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在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？
A读者对该信息感兴趣
B你必须要说服一个很难对付的读者
C你有好消息告诉读者
D该信息很复杂
正确答案:B
2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：
A毫无理由地在点头
B想要误导你
C一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意
A参与
B征询
C告知
D说服
正确答案:D
5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？
A给每一位股东打一个私人电话
B给每一位股东写一份简短的电子邮件
B看一份报告
C在电脑屏幕上看IBM的标志
D看一套只有图片的说明书
正确答案:B
26.以下哪种不属于正式沟通网络？
A链式
B葡萄藤式
C轮式
D全通道式
正确答案:B
27.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？
A展示了作者及其组织的良好形象
B只有一个目的
C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动
D所有读者的问题都做了回答
A粗心大意
B耳聋
C误解
D译码
正确答案:B
22.书面信息的组织取决于（）。
A信息的长度和复杂性
B你的读者、目的和情形
C是否必须传递很多数字或非数字的数据
D是内部文件还是外部文件
正确答案:B
23.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？
A年长者
B最重的人
C最高的人
D最矮的人
正确答案:A
正确答案:C
10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？
A微笑
B拇指朝上
C摇头表示“是”
D以上都不是
正确答案:D
11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？
A为了使公司内所有人都能看到
B为了传递复杂的数据信息
C为了有记录
D为了促进群体进行决策
正确答案:D
12.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？
B使用列表和标题
C有逻辑性地组织信息
D仔细校正，去除机械性错误
正确答案:A
31.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。
A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉
B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉
C详细地包括所有信息
D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目
正确答案:B
28.下列哪项不是演讲的目的？
A了解听众
B说服听众
C激励听众
D娱乐听众
正确答案:A
29.下列哪位受众会得到内部文档？
A你最好的顾客
B人力资源主管
C你希望录用的求职者
D对你公司账目进行审计的会计师
正确答案:B
30.下列哪种策略不会节省读者的时间？
A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息
D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题
正确答案:C
19.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？
A销售信
B建议书
C求职信
D给组织内其他部门同事的备忘录
正确答案:C
20.下列哪种不属于倾听者的障碍？
A假装专心
B急于发言
C身体欠佳
D吵闹声
正确答案:D
21.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？
D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点
正确答案:D
3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：
A雇一名优秀的秘书
B提高他的技术技能
C提高写作技能
D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲
正确答案:C
4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？
C作为股东每月例会的议程中的一项
D写一份书面建议书
正确答案:D
6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？
A友好、事务性的
B友好、幽默的
C正式、事务性的
D正式、热情的
正确答案:A
7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？
A备忘录
B商务信函
C电子邮件
D报告
正确答案:B
8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？
A主观障碍
B客观Biblioteka Baidu碍
C倾听障碍
D沟通方式障碍
正确答案:C
9.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？
A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷
B是的，因为提供解决方案表明你关心别人
C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案
D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已
A告诉听众要干什么
B解释你为什么有资格来讲这个主题
C总结你在演讲中将说到的三到五点
D引起听众的兴趣并与他们建立关系
正确答案:D
t
16.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？
A宣言型
B数据型
C综述型
D反问型
正确答案:C
17.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。
A反馈和他人告知
B理解和他人告知
C反馈和自我透露
D理解和自我透露
正确答案:C
13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？
A使用正式的书面语
B通俗易懂
C生动感人
D准确朴实
正确答案:A
14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？
A说服
B征询
C告知
D参与
正确答案:C
t
15.口头演讲中的开场白应该（）。
24.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。
A指出在材料中的位置
B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过
C回答问题，并不指出你已经解释过
D不理这个问题，要求提下一个问题
正确答案:C
25.下面哪个是关于语言沟通的例子？
A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟
A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下
B喝一杯可乐，使自己保持警醒
C告诉大家你很紧张
D告诉自己“已充分准备，非常自信”
正确答案:D
18.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？
A点头表明你听懂了所提的每个问题
B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题
C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来
正确答案:B
32.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？
A周五之前把你的详细费用提交给我
B请在周五之前把你的详细费用提交给我
C所有的费用必须在周五之前提交来报销
D请问你能在周五前提交费用报告吗？
正确答案:D
33.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？
A读者对该信息感兴趣
B你必须要说服一个很难对付的读者
C你有好消息告诉读者
D该信息很复杂
正确答案:B
2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：
A毫无理由地在点头
B想要误导你
C一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意
A参与
B征询
C告知
D说服
正确答案:D
5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？
A给每一位股东打一个私人电话
B给每一位股东写一份简短的电子邮件
B看一份报告
C在电脑屏幕上看IBM的标志
D看一套只有图片的说明书
正确答案:B
26.以下哪种不属于正式沟通网络？
A链式
B葡萄藤式
C轮式
D全通道式
正确答案:B
27.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？
A展示了作者及其组织的良好形象
B只有一个目的
C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动
D所有读者的问题都做了回答
A粗心大意
B耳聋
C误解
D译码
正确答案:B
22.书面信息的组织取决于（）。
A信息的长度和复杂性
B你的读者、目的和情形
C是否必须传递很多数字或非数字的数据
D是内部文件还是外部文件
正确答案:B
23.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？
A年长者
B最重的人
C最高的人
D最矮的人
正确答案:A
正确答案:C
10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？
A微笑
B拇指朝上
C摇头表示“是”
D以上都不是
正确答案:D
11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？
A为了使公司内所有人都能看到
B为了传递复杂的数据信息
C为了有记录
D为了促进群体进行决策
正确答案:D
12.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？
B使用列表和标题
C有逻辑性地组织信息
D仔细校正，去除机械性错误
正确答案:A
31.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。
A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉
B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉
C详细地包括所有信息
D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目
正确答案:B
28.下列哪项不是演讲的目的？
A了解听众
B说服听众
C激励听众
D娱乐听众
正确答案:A
29.下列哪位受众会得到内部文档？
A你最好的顾客
B人力资源主管
C你希望录用的求职者
D对你公司账目进行审计的会计师
正确答案:B
30.下列哪种策略不会节省读者的时间？
A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息
D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题
正确答案:C
19.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？
A销售信
B建议书
C求职信
D给组织内其他部门同事的备忘录
正确答案:C
20.下列哪种不属于倾听者的障碍？
A假装专心
B急于发言
C身体欠佳
D吵闹声
正确答案:D
21.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？
D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点
正确答案:D
3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：
A雇一名优秀的秘书
B提高他的技术技能
C提高写作技能
D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲
正确答案:C
4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？
C作为股东每月例会的议程中的一项
D写一份书面建议书
正确答案:D
6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？
A友好、事务性的
B友好、幽默的
C正式、事务性的
D正式、热情的
正确答案:A
7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？
A备忘录
B商务信函
C电子邮件
D报告
正确答案:B
8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？
A主观障碍
B客观Biblioteka Baidu碍
C倾听障碍
D沟通方式障碍
正确答案:C
9.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？
A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷
B是的，因为提供解决方案表明你关心别人
C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案
D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已
A告诉听众要干什么
B解释你为什么有资格来讲这个主题
C总结你在演讲中将说到的三到五点
D引起听众的兴趣并与他们建立关系
正确答案:D
t
16.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？
A宣言型
B数据型
C综述型
D反问型
正确答案:C
17.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。
A反馈和他人告知
B理解和他人告知
C反馈和自我透露
D理解和自我透露
正确答案:C
13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？
A使用正式的书面语
B通俗易懂
C生动感人
D准确朴实
正确答案:A
14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？
A说服
B征询
C告知
D参与
正确答案:C
t
15.口头演讲中的开场白应该（）。
24.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。
A指出在材料中的位置
B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过
C回答问题，并不指出你已经解释过
D不理这个问题，要求提下一个问题
正确答案:C
25.下面哪个是关于语言沟通的例子？
A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟
A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下
B喝一杯可乐，使自己保持警醒
C告诉大家你很紧张
D告诉自己“已充分准备，非常自信”
正确答案:D
18.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？
A点头表明你听懂了所提的每个问题
B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题
C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来
正确答案:B
32.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？
A周五之前把你的详细费用提交给我
B请在周五之前把你的详细费用提交给我
C所有的费用必须在周五之前提交来报销
D请问你能在周五前提交费用报告吗？
正确答案:D
33.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？