质量方针目标发布令

质量方针和目标管理程序

1.目的加强质量方针、目标的系统管理，确保达到预期效果。

2.范围本程序适用于本公司及各部门、各基层单位的质量方针、目标管理工作。

3.职责3.1总经理负责：策划、制定并颁布实施,管理者代表负责质量方针、目标及检讨落实情况；3.2 ISO推委会提出关于质量方针、目标的建议草案；3.3各部门、各单位的负责人必须认真宣传、贯彻公司的质量方针和目标，并在其所管辖范围内进行展开，提出具体的工作目标。

4. 定义（无）5. 作业内容5.1质量方针、目标的制订5.1.1策划：总经理对质量方针、目标的制订提出意图、总体思路、要求和过程。

5.1.2调研：质量方针目标在市场调研上产生，在调研中应尽可能了解市场动向、竞争焦点、顾客需求和期望、国内外同行业的水平(产品水平、管理水平)、行业赶超的目标（行业极具竞争力企业）。

5.1.3征集意见：本着“从群众中来，到群众中去”的精神，制订质量方针、目标应广泛听取各方面的意见和建议。

5.1.4草案：由ISO推委会根据总经理的意图、调研和征集意见结果，提出方针、目标的建议草案。

5.1.5定稿：由总经理对草案进行修改完善，最后定稿。

5.1.6颁布：由总经理签定后，正式颁布实施质量方针、目标。

5.2对质量方针、目标的要求：5.2.1质量方针应符合以下要求(1)与公司总体战略目标一致。

(2)遵循ISO9001：2000标准提出的质量管理八项原则。

(3)与顾客的需求和期望相适应。

(4)能引导公司持续改进，向更高的目标前进。

(5)适应市场竞争的需要。

(6)具有可行性，不能仅作为一般号召的口号。

(7)言简意赅，可作为行动的座右铭。

(8)提供制订和评审质量目标的框架。

5.2.2质量目标质量目标应做到：(1)体现质量方针和质量管理八项原则。

(2)满足顾客对产品和服务的需求。

(3)具体化、定量化。

应对主要指标作出明确的定量的规定。

对于难于量化的指标，也要明确地定性，如对外观水平应有确切的测评方法来支撑。

质量方针和目标管理制度SMP-FW-001-03

质量方针和目标管理制度编号：SMP-FW-001-03范围：公司质量方针的确定、年度质量目标的制定以及对质量方针、目标的管理。

职责和权限:1.企业负责人负责确定和发布公司质量方针和目标，并确保质量目标的实现。

2.质量部根据公司质量方针明确公司总的质量目标和要求，并贯彻到公司药品经营活动的全过程；负责公司质量方针目标实施情况的日常检查和考核。

3.各部门针对各自的质量目标制定具体的实施办法，做到层层分解，责任到人。

4.质量方针目标的实施采取部门负责人责任制。

受训人员:公司全体人员。

内容：1.定义1.1质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

1.2质量目标：在质量方面所追求的目的。

1.3质量方针应当通过可量化的质量目标贯彻到药品经营活动全过程。

2.公司质量方针：诚实守信、依法经营、质量第一、用户至上。

3.公司总的质量目标：质量事故发生率为零。

具体要求：3.1公司经营合法性和合格率100%。

3.2客户投诉处理率100%。

3.3员工培训合格率100%。

3.4规定岗位的人员健康检查合格率100%。

3.5其他要求。

4.质量方针和质量目标制定的原则：4.1符合国家药品管理的相关法律法规。

4.2符合公司经营规模、经营范围及经营方式。

4.3符合公司的经营理念。

4.4简洁明了，便于员工理解和贯彻。

5.公司质量方针和总的质量目标的制定及修订等执行《文件管理制度》。

6.质量方针和质量目标管理的内容由PDCA循环过程组成（P—计划，D—执行，C—检查，A—改进）。

7.1质量方针目标的策划7.1.1质量部根据外部环境要求及公司质量管理体系内审情况，结合公司实际，组织各部门负责人于每年1月份召开公司质量方针目标研讨会，制定各部门本年度的质量方针目标。

7.1.2质量部对各部门制定的质量方针目标进行汇总、审核，经企业负责人批准后下发各部门实施。

7.2质量方针目标的执行7.2.1公司应规定各项质量目标开始实施时间和完成时间，明确执行人和检查人，解决实施过程中存在的问题，确保各项目标按规定保质保量地完成。

公司质量方针和质量目标

公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。

本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。

2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。

3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。

4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。

5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。

6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。

质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。

企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)人员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理考核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及考核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处理制度 (16)车间卫生管理制度 (17)人员培训管理制度 (18)职工管理及考核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间设备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)设备缺陷管理制度 (25)设备维修作业指导书 (26)产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。

第二章质量目标方针发布令范文

第二章质量目标方针发布令
本人作为最高管理者，将本公司的质量方针与质量目标发布如下：
一、本公司的质量方针是：
“安全、优质、高效，认真、严谨，精益求精”
上述仿真与公司的宗旨相适应，适合公司的性质、规模。“安全”指公司所承担的电、自动扶梯、自动人行道、杂物电梯等特种设备性能安全，公司总经理对所承担的特种设备产品性能、产品安装质量安全负全责，体现“安全第一”的原则。“优质、高效”公司对施工质量、时效的要求，即既能满足施工合同对施工质量、工期的要求，又能满足国家有关技术标准的要求。“认真、严谨”要求每位员工时时、处处都要有质量、安全意识，“精益求精”指公司对施工质量、安全及承担的电梯等特种工设备安全性能、施工质量的持续改进，不断完善的要求。本公司在每年的管理评审中，应包括对质量方针的评审，使其得以不断完善、提高，以确保公司所承担的特种工设备产品质量及其安全性能得到持续改进。
《特种设备安全监察条例》
《特种设备质量监督与安全监察规定》
《机电类特种设备安装改造维修许可规则》
《电梯监督检验规程》
《自动扶梯和人行道监督检验规程》
《杂物电梯监督检验规程》
3.5术语的定义
本手册及相关质量保证体系文件采用与GB/T19001-2000idt IS09001:2000《质量管理体系基础和术语》、《特种设备安全监察条例》、《机电类特种设备安装改造维修许可规则》相一致的术语和定义。此外：
二、公司质量目标
项目
质量目标
目标分解
定期考核要求
1、新装的电梯、自动扶梯、自动人行道、液压电梯及杂物电梯1、新装的电梯、自动扶梯、自动人行道、液压电梯及杂物电梯
政府验收一次合格率95%以上。每年力争都有所上升
安装队自检合格率应达98%以上；工程不质检合格率应达到97%以上质量安全部质检合格率应达96%以上以上争取每年递增0.5%

ISO9001质量管理体系手册发布令

ISO9001质量管理体系手册发布令
质量是企业的生命和希望，全公司员工必须牢记本公司的质量方针，并以此为己任，在质量管理活动中贡献力量。

本手册是依据《 ISO 9001质量管理体系—要求》标准，并结合我公司实际情况编制而成，确定了本公司的质量管理体系，阐明了质量方针和质量目标，是本公司法规性文件，也是向顾客和认证机构提供信任的依据和员工从事各项质量活动的行动准则。

现予以发布，自****年**月**日起生效实施，全体员工必须理解并贯彻执行。

批准：（总经理）
年月日。

质量方针和目标管理制度

质量方针和目标管理制度
一、总体质量方针
1、以满足客户需求为宗旨，坚持质量第一
2、以实现绩效优良为目标，持续改进全面提升管理水平。

3、努力实现无正负容错，以提高工作效率和降低成本。

4、搭建完善质量管理体系，提高综合竞争能力。

5、加强内部质量控制，加大对质量管控的把控力度，确保按时、按
质完成产品质量目标。

1、质量管理目标
（1）认真实施ISO9001国际质量管理体系和五大流程，全面推进质
量管理体系建设；
（2）制定、实施、完善质量管理制度，不断提高产品质量管理水平；
（3）推动质量管理技术改进，提高质量管理水平；
（4）严格落实产品质量分级管理，确保产品质量满足客户要求。

2、质量目标管理方法
（1）建立完善内部质量管理制度，定期组织专家检查，定期组织质
量评估；
（2）建立质量检查体系，实施质量流程检查，实施产品质量检查；
（3）推行质量改进活动，在业务管理、技术管理、组织管理等方面
改进质量管理；
（4）重点强化质量环节管理，提高产品质量控制效果，改进质量管理水平。

4质量方针与目标(参考)

一、质量方针：
1、以人为本，诚信服务；优化资源，诚信管理。

2、管理求先、产品求精、质量求优、服务求佳。

3、以客为本、满足要求、优化产品、学习创新。

二、质量目标：
1、总目标：客户满意度综合评定90分以上。

分目标：
1、品质部：客户退货率：每月小于2%。

及时回复客户投诉：100%。

检测仪器完好率：99%以上。

2、生产部：成品合格率：在98%以上。

产品损耗率：在2%以下。

生产设备完好率：98%以上。

生产设备故障率：小于3%。

3、行政部：培训计划完成率：100%。

“5S”评分在80分以上。

4、业务部：客户投诉每月在10件以下。

按期交货率：99%以上。

5、采购：采购物料准时到货率：100%
来料批接收率（主料）：100%
6、仓库：帐、物符合率100%。

7. 技术:工程资料出错率小于0.5%。

质量卫生安全方针
时刻把握卫生与安全永远追求创新和发展
控制食品危害，保障食品安全；完善管理体系，提供放心食品。

体系运行有效,管理持续改进,产品安全放心,服务客户满意。

质量方针和质量目标发布令

品质手册附件2质量方针和质量目标发布令根据质量管理原则，结合公司实际情况，适当考虑相关方要求，经市场调研、能力评估和公司生产经营方针展开，制订公司质量方针目标，现予发布。

公司全体员工务必充分理解和贯彻执行，在相关职能和层次上建立质量目标，积极参与有关活动，关注顾客要求，努力促进质量方针目标的实现。

✧质量方针全员参与，品质至上，顾客满意，持续改进东莞鑫亚塑胶制品有限公司是一家集生产、销售为一体台商投资企业集团，成立于2000年，总公司在台湾，目前下属两家子公司：a)广东东莞鑫亚塑胶制品有限公司；b)东莞迈佳迈汽车电子科技有限公司；公司产品有电子、家电连接器、汽车连接器、汽车灯头、汽车中央电器盒、精密模具、电子线束、汽车线束、轮胎压力监视系统（TPMS）、汽车卫星定位系统、HID氙气大灯、汽车夜视仪，五金端子等，产品广泛应用于电子工业和汽车工业等领域。

公司拥有国际一流的接插器研究开发与制造设备百余台，同时引进美国，日本等先进国家的接插件制造技术，具有较大规模和雄厚的模具制造技术。

✧年度公司总体质量目标2009年交货不良率≤500PPM 客户投诉5件以下/月客户满意度85分以上2010年交货不良率≤450PPM 客户投诉4件以下/月客户满意度90分以上2011年交货不良率≤400PPM 客户投诉3件以下/月客户满意度95分以上本公司按企业标准、并根据客户需要按其要求的合同规定标准组织生产，不符合规定要求的产品绝不出厂，确保顾客的满意。

此外，本公司定期收集客户对本公司产品和服务的意见，进行“交货不良率”“客户投诉”“客户满意度”的调查统计，对未达成的目标及时采取整改措施。

公司在相关职能和层次上对以上目标进行展开，其目标展开的情况及具体指标数将在每年的经营计划中体现。

✧质量承诺本公司承诺确保必要的资源，建立、实施和保持有效的质量管理体系，定期评价、不断完善并持续改进，以质优价廉的产品满足顾客不断更新的需求。

质量方针、目标及保证措施

三、质量方针、目标及保证措施（一）、质量方针、质量目标1、质量方针：为加强项目工程质量管理，切实落实“严格质量管理，争创行业一流，实现顾客期望，持续改进有效”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量，特制定本管理制度及措施。

2、质量目标：（1）、确保全部工程达到国家现行施工质量验收标准，并满足按设计速度开通的要求；⑵、单位工程验收合格率100％，优良率为90%以上，确保全线创优质工程。

⑶、杜绝施工质量事故；⑷、确保全段环保水保达标；⑸、竣工文件真实可靠、规范整齐，实现一次验收及交接。

（二）、质量管理的依据。

1、《公路工程施工技术规范》、2、《监理实施细》、3、《公路工程质量评定验收标准》和施工图纸。

（三）、质量管理组织建立适合本项目的工程质量保证体系，以制度规范质量管理行为，开工前编制科学的施工组织设计及可行的质量计划作为质量保证的基础，施工中落实各种检查制度作为手段，项目部成立以项目经理为首的质量管理体系，由工程技术部和质检部负责监督检查，各工区施工队工区长对所施工项目的质量负责，具体见质量保证体系组织框图。

（四）、质量保证措施1、质量管理资源配置⑴、设置内部质量监理内部质量监理是我单位上级质管部门直接指派的人员，有权独立于项目之外直接管理本项目的质量，不受项目约束，对本项目实行内部质量监察。

⑵、质检人员配备质监部配备专职质量检查工程师，对各项目进行质量监督、检查和验收工作，负责对施工过程中出现的不符合项提出纠正、返工、停工等处理意见并强令执行。

各施工作业队设置专职和兼职质检员，归属安质部领导。

负责本施工队施工质量的检验，做好每天的施工质量记录。

⑶、各种测量、试验、检测仪器设备配备建立工地试验室，配备本工程需要的各种试验、检测设备，并且保证通过业主、监理和技术质量监督部门组织的认证，项目部测量队、队测量班配置全站仪、高精度水平仪，满足工程需要。

物流企业质量、品质、安全政策颁发令(模板)

物流企业质量、品质、安全政策颁发令（模板）
一、公司质量方针
实施精细化管理，持续改进物流绩效；追求定制化服务，不断增强顾客满意度。

二．2019年度公司质量目标
货物缺损率小于0.1%
准时到货率大于97%
顾客反馈有效处理率等于100%。

三、2019安全、品质政策宣言
1、“行车安全与准时、安全送达”是公司安全、品质服务的最高原则。

2、本公司在执行货物运输作业上，必尽一切必要努力，保障工作人员及货物之
安全送达。

3、本公司将妥善运用安全管理及教育训练，以降低危害发生的可能性。

4、本公司执行所有安全相关作业，均应遵循客户公司所订定之作业程序，并留
存纪录。

5、本公司所有执行与安全相关工作的人员均需具备适任能力，并接受定期的安
全训练。

6、本公司会妥慎选择、雇用司机及协运厂商，以确保其能一致达成本公司安全
目标。

7、本公司将定期检讨安全方面的政策、执行成果及相关作业规定，以达到更高
之安全成效。

8、我们愿遵照政府订定之环保相关法令，持续运作及改善车辆污染防制设备
使空气，废弃物的处理、周界噪音等符合规定。

董事长：
年月日
附件：
质量、品质、安全政策颁发令接收并学习、领会签名栏：。

质量方针和目标管理规定

质量方针和目标管理规定TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-质量方针和目标管理制度1、目的：为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和质量目标2、依据：《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》。

3、范围：全体员工。

4、质量方针：质量保证，诚信可靠5、质量目标：确保人民群众用药合法、安全、有效。

6、内容：1）、质量方针是由公司总经理制定发布的质量宗旨和方向。

2）、在质量管理部的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制订质量目标实施方案。

3）、质量方针目标的管理程序分为四个阶段：策划，执行，检查和改进。

A、策划：质量领导组织根据实际，于每年的十二月份召开质量方针目标研讨会，制定下年度的质量工作方针目标。

质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经店长以上干部会议讨论通过。

质量管理部门对各部门的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施。

质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。

B、执行：公司明确规定实施质量方针目标和时间要求，执行责任人，督促考核人。

每年年底，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效有措施，确保各项目标的实现。

C、质量管理部负责企业质量方针目标的日常检查，督促。

每年年底，质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效果，进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核报总经理审阅。

对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。

D、改进：质量管理部应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。

企业内外环境发生重大变化时，质量管理部门应根据实际情况，及时提出必要性质量方针政策目标改进意见。

质量管理体系内部审核制度1、目的：根据《药品管理法》、《药品管理实施条例》、〈药品经营质量管理规范〉及其实施细则的要求，特制订本制度。

天然气加气站质量方针质量目标颁布令

天然气加气站质量方针质量目标颁布令
公司各部门：
为促进本公司天然气加气站质量管理工作科学化、制度化、目标化和规范化，保障质量体系和持续有效进行和改进，在编写和颁布《质量管理手册》基础上，为更进一步强化《质量管理手册》中质量方针和质量目标，公司经审订和批准，特颁布质量方针和质量目标，作为天然气加气站各员工行为准则和行为目标，以确保质量方针和质量目标全面落实。

质量方针：建立质量责任制，人人树立“质量第一”的理念，认真执行国家的相关法律法规和产品质量法，确保产品质量处于受控状态，向用户提供合格的产品。

质量目标：总硫（以硫计）≤10mg/m3
甲烷（CH4）≥99.5%
计量准确率≥99.0%
服务质量：全年无重大客户投诉
设备安全运行质量：全年设备运行无重大故障
服务承诺：质量达标、计量准确、用心服务、安全、快捷
某市新源车用燃气有限公司
总经理：
年月日。

QM质量方针批准令

质量方针批准令
本公司的质量方针是：
真诚、善意、精致、完美。

本公司的质量目标是：
1.项目工程优良率：
a）多层公寓项目工程优良率85%以上，且今后三年内每年递增一个百分点；
b）高层公寓项目工程优良率90%以上，且今后三年内每年递增一个百分点。

2.顾客满意度80分以上，且今后三年内每年递增一个百分点。

3.年平均有效投诉率控制在5%以内。

本公司的质量方针阐明了公司对现代居住文明的理解和领悟，体现了公司致力于营造精致完美的房产品的不懈追求，明确了我们始终坚持将顾客满意作为公司的最高宗旨，并坚持以真诚和友善相待，努力提供更加全面而周到的服务！
本公司全体员工必须切实理解质量方针及质量目标的深刻含义，并严格贯彻执行。

总经理：
二〇〇九年四月一日。

某物业管理公司质量方针发布令

编号：FS-QG-76212某物业管理公司质量方针发布令
Order of Quality Policy for a Property Management Company
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

物业管理公司质量方针发布令
依据《质量管理体系-要求》(GB/T19001-2000idtISO9001:2000)，结合本企业实际情况，特制定公司质量方针如下，现予以批准发布实施。

质量方针:
我们的使命是为所有的客户、业主及租户提供最优质、最高增值的物业服务。

为达到此目标，公司支持并要求每一位员工努力发展，不断提高服务素质，以符合此要求。

本质量方针既是对顾客的承诺，又是对全体员工的质量要求，全体员工必须遵照执行。

公司最高管理层将确保质量方针的实施和定期评审。

最高管理者:
发布日期:
请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。

质量管理的方针、目标和承诺

质量管理的方针、目标和承诺
质量方针
我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。

质量目标
我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。

有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。

适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。

质量承诺
我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。

质量管理的目的和内容
目的：
满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；
内容：
质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；
质量控制——监视过程，发现、排除不合格；
质量保证——满足质量要求，取得需方信任；
质量改进——完善、改进质量体系；
本项目供货、实施的组织结构保障
针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。

我公司提出和项目单位一起组建适于本项亩系统平台实施和管理的组织和领导机构。