顾客成交跟踪表
房地产销售表格大全
房地产销售表格大全以下是一个房地产销售表格大全，涵盖了不同方面的内容和信息：1. 房地产基本信息表格- 地产名称- 地址- 建筑类型- 房屋面积- 户型- 售价- 联系人姓名- 联系方式2. 房地产特点表格- 区域优势- 周边配套设施- 交通便利度- 设施设备特点- 社区环境特点- 其他特点说明3. 房地产销售进度跟踪表格- 销售日期- 销售工具使用情况- 咨询客户数量- 实际成交数量- 订单交付日期- 客户满意度评分- 其他销售进度相关信息4. 房地产价格比较表格- 不同房地产单位面积价格对比 - 不同楼盘价格对比- 不同房型价格对比- 不同地段价格对比- 不同楼层价格对比- 不同付款方式价格对比5. 客户信息收集表格- 客户姓名- 联系方式- 家庭成员数量- 成员年龄分布- 家庭收入状况- 购房需求与预算- 购房时间计划- 其他相关需求和信息6. 房地产租赁信息表格- 出租单位- 地址- 户型- 面积- 租金- 押金- 出租期限- 联系人姓名- 联系方式7. 房地产开发商信息表格- 公司名称- 注册资本- 成立日期- 所属地区- 公司规模- 主要开发项目- 公司联系方式8. 房地产营销活动统计表格- 活动名称- 活动日期- 参与人数- 成交数量- 营销费用- 营销效果评估这些表格可用于房地产销售团队内部使用，帮助记录、分析和追踪销售活动和客户信息。
根据实际情况，可以对表格进行调整和自定义，以满足特定销售需求。
房地产销售一直是一个竞争激烈的市场，准确、及时地收集和整理信息对于销售团队的成功至关重要。
房地产销售表格的使用可以帮助销售团队更好地管理和追踪客户信息、房地产项目以及营销活动的效果。
下面将详细介绍房地产销售表格的一些相关内容。
首先，房地产基本信息表格是销售过程中最基础的工具之一。
该表格主要包含了房地产的名称、地址、建筑类型、房屋面积、户型、售价以及联系人姓名和联系方式等关键信息。
这些基本信息是帮助销售团队定位和介绍房地产项目的重要依据，同时也是与潜在买家和合作方进行沟通和交流的基础。
汽车4S店三表一卡定义
三表一卡填写说明逻辑关系如下：1. 凡来店（电）客户必须由轮班销售员按《来店（电）顾客登记表》规定项目完整登记填写，不能留下资料的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进行登记填写；2. 凡有意向的客户（含H级、A级、B级、C级）和已成交的客户，均应建立《客户管理卡》并按规定进行跟踪促进；3. 除C级以外的所有意向客户，均应汇总到《潜在顾客等级推进表》上面进行跟踪推进管理。
4. 凡是登记在《来店（电）顾客登记表》的客户在随后的任一时刻只能处于两种状态：①要么在《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）中被继续跟踪管理；②要么是经过推进后成交进入《客户管理卡》（正面）管理；5. 《销售活动日报表》记录销售员每日的工作活动，所有在《来店（电）顾客登记表》《潜在顾客等级推进表》《客户管理卡》里面记录的顾客接待、潜在顾客等级推进、用户回访均能在《销售活动日报表》里找到对应时间点的工作活动记录。
6. 《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）里的回访计划与《销售活动日报表》里明日工作计划在同一时间点能够对应起来。
7. 《客户管理卡》（反面）的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进表》里的回访后等级推进结果以及《销售活动日报表》里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应。
8. 《客户管理卡》（正面）的用户回访计划与实际回访情形与《销售活动日报表》里的工作计划与总结，在同一时间点能够相互对应。
二、表格填写要点及用途1.《来店（电）顾客登记表》填表要点：此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核后，确认内容真实，没有遗漏，由信息员（内勤）存档管理。
1．值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但必须在当日下班前填写完成；2．顾客名称、电话、进店-离去时间、销售顾问以及注释通常为必填项目；不留资料的也要对顾客来店（电）的相关情况（如某先生或某女士或牌照号，进店离去时间、注释等）进行登记填写；3．拟购车型：指顾客来店（电）欲购的车型；4．意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号含义：H：7日内；A：1月内；B：1-3月；C：3月以上5．进店-离去时间：指客户进店或来电至离开店面或电话结束的时间区间；6．注释：值班销售员对该顾客（或来电）接待情形的简述，要注重把握关键情节，简明扼要地填写；7．现场订购：现场交定金订车或当场成交的，在此栏打“√”；用途：1、合计每天来店顾客批次（包含没留资料的顾客），看来店（电）顾客的多少；以周、月为单位，分析顾客来店规律，在一周内哪几天来店顾客多，在一月内哪几天来店顾客多；2、分析来店顾客不留资料与留资料顾客的比例，分析顾客不留资料的原因，有针对性的采取对策；查看哪个销售员留不下顾客资料的次数最多，分析原因。
铺垫时常见的话术
铺垫时常见的话术1、意识建立阶段话术：A：“(先赞美)☆☆小姐,您知道吗?现在好多有身份的人士都在开始使用国际高科技的抗衰老产品,让自己保持年轻美丽，其实这样高科技产品的也只有象您这样有身份、有品位的尊贵顾客才能使用得上啊。
”B：“(崇拜口气)☆☆小姐,您见识广博，听说现在有一些高科技的抗衰老产品能使人保持年轻，不知道您有见过这样的产品吗?顾客(肯定见过了或没见过...)那如果是您,您会接受并使用这样的产品吗?”C：“☆☆小姐,我终于找到一个产品可以帮助您改善您现在的问题了,而且效果非常显著.我们有好多的顾客已经在开始使用,都非常的满意，您的问题如果不用这样的方法解决,真是很能改变的,继续下去到最后会造成对您更大的伤害，所以，您一定要使用这样的产品。
”D、“☆☆小姐,我们会所最近有个非常划算的抗衰老项目；使用后不但效果显著,维持的时间也长达3-5年,这样计算下来,相当于每天只需要花几十元钱，这样的项目,我们已经有好多的顾客都预定下来了。
”E、此类顾客建议要让她多看,例如宣传资料,其它顾客的对比照片及自己操作完后的感受，让其自己考虑。
“☆☆小姐,这是国际上最著名的抗衰老产品资料,您可以看看先了解一下,如果有不清楚的地方您可以咨询我,我会详细为您讲解。
”2、品牌介绍阶段：A、“☆☆小姐,我们的抗衰老项目集合了全球最著名的高科技抗衰老产品,很多明星与知名人士都首选做这个项目，所以非常符合您追求效果与安全的需求”B、“我们的项目均为原装进口产品，由全球最知名和顶尖的产品组成，是专业针对身体衰老症状、面部衰老问题以及面部填充的高端抗衰老产品，所有的产品质量得到国际认可，是很多顾客可以放心使用的品牌”。
C、“☆☆小姐，这些项目是国际认可高科技抗衰老品牌产品,目前已经有上千万的顾客使用这个产品，并且帮助他们解决了和您一样的问题，所以它是唯一可以帮助您改善您现在问题的产品。
”D、“☆☆小姐，我们所有项目都是由一群非常有资质和临床经验额专家组成的团队，她们都帮助很多明星做过设计与操作，在香港有chons抗衰老中心，专门给明星做抗衰老项目，所以都要提前预定的，我们的很多顾客都已经邀约了，我也帮您约个位吧。
潜在客户跟踪(邀约话术)2
如何进行高效的潜在客户跟踪
潜在客户跟踪话术结构
再次确认主题，并感谢客 户接听电话
“行，那咱们就说定咯，XXX时候您再来我 们公司/展场，到时我一定给您申请最优惠的 价格。好的，非常感谢您的接听，祝你生活 愉快！”
如何进行高效的潜在客户跟踪
潜在客户跟踪及邀约话术练习
以小组为单位进行潜在客户 跟踪及邀约。
如何进行高效的潜在客户跟踪
潜在客户跟踪话术结构
问候（自报家门） 询问是否有时间接 听电话
“X先生/女士，您好，我是经开区机场东路一 汽大众景鸿店的销售顾问XXX啊，好久没联系 您了，您现在有空接电话么？
如何进行高效的潜在客户跟踪
潜在客户跟踪话术结构
寒暄，回顾上次开 心的话题
“看您最近挺忙的嘛，都没来我们这看看车了， 上次您看的我们那款XXX，您不是说很喜欢吗？ 近期有没有准备好买车呢？
6个月
无法确认
周 期
如何进行高效的潜在客户跟踪
问题思考：
各级别的潜在客户有何不同之处？
多久跟踪频率比较合适？
各级别的潜在客户跟进内容是否都应一 致？
如何进行高效的潜在客户跟踪
潜在客户跟踪前的目的
H级客户
购买标准：已经明确了要购买的车型 用车时间：计划用车时间在一周内 资金准备：购车资金准备妥当 到场角色：通常决策者全部到场 关注重点：关注点集中在价格优惠和 服务上，交流的内容涉及到保险、装潢 上牌等问题 其他表现：1.主动店比较询问的情形 比较多2. 已经试乘试驾了
如何进行高效的潜在客户跟踪
潜在客户跟踪话术结构
抗拒异议处理
（寒您们暄的，车以回后顾会上不会次更开优心惠？/还是那么多， 没的有话什么题优惠嘛以？后以再前说优。惠）还多一点。等等
国际贸易跟单员实务(童宏祥著 2015年1月修订版)参考答案
国际贸易跟单员实务（修订版）参考答案项目一参考答案一、单选题1．C 2． D 3．B 4． A 5．A 6．C 7．B 二、多选题1．ABC 2．BC 3．AD 4． BCD三、判断题1．× 2．√ 3．× 4．×四、流程示意题1．根据对外贸易经营者工商登记的程序填写下表。
2．根据对外贸易经营者备案登记的程序填写下表。
根据进出口贸易公司设立的程序及内容填写下表：项目二参考答案一、单选题1．A 2．C 3．D 4．B 5． D 6． D 7． B 8． C 9． C 10． D 二、多选题1．ABD 2．ABCD 3. ABCD4． ABC 5． A C 6． AB D 7． ABC 8． ABCD三、判断题1．× 2．× 3．√ 4．× 5．× 6．× 7．× 8．√ 9．√ 10．×项目三参考答案一、单选题1. C2. B3. C4. B5. D6. A7. B8. C9. B 10. B二、多选题1. ABCD2. BC3. BC4. ABCD5. ABC6. ABC三、判断题1. ╳2.╳3.╳4.√5.╳6.╳7.╳8.╳9.╳10.√11.╳12.×13. ╳14.╳15.╳四、流程示意题2．请你以利利进出口公司跟单员童利的身份，根据有关资料拟订下列销售合同书：利利进出口公司LILI IMPORT & EXPOR CORPORATIONT1321 ZHONGSHAN ROAD SHANGHAI CHINATEL：(021) 65788877 售货确认书S/C No : TXT264 FAX: (021) 65788876 SALESCONFIRMATION DA TE: MAR.08,2014 To Messrs:MANDARS IMPORTS Co. Ltd38 QUEENSWAY,2008 NSWAUSTRALIA径启者：兹确认售予你方下列货品，其成交条款如下：Dear Sirs,We hereby confirm having sold to you the following goods on terms and conditions as specified below:装运港SHANGHAI PORTLOADING PORT&：目的港：SYDNEY PORTDESTINATION:装运期限：LATEST DATE OF SHIPMENT 2014-05-30TIME OF SHIPMENT：分批装运：ALLOWEDPARTIAL SHIPMENT：转船：ALLOWEDTRANSHIPMEN:T付款条件：BY L/C AT 60 DAYS SIGHT AFTER B/LTERMS OF PAYMENT：买方须于2014年4 月10 日前开出本批交易的信用证（或通知售方进口许可证号码），否则，售方有权不经过通知取消本确认书，或向买方提出索赔。
产品数据跟踪表Excel模板
星期一 2月9日
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星期二 2月10日
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A类产品
宝贝名称
商品ID
商家编码
链接
星期 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV（PC） 搜索UV（手机） 日期
星期七 2月1日
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访客数
0
成交宝贝数
0
交易笔数
0
销售额
0.00
转化率
0.00%
搜索UV（PC） 搜索ห้องสมุดไป่ตู้V（手机）
日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV（PC） 搜索UV（手机） 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV（PC） 搜索UV（手机）
星期五 2月13日
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星期六 2月14日
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淘宝天猫店铺运营表格【单品分析】产品数据跟踪表
星期二 12月1日
12月1日
12月1日
12月1日
星期三 12月2日
星期四 12月3日
12月产品跟踪
星期五 12月4日
星期六 12月5日
星期日 12月6日
星期一 12月7日
12月2日
12月3日
12月4日
12月5日
12月6日
12月7日
12月2日
12月3日
12月4日
12月5日
12月6日
12月7日
12月2日
星期四 星期五
星期六
星期日 星期一 星期二 星期三 星期四
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日 12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
A类产品
宝贝名称
商品ID
商家编码
链接
星期 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机）
日期
访客数
成交宝贝数 交易笔数
销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机） 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机） 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机）
12月8日
12月9日 12月10日 12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日
店铺数据分析表格
店铺销售数据分析1服装零售店铺数据分析常规应用数据分析的工具，为表格——日报、周报、月报、季报，最常见的是日报表、周报表。
例如：某服装店铺的销售日报表（通类规范报表）在这张销售日报表中，完整地将服装店铺当日销售的款式、色彩、码型、价格，以及总量的进、销、存记录下来。
服装销售/管理人员，拿到这张表格后，首先应关注该店铺今日的进、销、存总量是否符合正常状态？库存的货量偏多还是偏少？然后关注今日销售的金额是上升还是下降？与同期数据对比并结合天气状况是否正常？如果不正常（无论是销售减少/销售增加）分析具体原因？今日销售的件数是多少？结合销售金额，分析其销售的平均单价，属于低/高/中等价位线？分析原因？再分析具体销售的明细，如：畅销的款式、畅销的颜色、集中销售的码型以及对应的店铺库存，根据销售趋势和未来天气的预测，确定畅销款的补货情况，并最好与店长进行电话沟通顾客消费的情况。
以便做到对该店铺的销售状况清晰明了，并有效补充货源，进一步提升店铺的销售。
例如：某服装店铺，（经营面积80平米）夏季产品平均价位在500-800元，时尚风格定位。
8月25日：销售6080元，销售件数46件，当日进货350件，店铺现库存1200件；其中销售排名第1的是：M601890，白色，225元/件，销售5件。
从当日销售的平均价位线来看，6080/46=132元，而本身的定位是500-800元，可见该店铺在进行大规模的促销打折活动。
促销活动期间，货品的充足很关键，在80平米的店铺库存1200件，那么1200/80=15件，即每平方米的货品量15件，此数量应该是十分充足的。
在促销活动中，服装销售应该是款少量大。
从畅销款的销售来看，在1200件货品中，最畅销的仅销售5件。
就需要分析为什么各款式销售量不大，并且各款式销售比较平均？需要进一步详细分析该店铺各款式对应的数量，铺货的结构是否合理？从畅销前10名，可看出销售比较集中的价位线是什么？再对应该店铺现有货品的价位线进行分析，如果销售比较集中的价位占总体货品的比例60%以上，基本是吻合市场的销售需求的。
汽车销售管理表格
13 销售顾问13 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
14 销售顾问14 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
15 销售顾问15 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
16 销售顾问16 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
4 销售顾问4 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
5 销售顾问5 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
6 销售顾问6 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
7 销售顾问7 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
8 销售顾问8 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
16.如展厅里没有客户要看的车型或颜色， 是否引导客户到信息中心，利用电脑显示屏上的图片给客户介绍。
17.是否能把专业的产品技术术语化解为通俗易懂的语言为客户进行讲解。 18.在整个介绍过程中，是否能视情况而定适时地邀请客户入座。
19.引导客户入座时是否主动为客户拉椅子，请客户先入座，并提供合适的饮料，然后自己在客户的右侧坐下。
12.是否努力兑现对客户的承诺。
13.如客户要离店，是否送至展厅门外。
关键指标总计 满分
预检
பைடு நூலகம்
00
13 13 复检
10
需求分析和产品介绍
检核工具表：
分级
销售顾问流程检查表
4.需求分析及产品介绍
预检 复检
关键指标
达成的方法
是否 10
是否 10
1.是否适时探寻客户购买车辆的标准和用车需求。
2.如果是开车来的客户，是否询问客户有置换需求。
铺垫时常见的话术
铺垫时常见的话术1、意识建立阶段话术：A：“(先赞美)☆☆小姐,您知道吗现在好多有身份的人士都在开始使用国际高科技的抗衰老产品,让自己保持年轻美丽，其实这样高科技产品的也只有象您这样有身份、有品位的尊贵顾客才能使用得上啊。
”B：“(崇拜口气)☆☆小姐,您见识广博，听说现在有一些高科技的抗衰老产品能使人保持年轻，不知道您有见过这样的产品吗顾客(肯定见过了或没见过...)那如果是您,您会接受并使用这样的产品吗”C：“☆☆小姐,我终于找到一个产品可以帮助您改善您现在的问题了,而且效果非常显著.我们有好多的顾客已经在开始使用,都非常的满意，您的问题如果不用这样的方法解决,真是很能改变的,继续下去到最后会造成对您更大的伤害，所以，您一定要使用这样的产品。
”D、“☆☆小姐,我们会所最近有个非常划算的抗衰老项目；使用后不但效果显著,维持的时间也长达3-5年,这样计算下来,相当于每天只需要花几十元钱，这样的项目,我们已经有好多的顾客都预定下来了。
”E、此类顾客建议要让她多看,例如宣传资料,其它顾客的对比照片及自己操作完后的感受，让其自己考虑。
“☆☆小姐,这是国际上最著名的抗衰老产品资料,您可以看看先了解一下,如果有不清楚的地方您可以咨询我,我会详细为您讲解。
”2、品牌介绍阶段：A、“☆☆小姐,我们的抗衰老项目集合了全球最著名的高科技抗衰老产品,很多明星与知名人士都首选做这个项目，所以非常符合您追求效果与安全的需求”B、“我们的项目均为原装进口产品，由全球最知名和顶尖的产品组成，是专业针对身体衰老症状、面部衰老问题以及面部填充的高端抗衰老产品，所有的产品质量得到国际认可，是很多顾客可以放心使用的品牌”。
C、“☆☆小姐，这些项目是国际认可高科技抗衰老品牌产品,目前已经有上千万的顾客使用这个产品，并且帮助他们解决了和您一样的问题，所以它是唯一可以帮助您改善您现在问题的产品。
”D、“☆☆小姐，我们所有项目都是由一群非常有资质和临床经验额专家组成的团队，她们都帮助很多明星做过设计与操作，在香港有chons抗衰老中心，专门给明星做抗衰老项目，所以都要提前预定的，我们的很多顾客都已经邀约了，我也帮您约个位吧。
成交后跟踪的内容_现代推销学——理论·技巧·实训_[共2页]
![成交后跟踪的内容_现代推销学——理论·技巧·实训_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/98496095a8956bec0875e38d.png)
现代推销学︱︱理论·技巧·实训务，以及购买后如果在质量、价格等方面出现问题能得到妥善的解决。
这两个方面使顾客需求得到真正意义上的实现，使顾客在交易中获得真实的利益。
所以说，成交后跟踪是在现代推销观念指导下的一种行为。
2．有利于企业经营目标和推销人员利益得到最终实现在成交阶段，推销人员与顾客签订了成交协议，只是表明顾客接受了推销人员的推销建议，但推销工作还没有结束。
获取利润是企业的经营目标，它只有在收回货款后才能得到实现，推销人员应得的报酬也包括在其中。
3．是一种有效的竞争手段随着科学技术的进步，同类产品在其本身的品质和性能上的差异越来越小。
人们对商品价格也不单只追求廉价。
竞争的重点转移到随着推销品的出售能够提供给消费者的附加利益上。
这种附加利益主要指各种形式的售后服务。
附加利益的多少，已成为消费者选择商品时考虑的一个重要方面。
而各种形式的售后服务，却是在成交后跟踪过程中完成的。
4．有利于获取市场信息推销人员的重要职责之一就是要进行市场调研，以此获取顾客对产品数量、质量、规格、价格、服务等方面的信息。
成交后的跟踪过程正是推销人员获取顾客信息反馈的好时机。
实际上，成交后跟踪已成为现代推销活动不可分割的一个环节。
它既是对上一次推销活动的完善，又是对下一次推销活动的引导、启发和争取。
所以，成交后跟踪的意义已被越来越多的企业和人们所认识和重视。
7.3.2 成交后跟踪的内容成交后跟踪主要包括结束访问后的告辞工作、回收货款、售后服务以及与顾客建立良好的关系等。
1．结束访问后的告辞工作对很多推销人员而言，无论交易是否达成，紧接着的告辞往往显得非常尴尬。
假如能够得体地告辞，也可为日后的交易打下基础，即使交易没达成，得体的告辞也能起到积极作用，从而增加日后推销成功的概率。
因此，无论成交与否都应该保持从容不迫，彬彬有礼。
优秀的推销员往往在与顾客告辞时，都要进一步修整和巩固一下双方的关系。
（1）成交后的告辞。