导游服务的发展历程
导游服务的发展历程
游 服 务 的
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活 动
古代社会的非 商业性导游
商业性导游服 务的产生
世界公认的第一次商业性 旅游活动 英国人，托马斯.库克 近代旅游活动的诞生
我国导游服务的演变历程
起步阶段
1
开拓阶段
2
发展阶段
3
全面建设导 游队伍阶段
4
1923年8月。上海 商业储备银行总经 理陈光甫先生在同 仁的支持下，在该 银行下创设了旅行 部。
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起步阶段
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1980年，6月，中国青年旅行社总社成立。 1984年，旅行社外联权下方，全国各行业和地区性旅行社迅速发展。 1988年底，全国形成了以国旅、中旅、青旅为主干框架的1600家旅行社体系。全国导游人
1.2导游服务的发展历程
第一章 导游服务 第二节 导游服务的发展历程
二、我国导游服务的演变历程（1923年8月至今） （四）全面建设导游队伍阶段（1989—）
2013年10月1日，《中华人民共和国旅游法》正式施行。 该法对导游员准入条件做出重大修改，从源头保证各类 导游员都有固定的收人渠道、规范了导游员与旅行社之 间的利益分配关系，并且进一步明确了导游执业行为应 该承担的法律责任。相信通过认真贯彻落实该法，必将 为推进我国导游的职业化进程、全面提升导游员素质和 社会地位打下坚实基础。
第一章 导游服务 第二节 导游服务的发展历程
三、导游服务的发展趋势
旅游活动 ——导游服务 （一）旅游活动发展趋势 1.散客旅游者将取代团队旅游者 成为旅游主体 2.休闲旅游增长较快 3.旅游信息和服务设施更加发达 4.旅游活动更符合可持续发展要 求
（书上略有不同）
（二）导游服务发展趋势 1.导游内容的高知识化 2.导游手段的高科技化 3. 导游方法的多样化 4.导游服务个性化 5.导游职业自由化
第一章 导游服务 第二节 导游服务的发展历程
二、我国导游服务的演变历程（1923年8月至今） （四）全面建设导游队伍阶段（1989—）
中国旅游报社等单位发起了“春花杯导游大奖赛”，此后又举办了多次全国导 游大奖赛。 1994年，国家旅游局决定对全国持有导游证的专职及兼职导游人员分等定级， 划分为初级、中级、高级、特级四个级别，进一步加强导游队伍建设。 1994年，国家旅游局联合国家技术监督局发布了《导游人员职业等级标准(试 行）》。 1995年发布《中华人民共和国国家标准导游服务质量》。 1999年 5月国务院颁发的《导游人员管理条例》标志着我国导游队伍的建设迈 上了 法律进程。
第一章 导游服务 第二节 导游服务的发展历程
导游业务 第一章ppt课件
（
）。
A. 19B23年
B. 1925年
C. 1927年
D. 1929年
3、新中国第一家国营旅行社是成立于1949年11月19日
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）。
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三、现代服务导游服务
发展的特点
➢导游服务职业化
➢导游服务的规范化
➢导游人员管理的法制 化
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中国旅游日，是每年的5月19日，非法定节 假日。该节日起源于2001年5月19日，浙江 宁海人麻绍勤以宁海徐霞客旅游俱乐部的名 义，向社会发出设立"中国旅游日"的倡议， 建议《徐霞客游记》首篇《游天台山日记》 开篇之日(5月19日)定名为中国旅游日。
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“中国国旅”成立的过程：
1954年4月15日，“国旅”在北京西交民巷4号正式成立总社。成 立之初，国旅总社是隶属国务院的外事接待单位。
最新1979年11月16日成立全国青联旅游部 →1980年6月27日，经国务院批准，正式成立“中国
青年旅行社”。
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• 科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其 中科目一、科目二分值所占比例各为50%；
• 科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。考 试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
• 每张试卷考试时间为90分钟，含140题，共100
分，其中判断题30题，每题0.5分，共15分；
单项选择题80题，每题0.5分，共40分；多项
"。
A. 2001年
B. 2002年
C. 2010年
D. 2011年
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四、我国导游服务的发展历程
1、建国后中国导游队伍初创阶段（1949年—1978年） 工作要求-“三过硬”和工作任务-“五大员” 2、中国导游队伍大发展阶段（1978年—至今） 《导游服务质量》（1995） 《导游服务规范》 （2011） 《旅行社国内旅游服务质量要求》（1997） 《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》 （2006）
导游服务的发展历程(最新)
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中国共产党第十一届三中全会后，我国实行对外开放
政策，吸引了大批海外游客涌入我国，国内旅游业蓬
谢谢大家
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25000多人。
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1988年举行全国导游人员考试 春花杯导游大奖赛 1994年，对导游人员定级，同年，国家旅游局联合国 家技术监督局发布了《导游人员职业等级标准（试 行）》 1995年发布《中华人民共和国国家标准导游服务质量》 1999年5月国务院颁发《导游人员管理条例》 2001年导游电子信息网络化管理 2002年，规范旅游市场，整顿导游队伍，推行导游计 分制管理和IC卡管理 2013年10月1日《中华人民共和国旅游法》正式施行。
小组活动
导游服务的发展历程
1
2
世界公认的第一次商业性旅游活动 英国人，托马斯.库克 近代旅游活动的诞生
3
起步阶段 发展阶段
开拓阶段 全面建设导游队 伍阶段
4
一、起步阶段
பைடு நூலகம்
1923 年 8 月 。 上 海商业储备银行 总经理陈光甫先 生在同仁的支持 下，在该银行下 创设了旅行部。
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二、开拓阶段
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10
题目
文学造诣 脚下的足迹 他开创了行业先河 他的发明
11
谢
谢
观
看
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9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定 。20.10.620.10.6Tuesday, October 06, 2020 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:43:5322:43:5322:4310/6/2020 10:43:53 PM 11、人总是珍惜为得到。20.10.622:43:5322:43Oct-206-Oct- 20 12、人乱于心，不宽余请。22:43:5322:43:5322:43Tuesday, October 06, 2020 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自 己。20.10.620.10.622:43:5322:43:53October 6, 2020 14、抱最大的希望，作最大的努力。2020年10月6日 星期二 下午10时43分 53秒22:43:5320.10.6 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺 少什么 。。2020年10月下午10时43分20.10.622:43October 6, 2020 16、业余生活要有意义，不要越轨。2020年10月6日 星期二 10时43分53秒 22:43:536 October 2020 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午10时43分53秒下午10时43分22:43:5320.10.6
1.2 导游服务的发展历程 《导游业务》(第五版)PPT
第 一
导游服务的发展历程
节
··
考试说明
时间 判断题 单选题 多选题
2017
1
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2021
分值
学习要求
了
解
了解导游服务的产生及发展历程。
理 解
1
掌
握
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目录/导游服务的发展历程
导游服务的产生与发展 一
我国导游服务的发展演变
二
三 导游服务的发展趋势
思考
18
下,在该银行下创设了旅游部。
2 1927年6月1日,旅游部从该银行独立出来,成立 了中国旅行社。产生了我国的第一批导游。
历年真题
【2018年真题·判断】 1923年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在同 仁的支持下，成立了中国历史上的第一家旅行社一 一中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。
我国导游服务的发展演变 二
(1)导游资格终身制 (2)导游多渠道执业 (3)导游管理信息化
03 “开放式·严格型”导游管理体制
(1)导游资格终身制
导游资格证在全国通用,而且终身有效。
(2)导游多渠道执业
导游除了可以由旅行社委派外,还可以由游客通过线上平台 或线下自主联系预约导游获得工作,实现交易完全开放。
(3)导游管理信息化
导游分等定级,划分为初级、中级、高级、特级四个级别
我国导游服务的发展演变 二
(四)全面建设导游队伍阶段(1988-2016年)
1999年5月国务院颁发的《导游人员管理条例》标
3 志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程。 4 2013年10月1日,《中华人民共和国旅游法》正式施行。
2019导游证《导游业务》第一章考点：导游服务的产生与发展
【导语】2018年导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕，为了各位考友能够更好地复习应战，为⼤家准备了2019导游证《导游业务》第⼀章考点：导游服务的产⽣与发展，希望能对各位的备考有帮助。
第⼀章游服务概述 第⼀节导游服务的产⽣与发展 导游服务是旅游服务的⼀个重要组成部分，它包含向导服务、讲解服务、⽣活服务和安全服务等。
早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了⼀个漫长的过程。
这种转变是⼀种质的变化。
⾸先，在性质上，前者是业余的，带有偶然性，后者则成为社会中的⼀种职业;其次，在内容上，前者只是路径引导，后者的服务则是全⽅位的;最后，在服务⽅式上，前者是随意性的，后者则是规范化的。
⼀、古代向导服务 在⼈类历，旅⾏活动早在原始社会就已开始，游牧部落的迁徙就是⼀种旅⾏活动，但这种迁徙需要向导服务的条件还未形成。
随着⼈类社会由原始社会进⼊奴⾪社会，少数奴⾪主掌握了⼤量财富，他们不仅过着奢华的⽣活，⽽且开始了以各种名义的旅⾏，如到特定地区巡视、到名⼭⼤川祭祀天地神祗等。
西周时期穆王的巡游就是这种旅⾏的典型代表，《左传》昭公⼗⼆年说“昔穆王欲肆其⼼，周⾏天下”，春秋战国时的楚怀王、楚襄王也曾带领⼤批⼈马出游，当时的⽂学家宋⽟曾充当其出游中的“⽂学侍从”。
在这种旅⾏中，其⾂仆簇拥前后，除随时侍奉外，实际上也起着向导的作⽤。
到了封建社会，由于⽣产⼒的进⼀步发展，交通条件的改善，各种⽬的的旅⾏活动也开始多了起来，除帝王将相的巡游(如秦始皇)外，还出现了以求学为⽬的的教育旅⾏(唐时⽇本曾l9次遣使——政府官员、留学⽣、学问僧来中国)，以探险为⽬的的航海旅⾏(如元代汪⼤渊、明代郑和)，以考察、观赏为⽬的的⼠⼈、学⼦的漫游(如西汉司马迁、唐代李⽩、明代徐霞客)，以求经拜佛为⽬的的宗教旅⾏(如东晋法显、唐代⽞奘)以及以经商为⽬的的跨地区、跨国的商务旅⾏。
在这些旅⾏活动中，往往配有熟悉道路的⼈做向导。
他们不仅引路，有时还能指点和介绍沿途的⼀些名胜和民俗风情。
导游服务的发展历程ppt课件
1、古代社会的非商业性导游
奴隶社会封建社会时期， 人类旅游活动有了一定的发展， 人数增加，目的也不再单一， 但仍处于小规模、无组织、无 领导状态，有时聘请熟悉路途 的人做向导，具有临时性。
引路的牧童：”借问酒家何 处有,牧童遥指杏花村。”
（二）、商业性导游服务的产生
十八世纪六十年代后， 产生了近代旅游业和商 业性导游服务。
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（一）、起步阶段 （1923--1949）
1923年8月陈光甫在 上海商业储备银行下 创设了旅游部； 1927年6月旅游部从 该银行独立出来，成 立了中国旅行社；同 时也产生了第一批导 游人员。
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（三）、发展阶段 （1978--1988）
1978年，“中国旅行 游览事业管理局”改名为 “中国旅行游览 事业 管理总局”。
1980年6月中国青年 旅行社总社成立。
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（四）、全面建设导游队伍阶段（1988年至今） 1989年起，国家旅游局每年举行一次全国性的导游人员资格考试， 并举办全国导游大赛。
（二）、开拓阶段（1949--1978） 1949年11月，第一家旅行社“华侨服务社”在厦门正式营业。 1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。 到1956年开始接待自费旅游。 1964年6月中国旅行游览事业管理局，作为国务院直属机构，加强 对旅游事业的组织和领导。
二、我国导游服务的演变历程
1994 分初级、中级、高级、特级 1995 发布《中华人们共和国国家标准导游服务质量》 1999 颁布《导游人员管理条例》 2001 推行导游电子信息网络化管理 2002 推行导游计分制管理和IC卡管理 2013 年10月1日《中华人民共和国旅游法》正式实施
导游发展历程
导游的发展历程在新中国的历史背景下，可以大体上划分为四个主要阶段。
第一阶段是新中国成立后至改革开放前，这一阶段的导游员主要是掌握外语的大学毕业生，他们的身份是国家干部，主要负责外事接待工作，作为国家的代表，受到了全社会的尊重。
第二阶段是1978年改革开放至20世纪90年代初，这一时期的导游队伍以旅行社的全职导游为主体，队伍规模不断扩大，导游们的政治素质、专业素质和外语水平都相对较高，使得导游成为了一个非常有吸引力的就业门类。
随着20世纪90年代初至90年代末的到来，我国的入境旅游、国内旅游和出境旅游初步形成了三大市场共同发展的格局。
导游队伍的规模迅速扩大，同时导游体制也发生了重大变革。
例如，1989年我国建立了全国导游资格考试制度，而在1995年起又建立了导游人员等级考核制度。
此外，导游服务作为旅游服务的一个组成部分，它与旅游活动的发展紧密相连。
随着人类外出旅行的意识增强，导游服务也逐渐产生并得到发展。
早在1927年，中国旅行社就已经成立，并以此为主旨，为旅客提供服务。
1.2 导游服务的发展历程
导游服务的产生与发展 一
（二）导游服务的发展
01 “封闭式·严格型”的导游管理体制 02 “开放式·宽松型”的导游管理体制 03 “开放式·严格型”导游管理体制
(1)资格准入门槛高 (2)执业管理很严格
导游服务的产生与发展 一
（二）导游服务的发展
01 “封闭式·严格型”的导游管理体制 02 “开放式·宽松型”的导游管理体制 03 “开放式·严格型”导游管理体制
导游服务的产生与发展 一
奴隶社会和封建社会 2
原始社会 1
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
1 1841年7月5日,托马斯·库克组织了570人,利用 包租火车的方式,从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒 大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动,却 成了近代旅游活动的标志。
导游服务的产生与发展 一
导
业
游
务
艳 雷
1.2 导游服务的发展历程
考试说明
时间 2017 2018 2019
判断题 单选题 多选题 分值
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目录/导游服务的发展历程
导游服务的产生与发展 一
我国导游服务的发展演变
二
三 导游服务的发展趋势
问题导入
1.大家有没有出去旅游过？ 2.大家在旅游的过程中有没有导游陪同？ 3.大家知道导游服务吗？
线上导游自由执业 线下导游自由执业
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司”模式
5 “游客直联”模式
历年真题
1923年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在 同仁的支持下，成立了中国历史上的第一家旅行社 一一中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。 【 2018年真题·判断】
导游服务必读手册第一章导游服务概论第二节导游服务的产生与发展历程
⼀、导游服务的产⽣导游服务是旅游服务的⼀个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产⽣，随着旅游活动的发展⽽发展。
（⼀）古代旅游活动在⼈类历，⼈类有意识的外出旅⾏是由于产品或商品交换引起的，即第三次社会⼤分⼯使商业从农牧业和⼿⼯业中分离出来，出现了专门从事商品交换的商⼈。
正是他们在原始社会末期开创了⼈类旅游活动的先河。
他们以经商为⽬的，周游于不同的部落之间。
显然，在这个时期，导游服务还没有产⽣。
古代旅游充满艰苦性、冒险性的原因除了交通⼯具落后外，没有向导是其重要的原因。
事实证明，有组织、有领导的旅游成功性⼤，反之，则很难达到预期⽬的。
近代旅游成为⼈们愉快的活动，专职导游随之⽽产⽣，在⼈类社会上掀起了新的⼀页。
（⼆）商业性导游服务的产⽣1．早期有陪同和领队的旅⾏活动世界上有领队和陪同的旅⾏的最早记载是《圣经》上的《出埃及记》。
它所记载的事，⼤约发⽣在公元前14世纪—前15世纪。
当时，以⾊列⼈离开两河流域移居埃及在那⾥⼤量繁衍，引起埃及⼈的仇恨。
埃及法⽼（国王）没收其财产，强迫他们做苦⼯。
为了⽣存，以⾊列⼈的⾸领摩西决定带领全族离开埃及，寻找新的居留地。
摩西作为上帝的使者，运⽤⾃⼰的智能和勇⽓，克服了重重困难，经过40年的长途跋涉终于⾛出埃及，来到迦南地东⽅约旦河东岸。
旅途中的以⾊列⼈因缺⽔⽽精疲⼒竭地倒在地上和死⼈⼀般，是⼀群野驴带他们找到⽔源，并在⽔源的附近建⽴了城市。
由此可见，旅⾏团的领队是个⾮常重要的⾓⾊。
他要具备各种才能和应变能⼒。
今天的领队虽不像摩西那样⾯临种种危险但也并不只是参观游览、住饭店、品尝美味或会见新闻⼈物。
现在的导游已成为⼀种职业，要做名副其实的摩西式的⼈物，能创造奇迹，完成表⾯上看来不可能完成的事，要做游客的密友，为他们解决旅途中的各种问题，这种⼯作应该说不是件轻松事。
2．“监护旅游之⽗”托马斯·库克世界公认的第⼀次商业性旅游是1841年由英国⼈托马斯·库克（Thomas cook）组织的。
1.2 导游服务的发展历程(导游业务)学习情境设计
【导入新课】
思考：“借问酒家何处有,牧童遥指杏花村”中所描述的“牧童”为旅行者引路的行为是不是导游服务？
【讲授新课】
一、导游服务的产生与发展
在人类历史上,人类有意识地外出旅行是由于产品或商品交换引起的早在原始社会旅行活动就已经开始,但产生导游服务的条件还未形成。奴隶社会和封建社会时期,人类的旅游活动有了一定的发展,外出旅游的人数不断增加,旅游的目的也不再单一,但旅游活动仍处于一种小规模、无组织无领导的状态。虽然已出现有人在旅行时聘请当地熟悉路途的人做向导,但是这些向导都只是临时性的,正如“借问酒家何处有,牧童遥指杏花村”中所描述的,其作用仅是为旅行者引路的“牧童”而已,还不是我们现代意义的导游。作为一种商业性质的职业导游,是到了近代才产生的。
思考：“借问酒家何处有,牧童遥指杏花村”中所描述的“牧童”为旅行者引路的行为是不是导游服务？
(一)导游服务的产生
18世纪60年代后,以英国为代表的西方国家开始进入工业革命时期。随着生产力的迅速发展,旅游活动产生了本质性的变化,其最突出的标志是近代旅游业的诞生和导游服务的产生。
世界公认的第一次商业性旅游活动是由英国人托马斯·库克组织的。1841年7月5日,托马斯·库克组织了570人,利用包租火车的方式,从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动,却成了近代旅游活动的标志,更重要的是托马斯·库克从中看到了巨大的商机。
1845年,托马斯·库克在莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。此后,他放弃了原来的工作,开始专门从事旅游代理业务成为世界上第一位专职的旅行代理商。
1846年,托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行。旅行社为每个成员发了一份活动日程表,还为旅行团专门配备了向导,这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。
导游服务发展历程
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（二）、开拓阶段（1949--1978） 1949年11月，第一家旅行社“华侨服务社”在厦门正式营业。 1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。 到1956年开始接待自费旅游。 1964年6月中国旅行游览事业管理局，作为国务院直属机构，加强 对旅游事业的组织和领导。
1846年，托马斯.库克带旅游团到苏格兰旅行 并发了一份活动日程表；还配备了导游，这是世 界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游 服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（一）、起步阶段 （1923--1949）
1923年8月陈光甫在 上海商业储备银行下 创设了旅游部； 1927年6月旅游部从 该银行独立出来，成 立了中国旅行社；同 时也产生了第一批导 游人员。
引路的牧童：”借问酒家何 处有,牧童遥指杏花村。”
（二）、商业性导游服务的产生
十八世纪六十年代后， 产生了近代旅游业和商 业性导游服务。
1841年7月5日托马斯. 库克组织570人用包租火 车的方式从莱斯特到拉 夫巴勒参加禁酒大会。 （近代旅游活动的标志）
1845年托马斯.库克又 组织了一次350人团体消 遣性旅游活动，（世界 上第一次大规模有组织， 以商业为目的的旅游活 动）并创办了世界上第 一家商业性旅行社。
一、导游服务的起源
1、古代社会的非商业性导游
原始社会末期，出现了第 三次社会大分工，社会上出现 了专门从事商品交换的商人， 周游于不同的部落之间，产生 了最早的以经商为目的旅游活 动，是人类早期旅游活动的雏 形，但没有相应的导游服务。
第二节 导游服务的发展历程
第二节导游服务的发展历程一、导游服务的起源（二）商业性导游服务的产生18世纪60年代后，以英国为代表的西方国家开始进入工业革命时期，随着生产力的迅速发展，旅游活动产生了本质性的变化，其突出的标志是近代旅游业的诞生和商业性导游服务的产生。
世界公认的第一次商业性旅游活动是由英国人托马斯•库克组织的。
1841年7月5日，托马斯•库克组织570人，利用包租火车的方式，从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。
（近代旅游活动的标志）1845年，托马斯•库克又组织了一次350人的团体消遣性旅游活动，从莱斯特到利物浦，印制了世界上最早的旅游指南《利物浦之行手册》，聘请地方导游，因此可以说是世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。
1846年，托马斯•库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行，配备了专门的向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。
1865年，成立了托马斯•库克父子公司。
1872年，环球旅行。
1892年，托马斯•库克还创造性地发明了一种流通券。
第二次世界大战后，由于世界范围的和平和发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。
二、我国导游服务的演变历程我国导游服务起步于1923年8月，至今经历了四个发展阶段：（一）起步阶段（1923---1949年）1923年，陈光甫在上海商业储备银行下设立了旅游部；1927年，成立了中国旅行社；（不要搞混了）（二）开拓阶段（1949年--1978年）第一家旅行社“华侨旅行社”于1949年11月在厦门正式营业。
1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
这一时期的导游服务工作人员均称为翻译导游人员。
1974年经国务院批准，成立了中国旅行社，并且与华侨旅行社合署办公，统称为中国旅行社。
（三）发展阶段（1978年--1988年）1980年6月，中国青年旅行社总社成立；1988年，全国形成了国旅（54年）、中旅（74年）、青旅（80年）为主干框架的近1600多家旅行社体系、（四）全面建设导游队伍阶段（1988年至今）1988年国家旅游局开始在上海和浙江设立导游考试试点；1989年举行全国导游人员考试，随后每年开展一次导游资格考试。
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二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（二）、开拓阶段（1949--1978） 1949年11月，第一家旅行社“华侨服务社”在厦门正式营业。 1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。 到1956年开始接待自费旅游。 1964年6月中国旅行游览事业管理局，作为国务院直属机构，加强 对旅游事业的组织和领导。
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（三）、发展阶段 （1978--1988）
1978年，“中国旅行 游览事业管理局”改名为 “中国旅行游览 事业 管理总局”。
1980年6月中国青年 旅行社总社成立。
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（四）、全面建设导游队伍阶段（1988年至今） 1989年起，国家旅游局每年举行一次全国性的导游人员资格考试， 并举办全国导游大赛。
1994 分初级、中级、高级、特级 1995 发布《中华人们共和国国家标准导游服务质量》 1999 颁布《导游人员管理条例》 2001 推行导游电子信息网络化管理 2002 推行导游计分制管理和IC卡管理 2013 年10月1日《中华人民共和国旅游法》正式实施
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一、导游服务的起源
1、古代社会的非商业性导游
原始社会末期，出现了第 三次社会大分工，社会上出现 了专门从事商品交换的商人， 周游于不同的部落之间，产生 了最早的以服务。
一、导游服务的起源
1、古代社会的非商业性导游
奴隶社会封建社会时期， 人类旅游活动有了一定的发展， 人数增加，目的也不再单一， 但仍处于小规模、无组织、无 领导状态，有时聘请熟悉路途 的人做向导，具有临时性。
引路的牧童：”借问酒家何 处有,牧童遥指杏花村。”
（二）、商业性导游服务的产生
十八世纪六十年代后， 产生了近代旅游业和商 业性导游服务。
1841年7月5日托马斯. 库克组织570人用包租火 车的方式从莱斯特到拉 夫巴勒参加禁酒大会。 （近代旅游活动的标志）
1845年托马斯.库克又 组织了一次350人团体消 遣性旅游活动，（世界 上第一次大规模有组织， 以商业为目的的旅游活 动）并创办了世界上第 一家商业性旅行社。
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三、导游服务的发展趋势
（一）、旅游活动的发展趋势 1、世界旅游业的未来发展增速虽然放缓，但仍将持续增长 2、我国居民出游势头强劲 （二）、导游服务的发展趋势 1、导游内容高知识化（必须提高自己的文化修养） 2、导游手段科技化 3、导游方法多样化 4、导游服务个性化 5、导游职业自由化
1846年，托马斯.库克带旅游团到苏格兰旅行 并发了一份活动日程表；还配备了导游，这是世 界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游 服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（一）、起步阶段 （1923--1949）
1923年8月陈光甫在 上海商业储备银行下 创设了旅游部； 1927年6月旅游部从 该银行独立出来，成 立了中国旅行社；同 时也产生了第一批导 游人员。