八项岗位应具备的关键能力素质
八项岗位应具备的关键能力素质
八项岗位应具备的关键能力素质-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII八类岗位人员的关键能力素质评价招聘人才时，不能仅局限于对技能、知识和经验的考察，还要从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。
这些具有内隐性的能力素质，从表面上是很难判断和识别的，需要借助一定的工具。
下面就八类岗位人员应具备的一些关键能力素质及评价标准进行了归纳总结，并就其中部分能力素质提供了一些实用的工具，以帮您客观判断和识别。
一、八类岗位人员应具备的关键能力素质（一）共性素质：沟通能力、执行力、责任心、学习能力、主动性、诚信、团队意识（二）领导者共性素质：分析能力、纵观全局能力、决策能力、领导能力（三）非共性素质：（除以上共性素质外，其他应具备的素质）1、销售人员抗压能力应变能力谈判能力人际交往能力影响力成就导向自信心服务意识多数企业比较关注的能力素质是：抗压能力、影响力、自信心，及上面提到的共性素质。
2、市场人员谈判能力创新能力应变能力人际交往能力分析能力影响力计划和组织能力成就导向自信心多数企业比较关注的能力素质是：人际交往能力、应变能力、计划和组织能力，及上面提到的共性素质。
3、采购人员谈判能力应变能力解决问题能力创新能力成本意识多数企业比较关注的能力素质是：谈判能力、人际交往能力、成本意识，及上面提到的共性素质。
4、生产管理人员关注细节解决问题能力分析能力计划与组织能力创新能力安全意识成本意识多数企业比较关注的能力素质是：计划与组织能力、关注细节、成本意识，及上面提到的共性素质。
5、研发人员关注细节创新能力分析能力解决问题能力坚韧性细心严谨多数企业比较关注的能力素质是：分析能力、创新能力、坚韧性，及上面提到的共性素质。
6、客服人员应变能力关注细节解决问题能力倾听影响力服务意识坚韧性多数企业比较关注的能力素质是：服务意识、解决问题能力、坚韧性，及上面提到的共性素质。
职业核心能力培养
职业核心能力培养走进泉州高校核心提示过去，用人单位选人用人的标准是资历和学历。
现在，用人单位越来越重视员工的职业核心能力。
日前，国家职业核心能力专家应邀来到泉州经贸职业技术学院举办讲座，学校管理层、骨干教师参加培训，职业核心能力培养走进了泉州高校。
□本报记者曾聪虹名词解释“职业核心能力”，是指人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，我国在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力分为八项，分别是与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用的能力。
情商智商都属于职业核心能力国家职业核心能力专家委员会副主任、人社部国家职业技能鉴定中心职业标准总监、研究员李怀康说，职业核心能力既有技术因素，也有非技术因素，瞄准的是“综合能力”和“素质教育”，情商、智商、技商等表现都属于职业核心能力的范畴。
职业核心能力的培训和认证，就是把核心能力细化为具体的模块和细则等，让人们能更加系统地进行学习。
比如“与人交流”模块，就分为“一对一沟通”、“一对多沟通”等，怎样领会对方的意思、反应的准确度等都是认证考核的内容。
职业核心能力是职业教育和人力资源开发的热点。
在吸收德国、英国的先进经验，并结合中国国情后，自1998年开始，我国开始把职业核心能力纳入《国家技能振兴战略》，开发了职业核心能力的教材、课程模式，2007年开始面向职业院校开展师资培训，并进行职业核心能力认证。
目前，全国有近8000人次参加培训，5000多人通过职业核心能力认证。
有助于提升职业适应力掌握职业核心能力的意义是什么？国家职业核心能力专家委员会副主任、深圳信息职业技术学院教授童山东表示，掌握好核心能力，可适应就业需要，帮助劳动者在任何工作中调整自我、处理难题，并很好地与他人相处；同时，它是一个可持续发展的能力，可帮助劳动者在变化了的环境中重新获得新的职业技能和知识，帮助劳动者更好地发展自己，适应更高层次职业和岗位的要求。
对企业、单位来说，提升员工的职业核心能力是增强企业核心竞争力的基础。
当好党支部书记的八项素质
当好党支部书记的八项素质摘要：党支部是党在社会基层组织中的战斗堡垒，党支部书记是党支部的主心骨，是党员队伍的领路人和带头人，是党的最基层组织的组织者、领导者。
一个优秀的党支部书记，必须具备较高的政治素质、理论水平、有效的工作方法、较好的组织领导能力、协调能力、和处理各种矛盾的能力。
关键词：党支部书记；能力素质；任务；执行力一、政治素质,坚持发展首先，党支部书记要有坚定的政治立场，坚定不移的贯彻执行党的路线、方针和政策。
时刻与党中央保持一致。
其次，要具备的马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的理论水平和政策水平，坚持落实科学发展观。
最后，要有端正的思想作风和高尚的道德品质，带头树立社会主义新观念、新风尚。
二、善于学习,创新方法作为党支部书记，除了必须具备一定的思想理论水平外，还要加强政治理论和业务知识学习，以党的中心工作为基点，以我们正在做的事情为基点，以基层实际工作的需求为基点，从实际工作中学习，从解决问题中学习，从总结经验中学习，用科学的理论指导实践，解决工作中的新矛盾、新问题，促进支部健康、和谐发展。
在新的历史时期，党建工作存在许多新情况、新问题，过去的老传统、老办法已不能适应新的党建工作的发展要求。
因此，党支部书记要有创新精神和创新行动，以思想观念、工作思路、工作机制、工作内容、工作方法等方面的创新，为党员群众办好事、做实事、解难事。
作为党支部书记，要急党员群众之所急，想党员群众之所想，尽最大努力解决党员群众之所难，推动党建工作不断迈上新台阶。
在二期工程建设的过程中，我们基建党支部处处体察员工的困难，为困难职工和家中父母病逝的员工捐款，并前去医院慰问住院员工，先后帮助员工解决了因房屋迁移引起的法律纠纷和其他事宜，从中增强党支部的凝聚力，激发员工热爱企业，以厂为家，努力工作积极性。
此外，支部书记作为基层党支部的带头人，首先要熟悉自己的工作范畴和工作要点，要勤于动脑，善于思考，掌握工作主动权。
八项本领七种能力发言稿
八项本领七种能力发言稿各位观众、尊敬的评委们，大家好！我很荣幸能站在这里，向大家展示我的八项本领和七种能力。
在座的各位是我学习的榜样，也是我向往的目标。
我希望通过今天的发言，让大家更加了解我，同时也希望得到大家的肯定和支持。
首先，我将向大家介绍我的八项本领。
这八项本领是我多年来积累和锻炼的成果，也是我在学习和工作中最自豪的部分。
第一项本领是沟通能力。
我在学校、工作和社交中，都展现出了良好的沟通能力。
我善于表达自己的观点，也擅长倾听他人的意见。
我相信，良好的沟通能力是成功的基石，也是我成长的动力。
第二项本领是团队合作能力。
在团队中，我能够有效地协调各方面的资源，带领团队完成工作。
我善于信任和尊重他人，也懂得合理地分配任务和协调各方利益。
我相信，团队合作是事业成功的重要保障。
第三项本领是领导能力。
在学校和社区中，我都担任过领导职务。
我能够理性分析问题、快速做出决策，并有效地指导团队成员。
我相信，良好的领导能力是企业和组织发展的关键。
第四项本领是学习能力。
在我看来，学习是一辈子的事业。
我积极主动地学习新知识、新技能，不断提升自己的综合素质。
我相信，学习能力决定了一个人的成就和未来。
第五项本领是创新能力。
在工作和研究中，我经常提出新的观点和解决方案。
我善于思考，也敢于挑战传统观念。
我相信，创新是企业和社会进步的动力。
第六项本领是执行能力。
在工作中，我总是能够积极主动地完成任务，不畏困难，不怕挑战。
我相信，执行能力是成功的关键，也是实现目标的基础。
第七项本领是人际交往能力。
我善于与不同的人建立和谐的合作关系，也懂得处理人际关系中的矛盾和冲突。
我相信，良好的人际交往能力是事业成功的重要保障。
第八项本领是抗压能力。
在工作和生活中，我经常需要面对各种挑战和压力。
我能够沉着冷静地面对问题，并找到解决问题的方法。
我相信，抗压能力是成功人士的共同特质。
接下来，我将向大家介绍我的七种能力。
这七种能力是我在不同领域不断磨练和提升的结果，也是我自信和自豪的部分。
八项岗位应具备的关键能力素质
八类岗位人员的关键能力素质评价招聘人才时，不能仅局限于对技能、知识和经历的考察，还要从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进展综合考虑。
这些具有隐性的能力素质，从外表上是很难判断和识别的，需要借助一定的工具。
下面就八类岗位人员应具备的一些关键能力素质及评价标准进展了归纳总结，并就其中局部能力素质提供了一些实用的工具，以帮您客观判断和识别。
一、八类岗位人员应具备的关键能力素质〔一〕共性素质：沟通能力、执行力、责任心、学习能力、主动性、诚信、团队意识〔二〕领导者共性素质：分析能力、纵观全局能力、决策能力、领导能力〔三〕非共性素质：〔除以上共性素质外，其他应具备的素质〕1、销售人员◆抗压能力◆应变能力◆谈判能力◆人际交往能力◆影响力◆成就导向◆自信心◆效劳意识多数企业比拟关注的能力素质是：抗压能力、影响力、自信心，及上面提到的共性素质。
2、市场人员◆谈判能力◆创新能力◆应变能力◆人际交往能力◆分析能力◆影响力◆方案和组织能力◆成就导向◆自信心多数企业比拟关注的能力素质是：人际交往能力、应变能力、方案和组织能力，及上面提到的共性素质。
3、采购人员◆谈判能力◆应变能力◆解决问题能力◆创新能力◆本钱意识多数企业比拟关注的能力素质是：谈判能力、人际交往能力、本钱意识，及上面提到的共性素质。
4、生产管理人员◆关注细节◆解决问题能力◆分析能力◆方案与组织能力◆创新能力◆平安意识◆本钱意识多数企业比拟关注的能力素质是：方案与组织能力、关注细节、本钱意识，及上面提到的共性素质。
5、研发人员◆关注细节◆创新能力◆分析能力◆解决问题能力◆坚韧性◆细心严谨多数企业比拟关注的能力素质是：分析能力、创新能力、坚韧性，及上面提到的共性素质。
6、客服人员◆应变能力◆关注细节◆解决问题能力◆倾听◆影响力◆效劳意识◆坚韧性多数企业比拟关注的能力素质是：效劳意识、解决问题能力、坚韧性，及上面提到的共性素质。
7、财务人员◆关注细节◆应变能力◆分析能力◆预算能力◆本钱意识◆效劳意识多数企业比拟关注的能力素质是：关注细节、分析能力、本钱意识，及上面提到的共性素质。
什么是职业核心能力
什么是职业核心能力－－中国核心能力网职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，能适应岗位不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。
德国、澳大利亚、新加坡称为“关键能力”，在我国大陆和台湾地区，也有人称它为“关键能力”；美国称为“基本能力”，在全美测评协会的技能测评体系中称为“软技能”；香港称为“基础技能”、“共同能力”等等。
1998年，我国劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力分为8项，称为“8项核心能力”，包括：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等。
从其内涵和特点分，职业核心能力可分为方法能力和社会能力两大类：方法能力是指主要基于个人的，一般有具体和明确的方式、手段、方法的能力。
它主要指独立学习、获取新知识技能、处理信息的能力。
方法能力是劳动者的基本发展能力，是在职业生涯中不断获取新的技能、知识、信息和掌握新方法的重要手段。
职业方法能力包括：“自我学习”、“信息处理”、“数字应用”等能力。
社会能力是经历和构建社会关系、感受和理解他人的奉献与冲突，并负责任地与他人相处的能力。
它是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力。
社会能力既是基本生存能力，又是基本发展能力，它是劳动者在职业活动中，特别是在一个开放的社会生活中必须具备的基本素质。
职业社会能力包括：“与人交流”（包括“外语应用”）、“与人合作”、“解决问题”、“革新创新”等能力。
两体三层一主线：我院构建了“两体三层一主线”即“231”课程体系。
“两体”，就是平行构建基于学生未来发展的职业核心能力课程体系和基于工作过程系统化的岗位核心能力课程体系；“三层”，就是将职业核心能力课程体系分解为人文素质模块、能力素质模块和行为素质模块三个横向并列的层面，将岗位核心能力课程体系分解为基础学习领域、核心学习领域和拓展学习领域三个纵向递进的层次；“一主线”，就是上述两大课程分支以能力培养为主线贯穿始终，相互依存，相得益彰，共同构筑学生的职业发展能力。
职业核心范文什么是职业核心能力
职业核心范文什么是职业核心能力职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，适应岗位的不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。
德国、澳大利亚、新加坡称之为“关键能力”;在我国大陆和台湾地区，也有人称它为“关键能力”;美国称之为“基本能力”，在全美测评协会的技能测评体系中被称为“软技能”;香港称之为“基础技能”、“共同能力”等等。
职业核心能力是成功就业和可持续发展的“关键能力”，是当今世界发达国家、地区职业教育和人力资源开发的热点。
1998年，我国劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力分为八项，称为“八项核心能力”，包括：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等。
职业核心能力可分为职业方法能力和职业社会能力两大类：职业方法能力是指主要基于个人的，一般有具体和明确的方式、手段的能力。
它主要指独立学习、获取新知识技能、处理信息的能力。
职业方法能力是劳动者的基本发展能力，是在职业生涯中不断获取新的知识、信息、技能和掌握新方法的重要手段。
职业方法能力包括“自我学习”、“信息处理”、“数字应用”等能力。
职业社会能力是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力。
职业社会能力既是基本生存能力，又是基本发展能力，它是劳动者在职业活动中，特别是在一个开放的社会生活中必须具备的基本素质。
职业社会能力包括“与人交流”、“与人合作”、“解决问题”、“革新创新”、“外语应用”等能力。
一、产业结构不够合理，重复建设较为普遍一是产业结构层次较低。
我镇企业大多集中在加工制造业这种传统的劳动密集型产业上，其产品大多停留在简单制作的水平上。
相当数量的企业技术装备水平低，产品质量、产品附加值低。
二是重复建设，重复投入。
由于我国消费品市场和资金市场的不成熟，容易形成短时期内的消费热点，短期的利润促使大量资金迅速涌入，在这个过程中，政府也缺乏宏观的经济引导，此后随着生产能力的扩大，需求趋于饱和，在此情况下，企业不得不展开低水平的竞争。
飞行员八项素质-概述说明以及解释
飞行员八项素质-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述：飞行员八项素质是指飞行员在飞行过程中所必备的八大基本素质。
这些素质包括高度的专业知识和技能、良好的飞行判断力、优秀的应变能力、卓越的沟通与团队合作能力、出色的心理素质、健康的体魄以及对安全责任的高度认知和责任感。
作为飞行员，拥有这八项素质是非常重要的。
首先，飞行员需要具备高度的专业知识和技能，包括对飞机的了解、飞行规章制度的熟悉以及各类紧急情况的处理能力。
这是飞行员保证飞行安全的基础。
其次，飞行员需要拥有良好的飞行判断力。
在飞行过程中，飞行员需要根据各种信息做出正确的决策，如天气情况、空中交通状况等。
只有具备良好的判断力，才能做出明智的选择，确保飞行的顺利进行。
另外，优秀的应变能力也是飞行员必备的素质之一。
在飞行中，难免会遇到各种突发情况，如机械故障、恶劣天气等。
飞行员需要能够快速做出反应，并采取正确的措施来解决问题。
此外，卓越的沟通与团队合作能力对于飞行员来说也非常关键。
在飞行过程中，飞行员需要与机组成员、空中交通管制员等多个组织和个体进行有效的沟通与配合。
只有良好的沟通与合作才能确保飞行的安全和顺利进行。
心理素质在飞行员的素质中也起着重要的作用。
飞行员需要保持冷静、镇定的心态，应对各种飞行压力以及突发情况。
只有具备良好的心理素质，才能在飞行中保持清晰的思维和准确的判断能力。
另外，飞行员需要拥有健康的体魄。
飞行工作对飞行员的身体素质要求较高，需要有足够的体能储备来应对长时间飞行、时差变化等对身体的考验。
最后，飞行员还需要具备对安全责任的高度认知和责任感。
飞行员的一举一动都关系到乘客和机组成员的生命安全，因此他们必须时刻保持高度的警惕，并将安全放在首位。
综上所述，飞行员八项素质对于飞行员的职业发展和飞行安全至关重要。
这些素质相互交织、相辅相成，共同构筑起一个优秀飞行员的基本形象。
只有具备这八项素质，飞行员才能胜任其复杂而具有挑战性的职责，确保飞行的顺利进行。
专武干部能力素质建设要突出“八项工作”
待遇落实。保证基层武装部长进入同级党委班子 的政治待遇， 以及公务员津贴、岗位津贴、 服装费等生
活待遇 得到 完整 的落实， 实解 除他们 的后顾 之忧 。 切
奖 惩激励 。军地 要联 合制 定科 学 的考评 办 法， 定
期组 织对 专 武干部 进 行严 格考 评， 围绕工 作绩 效营 造
高低 ，关 系着 国 防后备 力量 建设 质 量 效 益
的高低。要保证国防后备力量建设任务在基层得到有
效 落实 ，就 必须 大力抓 好专武 干部 队伍建 设 ，切 实提
干部摸索适合本单位特点、具有本单位特色的工作方 法，创造性地执行民兵预备役工作法律法规和完成各
项 工作 任 务。 要把执行 任务 的过 程 当作锻 炼 队伍 、锤
能者上、 庸者下、 平者让的用人氛围。 对评比成绩在优 等以上的给予精神鼓励和物质奖励，并在 同等条件下 优先考虑提拔使用； 对工作平庸、 马虎应付的进行诫 勉谈话， 责令 限期改正； 对工作能力弱、 标准低， 事业 心、 责任感差， 干不好工作的， 及时进行组织调整。 活 动引导。广泛开展集训 比武竞赛、“ 争创先进
做好本职工作。 耆 ｌ Ｉ
２ ０ ０ Ｎ ＴＯ Ａ Ｅ Ｅ Ｓ ３７ ０ ９・ ９ Ａ ＩＮ ＬＤ ＦＮ Ｅ
一 湘潭军分 区参谋长 李 立田
武干部是 国防后备力 量建设末端 落实 的
，＿ －－ ‘
“
一
是锻炼提高专武干部能力素质的大课堂。要紧密结合 时代特 点、地区特点和形势任务，经常组织安排专武
干部进 行 实践锻 炼。要 突 出 岗位锻 炼 ，积极 引导专武
线指挥 员” 专武 干部 队伍 能力 素质 的 。
魂的意识解决好事业心责任感为谁工作通过座谈和研究来提高认识和促进工作通过经验交如何履职的问题使党对武装工作绝对领导的原则流和检查指导来提高业务水平与工作能力通过传授和信念之根深植于广大专武干部思想之中以保证国协调方法来推动工作有效落实实现高标准高质量完防后备力量建设沿着正确的政治方向运行
班组长的十大关键技能
班组长的十大关键技能班组长必备技能一、引言在现代企业中，班组长扮演着至关重要的角色。
他们不仅是生产线上的直接指挥者，更是企业与员工之间的桥梁。
因此，班组长需要掌握一系列的技能，以确保生产顺利进行，同时提高团队的整体效能。
本文将详细探讨班组长需要掌握的八项关键技能。
二、沟通技巧有效的沟通是班组长的核心技能之一。
他们需要能够清晰、准确地传达指令和期望，同时也要善于倾听员工的意见和建议。
通过有效的沟通，班组长可以建立良好的工作关系，增强团队的凝聚力和向心力。
三、团队协作班组长需要具备出色的团队协作能力，能够协调不同岗位、不同技能水平的员工共同完成任务。
他们应该了解每个团队成员的优势和劣势，合理安排工作，以最大程度地发挥团队的整体效能。
四、生产管理生产管理是班组长的重要职责之一。
他们需要熟悉生产流程，掌握生产进度，确保生产计划按时完成。
同时，班组长还应该关注生产效率和成本控制，通过优化生产流程、提高设备利用率等手段，降低生产成本，提高企业效益。
五、质量控制质量控制是确保产品质量符合标准的关键环节。
班组长应该具备严格的质量控制意识，通过定期检查、抽样检测等手段，确保生产过程中的每个环节都符合质量要求。
同时，他们还应该善于分析质量问题产生的原因，采取有效措施进行改进。
六、安全管理安全生产是企业发展的基础。
班组长应该具备高度的安全意识，严格遵守安全规章制度，确保生产过程中的安全。
他们应该定期组织安全培训，提高员工的安全意识和技能水平，及时发现和消除安全隐患。
七、问题解决在生产过程中，难免会遇到各种问题和挑战。
班组长应该具备快速响应和解决问题的能力，能够迅速分析问题的原因，提出有效的解决方案。
同时，他们还应该善于总结经验教训，防止类似问题的再次发生。
八、领导能力作为班组长，领导能力是不可或缺的。
他们需要能够激励员工积极工作，提高员工的工作积极性和满意度。
通过制定合理的奖励机制、提供职业发展机会等手段，班组长可以激发员工的潜能，提高团队的整体绩效。
优秀项目经理的八项核心技能
优秀项目经理的八项核心技能优秀项目经理的五大核心技能文横飞宏“兵熊熊一个，将熊熊一窝"。
一个优秀的项目经理，是一个企业项目成功的关键。
那么一个优秀的项目经理应该具备什么样的素质和能力呢沟通与协调能力20%—个优秀的项目经理，首先要求的就是其沟通和协调能力要突出。
由于很多公司缺乏规范化的项目管理体系（项目决策组织、规范化的项目管理流程、项目职责分工、项目考核与激励体系等等），很多时候，公司需要依靠项目经理的个人魅力去完成项目工作。
特别是项目的考核权利缺乏的时候，项目经理的沟通和协调能力显得尤为重要。
一个好的项目经理能够很好的完成任务，一个沟通和协调能力比较差的项目经理管理的项目，失败的可能性就非常大。
另一方面也是要求项目经理在沟通和协调上面加大认识。
很多项目经理是从技术岗位过来的，或者很多项目经理干脆就是技术人员兼职的，而技术人员天使的弱点就是沟通和协调能力比较差，因此，要有意识地培养自己的沟通和协调能力。
项目管理能力40%项目计划能力：衡量一个项目经理的水平，就是看他的项目计划水平如何，一个优秀的项目经理，项目经理制定的非常漂亮，这里的漂亮不是说计划执行的多么美观，而是计划的可行性，可操作性。
一个完整的，完美的项目计划，一定是整体项目团队形成充分共识的基础上的，各个层面的同事都项目目标都形成了统一的认识，都有非常清晰的职责和分工。
项目的计划细化到项目团队的每个人，而且每个项目组成员，都有自己的PBC。
项目的风险识别也非常充分，针对不同的项目风险，都有相应的应急措施和预防措施。
进度监控能力：一个好的计划，不等于一栋坚实的大楼。
要想项目能够顺利执行，项目监控必不可少。
项目进度监控要注意三个方面：一方面是项目关键点的把握，要识别项目过程中的关键点和关键因素，对这些关键点要加强管理和监控，关键技术甚至可以提前进行公关；二是要注意把握好监控的频率，预警原则的使用，周报、月报的使用，以及出现问题的解决方案，都是提高项目执行的基础；三是处理突发事件的能力，项目中出现突发事件和风险，是在所难免的，关键点是我们能否及时对这些问题加以解决。
管理者八项基本管理技能-学习心得和行动计划表
目前，信息支持科员工水平参差不齐，如何带好队伍迎接建设集团型信息系统管理平台的挑战，不是件容易的事情。团队管理者的责任是帮助他们获得个人的成功，为团队培养出新的管理者。为达到这样的目的，最终还是要回归到管理的根本——管人理事。针对管人方面，我理解分成两种。一是靠人管人，主管就要承担起小组管理的责任，他不仅要具备专业素质，而且需要具备一定的管理技能，能够起到传帮带的作用；二是用事情锻炼人，树立业务标兵，给他独立负责项目的机会，用绩效目标带动和促进个人成长。
1
选择部分重点工作给予员工授权式的安排，提升其团队活力和执行力
2
选择后备主管人选进行培养，通过实际工作安排，给予教练式的指导，提升其业务分析和管理的能力
管理者八项基本管理技能
个人体会及思考
通过学习，我得到印象最深的几点启示：
1、关于授权
员工的成就感来源之一在于感到自己为某事承担责，管理者能够正确运用授权的方法，将会带来以下三个方面的效果：
1)对员工，能够提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间；
2)对组织，最佳利用人力资源，提高组织的绩效；
3)对领导，有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力.
授权不等于授责，管理者要为团队绩效负全责。在授权过程中，需要让员工清楚所授权任务的具体内容和交付物，并得到员工编制具体计划的反馈，以确保员工能够正确理解以及后续的跟踪控制，执行过程中保持对员工工作的关注，能够对任务的关键环节进行问题识别和提醒，不能放任自流。
2、关于指导
企业不等同于学校，不是教育人的地方。管理者给予员工的指导也不应该是学校中教授式的教育，应按照团队绩效的需要，在员工承担工作任务中，鼓励他们勇于试错，管理者适时的给予指导。“适时”就在于利用管理者的经验和能力对任务风险进行评估，在执行任务的关键环节，给予员工合理的
专技八级岗位职责
专技八级岗位职责具体内容如下：
1. 负责公司日常或专项技术工作，制定技术方案，并主导实施。
2. 承担技术研发工作，包括但不限于产品开发、升级、维护等，确保技术方案的实现。
3. 参与公司技术团队的管理，包括团队建设、培训、考核等，提高团队整体技术水平。
4. 关注行业动态，收集和分析行业信息，为公司技术决策提供支持。
5. 确保技术成果的安全保密，履行技术合同的各项要求。
6. 配合其他部门工作，提供技术支持，解决业务部门或客户的技术问题。
7. 参与公司技术项目的规划、组织和实施，确保项目按时完成。
8. 定期总结技术工作，提出改进意见，提高工作效率和质量。
在具体实施这些职责时，专技八级员工需要具备以下能力和素质：
1. 专业技术能力：包括但不限于计算机技术、软件工程、网络工程、数据分析等，能够独立完成各项技术工作。
2. 项目管理能力：能够组织和协调团队，确保项目按时按质完成，有良好的风险控制能力。
3. 沟通协调能力：能够与其他部门有效沟通，提供技术支持，解决跨部门问题，同时能够协调团队内部关系，提高工作效率。
4. 学习能力：由于技术行业快速变化，需要保持持续学习，不断更新知识和技能。
5. 创新思维：能够独立思考，提出新的技术方案，推动公司技术创新。
总的来说，专技八级岗位的核心职责是负责公司的技术研发和实施工作，同时需要与其他部门密切合作，确保技术工作的顺利开展。
他们需要具备专业技术能力、项目管理能力、沟通协调能力、学习能力和创新思维等素质，以应对各种挑战和机遇。
八项基本管理技能如何理解
八项基本管理技能如何理解管理是指在特定环境下，通过规划、组织、领导、控制等一系列活动以达成组织目标的过程。
而管理技能则是指管理者在实施管理过程中所需要具备的能力和技能。
八项基本管理技能是管理者必须具备的关键技能，包括：沟通技能、人际关系技能、决策技能、自我管理技能、领导技能、团队合作技能、时间管理技能和问题解决技能。
下面将逐一解释和探讨这八项基本管理技能的重要性和理解方法。
1. 沟通技能沟通技能是管理者最基本也是最重要的技能之一。
有效的沟通可以帮助管理者与员工、同事、合作伙伴等有效地交流信息和想法，从而更好地协调工作和解决问题。
管理者需要学会倾听、表达清晰的观点、理解他人的需求和感受，以确保信息传递准确、避免误解和冲突。
2. 人际关系技能人际关系技能是管理者建立良好人际关系的关键。
良好的人际关系可以提高团队合作效率、增强员工忠诚度，并有助于解决团队内部冲突。
管理者需要善于处理人际关系，建立信任、尊重和合作，并能够有效地处理各种人际关系问题。
3. 决策技能决策技能是管理者在面对复杂问题时必须具备的能力。
管理者需要根据事实和数据做出明智的决策，并能够承担决策带来的风险和后果。
良好的决策技能可以帮助管理者在竞争激烈的商业环境中保持灵活性和适应性。
4. 自我管理技能自我管理技能是管理者有效管理自身时间和资源的关键。
管理者需要具备自我激励、自我纪律、时间管理等技能，以确保个人效率和工作质量。
自我管理也包括管理者的情绪控制和压力管理能力，这对于保持领导力和团队士气至关重要。
5. 领导技能领导技能是管理者实现组织目标的关键。
领导者需要具备愿景、激励、鼓励和激发员工的能力，以带领团队实现共同目标。
良好的领导技能可以建立团队的信任和凝聚力，提高团队绩效和创造力。
6. 团队合作技能团队合作技能是管理者在协调多个团队成员之间合作的关键。
管理者需要能够有效地组织团队合作、协调团队成员之间的关系，并处理团队内部的冲突和挑战。
高层经理人的八项修炼
高层经理人的八项修炼在当今竞争激烈的商业世界中，高层经理人肩负着引领企业走向成功的重任。
他们需要具备一系列的核心能力和素质，以应对复杂多变的市场环境和内部管理挑战。
以下是高层经理人不可或缺的八项修炼。
一、战略思维高层经理人必须拥有敏锐的战略眼光，能够洞察市场趋势、行业动态和竞争对手的动向。
他们要能够站在全局的高度，制定出符合企业长远发展的战略规划。
这意味着不仅要了解当前的业务状况，还要预测未来的市场变化，并提前做出布局。
战略思维要求高层经理人具备前瞻性、创新性和决策力，能够在众多的选择中做出明智的决策，为企业指明前进的方向。
二、领导力领导力是高层经理人必备的核心能力之一。
优秀的领导者能够激发团队的潜力，凝聚团队的力量，使团队成员朝着共同的目标努力。
他们要以身作则，展现出坚定的信念、高度的责任心和良好的职业道德。
同时，要善于倾听团队成员的意见和建议，尊重他们的想法和创造力，给予他们充分的信任和支持，让团队成员在一个积极向上、充满活力的工作氛围中成长和发展。
三、沟通能力有效的沟通是高层经理人成功的关键。
他们需要与内部的各级员工、外部的合作伙伴、客户和投资者等进行良好的沟通。
在内部，要能够清晰地传达企业的战略目标、工作任务和要求，倾听员工的反馈和诉求，解决他们的问题和困惑。
在外部，要能够与合作伙伴建立良好的合作关系，与客户保持密切的联系，了解他们的需求和期望，向投资者清晰地阐述企业的发展前景和价值。
良好的沟通能力能够帮助高层经理人建立广泛的人脉资源，为企业的发展创造有利的条件。
四、决策能力高层经理人每天都面临着各种各样的决策，小到日常的工作安排，大到企业的战略调整和重大投资决策。
他们需要在有限的时间内，收集和分析大量的信息，权衡各种利弊，做出正确的决策。
决策能力不仅要求高层经理人具备敏锐的判断力和果断的决策风格，还要求他们能够承担决策带来的风险和责任。
同时，要善于从失败的决策中吸取教训，不断提升自己的决策水平。
德鲁克八项管理技能总结
德鲁克八项管理技能总结彼得·德鲁克（Peter Drucker）是管理学泰斗，他提出了许多管理理念和方法，其中最为重要的是被称为“德鲁克八项管理技能”，这些技能对于领导者的成功至关重要。
本文将对德鲁克八项管理技能进行总结和探讨，帮助读者更好地理解和运用这些技能。
第一项：能力与效用德鲁克认为，管理者必须具备自身的能力和效力，才能更好地达成组织的目标。
管理者需要通过不断提升自身的能力，有效地影响他人，并将资源合理地配置和利用，以实现组织的使命和愿景。
第二项：时间管理时间是管理者最宝贵的资源，德鲁克强调管理者要善于合理规划和分配时间，将精力集中在最重要的事务上，避免被琐事和紧急事件耗费时间和精力，提高工作效率和绩效。
第三项：目标管理德鲁克提倡管理者要设定明确的目标，并将其传达给下属和团队，激励他们为共同目标而努力。
管理者应根据实际情况不断修订和调整目标，确保团队持续向着正确的方向前进。
第四项：沟通技能德鲁克认为，管理者的沟通能力对于领导力至关重要。
管理者要善于倾听下属和团队的意见和建议，及时有效地传达信息和指令，建立良好的沟通渠道，促进团队的协作和合作。
第五项：决策能力决策是管理者的核心职责之一，德鲁克指出，管理者需要具备果断和明智的决策能力，面对挑战和变化时能够迅速做出正确的抉择，承担风险并承担责任。
第六项：团队建设德鲁克认为，管理者的成功取决于团队的成功，管理者要善于建立和培养团队，激励员工发挥潜力，促进团队的凝聚力和执行力，共同实现组织的目标和愿景。
第七项：创新管理创新是组织发展和竞争力的关键，德鲁克强调管理者要鼓励和支持创新，不断挑战现状，寻求新的解决方案和机会，推动组织持续发展和进步。
第八项：责任与权力德鲁克认为，管理者要在权责清晰的框架内行使权力，确保责任的明确和权力的有效运用，避免权力滥用和责任逃避，激励员工更加积极地投入工作，实现个人和组织的共同成长。
总的来说，德鲁克八项管理技能是管理者成功的关键要素，管理者要不断提升自身的能力，善于管理时间和资源，设定明确的目标，具备良好的沟通和决策能力，建立强大的团队和文化，鼓励创新和承担责任，才能在竞争激烈的商业环境中取得成功。
办公室岗位专业能力要求
办公室岗位专业能力要求办公室岗位是一个充满挑战和机会的职业。
在现代办公环境中，办公室岗位的专业能力要求非常重要。
以下是办公室岗位的专业能力要求的一些建议，既可以帮助职场新人更好地融入工作，也可以帮助经验丰富的人士提高自己的职业能力。
其次是组织能力。
办公室工作通常要处理大量的文件、数据和任务。
有良好的组织能力可以帮助办公室人员合理安排时间和资源，高效地完成工作。
组织能力包括时间管理、任务拆分、文件记录等方面的能力。
办公室人员需要能够对任务进行优先级排序，并在既定时间内完成任务。
同时，能够细致地管理文件和数据，以确保每个项目都有清晰的记录和跟踪。
第三是信息技术能力。
办公室工作越来越依赖于信息技术。
办公室人员需要具备基本的计算机操作技能，熟练使用办公软件如Microsoft Office套件。
此外，他们还需要了解并能够使用其他工具和软件，如电子邮件、视频会议工具、项目管理软件等。
信息技术能力的提升可以极大地提高办公室人员的工作效率和工作质量。
第四是团队合作能力。
在办公室中，团队合作是非常重要的。
办公室人员需要能够与其他同事合作，共同解决问题、完成任务。
团队合作需要思考和妥协，需要倾听和尊重他人的意见和观点。
同时，办公室人员还需要能够在跨部门和跨职能团队中进行合作和协调。
第五是问题解决能力。
办公室工作中常常会遇到各种问题和挑战。
办公室人员需要有良好的问题解决能力，能够快速分析问题、找到解决方案。
这需要一定的分析思维和创新能力。
办公室人员需要善于提出合理的问题、进行抽象思维，寻找最佳解决方案。
最后是客户服务能力。
办公室人员通常是公司与外部客户之间的桥梁。
他们需要具备良好的客户服务能力，能够满足客户的需求并提供良好的服务体验。
这需要善于倾听和理解客户的需求，及时回答问题，并积极解决问题和处理投诉。
总之，办公室工作需要一系列的专业能力。
良好的沟通能力、组织能力、信息技术能力、团队合作能力、问题解决能力和客户服务能力是办公室人员必备的能力。
想从技术员变成总工必须做好以下八项
想从技术员变成总工必须做好以下八项要想站的稳，你需要强夯一下地基！一、转变工作心态要会当领导，团结同事，支持项目经理的工作，并能带领全体施工技术人员做好技术质量工作。
项目总工是项目经理部的班子成员，不是一个单纯的人员，管理能力尤为重要！所以总工既要打铁还需自身硬，以身作则努力地工作，更要能带动大家共同负责。
二、加强沟通协调1、对内项目总工要带头坚持原则，为懂业务、兢业的质检、安全等技术人员撑腰，让现场技术管理人员大胆工作，为现场施工规范化、程序化、标准化打好基础。
2、对项目经理及其他各部门呢的工作配合自不必说，对部门成员明确分工，掌握思想动态，发挥团队优势：项目总工要加强对技术人员的动态分工管理，分阶段明确每位技术人员的岗位职责。
3、对外（业主、监理、设计、地勘、政府职能部门、专业分包等）联系首先要讲诚信，其次要讲立场、讲原则，为自己树立形象的同时，也为企业争信誉、赢利润。
三、丰富知识面，培养决策能力1、具备技术、安全、质量、试验、资料、测量、造价等方面的知识；2、善于学习、积累、总结；3、能够静下心，负责、充满激情地工作；4、要善于在不断决策的过程中成长。
四、认真组织编制施工方案，并组织对方案的学习及讲解1、主持编制施组、专项方案、交底、应急预案等，并评审；2、过程中召集相关人员（技术、安全、操作人员）讨论；3、在编制、讨论、讲解、实施的过程中总结，提供水平。
五、及时果断地处理施工中遇到的技术、质量、安全问题1、敢于负责的原则；2、坚持标准、规范的原则；3、灵活变通的原则；4、保护企业利益原则。
总工坚持首个工序或关键部位旁站制：首件工序、关键部位或工序转换时易遇到预想不到的困难或问题，总工旁站便于及时提供技术支持，使遇到的困难快速、有效地现场解决，确保为后步施工打好基础。
六、认真做好培训工作1、内部培训：法律、法规、规范、管理制度、图纸、方案、案例、经验、人生感悟等；2、外部培训：参观交流、资格证培训。
七种能力八项本领对照剖析
七种能力八项本领对照剖析随着社会的不断变化，能力和本领逐渐成为一个人是否成功的关键。
在日常生活中，我们经常听到“有能力”、“有本领”这样的词语，但是它们到底指的是什么，有哪些内容呢？以下是七种能力和八项本领的对照剖析。
一、七种能力1.思维能力思维能力是指人们对待问题、事物等的理解、解析和判断的能力。
良好的思维能力可以帮助人们更好地理解和处理复杂的问题。
2.组织能力组织能力是指人们能够将各个方面的事物有条不紊地组织起来，以使其运行得更加协调和高效。
3.沟通能力沟通能力是指人们能够有效地传递自己的信息，同时能够很好地理解别人所传递的信息。
良好的沟通能力可以帮助人们更好地与他人合作，解决问题。
4.协作能力协作能力是指人们能够团结合作，达成共同的目标，并充分发挥各自的优势和特长。
创新能力是指人们能够不断地提出新的想法，打破陈旧的思维定式，寻找新的解决方案。
6.领导能力领导能力是指人们能够有效地指导和管理别人，让团队朝着正确的方向前进。
7.适应能力适应能力是指人们能够迅速适应各种环境和情况的变化，并做出相应的调整。
二、八项本领1.表达能力表达能力是指人们能够清晰、简洁地表达自己的观点和想法，具备良好的沟通能力。
2.沟通能力沟通能力同上述“七种能力”中所述。
3.决策能力决策能力是指人们能够在不确定的情况下做出明智的决策，通过收集、分析信息来权衡利弊。
领导能力同上述“七种能力”中所述。
5.创新能力创新能力同上述“七种能力”中所述。
6.团队合作能力团队合作能力是指人们可以与他人共同工作，协调团队中的人员，实现团队目标。
7.学习能力学习能力是指人们能够灵活地掌握新知识和技能，并将其付诸实践，从而不断提升自己的能力水平。
8.执行力执行力是指人们能够认真贯彻完成自己的任务，保持高效率和高品质的工作状态。
以上是七种能力和八项本领的详细剖析，它们并不是孤立的，而是相互联系，相互依存的。
一个具备这些能力和本领的人会在工作和生活中更加出色，取得更多的成功。
企业员工的三大纪律八项注意
企业员工的三大纪律八项注意三大纪律第一大纪律懂得服从——有规则的组织才能打胜仗,守规矩的人才有成功的机会1.规则是现代文明的标志——红绿灯和斑马线是用来服从和遵守的,而不是用来谈判的2.决策前群策群力, 决定后百分百服从——将军之路从服从开始3.明确位置,完成任务——知道该干什么、怎么干、干到什么标准第二大纪律结果说话——有结果就是有能力,没结果就是没能力1.行动创造结果——有行动有结果,没行动就没结果2.行百里者半九十——90%的失败在于没有坚持到底第三大纪律公私分明——不侵占公司财物,不损害公司利益1.会干事,更要手脚干净地做事——不动钱,不动物,不动人2.不用上班时间做私事——做事有原则,做人有底线八项注意第一项注意坚守岗位——按本色做人,按角色做事1.意愿比能力重要——工作不是你喜欢不喜欢,而是必须要做好的事2.才华是干出来的——想干事,能干事,干成事,善共事,干好事3.认同组织——把自己变成组织需要的人第二项注意认真做事1.世界上最怕“认真”二字——我们实在没有什么大本事,只有认真做事的精神2.忠于职守——做正确的事、用正确的态度做事、用正确的方法做事3.从小事做起——做不好小事,就做不好大事第三项注意承担责任——任务面前承担起来,关键时刻能站出来1.内向思维——承担责任首先就要对自己负责2.关键时刻要能站出来——组织需要能够解决问题的人第四项注意精神饱满——满怀激情是事业成功的先决条件1.不抱怨——学会闭嘴,远离是非2.满怀激情——心态决定行动,行动决定结果第五项注意团结互助——搞五湖四海,不搞团团伙伙1.五湖四海——一切从全局利益出发2.不争功不诿过——与同事分享荣誉,让自己承担更多的责任3.把“我”变成“我们”——不是自己能干,而是和大家一起干第六项注意维护荣誉——在职一座山,离职一座碑1.为荣誉而战——人是要有一点儿精神的2.先开枪后瞄准——人生的失败常常在于胆怯3.有能力有品德——具有职业操守,做合格的组织成员第七项注意遵守契约——当老实人、说老实话、办老实事1.契约精神——诚信是立足之本第八项注意不断学习——不仅要和组织同步,而且要不断进步1.善于总结——成绩是总结出来的2.边干边学——把别人的经验变成自己的财富。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
八类岗位人员的关键能力素质评价招聘人才时，不能仅局限于对技能、知识和经验的考察，还要从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。
这些具有内隐性的能力素质，从表面上是很难判断和识别的，需要借助一定的工具。
下面就八类岗位人员应具备的一些关键能力素质及评价标准进行了归纳总结，并就其中部分能力素质提供了一些实用的工具，以帮您客观判断和识别。
一、八类岗位人员应具备的关键能力素质（一）共性素质：沟通能力、执行力、责任心、学习能力、主动性、诚信、团队意识（二）领导者共性素质：分析能力、纵观全局能力、决策能力、领导能力（三）非共性素质：（除以上共性素质外，其他应具备的素质）1、销售人员◆抗压能力◆应变能力◆谈判能力◆人际交往能力◆影响力◆成就导向◆自信心◆服务意识多数企业比较关注的能力素质是：抗压能力、影响力、自信心，及上面提到的共性素质。
2、市场人员◆谈判能力◆创新能力◆应变能力◆人际交往能力◆分析能力◆影响力◆计划和组织能力◆成就导向◆自信心多数企业比较关注的能力素质是：人际交往能力、应变能力、计划和组织能力，及上面提到的共性素质。
3、采购人员◆谈判能力◆应变能力◆解决问题能力◆创新能力◆成本意识多数企业比较关注的能力素质是：谈判能力、人际交往能力、成本意识，及上面提到的共性素质。
4、生产管理人员◆关注细节◆解决问题能力◆分析能力◆计划与组织能力◆创新能力◆安全意识◆成本意识多数企业比较关注的能力素质是：计划与组织能力、关注细节、成本意识，及上面提到的共性素质。
5、研发人员◆关注细节◆创新能力◆分析能力◆解决问题能力◆坚韧性◆细心严谨多数企业比较关注的能力素质是：分析能力、创新能力、坚韧性，及上面提到的共性素质。
6、客服人员◆应变能力◆关注细节◆解决问题能力◆倾听◆影响力◆服务意识◆坚韧性多数企业比较关注的能力素质是：服务意识、解决问题能力、坚韧性，及上面提到的共性素质。
7、财务人员◆关注细节◆应变能力◆分析能力◆预算能力◆成本意识◆服务意识多数企业比较关注的能力素质是：关注细节、分析能力、成本意识，及上面提到的共性素质。
8、人事行政人员◆解决问题能力◆人际交往能力◆书面沟通能力◆计划和组织能力◆分析能力◆应变能力◆关注细节◆服务意识◆影响力◆倾听多数企业比较关注的能力素质是：解决问题能力、计划和组织能力、服务意识，及上面提到的共性素质。
特别说明：企业因自身产品和业务模式的不同，对于不同岗位人员的考核侧重点也不尽相同，企业可根据实际情况确定各类能力素质的权重。
二、关键能力素质评价标准1、沟通能力◆能够利用多种渠道从别人那里得到信息；◆能有效地在沟通中推断出话语隐含的意思；◆能够清晰地理解复杂的意见；◆能够鼓励人们公开表达他们的想法，以及分享他们所关心的问题；◆作为管理者，能够花时间进行“走动式管理”，并能倾听员工的想法。
◆能够保质保量地按时完成任务；◆能够针对问题及时提出解决办法；◆能不断改进工作流程，提高工作效率；◆能够理解企业发展战略，为完成既定的目标而努力。
3、责任心◆工作会很努力、认真、仔细，很少出错；◆能够顾全大局，能够服从、协调、配合把工作做好；◆能够工作前做好周密计划与充分准备，把工作做得井井有条；◆为人可靠，有始有终，承诺过的就一定会负责到底，值得信赖；◆坚韧而不畏艰难，为了完成工作会做一切努力，包括努力学习新知识、总结工作经验。
4、学习能力◆善于观察和参与新的体验、把新知识融入自己已有的知识；◆能够以快捷、简便、有效的方式获取准确知识、信息，并将它转化为自身能力；◆能够运用科学的学习方法去独立地获取信息，加工和利用信息，分析和解决实际问题；◆为了更好地完成工作，能够不断学习新的知识。
5、主动性◆自愿帮助其他人而无需鼓励；◆能积极寻找额外的责任；◆在必要时能采取独立行动；◆乐于为他们的决定或行动负责；◆在任何有必要或适当的情况下能另辟蹊径；◆当目标不可能独自实现时能向其他人寻求帮助。
◆待人处事真诚，不欺骗他人；◆知错能改，言行一致，不自欺；◆重承诺，认真负责，不失信于人；◆作为下属，具有敬业精神，凡事做到精益求精，完成本职工作，不弄虚作假，偷奸耍滑，欺骗上司；◆作为领导，能做到“人不用，用人不疑”，及时兑现自己的承诺。
7、团队意识◆能够认真踏实地做好自己的本职工作，不自满；◆团队利益高于一切，能够坚定不移动执行团队目标；◆能积极倾听他人的意见和建议，遇到困难能寻求团队成员的帮助；◆注重团队合作，能够避免团队内部矛盾冲突；◆能表现出对他人的信任与信心。
8、分析能力◆愿意对各种复杂的信息进行综合；◆能很容易地发现他人意见中的误差或错误；◆在收集信息时能把“假定”与“客观事实”区分开；◆能够找出全部相关的信息——不仅仅是出现在面前的那些；◆能够寻找搜集的信息中的缺陷；◆能够把信息分成具有相似质量或属性的组。
9、纵观全局的能力◆能够花时间对本部门及企业整体发展进行预测；◆能保持广泛的阅读和倾听的兴趣，以便了解不同的想法；◆能全面考虑所有主要的行动和决策对本部门及企业未来的影响；◆能够建立各种有用的倾听渠道来了解正在发生的事情。
10、决策能力◆能够为自己和他人确定事情的优先次序；◆能够在高度混乱或复杂的环境里积极有效地工作；◆能够关注关键决策的灵敏度；◆能够对关键决策的影响进行定量地测量；◆不会仅仅因为流行就追随某个决策；◆能够快速地应对琐碎的事情。
11、领导能力◆能够积极地引导人们做正确的事情，同时鼓励他们；◆能够帮助并鼓励人们去承担有挑战性的任务和目标；◆能够经常和人们进行非正式的聊天；◆能够给人们足够的空间，然他们施展自己的才能以及学习不同的技能；◆能够实行“门户开放政策”，向人们提供所需的训练和指导。
13、抗压能力◆相信做事情按部就班是好办法，即使在压力存在的时候也是如此；◆如果不得不等待延迟的火车、飞机或约会，能够冷静地重新制定时间表并再次确定优先次序；◆能够在压力下更好地完成大量工作；◆通常能够处理危机而不让它占用个人时间；◆能够轻松地在同一时间关注两件或更多关键事情。
14、影响他人的能力◆做事认真负责，诚实正直让人信服；◆平易近人，具有亲和力，让人愿意与交往；◆能够冷静地分析和处理事情，给他人可行的合理化建议；◆能够主动帮助和鼓励他人，一起克服困难，完成工作；◆能够换位思考，具有很强的说服力。
15、自信心◆勇于对自己的决定和行为的后果承担责任；◆相信自己的能力，在办事、说话和判断中，表现出强烈自信，没有犹豫不安；◆对自己能够达到某种目标的乐观充分的估计；◆无论面前的困难多大你面对的竞争多强，总感到轻松平静。
16、人际交往能力◆善于倾听，能够客观正确地理解他人的思想、感情与行为；◆能够从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力，设身处地为他人着想。
◆人际交往的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达；◆能够很好地与他人合作，沟通协调。
17、应变能力◆能够把计划方案分解成任务或易于管理的部分；◆能提前认真地制定计划，从而使意外发生的可能性最小化；◆能够预测潜在的不利反应，并能制定计划来处理这些不利反应；◆能快速且适当地应对突然发生的阻力。
18、计划与组织能力◆很少感觉自己工作负担过重；◆能够做到每天清理办公桌上的所有文件；◆能够抽出时间进行思考、计划和行动；◆能够设计弹性工作时间，将每日的工作时间限定在某一范围内；◆能够调整速度以实现目标或在规定时间内完成工作。
19、谈判能力◆事先能够充分了解对方的情况，做出谈判内容和时间的计划；◆善于从对方传的信息中，分析实际的意思，迅速做出反映；◆能够很好的掌控谈判的气氛和进度；◆能够在根据各方利益关系、期望获得的要求、底线等条件的基础上，进行交流，获取对自己这方更多的利益且双方意见统一的结果。
20、成本意识◆能够承担成本控制的全部责任；◆能把时间和精力集中放在能为客户增加价值的工作上。
◆在增加收入及节省成本方面是灵活的、实际的；◆能够在预算政策的指导下灵活地进行操作；◆能够寻求节省成本的机会。
21、关注细节◆能够为确保准确性而对工作进行双重检查；◆能够在提供资料和信息之前先对它们进行核实；◆能够仔细对书面工作进行检查，保证不遗留任何错误；◆能对行动的结果进行详细考虑；◆能发现工作中的误差、错误、疏忽；◆能请其他人对书面工作进行检查或评论。
22、创新能力◆做决策时能够引入创新的方法；◆当评估行为时，能够接受“提出异议的人”的建议；◆能够运用横向思维的方法看待问题；◆擅长在多种观点和概念间寻找联系；◆当面对新挑战时能够利用经验进行推断；◆能够把表面上不相关的事实放在一起，从而形成新的看法。
23、坚韧性◆即使荆棘遍布，也不会丧失勇气；◆拥有源于信念的勇气和充分自信；◆能够为了完善自我而不断工作；◆无论何时何地都能够向平庸提出挑战；◆能够表现得相当顽强和坚韧。
24、解决问题能力◆能够帮助人们在得出解决措施之前先理解事实和资料；◆能够理性论证并使用一系列解决问题的方法和工具；◆能够鼓励人们向惯例或者权威提出质疑；◆能够预见特殊行动的结果；◆能够鼓励人们建立争论和问题的情境；◆能够询问探索性的、敏锐的问题，从而帮助人们找出原因。
25、服务意识◆能够很好地控制自己的情绪，避免与客户发生正面冲突；◆能够关注细节，换位思考，把服务做到极致；◆能够主动帮助客户解决问题，而不是推卸责任；◆能够主动地发现客户的需求，不断地改进产品和服务来满足客户的需求；◆能够真诚地面对客户，让客户感受到关心与温暖。