超市员工培训考试题及答案
超市安全综合培训试题及答案
乃瑞超市安全综合培训考试试题姓名：成绩：时间：一、填空题：（每空5分共计40分）1、扑灭电气火灾，首先应该，使用干粉灭火器灭火，不得使用进行灭火。
2、灯具发热部分与可燃物之间应保持一定的。
3、超市内发生火灾事故等突发事件，应立即使用通知顾客进行疏散。
4、本超市安全生产工作以为最重要的方面。
5、使用灭火器灭火时，应处于着火处、。
对准火焰喷射。
二、判断题：（每空5分共30分）1、员工日常工作中发现消防、电气等方面安全隐患，应该立即上报安全员或店长进行处理。
（）2、火场上扑救原则是先人后物、先重点后一般、先控制后消灭。
（）3、超市内电气线路和设备的安装，可以拉接临时电气线路（）4、超市严禁违规使用、存放易燃易爆危险物品。
（）5、岗前安全提醒内容包括：工作环境及危险因素、可能发生事故、岗位安全职责、操作技能；应急处理知识处理等。
（）6、超市内楼梯、安全出口处，如果不影响通行，可以摆放货物。
（）三、选择题：（每题5分共30分）1、漏电保护装置主要用于（）。
A.减小设备及线路的漏电B.防止供电中断C.防止人身触电事故及漏电事故2、灭火器压力表指针指向（）区域，表明灭火器在有效期内。
A.黄色B.绿色C.红色3、营业期间每（）至少进行1次安全巡查。
A.1小时B.3小时C.2小时4、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权( )作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
A.继续B.停止C.冒险5、发现人员触电，应该首先( )。
A.切断电源B.转移伤者C.就地进行急救6、超市安全疏散门，应该（）。
A.向内开启B.向外开启C.左右平开答案一、1、切断电源水2、安全距离3、广播4、防火灾5、上风向侧风向根部二、√√×√√×三、C B C B A B答案一、1、切断电源水2、安全距离3、广播4、防火灾5、上风向侧风向根部二、√√×√√×三、C B C B A B答案一、1、切断电源水2、安全距离3、广播4、防火灾5、上风向侧风向根部二、√√×√√×三、C B C B A B答案一、1、切断电源水2、安全距离3、广播4、防火灾5、上风向侧风向根部二、√√×√√×三、C B C B A B答案一、1、切断电源水2、安全距离3、广播4、防火灾5、上风向侧风向根部二、√√×√√×三、C B C B A B。
超市安全培训试题及答案
超市安全培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 超市内发生火灾时，以下哪项行为是错误的？A. 立即使用灭火器扑灭初起火灾B. 立即拨打119报警C. 慌乱逃跑，不通知其他员工D. 组织疏散顾客和员工答案：C2. 在超市内发现可疑物品时，应该：A. 直接拿起检查B. 保持距离，立即通知安保人员C. 忽视它D. 尝试自己处理答案：B3. 超市员工在进行商品上架时，以下哪项操作是正确的？A. 随意堆放，不按分类B. 确保商品摆放稳固，防止倒塌C. 为了节省空间，将重物放在高处D. 忽略安全标识，随意摆放答案：B4. 超市员工在搬运重物时，应该：A. 单手搬运B. 使用推车或搬运工具C. 弯腰搬运D. 快速奔跑以提高效率答案：B5. 以下哪项不是超市员工在工作期间应遵守的安全规定？A. 遵守工作时间B. 穿着符合规定的工作服C. 佩戴安全帽D. 不在工作区域吸烟答案：C6. 超市员工在发现顾客有不安全行为时，应该：A. 忽视B. 立即劝阻并解释原因C. 报告给上级D. 报告给安保人员答案：B7. 以下哪项不是超市员工应掌握的急救知识？A. 心肺复苏（CPR）B. 止血C. 骨折固定D. 烹饪技巧答案：D8. 超市内发生紧急情况时，员工应：A. 保持冷静，按照应急预案行动B. 惊慌失措C. 立即逃离现场D. 等待上级指示答案：A9. 超市员工在进行清洁工作时，以下哪项操作是错误的？A. 使用湿拖把清洁地面B. 确保清洁剂远离食品区域C. 清洁时不使用个人防护装备D. 清洁后立即清理清洁工具答案：C10. 超市员工在发现设备故障时，应该：A. 尝试自行修理B. 立即停止使用并报告C. 忽视故障继续使用D. 等待设备自动修复答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 超市内所有员工都应熟悉消防设施的位置。
（对）2. 超市员工可以在工作期间随意使用手机。
（错）3. 超市内应定期进行安全检查，以确保设备运行正常。
2020年超市培训考试题及答案
2020年超市培训考试题及答案一、不定项选择题：(54分)1、作为一名合格的员工，需要具备以下(A、B、C、D)方面的条件。
A、商品知识B、服务意识C、服从意识D、吃苦耐劳2、补货时，补货的品项的先后次序为( A )A、促销品项→主力品项→一般品项B、主力品项→一般品项→促销品项C、一般品项→促销品项→主力品项3、补货时，补货区域的先后次序为( B、C )A、端架→货架→堆头B、堆头→端架→货架C、端架→堆头→货架4、补货时，必须遵循( A、B、D )的原则。
A、补满货架、端架、促销区为原则。
B、先进先出原则。
C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。
D、货物数量不足或缺货时补货。
5、拉排面时，容易出现的问题是(A、B、C、D)A、正反面不分B、塞排面C、不在同一直线上D、不在同一水平线上6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是(A、B、C、D、E)A、参加例会B、检查陈列及促销区域的补货工作C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。
D、补货时，留意商品的品质和保质期。
E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。
7、作为一个理货员，必须了解产品的(A、B、C、D)A、品名、产地、性能B、说明、规格、特点C、使用方法、保质期D、季节性、销售特点8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有(A、B、C、D)陈列方法。
A、垂直陈列B、悬挂陈列C、岛式陈列D、端头陈列、地堆陈列9、在所有陈列方法中，应优先选择( A )A、垂直陈列B、端头陈列C、前进陈列D、横向陈列10、收货时，必须遵循的原则( B、C )A、可以收受供应商的一点小恩小惠。
B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。
C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。
D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。
11、下列商品原则上拒绝收货(A、B、C、D)A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。
超市级安全教育培训试题
一、选择题（每题5 分，共50 分）1.安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持（）的方针。
A. 安全第一、预防为主、综合治理B. 安全第一、预防为主C. 预防为主、综合治理2.下列哪种灭火器适用于扑救电器火灾？（）A. 二氧化碳灭火器B. 泡沫灭火器C. 干粉灭火器3.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权（）。
A. 停止作业或者撤离作业场所B. 继续作业C. 向上级报告后再撤离作业场所4.火灾初起阶段是扑救火灾（）的阶段。
A. 最不利 B. 最有利 C. 较不利5.使用灭火器进行灭火的最佳位置是（）。
A. 下风位置 B. 上风位置 C. 侧风位置6.安全标志分为四类，它们分别是（）。
A. 通行标志、禁止通行标志、提示标志和警告标志B. 禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志C. 禁止标志、警告标志、通行标志和提示标志7.超市商场内的疏散指示标志应设置在疏散通道及其转角处距地面（）以下的墙面上。
A. 0.5 米B. 1 米C. 1.5 米8.下列关于安全用电的说法中，错误的是（）。
A. 不得私拉乱接电线B. 可以使用铜丝代替保险丝C. 发现有人触电应立即切断电源9.三级安全教育是指（）。
A. 公司级、部门级、班组级B. 国家级、省级、县级C. 厂级、车间级、班组级10.在超市商场内搬运货物时，应注意（）。
A. 可以超载搬运B. 搬运货物观察周围环境，避免碰撞他人C. 快速奔跑搬运货物二、判断题（每题5分，共50 分）1.发生火灾时，应迅速乘坐电梯逃生。
（）2.从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告。
（）3.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应认定为工伤。
（）4.可以在超市商场的消防通道内堆放杂物。
（）5.电气设备必须有保护性接地、接零装置，并经常对其进行检查，保证连接牢固。
（）6.为了提高工作效率，员工可以在工作场所随意拆除或挪动安全防护装置、设施、标志。
超市员工培训试卷和答案
超市服务与营销考试试卷姓名：得分：一.不定项选择题（每小题2分，共6小题12分）1.超市工作的本质是（ C ）A.出售商品B.自助式选择C.为顾客服务D.品种齐全2.下列哪项不属于超市服务员的岗位要求 ( D )A.树立较强的服务意识B.具有文明的服务礼仪C.掌握多种服务技能D.横向联系面宽3.在商品条码“6903846190275”中“38461”代表（ B ）A.国家或地区代码B.制造厂商代码C.商品代码D.校验码4.理货员在卖场的操作都有哪些（ A B ）A.上货与补货B.理货C.验货D.库房商品整理5.下列哪项不属于防损部门的工作职责（ A ）A.保证商品安全，保障卖场有序运转B.保障超市的人员、财产、其他物品的安全C.监督、检核员工的工作状态D.向顾客推销商品6.收银员的岗位职责是（ A B C ）A.准确、快速地录入商品信息B.准确、熟练地结算商品货款C.真诚、热情地为顾客服务D.客观、准确地介绍商品二.填空题(每空1分,共54分)1.对商品进行清理要求做到：三洁：商品洁、货架货柜洁、服务设施洁；四无：地面无杂物、无痰迹、无瓜果皮核、无烟蒂。
2.每天要对所售商品、货架、价签进行清理。
3.每天要对本超市卫生进行彻底打扫、不留死角、库房要求地面整洁、货品摆放整齐。
4.栏柜、展示台可视处不允许放私人物品。
5.日常工作时的工作要求：（1.）站姿标准、不爬靠货架、聚堆聊天、串岗。
（2.）在岗时间不准玩手机。
（3.）不准迟到早退如有特殊情况必须通知主管或领班。
（4.）换饭时间要守时，如工作需要加点加班，会根据情况进行时间调整不能擅自离岗。
（5.）严格检查所售商品，如有过期、破损、瑕疵的要求及时下架处理。
（6.)300ml雪碧保质期是 9 、350g米麦通保质期是 9 月，商品编码是 120038（南区：120026）、红牛保质期 9 月、八宝粥保质期 24 月、140g烤肠保质期 3 月、黑鸡蛋保质期 6 月、小鹌鹑蛋的保质期 6 月、红鸡爪保质期 6 月、绿豆小米的保质期 12 月，商品编码 130008（南区：130004）、600g大杏仁的保质期 12 月；牙膏保质期 36 月、牙刷桶的商品编码 130031 、小二黑鞋油的保质期 36 月，大宝SOD蜜保质期 36 月，条码 230019 ；小剪纸的商品编码 130024（南区：130007）、小桶杂粮的商品编码 130007（南区：130003）；地图共有 7 种、最贵的价钱是 98 元、最便宜的价钱是 40 元。
超市员工培训考试试题(含答案)
超市员工培训考试试题(含答案)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项是超市员工工作中的基本要求？（）A. 热情服务B. 货品摆放C. 收银操作D. 卫生清洁答案：A2. 以下哪项不是超市员工在工作中应遵守的礼仪？（）A. 着装整洁B. 主动问候C. 语言文明D. 私自拿走顾客物品答案：D3. 以下哪项是超市员工在接待顾客时应遵循的原则？（）A. 顾客至上B. 货品为重C. 效率第一D. 利益最大化答案：A4. 以下哪项是超市员工在收银时应注意的事项？（）A. 快速准确B. 私下收取顾客小费C. 忽视顾客需求D. 随意更改价格答案：A5. 以下哪项是超市员工在保持货品摆放时应遵循的原则？（）A. 便于顾客选购B. 货品随意摆放C. 数量优先D. 价格高低决定摆放位置答案：A6. 以下哪项是超市员工在处理顾客投诉时应遵循的原则？（）A. 认真倾听B. 立即反驳C. 推卸责任D. 积极解决问题答案：D7. 以下哪项是超市员工在安全巡查时应注意的事项？（）A. 忽视消防器材检查B. 随意开启货品仓库C. 定期检查D. 忽视安全通道畅通答案：C8. 以下哪项是超市员工在应对突发事件时应遵循的原则？（）A. 及时报告B. 擅自处理C. 忽视安全D. 慌乱无序答案：A9. 以下哪项是超市员工在每日工作结束时应做的工作？（）A. 提前下班B. 清理货品C. 忽略卫生清洁D. 随意丢弃垃圾答案：B10. 以下哪项是超市员工在接待顾客时应遵循的原则？（）A. 忽视顾客需求B. 态度冷漠C. 耐心解答D. 随意打断顾客答案：C二、填空题（每题2分，共40分）1. 超市员工应遵守的职业道德基本原则是____、____、____、____。
（）答案：诚实守信、公平竞争、服务至上、团结协作2. 超市员工在工作中应着装整洁，穿着规定的工作服，佩戴____，保持良好的工作形象。
（）答案：工作证3. 超市员工在接待顾客时，应主动问候，语气亲切，认真倾听顾客需求，为顾客提供____服务。
百汇超市员工考试题及答案
百汇超市员工考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 百汇超市的营业时间是？A. 09:00-21:00B. 08:00-20:00C. 09:00-20:00D. 08:00-22:00答案：A2. 百汇超市的会员卡积分规则是？A. 每消费10元积1分B. 每消费20元积1分C. 每消费10元积2分D. 每消费20元积2分答案：B3. 下列哪项不是百汇超市提供的服务？A. 免费停车B. 免费送货上门C. 免费试吃D. 免费WIFI答案：B4. 百汇超市的退货政策规定，顾客在购买商品后多久内可以无理由退货？A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天答案：A5. 百汇超市的促销活动通常在什么时候举行？A. 每周一B. 每月1号C. 节假日D. 每季度末答案：C6. 百汇超市的员工着装要求是什么？A. 必须穿制服B. 可以穿便装C. 必须穿正装D. 可以穿运动装答案：A7. 百汇超市的员工培训周期是多久？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次答案：B8. 百汇超市的员工福利包括以下哪项？A. 年终奖B. 员工折扣C. 带薪年假D. 所有选项答案：D9. 百汇超市的顾客投诉处理流程是？A. 直接向店长反馈B. 填写投诉表格C. 拨打客服热线D. 所有选项答案：D10. 百汇超市的收银员在结账时需要遵守哪些规定？A. 核对商品数量B. 核对商品价格C. 核对会员卡信息D. 所有选项答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. 百汇超市的官方网站地址是________。
答案：2. 百汇超市的会员卡积分可以在________处兑换礼品。
答案：服务台3. 百汇超市的员工在工作期间不得________。
答案：玩手机4. 百汇超市的促销活动通常会在________前一周进行宣传。
答案：活动开始5. 百汇超市的员工需要在________进行入职培训。
答案：入职当天三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述百汇超市的员工在遇到顾客投诉时应该采取的步骤。
超市员工培训试卷和答案（含五篇）
超市员工培训试卷和答案（含五篇）第一篇：超市员工培训试卷和答案超市服务与营销考试试卷姓名：得分：一.不定项选择题（每小题2分，共6小题12分）1.超市工作的本质是（C）A.出售商品B.自助式选择C.为顾客服务D.品种齐全2.下列哪项不属于超市服务员的岗位要求(D)A.树立较强的服务意识B.具有文明的服务礼仪C.掌握多种服务技能D.横向联系面宽3.在商品条码“6903846190275”中“38461”代表（B）A.国家或地区代码B.制造厂商代码C.商品代码D.校验码4.理货员在卖场的操作都有哪些（A B）A.上货与补货B.理货C.验货D.库房商品整理5.下列哪项不属于防损部门的工作职责（A）A.保证商品安全，保障卖场有序运转B.保障超市的人员、财产、其他物品的安全C.监督、检核员工的工作状态D.向顾客推销商品6.收银员的岗位职责是（A B C）A.准确、快速地录入商品信息B.准确、熟练地结算商品货款C.真诚、热情地为顾客服务D.客观、准确地介绍商品二.填空题(每空1分,共54分)1.对商品进行清理要求做到：三洁：商品洁、货架货柜洁、服务设施洁；四无：地面无杂物、无痰迹、无瓜果皮核、无烟蒂。
2.每天要对所售商品、货架、价签进行清理。
3.每天要对本超市卫生进行彻底打扫、不留死角、库房要求地面整洁、货品摆放整齐。
4.栏柜、展示台可视处不允许放私人物品。
5.日常工作时的工作要求：（1.）站姿标准、不爬靠货架、聚堆聊天、串岗。
（2.）在岗时间不准玩手机。
（3.）不准迟到早退如有特殊情况必须通知主管或领班。
（4.）换饭时间要守时，如工作需要加点加班，会根据情况进行时间调整不能擅自 1离岗。
（5.）严格检查所售商品，如有过期、破损、瑕疵的要求及时下架处理。
（6.)300ml雪碧保质期是9、350g米麦通保质期是9 月，商品编码是 120038（南区：120026）、红牛保质期9 月、八宝粥保质期24 月、140g烤肠保质期 3 月、黑鸡蛋保质期 6 月、小鹌鹑蛋的保质期 6 月、红鸡爪保质期6 月、绿豆小米的保质期12 月，商品编码130008（南区：130004）、600g大杏仁的保质期 12 月；牙膏保质期 36 月、牙刷桶的商品编码130031、小二黑鞋油的保质期36 月，大宝SOD蜜保质期36 月，条码230019 ；小剪纸的商品编码130024（南区：130007）、小桶杂粮的商品编码130007（南区：130003）；地图共有 7 种、最贵的价钱是 98 元、最便宜的价钱是 40 元。
超市员工培训考试试题有选择答案(可编辑).doc
超市员工培训考试试题有选择答案（可编辑）填空题1.顾客遗失商品来到你岗位前，应帮助顾客填写物品_____________，告诉顾客如果一旦有信息的话将立即通知他。
2.提醒并制止任何人携带_____________、_____________及_____________进、出办公区，如有需要，要填写_____________。
3.对于有顾客要进入到办公区，必须及时的制止在_____________外，必要时通知主管前来处理。
4.报损结束后，我退出电脑系统，监督部门员工将报损的商品投入垃圾口，此时我应站在__________________________地方。
5.确认投入垃圾口进行销毁的商品无_____________使用价值。
6.制止_____________进行报损。
7.在关店后，将垃圾口和纸板箱口安装_____________，并与_____________确认设防。
8.填写__________________________,在送货单和发票接口处签上名，写上日期，并加盖_____________。
9.除_____________的电视机不需要打开抽查，其余商品都要开箱检查，避免夹带其他商品。
10.不允许_____________同时在同一仓内收货。
单项选择题1.收银线银包内的防盗起钉器的数量_____________。
A.3个B.5个C.1个D.2个2.在收银线巡岗时,如发现有顾客纠纷,一时解决不了的,应该把顾客带到_____________.YAA.防损办公室B.服务台C.收银办公室D.2号房3.对于部门需要和供应商进行退货时，我们需要对商品数量、名称、条码等进行_____________核对。
A.5O%B.40%C.100%D.80%4.在收货区员工结束收货订单收货后，如发现实际收货数量和_____________有出入时，需要让收货员工及供应商停留在收货区仓位，并立即通知_____________前来。
超市员工培训试卷和答案
超市服务与营销考试试卷姓名：得分：一.不定项选择题（每小题2分，共6小题12分）1.超市工作的本质是（ C ）A.出售商品B.自助式选择C.为顾客服务D.品种齐全2.下列哪项不属于超市服务员的岗位要求 ( D )A.树立较强的服务意识B.具有文明的服务礼仪C.掌握多种服务技能D.横向联系面宽3.在商品条码“69”中“38461”代表（ B ）A.国家或地区代码B.制造厂商代码C.商品代码D.校验码4.理货员在卖场的操作都有哪些（ A B ）A.上货与补货B.理货C.验货D.库房商品整理5.下列哪项不属于防损部门的工作职责（ A ）A.保证商品安全，保障卖场有序运转B.保障超市的人员、财产、其他物品的安全C.监督、检核员工的工作状态D.向顾客推销商品6.收银员的岗位职责是（ A B C ）A.准确、快速地录入商品信息B.准确、熟练地结算商品货款C.真诚、热情地为顾客服务D.客观、准确地介绍商品二.填空题(每空1分,共54分)1.对商品进行清理要求做到：三洁：商品洁、货架货柜洁、服务设施洁；四无：地面无杂物、无痰迹、无瓜果皮核、无烟蒂。
2.每天要对所售商品、货架、价签进行清理。
3.每天要对本超市卫生进行彻底打扫、不留死角、库房要求地面整洁、货品摆放整齐。
4.栏柜、展示台可视处不允许放私人物品。
5.日常工作时的工作要求：（1.）站姿标准、不爬靠货架、聚堆聊天、串岗。
（2.）在岗时间不准玩手机。
（3.）不准迟到早退如有特殊情况必须通知主管或领班。
（4.）换饭时间要守时，如工作需要加点加班，会根据情况进行时间调整不能擅自离岗。
（5.）严格检查所售商品，如有过期、破损、瑕疵的要求及时下架处理。
（6.)300ml雪碧保质期是 9 、350g米麦通保质期是 9 月，商品编码是 120038（南区：120026）、红牛保质期 9 月、八宝粥保质期 24 月、140g烤肠保质期 3 月、黑鸡蛋保质期 6 月、小鹌鹑蛋的保质期 6 月、红鸡爪保质期 6 月、绿豆小米的保质期 12 月，商品编码 130008（南区：130004）、600g大杏仁的保质期 12 月；牙膏保质期 36 月、牙刷桶的商品编码 130031 、小二黑鞋油的保质期 36 月，大宝SOD蜜保质期 36 月，条码 230019 ；小剪纸的商品编码 130024（南区：130007）、小桶杂粮的商品编码 130007（南区：130003）；地图共有 7 种、最贵的价钱是 98 元、最便宜的价钱是 40 元。
超市员工测试题及答案
超市员工测试题及答案门店：姓名：分数：一：填空题（共计100分，每题2分）1、企业宗旨：服务顾客，成就员工，回馈社会。
2、经营理念：用真品换真心、不满意就退货。
3、服务标准：做精、做细、做专，致力于顾客满意.4、工作标准：日清日结，无条件执行。
工作有目标、行动有计划、过程有跟踪、结果有担当。
5、在工作环境内必须使用" 八大礼貌用语 ",即您好，欢迎光临、请、谢谢、对不起、不客气、再见、欢迎再次光临”；6、在接待顾客时，要做到" 接一问二照顾三 ",7、服务流程四部曲分别是当顾客有需要时，上前热情询问顾客所需，顾客需要撕拉袋或购物篮时，应及时帮助顾客拿取，为顾客耐心细致的解答疑问，给顾客指引称台位置。
8、抄写盘点单：按S型顺序应从上到下、从左向右抄写盘点单；9、不准在卖场内大声喊叫、大声说话、乱碰物品影响顾客购物。
10、当顾客对自己所购买的商品不满意时，应无条件退货，在调、退时，应做到跟销售时一样的热情，耐心。
11、所有商品必须正面朝外，并价签对应陈列；12、地面干净、整洁、无胶印、无积水、无污渍；13、货架层板、后背板必须保持干净、无灰尘、无胶印；14、货架与地面的间隙干净、整洁、无垃圾、无杂物、及时清理；15、货架无破损、无变形、保持干净、整洁；16、一个特价牌上最多不超过 2 商品17、货架上不能放除商品以外的物品（表格、个人物品、赠品等）。
18、商品摆放整齐、一物一签，摆放在商品与价格一一对应。
19、卖场内卫生工具不许乱摆乱放，应放在统一指定位置；20、安全陈列的原则：易拿易取应放置在总台背柜后，较重的商品放置在货架底层。
21、工装：必须统一着装，大小适中，裤子长短适中，鞋袜：穿公司指定鞋袜。
22、胸卡外壳无破损；内芯清晰，无损坏；23、凡是将胸卡藏于衣内、放在口袋、拿在手上等行为一律作为未佩戴工卡处理。
24、工装必须洗干净，纽扣齐全，不允许卷起衣袖、裤腿25、为顾客提供服务时，两眼要注视顾客面部。
超市培训考试试题(含答案)
超市培训考试试题（含答案）1. 超市的商品摆放应该考虑哪一种原则？A. 颜色匹配原则B. 随机原则C. 热销产品放前，慢销产品放后D. 价格从低到高排序答案：C2. 在超市中，到期商品应当如何处理？A. 隐藏在货架最底部B. 继续销售直至售罄C. 降价销售D. 及时下架，并根据政策处理答案：D3. 客户询问商品位置时，员工应该？A. 忽略客户B. 告诉客户大概位置C. 亲自带领客户至商品位置D. 告诉客户去服务台询问答案：C4. 如何保证超市内的食品安全？A. 随机检查B. 仅在收到客户投诉后检查C. 定期检查并严格供应商审核D. 信赖供应商，不进行检查答案：C5. 超市员工在与客户交流时应该？A. 快速回答并转移注意力B. 耐心、友好地回答客户的疑问C. 推荐最贵的商品给客户D. 忽视客户的疑问，继续工作答案：B6. 一个成功的超市主要依赖于？A. 有限的商品种类B. 高昂的价格C. 优质的服务和多样的商品D. 复杂的购物程序答案：C7. 以下哪个不是超市促销手段？A. 买一赠一B. 折扣C. 忠诚度奖励D. 增加商品价格答案：D8. 超市的收银员在收钱时应？A. 直接放入收银机B. 核对金额并给予顾客明细C. 将钱放在桌面上，然后慢慢数D. 随便收钱不找零答案：B9. 超市在遇到顾客投诉时应？A. 责怪顾客B. 忽视顾客的投诉C. 听取顾客意见，及时处理并向顾客道歉D. 告诉顾客去其他店铺答案：C10. 为什么需要定期清洁超市？A. 节省清洁费用B. 保持店内整洁，提供良好的购物环境C. 显示清洁工的存在D. 无特殊原因答案：B11. 如果顾客询问非本店商品，应该如何回应？A. 告诉他们这里没有B. 推荐类似的商品C. 告诉他们去别的超市D. 忽视他们的询问答案：B12. 超市的防盗系统主要用于？A. 记录顾客购物信息B. 监控员工C. 防止商品被盗D. 为顾客提供WiFi答案：C13. 超市应当如何为残障人士提供帮助？A. 提供轮椅及相关设施B. 忽视他们的需求C. 让他们自己应付D. 仅在他们请求时提供帮助答案：A14. 新到的商品应该如何摆放？A. 隐藏在货架后面B. 放在货架的最前面C. 仅在仓库存储D. 任意摆放答案：B15. 哪种方式可以提高顾客的购物体验？A. 缩短营业时间B. 减少员工数量C. 提供清晰的导购指示和标签D. 提高商品价格答案：C16. 超市的货物遗失或损坏应该？A. 从员工工资中扣除B. 从顾客那里收费C. 责任明确后，按照公司政策处理D. 直接忽视答案：C17. 超市的会员卡主要目的是？A. 收集顾客信息并销售B. 提高顾客的忠诚度和购物频率C. 使顾客付更多的费用D. 增加管理工作量答案：B18. 优惠券的主要目的是？A. 增加库存B. 吸引顾客并促进销售C. 增加顾客的购物时间D. 替代会员卡答案：B19. 在哪里应该放置促销商品以吸引顾客的注意？A. 货架的最底部B. 远离入口的地方C. 超市入口或主要通道D. 仅在仓库展示答案：C20. 为了保持食品的新鲜度，超市应该？A. 将所有食品放在同一个地方B. 随机检查日期C. 定期旋转库存并检查保质期D. 仅在顾客投诉时处理答案：C21. 超市员工在工作时应遵循的基本原则是？A. 个人利益第一B. 客户始终是对的C. 仅在领导在场时努力工作D. 公司政策和顾客满意度优先答案：D22. 如果超市发生火灾，员工首先应该？A. 保存货物B. 抢救财物C. 立即疏散顾客并启动应急程序D. 等待领导的命令答案：C23. 在顾客结账时，哪种行为是不可接受的？A. 和顾客聊天B. 使用手机或分心C. 向顾客介绍促销活动D. 确保商品正确扫描答案：B24. 以下哪项不是超市常见的支付方式？A. 现金B. 信用卡C. 手机支付D. 用商品交换答案：D25. 超市内饮食区的目的是？A. 为员工提供休息场所B. 增加额外的租金收入C. 为顾客提供休息和餐饮的场所D. 增加超市的人流量答案：C26. 超市内部的音乐播放可以？A. 提高顾客的购物愉悦感B. 使顾客离开超市C. 仅用于广告宣传D. 帮助员工放松答案：A27. 如果一个商品缺货，应该？A. 告诉顾客不知道何时会补货B. 向顾客推荐其他相似商品C. 忽视顾客的需求D. 告诉顾客去其他超市买答案：B28. 以下哪项是提高超市销售的关键？A. 减少商品种类B. 增加价格C. 良好的顾客服务和高品质商品D. 缩短营业时间答案：C29. 超市的自助结账系统的目的是？A. 降低员工成本B. 为顾客提供更快捷的结账体验C. 仅适用于会员D. 增加货物损失答案：B30. 在超市中，哪一种商品最适合放在收银台附近？A. 大型家电B. 高价商品C. 小吃、糖果或杂志等冲动购买商品D. 清洁用品答案：C31. 一个高效的超市物流系统可以？A. 减少库存B. 增加超市面积C. 使顾客等待时间更长D. 增加运营成本答案：A32. 为了满足顾客需求，超市应？A. 仅销售高利润商品B. 定期进行市场调查C. 忽略顾客反馈D. 仅在节假日提供特价商品答案：B33. 以下哪个不是超市的环境保护措施？A. 回收塑料袋B. 使用节能灯C. 鼓励一次性购物D. 减少食品浪费答案：C34. 哪种方式可以增加超市的顾客流量？A. 减少营业时间B. 提高所有商品的价格C. 举办促销活动或季节性活动D. 减少员工数量答案：C35. 超市的货币找零机器的主要优势是？A. 增加支付时间B. 减少找零错误C. 增加成本D. 增加顾客投诉答案：B36. 超市采购团队的主要任务是？A. 仅购买打折商品B. 确保货架上的商品种类和数量满足顾客需求C. 忽略供应商关系D. 仅关注高利润商品答案：B37. 超市应如何处理退货？A. 马上销毁B. 重新放回货架销售C. 根据商品性质和退货原因进行处理D. 忽略顾客退货请求答案：C38. 超市应如何提高销售额？A. 仅关注老顾客B. 增加广告和促销活动C. 减少营业时间D. 增加商品价格答案：B39. 哪种行为可能导致超市的负面口碑？A. 优质的客户服务B. 常有的促销活动C. 出售过期食品D. 有序的商品摆放答案：C40. 为了增加顾客满意度，超市应？A. 仅在节假日工作B. 减少商品种类C. 提供训练有素的员工服务D. 忽略顾客反馈答案：C41. 超市里的试吃活动的主要目的是？A. 提供免费食物B. 降低销售额C. 介绍和推广新产品或品牌D. 增加顾客的购物时间答案：C42. 以下哪个不是超市应采取的安全措施？A. 防滑地板B. 清晰的出口标志C. 阻碍消防通道的商品摆放D. 定期的员工安全培训答案：C43. 哪项服务可以提高超市的顾客满意度？A. 免费的购物车B. 有偿包装服务C. 限制顾客购物时间D. 减少结账柜台答案：A44. 以下哪项是超市应避免的？A. 提供清晰的商品标签B. 有系统的货架摆放C. 将慢销商品隐藏在难以触及的地方D. 对顾客友好的服务答案：C45. 超市中的冷冻区的温度应该维持在？A. 0°C - 4°CB. -18°C 或更低C. 10°C - 15°CD. 25°C - 30°C答案：B46. 一个有效的超市布局可以？A. 使顾客迷路B. 减少商品销售C. 增强购物体验并提高销售额D. 使员工迷路答案：C47. 超市的自有品牌商品的优势是？A. 品质低但价格高B. 提高顾客认知并提供更有竞争力的价格C. 限制商品种类D. 减少商品供应答案：B48. 如果超市的某一商品长时间无人购买，应？A. 增加其价格B. 立即销毁C. 考虑降价促销或重新定位该商品D. 隐藏在更难找的位置答案：C49. 超市应如何吸引年轻顾客？A. 提供过时的促销活动B. 采用现代化的支付方式如手机支付C. 忽视社交媒体宣传D. 仅销售传统商品答案：B50. 超市为了提高顾客忠诚度可以提供？A. 高价的会员卡B. 仅针对老年人的促销活动C. 积分奖励或会员特权D. 减少营业时间答案：C51. 为了减少排队时间，超市可以？A. 减少收银员B. 使用自助结账机C. 关闭大部分结账通道D. 减少营业时间答案：B52. 超市音乐的作用是？A. 使顾客尽快离店B. 增强购物体验C. 降低商品销量D. 增加顾客投诉答案：B53. 哪种超市布局策略通常可以增加销售？A. 将常购商品如鸡蛋和牛奶放在商店的后部B. 将所有商品混合放置C. 隐藏最受欢迎的商品D. 每天更改商品的位置答案：A54. 一个有效的库存管理系统可以防止？A. 产品创新B. 超售C. 特价销售D. 高销量答案：B55. 超市中的清洁和维护工作为什么重要？A. 可以增加库存B. 确保顾客和员工的安全C. 可以提高商品价格D. 可以降低销售额答案：B56. 超市的损失预防策略中，哪个不是为了防止盗窃？A. 安装摄像头B. 空旷的店面设计C. 员工培训D. 提供免费的购物袋答案：D57. 哪个不是超市促销策略的一部分？A. 购物立减活动B. 赠品促销C. 长时间不变的高价D. “买一赠一”活动答案：C58. 为了节约能源，超市应？A. 始终打开冷冻柜门B. 使用节能设备和灯具C. 减少营业时间D. 仅使用纸质宣传材料答案：B59. 哪种行为可能导致顾客不再来超市购物？A. 经常更换货架上的商品B. 不友好的客户服务C. 竞争力的价格D. 多样化的商品选择答案：B60. 哪种策略可以帮助超市吸引健康意识强的消费者？A. 提供更多的有机和无农药商品B. 增加高糖和高脂肪食品的数量C. 减少新鲜蔬果的库存D. 仅销售加工食品答案：A61. 在货架上，哪些商品的位置是为了吸引儿童的注意？A. 最上层B. 最下层C. 儿童眼睛高度的中间层D. 靠近入口答案：C62. 为什么超市会为顾客提供免费停车？A. 增加租金收入B. 减少顾客数量C. 为顾客提供便利，吸引他们进店购物D. 降低销售额答案：C63. 在选择供应商时，超市应首先考虑的是？A. 供应商的地理位置B. 供应商提供的赠品C. 产品的质量和价格D. 供应商的广告策略答案：C64. 超市提供的线上购物服务的好处是？A. 减少实体店的销售B. 吸引更多年轻和忙碌的消费者C. 增加商品损坏的可能性D. 减少员工数量答案：B65. 超市的顾客反馈意见箱的主要目的是？A. 收集广告传单B. 了解顾客的需求和意见C. 存放过期商品D. 作为垃圾箱使用答案：B66. 为什么超市需要定期进行清仓销售？A. 增加库存B. 为新商品腾出空间C. 提高商品价格D. 减少销售额答案：B67. 超市的自助结账机为什么受到一些顾客的欢迎？A. 它增加了结账的时间B. 顾客必须自己称重商品C. 提供更多的隐私和便利性D. 价格更高答案：C68. 什么因素可能影响超市的营业时间？A. 顾客的购物习惯B. 商品的保质期C. 购物车的数量D. 音乐播放的音量答案：A69. 哪个策略可以增加超市的商品销量？A. 减少广告和宣传B. 将商品隐藏在难以找到的地方C. 提供样品试吃和现场演示D. 增加商品的价格答案：C70. 超市的“绿色”或“环保”策略可能包括？A. 增加一次性塑料制品的使用B. 使用可持续包装C. 仅销售加工食品D. 鼓励过度包装答案：B71. 如果一种商品长时间无法销售，超市应该如何处理？A. 永远不降价B. 考虑打折或促销活动C. 增加库存D. 增加商品的大小答案：B72. 为了增加超市的销售，哪种布局策略可能最有效？A. 使购物体验复杂化B. 创建清晰的导航和标识系统C. 每日随机更改商品位置D. 将所有商品堆放在入口处答案：B73. 超市如何通过定价策略吸引消费者？A. 永远保持最高价格B. 提供“买大送小”优惠C. 使用心理定价，如$9.99而不是$10D. 每天更改所有商品的价格答案：C74. 对于生鲜食品，超市如何确保其质量？A. 长时间储存以保持新鲜B. 每日检查并淘汰过期或劣质产品C. 只在每月销售一次D. 避免冷藏或冷冻答案：B75. 为什么超市要经常更新其促销活动和优惠？A. 使顾客感到困惑B. 减少销售量C. 保持顾客的兴趣并鼓励他们定期访问D. 增加商品损坏的风险答案：C76. 如何提高超市的客户服务质量？A. 减少员工培训B. 避免与顾客互动C. 定期收集并响应顾客反馈D. 设置更少的结账通道答案：C77. 超市在选择新供应商时最不可能考虑的是？A. 供应商的信誉B. 供应商所在的地理位置C. 供应商的宠物名称D. 供应商品的质量和价格答案：C78. 为什么有些超市选择在夜间进行货架补货？A. 为了与顾客互动B. 以减少白天购物高峰时的干扰C. 使商品在夜晚变质D. 为了提高员工的加班费答案：B79. 哪项措施可以帮助超市减少食品浪费？A. 购买超出需求的商品库存B. 将快过期的商品打折销售C. 避免检查过期商品D. 存储所有食品在室温下答案：B80. 顾客通常更喜欢在超市购买的蔬菜是？A. 枯萎的B. 新鲜和颜色鲜艳的C. 长时间储存的D. 已切片和已过期的答案：B81. 超市为什么为顾客提供购物车和购物篮？A. 限制他们购买的数量B. 使他们难以浏览商品C. 鼓励他们购买更多商品D. 为了收取租金费用答案：C82. 超市中最常用于促销活动的区域是？A. 后门B. 厕所C. 入口和主通道D. 员工休息室答案：C83. 一个有效的供应链管理对超市来说意味着？A. 经常断货B. 准时和连续的商品供应C. 增加运输成本D. 避免与供应商建立关系答案：B84. 为了提高销售，超市可能会如何布置其烘焙区？A. 使其隐蔽不易找到B. 放置在店的后部，散发诱人的面包香味C. 只提供一种面包D. 不允许顾客亲自选购答案：B85. 为什么超市在夏季可能会增加冰淇淋和冷饮的促销？A. 因为这是冬季商品B. 增加冷藏成本C. 满足季节性需求和偏好D. 降低销售额答案：C86. 超市在货架上通常如何摆放自有品牌和知名品牌的产品？A. 自有品牌总是放在顶部B. 知名品牌隐藏在底部C. 自有品牌和知名品牌通常放在相似的视线高度D. 只展示自有品牌答案：C87. 对于一家新开业的超市，最重要的营销策略是？A. 避免广告和宣传B. 设置高于竞争对手的价格C. 提供特价和促销活动来吸引顾客D. 减少营业时间答案：C88. 超市应如何处理退货商品？A. 随即丢弃所有退货商品B. 经过检查后，如果商品符合标准，则重新放回货架C. 无条件拒绝所有退货请求D. 即使商品损坏也放回货架答案：B89. 超市最可能在哪里放置糖果和零食以鼓励冲动购买？A. 仓库B. 结账通道C. 顶层货架D. 商店入口答案：B90. 超市的“忠诚计划”或“会员卡”有什么目的？A. 减少顾客数量B. 鼓励顾客在其他商店购物C. 增加与顾客的互动和购买频率D. 增加商品的成本答案：C91. 如何确保超市中的肉类保持新鲜？A. 存放在开放的货架上，暴露于室温B. 在没有日期标签的情况下存储C. 在适当的温度和湿度下冷藏或冷冻D. 仅通过外观检查肉类的新鲜度答案：C92. 超市的自助结账系统的主要好处是什么？A. 增加顾客的购物时间B. 减少员工需求并提供更快的结账选项C. 提高商品价格D. 限制支付方法答案：B93. 超市提供的在线购物和送货服务的主要目的是？A. 降低销售额B. 增加在店内购物的顾客数量C. 满足顾客的便利性需求并拓展业务范围D. 限制商品选择答案：C94. “捆绑销售”在超市中的主要目的是？A. 减少库存B. 降低商品销售额C. 鼓励顾客购买更多或相关的商品D. 增加顾客的购物时间答案：C95. 超市中经常使用的音乐或播放的广告的目的是？A. 使顾客尽快离开B. 使顾客感到不安C. 增强购物体验并促进商品销售D. 减少员工的工作效率答案：C96. 一个有效的库存管理系统可以为超市带来什么好处？A. 频繁的断货情况B. 过度库存和浪费C. 确保商品的供应并减少过剩或短缺D. 增加商品损坏的风险答案：C97. 超市如何确保顾客可以轻松找到他们想要的商品？A. 将所有商品随机放置B. 使用清晰的标识和导航系统C. 避免使用货架标签D. 每天更改商品的位置答案：B98. 为什么超市可能会为孩子们提供小型购物车或免费的水果？A. 使购物变得困难B. 降低销售额C. 使家长的购物体验更加愉快，并吸引年轻家庭D. 增加食品浪费答案：C99. 当一家超市引入新产品时，他们可能会如何吸引顾客注意？A. 将新产品隐藏在货架底部B. 避免对新产品进行宣传或广告C. 提供试吃、特价或其他促销活动D. 提高新产品的价格答案：C100. 超市提供免费WIFI服务的好处是？A. 降低销售额B. 鼓励顾客快速购物C. 增强顾客的购物体验并可能鼓励更长时间的逗留D. 限制商品选择答案：C101. 超市的灯光设计的主要目的是？A. 使商品看起来不吸引人B. 减少能源消耗，而不考虑视觉效果C. 突出商品并创造舒适的购物环境D. 使顾客感到困惑答案：C102. 超市的“一站式购物”概念意味着什么？A. 只销售一种商品B. 提供各种商品和服务，以满足顾客的多种需求C. 没有停车场D. 限制开放时间答案：B103. 对于那些努力寻找健康食品的顾客，超市如何满足他们的需求？A. 仅提供加工食品B. 在货架上明确标记有机、低脂、无糖等食品C. 隐藏健康食品D. 不提供营养信息答案：B104. 如何鼓励顾客重复访问超市？A. 不提供任何促销活动或优惠B. 经常变更商品价格C. 提供忠诚度奖励或积分系统D. 限制商品选择答案：C105. 超市为什么要使用社交媒体？A. 避免与顾客互动B. 仅用于投诉C. 宣传优惠、活动和与顾客互动D. 降低销售额答案：C106. 对于超市来说，哪一项是食品安全的核心要素？A. 长时间存放肉类B. 无视过期的食品C. 确保所有食品都存储在正确的温度下D. 避免清洁答案：C107. 超市应如何处理顾客的投诉？A. 忽略所有反馈B. 避免与顾客沟通C. 认真对待、积极响应并尝试解决问题D. 增加商品价格作为回应答案：C108. 为什么超市会提供买一赠一的优惠？A. 增加库存B. 鼓励顾客购买更多C. 降低商品质量D. 降低销售额答案：B109. 超市为什么要定期进行库存盘点？A. 仅为了浪费时间B. 确保价格标签的正确性C. 跟踪和管理库存水平，以及确定盗窃或损失D. 限制新货物的入库答案：C110. 当超市中的一个货架空了，员工应该怎么做？A. 忽略它，等待顾客投诉B. 增加商品的价格C. 尽快补充该货架或用相关商品替代D. 移除该货架答案：C。
2020年超市培训考试题及答案
2020年超市培训考试题及答案一、不定项选择题：1、下列商品原则上拒绝收货(A、B、C、D)A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。
B、包装损坏的商品C、配件不全或损坏的商品D、三无产品2、陈列时，以( A )决定陈列空间。
A、销量高低B、商品的大小C、顾客的眼光3、陈列时，商品的陈列应为(A、B、C)A、(体积)上小下大B、(重量)上轻下重C、(颜色)上浅下簿D、可以跨架陈列4、地堆上陈列的商品，原则上不超过( A )A、1.4MB、1.3MC、1.5M5、在本超市内，出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救( A )A、行政部B、采购部C、收货部6、如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理?( B )A、马上阻止顾客的这种行为。
B、装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头。
7、当发现已把本超市商品装口袋时，应该如何处理?( A )A、立刻通知行政部门跟踪该顾客B、上前阻止顾客8、本公司员工如遇到顾客投诉而不能解决时，应如何处理( A )A、通知行政部门B、通知采购部门9、在所有陈列方法中，应优先选择( A )A、垂直陈列B、端头陈列C、前进陈列D、横向陈列10、收货时，必须遵循的原则( B、C )A、可以收受供应商的一点小恩小惠。
B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。
C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。
D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。
11、作为一名合格的员工，需要具备以下(A、B、C、D)方面的条件。
A、商品知识B、服务意识C、服从意识D、吃苦耐劳12、补货时，补货的品项的先后次序为( A )A、促销品项→主力品项→一般品项B、主力品项→一般品项→促销品项C、一般品项→促销品项→主力品项13、补货时，补货区域的先后次序为( B、C )A、端架→货架→堆头B、堆头→端架→货架C、端架→堆头→货架14、补货时，必须遵循( A、B、D )的原则。
超市(商场)三级安全教育培训考试试题及答案
超市新员工三级安全教育培训考试试题姓名：成绩：时间：一、单项选择题。
(每题3分，共计30分)1、本超市安全生产工作以( )为最重要的方面。
A.防盗抢B.防火灾C.防触电2、以下哪种情况符合超市消防安全管理要求（）。
A.灭火器集中在入口处摆放B.货物、货品堆放在楼梯通道内C.超市内电气线路穿管保护3、使用灭火器扑救火灾时要对准火焰哪一部分喷射？（）A.根部B.中部C.上部4、灭火器压力表指针指向（）区域，表明灭火器在有效期内。
A.黄色B.绿色C.红色5、员工日常工作中发现消防、电气等方面安全隐患，应该（）。
A.听之任之B.报警119C.立即上报安全员或店长进行处理6、以下哪种情况不符合超市用电安全要求（）。
A.灯具发热部分与可燃物之间应保持一定的安全距离B.电线绝缘层发现破损时，如不影响使用，可不进行更换C.毛绒商品避免接触发热灯管7、漏电保护装置主要用于（）。
A.减小设备及线路漏电B.防止供电中断C.防止人身触电事故及漏电事故8、扑救电气火灾时，首先应该采取的措施是（）。
A.切断电源 B .控制火势 C.呼救9、超市安全疏散门，应该（）。
A.向内开启B.向外开启C.左右平开10、员工发现店内有客户吸烟，应该（）。
A.没关系，不要招惹顾客B.予以制止，告知店内禁止吸烟C.立即拨打110报警二、判断题。
(每题3分，30分)1、当发现有人触电时，应尽快断开被电者与电源的接触以及尽快切断电源。
在拉开被电者时要注意自身绝缘，防止救人不到反害己。
（）2、超市内电气线路和设备的安装，必须符合安全用电的防火要求，严禁乱拉乱接临时电气线路。
（）3、内部装饰装修和陈列的商品均是易燃、可燃物品，一旦着火，火势沿各种孔洞、楼梯间管道井等部位迅速蔓延，扑救难度极大。
（）4、用电器在接上电源前要保持关闭，使用完用电器后必须先拔掉电源，再关闭设备。
（）5、超市内客流量大，一旦发生火灾事故，浓烟侵害、顾客心理恐慌和骚乱情绪，易造成群死群伤。
超市培训试题及答案
超市培训试题及答案
试题一
1. 超市工作人员应该对顾客友好和热情吗？
答案：是的，超市工作人员应该对顾客友好和热情，以提供良好的服务体验。
2. 请列举至少三种超市商品的分类。
答案：食品类、生鲜类、日用品类等。
3. 超市完成货架补货时应该遵守的原则是什么？
答案：超市完成货架补货时应该从后进先出，即将最旧的商品放在前面，最新的商品放在后面，确保商品的新鲜度。
试题二
1. 超市购物流程包括哪些步骤？
答案：超市购物流程包括顾客浏览商品、选择商品、放入购物车、结账等步骤。
2. 超市检查顾客购物车的目的是什么？
答案：超市检查顾客购物车的目的是防止商品被误放或盗窃，以维护超市的安全。
3. 请简述超市中对商品的标价方式。
答案：超市中对商品的标价方式一般是通过标签或价签进行，标明商品的名称、价格和促销信息。
试题三
1. 超市中常见的付款方式有哪些？
答案：超市中常见的付款方式有现金支付、银行卡支付、移动
支付等。
2. 顾客购物后可以选择的优惠方式有哪些？
答案：顾客购物后可以选择的优惠方式有打折、满减、赠品等。
3. 超市退换货的条件是什么？
答案：超市退换货的条件包括商品未被使用、未过期、保留购
物小票等。
以上是超市培训试题及答案，希望对培训工作有所帮助。
超市员工培训考试题及答案
1、接待顾客时，要做到“五要”：语言要（亲切）；语气要（诚恳）；语调要（融合）；用语要（准确）；要说好（普通话）。
2、营业员在接待顾客的全过程中，要做到“三不讲”，即不讲（粗话、脏话）；不讲（讥讽挖苦）的话，不讲（催促埋怨）的话。
3、由于顾客的需求不同，所以，需要向顾客介绍商品特点以及商品性能，从顾客购买（ C ）满足其需要并引导顾客选购其适用的商品A类型以及想法上B类型以及要求上C目的以及类型上D目的以及要求上4、营业员应（B ）办事，遵守各项纪律，包括执行各项政策，努力完成各项工作任务A依人B依法C依权D依自己5、商品的（ D ）是否得当，直接影响着这用商品的竞争地位和市场占有率A 物质B质量C价值D价格6、营业员在工作场合可以穿自己喜欢颜色和款式的衣服。
（错）7、营业员应具备良好的服务意识（对）8、化解顾客愤怒的技巧第一，做一个好的听众；第二，表达同情和理解；第三，基本达成一致；第四，立即道歉。
9.在没有顾客的情况下，你在专柜都做些什么事在没有顾客的情况下，对货架的商品进行整理归类，补充商品，使所销售的商品保持数量充足，品种齐全，要清理货架上的尘灰、污垢，也可以利用闲暇时间进行盘点。
10. 营业员应如何掌握接待时机。
答：(1)迎客。
A：站在合适的位置上；B：要有良好的站立姿势；C：态度自然明朗，热情诚恳；D：要注意力集中。
（2）接触。
A：当顾客长时间注视某种商品时，可用夸赞的话接近顾客；B：当顾客突然停住脚步时，可以称赞所注意到的商品，不失时机地接近顾客；C：当顾客在寻找什么商品时，可以称赞顾客注意到的商品；D：当顾客抬起头，将视线转向营业员时，营业员应主动打招呼；E：当顾客触摸或对比摸看商品时，可平静地凑前打招呼；F：当顾客和营业员的目光相对时，营业员应面带笑容轻轻点头，以示欢迎。
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超市员工培训考试题及
答案
work Information Technology Company.2020YEAR
1、接待顾客时，要做到“五要”：语言要（亲切）；语气要（诚恳）；语调要（融合）；用语要（准确）；要说好（普通话）。
2、营业员在接待顾客的全过程中，要做到“三不讲”，即不讲（粗话、脏话）；不讲（讥讽挖苦）的话，不讲（催促埋怨）的话。
3、由于顾客的需求不同，所以，需要向顾客介绍商品特点以及商品性能，从顾客购买（ C ）满足其需要并引导顾客选购其适用的商品
A类型以及想法上 B类型以及要求上 C目的以及类型上 D目的以及要求上
4、营业员应（B ）办事，遵守各项纪律，包括执行各项政策，努力完成各项工作任务
A依人 B依法 C依权 D依自己
5、商品的（ D ）是否得当，直接影响着这用商品的竞争地位和市场占有率 A物质 B质量 C价值 D价格
6、营业员在工作场合可以穿自己喜欢颜色和款式的衣服。
（错）
7、营业员应具备良好的服务意识（对）
8、化解顾客愤怒的技巧
第一，做一个好的听众；第二，表达同情和理解；第三，基本达成一致；第四，立即道歉。
9.在没有顾客的情况下，你在专柜都做些什么事？
在没有顾客的情况下，对货架的商品进行整理归类，补充商品，使所销售的商品保持数量充足，品种齐全，要清理货架上的尘灰、污垢，也可以利用闲暇时间进行盘点。
10. 营业员应如何掌握接待时机。
答：(1)迎客。
A：站在合适的位置上；B：要有良好的站立姿势；C：态度自然明朗，热情诚恳；D：要注意力集中。
（2）接触。
A：当顾客长时间注视某种商品时，可用夸赞的话接近顾客；B：当顾客突然停住脚步时，可以称赞所注意到的商品，不失时机地接近顾客；C：当顾客在寻找什么商品时，可以称赞顾客注意到的商品；D：当顾客抬起头，将视线转向营业员时，营业员应主动打招呼；E：当顾客
触摸或对比摸看商品时，可平静地凑前打招呼；F：当顾客和营业员的目光相对时，营业员应面带笑容轻轻点头，以示欢迎。