企业运营简介白皮书模板

**有限公司平台运营项目白皮书**有限公司目录第一章平台建立背景第一条建筑装修装饰行业发展现状第二条互联网+建筑装修装饰第三条市场调查分析第四条可行性报告研究第二章企业发展背景第一条企业创始人简介第二条精英团队构成第三章运营模式概述第一条运营管理规划第二条大数据管理系统第三条平台获客渠道建立第四条各类成员入驻第四章管理流程及规范第一条运营管理流程第二条相关成员规范第五章相关协议文书范本第一章平台建立背景第一条建筑装修装饰行业发展现状建筑装饰行业是建筑行业的重要组成部分之一，与房屋和土木工程建筑业、建筑安装业并列为建筑业的三大组成部分。

随着国有建筑企业的逐步改制和改造，建筑装饰行业中民营经济成份已占绝对比重，达到企业总数的95%以上。

而且从市场份额来看，行业从外资主导已经转变为内资主导。

当前中国95%以上的公共建筑物装饰市场、100%的住宅装饰市场和85%以上的公共建筑物设计市场已被中国企业占领。

虽然中国建筑装饰市场容量很大，并且每年保持高速增长，但由于从业者较多，行业竞争非常激烈。

近年来，伴随着中国经济的快速增长、城镇化步伐加快，中国房地产、建筑业持续增长，建筑装饰行业显现出巨大的发展潜力。

从建筑装饰产业发展的驱动因素来看，中国城市化进程不断加快、城乡居民可支配收入增加带来的消费结构逐步升级，以及由于房地产业稳定发展的基础和刚需膨胀时期房地产去库存化带来的机遇，未来建筑装饰市场保持稳定增长。

近年来，建筑装饰行业内各专业细分市场的结构发生深刻变化。

由于房地产增幅下降，固定资产投资增长放缓，新建大型公共建筑装修装饰工程会有较大幅度的减少。

随着房地产开发企业的结构调整，新建住宅成品房精装修工程还将有所增长，特别是在房地产去库存的过程中，成品房精装修可能成为去库存的一种重要手段。

第二条互联网+建筑装修装饰中国的建筑装饰行业发展到现在，装修品质得到不断的改善，装修效率的要求也不断提高。

根据中国住宅需求，家装行业的装饰未来需求巨大，公共建筑也将进入翻新期，未来市场规模将迎来持续性增长。

建筑装饰行业是在房地产热潮催生下逐步兴起，快速成长的朝阳产业。

“十二五”期间，中国经济快速发展，人们生活水平的提高，使得人们对居住环境有着更高的要求。

建筑装饰的需求也因此得以释放，逐步形成一个庞大的消费市场。

但明朗的市场前景下潜藏着激烈的竞争，为应对由竞争带来的危机，企业不断寻找突破口。

而“互联网+”的提出恰恰为建筑装饰行业提供了契机，“互联网+”代表的是一种新型经济形态，它将互联网的创新成果深度融合于各个领域中，推动产业转型升级，并不断创造出新产品、新模式，构建万物互联的新生态。

借助互联网之势，建筑装饰线上平台如雨后春笋般出现，“互联网+”为建筑装饰行业打开通往新世界的大门，冲击着传统的发展观念，引导传统产业进行全方位的升华。

在这条充满挑战的路上，建筑装饰行业终将完成新生态的构建，真正开启行业隐藏的强劲动力，展现出传统行业的势不可挡的态势。

第三条市场调查分析按照国家城镇化发展规划，2030年我国城镇人口将接近10亿人，房屋总建筑面积需求为800-900亿平方米(包括住宅房屋和公共建筑等)，目前尚有较大缺口，房建市场的发展空间仍然较大。

从地产业务来看，2018年共有156家房地产企业跻身百亿军团，30家房企迈入“千亿俱乐部”销售额共计其中，阳光城、中南、富力、正荣、金科、中梁、金茂、融信等13家房企都在2018年迈入千亿房企行列。

十九大报告提出“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居”，这一基本态度直接扭转了以往商品房具有居住与投资双重功能的定位，住宅将加快向居住属性回归。

第四条可行性报告研究**有限公司在以上行业背景及相关市场态势下，顺应时代发展的需求，建立行业新型运营与管理模式。

平台通过签订合作协议的方式结成利益共同体，可以资源互补、风险共同承担、利益共享。

组建平台的基本出发点是弥补单个企业，单个团队，单个从业人员在战略资源上明显不足的局限，从而实现拓宽资源获取渠道，实现资源共享和互补，进而产生更大的综合优势。

由于单一企业、团队或个人规模小，资金力量薄弱，组成利益共同体是很有必要的。

借鉴东部地区依靠战略联盟而获得自身的大力发展的成功经验，也给西部地区的建筑装饰行业从业者提供了一个很好的启示。

参与者可以从平台这个大产业链条中寻求到更多的发展机遇，也能通过平台获取更大的集群优势。

第二章企业发展背景第一条企业创始人简介企业创始人*****从事建筑装修装饰行业**年，专业技能技术出身的实干企业家，创办的企业涉及装饰装修建材主材环节的产品生产及销售，在行业内具有一定的影响力，坚持为合作伙伴赚钱是第一目标，成就他人才能成就自己的理念，不断积累行业资源。

始终坚信解决社会问题是道，满足人的需求是法，营销是术，产品是器，提高客户所享受的服务价值，光明正大的赚钱是企业的美德。

第二条精英团队构成公司拥有一支由高学历、高素质人才组成的专业团队，作为从事建筑装饰装修行业相关产业链具体业务的团队，团队成员从工作实践中总结宝贵经验，见证了行业快速发展，积累了丰富的平台运营管理经验。

公司在主辅料渠道建立及配送、装饰装修方案设计、项目施工管理等业务快速稳定发展的基础上，积极探索行业发展前沿趋势，提前布局行业资源整合平台，目前已完成综合产品展厅及配套服务体系的相关规划。

公司销售团队是一支重市场重品质重客户的优秀团队，拥有丰富的客户资源和网络渠道，他们热情、积极向上、经验丰富，对未来充满信心。

公司施工团队是一支具有过硬技术的专业团队，拥有丰富的施工经验和认真负责的态度，具有踏踏实实做好每一件事的工作态度。

公司技术团队是一支具有较强的专业知识和丰富的实践经验技术团队，责任心强，经验丰富，思维活跃。

公司设计制作团队均来自行业内大型装饰装修公司及专业设计公司，在风格搭配，色彩搭配，智能家居规划、软装装饰等方面拥有丰富的经验。

“认真做好每一个家”是他们的座右铭。

公司运营策划团队均为思维敏捷的高水准成员，来自产品经理、平台运营、市场背调等领域的活跃人士。

奇思妙想、不拘一格、勇于创新是他们的宗旨。

团队成员年轻且充满朝气，稳健且不失成长，具备具有创新意识并勇于迎接挑战。

具备良好的社会责任感，愿为建筑装饰行业创新，贡献一己之力。

第三章运营模式概述第一条运营管理规划平台运营主要包含以下版块内容：平台功能服务，平台活动运营，平台业务运营，平台推广传播，平台数据分析，运营管理后台，结合实际运营过程中各环节的实际数据反馈，以一定时间的周期规律更新迭代平台各版块相应内容，调整产品结构，优化服务流程，提升工作效率。

第二条大数据管理系统平台合作专业数据维护管理供应商建立完善的数据库管理体系，并提供长期稳定的数据维护与技术支持服务，配套数据安全管理系统，云服务器及本地硬件数据存储同步保障数据库的内容安全，数据库内容涉及以下版块：1.入驻平台成员档案管理系统，为销售代理成员及团队，设计师成员及团队，施工成员及团队，建筑装饰行业从业人员，以及其他符合入驻平台条件的成员建立相关人员资料、产品资料、生产销售相关法律文书、企业资质证书等全方位数据模型，平台按照统一标准规范管理，建立入驻成员依托平台推广自身产品和服务的基础，形成标准化的产品和服务集群效应。

2.配套销售数据管理系统，系统包括利润统计功能，可以查看年，月，日的详细利润和指定某件商品的销售利润，综合查询功能，可以按年，月，日查看详细的商品进货记录，销售记录和库存记录，可对权限进行分类或分级授予，支持图表统计，更直观地了解月销售情况，成员具体销售情况，便捷查询或打印需要的数据。

3.面向合作伙伴的产品价格体系查询管理系统，对于入驻平台的各类成员，平台通过小程序、APP等可控权限的途径，向成员提供平台数据库内的所有产品相关信息，包括品牌、产地、材质、规格、技术参数、价格、售后信息等与产品相关的信息，根据入驻平台签订的协议内容规范，提供相应的后台数据查询、编辑、管理权限。

第三条平台获客渠道建立第四条各类成员入驻平台服务用户主要面向建筑装饰装修行业相关从业人员，即销售代理成员、各类产品供应商、室内设计团队及公司、装饰装修施工团队及公司、其他本行业相关从业人员。

对于个人、团队或企业入驻平台，**按照成员实际情况，需向平台提交相应身份证明材料。

个人及团队需要提供本人身份证材料信息及相关其他从业证明材料，企业需提交营业证照及资质信息，以上信息平台严格规范管理，不对外公开任何关于成员的资料，做到重要信息的保密。

信息经**审核确认真实有效后，将与成员签订具体的合作意向协议文书，协议签订代表成员成功注册成为**平台一员，与此同时，成员需向**缴纳一定金额的费用作为入驻平台的保证金，保证金作为成员通过平台向客户提供产品或服务的信用约束，若在产品销售流程或提供配套服务过程中涉及责任归属与纠纷，协商解决未能执行，平台将按照合作协议的相应条款将部分或全部保证金作为违约金或赔偿金代扣，合作协议终止后，平台将无条件退还所收取的相应金额保证金。

第四章管理流程及规范第一条运营管理流程平台推广、成员引荐等多种获客渠道积累客流量，专业销售人员实景1:1样板间引导体验，各类单品展区产品介绍，现场沟通意向，跟进转化成单，履约提供相应环节服务，提供售后服务保障。

客户在平台采购商品或购买相应设计或施工服务时，平台入驻成员中，在产品销售和服务提供各环节中凡涉及到促成交易的行为，平台依照与各类成员签署的合作协议中相关条款，抽取相应比例金额的资金作为提成，支付给相对应的订单促成人员、团队或企业。

第二条相关成员规范1、平台入驻人员有义务对到店客户进行参观引导，产品介绍，客户需求信息采集，消费合理建议等服务，入驻人员统一登记个人信息，到店领取平台配发统一制式工作牌证，引导客户按照平台相关现场展厅管理规定，有序进入展厅体验，依据客户需求信息，提供产品购买及服务提供等合理建议。

2、平台入驻人员不得向客户推荐或销售平台产品以外的其他产品，不得与客户私下沟通交易细节，严格按照价格体系进行销售活动，不得擅自调整产品售价。

3、产品销售、设计或施工产生的交易货款统一由平台收取，平台入驻人员需引导客户于平台统一收银处收取相应货款，款项结算方式具体规定参照合作协议中的相关条款进行。

4、各类入驻成员均与平台签订的战略合作协议，在进行销售经营活动过程中，入驻成员应保证言语、行为、决策与平台利益保持一致，时刻维护平台良好的企业形象，为平台及众多的合作伙伴长期稳定的发展，推动平台经济健康发展贡献力量。

创新平台运营方式、构建友好的监管环境和营商环境，营造一个包容有序又充满活力的发展环境。

第五章相关协议文书范本**本着自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，根据中华人民共和国有关法律、法规的规定制定合同、协议、表单等法律文书，作为*****与入驻成员合作的依据，对合作过程中的一切行为起到约束及规范的作用，涉及内容最终解释权归**************有限公司所有，相关文书样本于附件中供查阅，签订内容以平台与入驻成员洽淡协商为准。