数据产品经理之需求的定义、本质和类型

情感的通畅。
用户普遍存在的需求
意见领袖
人际传播网络中经常为他人提供信息，同事对他人施加 影响的“活跃分子”，在大众传播效果的形成过程中起 着重要的中介或过滤作用，将消息扩散给受众，形成信
息传递的两级传播。
利益
它主要包括物质利益和精神利益。
获取知识 和资讯
马洛洛斯的学生扩展后的需求层次中增加的一项求知 需要，既理解或知悉事物原因的需要。
需求定义
《凭什么跟你走》
人物
第一个人
第二个人Байду номын сангаас
第三个人
角色
合格的产品经 理
高端精英
大师、领袖
优点
了解表面需求
缺陷
没有远见
看的远，知道的多 缺少本质需 求
了解本质需求、看 的比用户远、解决 用户本质需求的方 法和路线、超出用 户的心理预期。
“顾客不是要买钻头，顾客要买的是洞。” ——创新工厂董事长兼首席执行官 李开复
用户普遍存在的需求
自我情感 表达
对无情感、对人情感、对己情感以及对特 殊事物的情感四大类。
爱和被爱
每个人都需要爱和被爱，每个人都需要亲 情、友情、爱情。
社交
人们进行社交是为了生存，因为人是处在 社会中呃呃呃，社会是一个集体，所以， 你要想得到自己想要的，必须与人交往。
用户普遍存在的需求
分享 安全 尊重
需求的定义、本质和类型
本次课目标
1. 需求定义 2. 需求本质 3. 需求分类
需要、欲望、需求
需要（Need）是指人们因为缺乏某种事物而没有得到某种满足时的心理状态。
这些需要不是营销人员创造的，而是人们所固有的。
欲望（Want或Desite）是指想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要 的愿望。它受社会文化和人们个性的限制，是由满足需要的东西表现出来的。
需求（Demand）是指对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望，当 具有购买能力时，当考虑到支付能力的时候，欲望就转变为需求
需求定义
有效需求
需求定义
= + + 购买欲望
购买力
产品
需求
表面需求
“解决问题或达到目标”，采取特定的方式去实现，既为 表面需求。
本质需求
使用“读心术”透过表面需求挖掘用户的真实目的或欲望， 既为本质需求。
分享是一种人生的境界，托尔斯泰说过： 神奇的爱会使数学法则失去平衡。
安全的需求比较常见，比如害怕电脑上网 时中病毒，害怕手机中病毒等，这些都是
用户的安全需求。
尊重指敬重、重视。
总结
1. 需求定义； 2. 需求本质； 3. 需求分类中十二种普遍存在的需求。
表面需求：钻头 本质需求：洞
需求本质
需求本质
思考：需求的本质什么？
名望
权利
利益
贪
嗔
痴
需求本质
名望
名声
威望
需求本质
权利
指挥
支配
需求本质
精神
荣誉
表彰
声誉
信用
需求分类
需求分类
能否表达的角度
• 有声需求 • 无声需求
表达的深度
• 表面需求 • 本质需求
用户满意度的角度
• 基本型需求 • 期望型需求 • 兴奋型需求
普遍存在的需求
• 娱乐休闲 • 归属感 • 沟通 • 意见领袖 • 利益 • 获取只是和资讯 • 自我情感表达 • 爱和被爱 • 社交 • 分享 • 安全 • 尊重
用户普遍存在的需求
娱乐休闲
接触体力疲劳恢复生理平衡；精神上的慰 藉，成为心灵的驿站。
归属感 沟通
被别人团体认可与接纳时的一种感受。
人与人之间、人与群体之间思维与情感的 传递和反馈的过程，以求思想达成一致和