文秘写作试题
文秘笔试题目及答案
文秘笔试题目及答案一、选择题1. 下列关于公文写作的说法，正确的是（）。
A. 公文写作应注重文学性，追求修辞华丽B. 公文写作应简洁明了，避免使用专业术语C. 公文写作应突出个性，体现作者独特风格D. 公文写作应严格遵循格式规范，确保信息准确传达答案：D2. 文秘人员在准备会议资料时，以下哪项内容不应包含？（）。
A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议主题相关的详细数据分析答案：C3. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？（）。
A. 传递内部通知B. 发送工作报告C. 与客户签订正式合同D. 回复紧急询问答案：C4. 在处理日常办公事务时，文秘人员应首先关注（）。
A. 办公环境的美观B. 办公效率和质量C. 办公室的政治氛围D. 办公设备的先进性答案：B5. 以下哪项不属于文秘人员的基本职责？（）。
A. 撰写公文B. 管理档案C. 组织团队建设活动D. 协助会议安排答案：C二、简答题1. 简述文秘人员在企业中的作用。
文秘人员在企业中扮演着沟通协调和信息管理的重要角色。
他们负责撰写和处理各类公文，确保信息的准确传达和有效执行。
同时，文秘人员还需管理企业档案，维护文件的完整性和安全性。
此外，他们还需协助会议和活动的安排，确保各项事务的顺利进行。
2. 说明公文写作的基本要求。
公文写作的基本要求包括：一是内容要准确无误，确保信息的真实性和可靠性；二是格式要规范，遵循相应的公文格式标准；三是语言要简洁明了，避免使用不必要的修辞和复杂句式；四是要符合企业或机构的官方语气和风格。
3. 描述文秘人员如何提高工作效率。
文秘人员可以通过以下方式提高工作效率：首先，合理安排时间，制定工作计划并按优先级执行任务；其次，熟练掌握办公软件和工具，提高办公自动化水平；再次，保持良好的沟通能力，与同事和上级有效协调；最后，定期进行自我学习和培训，不断提升专业知识和技能。
4. 阐述电子邮件沟通的注意事项。
文秘写作试题及答案
文秘写作试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 下列哪项不是文秘工作的基本职责？A. 撰写会议记录B. 安排领导日程C. 进行市场调研D. 管理文件档案答案：C2. 文秘在撰写公文时，应遵循以下哪项原则？A. 客观性、简洁性、明确性B. 主观性、详细性、模糊性C. 客观性、详细性、模糊性D. 主观性、简洁性、明确性答案：A3. 以下哪个选项不是文秘工作中常用的文书类型？A. 通知B. 请示C. 调查报告D. 小说答案：D4. 文秘在准备会议资料时，不需要考虑以下哪项内容？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点的交通路线D. 会议的具体盈利预测答案：D5. 在处理文件时，文秘应首先对文件进行：A. 归档B. 销毁C. 分类D. 传递答案：C二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述文秘在组织中的作用。
答：文秘在组织中扮演着沟通协调者、信息管理者、行政支持者和领导参谋的角色。
他们负责撰写和处理文书工作，安排会议和领导日程，管理文件档案，以及提供行政支持和建议。
2. 描述文秘在准备会议时需要考虑的几个关键步骤。
答：文秘在准备会议时需要考虑以下关键步骤：确定会议目的和议程，选择合适的会议时间和地点，准备会议通知和邀请函，安排会议室和必要的设备，准备会议资料，以及确定参会人员名单和座位安排。
3. 解释文秘在处理机密文件时应采取的安全措施。
答：文秘在处理机密文件时应采取的安全措施包括：确保文件在传输和存储过程中的加密，限制对文件的访问权限，对机密文件进行适当的标记，以及在文件不再需要时进行安全销毁。
4. 阐述文秘如何提高文书写作的效率和质量。
答：文秘可以通过以下方式提高文书写作的效率和质量：熟悉并遵循文书写作的标准格式和风格，使用文书模板以节省时间，进行充分的前期调研以确保内容的准确性，定期进行自我学习和培训以提升写作技能，以及在提交前进行仔细的校对和编辑。
三、案例分析题（每题10分，共20分）1. 假设你是一家公司的文秘，你的上司要求你准备一份关于即将到来的产品发布会的会议记录。
文秘写作试题及答案
文秘写作试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 文秘工作中，撰写公文时应注意以下哪项原则？A. 客观性B. 简洁性C. 保密性D. 以上都是2. 以下哪项不是文秘工作中常见的文书类型？A. 通知B. 报告C. 信件D. 诗歌3. 文秘在撰写会议记录时，应遵循以下哪项原则？A. 记录会议的所有细节B. 只记录会议的要点C. 记录会议的发言人D. 记录会议的时间和地点4. 以下哪种方式不是文秘工作中的沟通方式？A. 电话沟通B. 电子邮件C. 面对面交流D. 通过社交媒体5. 文秘在处理文件时，以下哪项行为是不恰当的？A. 及时归档B. 保密处理C. 随意丢弃D. 定期整理答案：1.D 2.D 3.B 4.D 5.C二、填空题（每空1分，共10分）1. 文秘在撰写公文时，应确保内容的______、______和______。
答案：准确性、完整性、规范性2. 会议记录应包括会议的______、______、______、主要内容及决议等。
答案：时间、地点、参与人员3. 文秘在处理电子邮件时，应注意______、______和______。
答案：及时回复、礼貌用语、保护隐私4. 保密性是文秘工作中的一项重要原则，它要求文秘人员对______、______和______等信息进行严格保密。
答案：公司机密、客户信息、内部资料5. 文秘在整理文件时，应按照______、______和______等标准进行分类。
答案：文件类型、时间顺序、重要程度三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述文秘在撰写商务信函时应注意的几个要点。
答案：撰写商务信函时，文秘应注意以下要点：确保信函格式规范、语言礼貌、内容清晰、逻辑性强、避免使用行业术语或缩写，确保收信人能够理解信件内容。
2. 描述文秘在组织会议时的基本流程。
答案：组织会议的基本流程包括：确定会议目的和主题、选择会议时间和地点、邀请参会人员、准备会议资料、安排会议议程、进行会议记录、会后整理会议纪要并分发、跟进会议决议的执行情况。
文秘与写作题目及答案5篇
文秘与写作题目及答案5篇第一篇：文秘与写作题目及答案第一、二部分（计划、总结、述职报告）填空：λ计划的四要素是：、。
λ总结的过程是一个由感性认识上升到理性认识的过程单选：1、计划的“灵魂”是指：DA计划的目的性B计划的预见性 C计划的约束性 D计划的科学性2．科学组织好人力、物力、财力，促使特定“项目”的顺利开展是：DA．工作规划B．工作方案 C．工作要点D．工作计划多选：1、下列对事务文书的表述正确的有：BCDA.事务文书属于行政公文B.事务文书因体裁多样，故称为“杂体公文”C.事务文书实际应用时不能单独发文，制成文件只能作为某种文种的附件D.事务文书实际应用时必须借助公文，故称为“准公文”2、下列标题文体词使用不恰当的有：ABA国民经济和社会发展安排B广州中医药大学第一周工作打算C社会发展规划D ××××体制改革方案3．完整的计划，应包括：ABCDA．计划制定的依据B．明确计划的目标C．实施措施D．实施步骤4．总结最基本的特征是：ABA．具有实践B．具有概括性C．具有预见性D．具有实效判断题：λ工作方案制定，原则是把有关的人、财、物等要素合理安排到组织活动中的相关环节Y λ编写工作方案，必须明确工作机构、工作人员及其工作职责Yλ述职报告既包含着工作总结的内容，也包含着讲话稿的格式 Y简答：1．如何理解事物文书是“杂体公文”、“准公文”？事务文书是党政机关、社会团体、企业事业单位处理日常事务工作的一类应用文体。
事务文书在性质、内容、格式、用途等方面与公文有所不同，严格说它不属于公文。
由于与公文有着密切联系，因此，也被称为“准公文”或“杂体公文”。
2．完善的活动组织方案一般应包括哪些内容？工作机构、工作职责、工作进度、经费预算、主要负责人一览表第三部分调查报告、简报填空：1．调查报告的特点是明确针对性、目的性、时效性、客观性、科学性2．简报一般分为工作简报、会议简报和动态简报三大类单选题：1.简报的版头，有时会出现“编号”，这编号是指：AA.该期简报的印数的顺序号，表明该份简报是本期印发的第几份B.表明该期简报的印数C.表明该期简报的期号D.没有特殊的含义2．简报的编号是指（B）A.该期简报的印发时间C.该期简报印发的份数B.该期简报印数的顺序号D.收文单位对简报标出的登记号多选题：1、整理调查报告，必须正确分析、综合调查材料，在综合分析材料时必须处理好以下关系ABCDA、质与量的关系B、点与面的关系C、因与果的关系D、调查者与被调查群体的人际关系2、调查问卷的设计必须包括以下要件：ABDA．问卷标题B．问卷目的的说明C．被访者的姓名及其所在单位名称D．问卷的主体内容即问题及其选项3．调查报告的撰写一般要先交代：ABCA．有关调查工作本身的概况B．有关被调查事物的概况C．有关调查研究结论的概括D．有关调查事实的论述4．简报的基本作用有：ABCDA．汇报作用B．指导作用C．交流作用D．宣传作用判断：λλλλλ调查报告写作的关键在于材料的点面结合和对问题的综合分析Y 简报的内容不具有行政公文的作用N 为了保证调查结果的真实性，调查问卷的设计必须体现被调查者的姓名和单位N 为了保证调查结果的客观性，调查问卷的设计不能体现被调查者的姓名和单位Y 简报是属于部门系统内部的工作小报，主要用于信息交流，因此不用标明“密级” N名词解释：按语：编者根据简报编发的指导思想、编辑意图以及简报内容所加写的评论、补充说明或提出的要求、意见等文字。
文秘写作I训练题库
总论第一章文章的性质与功能[基本概念]文章文体写作主体写作客体审美价值[理论思考]⒈谈谈“文章”的含义？⒉什么是写作学？主要包括哪些内容？⒊叶圣陶对文章的分类，提出了哪些原则？⒋简述一般文章表现事物的独特方式。
⒌一般文章有哪些社会功用？[语言训练]（一）[试写三个句子的段落]⒈不论你现在在什么地方，请闭上眼睛仔细听听周围的声音，然后写三句话表达这些声音。
检查并修改，给这段话加个简短的题目。
⒉站起来朝窗外看，仔细观察你所看到的一切，然后用三句话写出你见到的一些东西。
句子中至少要用三个形容颜色的词，三个描绘形状的词。
检查并修改，给这段话加个简短的题目。
⒊新闻报道的第一段应用事实简要回答五个问题：是谁？发生了什么事？在什么地方？什么时候？为什么或怎么样？按这个要求写三句话构成一段。
写眼前发生的事或认识的人，一定要回答上面五个问题。
检查并修改，然后加一个小标题。
⒋表达意思时，有些动词不明确，意义显得笼统，缺乏表现力；有些动词则具体、生动，富有表现力。
如“说”比较笼统，但“告诫”、“斥责”就具体。
“走”比较笼统，但“跋涉“、“蹒跚”就具体而富有表现力。
下面是十个具体、有表现力的动词，任选三个，用在你三句话一段的段落中。
告诫斥责跋涉蹒跚吞下注视栖息扯下闪耀放射⒌在这个练习中，三句话中每一句话的开头都给一个规定的词，第一句用“起初”；第二句用“后来”；第三句用“结果”。
检查并修改，然后加上小标题。
1第二章写作的基本特点与规律[基本概念]“物——意——文”转化律多元因素统一律点化调整渐深律知行结合通变律[理论思考]⒈写作的过程可以分为哪几个阶段？主要包括哪些环节？⒉写作的主要特点有哪些？⒊在写作的整个过程中，为什么说作者始终处于关键地位？⒋写作的特点与规律有什么内在联系？⒌什么是“通变”？[语言训练]（二）（试写四到十个句子的段落）⒈下面是五个句子，每一句都可以放在一句的开头，请你选其中一句话来开头，再加上三至九句话，写成一个完整的，有意义的段落。
(完整word版)文秘写作考试题
文秘写作考试题篇一：20XX年秘书写作考试试题20XX年秘书写作考试试题一、判断题（每小题1分，共20分）（）1、倡议书是公开把事情陈述出来，告知外界的简便文告。
（）2、行政机关公文的发文字号由三部分组成，必要时可对这三部分的先后顺序做出适当调整。
（）3、感谢信中称呼的写作格式是空两格。
（）4、申请书的标题不可以直接写“申请书”。
（）5、报告中能夹带请示事项。
（）6、《杭州市工商局20XX年财务工作要点》这份文件属于“计划”文体。
（）7、会议纪要是用于记载、传达会议情况和议定事项的公文。
（）8、启事可以张贴、登报、广播、电视播放。
（）9、申请书结尾可以用“此致、敬礼”礼貌用语。
（）10、消息一般有六要素，即是何人、何事、何时、何地、何因、何果。
（）11、简报可以用于同级机关互相沟通、交流情况。
（）12、规划、安排、方案都属于计划的范畴。
（）13、总结标题可用文章式的，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。
（）14、调查报告的特点是写实性、针对性、逻辑性。
（）15、简报具有新闻的性质。
（）16、计划内容的“三要素”是指目标、办法、措施。
（）17、述职报告是在大会上或者其他公开场合发表个人观点和主张的文章。
（）18、消息是以叙述、描写为主要表达方式，具体生动地反映新闻事件的新闻体裁。
（）19、启事一般由标题、称呼、正文、落款四部分组成。
（）20、消息的结构模式是标题、主体、结语。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）（）1.公文应装订在。
A.左侧B.右侧C.上面白边区D.下面白边区（）2.答复上级机关的询问，使用A.通报B.请示C.报告D.通知（）3、公文的标题一般由组成。
A.版头、发文字号B.抄送机关、版头、主题词C.份号、密级标志、主题词D.发文机关名称、事由、文种（）4、下列哪项不是计划的特点A.规律性B.预见性C.可变性D.指导性（）5、《八届全国人大外事委员会1996年工作要点》属于哪个文体？A.领导讲话稿B.总结C.会议纪要D.计划（）6、不相隶属的机关之间联系工作，应当用A.通报B.通知C.函D.意见（）7、几个机关联合发文，只能标明A.主办机关的发文字号B.所有机关的发文字号C.至少两个机关的发文字号D.根据情况临时规定的发文字号（）8、一般应标识签发负责人姓名的文件是A.上行文B.平行文C.下行文D.越级行文（）9、主送机关是A.有隶属关系的上级机关B.受理公文的机关C.收文机关D.需要了解公文内容的机关（）10、某市接到省下发的公文，准备下发给管辖的各县，这属于：A.转发B.批转C.印发D.批发三、材料题（共10分）请指出下面这份请示存在的问题，并改正。
文秘写作试题及答案
文秘写作试题及答案篇一：公文写作试题及个人答案? 一、公文的特点是什么？它与你学过的其他应用文有哪些不同？试结合具体文种作比较说明。
? 答：特点是政策性、实用性、可靠性、定向性、时间性、规范性。
公文是具有法定效力与规范格式的文书，我们常用的应用文是用于处理实际事物而写作形成一种惯用格式的文章。
它们在格式结构、内容、语言上都不同，比如说通知，格式固定，内容简短，语言精练；而作文的格式较随意，内容丰富，语言优美等。
? 二、哪些公文是具有法规性的？哪些公文的文种企事业单位是不能制发的？为什么？? 答：命令、决定、决议、议案、指示、意见、公告、通告、通知、请示、批复、函、会议纲要、条例、规定、通报、报告具有法规性。
企事业单位不能制发命令、指示、条例、决议。
因为这些文种的性质决定了权力机关才能资格制发。
? 三、撰写公文首先要弄清采用什么文种，决定一份公文文种的根据是什么？举例说明。
? 答：决定公文文种的依据主要是公文的使用目的和主送机关。
比如：为了让特定范围内的人或单位知晓某个事件，用“通知”；如果是为了让社会面上不特定的人广泛的知晓某个事儿，用“公告”；而如果是向上级汇报情况、让上级知晓某个事儿，用“报告”；如果是请求上级明确对某个事情的意见或者态度，用“请示”。
? 四、判断题（正确的打√，错误的打╳）? 1．公文版头已有机关名称的，标题可省去发文机关名称。
（╳）? 2．为了维护机关间正常的工作秩序，各机关在任何情况下均不得越级行文。
（╳）? 3．为了精简公文，可在给上级的“报告”中同时提出急待解决的问题，请上级一并给予指示。
（╳）? 4．上级机关向受双重领导的下级机关行文时，应同时抄送另一上级机关。
受双重领导的机关向上请示、报告，应根据内容写明主送机关和抄报机关，由主送机关负责答复。
（√）? 5．批复是答复下级机关请示时使用的。
（√）? 6．函从发文目的来分，有去函和复函两种。
（√）? 五、请将下面文字按公文格式誊清，加上标点符号。
文秘写作试题及答案
文秘写作试题及答案【篇一：公文写作试题及答案】1、xx建筑公司因业务发展需要，拟从广州大学挑选5名应届毕业生充实管理队伍。
请以该公司名义，拟一份致广州大学商洽此事的函。
具体内容（如对毕业生的要求、办理办法等）可作合理想象。
（20分）2、xx市教育局将于半年后举办第n届全市中学生运动会，请代该局拟一个通知，请全市各中学组织好运动队，并通过选拔运动员，带动学校体育运动的开展。
（20分）xx建筑公司关于拟从广州大学挑选5名应届毕业生充实管理队伍的商洽函广州大学：我建筑公司因业务发展需要，拟从贵校挑选5名应届毕业生充实管理队伍，与贵校建立良好的协作基础，建议我们双方今后能进一步的交流合作，增强我公司的业务和管理能力，解决贵校的学生就业问题。
如蒙同意，有关内容可进一步商洽，达成协议以利工作。
特此函达，勿希望研究见复函。
xx建筑公司（盖章）xxxx年x月x日xx市教育局关于半年后举办第n届全市中学生运动会的通知全市各中学：为全面贯彻国家的教育方针,促使学生全面发展,培养社会主义现代化建设的合格人材,为了全面贯彻教育方针，按照〈中学生体育合格标准实施办法〉及《学校工作条例》的规定，xx市教育局决定于半年后举办第n届全市中学生运动会。
本届中学生运动会由xx市教育局承办。
运动会设田径、游泳、篮球、排球、足球、乒乓球、羽毛球、毽球共9个项目。
希望请全市各中学组织好运动队，并通过选拔运动员，带动学校体育运动的开展。
特此通知xx市教育局（盖章）xxx年x月x日1、ＸＸ职业学院，经过一年多的努力，已基本具备了招收“涉外法律”专业的条件，决定向省教育厅申报成立“涉外法律专业”，并拟于明年开始招生，请你为该院拟定一份请示。
（20分）2、xx市街道两边的公用电话亭设立以来，常遭人为的严重破坏，请以市电信局、公安局的名义，拟一个通告，制止这种破坏现象。
（20分）关于成立“涉外法律专业”并拟于明年开始招生的请示省教育厅：根据国家关于“涉外法律专业”招生的相关法律规定，我xx职业学院，经过一年多努力，已具备了招收“涉外法律”招收的条件，特此向省教育厅申请成立“涉外法律专业”，并拟于明年开始招生。
文秘考试试题及答案
文秘考试试题及答案文秘考试试题及答案一、选择题1、下列哪个选项不属于文档版式设计？（） A. 字体大小 B. 行间距 C. 段落排列 D. 文档样式2、在文档中插入图片的正确操作是（）。
A. 单击“插入”菜单，选择“图片”选项 B. 单击“插入”菜单，选择“对象”选项 C. 单击“格式”菜单，选择“图片”选项 D. 单击“格式”菜单，选择“对象”选项3、在Excel表格中，如何计算出B2单元格中数值与C2单元格中数值的差？（） A. =B2-C2 B. =C2-B2 C. =SUM(B2-C2) D. =SUM(C2-B2)4、下列哪个快捷键可用于在Word中快速创建新文档？（） A. Ctrl+NB. Ctrl+OC. Ctrl+PD. Ctrl+A5、在Excel中，可通过哪个选项卡对工作表进行美化？（） A. 开始 B. 插入 C. 格式 D. 以上都可以二、问答题1、请简要介绍什么是公文的密级，并列举三种常见的公文保密等级。
2、请说明文秘在企业管理中的重要性，并列举三个具体的工作职责。
3、请简述在Excel中如何使用条件格式，以突出显示满足特定条件的单元格。
4、请介绍商务礼仪中电子邮件的写作要点，并列举三个需要注意的问题。
5、请说明如何通过Excel函数和公式进行数据筛选和分析，以提供决策支持。
三、综合题请结合你的工作经验，简述在文秘工作中如何提高文档管理的效率。
要求包括以下三个方面：1、文档分类与归档的方法；2、文档命名的规范和规则；3、文档保存的策略和安全措施。
答案：一、选择题1、下列哪个选项不属于文档版式设计？（D） A. 字体大小 B. 行间距 C. 段落排列 D. 文档样式2、在文档中插入图片的正确操作是（A）。
A. 单击“插入”菜单，选择“图片”选项 B. 单击“插入”菜单，选择“对象”选项 C. 单击“格式”菜单，选择“图片”选项 D. 单击“格式”菜单，选择“对象”选项3、在Excel表格中，如何计算出B2单元格中数值与C2单元格中数值的差？（A） A. =B2-C2 B. =C2-B2 C. =SUM(B2-C2) D. =SUM(C2-B2)4、下列哪个快捷键可用于在Word中快速创建新文档？（A） A. Ctrl+NB. Ctrl+OC. Ctrl+PD. Ctrl+A5、在Excel中，可通过哪个选项卡对工作表进行美化？（C） A. 开始 B. 插入 C. 格式 D. 以上都可以二、问答题1、请简要介绍什么是公文的密级，并列举三种常见的公文保密等级。
比较权威行政文秘应用文写作试题及答案
行政文秘应用文写作试题与参考答案第一部分选择题一、单项选择题本大题共３０小题，每小题１分，共３０分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
１．公文区别于其他文章的主要之点是Ａ．公文形成的主体是国家机关及其他社会组织Ｂ．公文形成的条件是行使职权和实施管理Ｃ．公文是具有法定效用与规X格式的文件Ｄ．公文是办理公务的重要工具之一２．《关于××厂进口ＳＤ６型自动车床的请示》，作者是Ａ．××厂Ｂ．××厂的负责人Ｃ．起草文件的X秘书Ｄ．签发文件的董厂长３．不相隶属的机关之间联系工作，应当用Ａ．通报Ｂ．通知Ｃ．函Ｄ．意见４．下列撰写公文常见的缺点，属于“语句表述不完整”的问题是Ａ．滥用省略Ｂ．篇幅冗长Ｃ．交代不明Ｄ．眉目不清５．下列“请示”的结束语中得体的是Ａ．以上事项，请尽快批准Ｂ．以上所请，如有不同意，请来函商量Ｃ．所请事关重大，不可延误，务必于本月１０日前答复Ｄ．以上所请，妥否﹖请批复６．几个机关联合发文，只能标明Ａ．主办机关的发文字号Ｂ．所有机关的发文字号Ｃ．至少两个机关的发文字号Ｄ．根据情况临时规定的发文字号７．一般应标识签发负责人XX的文件是Ａ．上行文Ｂ．平行文Ｃ．下行文Ｄ．越级行文８．主送机关是Ａ．有隶属关系的上级机关Ｂ．受理公文的机关Ｃ．收文机关Ｄ．需要了解公文内容的机关９．下列文种必须以领导人签发日期为成文日期的是Ａ．会议报告Ｂ．条例Ｃ．工作总结Ｄ．请示１０．特殊情况越级向上行文，应抄送给Ａ．直属上级机关Ｂ．直属下级机关Ｃ．系统内的所有同级机关Ｄ．有业务联系的机关１１．“请示”可以直接交给领导者个人的是Ａ．领导人直接交办的事项Ｂ．与领导人直接相关的事项Ｃ．重要文件Ｄ．XX文件１２．下列哪个事由，根据《办法》，不可以使用“决定”Ａ．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排Ｂ．大兴安岭森林特大火灾事故的处理Ｃ．授予×××全国劳动模X的称号的嘉奖Ｄ．在太平洋×地区试验运载火箭，使过往船只周知１３．答复上级机关的询问，使用Ａ．通报Ｂ．请示Ｃ．报告Ｄ．通知１４．根据事由：“××公司发行重点钢铁企业债券”，应使用的文种是Ａ．通报Ｂ．通知Ｃ．通告Ｄ．决定１５．《××广播局关于向××县土地局申请划拨建设电视转播台用地的请示》，该标题主要的错误是Ａ．违反报告不得夹带请示的规定Ｂ．违反应协商同意后再发文的规定Ｃ．错误使用文种，应使用函Ｄ．错误使用文种，应使用报告１６．负责公文处理工作的是本机关的Ａ．档案室Ｂ．业务处Ｃ．收发室Ｄ．办公厅室１７．公文办理主要分为Ａ．收文和发文Ｂ．拟办与承办Ｃ．登记与分发Ｄ．整理与保管１８．文件的拆封是文书人员的职责。
文秘考试试题及答案
文秘考试试题及答案一、选择题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪种公文格式适用于向上级机关汇报工作、反映情况？（）A 请示B 报告C 通知D 函答案：B2、公文的紧急程度分为（）。
A 特急、加急B 特急、紧急C 紧急、加急D 特急、加急、平急答案：A3、文秘人员在接待访客时，首先要做的是（）。
A 询问来意B 引导就座C 端茶倒水D 自我介绍答案：A4、会议通知应当提前（）发出。
A 1 2 天B 3 5 天C 一周D 两周答案：B5、以下不属于文秘工作的职责是（）。
A 起草文件B 财务核算C 安排会议D 接待来访答案：B6、对重要文件进行归档时，应按照（）分类。
A 时间B 部门C 主题D 重要程度答案：C7、以下哪种办公软件是文秘人员常用的文字处理工具？（）A ExcelB WordC PowerPointD Photoshop答案：B8、撰写会议纪要时，重点要记录（）。
A 会议讨论的细节B 与会人员的发言C 会议的决议和决定D 会议的流程答案：C9、收到领导的指示后，文秘人员应当（）。
A 立即执行B 提出疑问C 记录并确认D 等待进一步解释答案：C10、安排商务宴请时，座次的安排应当遵循（）原则。
A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案：A二、填空题（每题 2 分，共 20 分）1、公文的标题一般由_____、＿____和_____三部分组成。
答案：发文机关名称、事由、文种2、请示应当_____主送一个上级机关，不得多头主送。
答案：一文一事3、印章是公文生效的标志，印章应当加盖在_____。
答案：成文日期之上4、会议议程通常包括_____、＿____和_____等内容。
答案：会议主题、讨论事项、时间安排5、接待工作的原则包括_____、＿____和_____。
答案：热情周到、细致入微、规范有序6、文秘人员应当具备良好的_____能力和_____能力。
答案：沟通、协调7、档案管理的基本要求是_____、＿____和_____。
文秘写作试题及答案
文秘写作试题及答案1. 试题：请以文秘的角度，针对以下情景写一篇招聘启事：某公司正在招聘一名行政助理，职责包括文件管理、会议安排和行政支持等。
要求：- 描述公司背景和职位要求- 强调所需的技能和特质- 列举应聘者需提供的资料- 提供联系方式和截止日期答案：招聘启事尊敬的求职者：我公司目前急需一名行政助理，该职位是一份多元化且充满挑战的工作。
我们欢迎充满激情，乐于接受挑战的人才加入我们。
公司背景：我们是一家在行业中享有盛誉的企业，是全球领先的技术公司之一。
多年来，我们一直致力于创新和发展，通过提供卓越的产品和服务，助力客户在竞争激烈的市场中取得成功。
我们的团队充满活力，注重团队合作和个人发展。
职位要求：- 负责文件管理，包括文件的整理、归档和检索等工作。
- 安排会议并维护会议记录，确保参会人员得到必要的文件和信息。
- 提供全面的行政支持，包括日程安排、旅行安排和文件准备等。
所需技能和特质：- 优秀的组织能力和协调能力，能够高效处理多任务。
- 出色的沟通和人际交往能力，能够与不同层面的员工进行良好的合作。
- 熟练使用办公软件和文档管理系统，具备良好的计算机操作能力。
应聘者需提供资料：- 个人简历，包括教育背景、工作经历和相关技能。
- 相关证书或培训证明，如行政管理证书等。
联系方式和截止日期：请有意应聘者将个人简历和相关资料发送至电子邮件：**************。
请在邮件标题注明“行政助理职位申请”。
截止日期：XX月XX日。
我们希望拥有高度自我驱动且乐于学习的人才加入我们的团队。
如果您对这个职位感兴趣并且满足要求，请在截止日期前与我们联系，我们期待与您进一步交流。
谢谢。
2. 试题：请以文秘的角度，为公司撰写一封感谢信，感谢某客户长期支持公司的合作关系，并汇报公司在合作中取得的成绩和对未来合作的展望。
要求：- 表达真挚的感谢之情- 介绍公司在合作中取得的成就- 对客户的支持和合作表达赞赏- 展望未来的合作前景答案：尊敬的客户先生/女士：感谢您长久以来对我公司的支持和信任。
文秘写作试题（最终5篇）
文秘写作试题（最终5篇）第一篇：文秘写作试题文秘写作试题一、单项选择题（每小题1分，共10分）1.公文中的词语应（）。
A.含义确切B.韵味无穷C.可圈可点D.色彩丰富2.公文的语言应当是（）。
A.庄重严谨B.华丽流畅C.威严有力D.古朴典雅3.为了维护政令一致，凡下行公文（）。
A.都要向上级请示B.都要和有关机关协商C.内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致D.都与有关部门联合发文4.公文具有法定的权威性，其制发必须是（）。
A.法律部门B.上级机关C.部门领导D.法定作者5.批复是答复下级请示的文件，是（）。
A.被动发文B.主动发文C.是对报告的批件D.下级没有请示，用来指导工作的6.行政公文中的成文日期应使用（）。
A.阿拉伯数字B.汉字C.汉字大写D.汉字与阿拉伯数字皆可7.进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（）A、整理工作B、保管工作C、统计工作D、利用工作8.某市直属粮库因保管不善,五十万斤粮食发生霉烂,省粮食局要将此事告知全省粮食系统,以引起重视, 防止类似事件再次发生,应该选用的公文种类是()A.通知B.通告C.公告D.通报9.下列经济合同，属于无效经济合同的是（）。
A.超过履行期限,当事人未履行B.损害国家利益C.不可抗力致使当事人一方无法履行D.允许变更的合同10.单位领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出指示性意见，叫（）。
A、批示B、批办C、拟办D、签发二、多项选择题（每小题2分，共20分）1.公文写作的基本要求有（）。
A.符合党、国家的路线、方针、政策和法律法规B.一文一事，中心明确C.用语庄严、简明、通顺D.为使各方面了解情况，多印发文件2.在下行文中提出执行要求时，要使受文者不折不扣执行文件，应写作（）。
A.参照执行B.遵照执行C.参酌执行D.按照执行3.下面说法错误的有（）。
A.公文的标题由发文机关、事由、文种组成B.拟写标题时，为了简炼，可以不标明文种C.所有的规范性公文的标题，都可以省略作者及事由部分D.为了语意确切，不产生歧意，公文标题字数可以到60字以上4.下面说法不正确的有（）。
文秘写作试题及答案
文秘写作试题及答案一、试题一试题描述：根据下面的情景描述，以一名文秘的身份，写一份500字左右的会议纪要。
情景描述：某公司召开了一次重要的项目进展会议，会议内容包括讨论项目目标、进度、问题以及下一步的工作安排。
答案：会议纪要日期：XXXX年XX月XX日地点：XX会议室与会人员：XX、XX、XX、XX、XX时间：上午9:00-10:30会议内容：1. 主持人首先介绍了本次会议的目的和议程，并做了简要的项目背景介绍。
2. 与会人员依次就项目目标、进度、问题进行讨论。
目标讨论：- 大家一致认同项目的目标是XXX，并就目标的细化和可行性进行了深入探讨。
进度讨论：- 项目组成员各自报告了自己的工作进展情况，并进行了交流和协调。
- 针对进度滞后的问题，提出了改进措施并分工负责。
问题讨论：- 会议成员就项目中遇到的问题进行了梳理和分析，并制定了解决方案。
3. 根据讨论结果，会议确定了下一步的工作安排和责任分配。
- XX负责XXX工作，截止日期：XXXX年XX月XX日。
- XX负责XXX工作，截止日期：XXXX年XX月XX日。
- XX负责XXX工作，截止日期：XXXX年XX月XX日。
- XX负责XXX工作，截止日期：XXXX年XX月XX日。
- XX负责XXX工作，截止日期：XXXX年XX月XX日。
4. 会议的最后，主持人总结了本次会议的讨论内容和决策，并鼓励全体会议成员积极落实工作安排。
会议纪要由XX整理，发送给所有与会人员，并将安排的工作细节和截止日期提醒大家。
二、试题二试题描述：以一名文秘的身份，写一篇1000字左右的工作总结报告，总结最近一段时间的工作情况和成绩，并提出下阶段的工作计划和目标。
答案：工作总结报告尊敬的领导：我司经过近期的努力，取得了一定的工作成绩，现将我个人的工作总结报告如下：1. 工作情况总述：在过去的三个月里，我主要负责公司日常文件的处理与管理，涉及文件分类整理、收发文、归档等工作。
在各项工作中，我虚心学习，勤奋工作，积极与同事合作，取得了一定的成果。
文秘试题及答案
文秘试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 下列关于公文写作的说法，正确的是：A. 公文写作可以随意发挥，不受格式限制B. 公文写作应注重格式规范，语言准确，逻辑清晰C. 公文写作只需关注内容，不必考虑读者对象D. 公文写作应尽量使用生僻词汇，以显示专业性2. 会议记录的主要内容包括：A. 会议时间、地点、参与人员及会议议程B. 会议中的闲聊和个人感受C. 会议的具体细节和决策过程D. 会议的餐饮安排和娱乐活动3. 以下哪项不属于商务信函的组成部分？A. 信头B. 信文C. 附件D. 个人日记4. 以下关于电子邮件沟通的说法，错误的是：A. 电子邮件应尽量简洁明了B. 电子邮件的标题应具有针对性和描述性C. 电子邮件可以不经过仔细校对即发送D. 电子邮件应保持正式和专业的语气5. 以下哪种情况适合使用备忘录？A. 传达重要决策和通知B. 记录个人学习笔记C. 发布广告宣传信息D. 撰写学术论文二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 公文的语言特点包括：A. 规范性B. 灵活性C. 权威性D. 随意性7. 以下哪些属于商务谈判前的准备工作？A. 了解对方公司的背景B. 确定谈判目标和策略C. 准备相关的法律文件D. 随意选择谈判时间和地点8. 以下哪些是有效会议的关键要素？A. 明确的会议目标B. 适当的参与人员C. 详尽的会议记录D. 频繁的茶歇时间9. 以下哪些是撰写商务报告时应注意的事项？A. 报告内容应全面、深入B. 报告应包含图表和数据分析C. 报告应避免使用专业术语D. 报告应有明确的结论和建议10. 以下哪些是电子邮件沟通的优势？A. 快速传递信息B. 便于存档和检索C. 可以避免书面沟通的正式性D. 支持多媒体信息的发送三、判断题（每题2分，共10分）11. 公文写作中，可以适当加入个人观点和情感色彩。
（）12. 会议记录应该尽可能详细，包括所有与会人员的发言内容。
（）13. 商务信函的格式应该严格遵守，不能有任何创新和个性化的尝试。
文秘的考试试题及答案
文秘的考试试题及答案文秘考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作中，以下哪项不属于文秘的基本职责？A. 撰写公文B. 接待来访C. 制定公司战略D. 管理文件2. 以下哪个选项不是文秘工作中常用的办公软件？A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint3. 文秘在处理文件时，以下哪项不是文件分类的标准？A. 文件的紧急程度B. 文件的保密等级C. 文件的来源D. 文件的字数4. 文秘在撰写公文时，应遵循以下哪项原则？A. 随意性B. 客观性C. 主观性D. 随意性与客观性相结合5. 在文秘工作中，以下哪项不是有效沟通的要素？A. 清晰表达B. 倾听理解C. 情绪控制D. 信息隐瞒6. 文秘在安排会议时，以下哪项不是会议准备的内容？A. 确定会议主题B. 选择会议地点C. 准备会议资料D. 会议的即时记录7. 文秘在接待来访者时，以下哪项行为是不当的？A. 礼貌问候B. 引导就坐C. 直接询问来意D. 提供茶水8. 以下哪项不是文秘工作中的保密原则？A. 不泄露公司机密B. 不私自复制文件C. 可以随意讨论工作内容D. 不将文件带出公司9. 文秘在处理电子邮件时，以下哪项不是正确的做法？A. 及时回复B. 检查附件C. 随意转发D. 保持邮件的正式性10. 在文秘工作中，以下哪项不是时间管理的方法？A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 拖延工作D. 记录工作时间二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述文秘在撰写公文时应注意的要点。
2. 描述文秘在接待来访者时的基本流程。
3. 解释文秘在会议组织中应如何确保会议的高效进行。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的文秘，公司即将举办一次大型产品发布会，作为文秘，你需要准备哪些工作？请列出具体的工作清单，并解释每项工作的重要性。
2. 你作为文秘收到了一封紧急的电子邮件，内容涉及到公司的一项重要决策，但邮件中并未明确指出需要采取的行动。
文秘写作试题及答案
文秘写作试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是文秘工作的基本职责？A. 接听电话B. 撰写报告C. 处理邮件D. 进行科研2. 文秘在撰写公文时，应遵循以下哪项原则？A. 随意性B. 客观性C. 主观性D. 随意性与客观性相结合3. 以下哪个选项是文秘工作中的正式文件格式？A. 电子邮件B. 备忘录C. 便签D. 短信4. 文秘在准备会议时，以下哪项不是必要的？A. 会议议程B. 会议室预订C. 会议记录D. 会议点心5. 以下哪个选项不是文秘工作中的文件归档原则？A. 保密性B. 系统性C. 随意性D. 完整性6. 文秘在撰写商务信函时，以下哪项不是必须注意的？A. 信函格式B. 语言风格C. 随意使用缩写D. 信函内容7. 在文秘工作中，以下哪个选项不是有效的时间管理技巧？A. 优先级排序B. 任务分解C. 拖延D. 制定计划8. 文秘在接待来访者时，以下哪项不是应有的行为？A. 热情问候B. 引导入座C. 直接询问来意D. 提供所需帮助9. 以下哪项不是文秘工作中的沟通技巧？A. 倾听B. 表达清晰C. 避免反馈D. 尊重对方10. 文秘在处理紧急情况时，以下哪项不是正确的做法？A. 保持冷静B. 立即报告上级C. 忽略其他工作D. 采取适当措施二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述文秘在撰写公文时应注意的几个要点。
2. 描述文秘在组织会议时的基本流程。
3. 阐述文秘在处理日常办公事务中如何有效进行时间管理。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的文秘，你的上司要求你准备一份年度报告。
请列出你需要收集的信息，并简述你将如何组织这些信息以撰写报告。
2. 你收到了一封来自潜在客户的询问信，信中提到了对公司产品的一些疑问。
作为文秘，你将如何回复这封信，并确保客户感到满意？答案一、选择题1. D2. B3. B4. D5. C6. C7. C8. C9. C10. C二、简答题1. 撰写公文时应注意的要点包括：确保格式正确、语言规范、内容准确、逻辑清晰、遵循公司或组织的风格指南。
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文秘写作试题
一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1.公文中的词语应（）。
A. 含义确切
B. 韵味无穷
C. 可圈可点
D. 色彩丰富
2. 公文的语言应当是（）。
A. 庄重严谨
B. 华丽流畅
C. 威严有力
D. 古朴典雅
3. 为了维护政令一致，凡下行公文（）。
A. 都要向上级请示
B. 都要和有关机关协商
C. 内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致
D. 都与有关部门联合发文
4. 公文具有法定的权威性，其制发必须是（）。
A. 法律部门
B. 上级机关
C. 部门领导
D. 法定作者
5. 批复是答复下级请示的文件，是（）。
A. 被动发文
B. 主动发文
C. 是对报告的批件
D. 下级没有请示，用来指导工作的
6. 行政公文中的成文日期应使用（）。
A. 阿拉伯数字
B. 汉字
C. 汉字大写
D. 汉字与阿拉伯数字皆可
7. 进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（）
A、整理工作
B、保管工作
C、统计工作
D、利用工作
8. 某市直属粮库因保管不善,五十万斤粮食发生霉烂,省粮食局要将此事告知全省粮食系统,以引起重视, 防止类似事件再次发生,应该选用的公文种类是( )
A.通知
B.通告
C.公告
D.通报
9. 下列经济合同，属于无效经济合同的是（）。
A.超过履行期限,当事人未履行
B.损害国家利益
C.不可抗力致使当事人一方无法履行
D.允许变更的合同
10.单位领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出指示性意见，叫（）。
A、批示
B、批办
C、拟办
D、签发
二、多项选择题（每小题2分，共20分）
1.公文写作的基本要求有（）。
A. 符合党、国家的路线、方针、政策和法律法规
B. 一文一事，中心明确
C. 用语庄严、简明、通顺
D. 为使各方面了解情况，多印发文件
2. 在下行文中提出执行要求时，要使受文者不折不扣执行文件，应写作（）。
A. 参照执行
B. 遵照执行
C. 参酌执行
D. 按照执行
3. 下面说法错误的有（）。
A. 公文的标题由发文机关、事由、文种组成
B. 拟写标题时，为了简炼，可以不标明文种
C. 所有的规范性公文的标题，都可以省略作者及事由部分
D. 为了语意确切，不产生歧意，公文标题字数可以到60字以上
4. 下面说法不正确的有（）。
A. 盖印应端正、清晰，做到上压正文，下压成文日期
B. 一件联合发文，可有数个发文字号
C. 联合行文的成文日期以最后签发机关的签发日期为准
D. 公文中的附注一般标注于主题词下方
5. 公文的语言特点是（ )。
A. 严谨
B. 鲜明
C. 朴实
D. 生动
6. 报核是简报的主体部分，由（）组成
A、标题
B、正文
C、作者或出处
D、印发日期
7. 秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是（）
A、服从上级，辅助上级
B、服从上级，但不是惟命是从
C、埋头苦干，绝对服从
D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性
8. 请示和报告的不同之处有（）
A.行文目的不同
B.行文内容侧重点不同
C.行文时间不同
D.受文机关处理方式不同
9.下列结语中，可用于呈报性建议意见的有（）
A.以上意见供领导决策参考
B.以上意见供参考
C.以上意见请审阅
D.以上意见如无不妥，请批转各地执行
10.求职信、应聘信不同于一般书信，所具有的特点包括：（）
A．针对性 B. 自荐性
C．灵活性 D. 竞争性
三、判断题（每小题1分，共10分）
1.介绍信、慰问信、申请书、倡仪书、请柬等都属于专用书信之列（）
2.主送机关即发文机关，是主要接收和承办公文的机关（）
3.引用公文应先引发文字号，后引标题（）
4.几个机关联合行文，发文字号只需标明主办机关的发文字号（）
5.川府发（2006）012号（）
6. 应用文在语言运用上形成了一种独特的体式，叫做“政论语体”。
（）
7. 调查报告的基础和前提是要对问题进行研究分析。
（）
8. XX市政府拟转发市卫生局《关于做好灾后防疫工作的意见》的通知（）
9. XX地突发泥石流，当地政府向上级反映灾情及有关情况，可用请示行文（）
10. XX县政府拟发布加强机关廉政建设的几条规定，可用通知行文（）
四、修改题（每题2分，共10分。
请按照公文标题或正文的规范要求进行修改，并将修改后的标题或正文写在相应的题下面）
1．公文正文：公司召开迎新座谈会，座谈会是在热烈中进行的。
2．公文正文：因为提的问题不明确，我们要花很长时间来搜集材料，造成了领导机关忙于解答问题，走不出办公室。
3．公文标题：关于XX省卫生学校向XX大学联系临时住房问题的意见。
4．公文标题：关于组建中新实业发展公司的请示报告。
5．公文标题：×局完全地开展增收节支活动的通知。
五、按照新闻标题的一般写法和要求，为下面一篇经济新闻补写标题(10分)
8月份工业生产继续保持快速增长，全国规模以上工业完成增加值3498亿元，比上年同月增长17．1％，增速比上月加快0.6个百分点。
l一8月累计，共完成工业增加值28271亿元，比上年同期增长16．5％。
从各类企业情况看，8月份股份制和外商投资企业生产增速继续加快，国有企业保持稳定增长。
从行业情况看，电子通信设备制造和电气机械及器材制造两大行业生产增速明显提升，交通运输设备、冶金和化学工业继续保持对工业生产增长的重要拉动作用。
8月份，电子通信设备和电气机械及器材两大制造行业总产值增长分别比上月加快5．2个和8．2个百分点，对工业增长的贡献率达到29．4％。
交通运输设备制造业、冶金和化学工业生产虽比上月有所减缓，但也都保持了良好增长势头，三行业合计对工业增长的贡献率为23．4％，拉动工业增长近4个百分点。
电力生产增长进一步加快。
当月全国完成发电量1700亿千瓦小时，同比增长16．9％，增速比上月加快1．7个百分点。
这对于缓解当前电力供应紧张的局面起到一定的积极作用。
8月份工业企业实现出口交货值2318亿元，比上年同月增长28．5％，增速比上月加快0．2个百分点。
六、下面一篇询问性的函，有几处不妥。
请在不变动原文内容的基础上加以修改（注意不要在原文上修改，另外写出改好的公文，不用显示公文版头和文尾部分），并拟出标题。
（20分）
××市税务局：
你局×字[20××]号文第×条认为：“经济技术开发区内合资企业自开业之日起，可享受免税×年的待遇。
”文中的“合资企业”是专指中外合资企业，还是也指中外、中中合作企业？请解释。
请代向×局长问候。
致礼！
××市经发区管委会办公室
2002年5月15日
七、情景题（20分）
秘书小李正在接电话，正好有客人来访，不巧总经理又让小李马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，小李该怎么办？
参考答案：
一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1.A
2.A
3.C
4.D
5.A
6.B
7.B
8.D
9.B 10.B
二、多项选择题（每小题2分，共20分）
1.ABC
2.BD
3.BCD
4.ABD
5.AC
6.AB
7.ABD
8.ABCD
9.ABC 10.ABD
三、判断题（每小题1分，共10分）
1.√
2.×
3.×
4.√
5.×
6.×
7.×
8.×
9.× 10.√
四、修改题（每小题2分，共10分）
1．“热烈”后面加“的气氛”三字。
2．“办公室”后面加“的现象”三字。
3．“关于”应放在“学校”后面，“意见”应改为“函”
4．删掉“报告”二字。
5．将“关于”加在将×局后面，“完全”改成“全面”。
五、补写新闻标题（10分）
标题：八月份工业生产同比增长17．1％
六、写作题（20分）
关于经济技术开发区合资企业享受免税待遇有关问题的函
××市税务局：
贵局×字[20××]号文第×条规定“经济技术开发区内合资企业自开业之日起，可享受免税×年的待遇。
”文中的“合资企业”是专指中外合资企业，还是也指中外、中中合作合资企业？请予解释。
特此函达，盼复
××市经发区管委会办公室（印章）
二00二年五月十五日
七、情景题（20分）
①礼貌地与通话人说：“请稍等”，用手盖住送话器，热情欢迎来访者，请客人坐下稍候。
②尽快与通话人结束电话，记录好电话内容。
③请客人再稍候，马上去总经理办公室迅速处理好急件。
④办完急件回来接待来访者，并做好谈话记录。
⑤礼貌地送走客人。
⑥整理好电话内容和来访者谈话内容即电话内容和来访者意见后，向领导者汇报。