XX物业入伙方案

物业入伙方案

目录

第一节：方案策划说明

第二节：入伙前期准备工作

第三节：入伙期间工作流程

第四节：维保、装修工作流程第五节：附件清单

第一节：方案策划说明

泾渭上城占地面积约万平米、总建筑面积约平米、共计栋楼（含栋单身公寓、一栋幼儿园、栋住宅楼），其中栋为住宅楼。其中住宅建筑面积约万平方米，商业建筑面积约万多平方米。商业部分有餐饮、休闲、娱乐等规划项目。

泾渭上城三期物业具备了入住条件以后，开发商应及时将《入住通知书》、《入住须知》等文件资料一并寄给业主，以方便业主按规定时间，到现场办理入住手续。为了做好业主入住阶段的各项准备工作，同时也为了更好的向业主提供周到、细致、满意的服务，增强业主与物业管理公司的满意度和信任。并及时的做好相关准备工作。泾渭上城三期将于2013年10月28日入住，为保证项目顺利入住及随后的大规模保修、装修工作有序地完成，特制定

本方案。方案分五节进行。

第二节：入住前期准备

一、楼宇入住的必备条件

当泾渭上城三期楼宇要向业主交付使用时，必须依据中华人民共和国国务院令（第248号）《城市房地产开发经营管理条例》，依法取得相关的法律文件和证书。

依据“第十七条房地产开发项目竣工，经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用”，因此新建的楼宇必须进行竣工验收，验收合格后，取得了相关的法律证明文件后，方可向业主交付。

依据“第三十一条房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供面积实测技术报告书、住宅质量保证书和住宅使用说明书”。

依据开发商及业主签定的购房合同及合同附加条款之内容、要求等；

如配带电器需有电器的合格证及产品使用说明书；

楼宇入住必备条件详见附件一《地产公司需向业主移交的文件资料》

开发建设单位应当取得上述的合法条件后，方可将新建的房屋向业主交付；同时，业主也将依法审核开发单位交付使用的楼宇是否具备了入住的条件，否则业主将会拒绝接收不合

格房屋。

二、流程指引及收费清单：

（1）入住办理：

入住办理时须携带的资料：

●入住通知书；

●业主身份证原件；（如委托人须持本人身份证及业主身份证和委托书）

●购房合同原件；

●银行按揭复印件；

●交付房款证明（发票）；

●业主身份证及户口本复印件；

●常住人口一寸相片各两张；

●一定数量的现金。

入住办理时须缴交的费用：

●公共维修基金＝总房款×2％；

●契税＝总房款×3％；

●面积差额款（详见入住通知书多退少补）；

●物业管理费=建筑面积×元×1年；

●代收其他费用。

（2）装修办理

装修办理时须携带的资料：

●业主（或委托人须持本人身份证及业主身份证和委托书）与装修公司共同前往物业办公

室；

●装修方案及图纸；

●装修公司提供加盖装饰公司红章的营业执照及资质证书复印件；

●施工人员带两张一寸照片及身份证复印件；

●装修公司准备2.5KG干粉灭火器2只，简易坐便器1个；

●一定数量的现金。

装修办理时需签署的文件：

●业主填写《装修申请表》；

●业主、装修施工单位负责人与物业公司签订《装修管理协议》；

●装修公司与物业公司签订《治安责任保证书》。

装修办理时需缴纳的费用：

●装修公司交纳装修保证金2000.00元；

●施工人员每人办理《出入证》交押金50元，工本费5.00元；

●装修公司交纳租用灭火器费用（如有需要）：押金200元，租金2元/天·个；

●业主交纳装修管理费＝建筑平米×3元/平米·次；

业主交纳垃圾消纳费：20元/自然间×自然间数。（底商按面积收取垃圾消纳费）

三、人员配备：

根据项目现状，名郡项目部一期配备物业管理人员分配如下：

（1）管理人员（名）：项目经理1人、工程部长1人、客服部长、安保部长1人、行政部长1人、客服主管人、行政主管1人、工程主管人、

（2）工程维修人员：人

（3）客服人员：人

（4）安全员：人

（5）保洁员：人

四、接管验收：

详见接管验收方案，可根据工程进度做适当调整。

五、市政配套：

名郡项目部负责与地产工程部联系，确保入住前半个月水、电、燃气、电视、网络、通讯、邮政的开通，如有暂不能开通的事项，配合地产做有关方面的工作及对业主方面的解释工作。

六、员工宿舍、食堂及入住现场的落实：

名郡项目部负责在保安、工程及物业员工进驻现场前与地产积极沟通，安排好员工宿舍及食堂问题，以便员工在工作中更好的投入。负责与地产沟通在入住前15天内完成入住现场的选址工作，并协助地产进行简单装修装饰。

七、物资准备：

1、入住现场办公用品

2、工程用具及材料

3、备用材料

4、（一期）办公、生活用具申购

5、（一期）入住资料印刷

6、入住文件及表格准备：

（1）为业户提供的资料：入住通知书、业主手册、业主临时公约、装修管理规定、装修须知、住宅使用说明书（地产提供）；住宅质量保证书（地产提供）；

（2）协议类资料：前期物业管理服务协议、公约承诺书

（3）装修管理类资料：装修管理协议书、治安责任保证书、装修申请表、装修验收单、施工

人员登记表

（4）其它：入住流程单、业户资料卡、房屋交付验收表、水、电、燃气表底单、防水试验记录单

八、员工培训：

（1）客服部培训：

内容：对业主在入住期间工作人员的服务标准进行培训。见5月份培训计划表

培训对象：客服入住办理工作的全体人员。

（2）工程部培训：

内容：对产品交工标准、设备设施使用和维修保等事宜进行培训。见培训计划表

培训对象：工程部、客服部及相关人员。

（3）入住培训：

内容：对关于入住流程的具体培训及验房过程存在问题解答的基本培训。

培训对象：管理人员、接待员和验房人员。

九、入住现场布置：

（1）标识类的布置

接待中心的各种标识（桌签、文件）应统一设计，采用文字说明。

各种指引方向标识类设置位置需要在现场环境基本完善后，在业主即将到场前2天摆放