谈文化差异对中美网络消费者行为的影响
浅析文化差异对中美商务谈判的影响

浅析文化差异对中美商务谈判的影响摘要目前,世界正处于体验经济全球化快速发展的时代。
各国间的商务联系越来越紧密,这就给商务活动创造了很多机会。
经济上的相互依赖能使企业间的合作更富成效。
成功的生意必定是有利于企业的发展的。
而成功的生意的达成,很大程度上取决于互惠互利的协议。
为达成协议,双方就需要谈判。
因此,谈判以一个非常常见但又十分重要的活动在商业世界里出现,它可以被理解为一个两方或多方为了达成互惠互利协议而聚集在一起讨论共同又冲突的利益的一个过程。
近年来,中美间的贸易关系也处在良好状态,这种关系对两国人民乃至整个世界的未来都是至关重要的。
中国已成为美国一个主要的贸易伙伴,使得中美间的商务谈判数量有了显著的增加。
因此,如何开展互利双赢、成功的谈判逐渐成为中美谈判代表及学者专家的一个热门的话题。
但由于中美间巨大的文化差异,两种文化背景下的成员的行为举止极为不同,并且关注着协议的不同方面,这可能给谈判过程带来不必要的误解。
文化差异必定会导致文化冲突,尤其是东西方文化之间存在巨大差异。
这些意想不到的失败往往涉及文化因素,因此,要想谈判成功,谈判者应该对文化和文化差异有一个很好的了解。
他们最好能知道谈判是如何被文化所影响的。
只有这样,谈判者才可以预测谈判过程并调整对策以促进谈判成功。
因此,探析文化如何影响谈判的研究是社会发展的需要,具有重要的现实意义。
结构上,本文首先探讨了研究文化对中美商务谈判影响的必要性,指出文化差异是导致商务谈判失败的主要因素之一。
其次,对文化和商务谈判的特征进行了简单分析后论述了文化对商务谈判的影响。
最后,对本文论述的要点加以总结,并就中美双方如何取得谈判成功提出一些可行性的建议。
关键词:商务谈判异国文化交流中西文化差异AbstractToday,the world is experiencing fast development in the era of economic globaiization.Business contacts among nations are becoming increasingly close,which has doubtlessly produced more opportunities for business activities.Economic interdependence is much productive to the cooperation between companies.Successful business will certainly be of benefit to the development of the companies and enterprises.And the successful business,to a great extent,depends on the mutuallybeneficial agreement.To reach an agreement,two parties needs negotiation,a very common and important activity in the business world,which can be understood as a process where two or more parties come together to discuss common and conflictinginterests in order to reach an agreement of mutual benefit.These years the business relationship between China and the United States is also closest.This relationship is significant not only for the two peoples but also for the future of the whole world.China has already become one of the major trading partners of the United States.As a result,business negotiations between China and United States have dramatically increased,and how to conduct win-win or successful negotiation gradually becomes a hot topic for both Chinese and American negotiators and scholars.But due to the huge cultural differences between China and the United States,members of these two cultures behave quite differently and may focus on different aspects of an agreement,which may bring unnecessary misunderstandings during the negotiation process.An appreciation of the other party's culture before entering into negotiations is beneficial for both parties to reach a desirable agreement.Culture forges values and religious belief that define one's thinking and behavior.Therefore,negotiators from different cultural backgrounds employ different negotiating strategies.Cultural differences will certainly result in cultural conflicts,especially for enormous differencesbetween the Eastern culture and Western culture.These unexpected failures are often concerned with cultural factors.Thus,to negotiate effectively,negotiators should have a good understanding of culture and cultural differences.More importantly,they should know how negotiation is affected by culture.In doing SO,negotiators can predict the process and adjust strategies in order to reach a satisfactory agreement.Therefore,the research on how culture influences negotiation is in the need of social development,and is of practical significance.In the case of dissertation structure,the author first presents the necessity of research into cultural influence on china and America business negotiation and points out that cultural difference is one of the main factors that cause the failure of business negotiation.After a brief analysis of the characteristics of culture and business negotiation respectively,then,a summary is made of the main points that have been discussed in this dissertation and some suggestions on successful negotiations are raised for both Americans and Chinese negotiators.Keywords:business negotiation cross cultural communicationcultural difiefences绪论在过去几十年里,国际贸易不仅在数量上大大增加,其复杂性也愈发突出。
中美企业商务谈判的文化差异分析

二、中美企业商务谈判的沟通技 巧
1、语言技巧
1、语言技巧
在商务谈判中,中美企业都需要使用对方的语言进行交流。这意味着双方都 需要具备良好的语言技巧。如果一方能够使用对方的语言进行交流,将有助于缩 小文化差异带来的沟通障碍。
四、结论与建议
综上所述,中美企业商务谈判的文化差异是一个复杂而又重要的问题。为了 取得更好的谈判成果,双方需要充分了解对方的文化背景和商业习惯,并在此基 础上运用良好的沟通技巧和合作模式。未来,随着全球经济的不断发展,中美两 国之间的商务交流与合作将更加频繁和密切。因此,有必要进一步深入研究中美 企业商务谈判的文化差异问题,并为企业提供更加实用的谈判技巧和建议。
一、文化差异对中美企业商务谈 判的影响
1、价值观差异
1、价值观差异
中美两国的价值观存在明显差异。中国注重人际关系和情感,而美国则强调 个人主义和自由市场经济。在商务谈判中,中国企业往往倾向于建立长期稳定的 合作关系,而美国企业则更注重短期利益和竞争。这种价值观差异容易导致双方 在谈判中产生误解和冲突。
三、中美企业商务谈判的合作模 式
1、信任建设
1、信任建设
在商务谈判中,信任是一个重要的合作基础。中美双方需要建立起相互信任 的关系,这可以通过展示诚意、透明度和良好的商业信誉来实现。通过加强信任, 双方可以更好地合作并克服文化差异带来的挑战。
2、合同签订
2、合同签订
合同是中美企业商务谈判的重要环节。由于文化差异,双方在合同签订过程 中需要注意以下几点:一是要明确合同条款,避免因误解而产生纠纷;二是要遵 循国际商业惯例,确保合同具有法律效力;三是要注重合同执行的监督和跟进, 确保合同条款得到有效落实。
文化差异对中美合作的影响是什么?
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文化差异对中美合作的影响是什么?在全球化的今天,中美两国的合作关系已经日益紧密。
然而,由于两国文化背景的差异,中美合作面临着许多挑战和困难。
本文将从以下三个方面探讨文化差异对中美合作的影响。
一、交流困难中美两国的语言、宗教、历史和价值观都存在巨大的差异,这导致了在信息交流上的困难。
在合作过程中,经常会出现双方理解误差、表意不明、文化背景的障碍等问题,使得合作效率受到影响。
对此,双方应该尝试建立更加开放和透明的沟通机制,同时也要注重对跨文化沟通的培训和准备。
1.1 语言差异:中英文之间的语言差异是中美合作中最大的难题之一。
英文语言中存在许多独特的表达方式和习惯说法,中文语言中同样也存在着独特的表达方式和语法规则。
要想有效进行交流,就需要双方都要增加学习对方语言的意愿和努力,以此进一步增强双方交流合作的信任度和效率。
1.2 宗教信仰:中美两国的宗教信仰背景也存在巨大差异。
中国是个多元宗教的国家,佛教、道教、基督教、伊斯兰教等在中国都有自己的信徒,而美国则以基督教为主。
在合作交流中,这种跨宗教信仰带来的差异也是需要考虑到的。
要避免涉及敏感话题,学习尊重不同的宗教信仰和文化背景,不因此造成矛盾或者误解。
二、交流信任度不够两国文化差异也给中美合作带来了沟通和信任度的挑战。
在合作过程中,两国机构和个人之间容易产生误解或者比较无所谓的态度,这势必会对合作带来很多不必要的限制。
要优化双方合作关系,促进交流,就要加强和对双方信任度的建立。
2.1 信任差异:美国注重合同精神,相信合作关系应该是建立在严肃和摆事实讲道理的基础上,而中国有一个“信任优先”的文化习惯。
这表明,在中美合作中,缺少持久的信任往往会成为阻碍合作关系的一大难题。
解决这一问题的办法是在交流中注重尊重对方,树立双方合作的信任感和责任心,与方针风评。
2.2 处理矛盾的方式:中美文化差异还反映在面对矛盾时处理方式的差异上。
在美国,人们习惯通过诉讼来解决矛盾,而中国人则更倾向于寻求妥协和谈判解决争端。
中外消费者行为的主要差异及其对策

中外消费者行为的主要差异及其对策一、前言消费即使用和发挥物质或者非有形物质的价值以达到自己的目的。
消费一直存在,在市场形成和经济发展的过程中,人们的消费观念得到了一定的发展和确定,在某一个确定的时代或者说时空,消费观念的变化不大,可以认为不变。
研究消费者的态度和观念以及研究消费者的行为对于经济的发展和进步有十分重大的意义。
市场形成以前,消费者消费的对象是通过自给自足来满足的,此时的消费缺乏质量和价值的明显而且清晰的概念,但是人们在狩猎、渔牧、耕种的过程中,已经形成了例如要求收入量大、收成质高等模糊的要求。
随着市场的形成和发展,商品交换和货币制度的形成,人们在交易的过程中逐渐地形成了质量要求的观念。
至今,不管什么地域,不管什么文化差异,人们在某些方面存在了十分惊人的一致。
比如,购买时要求物美价廉。
不同的区域有不同的历史,各个国家和地区在没有沟通的情况下形成了完全不同的发展道路和轨迹,地域决定了沟通的有限性,或者根本上限制了文化上的交流和互通。
文化的差异从根本上导致了人们观念的差异,在消费行为中和人们的消费观念中,导致差异的最根本原因还是文化的差异,也就是人们看待事物的角度和态度的差异。
对于不同的消费行为,需要有不同的对策,使进行经济行为并使这个行为继续下去成为可能。
当然,不同的文化导致不同的消费观念,不同的消费观导致了不同的对策。
本文主要研究讨论中外消费者行为的主要差异及其对策,主要内容包括三个方面:1、比较文化差异的因素对消费行为的影响和中外消费观念的发展历程;2、比较当下中外消费观念的差异;3、讨论和比较对于不同消费行为的中外消费者的对策;二、关于消费方面的中外文化差异总的来说,基于人口基数和地区面积,如今大潮中主要形成了两种消费观念,即以中国人为主的亚太地区的保守观念和以美国为代表的提前消费观念。
本文的比较将在具有较大影响力并起决定作用的中美消费观念之间展开,一次作为中外消费者行为差异比较的代表。
中美广告标语文化价值观对比研究

中美广告标语文化价值观对比研究广告标语,作为一种重要的商业工具,在商业活动中扮演着关键角色。
它不仅用于推销产品或服务,还通过其字句和隐含的文化价值观影响消费者。
本文将以中美两国的广告标语为例,对其中体现的文化价值观进行对比研究。
从总体上来看,中美两国的广告标语都强调了个人主义和消费主义。
然而,美国的广告标语更强调个体的自由、独立和自我实现,如“做你自己”、“大胆追求”。
而中国的广告标语则更注重家庭、社会和和谐,如“家的感觉”、“社会和谐”。
美国的广告标语往往强调竞争和个人成就。
例如,耐克的“Just Do It”系列广告,强调个人努力和成就。
这种竞争和个人主义精神在中国广告中也有体现,但往往与集体主义精神并存。
例如,“与众不同,但与群同行”,既强调了个体的独特性,也强调了集体协作的重要性。
再者,美国的广告标语往往鼓励消费者追求快乐、享受生活,如麦当劳的“快乐就是麦当劳”。
而在中国的广告标语中,我们更经常看到的是鼓励人们追求品质、努力工作以实现个人价值,如的“不断追求卓越”。
美国的广告标语常常强调自由选择、个性化以及自我表达,如可口可乐的“分享这瓶可乐”。
相比之下,中国的广告标语更注重家庭、友情和社会责任,如百事可乐的“祝大家百事可乐”。
中美两国的广告标语在文化价值观上存在显著差异。
美国的广告标语倾向于强调个人主义、竞争和享乐主义,而中国的广告标语则更注重集体主义精神、工作伦理和对社会责任的承担。
这种差异反映了两种文化的核心价值观和侧重点的不同。
在理解这些差异时,我们应该充分考虑到各自的社会背景和文化传统。
随着全球化的推进和中国经济的崛起,两国之间的文化交流和融合也将继续深化。
因此,我们可以预见,未来的广告标语可能会更加多元化和包容性,同时也会更加重视跨文化传播和接受度。
随着全球化的推进和文化的交融,中美两国的公益广告在很多方面有着共通之处。
它们都旨在培养文明市民,提高公众意识,教育人们如何保持人与人、自然和社会的和谐关系,以保证所有人生存与发展的权利。
论中美文化差异对消费行为的影响
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225学术论丛论中美文化差异对消费行为的影响徐璐瑶 王海玉 邓春梦辽宁工程技术大学摘要:国家间的文化差异会对国家民众的各项方面造成一定影响,如消费行为、消费观念方面。
而我国民众与美国民众对于消费的观念即有较大区别,消费行为方面亦有一定差距。
本文即针对此方面展开研究,主要分析中、美两国间文化差异以及这种文化差异对消费行为造成何种影响。
关键词:文化差异;消费行为差异消费者成长环境易对消费者的消费观念、消费行为等造成一定影响,消费者进行消费行为时亦会考虑与其较为密切的文化背景、文化环境等因素,由于中、美两国文化差异较大,相对而言民众的消费行为具有较大差异性。
此外,消费为消费者需求所推动,两国之间的文化差异决定需求不同,行为差异便由此出现。
一、中美文化心理差异(一)世界观之差异:“天人合一”与“天人相分”自古以来,人们对人与自然的关系的讨论帮助人们形成了一种世界观。
中国的世界观中主张“天人合一”,这意味着人与自然关系更为密切。
作为自然的一部分,人类没有能力控制并战胜自然,因此只能学会接受自然并顺从于自然。
在这种世界观的影响下,中国人偏向综合性思想,注重整体性,对于世界的认识更倾向于唯心主义。
主张精神层次优先,思想意识、思维模式较为倾向整体、综合。
在美国的世界观中,与我国的“天人合一”相比,更属于“天人相分”,强调人与自然的分裂,充满着斗争精神,美国人更倾向于人可以改变自然、支配自然,更注重现实世界中存在的事物,如果斗争过程中无法达到自身想要达到的目标,会被视作懒惰。
“天人相分”决定了美国人对部分重点的强调,强调分析思维和逻辑思维。
(二)价值观之差异:集体主义与个人主义价值观是人们对社会存在的反映。
价值观是指人们围绕他们的客观事物的意义、重要性的总评价和总观点,是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择所需目标的标准。
中国传统文化建立于宗法制度的文化基础之上,中国人强调整体的利益和权利,当个人利益与集体利益相冲突时,以集体利益为重。
从中美贸易摩擦探析中美文化差异
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从中美贸易摩擦探析中美文化差异中美贸易摩擦是近年来中美两国之间的一项重大争议,涉及经济、政治、文化等方面的问题。
中美文化差异也是贸易摩擦产生的一个重要原因。
本文将从几个方面探析中美文化差异对中美贸易摩擦的影响。
中美文化差异在商业模式上产生影响。
中美两国的商业模式存在明显的差异,主要体现在交易方式、决策方式和企业文化等方面。
在交易方式上,美国注重合同和法律的约束,强调信用和诚信,而中国则更注重人情关系和口头承诺。
这种差异容易导致误解和纠纷,加剧了贸易摩擦的发生。
在决策方式上,美国企业普遍采用集中决策的方式,而中国企业更倾向于集体决策。
这种决策方式的差异也容易产生冲突和摩擦。
中美企业的文化差异也在一定程度上妨碍了商业合作。
在领导风格上,中美文化差异导致的权力观念、沟通方式和工作习惯等方面的差异,使得合作双方在沟通和合作中存在困难和误解,进而影响了商业合作的顺利进行。
中美文化差异在产品和市场需求上产生影响。
中美两国的消费习惯和需求差异明显,这直接影响了贸易摩擦的产生。
中国消费者对产品的品质、价格和功能性要求较高,而美国消费者则更注重个性化和品牌价值。
这种需求差异导致了中美两国之间的贸易格局出现了一定的失衡,使得贸易摩擦难以有效解决。
在市场监管和知识产权保护方面,中美的差异也导致了贸易摩擦的产生。
中国对市场的监管相对宽松,知识产权保护力度不够,这使得一些美国企业在中国市场上面临竞争压力和损失。
这也是中美贸易摩擦讨论的重要议题。
中美文化差异在政治和价值观念上产生影响。
中美两国的政治制度和价值观念存在显著差异,这也成为中美贸易摩擦的一个重要因素。
中国强调国家主权和集体利益,而美国强调个人自由和市场经济。
两个国家在经济政策和贸易规则上的差异与其政治和价值观念密切相关,不同的经济制度和发展道路也为中美贸易摩擦的发生提供了土壤。
在这种情况下,中美贸易摩擦不仅仅是经济问题,更是政治和文化差异的集合体现。
中美文化差异对中美贸易摩擦产生了明显的影响。
中美消费者行为差异研究
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中美消费者行为差异研究在全球化的时代,中美两国消费者的行为与观念的差异已经引起了广泛的关注。
中美两国之间的消费文化差异主要表现在以下几个方面:1. 消费观念差异中美消费者的价值观念有很大区别,中国人普遍将储蓄视为一种美德,追求节俭和稳健,而在美国,人们更注重享受生活,而不是过分的储蓄。
因此,在消费选择上,中美两国有很大的不同。
例如,在中国,人们更愿意购买经济实惠的产品,而在美国,人们更注重品牌和质量。
2. 购买习惯差异中美两国消费者的购买习惯也有很大的不同。
在中国,人们通常喜欢砍价,购买便宜实惠的商品,而在美国,人们更喜欢购买高端产品,愿意支付更高的价格。
此外,中国人趋向于在团体中购买产品,而美国人喜欢自己去购物,享受独立的购物过程。
中美两国消费者的消费场景也有很大的不同。
在中国,人们更喜欢去商场和超市购物,这些场所通常拥有多个品牌和商家。
而在美国,消费者更喜欢在专卖店和精品店购物,这些店通常提供高端产品和配备一流的服务。
4. 关注度差异中美两国消费者关注的焦点也有所不同。
在中国,人们关注个人权益和权力,这主要体现在保障消费者权益和对房地产政策的关注上。
而在美国,人们关注的焦点更多是环保和人权等社会问题。
总而言之,中美消费者行为的差异主要表现在消费观念、购买习惯、消费场景和关注度方面。
消费者对于产品的选择和消费行为的倾向不同,决定了消费市场的特征和消费市场的规划,为消费产品的开发和销售提供了重要的指南和引导。
因此,企业必须了解中美消费者行为的差异,改变在消费市场上的策略,以满足消费者的需求。
跨境电商平台中美购物网站店铺主页的跨文化比较

结论
总之,跨境电商平台中美购物网站店铺主页的跨文化比较具有重要的意义和 价值。通过了解不同文化背景下的用户需求和习惯,平台方可以更好地满足用户 期望,提高用户满意度和忠诚度。这种比较也有助于平台在全球化背景下保持竞 争优势,实现可持续发展。
参考内容
随着全球化的推进,跨境电商已经成为企业拓展海外市场、提升品牌影响力 的重要手段。然而,在跨越文化差异时,许多跨境电商企业遇到了诸多挑战。本 次演示将分析跨境电商在跨文化营销传播中遇到的问题,并探讨相应的策略,最 后通过案例分析加以说明。
总之,选择合适的跨境电商平台是服装企业进军国际市场的重要一步。本次 演示对几个主流的跨境电商平台进行了比较分析,并提出了建议。希望能够帮助 服装企业更好地选择适合自己的平台,进一步拓展市场,提高品牌影响力。
谢谢观看
跨境电商平台中美购物网站店铺主 页的跨文化比较
01 引言
03 比较内容
目录
02 比较对象 04 文化差异
目录
05 启示与建议
07 参考内容
06 结论
引言
随着全球化的不断推进,跨境电商已成为消费者购买全球商品的重要渠道。 中美作为全球最大的经济体之一,其跨境电商平台的发展状况备受。本次演示将 针对中美购物网站店铺主页进行跨文化比较,旨在探讨两者在设计与功能方面的 差异及其背后的文化因素,从而为跨境电商平台的优化提供启示和建议。
2、速卖通:速卖通是阿里巴巴旗下的跨境电商平台,主要面向新兴市场。 其优势在于价格实惠、交货速度快,并且支持多种支付方式。但是,速卖通的平 台规则较为复杂,需要卖家具备一定的电商经验。
3、Etsy:Etsy是一个以手工艺品为主的跨境电商平台,其特点是个性化定 制服务。在该平台上,服装企业可以提供独特的设计和定制服务,吸引更多的消 费者。然而,Etsy上的竞争相对较小,且主要面向高端市场,对卖家的要求也较 高。
文化维度理论视角下的文化差异性研究

文化维度理论视角下的文化差异性研究一、本文概述在全球化日益加速的今天,文化差异性研究已经成为跨文化交流、国际商业、教育、政治等领域不可或缺的一部分。
本文旨在从文化维度理论的视角出发,深入探讨和分析文化差异性的根源、表现形式以及其对现代社会的影响。
通过这一研究,我们期望能够增进对多元文化的理解和尊重,推动跨文化交流的深化与发展。
本文将首先介绍文化维度理论的基本概念和发展历程,阐述其在文化差异性研究中的重要地位。
随后,文章将分析几个关键的文化维度,如个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避、男性化与女性化等,并探讨这些维度在不同文化背景下的具体表现。
在此基础上,我们将进一步讨论文化差异性在国际交流、商业活动、教育等领域中的实际影响,以及应对文化差异的策略和方法。
通过本文的研究,我们期望能够为跨文化交流和国际合作提供有益的启示和建议,促进不同文化之间的和谐共处与共同发展。
我们也希望这一研究能够激发更多学者和从业者对文化差异性研究的兴趣,推动该领域的不断创新和发展。
二、文化维度理论概述文化维度理论是跨文化研究中一种重要的理论框架,它通过对不同文化在特定维度上的差异进行剖析,帮助我们理解和解释全球范围内文化的多样性。
该理论由荷兰心理学家吉尔特·霍夫斯泰德(Geert Hofstede)在20世纪80年代首次提出,并经过后续的研究和补充,逐渐形成了涵盖多个维度的理论体系。
霍夫斯泰德最初在他的研究中识别了四个核心文化维度:个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避和男性化与女性化。
这些维度基于对大量国际企业员工问卷调查的数据分析,反映了不同文化在价值观、行为准则和社会规范等方面的显著差异。
个人主义与集体主义维度关注个体与群体之间的关系。
个人主义文化强调个人权利和自由,倾向于鼓励独立思考和行动;而集体主义文化则更重视群体和谐与共同目标,个体通常需要在集体利益下行动。
权力距离维度体现了人们对社会等级和权力分配的接受程度。
浅谈中美商务谈判中的文化差异现象

浅谈中美商务谈判中的文化差异现象1. 引言1.1 背景介绍中美两国在经济上的交流日益频繁,商务谈判成为两国之间合作与竞争的重要方式。
在商务谈判中,文化差异往往是一个不容忽视的因素。
中美两国拥有着不同的历史、价值观念、传统习俗和沟通方式,这些文化差异可能在谈判过程中产生障碍,影响谈判双方的沟通与理解。
中美商务谈判涉及的领域广泛,包括贸易、投资、合作项目等诸多方面。
在这些谈判过程中,双方需要面对不同的文化背景和思维方式,如何处理文化差异成为一个需要解决的问题。
深入探讨中美商务谈判中的文化差异现象,对于促进双方之间的合作、增进相互理解具有重要的意义。
本文将从文化差异的来源、文化差异对谈判过程的影响、中美商务谈判中的典型文化差异等方面进行探讨,以期为应对文化差异提供一些启示和策略。
希望通过本文的研究,可以加深人们对中美商务谈判中文化差异的认识,促进双方的合作与交流。
1.2 研究意义中美商务谈判中的文化差异现象是一个备受关注的话题。
研究这一现象的意义在于深入了解中美两国不同的商务文化背景,探讨这些文化差异对商务谈判过程的影响,为双方如何有效沟通和达成协议提供理论支持和实践指导。
通过研究中美商务谈判中的文化差异现象,可以帮助我们更好地理解当今全球化时代不同商务文化之间的碰撞与融合,促进中美两国在经贸领域的合作与发展。
对文化差异现象的深入探讨也有助于为企业和个人在跨国商务活动中避免误解和冲突,提升跨文化沟通和谈判能力。
对中美商务谈判中的文化差异现象进行研究具有重要的理论和实践意义,有助于促进中美商务关系的深化与发展。
2. 正文2.1 文化差异的来源文化差异的来源可以追溯到中美两国的历史、宗教、价值观念、传统习俗等多个方面。
在历史上,中美两国有着不同的发展路径和文化传统,这导致了在商务谈判中的不同思维方式和行为习惯。
中美两国的宗教信仰也存在巨大差异,如中国的佛教、道教和基督教的不同,美国的基督教信仰等,这也会影响双方在谈判中的态度和行为。
从霍夫斯泰德的文化维度模型看中美文化差异

从霍夫斯泰德的文化维度模型看中美文化差异一、本文概述本文旨在通过霍夫斯泰德的文化维度模型,深入剖析中美两国之间的文化差异。
霍夫斯泰德的文化维度模型是一种被广泛接受和使用的理论框架,它提供了五个关键维度来理解和比较不同文化背景下的社会行为和价值观。
这些维度包括个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避、男性化与女性化,以及长期取向与短期取向。
中美两国作为世界上最具影响力和代表性的大国,其文化差异在多个领域都有所体现。
本文将通过霍夫斯泰德的文化维度模型,逐一分析这些差异,并探讨其背后的深层次原因。
通过对比分析,我们可以更好地理解两国人民的行为方式、价值观和社会结构,为跨国交流、合作和相互理解提供有益的参考。
本文将首先介绍霍夫斯泰德的文化维度模型的基本理论框架和五个关键维度。
然后,我们将逐一分析中美两国在这些维度上的文化差异,并结合具体案例进行深入探讨。
我们将总结这些差异对两国交往和合作的影响,并提出一些建议,以促进两国之间的更好理解和合作。
二、霍夫斯泰德的文化维度模型概述霍夫斯泰德的文化维度模型是由荷兰心理学家吉尔特·霍夫斯泰德在20世纪70年代提出的一种跨文化理论框架,它旨在帮助理解不同文化背景下人们的行为和价值观的差异。
这一模型包括了四个主要的文化维度:个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避和男性化与女性化。
个人主义与集体主义维度反映了社会中个体与群体之间的关系。
在个人主义文化中,个人的目标和需求被优先考虑,如美国文化就倾向于鼓励个人独立思考和行动。
而在集体主义文化中,群体的和谐和共同目标更为重要,如中国文化中的集体观念较为强烈。
权力距离维度描述了社会对于权力分配不平等和权力差距的接受程度。
在权力距离较大的文化中,如墨西哥和东南亚国家,人们普遍认为权力和地位的不平等是自然的,并习惯于服从权威。
而在权力距离较小的文化中,如北欧国家,人们更加强调平等和民主,对权力差距的接受度较低。
第三,不确定性规避维度涉及社会对不确定性和模糊性的容忍程度。
营销策略的文化差异对消费者行为的影响

营销策略的文化差异对消费者行为的影响在全球化的时代,跨国企业为了扩大市场份额和促进经济发展,需要使用全球化的营销策略。
但是,不同的国家和地区存在着文化差异,这些差异将会影响企业的营销策略和消费者行为。
营销策略的文化差异对消费者行为的影响是一个重要的话题,本文将通过对文化差异的分析,探讨其对消费者行为的影响,以及应对策略。
一、文化差异的影响文化差异是影响跨国企业进行全球化营销的重要因素。
在不同的国家和地区,消费者的文化价值观、消费习惯和行为方式都有所不同。
例如,中国人重视家庭和亲情,购买家居用品时,会更注重产品的实用性和质量;而美国人较为注重时尚和个性,购买家居用品时,会更注重设计和风格。
因此,中美两国企业在进行家居用品的营销时,需要针对不同文化背景下的消费特点,定制不同的营销策略。
二、文化差异的影响——案例分析以麦当劳为例,其在不同的国家和地区提供的菜单和服务也存在不同。
例如,在印度,麦当劳的菜单中不含任何牛肉或猪肉,因为这些肉类被当地宗教禁忌。
而在东南亚和中东,麦当劳的菜单中则包含当地独有的汉堡和饮品,以迎合当地消费者。
而且,麦当劳在不同国家的运营方式和服务方式也存在不同,如在美国,麦当劳的服务往往是自助填桶、自取餐盘的模式,而在日本,麦当劳的服务员则有礼貌、注重服务。
这就说明,企业需要根据不同文化差异,制定特定的营销策略,以满足不同地区的消费者需求。
三、文化差异对消费者行为的影响文化差异不仅会影响企业的营销策略,还会影响消费者的行为。
文化背景下的价值观和行为方式将会影响消费者购买决策的方向和方式。
例如,日本消费者在购物时更注重服务和礼节,更偏爱高档品牌;而中国消费者更注重价值和质量,相对更愿意购买实用性更高的产品。
因此,企业在此方面的营销策略,必须根据文化差异,量身定制诸如广告、促销和价格策略等,以迎合不同文化下的消费者需求,从而获得更好的营销效果。
四、应对策略在进行全球化营销时,跨国企业需要为不同地区量身定制营销策略。
中西文化差异 消费

中西文化差异——消费差异由于美国的次贷危机引发的金融危机,中西方消费观的差异再次被搬上了人们的前面,西方的超前消费和中国的保守消费展开了新一轮的“较量”。
大家应该都听说过这样一个老生常谈的故事了吧!其中讲的是中美两国人在消费观念上的不同。
在天堂相遇的一个中国老太太和一个美国老太太,谈起了在人间的一生。
美国老太太说:“我辛苦了三十年,终于把住房贷款都还清了。
”中国老太太说:“我辛苦了三十年,终于攒够了买房的钱。
”美国老太太在自己买的房子里住了三十年,后半生都在还款;而中国老太太后半生一直在存款攒钱,刚攒够了买房的钱,却去了天堂,无福享受自己买的新房。
由此明显看出,美国人早已习惯贷款消费,而中国人大多喜欢存款消费。
在美国,贷款消费无处不在。
超前消费顾名思义就是拿你将来可能挣到的钱用来今天消费。
最典型、最普遍的超前消费形式就是银行贷款消费。
美国人的超前消费行为是出了名的,到银行贷款就像是到邮局发封平信一样,是家常便饭。
买房子贷款、上大学贷款、买汽车贷款、买台电脑贷款、甚至有人买台微波炉、买部电话都要贷款。
超前消费的另外一种形式就是信用卡消费,有人就是想利用银行信用卡的30天免还期透支消费,然后用新贷还旧贷,结果背上一身卡债。
在一定程度上,贷款超前消费确实有其好处,一方面消费者在一下子拿不出那么多钱的情况下可以通过贷款提前享受自己所期望的生活;另一方面,它又可以刺激消费,从而刺激经济增长。
在经济繁荣时期,这固然是好的,然而在经济萧条时期,尤其是在金融危机时期,次贷危机在众多消费者毫无准备的情况下一下子铺天盖地而来,其严重的负面后果就显现出来。
中国接受的思想是儒家的勤俭之道。
“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”,已经成为了老幼皆知,共同认可的理念,一茶一饭,当思来之不易的古训深入人心。
大家在消费上量入为出,不会为了某一项消费而倾囊,特别是不是生活必须的消费,如果是住房当然另当别论。
在中国人眼里,这即是固定资产投资,也是收益性投资,尤其是在现在。
解析中美跨文化商务交往中的时间观差异与影响

解析中美跨文化商务交往中的时间观差异与影响跨文化交流与交往中的时间观念因文化传承的不同而存在差异,这种差异在中美两国的文化交流中尤其明显。
在商务交往中,时间观念的差异会给双方带来影响和挑战,本文将分析这些差异及其带来的影响,并提出一些解决方案。
中美时间观念的不同点中国文化中的时间观念强调“王道”,即万事万物应有一个先后顺序和优先级,而且要讲究时机,讲究知己知彼,百战百胜。
这种时间观念表现在商务交往中,比如重视熟人介绍,会在第一次见面时询问彼此家庭、工作和出生地等个人信息,以建立起相互信任和尊重的关系。
反之,美国文化中的时间观念更偏向于“宽松”,强调时间的效率和利用率,在商务交往中,更注重规定的时间表,对于工作计划和时间表的执行也会更加严格。
美国人往往会注重直接表达自己的立场和意见,这种直接表达的行为在中美商务交往中很容易引起不必要的误解和冲突。
时间观念差异带来的影响时间观念的差异在中美商务交往中会产生一些不同的影响:1. 沟通效率不高中美的时间观念差异会影响到沟通的效率。
中方在商业交往中非常重视熟人关系,通常需要花费大量的时间来建立和维护关系,而美方则更注重时间的利用效率,更喜欢直接表达自己的需求和意愿。
这样一来,双方在商务交往中的沟通效率就会受到影响,甚至有可能发生交流障碍和误解。
2. 时间观念的冲突中美的时间观念在商务交往中也会产生冲突。
针对任务和时间的意识不同,可能会出现在预订订单时间表时难以达成一致的情况,时间表的执行也可能会因此产生不同程度的延迟。
美方更加注重严格按照时间执行计划,但在中方文化中,拖延和调整时间表的现象更加普遍,这也会给商业活动带来不确定性,增加交易风险。
3. 交际策略与谈判技巧的不同不同国家、不同文化背景的人在处理交际策略和谈判技巧方面存在差异,从而影响了商业沟通的效率。
在时间观念方面,中方在处理谈判时更加注重“以人为本”,在保持和谐关系的前提下谈判,而美国人会更多地考虑清晰的目标、与时间、成本和质量等因素的平衡。
文化差异

您认为中国与美国文化的差异体现在哪些方面?针对这些差异性,我们去美国从事营销活动,在营销策略中应该注意什么问题?一、文化方面的差异中国文化有着几千年的历史,中美企业文化差异,这古老的岁月本身就具有无尽的财富,文化也同名胜古迹一样,时间愈久远,便愈具有无以伦比的价值。
中国传统文化是中国人的思维模式和行为方式形成的理论基础,对中国的社会关系具有不可抗拒的影响。
而美国只有两百年的历史,美国的文化,是一群现代人,按照现代人的意志和思维模式构建起来的一座现代文明的宫殿。
美国人没有丰富的历史宝藏可挖掘,但也没有沉重的历史包袱去承受,美国人完全在按现代人的需要去创造科学,创造财富,创造民主的社会制度。
美国的人际关系也是按现代人的标准建立起来的。
美国发达的商业文化、科学技术是其现代文化的突出标志。
二、民族方面的差异中国汉族占总人口的90%以上,其他56个少数民族在肤色、人种上也与汉族基本相似,因此中国可以说是一个单一人种和单一文化的国家。
儒家、佛家、道家文化形成了中国文化的主体,尤其是儒家文化,对中国人的思想和行为的影响占有统治地位。
中国文化具有强烈的民族性。
而美国是一个移民国家,人口构成极为复杂,世界各国的人才在这里群英聚会,各种文化交相辉映,形成了各种民族、各种文化的大熔炉。
因此美国的文化具有多元化的特点,并且带有强烈的时代气息,随着时代的变化而变化。
三、政治经济方面的差异中国作为一个统一的大国,已有两千多年的历史。
两千多年来,要统治这样一个地域如此辽阔,人口如此众多的大国,的确不是一件轻易的事情。
假如统治失调,就意味着国家分裂、诸侯纷争、战乱不休。
因此,自古以来,稳定和统一,一直是中国历史上的两件大事,政治是统帅,集中统一是灵魂。
儒家文化作为中国古代社会上层建筑中的一系统,中美文化差异来源,与上层建筑中的政权统治形成相辅相成之势,儒家文化中含有大量的关于教育统治者施仁政,教育百姓遵守伦理教化等方面的人文科学,中国古代社会一直重农轻商,中美交际文化的差异,重文轻商,科举制度使文化与政治密切相连,文化中带有很强的政治性。
谈判技巧之简析中美商务谈判中因文化差异带来的问题

简析中美商务谈判中因文化差异带来的问题在面对面的中美商务谈判中,不同的价值观、思维方式、决策方式和行为准则,对于克服谈判中的障碍,提高谈判效率起着至关重要的作用。
本文主要就文化差异产生的问题做一些分析。
一、价值观差异产生的问题1. 中国人和美国人对待客人的方式大不相同。
中国人对待美方的谈判人员热情周到,对他们的吃住行倍加关注,讲究档次高,条件好,服务到位,唯恐有任何疏漏而令对方不悦。
美国人觉得中国人的这种待客方式过于铺张浪费,在待客方面他们不会刻意追求高档次,也不会去刻意优待客人,安排的吃住也非常简单。
中国人会觉得美方谈判人员不友好,对他们不热情。
这种待客方式上的差异会使双方彼此难以信任,从而导致谈判无果。
如果中方谈判人员了解这种不同的待客之道,就会消除误解,泰然处之。
2. 中国人和美国人的时间观念大不相同。
从中国历史上看,中国的文化和智慧是经过几千年沉淀下来的,因此中国人不会像美国人那样看待时间,中国人是时间的主人,谈判时使用时间比较随意,灵活性强。
凡事看得远,显得从容不迫。
美国人时间观念很强,他们信守时间,重视商务谈判的进度和时限,希望尽可能减少繁杂的仪式,尽快转入正题,对他们来说时间就是金钱,成功在于效率。
因此,中方人员在和美国人进行商务谈判时可以加快进度,减少用在形式上的时间。
3. 中国人和美国人在商务谈判过程中语言表达方式不相同。
由于中国人过于看重在谈判桌上创造和谐气氛的重要性,为了避免语言上的冲突和摩擦,也为了顾及个人或群体的情面,他们在谈判过程中尽量使用婉转的、迂回的、间接的方式表达自己的意见和建议。
在很多情况下如果不同意对方的意见,中方人员就用一种迂回婉转的表达方式,而不是直接拒绝或进行反驳。
中方谈判人员的这种表达方式无法让美方真实地领悟中方人员的态度,从而造成理解上的困难。
美国人为了阐明自己的观点,语言表达直接,是非分明。
他们认为争辩有利于辨明是非,有利于解决问题,每个人都有发表自己真实意见的权利,观点的分歧和争论只是就事论事,不会影响人际关系。
中美品牌文化的比较与创新
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中美品牌文化的比较与创新随着全球经济的发展,国际市场日益成为中国企业发展的重要战略方向。
在这个过程中,品牌文化是企业重要的组成部分,品牌文化的建设更是企业成长的基础。
同时,中国与美国这两个经济强国的品牌文化有着不同的发展历程和特点。
本文将从中美品牌文化的比较和创新两个方面进行探讨。
一、中美品牌文化的比较1、历史中美两国品牌文化的历史不同。
在中国,由于历史和文化的原因,长期以来都是以集体主义为主导,强调团队精神和全局观念。
而美国则是一个充满个性、追求独立、注重个人表现的国度。
2、目的中国品牌文化的主要目的是为了建立企业的形象,快速占领市场,树立企业的社会信誉度。
而美国的品牌文化则更注重营销手段,号召消费者,创造更高的经济效益。
3、价值观中美两国品牌文化的价值观也不同。
在中国,品牌文化强调的是“以人为本”、“服务至上”的观念,强调“责任”、“信任”、“和谐”、“稳定”等;而在美国,品牌文化的价值观则更注重自由、平等、竞争、创新等。
4、发展方式中美两国品牌文化的发展方式也大不相同。
中国企业在品牌文化方面逐渐形成由政府主导、企业借力的态势,重视品牌建设过程中的切实推动作用。
而美国的品牌文化则更强调市场的力量,品牌的形成更多的源于市场需求的独立发展与创新。
二、中美品牌文化的创新1、品牌的无国界化在全球化的背景下,中美品牌文化已经日趋无国界化。
随着市场的扩展和跨国公司的兴起,品牌已经成为了跨国公司最重要的资产之一。
在生产要素全球化的今天,一支协作良好、合理分工的全球化品牌团队对企业是至关重要的。
2、品牌的多元化面对多元化市场的竞争,中美企业的品牌文化也在不断创新。
随着互联网和移动通信技术的飞速发展,媒介和消费者的行为也在发生变化,不同文化、习惯和口味的市场需求也增加了企业品牌文化的多元性。
3、品牌的创新创新是品牌文化的重要体现。
在全球化进程中,中美企业面临着竞争激烈的局面。
而创新是企业品牌文化具有最强战斗力的重要标志之一。
中美消费习俗的异同
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姓名:刘晓庆学号:20130209016 专业:知识产权课程:管理学中美消费习俗的异同任何一种消费者行为的产生都是与其外部环境及内部环境息息相关的。
而中美之间的内、外部环境有很大的差异,因此中美两国的居民消费者行为特征自然会有很大的不同。
2010年中国超过日本成为GDP仅次于美国的全球第二大国家,从表面上来看应该说是一件喜事,但是其实际意义不大,而且我们中国政府对此反应也相当低调。
中美两国作为对全球局势走向起着举足轻重的两个大国强国,但两个国家国民的消费习惯却有着巨大的差异。
首先,文化习俗方面。
中国是世界四大文明古国之一,并且其文明从发源以来至今从未中断过,其他三个国家是没有过的。
灿烂的文明使我们为之自豪。
五千年来悠久文明使得中国人就形成了一种以“勤劳节约光荣,铺张浪费耻辱”的意识。
有很多诗歌谚语之类的文化作品都能反映出来,例如古代诗歌《悯农》的“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”就清晰地描绘出了古人那种节约意识。
并且以儒家文化为代表,教育的是人们怎么修身养性。
中国消费者在传统观念的影响下,个人的物质欲望往往受到压抑。
如中国传统观念主张“谦、良、恭、俭、让”,在其影响下,勤俭消费成为大多数中国人所奉行的消费观念,这一观念虽然在现在受到消费主义和享乐主义的冲击,但它依然是中国消费者所普遍持有和坚持的观念。
在勤俭节约的观念的影响和支配下,消费者的需求,特别是高档奢侈产品和服务的需求及其增长会相对受到限制,消费者在购买中也会更多地重视产品和服务的实际效用和价值,反对盲目攀比和铺张浪费。
而美国人不是这样,至少美国人敢花钱,他们崇尚消费,他们的历史文化积淀使得美国人向众多西方人那样有着勇敢和冒险的鲜明特点(这并不是说我们中国人就不勇敢)。
他们受之前的中世纪文艺复兴和启蒙运动的巨大影响。
美国消费者具有很强的自我观念,信奉的是为自己而活,一切都是为了自己生活得更好。
因此,美国人挣钱的动力是为了享受生活,追求更高品质的生活质量,美国国民的观念中并不存在勤俭这一意识。
儒家思想对中国消费者消费心理的影响--兼论中美消费差异

儒家思想对中国消费者消费心理的影响--兼论中美消费差异
儒家思想是中国传统文化的主要组成部分,对中国消费者的消
费心理有着深远的影响。
儒家思想强调社会秩序、道德规范、文化
传承和个人品德的修养,这些思想观念与中国消费者的消费心理密
切相关。
第一,儒家思想强调“不借债”、“减少浪费”等消费理念。
在中华文化的传统观念中,金钱只是一种交易工具,它的价值远低
于人的品德和道德修养。
因此,儒家思想对中国消费者的消费心理
造成了一定的影响,他们更倾向于在保证基本需求的前提下减少不
必要的消费。
第二,儒家思想强调“勤俭节约”、“孝敬父母”等家庭价值观。
这也就意味着中国消费者更注重实际、实用性和功能性,而不
是奢侈、豪华或者炫耀,这与西方消费者的消费心理有很大的差别。
第三,儒家思想注重“家庭”这一核心,强调家族的传承和延续,因此中国消费者会更倾向于为自己的家庭和亲人花费,而不是
仅仅为自己的享受而消费。
这也就影响了中国家庭的购物方式和消
费选择,他们更注重实用性和可持续性。
综上所述,儒家思想对中国消费者的消费心理产生了深远的影响,形成了一种注重实际的消费方式和价值观念。
与此同时,中美
两国消费文化的差别也十分明显。
美国消费者更倾向于个人消费,
注重创新、个性化和多元化,追求奢侈和独特;而中国消费者则更
倾向于对家庭、家族和社会产生实际价值,注重实用、安全和品质。
这种国家文化的差异也会直接或间接地影响到消费行为和心理。
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谈文化差异对中美网络消费者行为的影响文化价值观通过以文化为核心所形成的行为准则来影响消费者行为,本文运用Hofstede理论,分别从权力距离、个体主义、不确定性回避三个角度出发,指出文化价值观差异是中美网络消费者行为差异的决定因素,以期为今后的网络营销策略起到积极的作用。
关键词:权力距离个体主义不确定性回避相关文献综述随着信息技术和互联网应用的迅速发展,网络现已成为了人们日常工作和生活密不可分的一部分。
因此,利用网络渠道来实现竞争力成为了企业经营的重心,也因此产生了大量研究网络消费者行为的文献。
笔者通过对文献的梳理发现,网络消费者行为的研究多集中在对影响因素的探究。
不同的研究者从不同的切入点八手,总体上可归为以下两大方面:第一,消费者特征。
学者苏秦、李钊等(2007)在网络环境下证实了美国著名营销学者Oliver的忠诚层次学说,认为顾客感知的网络服务质量和顾客满意、顾客与供应商之间的情感关系对顾客行为意向的正向直接影响,以及对顾客实际消费行为的间接正向影响。
曾伏娥、张华(2008)研究发现无上网购物经验的消费者是否将网上购物冲动退缩为橱窗购物行为由其感知到的交易成本决定。
此外,还有诸多学者如井淼、周颖等(2005),邵兵家、鄢智敏等(2006)研究了感知风险维度对消费者网上购买行为的影响。
第二,系统特征。
台湾学者Ming-Hui Huang(2003)研究了网络信息的复杂性和新颖性对消费者网上购物的影响,认为信息的新颖性对改变消费者态度和吸引消费者有正效应作用,而信息的复杂性则有负效应作用。
吴敬松、镡铁春等(2008)还指出网站商品推荐的易用性、及时性和可靠性与消费者认知易用显著正相关。
然而,当前学者对网络消费者影响因素的研究较为集中。
忽视了对文化价值观的研究。
其实,各国文化千姿百态,各不相同,每种文化的背后都有其独特的人生观和世界观,从而造就了独特的价值观,价值观是社会文化的核心。
每个人的价值观都是通过学习和对自身经验的不断抽象化逐步形成的,一旦形成就会对个体的生活方式和行为产生巨大的影响。
正是由于文化价值观为购买行为的发生提供一个强大的内驱力,对消费者行为具有决定作用,所以它是影响消费者购买决策的最终决定力量。
荷兰心理学家霍夫斯泰德(Hofstede)通过对66个国家和地区的9万余名职员的调查,从价值观的角度总结出国家文化差异的四个维度:权力距离、个体主义、不确定性回避、男性化/女性化。
其中,中国在四个维度上的得分为:80、20、30、66,美国为:40、91、46、62。
笔者在利用Hofstede理论分析文化价值观对中美网络消费者行为的影响之前,有两点值得说明的是:第一,由于男性化/女性化已被证明用处不大,所以此处不进行深入讨论。
第二,Hofstede对“不确定性回避”的研究包含了几方面内容,在谈论“不确定性回避”这个概念时,是要区分不同角度和其他边界条件。
由于研究的对象是网络消费行为,于是笔者将从“冒险”角度出发来研究“不确定性回避”对中美网络消费者行为的影响。
权力距离对中美网络消费者行为的影响(一)权力距离对消费者行为的影响权力距离反映了人们对社会不平等,即在某一社会制度中上下级问的权力不平等状况的容忍度。
权力距离指数较高的国家往往等级森严,社会成员视社会角色、操纵能力及家庭出身为权力和社会地位的源泉,消费者的购买行为往往由掌握权力者决定,他们注重彼此间的人际关系,倾向所谓的“关联交易”。
另一方面,在权力距离指数较低的国家,人们通常珍视平等,对权力则不看重,视知识和尊重为权力的源泉。
每个个体都有着自己的消费行为,人际关系在消费过程中的影响很小。
(二)权力距离对中国网络消费者行为的影响中国的权力距离指数高达80,很显然我国是高权力距离国家。
正是由于中国人的高权利距离价值观,使得人们有了一种“象征性”消费行为,大家更多的注重对品牌、身份地位的价值偏好,人们希望自己追求尊重的心理需求在消费的过程中能够得到满足。
所以,中国的消费者为了使自己的身份地位得以展示,会放弃网上折扣商品的消费而出入百货商场去购买那些功能性价值较小的正价名牌产品,这样做的目的就是为了获得一种心理暗示,以期赢得社会和他人对自己的尊重和肯定。
(三)权力距离对美国网络消费者行为的影响美国的权力距离指数为40,显然美国的权力距离要比中国要小的多。
美国的独立战争中,“自由、平等”口号成为美国人民争取独立、推翻压迫的战斗号角,自那时起“自由、平等”口号就一直鼓舞、教育着美国人民。
美国的消费者,上至领导下至一般员工,脑海中几乎没有明确的权力距离概念。
他们不需要通过品牌信息来衬托其身份地位,关注的更多的是产品的功能性价值。
所以,对美国消费者而言,网络购物和线下购物所提供的效用几乎没有差别,这样一来,根据科斯的交易成本理论,他们当然会偏好交易过程中发生成本最低的网络购物。
个体主义对中美网络消费者行为的影响(一)个体主义对消费者行为的影响个体主义是指有利于自我利益的行为取向。
个体主义指数较高的文化反映了一种以“自我”为中心的思维,常常对个人进取心加以鼓励和接受。
人们喜欢追求多元化,求新求变是人生哲学,新产品、新观念、新风俗层出不穷。
而个体主义指数较低的文化反映的则是一种以“我们”为中心的思维,个人一般必须服从集体。
消费者会要求产品属性与自己的参照群体特点保持高度的一致,产品属性要能够体现群体的价值追求。
(二)个体主义对中国网络消费者行为的影响中国个体主义指数值为20,是很显然的集体主义价值观。
由于这种文化价值观,使得中国人比较强调集体行为,因此与缺乏人情味的电子交流相比较,面对面的交流更受中国人的欢迎。
人们总感觉网络交流不真实,大大影响人与人之间的感情交流,这也是中国互联网使用率低的原因。
据2009年IDC研究报告显示,全球领先的IT产品及服务提供商戴尔公司,依靠其特有的网络直销模式,致力于为消费者提供个性化产品,在美国PC市场占据26.2%份额。
但其在中国的网络直销之路却并不顺利,市场份额仅为8.3%,在中国这么庞大的市场中所获的利润并未超过美国。
其原因在于,对集体主义价值观的中国消费者来说,“从众性”是消费者行为最为显著的特征。
从众型消费体现出了高群体约束力,社会群体的规范和行为对消费者行为影响较大,所以在作出购物决定前,中国消费者会对别人的看法多加考虑。
他们会尽量保持自己与群体行为的一致性,对那些过于张扬的、个性化的产品和服务就难以认同,在购买电脑的渠道选择上也偏好于人所共知的传统的线下购物,倾向于去传统的店面营销点去选购,这也就大大降低了中国消费者网络消费的比例。
(三)个体主义对美国网络消费者行为的影响与中国相比,美国个体主义指数值为91,典型的个人主义至上。
美国人需要有自己足够的私人空间,所以他们更乐衷于在独自坐在电脑前与人沟通的这种社会行为,这使得他们对电脑的依赖程度高,从而大大提高了网民在全美人口中所占的比率。
个人主义价值观促使美国人具有了个性特征的需求和服务,他们不喜欢成不变,而是更青睐张扬的、个性化的产品和服务,美国人希望商家能够按照自己的特定需要来生产产品。
在电子商务模式下,网络消费者和生产者直接构成了商业的流通循环,消费过程中,网络商家可以很轻松的与网络消费者进行有关需求的沟通,使得网络消费者可以根据自己的喜好,选择属于自己的个性化产品或服务,从而极大地迎合美国消费者的个性化需求。
这也正是美国消费者乐意选择网络购物这种消费方式的原因。
不确定性回避对中美网络消费者行为的影响(一)对消费者行为的影响不确定性回避反映了社会成员对模棱两可或不确定性的容忍程度。
不确定性回避指数较高的文化往往难以忍受不确定性,因而往往对新思想或新行为持怀疑态度。
其社会成员往往显得较为焦虑紧张,为以后安全和行为准则感到担心。
因此,他们抱残守缺,死守旧的行为规范不放。
相反,不确定性回避指数较低的文化焦虑紧张程度较低,对反常的思想和不同的观点比较容忍,并且乐于冒险。
(二)对中国网络消费者行为的影响从“冒险”的角度来看,中国是一个高不确定性回避价值观的国家。
一方面,参照中国现实生活我们知道,几千年来,由于自给自足的农业经济占主导地位,中国人形成了一种“求稳”的文化心理,不确定性使得中国人难以求稳,人们便会采取强回避策略,竭尽全力降低不确定感。
人们总是回避竞争和;中突,因为竞争充满了不确定性而“离经叛道”也被视为是非常危险的(罗民胥等,2007),这表示中国是个有着高不确定性回避价值观的国家。
另一方面,据调查显示,有66%的中国消费者不愿冒险、70%的人对未来的“不确定性”没有准备、62%的人不希望自己未来的生活经常变化,这很显然是追求稳定所形成的高不确定性回避价值观。
在不愿进行网上购物的中国网民中,大多是基于对网络购物感知风险较大。
人们担心网络商家泄露自己的个人信息、担心由于支付卡密码被盗所带来的经济损失、担心网上产品不具备所期望的功能或产品使用性能差等等。
于是,对于新潮的、不确定的、非传统的产品或购买渠道,他们都心存芥蒂,不愿去冒险尝试,他们更信赖那种一手交钱一手交货的传统购买习惯,因为他们认为这样可以降低不确定性。
所以,尽管网络商品的价格低廉、网络购物可以节省大把时间,但他们尝试的愿望都不强,还是愿意去比较传统的购物渠道,例如:超市、商场等。
(三)对美国网络消费者行为的影响而美国,无疑具有低不确定性回避价值观。
据市场分析机构Forrester Re—search发布的调查数据显示,截至2009年12月,美国网民总数达2.12亿人,网络购物人数为1.54亿人,高占网民比例的67%,远远高于中国的比率。
一方面,美国人大多很少存钱,许多人不仅没有存款。
甚至借钱消费,贷款买车买房,信用卡的普及率为世界第一,这也为美国人进行网上购物时提供了支付条件。
另一方面,正是由于这种冒险意识,使得美国人乐意接受一切好的革新,并在革新中不断加强与巩固这一价值观。
对于能给自己带来便利,节约交易成本的网络购物方式,他们十分热衷,这也正是美国网络购物比率如此之高的又一重要原因。
结论综上所述,分别通过从个体主义、权力距离、不确定性回避指数三个角度分析可看出,文化价值观是影响中美网络消费者行为的决定因素,因此对消费者文化价值观的研究是网络营销的基础。
中国的文化倾向于集体主义,有着高权力距离和高不确定性回避,美国则强调个人主义,有着低权力距离和低不确定性回避。
消费者行为是可见,文化价值观是不可见,只有正确把握文化价值观对网络消费者行为的影响,并有针对性的进行产品服务和渠道设计。
进而实施相对应的网络营销策略才是未来网络商家关注的重点。
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