强化商业银行基础管理 提升现代经营管理水平
全面提升企业经营管理水平
全面提升企业经营管理水平的重要举措企业内部控制配套指引》》财政部会计司司长刘玉廷解读《《企业内部控制配套指引——财政部会计司司长刘玉廷解读2008年6月28日，财政部、证监会、审计署、银监会、保监会在北京召开发布会，联合发布了《企业内部控制基本规范》（以下简称基本规范）。
在发布会上，各联合发文单位的领导同志从不同角度论述了内控规范的重大意义，并对贯彻实施基本规范作出了部署。
欧盟、世界银行、国际会计师联合会的代表出席会议并发言，国际会计准则理事会主席戴维?泰迪爵士和美国科索委员会主席拉瑞?瑞腾博格博士向大会发来贺信，我国香港、澳门特区和理论界、实务界的代表也应邀出席并发表评论。
各方代表对基本规范的发布予以充分肯定和高度评价，普遍认为，中国企业内部控制标准体系的建设与实施，对完善社会主义市场经济体制、深化企业改革、提升企业抗风险能力和可持续发展能力必将产生重大而深远的影响，这也是中国对世界范围内企业内部控制领域的重要贡献。
一、企业内部控制标准体系建设与实施的现实意义（一）建设与实施企业内控标准体系，是促进我国企业防范重大风险、实现可持续发展战略的必然要求近年来，企业改革日益成为整个经济体制改革的中心环节。
通过联合重组、合并兼并、主辅分离等行之有效的改革措施，我国大中型企业的整体素质、运行质量、创新能力和国际竞争力有了大幅度提升。
来自英国《金融时报》的资料显示，跻身“全球企业500强”的中国内地企业在2008年已增加到25家。
同时也应当看到，伴随着我国企业的迅猛发展，各种潜在的风险也日益显现，类似中航油新加坡公司因内部控制缺失或失效引发的巨额资产损失、财务舞弊、会计造假、经营失败、破产倒闭等案例时有发生。
事实证明，在我国经济快速增长的背景下，内部控制尽管不是万能的，但没有内部控制是万万不能的。
只有建立和实施科学的内控体系，才能提升风险防范能力，实现企业可持续发展战略。
（二）为贯彻中央“走出去”战略，促进我国企业进入国际市场、参与国际竞争，必须建立与实施严格的内部控制体系中国是世界上最大的发展中国家，并且正在形成全球第三大经济体，新兴和转型成为中国经济现阶段的重要特征。
行长：纵论商业银行经营转型
华夏银 行行长樊 大志 ： 国性 全 股份制商业银行处于大型商业银行 和区域 中小商业银 行之 间的 “ 夹心 层” 这决定了其要在综合化经营的 ， 基础上探 索差异化 、 专业化 经营的 发展道路 。 而商业银行 的风险 管理
能力 主 要 体 现 在 风 险与 收 益 的匹 配 能 力上 ， 因此 利 益 驱 动 和 价 值 导 向
逐 步 增 强 、 营 模 式 面 临转 型 和 市 经
式， 真正构建 起集 约化 经营 、 内涵 式 发展 、 具有 国际竞争力的现代商 业银行经营管理体系。 兴业银行行 长李仁杰 ： 发展节 能减排 贷款开辟 了新的市场 ， 遵循
赤 道 原 则 有利 于 银 行 提 高风 险 管 理 水平、 造差异化优势， 创 同时 有利 于 融 入 国际 国内市 场 ， 现 由 ‘ 杰 克逊： 深发展的供应链金融线上化， 能将供应链资金流转化为数字化并
嵌 入 电子 供 应 链 ， 行 将 供 应 链 金 银 融 业 务从 线下 运 行 逐 步 迁 移 至线 上
场竞争进一 步加剧 的挑 战， 特色 走
银行 道 路对 我 国银 行 业有 着 重 要 的
源 ， 力支 持 科 技 型 中小 企 业 和 文 大
制商业银行行 长齐聚青 岛， 在一年
一
度的 “ 国股份制商业银行 行长 全
联席会 议” 上纵论后金融 危机时代
银 行发 展方 式 转 型 。
化创意型巾小企业， 可以做大规模 、 做 出特 色 、 形成 亮点 。 行应避 免 银 资金和资产过度集 中于少数大型企
模 越 大 越 好 ， 快 的规 模 扩 张 意 味 过
率 市场化 和 “ 金融脱 媒 ” 战的理 挑 性 选择 。 银行 自身必须创新 商业模
10-商业银行公司治理指引
10-商业银行公司治理指引10 商业银行公司治理指引在现代金融体系中，商业银行扮演着至关重要的角色。
它们不仅是资金融通的重要渠道，也是经济运行的关键支撑。
而良好的公司治理对于商业银行的稳健运营和可持续发展具有决定性意义。
《商业银行公司治理指引》的出台，为商业银行的公司治理提供了明确的规范和指导，旨在推动商业银行建立健全有效的治理架构和运行机制，防范金融风险，保护利益相关者的合法权益。
一、公司治理的重要性商业银行作为金融机构，其经营活动具有高度的风险性和外部性。
一个健全有效的公司治理体系能够确保银行做出科学的决策，合理配置资源，有效管理风险，从而实现长期稳定的发展。
同时，良好的公司治理能够增强银行的透明度和公信力，提升市场信心，吸引投资者和客户。
从风险管理的角度来看，公司治理可以帮助银行建立完善的风险防控体系，及时识别、评估和应对各类风险。
在复杂多变的金融市场环境中，有效的风险治理是银行生存和发展的基石。
对于利益相关者而言，包括股东、存款人、债权人、员工等，良好的公司治理能够保障他们的权益，实现利益的平衡和共享。
二、《商业银行公司治理指引》的主要内容1、股权管理股权结构的合理性是公司治理的基础。
指引要求商业银行保持股权结构的清晰、稳定和透明，规范股东行为，防止股权过度集中或分散。
对于主要股东，要加强资格审查和持续监管，确保其具备良好的信誉和财务状况，且能够履行股东责任。
2、董事会职责董事会是银行公司治理的核心决策机构。
指引明确了董事会在战略规划、风险管理、内部控制等方面的职责，要求董事会具备足够的独立性和专业性。
同时，要建立健全董事会的运作机制，包括会议制度、决策程序等，确保董事会能够高效履行职责。
3、监事会作用监事会作为监督机构，负责对董事会和高级管理层的监督。
指引强调监事会要独立、客观地行使监督职权，加强对银行财务、风险管理和内部控制等方面的监督检查，及时发现问题并提出整改建议。
4、高级管理层责任高级管理层负责银行的日常经营管理，要按照董事会的战略规划和决策部署，组织实施各项经营管理活动。
浅谈如何提升商业银行服务实体经济的能力
浅谈如何提升商业银行服务实体经济的能力在2017年全国金融工作会议上，提出了“为实体经济服务是金融的天职”的重要观点，认为发展实体经济是金融行业的根本、宗旨，也是预防金融风险的基础。
在数字经济、金融理念的影响下，虚拟经济在近年来出现了较大发展，同时随着经济质量的下滑和金融风险的加剧，以及诸多亟需解决的问题，为更好地服务实体经济，商业银行应加大金融供给侧结构性改革，引导资金正确回归，集中社会稀缺资源，强化服务意识，精准定位实体经济需求，切实提升实体经济发展水平。
1.金融服务实体经济的价值实体经济是社会生产力的集中体现，、总理曾先后在全国金融工作会议上强调实体经济的重要性，提出应促进经济与金融良性循环的要求。
国家的繁荣发展离不开实体经济，若不能满足自身有效需求，将会制约金融资源的合理配置，以及金融体系自身的发展。
金融是现代社会经济运行及资源配置需围绕的核心内容，对整个社会经济发展起到重要的引领作用，若金融未能有效运营，实体经济就会寸步难行。
所以，只有筑牢实体经济的基础，才能为金融业提供丰厚的土壤，而高效的金融业，可促进实体经济土壤上开出绚烂的花朵。
既往拉美国家债务危机、美国华尔街金融危机的事实都证实，脱离实体经济的金融将会失去赖以生存的环境，在“脱实向虚”的情况下很可能转为泡沫，继而导致消亡的不良后果，也就是说，只有为实体经济服务，金融业才能获得稳固发展。
2.银行在服务实体经济中存在的问题2.1服务质量不高近年来虽然银行金融体系经历了不断的改革和完善，但在实际业务中，仍存在实体经济服务质量不高的问题。
金融和经济发展两者难以协调，越来越多的资金叠加杠杆，导致人民币出现贬值现象，如此低质量的服务也反映了在实体经济宏观质量管理方面的缺陷。
在具体操作中，大量中小企业由于和大型企业实力相差较大，无法满足政策标准，出现了融资难问题，无法从银行政策中得到帮助。
2.2资源错配乱象严重作为我国主要的经济模式，如何保持实体经济和虚拟经济之间的平衡发展，对优化资源配置、促进资源有效利用起到重要的作用。
创新服务方式 强化基础管理——农业银行响水县支行黄海分理处主体业务全面发展情况调查
１５ ２ ％。各项 管理Ｔ作登上新 台阶 ， 运营管理工作 被省
分 行表彰为 “ 三铁 ” 单位 。信 贷结构 、 金融生态环 境创 历史最好水平 。
状况 ， 积极 向上 级行上 报 申报 企业授 信 ， 以满足企 业 对信贷资金 的需求 ， 得到客户称赞 。 ２ １ 年就新开 仅 ０ １ 百万元 以上 注册资金户 ９ ，新增 存款 ３０余万元 ， 户 ０
资 的需 求 ， 大力发展 以资产 管理 、 富管理 为主体 的 财 负债替代型产 品 ， 直接将部 分负债业务尤其是 高成本
负 债业务 转化为能 够带来 手续费 收入 的各 类理财 业
的直接服务和先进 的 自助服务 结合起 来 ， 让客户 实实
在在地分享现代商业银行服务 的便捷与高效 。
农业银行 响水 县支行黄海分理 处创新服 务理 念 ， 强 化服 务措施 ，各 项业 务经 营取得 喜人 业绩 ，截 至
码证 等一揽 子服务 ， 为该处 “ 得客源。二是强服务 ， 抢”
扩 内容 ， 谊 。成立 了“ 商服务 中心 ” “ 商投 诉 增情 客 、客
中心 ”实行 一站式审核 ， ， 为客商提供一条龙 服务 。此
结构 ， 坚持依 法合 规经营 ， 确保储蓄业务健康发展。利 用农 行理财产 品优 势 ， 充分发挥在增 加储 蓄存款和个 人 理财产品营销 中的主力军作用 ， 对客户投资心态 针 和理财需 求 ， 开展专 题讲 座或理 财沙龙 ， 开展个 人金 融产品系列化宣传 营销活动 ，吸引客户增量资金 ， 挖 转客户在他行资金 ， 促进增量 资金稳定增长 。 三是积极推 广 负债 替代 型产品。 根据客 户分散投
创 新服 务 方 式 强 基础 管理
农 业银行响水县支行黄海分理处 主体 业务全 面发展 情况调查
国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见(36号文)
国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见(国发〔2009〕36号)各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，促进中小企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础，是关系民生和社会稳定的重大战略任务。
受国际金融危机冲击，去年下半年以来，我国中小企业生产经营困难。
中央及时出台相关政策措施，加大财税、信贷等扶持力度，改善中小企业经营环境，中小企业生产经营出现了积极变化，但发展形势依然严峻。
主要表现在：融资难、担保难问题依然突出，部分扶持政策尚未落实到位，企业负担重，市场需求不足，产能过剩，经济效益大幅下降，亏损加大等。
必须采取更加积极有效的政策措施，帮助中小企业克服困难，转变发展方式，实现又好又快发展。
现就进一步促进中小企业发展提出以下意见：一、进一步营造有利于中小企业发展的良好环境（一）完善中小企业政策法律体系。
落实扶持中小企业发展的政策措施，清理不利于中小企业发展的法律法规和规章制度。
深化垄断行业改革，扩大市场准入范围，降低准入门槛，进一步营造公开、公平的市场环境。
加快制定融资性担保管理办法，修订《贷款通则》，修订中小企业划型标准，明确对小型企业的扶持政策。
（二）完善政府采购支持中小企业的有关制度。
制定政府采购扶持中小企业发展的具体办法，提高采购中小企业货物、工程和服务的比例。
进一步提高政府采购信息发布透明度，完善政府公共服务外包制度，为中小企业创造更多的参与机会。
（三）加强对中小企业的权益保护。
组织开展对中小企业相关法律和政策特别是金融、财税政策贯彻落实情况的监督检查，发挥新闻舆论和社会监督的作用，加强政策效果评价。
坚持依法行政，保护中小企业及其职工的合法权益。
（四）构建和谐劳动关系。
采取切实有效措施，加大对劳动密集型中小企业的支持，鼓励中小企业不裁员、少裁员，稳定和增加就业岗位。
对中小企业吸纳困难人员就业、签订劳动合同并缴纳社会保险费的，在相应期限内给予基本养老保险补贴、基本医疗保险补贴、失业保险补贴。
强化商业银行客户经营与管理的思考
C O M M E R C I A L B A N K I N G商业银行ThoughtsEntStrengtrAccount Managenfcnt〇f«CSommerdal,Banks 强化商业银行客户经营与管理的思考■许友清客户是商业银行业务经营的基础与核心，没有有效的客户经营管理，商业银行的发展就会成为无源之水、无本之木。
但在当 前，商业银行客户的经营管理远未达到理想状态，不仅影响了商业银行的业务发展，也带来了经营隐患。
随着国家“强监管、重 处罚”金融监管环境的逐步建立，商业银行重新审视自身客户经营管理工作，有效解决客户经营管理中的粗放问题，适应和满足金融监管的要求已经成为必然趋势。
因此，亟须对商业银行的客户经营管理进行深入的研究，提升客户经营管理的有效性，努力 实现金融安全区的构建，促进商业银行的健康、可持续发展。
商业银行客户经营管理中存在的问题客户集中度高，加剧了客户经营风险。
根据对部分商业银行地市级分支机构的调查显示，公司客户的存贷款集中度最高，绝大部分机构前1〇〜20名客户的存贷款占比达到了80%以上；零售客户由于规模庞大产生的稀释作用，客户集中度虽然有所改观，但是客户A U M的一半以上也集中在10%左右的私人银行客户和高端客户手中，凸显出商业银行在客户经营上的“垒大户”现 象，加剧了客户经营的“马太效应”。
由于仅少量客户对业务起到支撑作用，客户基础不稳固的现象日益突出。
大客户的集聚虽然给商业银行客户经营带来了表面上的繁荣，但却侵蚀了商业银行的经营基础，头重脚轻的客户结构使商业银行在客户经营中的“二八定律”现象更加明显，推升了商业银行的经营成本，客户 竞争的无序性进一步增加，影响了正常的金融秩序。
客户综合管理能力弱，增加客户经营风险。
在个人客户的经营上，商业银行更多地是以物理网点为单位开展客户分层营销，以产品为导向的客户经营更加突出，客户的综合服务能力较为欠缺。
在公司客户的经营上，商业银行从自身业务出发，按照客64C O M M E R C I A L B A N K I N G商业银行户经营的重点、使用产品、业务范围、客户类型等，对客户的需求进行专业化细分，明确不同的部门和人员，釆取不同的营销措施，对客户开展更为专业化的经营，存在人为割裂客户业务需求的问题，降低了客户业务需求满足度，不仅增加了沟通成本，而 且弱化了客户的全面管理，降低了客户经营的有效性。
中国银行保险监督管理委员会内蒙古监管局关于对内蒙古自治区政协十二届二次会议第0094号提案的答复
中国银行保险监督管理委员会内蒙古监管局关于对内蒙古自治区政协十二届二次会议第0094号提案的答复文章属性•【制定机关】中国银行保险监督管理委员会内蒙古监管局•【公布日期】2019.09.25•【字号】内银保监函〔2019〕238号•【施行日期】2019.09.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文关于对内蒙古自治区政协十二届二次会议第0094号提案的答复张学跚委员:您提出的《关于积极开展创新金融服务，支持民营企业的发展的提案》收悉。
现答复如下：一、关于“创造性贯彻适度宽松的货币政策，提高金融支持民营经济发展的能力”的情况根据中办、国办《关于加强金融服务民营企业的若干意见》文件精神，银保监会印发了《关于进一步加强金融服务民营企业有关工作的通知》（银保监发〔2019〕8号），内蒙古银保监局在深入分析实际工作情况的基础上，制定印发了《全区银行保险金融机构进一步做好民营企业和小微企业融资服务工作的指导意见》（内银保监筹发〔2018〕17号），提出疏浚信贷资金渠道、提升融资服务质效、强化监管机制建设等方面举措，进一步深入推进民营企业金融服务工作。
一是要进一步加大对民营企业和小微企业融资支持力度的工作目标。
法人银行业金融机构要全面实现全年贷款增速和户数的“两增”目标，国有大型银行、股份制银行、邮政储蓄银行要全面完成年初单列和普惠型小微企业信贷计划。
二是引导辖内银行业持续优化金融服务体系，大型商业银行继续加强普惠金融事业部建设，严格落实“五专”经营机制，鼓励中型商业银行设立普惠金融事业部，中小银行继续下沉经营管理和服务重心。
三是要求银行业金融机构抓紧建立“敢贷、愿贷、能贷”长效机制，进一步完善内部绩效考核机制，落实授信尽职免责制度和容错纠错制度，着力提高民营企业信贷服务效率。
截至2019年6月末，全区法人银行业机构普惠口径小微企业贷款余额1461亿元，贷款户数40余万户；全区非法人银行业机构普惠口径小微企业贷款余额360亿元，已完成年度信贷计划的85%。
银行基础管理提升工作总结(共3篇)
银行基础管理提升工作总结（共3篇）基础管理提升年总结宁阳农行扎实做好基础管理提升年活动今年以来，宁阳农行根据上级行“基础管理提升年”的内容和要求，通过落实全面掩盖、持续优化、不断构建长效机制等工作措施，进一步加强基础管理，收到了明显效果。
该行一是强化组织领导，做好前期工作。
依据省市分行对“基础管理提升年”活动的部署，该行分别成立了“基础管理提升年”活动领导小组和办公室，明确工作职责，加强活动的组织领导，明确相关人员责任。
要求全行上下以活动为契机，紧密联系业务进展和经营管理实际，进一步加强制度执行力建设。
并结合单位实际，围绕全行“基础管理提升年”活动应当“做什么、谁来做、如何做、做到什么程度及如何总结活动中的阅历”等问题，讨论制定活动实施方案。
二是仔细查找问题，确立管理重点。
该行对全行近年来的基础管理工作进行总结，仔细总结阅历，分析存在的突出冲突和主要不足，梳理查摆各部门、各岗位在基础管理上存在的问题，揭示经营管理过程中存在的主要冲突和薄弱环节，查找规章制度的盲点、漏洞、冲突、脱节之处，以及深层次缘由等，并进行分类、梳理、汇总，分析问题形成缘由，讨论解决改进方法和措施。
（董广红）河口农行支行开展“基础管理提升年”活动“基础管理提升年”活动（以下简称“提升年”活动）是今年上级行确定的全行重点工作之一。
活动开展以来，河口农行支行根据上级行统一部署，高度重视加强领导，制定实施方案及配档表，落实推动保障措施，仔细梳理存在问题，扎实推动活动开展。
一、高度重视，加强领导。
该行“基础管理提升年”活动根据上级行部署，在行党委领导下，一级抓一级，层层抓落实。
成立由行长任组长，副行长为副组长，各部门为成员的活动领导小组。
为强化对此项工作的组织领导，领导小组下设办公室，制定活动实施方案及活动推动配档表，督促全行做好“提升年”活动各项工作的开展。
二、梳理查摆，仔细整改。
依据“提升年”活动配档表的支配，根据具体实施方案要求，仔细梳理查摆岗位、部门、条线、单位基础管理存在的问题和薄弱环节，查找规章制度执行过程中的简洁化执行、递减式执行、选择性执行的深层次缘由，对梳理出的问题准时上报市行。
银行工作会议领导讲话3篇
银行工作会议领导讲话3篇召开银行工作会议，领导作重要讲话，本文是店铺为大家整理的银行工作会议领导讲话，仅供参考。
银行工作会议领导讲话篇一：各位领导：大家好!首先，感谢市行×××在百忙之中前来参加我行的民主生活会。
民主生活会在基层党建方面起着非常重要的作用，对加强领导班子思想、作风建设，依靠自身力量解决矛盾，有效地进行党内监督，增强团结，改进作风，保证党的路线、方针、政策和决议的正确贯彻执行等方面，都是至关重要的。
为了开好这次会议，我们精心准备，广泛征求了党内外群众的意见和建议，在支部成员之间开展了谈心交流活动，并召开了专题会议集中组织学习了民主生活会的学习材料，认真分析了前一段工作中取得的成绩和不足，下面我就年初以来我行的主要工作情况和本人思想情况汇报如下，请各位领导批评指正。
(一)主要工作情况上半年，我行在市行党委的正确领导下，认真贯彻落实市行年初工作会议精神，以打造具有核心竞争力的现代商业银行营业机构为目标，以强化基础管理、防范经营风险、提升服务质量和加强市场营销、加快业务发展、提高经营效益为工作重点，牢固树立以人为本的经营理念和科学的发展观，认真推进“双贯标”工作，充分调动全体员工的工作积极性和主动性，各项业务呈现出快速发展的良好势头，成熟的经营理念初步形成，可持续发展的潜力初步显现。
1?资产、负债和中间业务均呈现良好的发展势头，客户群体不断扩大。
截至6月末，我行全口径存款余额为41245万元，比年初增15678万元，完成市行核定全年新增计划的156?31%，人均存款余额达到1398万元。
目前，我部的业务呈现出以下特点：一是稳定的优质客户群体初步形成。
教育、通信、财政、供电、煤炭、金融同业等一大批客户群体得到巩固;二是存贷款结构趋于合理，经营效益不断提高。
截至六月底，我部扣除贴现后的存贷比为83?34%，实现了资金的自求平衡。
三是中间业务收入大幅增长，收入渠道进一步拓宽。
银行分行运营管理工作要点
银行分行运营管理工作要点XXX运营管理工作要点XX年是XXX成立后运行的第一年，也是全行加快推进运营体系建设的关键之年。
全省XXX运营管理工作的主要任务是：贯彻落实全省XXXXX年工作会议精神，以“3510”战略目标为统领，持续优化柜面业务流程，推进各级中心建设，提高金库集约化管理程度，建立运营业务考评体系，为股份公司各项工作的良好开局提供坚实的运营保障。
一、整合柜面业务流程，持续提高作业效率以产品交易为主线，客观分析各类风险点的影响程度和操作效率低下的问题及原因，对目前的业务流程进行整合，为网点减负提速提供支持。
一）梳理、分析、改进柜员授权业务。
根据精细化管理要求，按照兼顾效率和风险的原则，适当减少部分低风险交易的授权控制，降低业务授权级别，适当调高授权起点，进一步减轻网点业务授权的工作量。
开发远程集中授权处理系统，实现授权业务的非现场集中处理。
年内启动同一网点对非现金业务的集中授权及对若干网点的非现金业务远程集中授权的试点工作，以解决转型网点对低柜非现金业务的授权管理，最终达到对现金业务的远程集中授权。
二）配合总行做好ABIS优化改造工作。
从XX年起，总行将着手进行ABIS系统全面优化改造工作。
今年着重解决基层网点反映比较突出的系统操作性能和功能方面的问题、风险控制方面的突出问题，并配合网点转型、业务流程再造和精细管理措施的实施，推进针对后台中心建设的系统适应性改造，提升系统的客户服务能力、生产作业效率及风险控制能力。
各行要积极支持配合总行、省分行工作，做好需求征集、分析和上报工作，认真组织好系统优化改进后的上线运行，把风险降到最小。
三、多渠道提升劳动效率为了提高客户身份的识别能力，我们将大力推进个人身份证鉴别仪的使用，同时开发与应用身份证存档管理系统，减少客户的身份证复印件使用频次，实现部分信息的共享。
此外，我们还将推广应用电子验印系统，实现影像支票和集中对账印鉴库资源的共享。
为了优化柜员的工作流程，我们将做好柜员指纹认证系统升级、会计档案系统上线及后期维护工作，并开发应用柜面业务收费系统，提高低柜业务处理能力。
银行“明规矩、存敬畏、守底线”警示教育心得体会
银行“明规矩、存敬畏、守底线”警示教育心得体会本人认真学习中银大学平台“警示教育活动之问责制度学习”视频课程，通过学习进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性，使我更加认析到当前内控管理工作面临的严峻形势。
作为一名银行工作人员，我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在，才能确保我行各项工作健康快速发展。
下面是我在学习相关内控制度及管理办法后的几点心得体会：一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。
一方面，统一各级领导对加强合规文化教育的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。
当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。
形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。
按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。
同时，进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。
二、提高个人思想素质和风险防范意识增强依法合规经营的理念加强个人的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。
加强对银行员工的风险防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。
每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。
完善制度建设 强化基础管理
完善制度建设强化基础管理商镇 2011年08月12日近年来，农业银行适应新的公司治理机制，进一步完善了制度体系，制度管理工作也走在了同业前列。
新时期，如何进一步优化制度，以制度建设促进基础管理提升，是农行面临的一项重要课题。
制度建设既是银行完善治理的应有之意，更是加强风险管理，提升竞争力的客观要求。
制度建设是完善银行公司治理的应有之意。
公司治理组织结构的搭建，仅仅是公司治理的起步，而不是全部。
国际上先进的公司治理理念，均将制度建设作为公司治理的主要方面。
如英国公司治理委员会的《Cadbury报告》明确指出，“公司治理是经营和控制公司的制度与过程”，将制度与公司治理几乎等同起来。
企业在组织结构搭建后，必须立即跟进制度建设，否则，公司治理就成了空中楼阁。
可以说，制度管理的水平在一定程度上就反映了公司治理的水平。
如果说，农业银行“三会一层”治理结构的搭建属于公司治理中“形似”的范畴，那么，制度建设和完善则关乎从“形似”到“神似”的重要转变。
制度建设是提升企业竞争力的客观要求。
优秀的上市银行必须具备较强的竞争优势。
从国内市场看，大型银行在产品与服务上的同质化现象突出，中小银行在地方和特色领域竞争中逐渐发力，抢占大银行市场；从国际市场看，随着世界经济一体化和金融开放程度不断提高，国内外银行间的竞争也逐步升温。
银行在监管标准和治理结构上，由于法律规范的趋同而显现出较强的相似性，因此，在激烈的竞争中，上市银行必须转向内部挖潜，重视制度中的管理成本问题。
制度变迁理论认为，一种制度下的预期收益与预期成本的关系决定了制度创新，同时，制度创新存在着一定的时滞性。
由此推知，哪家银行的制度更能为客户提供优质高效服务，更能尽快适应市场及时转变发展模式，更能引导盈利模式找到新的业务增长点，更能为金融创新提供更大的空间和可能性，哪家银行就会赚取更多利润，更容易在竞争中抢到先机。
从这个角度讲，银行间的竞争就是制度间的竞争，核心竞争力的保持和提高，必须通过制度予以实现。
城市商业银行跨区域发展中的问题及建议
城市商业银行跨区域发展中的问题及建议近年来，城市商业银行在相关管理部门的政策引领和地方政府的支持下，从规范管理、稳健经营、加快发展，到增资扩股、跨区域经营，逐渐成长为我国金融体系中的一支有生力量。
一、当前外地城商行在本地发展现状及存在的问题随着滨海新区开发开放的不断深入，本地良好的投资环境和独特的地理位置，使得许多城商行将目光聚集在本地，谋求通过跨区域经营以实现规模扩展、进一步发展壮大。
自2006年11月北京银行在本地第一个设立分行以来，截至2011年6月末，先后共有11家外地城商行来津开展业务，其中9家进入正常经营，1家今年刚开业，1家正在筹建。
本地成为外地城商行设立分行最多的省（区、市）之一。
（一）业务规模迅速扩大，但总体发展仍处较低水平。
截至2011年3月末，9家进入正常经营的外地驻津城商行资产总额938.5亿元，是2007年末的8倍；存贷款余额分别为762.3和721.0亿元，分别是2007年末的12和7倍。
但从总体来看，城商行发展水平仍远低于同行业发展水平。
一是资产规模小。
据调查，9家外地驻津城商行的总资产仅占本地市银行业金融机构总资产的3.8%，还不到本地城商行——本地银行资产总额的1/2；存贷款余额分别占本地市银行业金融机构存贷款余额的 4.5%和5.0%。
二是经营网点少，9家外地驻津城商行在本地市仅设立经营网点56家（见表1），且80%以上的营业网点都设在本地经济最发达的市内六区和滨海新区。
网点少，缺乏便利性，一定程度上制约了城商行业务的开展。
三是信贷集中度较高。
从行业看，外地城商行信贷主要集中在制造业、水利、环境和公共设施管理业、批发和零售业、房地产等行业，仅前三个行业贷款余额就占64%；从客户看，有7家外地驻津城商行的最大单一客户贷款占其贷款余额的5%以上，有5家最大十家客户贷款占其贷款余额的40%以上。
表1 驻津外地城商行规模情况表（二）资产负债结构不合理，资金来源缺乏稳定性。
基础管理提升方案
基础管理提升方案为提高基础管理水平，促进业务发展，实现强管理、增效率、促发展的工作目标，特制定基础管理提升方案。
一、活动时间2017年7月1日-2017年12月31日二、活动目标针对我行目前制度执行力差、合规与服务意识不到位、各项业务发展落后等实际情况，全面加强基础管理科学化、精细化和规范化建设，以提高基础工作质量，提升人员素质，增强制度执行力，培养员工服务意识和竞争意识，为我行又好又快发展打下扎实基础。
三、活动内容市场经济的基本特征是竞争。
企业要在激烈的竞争中取胜，必须坚持以人为本，改变粗放经营的管理模式，实行精细化管理，通过制定有效的工作制度，充分调动各个岗位和每位员工在经营工作中的主动性和创造力，在内部凝结成对外竞争合力。
因此，探索基层银行实施精细化管理，对于提高银行经营效率和竞争力具有现实意义。
一、精细化管理的特点（一）精细化管理是一种科学的管理方式。
市场竞争的加剧和经济的发展，银行业的业务创新能力日渐增强，经营规模日益增大，更需要科学管理。
精细化管理是银行为适应集约化和规模化生产方式,建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式，是把管理的对象逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一项工作都有专人负责，从而在所从事的业务领域建立比较优势和核心竞争力。
（二）精细化管理与粗放管理的区别。
一是管理形式不同。
精细化管理通过细分工作目标、工作标准、工作任务、工作流程，对决策、控制、考核过程进行精确量化的管理模式，体现的是任务到人、责任到人、按绩效取酬的分配原则，大多表现为定量管理。
而粗放管理只能提出整体工作目标，对实现这个目标并无法进行科学计划、有效激励，其分配形式体现的是经营管理的“大锅饭”，常常表现为定性管理。
二是管理效果不同。
精细化管理过程的紧密性和科学合理的管理手段，能有效能提高员工的工作责任心，激发其工作的主动性和内动力。
“稳发展、强管理、防风险、提能力”金点子
稳发展强管理加强基层网点转型建设自1986年，XXXX正式恢复开办以来，在各级政府、金融监管部门以及社会各界的关心和支持下，XXXX坚持普惠金融理念，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条服务“三农”、服务中小企业、服务城乡居民的特色发展之路。
目前，已成为全国网点规模最大、覆盖面最广、服务客户数量最多的商业银行。
按照公司治理架构和商业银行管理要求，XXXX将不断丰富业务品种、完善服务渠道、提升服务能力，为广大客户提供更全面、更便捷的金融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、品牌卓越、竞争力强的大型零售商业银行。
目前，随着我行不断的发展壮大，基层网点不断增加，网点建设成为了长期稳续发展的重要举措，因此，稳发展、强管理、加强基层网点转型建设势在必行。
一、我行基层网点基本情况随着我行县级分支机构设立，与XX分离营业后，在职能、业务和运行上呈现如下几个特点。
1、网点人员较少。
根据“人随业务走、人随岗位走、人随网点走”的原则，县级支行成立时，由少部分人员从邮政过来，直接设立营业网点，经过近几年的扩充发展，部分现金柜网点增设到6个人左右，但大部分县级支行人员不到10人，现金、公司、零售等全部岗位人员不足，存在单人临柜的现象。
2、内控管理存在风险隐患。
XXXX成立后，对XX网点的金融业务进行指导，并对XX网点人员情况、开展业务情况和资金安全情况进行监督和检查，对违规行为提出处罚意见。
但在实际发展过程中，由于是两家单位，检查与管理工作中如何配合、对违规行为的查处及其整改措施的落实等问题，都存在一定的难度，势必影响内部控制管理力度。
3、混岗作业问题突出，存在一身兼多职。
按照规定，客户经理与个金或公司柜员要分离，不允许兼职，但由于网点人员短缺因素的限制，混岗作业问题突出。
4、部分基层网点设施不配套，难以适应银行业务发展的需要。
在邮政业务向金融业务转型过程中，业务发展对网点设施的要求标准在不断提高，很多旧的营业网点设施只能开办储蓄业务，不能适应开展的对公业务，更不能满足邮政储蓄银行的未来业务发展需要，在目前，这一现状尚不能得到根本的解决，因此很难适应邮储银行业务发展和转型的工作需要。
原创：加强预算管理 提高经营水平
摘要：财务预算是重要而有效的内部控制手段，将有效协调和优化财务资源配置，对银行业务规划、协调发展起着重要的作用。
中国论文网关键词：预算编制控制考评预算管理作为现代银行管理机制之一，具有机制性、战略性、全员性等一系列其他管理手段无法替代的作用特征，建立与完善现代银行制度，就必须建立科学化的预算管理体系。
预算管理的最高境界是将预算作为一种意识，内置于银行所有行为活动之中，使之成为“沉默的银行宪法”。
预算管理是对未来经营活动所需的财务资源进行预测并实施控制、考评的行为，是一项全方位、全过程和全员工参加的工作，具有全面控制和约束力，它不仅仅只是财务管理部门的工作。
它是一项系统工程:以对市场的科学预测为前提，总行的战略目标为中心，综合考虑日常发生的成本、费用、税金等方面因素，反映银行在一定期间内所应实现的战略目标和完成的任务，然后进一步分解落实到各层次和各责任人中，并借以来实现未来期间的经营状况和经营成果的一个计划、控制和考核系统。
银行是经营货币信用业务的特殊企业，利润最大化是银行的最终目标。
因此银行的预算编制是以目标利润为核心。
总行根据下年度的总体经营目标，将目标利润量化为计划财务指标，如存贷款规模、考核利润、存贷比、开门费用总额、营销费率、绩效费率等;分行则对总行下达的总体计划指标加以细化和分解，并依次下达到业务团队，作为业务团队的具体任务目标和年度任务。
预算的具体过程由编制、控制和考评三方面组成。
一、预算编制预算管理的首要任务就是预算编制，编制过程中最主要的前置工作就是如何确定预算目标。
预算目标的确定和分解是财务预算管理工作的起点，是预算机制发挥作用的关键。
目标科学合理，将有利于预算管理工作的顺利推进，有利于日常管理有序和协调，有利于战略意图的最终落实；反之，不好的目标会使预算管理效率与效益大打折扣，使银行日常管理工作处于无序的境地。
笔者认为，预算目标应是银行目标或战略意图的体现。
按照现代银行制度的要求，任何预算目标的确定，从根本上说都是股东、董事会、管理层等利益相互协调的过程，它既符合财务分层管理思想，同时又体现现代银行制度下的决策、执行与监督三分立的原则。
对公客户经理岗位资格考试补充习题
对公客户经理岗位资格考试补充习题及答案第一部分公共基础一、判断题1。
农业银行只在总行设立市场营销工作委员会。
（错）总行、一级分行、二级分行2．客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。
（错)不同的服务3．客户关系管理重在管理,重在“客户满意度"。
（对）4。
规则和准则的范围十分严格，只有国家立法机构制定的各种法律、法规以及政府监管机构制定的监管规则才能纳入其范围。
（错）范围更广5.商业银行合规风险就是指银行在开展信贷业务过程中因违反法律、法规和准则而招致的风险。
(借）各种业务6.商业银行合规管理是围绕实现商业银行合规目标进行的一种管理活动，即对商业银行各方面的行动进行有意识的组织和协调，确保组织各个机构和人员的各项业务行为符合外部法律法规、监管规则以及内部各项规章制度目标的过程。
（对）7.合规工作只是合规管理部门的事情，对公客户经理只需要做好客户营销和维护就可以了。
(错）也要做好8.应建立大额交易和可疑交易报告制度等反洗钱制度和流程,被动采取预防和监控措施，履行法定的反洗钱义务。
（错）主动9.对公客户经理投资股票应遵守有关法律法规和本机构有关规定，经客户同意,可以挪用公款和客户资金买卖股票。
（错）不可10．根据农业银行业务发展和全面风险管理的需要，逐步建立健全包含基本政策、制度和办法等在内的层次清晰、科学适用、全面覆盖的风险管理政策制度体系。
（对）二、单选题1．商业银行必须从（ B )角度出发，通过认真分析研究，制定出符合市场需求的营销战略和策略.A．业务收益B．客户需求C．经济环境D．资源配比2．一般来说，在商业银行评定信用等级较高的客户最不关注以下哪点（B）。
A．产品和服务的效率B．产品和服务的可获得性C．产品和服务的价格D．产品和服务的便捷性3．商业银行对公业务营销需要以(B ）为中心。
A．营销任务B．客户C．效益D．奖金4．（A ）是指特定的对公业务产品,如委托贷款。
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强化商业银行基础管理提升现代经营管理水平
强化商业银行基础管理，是提高商业银行核心竞争力的关键措施，也已成为商业银行生存和发展的首要条件。
因此，必须加强对商业银行的基础管理，从而达到提升现代经营管理水平的根本目标。
一、目前我国商业银基础建设中存在的问题
1.内控管理制度不完善。
首先，内部控制制度建设滞后，没有覆盖所有的岗位。
当前金融业发展迅速，金融工具的运用较以往频繁许多，也出现了很多新兴的业务，但是针对这些业务，多数银行没有及时制定相应的内部控制制度，特别是在细节处理上缺少规范性。
同时内部控制不能全面覆盖风险点，某些现行的制度和规范存在一定风险防范局限性。
其次，缺乏规范的内部控制制度。
很多时候内控制度并没有考虑到在现实中的执行度，在对下级员工的业绩审核中，多数以数量或金额来衡量其绩效，其实工作的合规性也应该纳入考核的标准，使得整个员工队伍都重视制度，形成良好的企业文化，有利于长远的发展。
2.信息渠道不畅。
由于国有商业银行分支机构管理层次多，信息的收集、传送、分析的手段落后，致使全面、准确、快速传输信息的目标无法实现。
内部控制程序没有较好地贯彻到每一位员工，员工对自己在内控程序中所起的作用并不清楚。
信息的交流没有畅通的渠道，许多信息无法共享。
3.我国商业银行内部管理体制影响内部控制。
在我国商业银行中
中行、工行、建行、农行为国有独资的商业银行，这四家银行占据了主要的市场份额。
而这种国有独资制度必然会导致难以建立良好的公司治理机构。
其原因有三。
首先，国有商业银行作为国家独资的银行，其所有权是国家，国家作为监督人既不拥有剩余索取权，也不承担资本损失风险，这必然导致监督人员监督目标的缺失。
其次，国有商业银行不同程度上存在粗放经营的行为惯性。
在同行业竞争中，国有商业银行原有的不良资产无法消化，资产失去流动性，当面临支付危机时，国有商业银行违规违章经营，高风险运行的可能性仍然存在。
第三，国有产权制度导致政府和企业的关系难以规范。
在国有产权的委托——代理机制下，政府与银行的关系存在着三个难以解决的问题：其一是政府很难协调政府的目标与银行的经营目标；其二是政府很难界定对银行的监管到何种程度才能既使监督作用充分发挥，又不束缚银行的经营活力；其三是难以转变国有商业银行的所有者与经营者之间形成的一种以行政权力为主的委托、代理关系。
二、推动金融创新工作，全面提升商业银行核心竞争力
1.重视流程梳理，降服细节中的魔鬼。
“流程标准化”是加强内部控制、确保制度落实的基础。
对于国内商业银行来说，加强流程梳理是重中之重。
只有通过梳理流程，将各个部门职责贯穿起来，强调部门在流程中的职责，才能为实现”流程银行”和进行全面风险管理奠定基础。
流程梳理中，要强调以事实为依据，强化量化标准，做好自我评估数据、关键风险指标数据的收集工作，建立数据
基础。
一要对流程中的重要环节设置各种记录要求，将操作事实定量化，有迹可循；二要将定量化的记录整理成数据，为风险管理决策提供依据。
三要在流程梳理的过程中建立相应的监督协调机制。
2.建立内部控制制度。
通过外部监管，促使其内部建立严格的内部控制制度，这是有效防范风险的根据手段。
内部控制是商业为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制。
根据《有效银行监管的核心原则》，内部控制制度可高度概括为“制约”两个字，体现在：一是双人原则，又具体体现为双人签字。
银行不能一个人说了算，正副领导要双人签字，银行重要事务才能得到执行。
_二是在组织机构上严格做到审贷与发贷的分离，不仅可以防止风险，而且可以防止贷款被欺诈。
三是建立独立的内部审计制度。
要求内部审计有适当的地位和适当的报告程序。
一些国家的商业银行，应监管者的要求，在董事会设立“审计委员会”。
目的是促进董事会有效地行使其监督权。
四是在银行内部建立合规性检查部门，因为如果一旦银行违法，不但损害银行名誉，而且可能招致巨额罚款。
所以必须保障法律、法规的贯彻和章程的执行。
3.商业银行应当建立良好的公司治理以及分工合理、职责明确、报告关系清晰的组织结构，为内部控制的有效性提供必要的前提条件。
商业银行董事会、监事会和高级管理层应当充分认识自身对内部控制所承担的责任。
董事会负责审批商业银行的总体经营战略和重大政策，确定商业银行可以接受的风险水平，批准各项业务的政
策、制度和程序，任命高级管理层，对内部控制的有效性进行监督，董事会应当就内部控制的有效性定期与管理层进行讨论，及时审查管理层、审计机构和监管部门提供的内部控制评估报告，督促管理层落实整改措施。
高级管理层负责执行董事会批准的各项战略、政策、制度和程序，负责建立授权和责任明确、报告关系清晰的组织结构，建立识别、计量和管理风险的程序，并建立和实施健全、有效的内部控制，采取措施纠正内部控制存在的问题。
4.商业银行应当建立科学、有效的激励约束机制，培育良好的企业精神和内部控制文化，从而创造全体员工均充分了解且能履行职责的环境。
商业银行应当设立履行风险管理职能的专门部门，制定并实施识别、计量、监测和管理风险的制度、程序和方法，以确保风险管理和经营目标的实现。
商业银行应当建立涵盖各项业务、全行范围的风险管理系统，开发和运用风险量化评估的方法和模型，对信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险等各类风险进行持续的监控。
商业银行应当对各项业务制定全面、系统、成文的政策、制度和程序，并在全行范围内保持统一的业务标准和操作要求，避免因管理层的变更而影响其连续性和稳定性。
商业银行设立新的机构或开办新的业务，应当事先制定有关的政策、制度和程序，对潜在的风险进行计量和评估，并提出风险防范措施。
三、结束语
总之，商业银行在金融体系里占据着重要的地位，其经营的效率直接影响了整个体系的效率。
因此，必须强化对商业银行基础管理
工作。
从而保障整个银行业的健康发展，提升整体经营管理水平。