IATF16949应急计划管理程序
IATF16949应急计划管理程序
B 依照风险分析属中、高风险之危机项目，每年公司相关人员应依实际情况组织修订营运复原计划，包括应急计划的预演。
C 用以在发生生产停止紧急情况后重新开始生产之后，供应应按照《制程管理程序》中停工验证进行重启验证。
5.４关键联系人（BCP小组）名单
部门
姓名
电话
移动电话
物料部
行政部
品质部
1.2识别公司业务相关的可能导致生产中断甚至影响订单交付紧急事件；
1.3实施紧急事件影响分析，决定公司关键过程；
1.4决定紧急事件响应职责和程序，减少损失和恢复事件。
2.适用范围
2.1用于公司重大营运中断，包含各种导致产品或服务无法交付之状况（包括供应中断，劳力短缺、机械设施、市场退货等）
2.2适合于本公司产品的生产、搬运、储存、包装、防护、交付和服务。
2.3适用于从原料供应到交付的产品实现全过程。
3.职责
3.1物料部是应急计划实施及跟踪的归口部门。
3.2各相关责任部门应做出明确反应，采取积极补救措施。
3.3副总经理或管理者代表协助监控应急计划的整体实施；组织定期评审回顾程序。
4.定义
关键度：低，中，高，由对交付的影响，发生的频率及恢复周期等决定。
不能及时交货
高
无
物料部：安全库存管理
劳力短缺
不能及时交货
高
3天
行政部：加班、临时工使用、抽调办公人员
工厂系统
停水、停电
高
1天行Leabharlann 部：启动备用水源、电源检测设备
停止生产
高
半天
品质部：2台检测设备互为备用
膜厚测试仪
停止生产
高
半天
品质部：计划在2017年在采购1台；2台张力测试机互为备用
IATF 16949：2023 紧急事件响应管理程序
IATF 16949：2023 紧急事件响应管理程序IATF : 2023 紧急事件响应管理程序1. 简介本文档旨在制定符合 IATF : 2023 标准要求的紧急事件响应管理程序。
该程序的目的是应对可能发生的紧急事件，确保组织能够快速、有效地应对和恢复，以降低潜在的影响，并保障组织的持续运营。
2. 定义在本程序中，紧急事件是指任何可能对组织正常运营造成重大干扰或影响的事件，包括但不限于自然灾害、供应链中断、设备故障、安全漏洞等。
3. 紧急事件响应流程以下是紧急事件响应的流程：3.1 事件预警和评估- 监测和收集与组织运营相关的事件信息。
- 进行快速评估，确定事件对组织的潜在影响程度。
3.2 紧急事件应对计划制定- 根据事件评估结果，制定相应的紧急事件应对计划。
- 确定所需资源、责任人和时间表。
3.3 紧急事件响应- 启动紧急事件应对计划。
- 执行相应的响应措施，包括人员调配、设备维修、备份系统启用等。
3.4 事件恢复和评估- 在紧急事件得到控制后，进行恢复工作。
- 对紧急事件的响应进行评估，总结经验教训。
4. 资源管理确保以下资源的可用性和有效性，以支持紧急事件响应：- 人员：指定和培训紧急事件响应团队成员。
- 设备和设施：确保所需设备和设施的正常运行。
- 通信系统：确保通信系统的可靠性和快速响应能力。
5. 报告和持续改进及时向相关方报告紧急事件，包括事件的原因、影响和响应情况。
通过持续改进，不断提升紧急事件响应能力和效果。
6. 审核和更新定期进行内部审核，确保紧急事件响应管理程序的有效性和符合性。
根据审核结果，及时更新和修订相关文件和程序，以保持其适用性和有效性。
以上是IATF : 2023 紧急事件响应管理程序的基本框架和要求。
本程序的实施将帮助组织建立有效的紧急事件响应能力，应对可能发生的突发情况。
IATF16949应急管理控制程序
IATF16949应急管理控制程序1. 目的本文档旨在制定和维护IATF16949应急管理控制程序，确保公司在面对各种紧急情况时能够迅速、有效地采取行动，保障员工生命安全和公司财产安全，同时确保产品质量。
2. 范围本程序适用于公司所有部门和员工，包括生产、质量、采购、销售、人力资源等。
3. 定义- IATF16949：国际汽车行业质量管理体系标准，适用于汽车供应链。
- 应急管理：针对可能发生的紧急情况，提前制定应对措施，确保在紧急情况下能够迅速、有效地采取行动。
- 紧急情况：可能导致人员伤亡、财产损失、环境污染、质量问题等情况。
4. 应急组织结构成立应急指挥部，由公司总经理担任指挥长，各部门负责人为成员。
应急指挥部负责制定、更新和监督执行应急预案，协调各部门应对紧急情况。
5. 风险评估与预防5.1 风险识别各部门应定期开展风险识别工作，分析可能发生紧急情况的原因、后果及可能影响范围。
5.2 风险评估对识别的风险进行评估，确定风险等级，为制定应急预案提供依据。
5.3 风险预防与控制针对评估出的高风险区域，制定预防措施，确保风险可控。
6. 应急预案制定与实施6.1 应急预案制定根据风险评估结果，制定应急预案，包括应急组织、应急流程、应急措施、应急资源等。
6.2 应急预案培训与演练定期组织应急预案培训和演练，提高员工应对紧急情况的意识和能力。
6.3 应急预案修订根据实际演练和紧急情况应对经验，不断修订和完善应急预案。
7. 应急响应与处置7.1 应急响应启动发生紧急情况时，立即启动应急预案，组织相关人员采取应急措施。
7.2 应急资源调配根据应急需求，合理调配公司内外部资源，确保应急措施的顺利实施。
7.3 应急信息沟通与报告确保应急信息畅通，及时向上级部门和外部相关单位报告应急情况及处理进展。
7.4 应急处置与总结按照应急预案，果断采取措施，尽快恢复正常生产秩序。
应急结束后，组织总结会议，分析应急过程中存在的问题，提出改进措施。
IATF16949-应急计划控制程序
IATF16949-应急计划控制程序应急计划控制程序1、⽬的本规定为了保证紧急情况下顾客的产品供应，必须对公司内有可能发⽣的、影响⽣产的⾃然灾害及⼈⼒不可抗事件，如⽕灾、断电、断⽔、劳动⼒缺乏、关键⽣产设备失效等，规定应急措施和对策，维护⽣产活动的正常进⾏。
2、范围本规定适⽤于公司内所有部门的所有⽣产活动。
3、定义:3.1MTPD：可容忍中断时间(MaximumTolerablePeriodofDisruption)3.2RT0：:复原时1}7⽬标(RecoveryTimeObjective)4、职责4.1跨功能⼩组识别和评估所有⽣产过程和基础设施设备的内部和外部风险，确保⽣产的输出，确保顾客的要求得到满⾜。
4.2跨功能⼩组根据风险和对顾客的影响，制定应急计划:以确保在下列任何事件发⽣时供应的连续性:关键设备故障、供应链中断、⾃然灾害、公共设施中断、劳动⼒短缺、基础设施的破坏。
4.3应急计划应包括任何影响顾客操作的程度和持续时间的顾客通知，4.4定期测试应急计划的有效性包括模拟。
4.5最⾼管理者对应急计划⾄少每年进⾏评审，4.6跨功能⼩组⾄少每年更新应急计划，保留⽂件化信息描述修订及授权的修订⼈4.7⼚务部及其他相关部门主管负责按照本规定组织、制定并实施各类意外事件的应急措施计划。
4.8⼚务部负责⽔、电、台风、⽔灾及地震等意外情况的应急措施的确定与实施。
4.9制造部负责关键设备的异常状况的应急措施的确定与实施。
4.10⼚务部负责劳动⼒缺乏状况的应急措施的准备与实施5、程序5.1⽕灾应急措施5.1.1公司所有⽣产车间、仓库、办公楼及职⼯宿舍等建筑物留有⾜够的消防通道，配备⾜够的消防器材，⼚务部应指派专⼈定期检查，确保安全通道畅通，消防门能顺利开启，消防器材在有效的使⽤期限内。
5.1.2当⽕灾发⽣时，公司所有⼈员都有报告⽕情、服从指挥的义务。
5.1.3特殊情况下，如夜班等，保卫科负责组织关电、报警、灭⽕、抢救公司物资、伤员和协助指挥疏散⼈员的职责5.11.4⼀旦发⽣⽕灾，应⽴即向全⼚发出警报，并⽴即电话通知总经理(副总经理)，并由其根据⽕情决定是否拔打“119”。
IATF16949-应急计划控制程序
应急计划控制程序1、目的本规定为了保证紧急情况下顾客的产品供应，必须对公司内有可能发生的、影响生产的自然灾害及人力不可抗事件，如火灾、断电、断水、劳动力缺乏、关键生产设备失效等，规定应急措施和对策，维护生产活动的正常进行。
2、范围本规定适用于公司内所有部门的所有生产活动。
3、定义:3.1MTPD：可容忍中断时间(MaximumTolerablePeriodofDisruption)3.2RT0：:复原时1}7目标(RecoveryTimeObjective)4、职责4.1跨功能小组识别和评估所有生产过程和基础设施设备的内部和外部风险，确保生产的输出，确保顾客的要求得到满足。
4.2跨功能小组根据风险和对顾客的影响，制定应急计划:以确保在下列任何事件发生时供应的连续性:关键设备故障、供应链中断、自然灾害、公共设施中断、劳动力短缺、基础设施的破坏。
4.3应急计划应包括任何影响顾客操作的程度和持续时间的顾客通知，4.4定期测试应急计划的有效性包括模拟。
4.5最高管理者对应急计划至少每年进行评审，4.6跨功能小组至少每年更新应急计划，保留文件化信息描述修订及授权的修订人4.7厂务部及其他相关部门主管负责按照本规定组织、制定并实施各类意外事件的应急措施计划。
4.8厂务部负责水、电、台风、水灾及地震等意外情况的应急措施的确定与实施。
4.9制造部负责关键设备的异常状况的应急措施的确定与实施。
4.10厂务部负责劳动力缺乏状况的应急措施的准备与实施5、程序5.1火灾应急措施5.1.1公司所有生产车间、仓库、办公楼及职工宿舍等建筑物留有足够的消防通道，配备足够的消防器材，厂务部应指派专人定期检查，确保安全通道畅通，消防门能顺利开启，消防器材在有效的使用期限内。
5.1.2当火灾发生时，公司所有人员都有报告火情、服从指挥的义务。
5.1.3特殊情况下，如夜班等，保卫科负责组织关电、报警、灭火、抢救公司物资、伤员和协助指挥疏散人员的职责5.11.4一旦发生火灾，应立即向全厂发出警报，并立即电话通知总经理(副总经理)，并由其根据火情决定是否拔打“119”。
IATF16949-2016 CAPB-08应急计划管理程序
目录1．目的2．适用范围3．定义
4.职责和权限5．内容
6．相关文件
7．相关记录
1.目的
本程序制订并规范了在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证本公司的产品能够正常生产，以便及时满足顾客的需求。
2.适用范围
本程序适用于所有在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害{如：供应中断、劳动力短缺、关键/主要/重要设备故障、公用设施故障（如：停电、停气）、交通运输故障、售后市场的退货等，不包括大自然所产生的不可抗拒的各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）}所产生的突发性事件。
3.定义
3.1 突发性事件原材料、外协件及外购件的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用设施故障（如：电、气）、交通运输故障、售后市场的退货等，不包括各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）。
4.职责和权限
4.1 总务部与生产部负责突发性事件应急处理计划和对策的拟定和执行。
4.2 总务部负责突发性事件应急处理计划和对策的监督执行。
5.内容。
IATF16949风险控制程序-应急管理-风险评估-应急计划.docx
IATF16949 风险控制程序 - 应急管理 - 风险评估 - 应急计划文件编号制定部门有限公司版本页次 2 / 5风险控制和应急管理程序编制审核核准文件变更履历制定 / 修改日期制/修订内容摘要版本页数制/修订人文件编号制定部门有限公司版本页次3/5风险控制和应急管理程序1.目的为确保质量管理体系能够实现其预期的结果，增强期望的影响，预防或减少非预期的影响，实现持续改进而编制本程序。
2.适用范围适用于公司质量管理体系各过程中的风险和机会的识别及应付、相关方要求的确定管理活动。
3.职责3.1总经理:负责为风险和机会的识别及应对、相关方要求的确定管理活动配备充分的资源和有资格能胜任的人员，并主导该项管理活动。
3.2副总经理与管理者代表:负责公司风险和机会的识别及应对措施、相关方要求的确定管理活动的实施。
3.3各和部门:负责与本部门相关的风险和机会的识别及应对措施、相关方要求的确定管理活动实施及应对措施的验证。
4.工作程序 :4.1风险和机会识别4.1.1 组织应在风险分析中至少包含从产品召回、产品审核、使用现场退货和修理、投诉、报废及返工中吸取的经验教训。
4.1.2 风险和机会识别需考虑以下内容：a)结合公司的目前情况及公司所处于的内外部环境，识别风险和机会；b)充分理解影响质量管理体系绩效的相关方需求和期望，识别风险和机会；c)从体系所需的过程策划中，识别风险和机会；d)在设计开发的输入时，识别有关产品的失效风险；e)从质量管理体系的变更时，识别风险和机会；f)环境因素所导致的风险和机会；g)合规性符合性情况的风险和机会；h)其他适当机会时发现有风险和机会（如检查、审核、外部交流）；文件编号制定部门有限公司版本页次 4 / 5风险控制和应急管理程序4.1.3 风险和机会识别应在质量管理体系各个过程展开，包括但不限以下过程：顾客导向过程支持过程管理过程C1合同评审和报价S1人力资源管理M1经营计划C2顾客财产管理S2设备管理M2管理评审C3过程设计与开发S3工装管理M3内部审核C4采购和供方管理S4文件和记录C5生产实施S5纠正预防措施和持续改进C6产品交付和防护S6风险控制和应急计划C7顾客反馈管理S7标识和可追溯性控制注：由总经理主导负责，副总经理及相关部门协助每年进行一次风险和机会识的别及相关方要求的确定，填写《项目风险识别和控制表》。
IATF16949应急计划控制程序
IATF16949应急计划控制程序一、程序目的：为确保组织在突发事件发生时能够及时、有效地采取应急措施，避免对组织的持续运营和客户的满意度造成重大影响。
二、范围：三、程序内容：1.应急计划的制定1.1组织的高级管理层应委任专门的应急管理团队，负责制定和执行应急计划。
1.2应急管理团队应根据组织的特定情况和风险评估随时更新应急计划。
1.3应急计划的制定应符合相关法规要求，如安全生产等。
2.风险评估和预警机制2.1应急管理团队应经常性进行风险评估，识别各种可能影响到组织运营的突发事件。
2.2应急管理团队应建立预警机制，及时获取可能影响组织运营的信息，并进行及时的应对。
2.3应急管理团队应与相应的政府部门和机构建立合作关系，获取及时的专业技术支持。
3.应急指挥系统3.1应急管理团队应建立一套完整的应急指挥系统，确立应急组织结构和职责分工。
3.2应急指挥系统应包括应急调度、救援、安全保障、信息通信等各个部门的职责和相应的应急行动流程。
3.3应急管理团队应定期开展应急演练，提高各部门人员的应急响应能力。
4.应急资源准备4.1应急管理团队应根据风险评估结果确定应急资源的需求和供应渠道。
4.2应急管理团队应建立健全的应急物资储备体系，确保应急资源的及时供应和使用。
4.3应急管理团队应组织培训，提高员工使用应急设备和物资的技能。
5.应急演练和评估5.1应急管理团队应定期组织应急演练，检验应急计划的有效性和可行性。
5.2应急演练应根据不同的突发事件类型进行，如火灾、地震、气象灾害等。
5.3应急管理团队应记录应急演练的过程和结果，并根据评估结果进行相应的改进和更新。
6.应急计划的修订和持续改进6.1应急计划的修订应由应急管理团队负责，并经高级管理层审批后生效。
6.2组织应建立监控和评估机制，对应急计划的执行情况进行跟踪和评估。
6.3组织应采取措施持续改进应急计划，提高应急管理水平。
四、相关记录：1.风险评估和预警机制记录；2.应急演练记录；3.应急计划修订记录；4.应急计划执行情况监控记录。
IATF16949应急响应控制步骤
IATF16949应急响应控制步骤1. 总则本文档旨在阐述IATF16949应急响应控制步骤，以指导组织在发生突发事件时进行有效应对。
所有相关部门应遵循本指南，确保应急响应工作的顺利进行。
2. 应急响应组织结构2.1 成立应急响应小组组织应成立专门的应急响应小组，负责组织、协调和指导应急响应工作。
应急响应小组成员应具备相关领域的专业知识和经验。
2.2 明确职责与分工应急响应小组成员应明确各自的职责和分工，确保在应急响应过程中各环节的顺畅衔接。
3. 应急响应流程3.1 事件识别与报告3.1.1 各部门应在发现突发事件时，立即向应急响应小组报告。
3.1.2 报告内容应包括：事件类型、发生时间、地点、影响范围、已采取的措施等。
3.2 应急响应启动3.2.1 应急响应小组在接到报告后，应立即评估事件严重程度，决定是否启动应急响应。
3.2.2 启动应急响应后，应急响应小组应立即组织相关部门开展应急响应工作。
3.3 应急响应实施3.3.1 各部门应按照应急预案和应急响应指南，执行相应的应急措施。
3.3.2 应急响应小组应密切关注事件发展，根据实际情况调整应急措施。
3.4 应急响应结束3.4.1 应急响应小组应根据事件处理结果，决定是否结束应急响应。
3.4.2 结束应急响应后，各部门应恢复正常工作，并对应急响应过程进行总结。
4. 应急预案与培训4.1 制定应急预案组织应根据可能发生的突发事件，制定相应的应急预案。
应急预案应包括：事件类型、应急组织结构、应急流程、应急措施等。
4.2 应急培训与演练4.2.1 组织应定期开展应急培训，提高员工的应急意识和能力。
4.2.2 组织应定期举行应急演练，检验应急预案的适用性和有效性。
5. 沟通与协作5.1 内部沟通应急响应小组应确保内部沟通畅通，及时传递信息。
5.2 外部协作应急响应小组应与政府、供应商、客户等相关方保持密切沟通，协同应对突发事件。
6. 记录与改进6.1 记录应急响应过程应急响应小组应详细记录应急响应过程，包括采取的措施、效果评估等。
IATF16949应急管理控制程序
IATF16949应急管理控制程序简介本文档旨在制定IATF16949应急管理控制程序，以确保组织在突发事件和紧急情况下能够快速、有效地应对和控制，保障员工安全和组织运营的连续性。
应急响应团队任命- 组织应指定应急响应团队，由具备相关专业知识和技能的成员组成。
- 应急响应团队成员应包括代表各个关键部门和职能的人员，以确保全面性和协调性。
职责- 应急响应团队负责制定和执行应急响应计划，协调应急活动，确保应急资源的合理调配。
- 团队成员应接受定期的培训和演练，以提高应对突发事件的能力和效率。
应急响应计划制定- 应急响应计划应由应急响应团队制定，并经过相关部门和管理层的审核和批准。
- 计划应包括应急流程、责任分工、资源调配、通信渠道等内容，并根据组织的特点进行定制化。
更新和演练- 应急响应计划应定期进行评审和更新，以确保其与组织的实际情况保持一致。
- 应急演练应定期进行，以验证计划的有效性和团队成员的应急响应能力。
应急响应控制事件识别和报告- 所有员工应受到培训，了解如何识别和报告突发事件或紧急情况。
- 应设立报告渠道和流程，确保及时、准确地报告事件，并将信息传达给应急响应团队。
事件评估和分类- 应急响应团队应迅速对报告的事件进行评估和分类，确定其紧急程度和应对措施。
- 事件分类应根据严重性、影响范围和紧迫性等因素进行判断。
应急响应和控制- 应急响应团队应根据事件的紧急程度和分类，采取相应的措施进行应急响应和控制。
- 措施可能包括紧急疏散、救援行动、资源调配、通知相关方等。
总结本文档制定了IATF16949应急管理控制程序，包括应急响应团队的任命和职责、应急响应计划的制定和更新、应急响应控制的流程和措施等内容。
通过严格执行该程序，组织将能够在突发事件和紧急情况下做出快速、有效的应对，确保员工安全和组织运营的连续性。
IATF16949应急计划控制程序(流程图)
应急计划控制程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保生产作业的连续性和均衡性，保障生产经营的正常运行，保证订单的百分之百准时交付。
2.0适用范围适用于对本公司应急计划编制、实施及跟进的全过程管理。
3.0术语应急计划：指为应对正常的生产经营计划之外的突发性、临时性事件所制订的实施计划,以合理地保障在紧急情况下及时向顾客提供合格的产品(自然灾害除外)。
4.0职责4.1.制造部为应急计划管理的归口管理部门4.1.1.负责组织策划公司的应急预案和应急计划4.1.2.监督各部门应急计划的落实情况4.1.3.根据人员变动情况，负责内外部应急电话的及时更新。
4.2.行政人事部负责人员应急计划的责任管理部门。
4.3.制造部门为生产组织的应急计划责任管理部门4.4.市场营销部负责发货过程及第三方物流的应急计划的责任管理部门。
4.5.采购部负责物料采购和采购物流过程的应急计划的责任管理部门。
4.6.质保部为检验和试验的应急计划的责任管理部门。
4.7.仓储部为仓储和物流器具的应急责任管理部门。
4.8 其它各部门是应急计划制订及实施的协同部门，在应急计划实施过程中，无条件地接受生产部的统一指挥。
5.0作业流程责任部门业务流程要点描述及记录生产部5.1 总则5.1.1 突发事件分为：关键设备停机、物料供应中断、停电、停水、压缩空气供应中断、劳动力短缺、客户大批量退货以及其它紧急情况等七类。
5.1.2 根据事件的类别，采取相应措施（下面分类说明）。
发生突发性、临时性事件，问题严重时，要及时报告（副）总经理。
5.1.3 每次事件处理完毕后，要做出总结，并记录于《应急措施记录表》中，并将总结在行政部存档（事件规模较大时，将总结报告抄送副总以上领导和各部门）。
生产部否是5.2 关键设备停机5.2.1 遇关键设备停机,生产车间当班管理员应立即与生产部机修人员联络,同时向生产部经理报告，由生产部经理联络相关职能部门协商解决。
IATF16949应急响应控制步骤
IATF16949应急响应控制步骤概述本文档旨在提供IATF质量管理体系应急响应控制步骤的详细说明。
应急响应控制是在发生突发事件或紧急情况时采取的一系列措施，以确保组织能够快速有效地应对和控制风险，保持质量管理体系的稳定运行。
步骤一：紧急情况评估1. 立即评估突发事件或紧急情况的严重程度和影响范围。
2. 确定所涉及的关键流程、设备、系统或资源，并记录相关信息。
步骤二：成立应急响应团队1. 由高级管理层指派一位应急响应负责人，负责组织和协调应急响应控制。
2. 成立应急响应团队，包括来自不同部门的核心成员，以确保多方参与和协作。
步骤三：制定应急响应计划1. 应急响应负责人与应急响应团队合作，制定应急响应计划。
2. 应急响应计划应包括但不限于以下内容：- 突发事件或紧急情况的定义和分类。
- 应急响应团队的职责和权限。
- 应急响应控制的流程和步骤。
- 通信和协调机制。
- 监测和评估控制措施的效果。
- 记录和报告要求。
步骤四：实施应急响应控制1. 应急响应负责人根据应急响应计划，指导和协调应急响应团队的行动。
2. 快速采取必要的控制措施，以减轻风险和避免进一步损失。
3. 监测控制措施的执行情况，并进行必要的调整和改进。
步骤五：评估应急响应控制的效果1. 应急响应负责人与应急响应团队一起评估应急响应控制的效果。
2. 根据评估结果，确定进一步的改进措施，并记录相关信息。
步骤六：复盘和总结1. 应急响应负责人组织应急响应团队进行复盘和总结会议。
2. 回顾应急响应控制的过程和效果，总结经验教训，并提出改进建议。
步骤七：跟踪和持续改进1. 应急响应负责人跟踪应急响应控制的改进措施的实施情况。
2. 持续改进应急响应计划和控制措施，以提高响应能力和效率。
以上是IATF应急响应控制步骤的详细说明。
通过遵循这些步骤，组织能够在紧急情况下快速响应并有效控制风险，确保质量管理体系的稳定运行。
iatf16949应急计划控制程序(含乌龟图)
5.4.1 当生产中出现由于员工伤病、急事等情况离岗而导致劳动力短缺，发生 部门应从本部门其它岗位或其它部门调动适合之人员来补充。 5.4.2 人事课和各部门应就人员培训方面，进行必要的一人多岗、一岗多人的 培 训，以在出现劳动力突然短缺时，短缺岗位有适合之人选补充。 5.5 物料供应中断应急计划 5.5.1 采购部应就生产物料规定公司内部必要之安全库存量，以备正常生产物 料需求、使用。 5.5.2 采购部对关键之物料，应开发至少两家之合格供应商，并于正常情况下， 要求供应商另备必要之库存量，以备公司物料短缺时，供应商能在不进行生产 的情况下，即可供应一定数量的物料。 6 记录方式 各相关部门就自己相关应急工作的记录进行保存、管理，一般保存期限为两年。 7 相关文件 7.1 人力资源管理程序 7.2 采购管理程序 7.3 设备管理程序 8 使用表单 8.1 事务联络单 8.2 设备设施保修单 8.3 通知单
负责组织、指挥和处理公司范围内的应急工作。 5.1.1 应急委员会应急工作内容为：火灾、停电停水、设备设施故障、劳动力 短缺、原料供应中断、工伤、环境事故、自然灾害等。 5.2 外部原因导致公司有关设施故障应急计划。 5.2.1 人事行政部应同地方相关政府职能部门建立并保持密切联系，以在发生 影响公司正常生产的情况时，公司能及时获取有关信息。 5.2.2 当由于外部原因，引起停电、停水等影响公司不能正常生产时，由管理 部与外部联系，确定原因、时限，以通告形式通知公司内部各部门，以做好相 应之安排。必要时报告总经理。 5.3 关键设施设备故障应急计划 5.3.1 当生产中突然停电、停水、停气等影响公司不能正常生产时，事发部门 立即知会保全课，保全课应在 15 分钟内赶到事发地点，查明原因并排出故障。 5.3.2 当生产中关键设备突发故障时，事发部门立即知会保全课，保全课应在 15 分钟内赶到事发地点，查明原因并排出故障。 5.3.3 公司采购课应就关于公司设施设备维修建立与外部的联系，若保全课在 无力应对公司设施设备故障时，能以最快时间联系外部的维修单位来公司帮助 解决。 5.3.4 保全课应就重用设施（水、电、气等）及关键设备的重要备件，建立并 保持 安全库存量，以备急用，确保相关事故突发时备件之供应。 5.4 劳动力短缺应急计划
IATF 16949 紧急应变管理程序
IATF 16949:2016 质量体系文件 文 件 编 号 ： AA-QP-006紧急应变管理程序编制/日期审核/日期批准/日期版本：A/1文件编号 序号 页次紧急应变管理程序AA-QP-006文件层级 二级共7页 第2页变更记录表内容编辑批准日期___________________________________________________________________________________________________________文件编号紧急应变管理程序AA-QP-006文件层级 二级共7页 第3页1.0 目的 制订并规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施,确保在紧急情况下仍能保证本公司的产品能够正常生产，并保证市场的需求。
2.0 范围适用于所有在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件。
3.0 职责3.1 事件发现部门及时提出与通知。
3.2 行政部负责执行主导非生产类的应急事件、如停水停电，劳动力短缺，火灾，台风，水灾等。
3.3 生产部负责执行生产类应急事件、如生产供应中断，设备损坏等。
3.4（副）总经理启动应急方案。
3.5 相关部门配合执行。
3.6 乌龟图水池、发电机等人力资源部用何资源谁来做停水停电，关键设备损坏等输入紧急应变过程满足生产急需生产的措施输出应急指施的完好率用何指标衡量紧急应变管理程序用何程序方法___________________________________________________________________________________________________________文件编号各部门偶发性事 故和突发 事故识别制订相应 预防措施\ 应急预案紧急应变管理程序AA-QP-006文件层级 二级文控中心经理级以上共7页 第4页参考文件/记录/重点批注突发性事件处理记录表纠正与预防措施实施报 告、应急预案预防措施 的实施定期演练 和评审批准 评价结果、修改应急预案4.0 定义 4.1 偶发性事故：指因某种突发性的﹑非预见性的(如﹕外部供应中断、自然灾害、人力缺 ﹑电力中断﹑设备严重损坏、市场退货等)、运输中断而引发的﹐从而导 致生产无法正常进行﹐客户订单交期无法满足的事件。
IATF16949应急计划管理程序
IATF16949应急计划管理程序文件制修订记录1.0目的为了有效预防、及时控制和消除突发事件造成的损失，维护正常的生产秩序，以满足顾客的期望和需求。
2.0范围本程序适用于突发事件的处理和控制。
3.0职责由生产部归口管理，相关部门配合实施。
4.0过程展开与控制4.1突发事件范围：4.1.1本程序所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成公司生产中断的重大火灾，公用事业的供应中断及其它影响生产的事件。
例如：火灾、原材料短缺、能源中断(水、电、油)、计算机网络故障、劳动力短缺、关键设备故障、模具损坏\外部退货等。
4.2预防与应急计划4.2.1突发事件应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。
4.2.2由公司组织各相关职能应急小组(生产部、供应科、人力资源部、设备科、技术部、质量部)，由应急小组领导处理相关应急事务。
4.2.3各单位(应急小组)应加强现场处置、监督检查、安全防护等有关物资、设备、设施、技术与人才资源储备。
应急小组应当建立严格的突发事件防范和应急处理责任制，切实履行各自的职责，保证突发事件应急处理工作的正常进行。
4.2.4突发事件发生后，由生产副总经理担任总指挥，负责对全公司突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。
由相关的应急小组对事件进行紧急处理。
4.2.5由生产部负责火警事件的预防与处理，应注意易燃物品的隔离防护，在车间备好灭火器，并监督车间防火工作及灭火装置的使用情况。
4.2.6人事行政部对中层干部、技术人员、关键工序和特殊工序操作人员短缺造成生产中断进行预防与处理，培训计划中应包含顶岗人员的储备培训，具体按《人力资源管理程序》执行。
4.2.7供应科负责原材料短缺造成生产中断的预防与处理，应储备半罐燃油，对原材料的供应须多选几家稳定的供应商，材料及能源的采购按《采购管理程序》执行。
4.2.8设备科对关键设备故障应紧急抢修，按《设备管理程序》执行,对其易损易坏的零件编制储备清单，作好储备工作，抢修完成后应进行生产验收。
IATF16949风险控制程序应急管理风险评估应急计划
审核
核准
文件变更履历
制定/修改日期
制/修订内容摘要
版本
页数
制/修订人
1.目的
为确保质量管理体系能够实现其预期的结果，增强期望的影响，预防或减少非预期的影响，实现
持续改进而编制本程序。
2.适用范围
适用于公司质量管理体系各过程中的风险和机会的识别及应付、相关方要求的确定管理活动。
3.职责
3.1总经理:负责为风险和机会的识别及应对、相关方要求的确定管理活动配备充分的资源和有资
1
第2级
很少发生（0.001%<发生频率≤0.1%）
2
第3级
偶尔发生（0.1%发生频率≤1%）
3
第4级
有时发生(1%发生频率≤10%）
4
第5级
经常发生（发生频率≥10%）
5
4.2.3根据风险发生的可能性和严重性，用风险指数矩阵图来综合评价风险的等级：
可能性
严重性
第一级
第二级
第三级
第四级
第五级
第一级
1
和分担风险；对于低级风险（1～5）可以接受。
4.3.1规避风险：通过避免受未来可能发生事件的影响而消除风险。例如规避风险的办法有：
A.通过公司政策、限制性制度和标准，阻止高风险的经营活动、交易行为、财务损失和资产风
险的发生。
B.通过重新定义目标，调整战略及政策，或重新分配资源，停止某些特殊的经营活动。
格能胜任的人员，并主导该项管理活动。
3.2副总经理与管理者代表:负责公司风险和机会的识别及应对措施、相关方要求的确定管理活动
的实施。
3.3各和部门:负责与本部门相关的风险和机会的识别及应对措施、相关方要求的确定管理活动实
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序号 1
紧急事件
紧急事件应对措施
劳动力短缺
1.1 公司各部门实现员工一岗多能的机制，建立各岗位的《岗位矩 阵表》，以预防部分员工因故不能工作时，可进行有效的内部调 配，发挥人员储备库作用，及时为相关部门补充人员。 1.2 公司人力资源部应与劳务中介公司、本地院校建立长期的工作 联系，紧急招聘，以备出现人员短缺时及时招聘所需的人才。
权责部门 人力资源
相关文件 《岗位矩阵表》
2.1 根据实际情况，选拔一人多岗、一专多能人员，并编制《员工
2
关键、重要岗位操 作人员突发性缺勤
岗位矩阵表》。 2.2 由人力资源部负责相关人员的培训，并做好《培训记录》。 2.3 在发生关键、重要岗位操作人员突发性缺勤时，根据《员工岗
生产制造部 人事行政部
发生自燃灾害(暴 避免人员伤亡和财产损失。
6
雨、地震、地质、 6.2 接到东营中心气象台发布Ⅳ级（一般）台风防汛预警信号时， 雷击、雪灾等灾 各部门作好防汛准备，加强安全检查、及时消除隐患。
害)
6.3 当出现人员伤亡时，行政部组织第一时间抢救伤员，在医务人
员没有及时赶到现场时视伤者情况调用企业车辆，尽快将伤员送往
炸事故
8.4 仓库负责危险品仓库、成品库、原材料仓库的消防设施和灭火
器材状态正常。
人事行政部 生产制造部
仓库
《公司安全领导 小组》
8.5 由安全领导小组组织发生火灾和事故后，人员的疏散、救援、
逃生，现场火灾的扑救等工作。
9.1 设备部在设备入厂验收时，备份好电脑控制程序，且负责对各
《员工岗位矩阵 表》
位矩阵表》调配相关人员。
3
3.1 设备部制定《关键设备清单》及《备品备件清单》，并建立最
低库存。
关键设备、工艺装 3.2 业务部负责启用成品库存，确保如期交货。
备发生突发性故 3.3 生产制造部负责组织维修人员突击抢修。力争在最短的时间内
障，造成停产
恢复生产；必要时，可考虑请公司外技术人员维修。
质按量适时供货 A）SQE与供货商责任人或供货商高层管理人员协商解决；
B）启动备选供应商安排紧急供货；
C）采用更快捷的运输方式交货；
D）必要时通知客户，请求延缓交期。
6.1 EHS 部接到上海中心气象台发布Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严
重）、Ⅲ级（较重）台风防汛，雪灾等预警信号，地震等自然灾害
时，应合理安排，各部门有序作好人员安全撤离工作，最大程度地
2.2自然灾害、战争等不可抗拒事件除外（如风灾、水灾、地震等）
3.职责
3.1 生产制造部负责公用设施中断、劳动力短缺、关键设备发生故障等偶发事故的处理； 3.2 采购部负责生产原材料短缺引起的偶发事故的处理； 3.3 人事行政部负责技术人员短缺引起的偶发事故的处理；
4.定义
无
5.工作流程 5.1紧急事件与应急措施
设备部
《生产制造部值 班人员名单》 《关键设备工艺 装备供方清单》
5.1 采购部负责重要原材料、外协外购件，逐步实现一料二供方。
5.2 采购部对于重要材料及需求量大的材料，建立安全库存以备紧
急需求。Biblioteka 因内外部各种不测 5.3 供货商提出合作中止或因为自然灾害等非人为原因，导致供货
5
因素，供方不能按 商无法正常交货，影响本公司产品交会时应采取以下相应的措施：
业务部立即联系备选合格运输供应商承运。如货物已发运并发生破
业务部 生产制造部
设备部 采购部
EHS
《合格物流公司 清单》 《不合格品控制 程序》
损，且库存能满足订单要求，则重新传送发货单，并安排备选合格
运输供应商承运，原已发运货物安排返厂，重新按《不合格品控制
程序》处理。如库存无法满足订单需求，则立即通知生产制造部与
应急计划管理程序
1.目的
建立并维持紧急事件准备与应变作业程序, 确定本公司因突发事件影响产品交付或出现潜在EHS紧急情况时,而采取的应变措 施，以合理的保护产品对客户的供应。
2.1凡本公司内外因重大突发事件发生,产生影响对客户供货的交货期所采取的应变措施和对潜在EHS事故有影响的应变措施 2.适用范围 都属此范围。
系。
国际业务部 生产制造部
《成品期量标准 》 《生产制造部值 班人员名单》 《能源供方名单 》
8.1 行政部负责组织公司全员安全消防知识的培训和演习；同时组
织成立公司安全领导小组，明确各成员的责、权、利。
9
8.2 行政部负责设置火灾事故等的报警系统。
对突发性火灾和爆 8.3 生产制造部负责各生产车间消防栓和灭火器状态正常。
业务部。生产制造部安排紧急排产，业务部联系客户协调交期。
B）如因运输资源受到破坏，导致交期延误时，因为部可改选运输
方式，提交产品，确保交期。
序号
紧急事件
紧急事件应对措施
权责部门
相关文件
8
7.1 业务部启用成品库存，确保如期交货。
因外部能源（水、 电、气）供应中断
7.2 各车间班组长或车间主任应及时向生产制造部长汇报，由生产 制造部负责与总公司等能源部门联系，确保反应快捷。 7.3 将各能源部门联系方式，张贴在本部门显要位置，确保快速联
附近医院或救护站抢救。
采购部 仓库
行政部 EHS
《合格供方名单 》 《原材料、外协 外购件期量标准 》
《员工通讯录》
7.1 建筑物和相关设施发生破坏
A)EHS部立即组织应急小组，查看破坏区域及范围，确保人员及财
产安全。
B）当出现人员伤亡时，XXXXX组织第一时间抢救伤员，在医务人员
没有及时赶到现场时视伤者情况调用企业车辆，尽快将伤员送往附
3.4 若发生维修人员无法排除的故障，应由设备部联系设备厂家派
专人来进行抢修。
国际业务部 设备部
生产制造部
《关键设备清单 》 《员工岗位矩阵 表》 《关键设备工艺 装备供方清单》 《备品备件清单 》
4
休息日或午夜设备 、工艺装备发生故 障
4.1 由生产制造部值班人员组织跟班维修人员突击抢修。 4.2 若遇到跟班维修人员无法排除的故障，应立即组织技术工程研 发中心会诊，若仍无法排除故障，由设备部联系设备厂家派专人来 进行抢修。
近医院或救护站抢救。
C）当相关设施发生损坏时，设备部立即启动抢修机制，如本公司
7
无法修复，则联系供应商进行维修。如短期内无法修复，设备部需 基础设施破坏（含 告知生产部，业务部，采购部及其他相关部门。 建筑物和相关设施 7.2 运输资源破坏 、运输资源等） A）当运输资源受到破坏时，如货物尚未发运或已发运货物损坏，