ISO-TS22163：2017铁路企业管理体系标准换版——(2017版)质量手册2017-11-14

质量手册
QUALITY MANUAL
第 E 版 VERSION: E
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审定 管理者代表（签名）
发布日期： 2017年9月30日
批准 最高管理者（签名）
实施日期： 2017年10月1日
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目录
0 前言 ...................................................................................................................................................................4 0.1 质量手册发布令.............................................................................................................................................4 0.2 最高管理者声明.............................................................................................................................................4 0.2 最高管理者声明.............................................................................................................................................4 0.4 质量、技术安全方针和目标.........................................................................................................................4 0.5 手册管理办法.................................................................................................................................................4 1 质量管理体系范围及删减说明........................................................................................................................4 1.1 质量管理体系范围..........................................................................................................................................4 2 采用和参考标准................................................................................................................................................4 3 术语和定义........................................................................................................................................................4 4 质量管理体系组织机构图和职责....................................................................................................................4 4.1 质量管理体系组织机构图.............................................................................................................................4 4.2 职责和权限.....................................................................................................................................................4 5 质量管理体系的管理原则................................................................................................................................4 6 质量管理体系....................................................................................................................................................4 6.1 以“过程”定义的质量管理体系.....................................................................................................................4 6.2 以 PDCA 循环为基础的质量管理体系模式................................................................................................4 6.3 公司文件阶层管理图.....................................................................................................................................4 6.4 过程与职能分配.............................................................................................................................................4 6.5 公司质量管理体系过程关系图......................................................................................................................4 7 质量管理体系过程概要....................................................................................................................................4 7.1 风险和机遇管理过程.....................................................................................................................................4 7.2 预算管理过程.................................................................................................................................................4 7.3 监视和测量资源管理过程.............................................................................................................................4 7.4 员工能力管理过程.........................................................................................................................................4 7.5 成文信息的管理过程.....................................................................................................................................4 7.6 过程外包或转移的策划过程.........................................................................................................................4 7.7 投标管理过程.................................................................................................................................................4 7.8 项目管理过程.................................................................................................................................................4
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7.9 配置管理过程.................................................................................................................................................4 7.10 变更管理过程...............................................................................................................................................4 7.11 产品和服务要求管理过程...........................................................................................................................4 7.12 产品和服务设计开发过程...........................................................................................................................4 7.13 外部提供的过程、产品、服务的（EPPPS）控制过程 ..........................................................................4 7.14 生产和服务提供过程控制程序...................................................................................................................4 7.15 特殊、关键工序管理过程...........................................................................................................................4 7.16 售后服务过程管理.......................................................................................................................................4 7.17 不合格输出管理过程...................................................................................................................................4 7.18 RAMS/LCC 管理过程 .................................................................................................................................4 7.19 首件鉴定（FAI）控制过程 ........................................................................................................................4 7.20 产品老化管理过程.......................................................................................................................................4 7.21 技术创新管理过程.......................................................................................................................................4 7.22 体系内部审核管理过程...............................................................................................................................4 7.23 不合格和纠正措施控制过程.......................................................................................................................4 8 SIPOC 过程乌龟图（汇总） ...........................................................................................................................4 附件 1-2：预算规划、批准和控制过程乌龟图................................................................错误！未定义书签。 附件 1-3：监视与测量资源管理过程乌龟图....................................................................错误！未定义书签。 附件 1-4：员工能力管理过程乌龟图 ...............................................................................错误！未定义书签。 附件 1-5：成文信息管理过程乌龟图 ...............................................................................错误！未定义书签。 附件 1-6：过程外包或转移过程乌龟图............................................................................错误！未定义书签。 附件 1-7：投标管理过程乌龟图 .......................................................................................错误！未定义书签。 附件 1-8：项目管理过程乌龟图 .......................................................................................错误！未定义书签。 附件 1-9：技术状态管理过程乌龟图 ...............................................................................错误！未定义书签。 附件 1-10：变更管理过程乌龟图 .....................................................................................错误！未定义书签。 附件 1-11：产品和服务的要求管理过程乌龟图..............................................................错误！未定义书签。 附件 1-12：产品和服务设计开发过程乌龟图..................................................................错误！未定义书签。 附件 1-13：EPPPS 控制过程乌龟图 .................................................................................错误！未定义书签。 附件 1-14：生产和服务提供过程控制过程乌龟图..........................................................错误！未定义书签。 附件 1-15：特殊工序管理过程乌龟图 .............................................................................错误！未定义书签。 附件 1-16：风险和机遇控制过程乌龟图..........................................................................错误！未定义书签。
受控标识： 发放编号：
质量手册
来自百度文库第E版
2017-9-30 发布(Issue）
2017-10-01 实施(Enforce）
编制依据：（1）ISO/TS 22163:2017 铁路质量管理体系 （2）GB/T 19001:2016 质量管理体系标准
XXXX 有限公司
质
量
管
理
体
系
QUALITY MANAGMENT SYSTEM