第1章管理学绪论
管理学考试重点整理
管理学考试重点整理第一章绪论1.管理的含义：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。
2.管理的任务：⑴实现本组织的目的和使命⑵使工作富有活力并使员工有所成就⑶关心对社会的影响，承担社会责任3.管理的基本职能及其所对应的主要任务：⑴管理的计划职能 (任务：确定目标，制定战略，制定计划配置方案)⑵管理的组织职能 (任务：组织设计，人员配备，组织变革，组织发展)⑶管理的领导职能 (任务：引领和指导员工，沟通协调，解决冲突，激励下属)⑷管理的控制职能 (任务：确定控制标准，衡量业绩，差异分析，纠偏措施)4.管理的特点： (科学性和艺术性及含义)科学性：反映了管理活动普遍应遵循的准则艺术性：管理必须因地制宜，讲究方式和方法，避免机械、呆板的管理。
即管理的独创性和灵活性。
管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。
5.管理者的角色：⑴人际关系方面的角色⑵信息情报方面的角色⑶决策方面的角色6.管理者应具备的技能⑴概念职能⑵专业技术职能⑶人际关系职能对不同层次的管理者重要性不同：人际关系职能是各个层次的管理者都应该具备的重要职能。
第二章管理学的产生1.巴贝奇的管理思想①进一步发展了亚当•斯密关于劳动分工能提高劳动生产力的思想。
②提出一种固定工资和利润分享的制度2.泰勒的科学管理思想的主要内容：中心问题是提高劳动生产率。
⑴工作定额管理⑵实行差别计件工资制⑶挑选和培训第一流的工人⑷标准化管理⑸实行管理职能分工⑹例外管理3.韦伯的行政组织理论韦伯提出了“理想的行政管理体系”，被人们称为“现代组织理论之父” 。
⑴三种组织权力的类型：①传统权力，对应的组织形式是“传统的”组织。
②神授权力，对应的是“神秘化”的组织。
③法定权力，对应的是“合理化—法律化”组织。
(★最合理的)⑵理想的行政组织体系，即“官僚体制”或称为“科层体制”。
第三章管理学的发展1.梅奥的人际关系学说⑴霍桑实验：即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验。
《管理学》第一章-总论
Байду номын сангаас
由于盲目扩张，致使公司从1994年开始， 资金周转困难，债台高筑，对下属公司 的管理失控，陷入了全面危机。于是， 国务院及主管部门下令该公司内部整顿， 收缩战线，确定主导产业。但是已病入 膏肓的中联公司，以无力自救，于1997 年，国务院不得不派驻工作组，对该公 司进行全面清理整顿。一个曾红极一时 的国有大公司倒下了。
本课程具体内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
2018年7月27日星期 五6时59分47秒
绪论 管理思想与管理理论 管理基本原理与方法 管理决策 计划与战略 组织 领导 激励 沟通 控制
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制， 协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义： 管理是为实现组织目标服务的。管理不是目标， 是一种手段。 实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。 管理的本质是协调，协调的中心是人。 管理的作用在于它的有用性。
2018年7月27日星期 五6时59分47秒
2
案例1.1：海尔的腾飞
崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大 成为知名的跨国企业。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔 集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术 成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在 海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想 的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越 创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成 为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是 84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国 电子信息百强之首。 2018年 7月27日星期
第一章 绪论《行政管理学》ppt 课件
二、国外行政管理学发展的几个时期 (一)形成时期 (二)成长时期 (三)发展时期 三、我国行政管理学的发展
第三节 学习行政管理学的意义和方法
一、学习和研究行政管理学的意义 （一）学习和研究行政管理学是适应世界以经济、科技
为主综合国力竞争的需要 （二）学习行政管理学是推进我国经济体制和政治体制
改革的需要 （三）学习和研究行政管理学是提高行政机关工作人员
素质,更好地为人民服务的需要
二、研究和学习行政管理学的方法 (一)系统研究法 (二)行为科学和心理研究法 (三)案例分析法 (四)比较分析法 (五)历史研究法
第二节 行政管理学的产生和发展
一、行政管理学的产生的历史背景 （一）满足资本主义国家经济发展对国家行政管理提出的
要求 （二）“文官制度”的创立和发展 （三）科学管理运动的兴起，使管理科学成为传统公共行
政学的一个重要理论来源 （四）西方近代政治学、行政法学等学科的形成和发展提
供了理论基础和研究方法
第一章 绪 论
第一节 行政管理学概述
一、行政和行政管理的涵义 （一）行政的本质及特点 （二）行政管理的界定 （三）行政管理学的特点 1．阶级性与社会性 2．客观性和实践性 3．综合性与交叉性
二、行政管理学的研究内容及与其他学科 的关系
（一）行政管理学的研究内容
（二）行政管理学与其他学科的关系
管理学原理重点整理
管理学原理重点整理第一篇绪论一、管理与管理学1、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象存在管理必须具备两个必要条件: (1)两个人以上的集体活动，(2)有一致认可的目标。
（2）管理的主体是管理者管理者的责任（德鲁克）管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
（3）管理的任务、职能与层次管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的五大基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制（法约尔提出）管理的层次：上、中、下三个管理层次（4）管理的核心是处理好人际关系。
3、为什么书管理既是一门科学，又是一种艺术？（1）管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；（2）管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；（3）最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；（4）靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性（即管理是有效组织劳动所必需的）和目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）5、为什么要掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义？（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
《管理学》教案
《管理学》教案《管理学》教案第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论学习目的：1.区分管理者和操作者。
2.定义管理。
3.区分效率和效果。
4.确定管理者扮演的角色。
5.区分成功的管理者和有效的管理者的活动。
6.说明管理者的工作是否具有普遍性。
7.说明研究管理的意义。
提要 1.研究管理的历史，可以帮助你理解今天的管理理论和实践，还可以帮助你了解当今的管理概念是怎么一步一步演变而来的。
当今的管理概念是一个不断发展、检验、修正、再检验的结果。
2.20世纪以前在管理方面的主要贡献包括埃及金字塔的建设，亚当.斯密关于劳动分工的著作以及产业革命。
埃及金字塔的修建是一项浩大的工程，它要求协调成千上万人的工作，显然，这需要管理技能。
斯密关于制造针的著作生动地描绘了劳动分工可能产生的巨大经济性。
产业革命使在工厂中制造商品成为更经济的市场活动，从而极大地增加了生产作业中应用管理技术的需要。
3.20世纪前半期是一个管理思想多样化的时期。
科学管理通过寻求从事每项工作的最佳方法追求更高的生产效率；一般行政管理理论家寻求应用于整体组织的管理原则；人力资方法集中于人的管理；定量化方法采用数学和统计技术改进资分配的决策。
4.弗雷德里克.泰勒提出的四项管理原则：（1）为一项工作的每一种要素发展一种科学方法；（2）科学地选拔和培训工人；（3）与工人合作；（4）在管理当局和工人之间合理地分配职责。
5.科学管理使生产率提高300％甚至更高成为可能，应用科学管理原则使管理从一种凭感觉的活动，发展成系列化的和科学性的学科。
6.亨利.法约尔是第一个将管理定义为一组普遍的职能的人，这些普遍的职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。
他认为管理是一种涉及所有有关人的协调和控制的共性活动。
7.马克思.韦伯将理想的官僚行政组织定义为实行劳动分工、明确规定等级、定有详细的规则和制度，以及具有非人格化关系的组织。
8.霍桑实验引起了对组织职能中人的因素的新的重视，并提供了有关群体的规范和行为的新见解。
管理学概论重点
第一篇绪论第一章管理学概论组织及其特征：组织是由人组成的、具有明确目的和系统性机构的实体。
组织具有三个特征：组织是两个以上人员的集合体，需要以人为主体来开展工作、达成目标；每个组织都由一个明确的目的，通常以一个目标或一组目标来表达并反映组织所希望达到的状态；具有系统性的结构，借以规范和限制成员的行为，组织的机构可以是弹性的、开放的，也可以是刚性的、严密的，但不管何种类型都具有精细的特征以便明确组织成员间的工作关系。
组织依据其最终目标可以划分为非营利组织和营利组织两大类。
由于不同类型组织的最终目的不同，所以尽管管理的基本原理和一般方法具有一定普遍性，但在管理活动中关注的侧重点就各不一样。
管理者在实践工作中要视不同类型组织选择适宜的管理方式和技术，有针对性地予以区别对待。
管理的内涵：管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理的广泛性和复杂性以及研究的重点不同，至今仍未形成统一概念。
泰勒：管理就是“确切地知道要别人干什么，并注意让他们用最好、最经济的方法去干”。
西蒙：“管理就是决策”卡斯特：“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”。
以上定义从不同侧面、不同角度揭示了管理的含义。
管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理是一个协同工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的只能活动；管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；效率和效果是管理活动追求的两大目标。
其中效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
效率是关于做事的方式，效果涉及如何达到组织的目标，两者相辅相成，共同构成管理活动追求的目标。
管理的性质管理在性质上具有二重性，从管理活动的最基本意义和现代管理的客观要求可分析如下：（1）管理的自然属性和社会属性。
管理是人类社会实践的产物，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；管理又处于一定的生产关系和社会背景当中，同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
张明玉《管理学》笔记和课后习题(含考研真题)详解
第一篇 管理绪论第一章 管理与管理学1.1复习笔记一、管理的概念与特点1．管理的含义管理是指通过计划、组织、领导和控制等环节，经过不断地创新与决策，协调人力、物力和财力等资源以期高效率地达到组织目标的过程。
管理的五大基本职能：计划、组织、控制、激励和领导。
2．管理的要素包括5个基本要素：管理主体、管理客体、管理目标、管理职能和管理手段。
（1）管理主体是指从事管理活动的人员。
由两类人构成：①是根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务，并督促完成既定目标的人，通常是组织的核心人物，或者说是组织的高层管理人员。
②从事各方面具体管理活动的人，这类人员通常是组织中的骨干人物，即组织的中层管理人员和基层管理人员。
（2）管理客体是指管理活动所作用的对象，即管理的收受者。
可以分成3类：①组织中的一般成员；②组织中的其他资源，包括物质资源、信息资源、关系资源等；③与组织的扩张和发展相关的人力、财力、物力、信息和其他组织。
（3）管理目标是指管理活动的努力方向和所要达到的目的。
管理目标具有层次性。
（4）管理职能是指为了达到管理目标，管理者和管理对象之间用什么方式对管理活动进行计划、组织、领导和控制的问题，它是管理者和管理对象之间发生联系的纽带，是管理活动的主要体现。
（5）管理手段是指为了达到管理目标和实现管理职能，管理者所使用的管理方法和管理工具作用于管理对象，以期提高管理效率和管理效能。
3．管理学特点管理学特点包括一般性、综合性、模糊性、实践性。
二、管理的性质与作用1．管理的性质（1）管理具有二重性管理具有双重属性：自然属性和社会属性。
管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故亦称为管理的生产力属性。
管理的社会属性，是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约，在经济管理领域，管理的社会属性也称为管理的生产关系属性。
管理二重性的现实意义在于：①管理既要合理组织生产力，又要努力改善生产关系；②管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能；③全面地认识国外管理理论和经验。
管理学大一知识点总结笔记
管理学大一知识点总结笔记第一章绪论1.1 管理学的定义和特点1.2 管理学的发展历程1.3 管理思想的基本范式1.4 管理学与其他学科的关系1.5 管理实践的重要性第二章组织与管理2.1 组织的概念及特征2.2 组织的类型和结构2.3 组织的设计与变革2.4 组织文化与组织行为2.5 组织行为的影响因素第三章决策与计划3.1 决策概述及决策理论3.2 决策模型与决策方法3.3 计划的概念与分类3.4 企业战略规划3.5 经营计划与控制第四章领导与沟通4.1 领导的概念与特征4.2 领导行为与领导力理论4.3 领导风格与领导技能4.4 沟通的概念与要素4.5 沟通技巧与沟通障碍第五章激励与团队5.1 激励理论与激励方法5.2 激励因素与激励设计原则5.3 团队的概念与特征5.4 团队建设与团队管理5.5 团队决策与团队绩效评估第六章控制与评估6.1 控制的概念与作用6.2 控制过程与控制原则6.3 控制方法与控制技术6.4 绩效评估的概念与目标6.5 绩效评估方法与应用第七章管理伦理与社会责任7.1 管理伦理的定义与意义7.2 管理伦理原则与价值观7.3 社会责任的概念与层次7.4 企业社会责任与可持续发展7.5 管理伦理与社会责任的实践总结与展望本章主要总结了管理学大一的知识点，包括管理学的定义和特点、组织与管理、决策与计划、领导与沟通、激励与团队、控制与评估以及管理伦理与社会责任等内容。
通过对这些知识点的学习，我们可以更好地理解和应用管理学的理论与方法，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
在本学期的学习中，我们了解到管理学是一门关于组织和管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理组织内的资源，实现组织的目标。
管理学的发展历程丰富而复杂，从传统的科学管理到人本主义管理再到现代的系统管理，每个时期都有其独特的理论和观点。
同时，管理学与其他学科如经济学、心理学、社会学等密切相关，相互交叉影响，共同促进了管理学的发展。
管理学梳理
第一部分：绪论1. 管理是组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现组织成员和组织整体目标的活动过程。
2. 管理的四个基本职能：计划、组织、领导、控制基本要素：管理主体、管理客体、管理目标、管理职能和方法、管理环境3. 管理的方法主要有经济方法、行政方法、法律方法、教育方法、定性与定量方法等。
4. 管理的特性：1.管理的二重性指管理所具有的自然属性和社会属性 2.管理的科学性与艺术性科学性：管理是一门科学，它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的方法论。
艺术性：即强调其实践性。
3.管理的普遍性4.管理的依附性5.管理的协调性6.管理的组织性是管理最基本的特征，是其他特征的内在根据和机制。
5. 管理的职能：1.计划职能 2.组织职能 3.领导职能 4.控制职能6. 管理的核心问题——处理组织中的各种人际关系（关系包括主管与下属[是主导与核心]，组织内一般成员，群体之间）7. 管理者的层次类型：高层管理者（决策层---负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向）强调计划和组织职能中层管理者（执行层---执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作）强调组织职能基层管理者（作业层---一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员）强调领导职能8. 管理有效性的衡量：效率，效益，效果的区别：有效效率：使资源成本最小化，“正确的做事”，涉及活动方式效果：实现组织目标，“做正确的事”，涉及活动结果效益=有效产出/投入；效率=总产出/投入；效果：是目标达成与设定目标的程度9. 企业的社会责任包括：利润，税收，雇佣工人，守法等10. 四大职能（简记）（1）计划职能：是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
（2）组织职能：是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
（3）领导职能：是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
管理经济学-第一章(1)-绪论
管理经济学绪论 (managerial Economics)
1
经 济 学(Economics)： 一定制度下研究资源的稀缺性
资源的稀缺性有两层含义 一、是指任何资源的取得都是有成 本的 二、是指相对于人的需要和欲望而 言任何资源都是有限的
2
经 济 学(Economics)的分类
理论经济学
• ２、企业的特征：生产规模化、分工合作、 生产组织严密、大量采用高新技术、所有 权与经营权分离、产品标准化、重视研究 开发与市场营销。 18
企业的性质
• ３、企业的起源与发展历史 • 手工作坊、工场手工业、工厂、公司、现 代企业、跨国公司 • ４、企业功能 • 资源转换、分配资源、创新 • ５、企业的运行机制 • 企业、市场与社会
19
企业的性质
• • • • • • • ６、现代企业理论 分为两大类：生产实体观与合同关系观 生产实体观企业理论 （１）新古典企业理论 （２）管理主义理论 （３）Ｘ效率理论 （４）两权分离理论
20
企业的性质
• • • • （５）企业创新理论 （６）企业知识理论 合同关系观企业理论 （１）交易费用理论：是一系列制度成本， 包括信息成本、谈判成本、拟订和实施契 约的成本、界定和控制产权的成本、监督 管理的成本和制度结构变化的成本。简言 之，包括一切不直接发生在物质生产过程 21 中的成本。
26
内容不同 微观经济学 (microeconomics) 宏观经济学 (macroeconomics) 方法不同 实证经济学(positive) 规范经济学(normative)
应用经济学
专业不同 管理经济学 产业经济 学 资源经济学 环境经济学 政策经济 学 制度经济学 信息 经济学等 部门不同 农业经济学 工业经济学
管理学第一章绪论
二、管理者的分类和角色
（一）管理者及其分类
操作者：只对自己的工作承担责任。 管理者：有下属，需要对下属的工作承担责任。
上层 中层 基层
共同特征：协调他人的努力以实现组织目标。
技术技能(Technical skills)：即业务技能 人际技能(human skills)：沟通、引导、激励 概念技能(conceptual skills)：对复杂事物的分析、判断、抽象、
概括的能力。
高层 中层 基层
技术
人际 概念
（三）管理者的角色---明茨伯格的理论（Henry Mintzberg)
3）领导：指导、指挥、影响下属努力工作以实现既定目标的 过程。
包括指导（方法论）、指挥（命令、指示）、协调、激励 4）控制： 找偏和纠偏。（计划与实际之间的偏差）
管理的定义：
为实现预定目标而进行的计划、组织、领导、控制。 或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。
学习意义：
（1）大胆地引进吸收 （2）批判地吸收 （3）因地制宜，因时制宜
2．管理的科学性和艺术性
科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于 实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方 法论。
艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用 管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的 实践活动相结合。
基层管理者 中层管理者 高层管理者
计划 15% 18% 28%
组织 24% 33% 36%
领导 51% 36% 22%
管理学原理重点知识、大全
管理学原理重点知识、⼤全第⼀篇绪论（⼀）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、⼈员配备、领导、控制等职能，来协调他⼈的活动，使他⼈同⾃⼰⼀起实现既定⽬标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是⼀种⽂化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持⼀种环境，使在这⼀环境中⼯作的⼈们能够⽤尽可能少的⽀出，实现既定的⽬标。
4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.⼈员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性（⾃然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两⽅⾯的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和⽅法。
3.结合实际，随机制宜的学习运⽤。
6、管理学：是⼀门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和⼀般⽅法的科学。
7、管理学的特点：1.⼀般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在⼀定社会⽣产⽅式下进⾏的，其研究内容分为：⽣产⼒⽅⾯、⽣产关系⽅⾯、深层建筑。
2.从历史的⾓度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或⼯作出发，研究管理活动的原理、规律和⽅法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理⼈员的重要⼿段之⼀。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的⽅法：1.唯物辩证法2.系统⽅法3.理论联系实际的⽅法11、系统：是指由相互作⽤和相互依赖的若⼲组成部分结合⽽成的、具有特定功能的有机整体，系统本⾝⼜是它从属的⼀个更⼤系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.⽬的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（⼆）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.⼈际关系学说和⾏为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全⾯质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中⼼问题是提⾼劳动⽣产率。
第一章 管理学绪论习题
第一章绪论单选题1、管理既是一门科学，又是一门艺术。
这里的艺术是强调管理的（ C ）A．复杂性 B．有效性C．实践性 D．精确性2、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。
”这描述的是管理的（）A 科学性B艺术性C 自然属性D社会属性3、决定管理社会属性的是（）A 生产方式 B生产力 C生产关系 D上层建筑4、越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于自身优势的变化而变化（）A 战略的、程序化的、肯定的决策B 战术的、非程序化的、风险的决策C战略的、非程序化的、风险的决策D战略的、非程序化的、肯定的决策5、管理是制造产品的劳动过程，它同生产力和生产活动相联系。
这是指管理的( )A．政治属性 B．管制属性C．阶级属性 D．社会属性6、管理学的学科性质是（）。
A自然科学 B社会科学 C经济科学 D边缘科学7、管理者传播者的角色属于（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色8、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得( )。
A．具体、技术性很强 B．抽象、战略性很强C．模糊、技术性很强 D．具体、战略性很强9、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。
在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。
对这件事的最合理解释是（）A．该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B．炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C．炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D．炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手10、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，不属于中层管理者的工作范围( )。
A．与下级谈心，了解下级的工作感受B．亲自制定有关考勤方面的规章制度C．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D．对下级的工作给予评价并及时反馈给本人11、美国管理大帅彼得·德鲁克说过：“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不学管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
管理学课件管理学《第一章绪论》 PPT资料共37页
应急预案、柔性制造系统、柔性生产线、办公流 程、交通系统。
23.09.2019
5
三 管理的概念
1 美国学者赫伯特. 西蒙
“管理就是决策”—提出了管理的实质与核心。
2. 美国学者孔茨“管理是在正式组织起来的团体中，
通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。”
（强调协调作用、人和组织的目标）
3. 法国法约尔认为“管理，就是实行计划、组织、 指挥、协调和控制 ”（强调过程作用）
1. 孔子的管理思想
孔子(公元前551--公元前479)，名丘,
字仲尼，春秋末期鲁国陬邑(今山
东曲阜市东南)人。他是我国古代
著名的思想家、教育家、儒家学派
创始人。相传有弟子三千，贤弟子
七十二人，孔子曾带领弟子周游列
国14年。孔子还是一位古文献整理
家，曾修《诗》、《书》，定
《礼》、《乐》，序《周易》，作
（2）非正式组织的概念及作用----与正式组织相
互依存，对生产效率有重大影响
23.09.2019
18
2）人力资源学派
代表人物：麦格雷戈和阿吉里斯
X理论 人本恶天性厌恶工作，只要有可能就一定要逃 避工作，因此需强迫、控制、惩罚行动威胁严格管理。
Y理论人本善，劳动像游戏和休息一样自然，潜在智能 得到部分发挥，因此只要妥加引导，均能充分发挥其潜 能
实践中感觉到，工人关键是技术，而管理人员尤 其是高级管理人员最重要的是管理才能而不是技 术，进而提出要丰富管理理论，并且提出管理才 能也应首先在学校获得，然后在工厂完善。
被称之为：管理理论之父
23.09.2019
10
法约尔的管理理论贡献
1. 建立管理理论框架即管理职能五要素：
罗宾斯《管理学》课后习题答案
罗宾斯《管理学》课后习题答案第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员？答：协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。
答：组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都包括了管理性的活动，特别是在团队中（团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效），非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。
补充：⑴管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。
3.对比三种不同的管理层次。
答：①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。
②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。
③高层管理者处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
注：并不是所有的组织都具有金字塔形的组织结构，但都需要某个人来扮演管理者的角色，即需要有人来协调工作和活动，以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。
二、什么是管理补充：⑴管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
要点：①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。
②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
③有效率和有效果地完成组织的工作活动。
4.如何理解管理是一个过程。
答：上面要点①。
5.定义效率和效果。
答：①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。
②效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
③可见，效率是关于做事的方式；效果是指实现组织目标的程度，涉及事情的结果。
6.解释效率和效果对管理的重要性。
第一章 护理管理学绪论
要求管理者有伸缩性，决策和处理 问题时考虑多种因素，留有余地，避 免出现被动局面。
精品文档
48
反馈原则
所谓反馈，就是控制系统把信息输送出去
，又把其作用结果反送回来，并对信息的
再输出发生影响，起到控制作用，以达到
预定的目的
反馈的基本要求：
灵敏、准确、
全面、有力
精品文档
49
效益原理
是指在管理中要讲求经济效益，在实现 组织目标的同时，争取资源成本（资金、 人员、仪器设备等）最小化。或者以最小 的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社 会效益。
管理原则,是根据对管理原理的认识和理解而引 申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。
精品文档
41
1、系统原理
系统：
由若干个相互联系、相互作用的要素所组 成的，在一定环境中的具有特定功能的有 机整体。
系统中的每一个要素都有自己独特的结 构和功能，但这些要素集合起来构成系 统后，它又具有各孤立要素所不具备的 整体功能。
特别是集体行为。理解、激励，满足需求，提高满意度，
使人们的情感精与品文需档求发生转变。
34
人际关系学说点评
▪ 人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管 理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础
▪ 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应
▪ 人才是企业发展的源动力
精品文档
35
▪ 麦格雷戈人性管理理论
▪ 道格拉斯·麦格雷戈(1906－ 1964)是美国的管理学家、社 会心理学家、行为科学家， 哈佛大学教授，麻省理工学 院教授，安第奥克学院院长 。
▪ 他在1957年11月美国《管理 评论》杂志上发表了《企业 的人性方面》一文，提出了X 理论和Y理论。
管理学考点总结 第一章 绪论
管理学考点总结第一章．绪论（一）管理的概念１．管理所要解的基本矛盾：有限的资源与人类无限的欲望之间的矛盾。
（例如，人类的发展需要资源而许多宝贵的自然资源不可多得）２．管理的定义：管理就是为了有效实现组织目标，通过计划，控制，组织，激励，领导等手段对组织资源进行协调的过程。
（在背诵时，拆分为划线三处，有利于理解）３．管理的作用：解决管理所要解决的基本矛盾，并且充分调动人的积极性，发挥人员的积极性，有效利用人力，物力，财力，用较少的消耗获得较大的收益。
４．管理的要素（１）管理的载体：组织（组织的定义）（２）管理的对象：资源（实物资源，财务资源，人力资源和其他资源）（３）管理的主体：管理者（重点把握图１－２，图１－３）（４）管理的手段：五大职能（计划，控制，组织，激励，领导）（５）管理的目的：有效（区分效率和效果，效率是手段，效果是结果。
书本第８页，１－４段需要重点理解）（二）管理的特性１．管理的自然属性和社会属性（或称管理的二重性）（１）定义：一是指与生产力相联系的管理的自然属性。
在管理学中有一部分内容，诸如质量管理，库房管理，定额管理，成本管理，财务管理等主要是对物的管理，不具有意识形态色彩。
这些内容属于生产力的范畴，在不同国家可以通用甚至可以照搬。
另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。
在管理学中还有另一部分内容，诸如组织目标，组织道德，领导作风，激励方式，管理理念，人际关系等等主要是对人的管理，具有较强的意识形态色彩，属于生产关系和社会关系的范畴。
在不同国家，不同民族，不同社会制度之间的借鉴较为复杂，不可直接照搬。
（２）二者之间的关系：管理的二重性之间是相互联系，相互制约，辩证统一。
一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式，社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则管理的社会属性也就成了没有内容的形式。
另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然属性要求具有一定的“社会属性”的组织和生产关系与其相适应，同样，管理的社会属性必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。
周三多《管理学》知识点汇总
周三多管理学笔记第一章绪论一、管理学原理1、组织设计的影响因素的主要内容影响组织设计的因素主要有四个，环境、战略、技术与组织结构。
1环境。
主要包括一般环境和特定环境两部分。
一般环境主要包括对组织管理产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件。
特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件。
2战略。
战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。
3技术4组织结构6、非正式组织的含义、积极作用、消极作用企业人员在共同的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。
这就构成一个体系，称为”“非正式组织”。
（一）积极影响1、满足成员的需要。
非正式组织成员在本组织中可以获得“归属感”、“安全感”等需求的满足。
2、增强组织的凝聚力。
非正式组织的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成员间的关系由其特定的行为规范来调节，并且非正式组织一般都有自己的“群体领袖”。
3、有益于组织成员的沟通。
非正式组织成员之间交往十分频繁，信息传递十分快捷。
4、有助于组织目标的实现。
非正式组织最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成工作。
（二）消极影响1、这种组织中普遍存在着一种“从众行为”现象。
由于非正式组织本身具有一套非成文性规范并以之对其成员施加压力，使其本身表现出一致向外的行动倾向。
2、这类组织中不允许有“标新立异”的成员出现。
一旦出现这类成员，非正式组织将视其为“越轨者”，从而疏远并孤立这个成员，直至将之排斥出本组织，这将影响到整个组织的运行。
3、非正式组织中的成员在本组织中获得“归属感”、“安全感”满足的同时，一旦整个组织的结构功能发生变革或组织制度的变动危及到这种非正式组织的存在，其成员便会一致抵制这种变革，从而阻碍组织改革的进程。
4、此类非正式组织易于形成一种“集体思维”的模式。
成员之间对群体内共同认可的规范准则持完全信任的态度，呈现出一种“心理相容”的趋势，并尽力对之做出一致的解释。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
这个观点得出结论：必须对他们实行强制性管理方法。 • （2）多数人缺乏进取心。由这个观点得出结论：必须
有人指挥他们、管理他们，他们也宁愿接受指挥，接受 他人的管理。 • （3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人 工作是为了钱。由这个观点得出结论：只有金钱才能使 他们努力工作，因此，必须也只能采取物质刺激的方法 。 • （4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。由这个观点 得出结论：必须对他们施行惩罚，以迫使他们服从指挥 。 • 在X理论的指导下，企业管理者把人视为“经济人”， 对工人进行强制的劳动和惩罚性的管理，一切以金钱、 物质为衡量标准。
为三类，即高层管理者、中层管理者和基 层管理者。 • 高层管理者 • 中层管理者 • 基层管理者
•
• 2.管理者的领域分类 • 管理者还可以按其所从事管理工作的
领域宽度及专业性质的不同，划分为综 合管理者和专业管理者两大类。 • 综合管理者是指负责管理整个组织或 组织中某个事业部的全部活动的管理者 。专业管理者,可称为营销经理、研发经 理、财务经理、生产经理、人事经理、 公关经理等 。
。 • （1）头面人物。
• （2）领导者。
• （3）联络者。
•
2．信息传递方面的角色
• 管理者在信息传递方面也扮演了三种角色 • （1）监听者。 • （2）传播者。 • （3）发言人。
•
3．决策方面的角色
• 管理工作中最重要的是他担任决策角色的 那一部分。决策角色共分四种类型。
• （1）企业家。 • （2）混乱驾驭者。 • （3）资源分配者。 • （4）谈判者角色。
•
三、管理者的技能
• 1．技术技能 • 2．人际技能 • 3．概念技能
•
四、管理者所扮演的角色
• “管理者做什么”？
• 管理人员的工作是在扮演十种不同的角 色,这些角色又分为三个基本大类,即人际关 系方面的角色、信息方面的角色和决策方 面的角色。
•
• 1．人际关系方面的角色 • 在人际关系上管理人员扮演了三种角色
•
• 4．Z 理论 • Z 理论的核心观点是“人是整体的统一”，人是“亲善人”
，其基本观点如下：
• （1）人能相互信任。由这个论点得出结论：公司的宗 旨必须为全体员工所理解和接受，同时通过创立机构以 贯彻宗旨。
• （2）人具有微妙性。微妙性表明人既可能沟通成相互 理解，又可能以沟通而使问题陷入僵局。微妙性还表明 人自身存在许多矛盾，这些矛盾给管理者开发他们潜力 的能力，也给管理者陷入一筹莫展的可能，但所有这些 矛盾又和谐地统一于人的整体中。由这个论点获得结论 ：必须发展人际关系，提倡人的理解和沟通，表现在组 织上必须是一种缓慢而慎重的评价和提升制度。
•
• 2．Y 理论 • Y理论的核心观点是人是“自我实现人”，其主
要论点如下： • （1）人愿意工作，人愿意为社会、为他人做
贡献。由这个观点得出结论：必须引导人们自 觉工作。 • （2）人具有自我指导、自我控制的愿望。由 这个观点得出结论：必须尊重人的意志。 • （3）人具有独创性，每个人的思维都有其独 特的合理性。由这个观点获得结论：必须努力 改善环境以使每个人都能发挥自己最大的创造 性，能产生最大的效益。 • （4）人是愿意负责的，愿意对工作、对他人 负责任。由这个观点获得结论：组织目标必须 深入人心，必须让每一个员工都知道。
• 管理学：原理与方法 , 周三多主编
• 管理学—现代的观点 芮明杰主编
• 管理学概论
邵冲编著
•
引子
• 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人 类活动。 -----戴维.B.赫尔茨
• 在人类历史上,还很少有什么事比管理的 出现和发展更为迅猛,对人类有更为重大和 更为激烈的影响. ---彼得.德鲁克
•
• 专业能力 • 策划能力 • 沟通能力 • 总结：科学+艺术 •
•
介绍李嘉诚
• 问题： • 李学过管理吗？ • 他靠的是什么？ • 艺术在李嘉诚的管理中起了什么作用？
•
• 3、我国管理现状
• 高层 人才缺乏、高层管理者专业能力低
、盲目决策、信用低、管理者道德素质 差等
• 举例：中国富豪 -----房地产商等
•
企业流星---------剪报
• 民企秋后算帐，要不要？最近在争论（ 没有违法、腐败就没有民企的今天）
•
•
4、管理学原理在专业中的地位
• 专业基础课
•企业管理 •财务管理 •生产管理 •人事管理
•------
•管理学原理
•
• 5、HOW TO STUDY ？ • 课程框架： • 概述 +计划+组织 +领导 +控制 • 讲授+讨论
•
•
双向沟通
• 学生与老师的沟通及渠道 • 1、课堂 • 2、电子邮件： • EMAIL：SQC1002@126 ·COM • 3、QQ群
•
成绩评定
• 讨论 人人参与 • 1.平时成绩占30%，期末70%； • 2.平时成绩靠参加讨论等； • 3.参加讨论奖分。
•
第一章 管理的概念
•
第一节 管理的概念
开场白（概述）
• 1、管理无处不在处处在 • 2、管理=科学+艺术 • 管理技能：观点很多。提供两种 • ①3种---（美）罗伯特 • 技术技能：包括利用专门知识或技能的能力 • 人际能力：与人共事、理解别人、激励别人的能
力 • 概念能力：必须具备心智能力去分析和诊断复杂
的情况
•
• ②南方日报提出
第1章管理学绪论
2020年7月23日星期四
• 提出问题 ----• 思考--• 探索---
•
例如
• 管理学是一门什么样的课程？ • 为什么要学习它？ • 学了有什么用？ • 从这门课程中我们希望得到什知识么？ • 能得到吗？ • 怎么样去得到？
•
教材及说明
• 教材：管理学 刘燕娜主编
•
•
参考书
• （2）不同的人对管理方式的要求不同，上述第 一种人比较欢迎以X理论为指导的管理模式，第 二种人则更欢迎以Y理论为指导的管理模式。
• （3）组织的目标、工作的性质、职工的素质等 对管理结构和管理方式有很大的影响。
• （4）达到一个目标，可以激起职工的胜任感和 满足感，使之为达到更高的新目标而努力。
• （3）人与人有亲密性，人可能会爱他人，并为他人和 团体做出牺牲。由这个观点获得结论：对人的评价必须 从整体考虑。必须树立人的整体概念，必须提倡爱心和 鼓励爱心，从而使团体结构尽可能稳定化。
•
二、人性的基本假设（二）
• 另一个角度的人性假设，代表不同阶段观 点：
• 经济人假设
• 管理人假设
•
自我实现人假设
• 一、管理的概念
•
要理解管理 ，先看管理者。管理
者是通过别人完成工作的人。他们作决策
、分配资源、指导别人的行为达到工作的
目标。
•
•
• • 管理是什么？ 课本4页 • 管理的概念很多，争论不休 • 举例： • 课本定义： 4页 • 管理是在特定的环境下，对组织所拥
有的资源进行有效的计划、组织、领导 、控制、创新，以高效地达成既定目标 的过程。
未来行动方案。 • 组织：组织必要的人力、物力去执行计划。 • 领导：带领和指挥员工实施计划。 • 控制：比较纠正计划实施中的偏差，建立控
制系统。 • 创新：就是创造。渗透到各种职能之中。
•
第二节 管理者的分类与技能
• 一、管理者的含义及要务 • 组织中的成员可以分为两类：操作者和管
理者。 • 操作者—直接从事某项工作或任务，不
•
• 3．超Y理论
• 超Y理论的核心观点是人是“复杂人”。超Y理 论的基本观点是：
• （1）人们是抱着各种各样的愿望和需求加入组 织的。这种愿望和需求可分为不同类型。有的人 愿意在正规化的、有严格规章制度的组织中工作 ，但不愿参与决策和承担责任。而有的人却愿意 有更多的自治权和充分发挥个人创造性的机会。
战
•
作业和思考题：
• 1．什么是管理，管理的基本职能有哪些？ • 2．如何理解管理的科学性与艺术性？ • 3．指出管理者具备的三项基本技能并解释
不同管理层次对管理技能的需求侧重。 • 4．在组织管理中，管理者扮演的角色有哪
些？ • 5．21世纪管理面临的挑战主要有哪些？
•
•
第三节 管理学 • 管理与管理学 • 管理学是什么？ • 研究对象：研究管理关系和管理规律的一
门学科。 • 包括管理关系-----组织是一张关系网
管理规律------有规律可循
•
第四节 管理的基本假设
• 基本假设是指现实社会中的一些最基本的 、无需证明的事实，经管理学家的抽象概 括
•
一、人性的基本假设（一）
•
复杂人假设
•
第五节 管理面临的挑战----简单讲
• 一、面对新的社会价值观冲击的挑战 • 1．迎接绿色化的挑战 • 2．承担社会责任的挑战-----四川地震，万
科捐款事件
•
• 二、面临经济全球化、市场环境 瞬息万变的挑战
• 三、信息化的挑战 • 四、如何驾驭知识资源的挑战 • 五、变革的挑战 • 六、对文化多元化做出响应的挑
•
• 二、管理的职能-------P7 • 关于管理的职能，划分方法很多 • 1、法约尔：计划、组织、指挥、协调、
控制 • 2、周三多：决策、组织、领导、控制、
创新------12页 • 3、一般认为：计划、组织、领导、控制 • 4、个人：计划、组织、领导、控制、创
新
•
• 解释：----------课本7页 • 计划：为实现一定目标而科学地预计和制定