超市收银培训计划
超市收银岗上岗前培训计划
超市收银岗上岗前培训计划一、培训目标通过本次培训，收银员将能够全面了解超市收银流程，掌握相关操作技能，提高整体服务水平，为客户提供高效、准确的收银服务，同时加强对超市政策、规定和产品知识的了解，提升超市形象和品牌价值。
二、培训内容1.超市收银流程2.收银机操作3.商品扫描和识别4.人际沟通与服务技巧5.安全和效率意识培养6.超市政策、规定和产品知识三、培训方法1.理论知识讲解2.实际操作演练3.案例分析与讨论4.角色扮演5.学习笔记总结6.实地考察观摩四、培训时长本次培训共分为3天，每天4小时，包括理论教学和实际操作。
五、培训安排第一天：超市收银流程和收银机操作上午：理论教学——超市收银流程主要内容：了解超市收银的基本流程，包括前台接待、商品收银、结账和结账收款等环节。
讲解超市收银政策、规定和收银人员的基本素质要求。
下午：实际操作演练——收银机操作主要内容：教授收银机的基本操作，包括商品扫描、缺货处理、促销活动优惠等功能的使用。
要求学员亲自操作，掌握收银机的基本操作技能。
第二天：商品扫描和识别上午：理论讲解——商品扫描和识别主要内容：介绍商品识别的方法和技巧，包括商品条形码、商品名称、商品分类等知识。
提高学员对商品的识别能力和准确性。
下午：实际操作演练——商品扫描和识别主要内容：通过实际操作演练，检验学员对商品的识别能力和准确性。
加强学员对商品条形码和分类的掌握，提高扫描速度和准确度。
第三天：人际沟通与服务技巧、安全和效率意识培养、超市政策、规定和产品知识上午：理论讲解——人际沟通与服务技巧主要内容：包括有效的沟通技巧、服务态度和服务常识等方面的讲解。
培养学员良好的服务意识和服务能力。
下午：实际操作演练——安全和效率意识培养主要内容：通过案例分析和角色扮演，增强学员对安全和效率的重视和培养。
提高学员应对异常状况的应变能力和处理能力。
六、培训考核1.理论考试：通过选择题、判断题等形式进行知识考核，考查学员对收银流程、收银机操作和商品知识的掌握程度。
收银新人上岗培训计划
收银新人上岗培训计划第一部分：岗位背景介绍1.岗位职责和要求a.了解收银机操作流程和基本功能b.掌握货币识别和找零的技巧c.负责处理顾客收银结账d.负责清点和记录收银金额e.熟悉公司商品和促销活动f.良好的沟通能力和服务意识2.培训目标a.了解公司收银工作流程和规定b.掌握收银机的操作技巧c.提高顾客服务技能d.了解常见货币的面值和特点第二部分：培训内容1.收银机操作培训a.收银机的基本功能和操作流程b.不同支付方式的处理方法c.熟悉收银机的错误处理和故障排除d.使用模拟练习让新人熟悉收银机的操作2.货币识别和找零培训a.介绍常见货币的面值和特点b.掌握找零的技巧和规则c.模拟练习收银过程，包括找零和清点金额3.商品和促销活动培训a.了解公司的商品种类和特点b.熟悉公司的促销活动和优惠政策c.模拟练习如何向顾客介绍促销商品和活动4.顾客服务技能培训a.提高沟通技巧和服务意识b.学习如何处理顾客投诉和问题c.模拟练习顾客服务场景第三部分：培训形式1.理论学习a.讲解培训内容并结合实际案例进行讲解b.组织小组讨论和互动，加深学习效果2.实际操作a.使用模拟收银机进行实际操作练习b.进行小组或个人练习，并对操作过程进行指导和点评3.岗位实习a.安排新人进行岗前实习，跟随老员工进行实际操作b.老员工进行指导和辅导，并对新人的表现进行评估第四部分：考核与评估1.培训结束后进行知识和技能考核，确保新人掌握了培训内容2.对培训过程进行评估，收集新人和培训师的反馈意见3.根据考核和评估结果，对新人进行综合评定第五部分：培训师资格要求1.培训师应具备丰富的收银经验和教学经验2.具备良好的沟通和指导能力，能够有效传授知识和技能3.了解公司收银规定和流程，能够帮助新人顺利上岗以上就是收银新人上岗培训计划的内容，希望可以对公司的新员工培训工作有所帮助。
超市收银培训计划大纲
超市收银培训计划大纲一、培训目标1. 帮助新员工熟悉超市收银流程，掌握收银技巧，提高工作效率。
2. 培养员工良好的服务意识和沟通技巧，提升顾客满意度。
3. 熟悉超市产品种类及定价，减少出错率，提高准确性。
二、培训内容1. 超市收银系统操作a. 熟悉收银系统界面及功能b. 学习商品条码扫描及手动输入定价c. 学习退换货流程及系统操作2. 顾客服务及沟通技巧a. 学习面对顾客的服务态度及礼仪b. 掌握处理顾客投诉的方法及技巧c. 学习有效沟通与表达3. 商品知识及价格定价a. 熟悉超市常见商品种类及位置b. 掌握商品定价及促销信息c. 学习如何处理商品价格变动4. 收银准确性培训a. 讲解收银操作时常见的错误和处理方法b. 学习如何确保收银准确性c. 练习提高收银速度及效率的方法5. 安全意识培训a. 学习防止偷盗及虚假交易的方法b. 掌握紧急情况下的处理方式c. 知晓超市安全规定及操作规程三、培训方式1. 理论讲解通过课堂教学的方式传授超市收银系统的操作技巧，服务意识和沟通技巧，商品知识及价格定价，以及收银准确性培训和安全意识培训知识。
2. 实际操作利用模拟收银台进行实际操作训练，让学员亲自操作收银系统，练习服务态度及沟通技巧，在实践中加深印象，提高技能。
3. 角色扮演设定不同场景，进行角色扮演练习，模拟顾客投诉，商品价格变动等情况，培养员工处理问题的能力和临场应变能力。
4. 讲解及培训视频利用相关教育视频辅助培训，讲解收银系统操作、服务技巧、商品知识及价格定价等内容，加深学员对知识的理解。
四、培训时间安排1. 培训时长：5天2. 培训安排：每天8小时，上午9点到下午5点3. 培训时间：周一到周五五、培训评估1. 知识考核在培训结束后进行知识考核测试，检验学员对收银系统操作、服务技巧、商品知识及价格定价等方面的掌握程度。
2. 实操评估观察学员在模拟收银台上的实际操作情况，检验学员的收银准确性、服务态度及沟通技巧等方面的表现。
超市员工收银安全培训计划
超市员工收银安全培训计划超市作为日常生活中必不可少的场所，其员工的收银工作存在着一定的安全风险。
为了确保员工的人身安全和财产安全，超市管理层应该开展收银安全培训计划，提高员工的安全意识，降低与收银相关的安全风险。
本文将对超市员工收银安全培训计划的重要性、内容以及实施方式进行详细分析。
首先，收银安全培训计划对超市员工的安全意识提升至关重要。
员工通过培训，将能够了解收银过程中可能存在的安全威胁，如盗窃、欺诈等。
他们将学习如何辨别假币和盗窃行为，并提高对员工自身安全的意识，例如在与顾客互动时必须保持警惕。
通过这些培训措施，员工将能够在收银操作中更加谨慎，减少安全事故的发生。
其次，收银安全培训计划需要包含一系列内容。
首先，培训员工如何正确使用收银设备，包括收银机、POS机以及验钞机等，以减少设备故障和误操作可能带来的安全风险。
其次，员工应该学习如何鉴别假币，掌握假币的特征和鉴别方法，以确保收银过程中不会受到假币的危害。
此外，培训还应包括防范、识别和应对盗窃行为的知识，例如如何在顾客付款时留意其行为举止，及时发现可疑的盗窃行为。
最后，培训教育员工如何保持沟通和合作，以便在紧急情况下能够及时寻求帮助和协助。
最后，实施收银安全培训计划有多种方法。
首先，超市管理层可以邀请专业的第三方培训机构来进行收银安全培训，以确保培训内容专业、系统。
这样做不仅能够提供全面的知识，还可以增加培训的可信度。
其次，管理层可以组织内部培训，将有经验的员工带领新员工进行培训。
这种方式能够更好地沟通和传递公司的收银安全政策和操作规范，并且员工更容易接受和理解同事的指导。
最后，管理层还可以通过定期开展模拟演练或小组讨论等方式，增强员工对安全培训内容的理解和记忆，并提供实际操作的机会。
总之，收银安全培训计划对超市员工的安全意识提升至关重要。
通过此计划，员工将学习如何正确使用收银设备、鉴别假币、防范盗窃行为以及与顾客和同事进行良好沟通与合作。
有关超市员工培训计划4篇
有关超市员工培训计划4篇超市员工培训计划篇1收银工作对超市的正常运营是重中之重，因此做好收银员的岗前培训以及岗后的实际操作培训和岗位练兵是非常重要的一个环节。
所以，超市收银员应做到以下的任务。
一、收银员的基础培训1、点钞速度；（一般的考核标准 1、点钞：100张/20秒及格）2、手输条形码的准确率和速度；（手输条码 20个条码/40秒及格）3、商品扫描准确率和速度；（扫商 40件商品/90秒及格）4、真伪钞的识别二、理论培训1.POS机键盘使用方法银联卡操作方法储值卡操作方法会员卡操作方法2.POS机键盘的位置，各键盘的功能。
POS机开机、关机的方法及顺序。
3.银联卡机的键盘输入卡单的操作与收纳。
4.储值卡、会员卡使用方法。
三、服务培训收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”问：结帐时询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。
扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。
查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。
（如牙膏等盒装易换商品）。
包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。
送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”。
四、严明收银员的作业纪律1.收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
2.收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
3.收银员应避免为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗。
4.在收银台上，不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
零售超市收银员培训计划
零售超市收银员培训计划一、培训目标1. 掌握收银基本操作技能；2. 了解零售超市商品知识；3. 提升服务意识和沟通能力；4. 掌握异常情况处理和风险防范知识；5. 培养团队合作精神和互助意识。
二、培训内容1. 收银基本操作技能（1）收银机操作- 系统登录- 商品扫描与输入- 找零与结账- 退货与换货- 折扣与促销- 钞票和硬币识别（2）支付方式- 现金支付- 刷卡支付- 扫码支付（3）反欺诈知识- 假币辨别- 伪造信用卡2. 零售超市商品知识（1）商品分类与陈列- 食品类- 日用品类- 服装类- 家电类（2）商品标签和价格- 商品编码- 促销信息- 价格变动3. 服务意识和沟通能力（1）客户服务理念- 客户至上- 主动服务- 耐心细致（2）沟通技巧- 问候客户- 理解客户需求- 及时回应客户问题4. 异常情况处理和风险防范知识（1）退换货流程- 检查商品完好性- 确认客户资料- 按规定办理退换货手续（2）风险防范- 盘点现金- 防盗知识- 店内安全常识5. 团队合作精神和互助意识（1）团队合作- 积极配合其他部门工作- 协助其他员工解决问题（2）互助意识- 互相学习、互相帮助- 共同完成目标任务三、培训方式1. 实地操作训练- 提供实际收银机操作模拟- 安排收银机实际操作练习- 模拟顾客购物情境，进行沟通练习2. 理论知识培训- 课堂教学，包括PPT讲解、视频播放等方式 - 专业师资讲解商品知识和服务技巧- 舞台表演、角色扮演等形式模拟实际工作场景3. 应用实践- 实地观摩学习，观察和模仿优秀员工- 导入实际场景演练，及时纠正错误- 及时反馈，及时调整培训内容和方式四、培训时间和地点1. 培训时间- 每周不少于2天，每次培训不少于4小时- 接受连续2周的集中培训- 培训后逐步课程反复与调整，直至12周2. 培训地点- 公司培训室- 实地超市收银台五、培训考核与评估1. 常规测试- 对员工的基础知识和基本操作水平进行考核 - 定期组织考试，合格方可参与下一阶段培训2. 关键岗位考核- 对培训后的员工进行实战操作考核- 考核通过者方可正式上岗收银3. 满意度评估- 培训结束后的满意度调查- 员工满意度和客户满意度双向评估六、培训材料和工具1. 培训教材- 收银机基本操作手册- 商品知识手册- 服务意识培训手册2. 培训设备- 模拟收银机设备- 实际商品样本- 角色扮演服装和道具七、培训人员1. 培训师资- 公司内部专业培训师- 外聘行业专家- 超市优秀员工担任助教2. 培训对象- 新员工- 转岗员工- 进阶培训员工八、培训效果跟踪1. 就业成功率跟踪- 定期就业调查，对培训员工就业情况进行跟踪统计2. 岗位表现跟踪- 对培训员工在岗表现进行跟踪评估，发现问题及时调整培训内容和方式结语零售超市收银员作为超市的“门面”，其服务水平和综合素质直接影响着超市的形象和顾客的满意度，因此，对收银员进行专业化的培训是非常必要的。
收银培训计划及内容
收银培训计划及内容目标：通过本次收银培训，使培训对象了解收银工作的基本流程和技巧，提高收银人员的服务水平和专业技能，增强其商业意识，提升整体工作效率。
时间安排：每周一次，每次培训时间为2小时，连续进行4周。
内容安排：第一周第一次培训将重点介绍收银工作的基本流程、服务标准和相关规定。
培训内容包括：1. 收银工作的定义和作用2. 收银工作的基本流程3. 收银员的职责和要求4. 收银操作的标准流程5. 收银软件的操作介绍6. 安全操作规范7. 常见问题解答第二周第二次培训将侧重于收银技巧和服务意识的提升。
培训内容包括：1. 收银工作中的沟通技巧2. 如何有效应对客户问题和投诉3. 主动服务和积极回馈4. 如何提高销售额和附加销售5. 如何处理退货和退款6. 实操演练第三周第三次培训将围绕收银员工作中的风险防范和实战技能展开。
培训内容包括：1. 收银操作中需要注意的风险点2. 如何预防收银作假3. 如何应对假币和假冒信用卡4. 如何防范盗刷和恶意投诉5. 如何正确操作异常交易6. 实操演练和模拟案例讨论第四周第四次培训将进行收尾和总结。
培训内容包括：1. 对前三次培训内容的回顾和总结2. 如何持续提高自身专业技能3. 模拟情景演练和实战模拟4. 结业测试和评估5. 发放结业证书和获奖表彰6. 收尾发言和员工反馈培训方式：1. 讲授：通过讲师讲解、PPT演示等形式进行知识传授2. 实操：通过模拟练习、案例分析、角色扮演等形式进行技能提升3. 分解：将收银工作流程分解成小步骤进行训练和演练4. 互动：鼓励培训对象提出问题和分享经验，促进学习交流5. 考核：通过结业测试和评估，对培训效果进行量化评价培训工具：1. 课件：精心制作的PPT课件，将知识点逐步呈现2. 演示：通过实物演示和示范操作进行技能传授3. 案例：经典案例分析，帮助培训对象理解知识点和技能要点4. 角色扮演：通过实战模拟和角色扮演提升操作技能和服务意识5. 奖励：设立学习成果奖励机制，激励培训对象积极参与学习评估机制：1. 结业测试：对培训对象进行结业考核，测试其收银知识和技能2. 反馈问卷：收集培训对象对本次培训的反馈意见和建议3. 绩效评估：结合培训后的实际工作表现进行绩效评估总结：本次收银培训计划将通过系统的知识传授、实操演练和绩效评估，有效提升收银员的专业技能和服务水平，提高客户满意度和销售额。
超市全员收银培训计划
超市全员收银培训计划一、培训背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，超市作为日常生活中不可或缺的一环，其经营规模不断扩大，服务品质不断提高。
收银员作为超市服务流程中的重要一环，对整个超市的服务质量起着至关重要的作用。
因此，为了提高超市收银员的专业素质和服务水平，保证消费者的满意度和忠诚度，制定超市全员收银培训计划，是非常有必要的。
二、培训目标1. 提高收银员的专业知识和技能，提高收银效率和准确性。
2. 增强收银员对超市商品的了解，提高服务质量。
3. 加强收银员的沟通能力和服务意识，提升消费者满意度。
4. 规范超市收银流程，提高超市的经营效率和服务水平。
三、培训内容1. 收银系统操作培训（1）收银系统的基本操作（2）商品价格查询和修改（3）优惠券和折扣卡的使用（4）退换货流程和操作规范2. 商品知识培训（1）商品知识的基本介绍（2）商品分类及陈列布局（3）商品质量和保质期的监控3. 服务质量提升培训（1）消费者服务意识的强化（2）与消费者的沟通技巧（3）关键性问题的处理方式4. 收银流程规范培训（1）收银台清点和结算（2）收银员与其他部门的协作（3）交接班规范四、培训方法1. 理论培训通过讲解、讨论、案例分析等多种方式，使收银员对收银流程、商品知识、服务质量等方面有全面、深入的了解。
2. 实操培训通过实际操作收银系统、服务消费者等实际操作，锻炼收银员的操作技能和服务质量。
3. 角色扮演培训利用角色扮演的方式，模拟出实际收银场景，让收银员在“真实”的环境中练习应对各种情况的能力。
五、培训时间安排为了保证全员收银员都能参与到培训中，培训时间分为两个部分：1. 理论培训：每周固定时间进行，每次2小时，持续4周。
2. 实操培训：每月安排一天的实际操作培训，由超市经理亲自指导和辅导。
六、培训措施1. 培训经费：由超市统一安排，培训费用由超市承担。
2. 培训设施：保证培训场所的整洁、宽敞，为培训提供一个舒适的学习环境。
超市收银员培训计划
超市收银员培训计划1. 前言收银员在超市中承担着重要的工作职责，他们是与客户最直接接触的员工之一，其工作能力的高低直接影响到超市的营业效益和顾客满意度。
因此，为了提高收银员的服务质量和工作效率，本培训计划将重点针对收银员的工作技能、服务态度和业务知识进行系统的培训，以提升收银员的综合素质，为超市的经营发展打下坚实的基础。
2. 培训目标通过本次培训，希望收银员们能够达到以下目标：(1) 掌握基本的收银操作流程和操作规范；(2) 具备良好的服务意识和服务技巧，提高服务质量；(3) 熟悉超市商品的分类、价格和促销信息，为客户提供更专业的咨询服务；(4) 加强对支付方式的了解和操作，确保交易的准确性和安全性；(5) 提高团队合作意识，建立良好的工作氛围。
3. 培训内容(1) 收银操作流程培训- 掌握收银机的基本操作方法；- 熟悉POS机的使用和常见故障处理；- 学习快速并准确的商品扫描和结账等操作；- 掌握换币找零的方法和技巧。
(2) 服务意识和技巧培训- 学习礼貌用语和服务态度；- 提高沟通能力，处理客户投诉和疑问；- 学习如何应对各类客户和工作场景；- 掌握收银服务的基本技巧和要点。
(3) 商品知识和促销政策培训- 熟悉超市商品的分类和摆放位置；- 学习商品价格和促销信息的录入和咨询；- 掌握超市常见商品的特点和优惠政策。
(4) 支付方式和风险防范培训- 了解现金支付、刷卡支付和移动支付等方式的操作和注意事项；- 学习如何防范假币、假卡等支付风险；- 掌握退款和退换货的流程和规定。
(5) 团队合作和协作培训- 强化团队合作意识，学习协助同事和分工合作；- 学习如何有效处理工作中的突发事件，并及时汇报；- 培养团队精神和集体荣誉感。
4. 培训方式(1) 理论知识的讲解通过课堂教学、讲解资料、多媒体演示等形式，向收银员传授理论知识和操作技巧。
(2) 案例分析和角色扮演通过案例分析和角色扮演等形式，让收银员更直观地感受工作场景，提升处理问题的能力。
收银员培训的计划
收银员培训的计划一、培训目标通过本次培训，收银员将掌握以下几个方面的能力：1. 熟练掌握收银系统操作技能；2. 全面了解公司产品和服务；3. 提升客户服务意识和沟通能力；4. 掌握收银技巧和风险防范知识；5. 加强团队协作意识和工作效率。
二、培训内容1. 收银系统操作技能培训a. 熟练操作POS机，了解各种付款方式的操作流程；b. 掌握退换货流程和操作方法；c. 学习系统对账和交接班流程。
2. 公司产品和服务培训a. 了解公司各类产品的特点、功能和使用方法；b. 学习搭配销售和推荐产品的技巧；c. 了解公司的售后服务政策和流程。
3. 客户服务和沟通能力培训a. 提升服务意识，学习主动问候客户和主动满足客户需求；b. 掌握有效沟通技巧，学习如何与客户进行良好的互动；c. 学习处理客户投诉和意见建议的方法。
4. 收银技巧和风险防范知识培训a. 学习快速准确地进行收银计算；b. 掌握防范假币和诈骗的知识和技巧；c. 学习保密客户信息和交易数据的重要性。
5. 团队协作意识和工作效率培训a. 加强团队协作意识，学习与同事合作解决问题；b. 提升工作效率，学习如何快速高效地处理客户交易；c. 掌握合理安排工作任务和时间管理的技巧。
三、培训时间和方式1. 培训时间：本次培训计划为期一个月，每周安排2-3天的培训时间，每天4-6个小时。
2. 培训方式：a. 理论学习：通过课堂讲解、PPT展示等方式进行理论知识的学习；b. 实践操作：通过模拟收银系统和实际场景操作，进行系统操作和收银技巧的培训；c. 角色扮演：进行客户服务和沟通能力的培训，通过角色扮演的方式进行实战演练；d. 案例分析：通过真实案例分析，学习风险防范知识和团队协作技巧；e. 实地考察：到公司门店进行实地考察和学习，感受真实的工作环境和流程。
四、培训评估1. 日常考核：每天培训结束后进行考核，检验学员的学习情况和掌握程度，及时调整培训方向和内容。
2. 中期考核：培训进行到一半时进行中期考核，评估学员的整体学习情况和掌握能力，对学员是否需要加强培训内容进行评估。
超市收银培训计划
超市收银培训计划计划背景随着社会经济的发展和人们消费意识的提高，超市成为了人们购买生活日用品的重要渠道。
而超市收银员作为超市服务的一环，直接关系着顾客体验和企业形象。
为了提高超市服务水平和收银员的专业素养，制定本次超市收银培训计划。
计划目的本次超市收银培训计划旨在提高收银员的服务水平和专业素养，增强其业务能力和服务意识，以更好地满足顾客的需求，提高超市的服务质量。
培训内容1.客户服务技巧：了解不同类型顾客的心理、需求和习惯，熟练掌握客户服务实用技巧，提高顾客满意度和忠诚度。
2.收银关键技能：熟悉超市收银系统操作流程，掌握操作技巧，提高收银速度和准确性，防止赠送商品、打错折扣、漏扫商品等错误。
3.支付方式知识：了解各种支付方式的特点和使用方法，熟练掌握常见支付工具的使用和退换货服务流程。
4.安全知识培训：掌握超市安全管理制度和规范操作流程，提高食品安全意识和防范诈骗、失窃、火灾等相关知识。
5.团队协作培训：通过小组协作、团队建设等形式，增强团队意识和沟通能力，提高工作效率和质量。
培训时间本次培训将持续一个月，每周五上午10:00-12:00进行，共计4次培训。
培训方式本次培训采取面授+互动式教学方式，其中团队协作培训采用小组讨论和互动游戏相结合的形式，既注重知识点的讲解和技能的演示，又注重实际操作和互动交流。
同时，针对收银员实际工作中遇到的问题和难点，组织导师现场辅导和解答，整合实践案例，使培训具有针对性和实战性。
培训要求参加本次培训人员必须具备一定的收银员从业经验，热爱服务行业，具有职业道德和服务意识，愿意不断学习和提升自己的专业水平。
结语本次超市收银培训计划是为了提高服务质量、满足顾客需求、提升员工个人能力和企业竞争力而开展的。
我们期待通过本次培训，提高员工业务素质、增强员工的团队意识和工作责任感，为超市的发展贡献一份力量。
2020年超市收银员培训
超市收银员培训超市收银员培训计划收银工作对超市的正常运营是重中之重，因此做好收银员的岗前培训以及岗后的实际操作培训和岗位练兵是非常重要的一个环节。
超市收银员在工作中除遵守本公司《员工手册》中的基本准则和应尽的责任外，还必须有以下要求：一、收银员的基础培训1、点钞速度；（一般的考核标准1 、点钞：100张/20秒及格）2 、手输条形码的准确率和速度；（手输条码20个条码/40秒及格）3、商品扫描准确率和速度；（扫商40件商品/90秒及格）4、真伪钞的识别。
二、理论培训（具体内容有信息部培训指导）1.POS机键盘使用方法银联卡操作方法储值卡操作方法会员卡操作方法2.POS机键盘的位置，各键盘的功能。
POS机开机、关机的方法及顺序。
3.银联卡机的键盘输入卡单的操作与收纳4.储值卡、会员卡使用方法三、服务培训收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”问：结帐时询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。
如“鸡蛋、酒水、洗化类”扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。
查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。
（如牙膏等盒装易换商品）包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。
送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”四、严明收银员的作业纪律作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守公司严明的作业纪律:1.收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
2.收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
3.收银员应避免为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
收银部门年度培训计划方案
收银部门年度培训计划方案
一、培训目标
1. 提高收银员的服务意识和专业素养，增强客户满意度。
2. 加强收银员的现金管理能力，确保每笔交易的准确性和安全性。
3. 增强收银员的团队合作意识，提高整体工作效率。
二、培训内容
1. 客户服务技巧培训：包括礼貌用语、微笑服务、沟通技巧等内容。
2. 现金管理培训：包括收款、找零、验钞、防伪等操作技巧。
3. 团队合作培训：包括与其他部门的协作、工作流程的优化等内容。
三、培训方式
1. 线上培训课程：由专业讲师进行在线视频授课，员工可在空闲时间自主学习。
2. 线下实操训练：在实际收银环节进行模拟训练，由指导员进行现场指导和点评。
四、培训安排
1. 定期组织客服技巧和现金管理培训课程，每月安排不少于2
次的课程时间，确保全员参与培训。
2. 每季度组织一次团队合作培训，由团队主管负责组织和安排。
五、培训效果评估
1. 培训后进行知识测试和技能操作考核，对培训效果进行评估。
2. 收集员工对培训内容和方式的反馈意见，及时调整和优化培训计划。
六、经费预算
根据培训内容和方式的实际情况，合理安排培训经费，确保培训计划的进展和效果。
收银员年度培训计划
收银员年度培训计划
1. 培训目标：培养收银员良好的服务意识和专业技能，提高工作效率和服务质量。
2. 培训内容：包括收银流程规范、POS机操作技巧、退换货流程、服务态度培养等方面的知识和技能培训。
3. 培训形式：结合理论学习和实际操作，采取课堂讲授、案例分析、角色扮演等多种形式进行培训。
4. 培训时间：每月安排一次集中培训，每次培训时间为2天，周末或休息日进行培训。
5. 培训考核：培训结束后进行专业知识和操作技能的考核，合格者颁发培训证书。
6. 培训效果：对收银员的工作效率和服务质量进行定期评估，及时提供改进建议和辅导，确保培训效果。
以上为收银员年度培训计划，希望大家能够认真学习，提高个人能力水平。
收银培工作计划最新8篇
收银培工作计划最新8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市收银工作培训计划
超市收银工作培训计划一、培训目标1. 了解收银工作的基本流程和操作规范；2. 掌握收银系统的使用方法；3. 提高服务意识和沟通能力；4. 熟悉商品的价格和优惠活动；5. 提高工作效率和准确性。
二、培训内容1. 收银基本流程和操作规范（1）收银员的岗位职责和工作流程；（2）收银操作规范和安全注意事项；（3）日常收银数据的统计和分析。
2. 收银系统的使用方法（1）收银系统的基本功能和操作界面；（2）商品价格查询和修改；（3）优惠活动的设置和使用。
3. 服务意识和沟通能力（1）服务流程和标准；（2）客户投诉处理和沟通技巧；（3）团队协作和合作意识。
4. 商品价格和优惠活动（1）熟悉商品的价格和定价规则；（2）了解不同优惠活动的规则和条件；（3）处理商品退换货和退款流程。
5. 工作效率和准确性（1）提高收银速度和效率；（2）优化收银流程和准确性；（3）应对忙时和高峰期的工作方法。
三、培训方法1. 理论教学通过课堂讲解、PPT演示等方式，向收银员传授收银基本流程、系统操作方法、服务意识等内容。
2. 实际操作采用模拟收银系统的实际操作、角色扮演、案例分析等方式，让收银员亲自操作和实践，巩固所学的知识和技能。
3. 案例分析通过分析真实的案例和场景，引导收银员分析和解决实际问题，提高应对复杂情况的能力。
4. 视频教学利用视频教学资源，展示收银系统的操作流程和技巧，让收银员通过观看学习。
四、培训时长本次培训计划共需要4天时间，每天安排8个小时的培训内容。
五、培训师资1. 具有丰富收银经验的收银主管或经理担任培训主讲人；2. 聘请收银系统厂家或技术人员进行系统操作教学。
六、培训评估1. 培训前测试：通过对收银员的初级知识和技能进行测试，评估培训前的水平；2. 培训中评估：培训过程中随时进行听课、实操、案例分析等测试和考核；3. 培训后测试：培训结束后进行综合考核和评估，评定培训效果。
七、培训考核1. 笔试：考察收银员对收银流程、系统操作、价格和优惠活动等知识的掌握程度；2. 实操考核：要求收银员模拟真实收银场景，进行实际操作并评定准确性和效率；3. 综合考核：将笔试成绩、实操表现综合考核，评定培训成绩和合格标准。
收银员培训计划（精选五篇）
收银员培训计划（精选五篇）第一篇：收银员培训计划收银员培训计划一、遵守员工手册二、仪容仪表1、保持个人的整洁。
2、手脚保持清洁。
3、上班前应梳理好头发。
4、女服务员不得浓妆艳沫，梳怪发型。
5、坐、站、行姿势总则：“在工作地禁止嚼、吃食物和口香糖之类的东西，不许在站、坐或走之时拉手，挽臂或把手搭在别人的肩膀上。
”站姿：站要直，双脚不能分开过大，不要倚在桌、椅、墙和其它东西上，也不要倚在同事身上，站时不要晃身。
三、服务程序礼貌用语规范1、服务程序规范：目光相迎、脸露微笑、甜语招呼（客到）微笑倾听、热情答问、殷勤服务（客对期间）微笑道谢、热情道别、目光相送（办完手续）2、服务态度：主动、热情、耐心、周到。
必须做到五点① 接一顾二招三。
② 有问必答，回语亲切、耐心解释、不厌其烦克服冷、硬、顶。
③ 一视同仁。
④ 注意人的微小反应。
⑤ 对份外事不回避，热心做。
3、服务动作：手勤、脚快、嘴甜、眼悦、耳灵。
四、纪律手册：1、服从上司的指导与安排。
2、接班者准时上班，交班者不得离开。
3、没经得部门主管的批准，不得私自调班、改班。
4、不得与客人发生口角，顶撞客人。
5、不得打私人电话。
6、在工作中应做到先服从上司。
五、收银员制度和业务要求：1、建立住宿帐户并负责入客帐和为客结帐。
2、保证客人结帐准确无误，收取以现金、转帐支票及信用卡等支付方式的住宿、餐饮、洗衣等费用，汇总后送交财务部入帐。
3、核实帐单及信用卡，负责结团体或公司单位客人帐单。
4、掌握电脑和计算机的操作方法，迅速准确地进行客帐结算。
5、掌握酒店内各类房费、餐费和洗涤等费用标准及折扣。
6、具有识别各种币别、旅行支票及信用卡的真伪能力。
六、收银处各班工作程序（前台收银）A班（7：30AM—16：00PM）1、与上一班人员作好交班，并看交班本，看有否需要跟催的事宜，及昨天发生的事处理的结果。
2、作好按金的交接手续，并签名接收。
3、与接待处管家部作好客人退房的协调工作，办理退房业务。
收银员培训计划(一篇)
收银员培训计划(一篇)收银员培训计划 1随着人们生活水平、经济实力的提高，随着商业服务及相关产业交易方式的变化与发展，相关企业对收银员的需求非常旺盛，对收银员的素质要求也越来越高。
为此，我们（劳动就业局）组织对相关人员的学习与培训已势在必行。
为圆满地成功地完成培训任务，我们特制定了如下计划：一、培训对象：随着社会的不断发展与科技的不断进步，人们的生活水平出现了一定差距，一部分40岁、50岁人员随企业的整改，不得不待业在家，靠国家低保生活，基本无经济来源。
因此，为了提供他们再就业机会和提高生活水平，我们选择部分40岁、50岁人员进行分批次的培训。
二、培训内容：《收银员》属于国家职业资格培训教程，为国家职业技能鉴定考试用书，内容涵盖收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理第三部分内容。
教材力求体现“以职业活动为导向、以职业技能为核心”的指导思想，突出培训特色（与职业相符）。
目的是通过培训，使从业人员通过具体的操作流程来掌握相关的知识与技能，充分体现学有所用。
同时，教材以章为单位，划分为技能要求和知识要求两个模块，既体现了工作内容的规范性，又体现了技能要求的程序性，相对保证了职业功能的完整性。
三、培训计划：培训过程中，结合参加培训人员的实际情况，我们拟采用分批组织，集中培训的方法。
（一）、培训第一阶段：合计80学时1、第一部分：现金收银40学时要求：掌握收银机的正确安装，并熟练操作理解，并熟练掌握点钞机、验钞机的构造、作用。
了解计算机数学小键盘，并掌握小键盘录入的正确指法，掌握残币兑换要求和基本程序。
2、第二部分：银行卡收银30学时要求：掌握金融POS机预授权交易操作流程，掌握金融POS 机预授权撤销，完成交易操作流程，能够掌握金融POS机操作常见故障处理方法，知道金融POS机操作常见故障，应答码的处理方法。
3、第三部分：支票结算10学时要求：了解支票使用知识、挑选支票的防伪知识和技巧，会使用支票打印机打印支票，知道检验支票有效性的方式方法。
超市收银员岗前培训计划
超市收银员岗前培训计划一、培训目的超市收银员是超市运营中非常重要的一环，他们的工作影响着整个超市的顾客体验和业绩。
因此，为了提高收银员的综合素质和服务水平，我们制定了这个岗前培训计划，旨在帮助新员工尽快适应工作、熟练掌握收银技能，并了解超市的各项规章制度，以便更好地为客户提供优质服务。
二、培训内容1. 公司文化和规章制度- 介绍公司的发展历程、愿景和使命，使新员工了解公司的核心价值观和企业文化。
- 熟悉超市的各项规章制度，包括员工行为规范、安全操作规程、收银流程和退换货政策等。
2. 收银技能与操作规范- 学习使用收银系统，包括商品扫描、促销活动优惠设置、会员卡使用等操作。
- 熟悉各类支付方式的操作流程，包括现金、POS机、移动支付、券卡支付等。
- 了解常见的收银差错原因和处理方法，提高差错处理的能力和速度。
3. 产品知识和促销技巧- 了解超市的常用商品种类和摆放位置，熟悉各类商品的特点和主要特色。
- 学习促销技巧，包括主动推销、搭配销售，提升销售额。
4. 服务意识和沟通技巧- 培养良好的服务意识，让员工深刻理解“顾客至上”的理念。
- 提升员工的沟通技巧，培养亲和力和耐心，善于倾听客户需求和处理投诉。
5. 安全知识与风险防范- 学习超市的安全管理制度，包括防火、防盗、防灾等方面的知识。
- 掌握风险防范知识，包括假币辨别、偷盗行为识别等技能。
6. 应急处理和客户解决问题能力- 学习应急处理的常见情况和处理方法，包括停电、设备故障、急诊等情况的处理原则。
- 提升员工的客户问题解决能力，包括退换货、客户投诉等问题的处理方法。
三、培训方式1. 理论培训- 培训教材：提供专业的收银员培训教材，让员工熟悉超市的规章制度和收银知识。
- 理论课程：邀请公司内部培训师或外部专业培训机构进行收银技能、产品知识、服务意识等方面的理论培训。
2. 实操培训- 模拟训练：设置模拟收银台，让员工学习操作收银系统、处理账单、退换货等实际操作流程。
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超市收银员培训计划收银工作对超市的正常运营是重中之重，因此做好收银员的岗前培训以及岗后的实际操作培训和岗位练兵是非常重要的一个环节。
所以，超市收银员应做到以下的任务。
一、收银员的基础培训 1、点钞速度；（一般的考核标准 1、点钞：100张/20秒及格）2、手输条形码的准确率和速度；（手输条码 20个条码/40秒及格）3、商品扫描准确率和速度；（扫商 40件商品/90秒及格）4、真伪钞的识别二、理论培训1.机键盘使用方法银联卡操作方法储值卡操作方法会员卡操作方法2.机键盘的位置，各键盘的功能。
机开机、关机的方法及顺序。
3.银联卡机的键盘输入卡单的操作与收纳。
4.储值卡、会员卡使用方法。
三、服务培训收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”问：结帐时询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。
扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。
查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。
（如牙膏等盒装易换商品）。
包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。
送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”。
四、严明收银员的作业纪律1.收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
2.收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
3.收银员应避免为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
4.在收银台上，不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
5.收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
避免因引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
6.不启用的收银通道必须用链条拦住，杜绝个别顾客趁机未结账就将商品带出超市的现象。
7.收银员在营业期间不可看报及与人谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
8.收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，方便顾客提问时做出正确的解答。
①、授课讲师：授课讲师为**培训公司**培训师②、授课方式：授课方式为讲解、故事、游戏、现场情景模拟③、课程时间：培训时间为期2天，2012年4月1日——2日。
④、授课地点：东多媒体330姓名：马旭班级：人力101学号：02篇二：超市收银员培训讲义超市收银员培训讲义如何培训超市收银员收银员的工作对超市的正常运营很中重要！因此做好收银员的培训工作也变的很重要，应该如何培训收银员呢？一、严明收银员的作业纪律作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守企业严明的作业纪律:1.收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
2.收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
3.收银员应避免为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
4.在收银台上，不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
5.收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
避免因引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
6.不启用的收银通道必须用链条拦住，杜绝个别顾客趁机未结账就将商品带出超市的现象。
7.收银员在营业期间不可看报及与人谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
8.收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，方便顾客提问时做出正确的解答。
二、收银员装袋作业管理将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节。
不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：1.硬与重的商品垫底装袋；2.正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；3.瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；4.易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方5.冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中6.装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；8.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；9.对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；10.提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
三、收银员离开收银台的作业管理当收银员由于各种正常的原因必须离开收银台时，其作业程序控制如下：1.离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；2.用链条将收银通道拦住;3.将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班主管保管.4.将离开收银台的原因和回来的时间告知主管；5.离开收银机前，如还有顾客等候结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等候的顾客结账后方可离开。
四、营业结束后收银机的管理营业结束后，收银员应将收银机里的所有现金、购物券、单据收回金库并放入超市指定的保险箱内，收银机的抽屉必须开启，直至明日营业开始。
收银机抽屉打开不上锁的理由是，防止万一有窃贼进入超市时，为了窃取现金等而敲坏收银机抽屉，枉增公司的修理费用。
五、内部职工的购物管理1.职工不得在上班时间内购买本店的商品，其他时间在本店购买的商品，如要带入超市内，其购物发票上加签收银员的姓名，还需请值班主管加签姓名，这双重的签名是为了证明该商品是结过账的私人物品。
2.职工调换商品应按超市规定的换货手续进行。
不得私下调换，收银员不可询私包庇，以避免员工因职务上的便利任意取用店内商品或图利他人，慷企业之慨。
六、收银员对商品的管理超市集中结算的原则，就是凡是通过收银区的商品都要付款结账，因此收银员要有效控制商品的出入，商品的进入如无特殊需要，一般不经过收银通道。
有些商品的出店，如对工厂或配送中心的退货，应从指定地方退出，不得通过收银通道，这样可避免厂商人员或店内职工擅自带出超市内的商品，造成损失。
对厂商人员，要求以个人的工作证换领超市自备的识别卡，离开时才换回。
七、商品调换和退款的管理每一家超市都有自己的商品调换和退款的管理制度，原则上凡是食品不予调换和退款，除非是商品质量问题，其他商品应予以调换。
1.接受顾客要求调换商品或退款，超市应指定人员专门接待，不要让收银员接待，以免影响收银工作曲正常进行；2.接待人员要认真听取顾客要求调换商品和退款的原因，作好记录，这些记录可能成为超市今后改进工作的依据。
八、营业收入的作业管理营业收人的作业管理能够保证超市经营管理的最后成果的安全性。
1.收银员的营业收入结算，除了在交接班和营业结束后要进行外；每天要固定一个时间做单日营业的总结算，这个时间最好选择在下午3点和4点之间，这样可避免营业的高峰，也可在银行营业结束之前进行解款。
在每天这个总结算时间里结出的营业收入(如每天下午3点)，代表昨天下午3点至今天下午3点的单日营业总收人金额。
在进行总结算时，应将所有现金、购物券等一起进行结算。
结算后由收银员与值班长在指定地点面对面点算清楚，并填写每日营业收入结账表，由收银员和值班长签名，该结账表是会计部门查核和作账的凭证。
2.各收银员的营业收人汇总后，应由专人(最好是两人）存入指定的银行。
最好对营业款存入银行的时间、路线等做出规定，以免发生意外。
篇三：超市收银员培训资料的具体内容包括哪些超市收银员培训资料的具体内容包括哪些？如今随处可见超市的身影，作为不可或缺的市场主体，超市在人们的生活中也占据着越来越重要的地位。
作为超市的重要组成成员之一的超市收银员，如何对其进行培训以保证收银工作的正常有序进行呢？超市收银员培训资料的具体内容又有哪些呢？一、收银员礼仪规范包括头发、穿着、神态、姿势等。
二、收银行为规范1、服务态度规范：基本原则是秉承顾客是上帝的宗旨。
服务的八字方针是：“主动、热情、耐心、周到”。
十字文明用语：“您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见。
”2、收银员的职责（1）收银员的概念收银员是将公司的货款收取回笼汇总，并将销售数据正确输入收银机，将正确销售住处提供给公司的专职人员，公司根据这些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳和分析，是整个公司信息网络的重要组成部分。
（2）收银员的行为规范收银员必须遵守“六必须，八不准”，严格遵守公司的财务制度和考勤制度。
收银员到岗后，首先做好款台的卫生。
每天的着装要得体，上班要穿工装，淡妆上岗。
收银员当班时不得将私人的钱物带进工作场所。
每日听到迎宾曲时都要站立迎宾。
收银员要注意自己的服务态度和服务技巧，不管任何情况，不得和顾客发生争吵。
熟知商场的布局和三百元以上商品价格。
当班时，收银员不得无故离台如有事离台必须举手通知邻班机关，并拦上护栏。
收受支票信用卡的收银员，对收受银行票据必朦胧面清楚明白，对有疑问的，一定要告知主管和总收来决定是否接受。
信用卡台的收银员每天营业结束后必须打印出结帐单和关掉银行机的电源。
每个收银员必须对所有商品进行清点，保证所扫商品的价格相符，每一件商品进入电脑。
收银员必须爱护收银工具，如有损坏，照价赔偿。
交接班要交接物品并签字，结束营业时必须将物品锁进抽屉并把孤儿放在款台上。
3、收银员考核上岗标准（1）具备一定的电脑操作能力现在超市都使用电脑收银系统收银，所以需要具备一定的电脑操作能力。
超市收银机免费下载;（2）点钞速度快（3）扫描商品条码速度快4、收银缴款规定1）收银员必须在收银主管或领班打完班、日结报表后，方可将银箱内的钱币全部装入钱袋，然后离开款台到总收清点、缴款，严禁在款台上清点。
2）缴款时，收银员需有收银前台防损员陪同到总收室。
3）主管或领班打印完班结时，收银员不得看班、日结内容。
4）收银员不允许与主管或领班对班结，只可将备用金和货款交总收后方可与总收人员进行核对。
5）如发现货款与班结不符时，必须由总收人员清点备用金，或在总收人员在场监督由本人清点。
6）缴款单上的票面、金额必须字迹清晰、明确，不得涂改。
7）营业结束前不得在款台上清点货款，清点货款必须在总收室进行。