2018年高级经济师教材-01管理学

2018年高级经济师

管理学原理

一、管理概述

（一）管理

1、管理的含义

管理的目的？——高效率地实现既定目标

谁管理？——管理者

对什么管理？——组织的各类资源

如何管理？——通过一系列活动

管理：是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。

员高效率地实现既定目标的活动过程。

这一定义包含以下几层意思：

（1）管理的产生：产生于组织的集体活动；离开组织的集体活动讨论管理是没有意义的任何组织都需要管理（管理的普遍性）；

（2）管理的目的：高效实现组织既定目标；

（3）管理的过程：由一系列相互关联的基本职能所构成；管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制；

（4）管理的对象：组织的各类资源，包括人、财、物、信息、技术等；

（5）管理活动是在特定的环境下进行的。

管理的职能是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。

计划是对未来活动如何进行的预先筹划。

组织根据计划对组织各种要素和人们的相互关系进行合理的安排。

领导领导者引领、指导、影响群体或组织成功实现计划目标的过程。

控制监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程。

计划是管理的首要职能

3、管理的性质（3方面的性质）

（1）管理的二重性

①管理的二重性的含义

自然属性社会属性

同生产力相联系的管理的属性，由生产力决定。

同生产关系相联系的管理的属性，由生产关系决定。

②管理的二重性的相互关系（辨析、论述）管理的二重性是相互联系、相互制约的。

相互联系管理的自然属性离不开社会属性，因为它总是存在于一定的社会制度和生产关系中；同时，管理的社会属性也离不开管理的自然属性而独自存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式了。

相互制约管理的自然属性要求具有一定的社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。

（2）管理的科学性与艺术性（管理是科学性与艺术性的统一）

①管理的科学性与艺术性的含义

科学性艺术性

管理活动中存在着客观规律，由管理理论、方法等构成，有效的管理要遵循这一客观规律。

管理规律（理论）在应用中的灵活性和技巧性。管理者要根据管理对象和环境的变化凭借直觉、经验灵活运用管理理论、方法。

②管理的科学性和艺术性的关系（辨析、论述）

管理是科学性与艺术性的统一。

管理的科学性是艺术性的前提和基础；

管理的艺术性是科学性的突破和创新；

管理的科学性和艺术性可以相互转化，对管理理论的灵活运用产生艺术性，在艺术化的管理实践中产生理论（科学性）；

管理的科学性和艺术性各有发挥作用的场合和机会。

普遍

活动

管理是人类的一种普遍的社会活动,是人类社会任何发展阶段上都具有的现象。

普遍规律 各种不同的管理活动过程具有共同的规律性,每一种管理活动都是为了实现特定的目

标而协调人们的活动,进行计划、组织、领导和控制的过程。

（1）企业的社会责任的含义

企业的社会责任：是指企业在谋求利润最大化的同时所负有的维护和增进社会利益的义务。 （2）企业社会责任的层次

①经济责任创造社会财富的责任 ②法律责任遵纪守法的责任

③道德责任对员工、股东等公平公正,对利益相关者尊重、保护的责任 ④慈善责任促进人类福利发展的责任

管理的含义

管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。

管理者的含义

管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目标的人。具体来说，就是在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。

明茨伯格的管理者角色（10种角色可分为3类） ①人际关系方面的角色

②信息传递方面的角色

③决策制定方面的角色

角色描述

人际关系

1. 挂名首脑象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务

2. 领导者招聘、激励、奖励、惩罚、培训等

3. 联络者联络组织内外

信息传递

4. 监听者寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境

5. 传播者将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织内的其他成员

6. 发言人向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等

决策制定

7. 企业家寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革

8. 混乱驾御者当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动

9. 资源分配者负责分配组织的各种资源

10. 谈判者在主要的谈判中作为组织的代表

、管理者的层次

按管理者在组织中所处的地位可划分为以下层次：

管理者的层次职责具体管理者名称

高层管理者①战略管理董事会主席、首席执行官、总经

理、副总经理、大学校长、医院

院长等

②组织代表

③资源分配

中层管理者①把组织总目标转化为具体目标

地区经理、产品经理、生产主

管、车间主任等

②贯彻高层管理者的决策

③监督、协调基层管理者工作

基层管理者①负责管理作业人员及其工作工段长、班组长、连锁餐馆的店

②负责短期操作性决策

长、学校教研室主任等

管理者的技能 含义

管理者层次与管理技能 技术技能

熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的技能

对基层管理者最为重要、对中层管理者、高层管理者次之 人际关系技能 管理者处理人与人之间、人与事之间

关系的技能（沟通、领导、协调能力

等）

高层管理者、中层管理者、基层管理者同等重要

概念技能

管理者对复杂情况进行分析、判断、抽象和概括的技能。

层次越高越需要概念技能、对高层管理者和中层管理者更为重要

管理者层次与管理技能关系图

概念技能

人际技能

技术技能 概念技能 人际技能

技术技能

概念技能

人际技能

技术技能

高层管理者 中层管理者 基层管理者