全局列车业务广播用语实用标准
列车广播规范用语
列车广播规范用语各位旅客，大家好！欢迎乘坐本次列车。
为了确保您的旅途安全、顺利，我们现将列车广播规范用语向大家说明，请大家仔细听取。
1. 发车前的广播：您好，这里是XXX站的列车。
请大家注意，本次列车即将发车，请乘客们尽快完成进站验票和安检手续，合理安排自己的座位，避免拥堵，以确保出发时间的准时性。
2. 乘车中的广播：尊敬的旅客，感谢您乘坐本次列车。
请大家保持个人物品的安全，随身携带贵重物品，切勿离开座位时忘记带走。
如发现有可疑情况或遗失物品，请您立即向列车工作人员报告。
3. 列车到站前的广播：各位旅客，请您注意，本次列车即将抵达XXX站。
请大家准备下车，在列车到站前关好行李柜和座椅上的可折叠器材，有序地离开座位。
请避免拥挤，确保您的个人安全。
4. 到站后的广播：尊敬的旅客们，欢迎您到达XXX站。
本次列车已经完全停稳，可放心下车。
请您有序地从列车门口离开，避免发生拥堵。
如果您有需求或疑问，请前往候车厅寻求我们的工作人员的帮助。
5. 特殊情况的广播：尊敬的旅客们，由于特殊情况，本次列车正进行停车维修或其他原因导致列车行进受阻。
对此给您带来的不便，我们深表歉意。
请您耐心等待，我们将及时提供相关信息和帮助，以确保您的行程能够顺利进行。
以上为列车广播规范用语，请各位旅客听从工作人员的指导，共同营造一个安全、舒适的旅行环境。
感谢您的配合与支持！祝大家旅途愉快！坐在火车上，听着缓慢而温和的广播声，不禁感叹现代交通的便利。
而作为列车广播的重要组成部分，规范用语的准确与流畅将直接影响到旅客的出行体验。
为了保障旅客的安全和权益，列车广播规范用语的编写和使用是至关重要的。
首先，列车广播应始终以清晰、准确的语言传递重要的信息，不得带有模棱两可或歧义的词句。
例如，在发车前的广播中，明确告知旅客们列车即将发车的时间和站点，以便旅客们能够提前做好准备。
而在到站前的广播中，应明确告知乘客们下车的站点和相关注意事项，以免有乘客误下车或错过站点。
车站广播词 普铁车站
车站广播规范用语一、作业用语1. 工作人员用语【车体出库】工作人员请注意，X开往X去的X次列车已经停靠在X 站台X道，请工作人员做好检票准备。
【通过列车接车】工作人员请注意，X次列车开过来进X站台X道，由X 开往X方向去的X列车，开过来进X站台X道，请工作人员做好接车准备。
【到达列车接车】工作人员请注意，X到达X的X列车开过来进X站台X道，请工作人员做好接车准备工作。
【始发车体转线】工作人员请注意，X次列车车底体马上转线，进X站台X道，请工作人员做好接车准备。
【始发车体转线结束】工作人员请注意，X次列车车体已经转至X站台X道，请工作人员做好旅客乘降组织工作。
【检票前5分钟】车站工作人员请注意，X开往X去的X次列车，再过5分钟就要检票了，请工作人员做好检票准备工作。
【通知列车检票】X次列车乘务员你们好，乘坐X次列车的旅客现在就要检票进站，请您做好准备，打开车门，迎接旅客上车。
2．旅客用语【欢迎词】你们好，X车站欢迎您，您在候车期间，如有什么困难请与我们联系，我们全体工作人员将竭诚为您服务，在此预祝大家旅行愉快，一路平安。
【晨间广播】早上好！欢迎您来X车站乘车。
今天是X年X月X日，星期X，农历X月X日。
沐浴着清晨第一缕阳光，我们又开始了新的一天。
首先让我们了解一下今天的天气情况，今天白天晴（多云……），风力X级，最高温度X度，最低温度X度。
为了营造舒适的候车环境，我们的工作人员会努力为您营造一个干净、整洁的候车环境，请您协助我们保持。
祝大家在新的一天中有个好心情，祝大家旅途愉快！【夜间广播】晚上好！喧嚣的城市已经渐渐安静下来，现在已经进入夜间候车。
夜间候车容易疲劳，请注意车站广播和工作人员的提醒，不要误车，并请保管好随身携带的行李物品，注意安全。
【始发列车检票】X次列车已经开始检票，有乘坐X次列车到X……方向去的旅客，请到第X候车厅检票进站。
由X车站开往X方向去的X次列车X点X分由本站开车，请到第X候车厅检票进站。
列车广播 普铁旅客列车广播规范用语
列车广播规范用语（除动车组外的其他列车）（一）服务篇一、始发前通告【准备立岗】各岗位乘务员，你们好，大家辛苦了，我们的乘务工作即将开始，请您做好各项准备。
预祝大家平安、顺利的完成乘务工作。
【迎接旅客】各车厢乘务员请注意，车站已经开始检票，请您打开车门，迎接旅客上车。
【始发站介绍】X铁路局X次列车全体乘务人员欢迎您乘坐这趟列车旅行。
我们这趟列车是开往X方向去的X次列车，您上车后请按照车票上指定的车厢座位号对号入位，入位后可先将水杯等洗漱用具取出后再放置行李。
摆放行李时要把易碎、怕压和大件物品放在座位或铺位下面。
行李架只能摆放较轻和体积不太大的物品，所以在放置时请注意不要将行李超出行李架的边缘，以免列车晃动掉下来造成后果。
衣帽钩只能挂衣服和帽子，不能承受较重物品。
列车上人员较多，钱包、证件、手机等贵重物品要放在贴身部位，以免丢失给您的出行带来麻烦。
铁路列车严禁携带危险品，如您不慎将危险品带上了车，请及时交与乘务员处理。
为了您和他人的健康，我们这趟列车禁止吸烟，（禁止在车厢内吸烟，有需要吸烟的旅客请到车厢连接处装有烟灰盒的地方吸烟。
我代表列车乘务人员感谢您在列车上尽量少吸烟或不吸烟。
）旅行中您有什么需要，请联系列车乘务员，愿我们用真诚的服务，给您带来一路好心情。
我代表全体乘务人员衷心祝愿您旅途愉快。
【五分钟通告一】本次列车还有5分钟就要开车了，请核对您的车票是否与本次列车开往的方向相符。
送亲友的朋友请您下车，下车后请站在距离站台白色安全线以内，列车很快就要开车了。
【五分钟通告二】（绿皮车、红皮车）本次列车还有5分钟就要开车了，列车开动时请您不要和车下的亲友握手。
送亲友的朋友请您下车，下车后请站在距离站台边沿一米白色安全线以内，不要随车奔跑。
带小孩的旅客，请照看好孩子，注意安全。
列车很快就要开车了。
【两分钟通告】本次列车即将离开X车站，请您再次检查自己的车票是否与本次列车相符，送亲友的朋友请马上下车，列车就要开车了。
列车服务规范和用语标准
十六、包房服务
▪ 举止：软卧列车员在服务中，需要进入包房时，先敲门， 征得同意后，再进入。离开包房时，要退出包房门后，再 转身离去。作业时，要身态端正，步履轻盈，面带微笑。 敲门时，右手微拳，中指敲门，声音合适。
立即给你送水，好吗？ ▪ 6、[对要点旅客] 请您喝水，有需要我帮忙旳，请随时与我联络。 ▪ 7、[对正在看书、下棋旳旅客] 您好，打搅一下，需要喝水吗？
七、去向登记
▪ 举止：单号车厢从1号座位开始，向末号座 位方向验票登记，双号车厢从末号座位向1 号座位方向登记。登记时，做到，问一种人 、看一张票，登记一次，登记完后，再核对 总人数是否相符。对要点旅客，应主动问询 困难，竭力帮助处理，做好登记和交接。
四、始发自我简介
▪举止：双班列车员戴制帽，站在乘务室一头 第三排座席处（硬卧为第三组铺位处），30 度角侧面对长座席（铺位），头班列车员在 前，二班列车员配合，立正姿势。简介完毕 后，退后两步，转身离位，回乘务室脱帽。
用语：
▪旅客们，你们好，欢迎光顾此次列车。这次 旅行由我和对班随时服务在你们身边，我们 将以优质旳服务，来陪同你们快乐旳旅行， （软卧增长：需要我为你们简介房间旳设备 设施吗？）谢谢！
▪ 列车员：旅客们，这次文明车厢竞赛，我们车厢取得了红旗，这是和 旅们旳热情支持分不开旳，我首先向在座旳广大旅客表达感谢！但 是，我旳工作做得还不够，我将继续努力，更加好地为旅客服务。谢 谢！（接旗，敬礼）
十五、车内要点服务用语
▪1、对旅客旳称呼：一般称旅客。根据不同旳对象 称为：首长、领导（职称）、同志、老大爷、老大 娘、先生、女士、小姐、小朋友等。 ▪2、对要点旅客：a、您好！这位老同志身体不好， 能不能帮助我们把座位调整一下？谢谢！b、您好！ 我下班了，**号列车员接班，她会很好地照顾您旳， 再见！ ▪3、旅客晕车呕吐：请先漱漱口，我给您拿点药来。 请休息一下，我来打扫！ ▪4、连接处站有旅客：您好，站在这儿不安全，轻 易挤伤手脚，请您到车厢里面去，好吗？
列车服务规范及用语标准
• 十七、查验车票规范用语
• 1、各位旅客，你们好，为了维护列车秩序，我们现在要查 验车票，请大家把车票准备好，谢谢配合。
• 2、上车前没有来得及买票的旅客，请主动补票，在查验车 票过程中，请大家给予支持和协助，谢谢！
• 3、[对睡觉的旅客]同志，请醒一醒，验一下车票。打扰了， 请注意看管好自己的东西。谢谢！
• 4、[发现未买票的旅客]同志，请您到*号车厢列车办公席办 理补票手续，谢谢！
• 5、[发现持有过期车票的旅客]对不起，同志，您的车票过 期了，请您从**站起，另行补票，谢谢！
• 6、[发现免费小孩超高]同志，您的小孩超高了，请补一张 小孩票，谢谢！
• 7、[对一时找不到车票的旅客]您别着急，再仔细找找！
可编辑
Hale Waihona Puke 为了保证安全请您把随身携带的行李物品检查一下列车停站时请看管好自己的东西以免互相拿错
列车服务规范及用语标准
乘务班
可编辑
• 举止：面向旅客，语速适中
• 用语：1、[硬座车]旅客们，现在是夜间行车了。 为了保证安全，请您把随身携带的行李物品检查一 下，列车停站时，请看管好自己的东西，以免互相 拿错。夜间下车的旅客，请注意我们的到站通告， 不要坐过了站。
车站标准广播词
车站综控基础业务资料广播词交接班词一、接班词各位旅客：您好！欢迎您乘坐火车旅行，今天是X月X日，星期X，服务在您身边的是客运X 班工作人员，广播室代表全体工作人员对您的到来再次表示欢迎！“一张车票就是一张请柬”，“旅客进站如进家门”，我们将以优美、舒适的环境和一流的服务质量迎送四方旅客。
如您在旅行中有哪些需要，请随时与工作人员联系，您看到我们的工作有哪些做的不够的地方，请留下宝贵意见，以便帮助我们改进工作，努力提高服务质量，更好地为广大旅客服务。
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安！二、交班词各位旅客：您好！我们客运X班工作人员就要交班了，由于您的支持与合作，使我们圆满地完成了服务任务，在此，代表全体工作人员向您表示衷心的感谢！旅客们，建设高标准的高铁车站，是我们的共同愿望，我们诚恳地希望您对我们的服务工作给予监督和帮助，并欢迎您留下宝贵意见，以便于我们更好地改进工作，不断提高服务质量。
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安。
旅客们，下次旅行再会！高速列车宣传词一、始发列车广播词1、通知乘务员工作人员请注意：由xx开往xx方向的xx次列车停靠在xx，请做好准备。
2、车站准备工作人员请注意，xx次列车车底已停靠xx站台，请做好作业准备。
3、开始检票旅客们，你们好！由xx开往xx方向的xx次列车已经开始检票了，有乘坐xx次列车的旅客，请您整理好自己携带的行李物品，到X检票口检票，xx站台上车。
持蓝色磁质车票的旅客，检票时请您右手持票，蓝色磁质票面朝上单张放入闸机口内，持粉红色软纸票的旅客请您到人工检票口检票上车。
老人、抱小孩及行动不便的旅客也请您到人工检票口上车。
携带大件行李的旅客请您走宽通道通过。
谢谢您的合作，祝您旅途愉快！英文：亲爱的旅客：开往xx方向的xx次列车，已经开始检票了，乘坐本次列车的旅客，请您带好行李物品由X检票口检票，到XX站台上车，谢谢。
4、正在检票旅客们，由xx开往xx次列车正在检票，有乘坐xx次列车的旅客请您到xx 检票口检票，到xx站台上车。
列车广播_高铁列车_动车组列车_城际列车广播规范用语
高铁列车动车组列车城际列车广播规范用语一、通告用语【始发5分钟】欢迎乘坐X 铁路局担当的高铁（动车、城际列车）X次列车旅行，这趟列车是由X开往X方向的高铁（动车、城际列车）X次列车，开车时间X点X分，现在离开车时间只有5分钟，送亲友的朋友请即刻下车，列车很快就要开车了。
【开车欢迎词】欢迎乘坐X铁路局担当的高铁（动车、城际列车）X次列车旅行，我们全体乘务员将竭诚为您服务，衷心祝愿大家旅行愉快、一路平安！【预报站名】（开车后）列车运行前方停车站X站，正点到达X车站的时间是X 点X分，停车X分，下车的旅客请提前整理好行李物品，做好下车准备。
（到站前）X车站就要到了，请您提前在车门处等候下车，列车在X站停车X分，下车时要注意列车与站台之间的间隙，注意安全。
列车在站停车时间短，其他旅客请不要下车散步或吸烟。
（五型车：这趟列车在站停车时，车门开启十秒无人通过将自动关闭，如果您要开启车门，请按动壁板上的绿色按钮，并请注意脚下的黄色伸缩踏板，防止踏空摔伤。
）【终到前卫生通告与告别】列车快要到达终点站X车站了，请配合将小桌板、座椅靠背、（一等车：脚踏板）恢复原位，将杂志装入座椅靠背后面的网袋内，列车到站请顺序下车，下车时请注意列车与站台之间的间隙，防止踏空摔伤。
感谢您选择高铁（动车、城际列车）X次旅行，我们期待着与您再次相逢。
【车内概况】这趟列车是由X开往X方向的高铁（X等）X次列车，最高时速X千米，全程X千米，运行X小时X分，列车途中停靠X个车站（可介绍途中站停点），到达终点站X车站的时间是X点X分。
本次高铁（X等）X次编组8辆（编组16辆，为双组连挂，每8节车厢为一组，8号与9号车厢之间不能通行）。
X号（和X号）是一等座车，其它为二等座车（X和X号车设VIP观光车厢）。
餐吧车（分别）设在X号（和X号）车厢，全程供应套餐、地方特色小吃、各种休闲食品及饮料。
每两节车厢设盥洗室、卫生间、电茶炉、大件行李存放处（可根据车况介绍列车编组情况）。
(完整)列车广播用语资料
始发前通告【欢迎词】（音乐渐起——混播）优美的音乐放松您匆匆的脚步，真诚的微笑启动您愉快的旅途。
旅客朋友大家好！今天是*＊月*＊日＊*星期，农历*月*日。
欢迎您乘坐我们这趟列车，感谢您选择铁路旅行。
我们将为您提供舒适的环境、优质的服务。
您的旅行从我的一声问候开始,祝愿您拥有快乐的好心情。
（接一段音乐）——--—————＊**———————-——【引导旅客上车宣传】旅客朋友，我们这趟列车是由*＊开往到＊＊方向去的＊*次列车，在本站开车时间是*点＊分。
您上车后请往车厢里面走，请您按票面指定车厢的铺位、座位对号入座休息。
请将行李物品平稳整齐地摆放在行李架上,比较重的和铁器、杆状物品请放在座位或铺位下面。
多一份细心、多一份平安。
钱包、手机等贵重物品请妥善保管.衣帽钩是供您挂衣服和帽子用的，请您不要挂其他物品。
谢谢合作。
（轻音乐）—————-—-—*＊＊——————————【不吸烟宣传】（一）各位旅客：吸烟有害健康,吸烟威胁安全，为了您和他人的安全与健康，本次列车禁止吸烟,举手之劳，彰显文明。
感谢您的合作.【不吸烟宣传】(二)旅客朋友：优雅清新的环境会让我们感受到家的温馨，为了您和大家的健康，吸烟的旅客请您到两节车厢连接处，请和我们一起来维护旅途的健康与安全。
【不吸烟宣传】（三）各位旅客：在公共场所吸烟已成为影响社会文明的公害。
在列车上吸烟，既污染空气，影响大家的健康，还威胁着列车安全。
所以，我们这趟列车全列禁止在车厢内吸烟,为了列车的安全和大家的健康，请您协助配合。
【不吸烟宣传】（四)旅客朋友，吸烟影响健康,尽人皆知，烟头引起火灾，想必大多数旅客也有所耳闻.特别是在列车这样一个公共场所，人员密集、空间狭小，往往由于对烟头的忽视,形成对列车安全的极大威胁，所以我们这趟列车禁止在车厢内吸烟。
有吸烟的旅客，请您到车厢两端连接处，在那里我们专门为您设置了烟灰盒,请您把吸剩下的烟头熄灭后放到烟灰盒里.举手之劳，彰显文明.请您和我们一起来维护自己旅途的健康与安全。
列车广播高铁列车动车组列车城际列车广播规范方案用语
高铁列车动车组列车城际列车广播规范用语一、通告用语【始发5分钟】欢迎乘坐X 铁路局担当的高铁（动车、城际列车）X次列车旅行，这趟列车是由X开往X方向的高铁（动车、城际列车）X次列车，开车时间X点X分，现在离开车时间只有5分钟，送亲友的朋友请即刻下车，列车很快就要开车了。
【开车欢迎词】欢迎乘坐X铁路局担当的高铁（动车、城际列车）X次列车旅行，我们全体乘务员将竭诚为您服务，衷心祝愿大家旅行愉快、一路平安！【预报站名】（开车后）列车运行前方停车站X站，正点到达X车站的时间是X 点X分，停车X分，下车的旅客请提前整理好行李物品，做好下车准备。
（到站前）X车站就要到了，请您提前在车门处等候下车，列车在X站停车X分，下车时要注意列车与站台之间的间隙，注意安全。
列车在站停车时间短，其他旅客请不要下车散步或吸烟。
（五型车：这趟列车在站停车时，车门开启十秒无人通过将自动关闭，如果您要开启车门，请按动壁板上的绿色按钮，并请注意脚下的黄色伸缩踏板，防止踏空摔伤。
）【终到前卫生通告与告别】列车快要到达终点站X车站了，请配合将小桌板、座椅靠背、（一等车：脚踏板）恢复原位，将杂志装入座椅靠背后面的网袋内，列车到站请顺序下车，下车时请注意列车与站台之间的间隙，防止踏空摔伤。
感谢您选择高铁（动车、城际列车）X次旅行，我们期待着与您再次相逢。
【车内概况】这趟列车是由X开往X方向的高铁（X等）X次列车，最高时速X千米，全程X千米，运行X小时X分，列车途中停靠X个车站（可介绍途中站停点），到达终点站X车站的时间是X点X分。
本次高铁（X等）X次编组8辆（编组16辆，为双组连挂，每8节车厢为一组，8号与9号车厢之间不能通行）。
X号（和X号）是一等座车，其它为二等座车（X和X号车设VIP观光车厢）。
餐吧车（分别）设在X 号（和X号）车厢，全程供应套餐、地方特色小吃、各种休闲食品及饮料。
每两节车厢设盥洗室、卫生间、电茶炉、大件行李存放处（可根据车况介绍列车编组情况）。
火车广播词范本
火车广播词范本一、接班词各位旅客：您好！欢迎您乘坐火车旅行，今天是x月x日，星期x，服务在您身边的是客运x班工作人员，广播室代表全体工作人员对您的到来再次表示欢迎！“一张车票就是一张请柬”，“旅客进站如进家门”，我们将以优美、舒适的环境和一流的服务质量迎送四方旅客。
如您在旅行中有哪些需要，请随时与工作人员联系，您看到我们的工作有哪些做的不够的地方，请留下宝贵意见，以便帮助我们改进工作，努力提高服务质量，更好地为广大旅客服务。
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安！二、交班词各位旅客：您好！我们客运x班工作人员就要交班了，由于您的支持与合作，使我们圆满地完成了服务任务，在此，代表全体工作人员向您表示衷心的感谢！旅客们，建设高标准的高铁车站，是我们的共同愿望，我们诚恳地希望您对我们的服务工作给予监督和帮助，并欢迎您留下宝贵意见，以便于我们更好地改进工作，不断提高服务质量。
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安。
旅客们，下次旅行再会！高速列车宣传词一、始发列车广播词1、通知乘务员工作人员请注意：由xx开往xx方向的xx次列车停靠在xx，请做好准备。
2、车站准备工作人员请注意，xx次列车车底已停靠xx站台，请做好作业准备。
3、开始检票旅客们，你们好！由xx开往xx方向的xx次列车已经开始检票了，有乘坐xx次列车的旅客，请您整理好自己携带的行李物品，到x检票口检票，xx站台上车。
持蓝*磁质车票的旅客，检票时请您右手持票，蓝*磁质票面朝上单张放入闸机口内，持粉红*软纸票的旅客请您到人工检票口检票上车。
老人、抱小孩及行动不便的旅客也请您到人工检票口上车。
携带大件行李的旅客请您走宽通道通过。
谢谢您的合作，祝您旅途愉快！英文：亲爱的旅客：开往xx方向的xx次列车，已经开始检票了，乘坐本次列车的旅客，请您带好行李物品由x检票口检票，到xx站台上车，谢谢。
4、正在检票旅客们，由xx开往xx次列车正在检票，有乘坐xx次列车的旅客请您到xx检票口检票，到xx站台上车。
车站标准广播词
车站综控基础业务资料广播词交接班词一、接班词各位旅客：您好！欢迎您乘坐火车旅行，今天是X月X日，星期X，服务在您身边的是客运X班工作人员，广播室代表全体工作人员对您的到来再次表示欢迎！“一张车票就是一张请柬”，“旅客进站如进家门”，我们将以优美、舒适的环境和一流的服务质量迎送四方旅客。
如您在旅行中有哪些需要，请随时与工作人员联系，您看到我们的工作有哪些做的不够的地方，请留下宝贵意见，以便帮助我们改进工作，努力提高服务质量，更好地为广大旅客服务。
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安！二、交班词各位旅客：您好！我们客运X班工作人员就要交班了，由于您的支持与合作，使我们圆满地完成了服务任务，在此，代表全体工作人员向您表示衷心的感谢！旅客们，建设高标准的高铁车站，是我们的共同愿望，我们诚恳地希望您对我们的服务工作给予监督和帮助，并欢迎您留下宝贵意见，以便于我们更好地改进工作，不断提高服务质量。
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安。
旅客们，下次旅行再会！高速列车宣传词一、始发列车广播词1、通知乘务员工作人员请注意：由xx开往xx方向的xx次列车停靠在xx，请做好准备。
2、车站准备工作人员请注意，xx次列车车底已停靠xx站台，请做好作业准备。
3、开始检票旅客们，你们好！由xx开往xx方向的xx次列车已经开始检票了，有乘坐xx次列车的旅客，请您整理好自己携带的行李物品，到X检票口检票，xx站台上车。
持蓝色磁质车票的旅客，检票时请您右手持票，蓝色磁质票面朝上单张放入闸机口内，持粉红色软纸票的旅客请您到人工检票口检票上车。
老人、抱小孩及行动不便的旅客也请您到人工检票口上车。
携带大件行李的旅客请您走宽通道通过。
谢谢您的合作，祝您旅途愉快！英文：亲爱的旅客：开往xx方向的xx次列车，已经开始检票了，乘坐本次列车的旅客，请您带好行李物品由X检票口检票，到XX站台上车，谢谢。
4、正在检票旅客们，由xx开往xx次列车正在检票，有乘坐xx次列车的旅客请您到xx检票口检票，到xx站台上车。
车站标准广播词
车站综控基础业务资料广播词交接班词一、接班词各位旅客：您好！欢迎您乘坐火车旅行，今天是X月X日，星期X，服务在您身边的是客运X班工作人员，广播室代表全体工作人员对您的到来再次表示欢迎！“一张车票就是一张请柬”，“旅客进站如进家门”，我们将以优美、舒适的环境和一流的服务质量迎送四方旅客。
如您在旅行中有哪些需要，请随时与工作人员联系，您看到我们的工作有哪些做的不够的地方，请留下宝贵意见，以便帮助我们改进工作，努力提高服务质量，更好地为广大旅客服务。
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安！二、交班词各位旅客：您好！我们客运X班工作人员就要交班了，由于您的支持与合作，使我们圆满地完成了服务任务，在此，代表全体工作人员向您表示衷心的感谢！旅客们，建设高标准的高铁车站，是我们的共同愿望，我们诚恳地希望您对我们的服务工作给予监督和帮助，并欢迎您留下宝贵意见，以便于我们更好地改进工作，不断提高服务质量。
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安。
旅客们，下次旅行再会！高速列车宣传词一、始发列车广播词1、通知乘务员工作人员请注意：由xx开往xx方向的xx次列车停靠在xx，请做好准备。
2、车站准备工作人员请注意，xx次列车车底已停靠xx站台，请做好作业准备。
3、开始检票旅客们，你们好！由xx开往xx方向的xx次列车已经开始检票了，有乘坐xx次列车的旅客，请您整理好自己携带的行李物品，到X检票口检票，xx站台上车。
持蓝色磁质车票的旅客，检票时请您右手持票，蓝色磁质票面朝上单张放入闸机口内，持粉红色软纸票的旅客请您到人工检票口检票上车。
老人、抱小孩及行动不便的旅客也请您到人工检票口上车。
携带大件行李的旅客请您走宽通道通过。
谢谢您的合作，祝您旅途愉快！英文：亲爱的旅客：开往xx方向的xx次列车，已经开始检票了，乘坐本次列车的旅客，请您带好行李物品由X检票口检票，到XX站台上车，谢谢。
4、正在检票旅客们，由xx开往xx次列车正在检票，有乘坐xx次列车的旅客请您到xx检票口检票，到xx站台上车。
车站标准广播词
车站标准广播词车站综控基础业务资料广播词交接班词一、接班词各位旅客：您好！欢迎您乘坐火车旅行，今天是X月X日，星期X，服务在您身边的是客运X班工作人员，广播室代表全体工作人员对您的到来再次表示欢迎！“一张车票就是一张请柬”，“旅客进站如进家门”，我们将以优美、舒适的环境和一流的服务质量迎送四方旅客。
如您在旅行中有哪些需要，请随时与工作人员联系，您看到我们的工作有哪些做的不够的地方，请留下宝贵意见，以便帮助我们改进工作，努力提高服务质量，更好地为广大旅客服务。
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安！二、交班词各位旅客：您好！我们客运X班工作人员就要交班了，由于您的支持与合作，使我们圆满地完成了服务任务，在此，代表全体工作人员向您表示衷心的感谢！旅客们，建设高标准的高铁车站，是我们的共同愿望，我们诚恳地希望您对我们的服务工作给予监督和帮助，并欢迎您留下宝贵意见，以便于我们更好地改进工作，不断提高服务质量。
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安。
旅客们，下次旅行再会！高速列车宣传词一、始发列车广播词1、通知乘务员工作人员请注意：由xx开往xx方向的xx次列车停靠在xx，请做好准备。
2、车站准备工作人员请注意，xx次列车车底已停靠xx站台，请做好作业准备。
3、开始检票旅客们，你们好！由xx开往xx方向的xx次列车已经开始检票了，有乘坐xx次列车的旅客，请您整理好自己携带的行李物品，到X检票口检票，xx站台上车。
持蓝色磁质车票的旅客，检票时请您右手持票，蓝色磁质票面朝上单张放入闸机口内，持粉红色软纸票的旅客请您到人工检票口检票上车。
老人、抱小孩及行动不便的旅客也请您到人工检票口上车。
携带大件行李的旅客请您走宽通道通过。
谢谢您的合作，祝您旅途愉快！英文：亲爱的旅客：开往xx方向的xx次列车，已经开始检票了，乘坐本次列车的旅客，请您带好行李物品由X检票口检票，到XX站台上车，谢谢。
4、正在检票旅客们，由xx开往xx次列车正在检票，有乘坐xx次列车的旅客请您到xx检票口检票，到xx站台上车。
列车广播高铁列车动车组列车城际列车广播标准用语
高铁列车动车组列车城际列车广播标准用语一、通告用语【始发5分钟】欢迎乘坐X 铁路局担当的高铁（动车、城际列车）X次列车旅行，这趟列车是由X开往X方向的高铁（动车、城际列车）X次列车，开车时刻X点X分，此刻离开车时刻只有5分钟，送亲友的朋友请即刻下车，列车专门快就要开车了。
【开车欢迎词】欢迎乘坐X铁路局担当的高铁（动车、城际列车）X次列车旅行，咱们全部乘务员将竭诚为您效劳，衷心祝愿大伙儿旅行愉快、一路平安！【预报站名】（开车后）列车运行前方停车站X站，正点抵达X车站的时刻是X点X分，停车X分，下车的旅客请提早整理好行李物品，做好下车预备。
（到站前）X车站就要到了，请您提早在车门处等候下车，列车在X站停车X分，下车时要注意列车与站台之间的间隙，注意平安。
列车在站停车时刻短，其他旅客请不要下车散步或抽烟。
（五型车：这趟列车在站停车时，车门开启十秒无人通过将自动关闭，若是您要开启车门，请按动壁板上的绿色按钮，并请注意脚下的黄色伸缩踏板，避免踏空摔伤。
）【终到前卫生通告与辞别】列车快要抵达终点站X车站了，请配合将小桌板、座椅靠背、（一等车：脚踏板）恢恢复位，将杂志装入座椅靠背后面的网袋内，列车到站请顺序下车，下车时请注意列车与站台之间的间隙，避免踏空摔伤。
感激您选择高铁（动车、城际列车）X次旅行，咱们期待着与您再次重逢。
【车内概况】这趟列车是由X开往X方向的高铁（X等）X次列车，最高时速X千米，全程X千米，运行X小时X分，列车途中停泊X个车站（可介绍途中站停点），抵达终点站X车站的时刻是X点X分。
本次高铁（X等）X次编组8辆（编组16辆，为双组连挂，每8节车箱为一组，8号与9号车箱之间不能通行）。
X号（和X号）是一等座车，其它为二等座车（X和X号车设VIP参观车箱）。
餐吧车（别离）设在X号（和X号）车箱，全程供给套餐、地址特色小吃、各类休闲食物及饮料。
每两节车箱设盥洗室、洗手间、电茶炉、大件行李寄存处（可依照车况介绍列车编组情形）。
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全局列车业务广播用语列车始发前宣传用语乘务员出场：各节车厢乘务员出场时间到了，请出场迎接旅客上车。
去向介绍：各位旅客：您好！今天是XX月XX日，星期X，农历XX月XX日。
本趟列车是K55/K56次。
由/站始发，终到/站，/站开车时间是11:46分/18:18分，到/站时间是明天中午12:16分/晚上/19:20分。
对号入座：各位旅客：请您按所持车票对号入座休息，请您妥善保管好随身携带物品，车厢上方为您预留了行架供您摆放行，比较重的行请您摆放在坐席，铺位的下面，谢谢合作。
防火提示：各位旅客：列车上严禁携带易燃、易爆及危险品，像煤油、汽油、酒精、鞭炮、雷管、炸药等，请大家遵守铁路安全法规。
有吸烟习惯的旅客，请您在列车开车后，到车厢两端吸烟处去吸烟，请您将熄灭的烟头扔到烟灰盒里。
开车前五分钟提示：各位旅客：您乘坐的这趟列车是由/站始发，终到/站的K55/K56次列车，在/站开车的时间是11:46分/18:18分，列车还有五分钟就要开车了，有上错车和送亲友的旅客请您下车。
列车始发通告用语启动词：各位旅客：我们这趟列车已经驶离了/站，K55/K56次全体乘务人员向大家问好，祝大家一路顺风！服务概括介绍：各位旅客：今天，服务在您身边的是铁路局客运段第三乘务车队第一乘务组的乘务员。
这趟列车由/站始发，终到/站，沿途经停金州站、普兰店站、瓦房店站、熊岳城站、大石桥站、海城站、站、站、站、站、站、绥中站、山海关站、北站、站、沙岭子西站、南站、呼和浩特东站、东站/呼和浩特东站、南站、沙岭子西站、站、站、绥中站、山海关站、站、站、沟帮子站、大虎山站、站、苏家屯站、站、站、海城站、大石桥站、熊岳城站、瓦房店站、普兰店站、金州站，全程走行1830千米，运行24小时30分/25小时02分，终到/站的时间是明天中午12:16分/晚上/19:20分。
6号车厢设为列车办公席、便民服务点和医药点。
列车办公席在为您办理补票手续时还提供导医、导购、导游等信息查询服务；便民服务箱为您准备了鞋刷、指甲刀、针线包、手机充电宝等；医药点备有晕车药、创可贴等常用药品。
为满足您的旅行需求，每节车厢为您准备了海鲜袋，鞋套供您使用，以方便您的出行。
餐车设在8号车厢，餐车工作人员会热情恭候您的光临。
铁路客服12306宣传用语：各位旅客：铁路客服中心024-12306，是服务社会的重要窗口，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
您可以通过登录或拨打人工，查询所需的列车正晚点、车票余票、票价、有关客货运规章以及乘车投诉等相关业务，铁路客服中心随时聆听您旅行中的心声。
卫生间集便装置的卫生宣传：各位旅客：本次列车全列车厢卫生间采用的是真空集便装置，这种装置改变了以往的直排模式，避免了对铁路沿线的污染。
但这种装置要求很高，只要向便器扔一点废弃物，就会造成设备故障，影响大家使用。
所以请不要向便器抛扔废弃物，减少集便器的故障率是我们首先要注意的，为此，得到您的配合也是我们列车工作人员的希望。
列车途中作业报站通告：一报：各位旅客：列车前方到站是XX站，到达XX站的时间是X点X分，停车X分钟，这个区间需要走行XX千米，运行X小时X分，前方到站是X站。
二报：各位旅客：列车前方到站是XX站，下车的旅客请带好自己的物品，提前在指定的车门口等候下车。
大站前通告：各位旅客：列车前方到站是XX站，到达XX站的时间是X点X分。
在XX站换乘的旅客请注意，去往XX方向，请换乘XX次列车，开车时间是X点X分……为保证市区环境卫生，列车进站前将提前关闭车厕所，到站台上散步的旅客请不要远离列车，注意开车铃声。
大站上车通告：各位旅客：本次列车是由XX站始发，途径本站,终到XX站的XX次列车。
刚上车的旅客请您确认车次，以免坐错车。
上车旅客找到座位后请将行摆放在行架上，较重行放在坐席下面，请您不要携带易燃易爆危险品上车，请您不要在车厢吸烟，车厢两端设有吸烟处，请您把熄灭的烟头放在烟灰盒里。
谢谢合作！上车未来得及买票的旅客请您到6号车厢办理补票手续。
午休作业通告：各位旅客：为了给大家创造一个良好的午休环境，列车播音室从现在开始到15:00停止播音，在午休期间列车将经停：熊岳城站，到站时间是14:03分，停车3分，大石桥站14:52分，停车4分/苏家屯站，到站时间是14:03分，停车2分，站14:37分，停车3分，站，到站时间是14:59分，停车5分，在以上车站下车的旅客，请注意乘务员的到站通告。
各位旅客，祝您午安！午后播音通告：各位旅客：下午好！伴随着轻松的乐曲，我们将继续同行。
前方到站是XX站，到达XX站的时间是X 点X分，停车X分。
新闻通告：各位旅客：在18点30分列车广播室将为您转播中央人民广播电台“全国新闻联播”节目，欢迎您到时收听，列车在运行中，由于受地理条件限制，收音效果不好，请您谅解。
为了不影响收听，在转播期间不通告站名，下车的旅客请注意听乘务员的到站通告.各位旅客：列车在运行中，由于受地理条件限制，收音效果不好，不能继续为大家转播中央人民广播电台“全国新闻联播”节目了，请您谅解。
新闻结束通告：各位旅客：中央人民广播电台的“全国新闻联播”节目转播完了，谢谢收听!用餐通告：各位旅客：本次列车的餐车现在已经开始供应早/午/晚餐了，有需要用早/午/晚餐的旅客请您到餐车就餐，餐车的位置设在8号车厢，餐车工作人员正在热情恭候您的光临！夜间通告（停止播音）：各位旅客：列车现在是夜间运行，请您妥善保管好贴身物品。
夜间下车的旅客请您注意乘务员的到站通告，并按乘务员的引导到指定的车门等候下车，列车夜间途经车站有部分是高站台，您在下车时要注意脚下安全，列车夜间经停绥中站，到站时间是21:41分，停车3分；山海关站22:33分，停车10分；北站0:44分，停车2分；站2:24分，停车25分；沙岭子西站:58分，停车6分；站6:14分，停车6分/南站22:17分，停车6分；沙岭子西站1:04分，停车6分；站4:27分，停车19分。
乘坐卧铺车的旅客请注意，卧铺车厢将于22:00点熄灯，您在夜间上下铺时一定要扶好慢上慢下，踩准站稳，防止踏空摔伤。
由于夜间每两节卧铺车厢只有一名乘务员值乘，在乘务员叫醒您换票时，请及时询问下车的具体方位或是按照车门上方标识牌的提示，到指定的车门等候下车，谢谢合作！列车播音室于21:30分停止播音，祝您晚安！清晨通告：各位旅客：早上好，今天是X年X月X日，星期X，农历X月初X，列车现在运行在省境，前方到站是南/站。
正在洗漱的旅客请注意，不要把贵重物品遗失在洗漱间。
列车实名制宣传实名制宣传：各位旅客：铁路目前实行实名制车票乘车旅行，当您准备出行购买车票、进站、乘车时，请提前准备相关的有效件。
途中列车工作人员核对车票时，也请您配合，出示您购买车票时使用的有效件。
如果在查验车票时发现您和所持车票、购买车票的证件不一致时，铁路将按无票处理。
请给予协助。
实名制查票宣传：各位旅客：列车工作人员将到车厢进行查验车票了，请您提前准备好车票和购票时所使用的有效证件，列车工作人员将到您面前逐一进行核对，如果您和所持车票，购票时所用的证件不符时，铁路将按无票处理，请给予配合。
补票通告用语：各位旅客：目前，列车仍有剩余软、硬卧铺。
有需要的旅客，请尽快到列车办公席办理卧铺升级手续。
列车办公席在6号车厢。
终到通告宣传终到前通告：各位旅客：列车有终点，服务无止境。
列车即将到达终点站/站了。
在列车到达终点站之前，请您与我们再一次合作，保持好车厢的环境卫生，以便列车能够干干净净的到达/站。
当列车员清扫到您身边时，麻烦您把坐席下面的物品挪动一下，以便清扫。
清扫过后，请您协助保持车厢卫生。
为了/市区的清洁，我们将提前锁闭厕所。
各位旅客，当您即将结束这次旅行生活的时候，我代表全体工作人员感谢您一路上对我们工作的支持与协助，谢谢大家！终到换乘时间通告：各位旅客：终点站/站就要到了，为便于您出行，下面向您介绍/站的换乘时刻，去往X方向，请换乘X次列车，开车时间是X点X分。
整理随身携带物品：各位旅客：终点站/站就要到了，在您准备下车时，请再仔细的检查一下，行架上、衣帽钩上、座席和铺位的下面是否还有您的物品，不要遗忘在列车上。
终到词：各位旅客：承载着友情和欢笑的列车快要到达终点站/站了，感谢您一路上对我们工作的理解和支持，在即将分手的时候，让我们彼此道声珍重，欢迎您下次旅行再乘坐我们的列车。
列车食品售卖广播用语：为了方便您的旅行，满足您旅行中购买商品的需要，减少因售货车售货对您的干扰，解决您购买商品时的等待或购买的不便，列车在XX、XX号车厢分别设立了商品售卖点，有需要商品的旅客可与本节车厢的列车员联系或到乘务员室进行购买，我们将为您提供快捷、优质、满意的旅行服务，谢谢合作，祝您旅途愉快。
临时停车通告用语：各位旅客，列车现在是临时停车，请大家不要下车。
各节车厢乘务员请加强巡视，做好宣传。
列车通过桥梁、隧道通告：各节车厢乘务员请注意：列车前方将要通过隧道，请您打开车照明灯。
各位旅客：列车在经过隧道时，请注意安全。
带小孩的旅客请您照看好，以免发生危险。
折返站营销宣传用语各位旅客：为方便您的出行，本次列车增加办理返程车票的业务。
有乘坐X次列车返程需求的旅客，请您到X号车厢列车长办公席办理或咨询相关业务。
终到营销宣传用语各位旅客：为方便您的出行，客运段售票中心在您抵达终点站车站后，可以直接为您办理去往、凌源、、、、、各方向的硬卧车票。
在这里特别提醒您：办理后的车票不予改签和退票。
有需要购买车票的旅客，可以到列车办公席咨询和办理相关业务，我们将为您的出行提供更方便、更快捷、更优质的服务。