB/T 15120.1 识别卡记录技术第1部分：凸印 (ISO/IEC 7811-1:1992) GB/T 15120.3 识别卡记录技术第3部分：ID-1型卡上凸印字符的位置(ISO/IEC 7811-3:1992)GB/T 17553.1:1998 识别卡无触点的集成电路卡第1部分：物理特性GB/T 17553.2:1998 识别卡无触点的集成电路卡第2部分：耦合区域的尺寸和位置GB/T 17553.3:1998 识别卡无触点的集成电路卡第3部分：电信号和复位规程ISO/IEC 7816-3:1992 识别卡带触点的集成电路卡第3部分：电信号和传输协议修订稿1:T=1，异步半双工块传输协议ISO/IEC 7816-3:1994 识别卡带触点的集成电路卡第3部分：电信号和传输协议修订稿2：协议类型选择(国际标准草案)ISO/IEC 7816-4:1995 识别卡带触点的集成电路卡第4部分：行业间交换用命令ISO/IEC 7816-5:1994 识别卡带触点的集成电路卡第5部分：应用标识符的编号系统和注册程序ISO/IEC 7816-6:1995 识别卡带触点的集成电路卡第6部分：行业间数据元(国际标准草案)ISO 8372:1987 信息处理 64位块加密算法的运算方法GB/T 16263:1996 信息技术开放系统互联抽象语法表示1(ASN.1)的基本编码规则(ISO/IEC 8825:1990)GB/T 15273 信息处理八位单字节代码型图型字符集 (ISO 8859:1987) ISO/IEC 9796-2 信息技术安全技术报文恢复的数字签名方法第2部分：使用哈什函数的机制ISO/IEC 9797:1993 信息技术安全技术使用块加密算法进行加密检查的数据完整性机制ISO/IEC 10116:1993 信息技术 n位块加密算法的运算方法ISO/IEC 10118-3:1996 信息技术安全技术哈什函数第3部分：专用哈什函数ISO/IEC 10373:1993 识别卡测试方法3.开发思路现代计算机技术的发展是日新月异的，所以当今IC卡密钥管理系统的设计开发必须做到起点高、技术新、易扩展、高安全的要求。
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产品管理 账户管理 卡片管理
申请管理
总账
客户管理
密钥管理
运行支撑平台（DC 运行支撑平台（DC SOA Framework） Framework） 软件基础设施（中间件、数据库、操作系统）
5
目录
前言 神州数码预付费卡产品介绍 预付费卡解决方案 实施方案 公司介绍
运营服务本部
6
预付费卡系统体系架构
商户报表 清算服务 差错处理 查询服务
账单处理
商户入账
预付费卡业务平台
运营服务本部 12
预付费卡产品—授权管理 预付费卡对交易授权的管理，通过授权引擎来实现。 授权引擎的功能 以交易为单位，实现以下参数的可配置： • 交易检查规则：商户真实性、商户权限等； • 支持业务范围：该交易支持的业务范围； • 交易路由规则：该交易需要分别调用的系统内部或外部服务； • 账户检查规则：账户状态、账户限制、账户额度等； • 信息检验规则：交易涉及的非账户信息如密码、有效期、客户状态等； • 风险控制规则：交易频度、交易额度、交易位置、商户风险等级等； • 交易收费规则：交易收费定义以及处理； • 交易通知规则：大额交易电话核对、交易短信通知等。
运营服务本部
13
预付费卡产品—清算管理
• 清算系统的核心功能
– – – – 数据清分：计算商户入账数据、计算费用和分润数据等； 资金划付：商户入账、费用分配等； 对账平台：核心对账、终端对账、商户对账等； 差错处理：贷记资金调整、借记资金调整、手工补单、手工撤单等
• 负责管理的清算接口
– 合作银行 – 第三方收单网络 – 其它系统
•
商户服务
– – – – 交易服务； 资金清算（清算系统实现）； 账单服务，包括商户进帐回单、对账单等； 查询服务，通过客服、网上、传真、服务中心等渠道提供给商户的查询功能，包括商 户基本信息、交易明细、入账明细、未入账明细等； – 差错处理，受理由商户、客户以及其它收单机构提出的争议，然后做调账处理。
•
长期闲置的账户原因不明地突然启用或者平常资金流 量小的账户突然有异常资金流入，且短期内出现大量 资金收付
•
没有正常原因的多头开户、销户，且销户前发生大量 资金收付。
17
运营服务本部
预付费卡产品—反洗钱—黑名单客户交易处理
•
黑名单客户交易处理 说明：
对于黑名单名单中的客户，如果有充值和消费交易发生， 生成黑名单交易报表。
合作银行
运营服务本部
服务机构
合作银行
服务机构
预付卡公司
16
预付费卡产品—反洗钱
•
大额交易
单笔或者当日累计人民币交易20万元以上或者外币交易 等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞 兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支
•
可疑交易
短期内相同收付款人之间频繁发生资金收付，且交易金 额接近大额交易标准
运营服务本部
18
预付费卡产品—反洗钱—黑名单客户交易处理
（一）客户当月资金收付金额接近但未达到或超过人民币5 万元或外汇等值5000 美元的，已留存有效身份证件或有效身份证明文件的复印件或者影印件 的客户除外。 （二）客户姓名或名称与司法机关、执法机关、监管部门、联合国安理会所发布 的恐怖组织、黑名单、犯罪嫌疑人名单相同或类似的。
结算银行
影城
网上商城
客户服务
制卡管理 总账
积分管理
・・・
人民银行
积分商城
运营服务本部网上购物
清算结算
制卡厂商
7
预付费卡系统业务架构
収卡 产品管理 客户管理
收单 商户管理 终端管理
风险 交易规则 额度控制
公共 机构管理 柜员管理
清算 交易参数管理 清算规则管理
账户管理
卡片管理 收费管理 制卡管理 领卡管理 ……
WebLogice
WebLogic
WebLogic
Commun ication Langua ge Operat ion System Hardw are
HTTP/HTTPS /JMS
HTTP/HTTPS/JMS/S OCKET
HTTP/JMS
JavaScript/Java/JS P/SQL
Java/JDBC/JND I/SQL
Sm@rtTeller 运营服务本部
Sm@rtESB
Sm@rtCard 9
预付费卡产品—账户管理
• 可定义多类型账户，并能完成对应的管理及结算要求，包括 基本账户、专用账户、临时账户、集团账户等账户类型； • 系统缺省开立基本账户作为支付主账户，可以关联若干子账 户，每个子账户可以对应不同的应用（如：电子钱包），不 同的应用可以设置不同的业务功能； • 系统支持最大帐号长度为50位。帐号的组合可以根据需求来 设定，并在开户时，自动生成； • 任何已经被使用过的帐号不允许再被使用，除非经过特殊的 授权处理，可以把已销掉的账户重新启用、或真正销户。
账单管理
商户服务 柜面交易 POS交易 网上交易 ……
黑名单
反洗钱 授权管理 欺诈管理 …… ……
角色管理
参数管理 运营商管理 柜员设备管理 …… ……
商户清算
资金调整 日终管理 报表管理 …… ……
通讯适配接入
数据分析系统
公共管理 运营服务本部 8
预付费卡系统技术体系
Data Base Middle Ware Oracle/DB2/M ySQL Oracle/DB2/My Oracle/DB2/My SQL Oracle
21
目录
前言 神州数码预付费卡产品介绍 预付费卡解决方案 实施方案 公司介绍
运营服务本部
22
预付费卡系统部署架构
运营服务本部
23
预付费卡系统软件配置
名称
操作系统 应用中间件 数据库
软件
Red Hat Enterprise Linux AS release 5 (Nahant Update 2) WebLogic 10.3 & Websphere ORACLE 10g
商户 客户
酒店
预付费卡业务系统 业务系
渠道
内部网络
发卡管理
收单管理
风险管理
交易规则 额度控制
公共管理
机构管理 柜员管理
角色管理 参数管理 ……
产品管理
百货商场
商户管理
终端管理 账单服务 商户服务 ……
第三方网络
客户管理 账户管理 卡片管理
反洗钱
黑名单 ……
KTV
互联网
……
・・・
超市
企业服务总线（ESB）
运营服务本部
20
预付费卡产品—安全机制
• 数据安全 – 数据存储安全采用Oracle数据库提供的安全策略； – 敏感数据采用Oracle提供的Cipher工具来完成数据加密/解密； • 应用安全 – 包括身份验证、用户授权和密码管理； • 网络安全 – 系统采用分布式部署方式，柜员客户端、前端渠道和前端系统之间均采用 软加密的方式进行加密，前端系统和支付平台系统采用加密机进行加密， 加密均采用DES加密算法实现； – ESB与外围系统之间的加密和解密采用加密机进行实现； • 主机安全 – 系统在硬件上采用网络冗余、物理分布集群(主从模式)备份方案，保证主 机设备的可用和网络资源可用。 • 信息安全 – 客户信息管理机制 – 员工保密协议和竞业禁止合同 – 系统安全审计功能 运营服务本部
运营服务本部
10
预付费卡产品—商户管理
按照预付费卡业务的需要，商户管理支持的功能： • 商户管理
– – – – – – – – 商户建立、商户资料维护、商户冻结，商户关闭等； 商户监控（商户交易流量控制、商户风险、商户黑/灰名单）； 财务状况监控（从外部获取商户财务数据，以评估交易风险，调整商户交易限额等； 灵活定制各种交易费，商户费率，各种基于活动或事件的服务费； 灵活定制记帐周期，延期记帐选项，强制结算选项； 按交易分组设定不同的结算规则； 多层结构式商户帐户，多联系方式（商户的总分店模式）； 单商户多币种，单商户多机构，单商户多银行帐户。
（三）客户经常性发生单笔在人民币2 万元以上或外汇等值2000美元以上的整数 交易。
（四）短期内，客户或他人通过相同IP 地址为多名客户办理网上支付业务，累 计金额较大的。
运营服务本部
19
预付费卡产品—反洗钱—黑名单客户交易处理
（一）客户当月资金收付金额接近但未达到或超过人民币5 万元或外汇等值5000 美元的，已留存有效身份证件或有效身份证明文件的复印件或者影印件 的客户除外。 （二）客户姓名或名称与司法机关、执法机关、监管部门、联合国安理会所发布 的恐怖组织、黑名单、犯罪嫌疑人名单相同或类似的。 （三）客户经常性发生单笔在人民币2 万元以上或外汇等值2000美元以上的整数 交易。 （四）短期内，客户或他人通过相同IP 地址为多名客户办理网上支付业务，累 计金额较大的。 （五）短期内，有单笔或多笔累计金额较大的资金注入客户在支付组织开立的账 户，但该账户并不发生任何支付行为，或者发生交易金额相对注入资金 金额明显较小的支付行为的。 （六）短期内，有单笔或多笔累计金额较大的资金注入客户在支付组织开立的账 户，又单笔或分多笔将与所注入资金金额大致相当的资金转出的。
备注
运营服务本部
24
预付费卡系统性能指标
• 性能指标：
– – – – – – 7X24不间断业务支持； 联机交易性能达到300TPS，扩展线性度约为0.85； 系统平均响应时间为300毫秒； 系统交易出错比率为1/10,000,000; 系统支持日交易量峰值大于100万笔； 日终处理时间不大于30分钟。
运营服务本部
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卡业务架构的最佳蓝图-Sm@rtCard3.2