撤柜操作流程 - 360文档中心

购物中心商场商户撤场程序及制度

购物中心商场商户撤场程序及制度
1
பைடு நூலகம்明确专柜撤场工作的流程及相关要求，确保专柜撤场工作的顺利进行，为专柜撤场提供相应的工作指引。
2
适用于公司下属各分店。
3
3.1招商部负责与商户就撤场事宜的沟通，撤场申请的接收、上报审批与相关手续的办理；
3.2商管部负责撤场工作的监管；
3.3店长负责装专柜撤场的审批。
4参考文件：HB-CX-ZB-002《记录控制程序》
5
6作业内容
6.1
专柜撤场流程
流程
质量目标和要求
文件和资源
验收、确认、监视、测
量、检验和度验活动，以记录及产品接收准则

供应商撤柜流程

供应商撤柜流程说明：
1）因品牌销售业绩较差，要求其撤柜或由撤柜品牌的供应商提出相关撤柜理由，经招商部经分析审核通过后由招商部主管填写供应商撤柜审批表，报相关部门审批。

2）主管在接到批复后的撤柜审批表后，方可与供应商签定解除、终止协议，上报公司审批。

3）当接到品牌申请撤柜时，由招商主管进行候选品牌的招商工作（按新品牌洽谈进场流程办理）。

4）终止协议批复后，由招商部主管提前通知供应商撤柜时间，同时以内部联络函形式通知各部门专柜撤柜时间及相关事宜，并后附新进品牌的进柜时间及供应商联系方式等或补位品牌的相关事宜，供应商应按要求的撤柜时间按时组织撤货，品牌撤离卖场。

5）供应商的最后一个月的销售款及入场保证金、质量保证金必须在其撤柜后的三个月后，无异议的情况下由财务部退还。

购物中心商铺撤场操作规程

ZWL商业管理有限公司拟文稿2018为了规范公司对商户商铺撤场的管理工作能顺利开展，特制定商铺撤场操作规程及管理表格。

该制度自通知签发之日起生效实施，若新规定与原有的制度或规定有冲突，自颁发日起按新规定执行。

请各部门同事认真研读该制度，自觉、严谨执行相关规定，望各部门齐心协力共同完善及促成公司高效管理体系建设工作。

特此通知。

附件：《商铺撤场操作规程》呈报：公司董事及公司总经理抄送：公司各部发：各部门存档实施商铺撤场操作规程一、目的为了规范商铺撤场工作流程及其遗留物品的处置，确保商户撤场管理工作顺畅开展，降低公司损失，维护公司利益。

二、适用范围LT购物中心内所有商铺撤场管理工作。

三、定义撤场：租赁合同到期后正常终止、商户提出撤场申请或因违反合同约定公司要求其撤场的，按公司正常流程办理撤场手续，并终止商户在商场的经营行为。

逃场：因商户违反合同约定，未按正常流程办理撤场手续，自行终止在商场的经营行为。

四、职责4.1 营运部负责发出《退铺撤场通知书》并受理商户撤场申请手续，制订《退铺撤场确认书》、《商户退铺撤场申请审批表》呈公司审批。

4.2 财务部负责商户相关费用的核算与收取工作。

4.3 营运部负责组织协调各相关部门开展商铺撤场全程监管及商户逃场后的相关善后工作。

4.4 工程部负责查看验收商铺场地与附属设施设备，抄录水电表读数并与商户签名确认。

4.5 保洁部负责对撤场/逃场后商铺的杂物清理与环境卫生工作。

4.6 行政部负责按法律程序对逃场商户进行欠费法律起诉追缴和逃场扣押物品与遗留物品的入库、保存与处理相关工作。

五、工作规程5.1 商铺租赁合同到期后商户正常撤场及未达成续约意向的商户撤场。

5.1.1商户须在商铺合同期届满前3个月向招商部提出书面续租要求，逾期未提出视为商户放弃续租权，招商部于续租申请提出后的10个工作日内回复商户是否同意续租。

招商部将续租申请、续租条件及相关情况向公司呈报审批，审批同意后办理合同续租工作及作ERP系统更新。

上柜撤柜流程培训

上柜撤柜流程培训第一篇：上柜撤柜流程培训一、新品上柜：1、合同跟进：查询富基系统内的合同，并认真记录合同内容，特别是扣率、经营方式、费用，并及时通知主管与供应商，核对以上项目是否录入正确。

2、编码申请：合同入机后，应及时填写《新增单》申请编码。

如该品牌的经营方式是扣率代销，就要及时联系供应商，出具详细的价目表，并尽量在上柜前一天出具进货清单，及时填写《验收单》，避免品牌上柜后因无编码或无库存而影响销售。

3、人员落实：品牌上柜前半个月，就要联系供应商，组织人员进厂面试，并在上柜前一个星期对人员进行集中的岗前培训。

4、宣传跟进：在品牌上柜前，柜组长应及时联系供应商，催要品牌相关的宣传资料，积极组稿，在品牌上柜前一天将广播稿交至“顾客接待室”，以便在上柜当天能及时播出。

（商城对外免费宣传栏目有《银座风》、《走进银座》，收费栏目有《齐鲁晚报》周末版、）5、商品质检：商品上柜的同时，柜组长要亲自对每件商品进行商品质量的检查，发现问题及时与供应商联系。

并要检查所售商品的品牌名称是否与合同上的一致，决不允许合同签订的品牌以外的品牌（同一生产商名下的其它品牌）在柜销售。

二、供应商更名及更改经营方式的流程：1、更名：a、供应商提交更名申请。

b、合同跟进：新合同是否生效，老合同相关费用的是否停止，日期是否合理。

c、填写《供应商信息更改单》，将品牌名下的编码转到新供应商名下。

（如是联营品牌可直接转编码，如是扣率代销品牌，须将所有库存清零后再转编码。

这就需要柜组长先将该品牌库存清零后，递交《更改单》，《更改单》生效后，再将重新填写《验收单》录入库存。

）注意：更名后，所有编码的第一笔销售不允许是退货，否则富基系统将默认该编码的销售全部是老供应商名下。

2、更改经营方式：a、联营转扣率代销：1、合同跟进（同上）。

2、3、填写《验收单》。

b、扣率代销转联营：1、合同跟进。

2、在新合同下填写《新增单》申请编码。

3、填写《退厂单》，将老合同下的库存全部清零。

餐饮撤台流程注意事项

餐饮撤台流程注意事项
餐饮撤台流程是指餐厅或餐饮企业取消顾客预订的桌位或座位的程序。

以下是餐饮撤台流程的注意事项：
1. 及时沟通：如果需要撤销顾客的预订或安排，务必提前与顾客进行有效沟通，并尽量以礼貌的方式解释情况。

2. 尊重顾客：撤台是个别情况下不得已而为之的决定，应该尽量尊重顾客的权益，给予合理的解释和补偿（如果适用）。

3. 礼貌待客：在撤台过程中，服务人员应当保持礼貌和耐心，倾听顾客的意见并给予回应，避免产生消极情绪。

4. 及时通知：如有可能，应在最早时间通知需要撤销预订的顾客，以便他们能够做出其他安排。

5. 合理解释：若撤台是因为突发情况或客流量变化，应向顾客做出合理的解释，使其理解并接受这一决定。

6. 协调安排：对于被撤销预订的顾客，应尽力协助找到其他就餐安排或提供其他补偿措施，以减少顾客的不便。

7. 记录信息：应该在撤台的过程中做好记录，包括顾客信息、撤台原因和后续处理情况，以便日后追溯和改进服务。

8. 反馈整改：针对频繁出现的需撤台情况，应及时总结经验并进行服务流程、预订管理等方面的调整和改进。

以上是餐饮撤台流程的注意事项，通过合理的沟通、尊重顾客、合理解释和积极协助安排，可以有效减少顾客不满和投诉，并带来更好的顾客体验。

商业广场专柜撤场操作流程

商业广场专柜撤场操作流程1.0目的明确专柜撤场各项工作的流程及相关要求，以确保专柜撤场工作的顺利进行，同时也为专柜撤场提供相应的工作指引。

2.0适用范围本规定适用于本商场物业部对专柜正常撤场的监管工作。

3.0工作原则3.1消除安全隐患，保障公司利益；3.2将商户撤场后对公司的负面影响降到最低。

4.0相关文件4.1《房屋租赁合同》附件4.2《专柜手册》4.3《物业部个人量化考核标准》5.0职责5.1物业部负责人接到《专柜撤场通知书》后，做好撤场前准备工作。

5.2办理撤场手续5.2.1计算费用：水电费、非营业时间施工管理费、电话费、燃气费等代扣代缴的相关费用；5.2.2专柜凭《专柜撤场审核表》到财务部缴纳2000元撤场押金；5.2.3物业部同专柜负责人到现场告知装修拆除意见，并清点设备/设施；5.2.4物业部负责人在《专柜撤场审核表》上签署意见，并报总经理审批；5.2.5物业部根据总经理签发的《专柜撤场审核表》，进一步确认拆除项目，监管围合作业现场，并悬挂“场地调整”POP 牌；5.2.6物业部安排专人跟进专柜拆除装修情况，专柜撤场后进行场地验收，并在《专柜撤场审核表》上签字确认；5.2.7办理退还撤场押金手续。

6.0注意事项6.1专柜撤场时，须按物业部要求拆除场地原有装修，由商场代为拆除的，撤场专柜应承担相关费用；6.2专柜商品及其他物品的撤场：必须在非营业时间进行，超过2小时的，按每晚500元计算水电管理费，超过一晚的，则次日起逐日翻倍计收水电管理费；6.3专柜必须在规定的时间内拆除装修，否则从合同到期之日起按原合同约定的租金及经营服务费双倍计收费用；6.4必须维持场地内原有设备、设施；6.5可利用的灯具，由物业部统一拆卸，并存放仓库登记备用。

7.0相关记录7.1《专柜撤场通知书》7.2《专柜撤场审核表》。

供应商撤柜流程

供应商撤柜流程说明：
1）因品牌销售业绩较差，要求其撤柜或由撤柜品牌的供应商提出相关撤柜理由，经招商部经分析审核通过后由招商部主管填写供应商撤柜审批表，报相关部门审批。

2）主管在接到批复后的撤柜审批表后，方可与供应商签定解除、终止协议，上报公司审批。

3）当接到品牌申请撤柜时，由招商主管进行候选品牌的招商工作（按新品牌洽谈进场流程办理）。

4）终止协议批复后，由招商部主管提前通知供应商撤柜时间，同时以内部联络函形式通知各部门专柜撤柜时间及相关事宜，并后附新进品牌的进柜时间及供应商联系方式等或补位品牌的相关事宜，供应商应按要求的撤柜时间按时组织撤货，品牌撤离卖场。

5）供应商的最后一个月的销售款及入场保证金、质量保证金必须在其撤柜后的三个月后，无异议的情况下由财务部退还。

商户撤场详细流程

商户撤场详细流程When a merchant decides to close down their business and move out of their current location, there are many details and processes to consider. 商户决定关闭业务并搬离目前的位置时，需要考虑许多细节和流程。

First and foremost, the merchant should review their lease or rental agreement to understand the terms and conditions regarding ending the lease early. 首先，商户应该审查他们的租赁协议，了解提前终止租约的条款和条件。

If the lease agreement requires a notice period, the merchant should provide written notice to the landlord or leasing office according to the specified timeline. 如果租赁协议要求提前通知，商户应根据指定的时间表向房东或租赁办公室提供书面通知。

During this time, the merchant should also start the process of finding a new location for their business, if they have not already secured a new space. 与此同时，如果商户还未找到新的经营场所，他们应开始寻找新的经营场所。

Once a new location has been secured, the merchant should coordinate the timing of their move with the end of their current lease and the availability of their new space. 一旦确定了新的位置，商户应与当前租赁的结束时间和新位置的空置时间协调搬迁的时间。

撤柜流程模版

专柜撤柜流程根据目前已有情况，建议专柜非正常撤柜按以下流程操作：一、非正常撤柜情形1、对方违约，我方被迫撤柜，货品暂留我方；2、因双方协商一致提前解除合同，货品待对方还清货款后撤离。

二、撤柜流程1、撤柜前准备专柜所在卖场须做好专柜撤柜前的准备工作：（1）工具准备：摄影机、纸、笔、印泥等；（2）仓库准备：若专柜货品需暂存我方，需根据货品的性质、价值，准备好安全可用的仓库用于储存货品；（3）人员准备：相关卖场需安排好人员做好专柜撤柜准备：摄影1人、清点货品1—2人、货品搬运1—2人，指定一名负责人负责撤柜的监督管理，并联系第三方人员（2人）做为专柜撤柜的见证人（如：第三方安保人员）；（4）身份验证：专柜方撤柜代表授权委托书、代表身份证复印件；（5）因专柜方违约，我方被迫撤柜的，还需专柜营业员写情况说明，陈述其身份、所在公司及专柜、因何原因离岗、撤柜等基本情况，并签字、摁手印确认。

2、清点过程：（1）录像人员拍摄货品清点整个过程，记录撤柜的时间、地点、专柜名称、三方人员身份；（2）专柜方和卖场人员清点货品数量，第三方人员在场见证清点过程，三方确认货品最终数量，并将货品贴上封条封存；（3）三方人员：专柜方代表、卖场人员、第三方见证人在货品清单（一式三份）上签字摁手印确认；（4）搬运人员将货品运至指定仓库。

三、后续工作1、做好相关资料保管工作，第一时间将视频、经签字确认的货品清单、情况说明、专柜营业员劳动合同、厂聘员工登记表、与撤柜有关的聊天记录等资料收集保管好。

2、营业员离岗的手续办理：如收回号牌等。

3、做好货品保管和后续交接工作，若对方付清货款，无其他任何争议，在办完货品交接手续后交货。

门店撤店工作流程

门店撤店工作流程The store closure workflow involves a series of meticulous steps to ensure a smooth transition for both the business and its customers. The first step is to conduct a thorough inventory check, documenting all remaining products and assets. This is crucial for accurate financial reporting and to prevent any losses.门店撤店工作流程涉及一系列细致入微的步骤，以确保企业和顾客都能平稳过渡。

第一步是进行彻底的库存检查，记录所有剩余产品和资产。

这对于准确的财务报告和防止任何损失至关重要。

Next, it's essential to notify customers of the closure. This can be done through various channels such as in-store announcements, email marketing, and social media posts. Clear communication is key to maintaining customer trust and satisfaction.接下来，通知顾客门店即将关闭至关重要。

这可以通过多种渠道进行，如在店内公告、电子邮件营销和社交媒体帖子等。

明确的沟通是维持顾客信任和满意度的关键。

Following customer notification, it's necessary to arrange for the return or disposal of unsold inventory. This may involve selling remaining stock at discounted prices, donating to local charities, or returning it to suppliers.在通知顾客之后，需要安排未售出库存的退货或处理。

购物广场商户撤柜清场流程及保证金清退流程

购物广场招商商户撤柜清场及保证金清退流程一、目的：规范和明确招商部商户办理撤柜/清场的流程和我司相关部门的职责，提高商户清场/撤柜的效率, 避免清场商户出现费用不清的情况。

二、适用范围：招商商户的撤柜、清场及监管工作。

三、名词解释：1、清场：商户已经终止和我司合作，全部撤出我司所有门店。

2、撤柜：商户撤出我司部分经营的门店专柜，但在其它门店仍有专柜继续合作经营。

四、人员职责：1、招商部协助商户办理撤柜/清场手续,督促商户清场前的费用收取，保证我司的正当利益，重新招商。

2、招商部负责撤柜/清场单的审核、登记，核查合同费用的收取情况，做专柜撤柜/清场单和商铺清退单并存档。

3、招商部负责商铺清退单的审核，核查商户在门店实际产生的相关费用并反馈；负责专柜的撤场管理和监督。

4、财务部核算商户合同费用及租金等费用的收取情况，负责商户对账、结算。

五、流程描述：1、招商供货商分类：根据合作方式的不同进行分类1)招商租赁供货商：指与我司以租赁的方式合作的供货商为自收银商户。

2)招商联营供货商：指与我司以合作经营的方式合作，结算时提供增值税发票的商户。

2、撤柜/清场启动：即“清场（撤柜）申请”的填写及审批1)预撤场的商户合同在执行期内，由招商主管与商户协商，确认合作终止时间，由商户呈报书面申请；如合同已失效或未执行，则由招商主管启动报告说明。

2)如申请商户清场，招商部必须同时标注商户账款冻结，由招商部将单据传财务部申请冻结全部账款。

3、核查撤场：1)招商部核查促销员工资是否全部发放；核算专柜截止撤场当天应结清的租金、空调费、物业管理费及水电费等相关费用。

2)财务部在一个工作日内核算确认租赁专柜应缴纳的租金、管理费、保底等费用是否财务账面还有余额未缴纳，并核查是否还有其他未结清款项。

商户根据核查结果在财务部结清所欠费用，并将专柜场地恢复至进场前状态；招商部加强放行前对现场安全状况的管理、检查，商户搬迁设备、商品。

4、保证金退款：1)招商部根据符合退保证金条件，自启动清场或撤柜日起三个月后，对的符合要求的商户进行保证金退款。

商场撤柜的操作方法

商场撤柜的操作方法
商场撤柜的操作方法一般包括以下几个步骤：
1. 确定撤柜时间和地点：商场管理部门和相关部门协商确定撤柜时间和地点，确保撤柜工作不会干扰其他商户的正常经营。

2. 通知柜主：向相关柜主发出通知，告知他们撤柜时间和地点，并要求他们在指定时间之前将柜子内的物品进行清理和搬离。

3. 撤柜准备工作：在撤柜前，需要做好相应的准备工作，包括准备人员、工具和设备，对撤柜区域进行清理和整理，确保撤柜工作的顺利进行。

4. 防水和防火措施：在撤柜过程中，要注意防止柜子上的水或火造成安全事故，可以采取相应的防水和防火措施，如铺设防滑垫、准备灭火器等。

5. 拆除柜子：根据柜子的结构和大小，采取相应的拆除方法，使用相应的工具和设备进行拆除。

注意在拆除过程中保护墙面和地面，避免造成不必要的破坏。

6. 清理和整理：在柜子拆除后，要对撤柜区域进行清理和整理工作，包括清理拆下的柜子和材料残留物，对墙面和地面进行清洁，使撤柜区域恢复整洁。

7. 交回现场：撤柜工作完成后，将撤下的柜子和相关材料移动到指定的位置，
并交回商场管理部门或相关部门。

8. 监督和验收：商场管理部门会进行监督和验收，确保撤柜工作符合要求，并协助柜主完成后续的移柜或退租手续。

需要注意的是，不同商场和商户可能会有不同的操作方法和要求，具体的操作方法应根据实际情况进行调整和实施。

最好与商场管理部门和相关部门进行沟通和协商，以确保按照商场的规定和要求进行撤柜操作。

化妆品新品发布会撤展流程

化妆品新品发布会撤展流程
撤展阶段工作流程
1.托运箱进馆
2.拆装工人撤台
3.展品重新打包
4.办理展手续(包括租用展具的归还相关服务费用的结清等，并从组展商中领到出门条)
5.展品转运离馆
6.与承运商交接
7.其他
注意事项:
1撤展时应严格遵守撤展时间，不得提早，避免错过可能的客户。

同时，空荡的展位也会影响企业形象。

2.撤展时应注意清除展板上的胶带、宣传画等，以免因未能将展板恢复原档，而遭受不必要的经济惩罚，且在国外在这方面的罚金相当高。

3.撤展前，最贵重的展品由自己人先带走。

撤展开始，清点好所属物品自行打包易碎展品的装箱最好由自己人来干，并在打包人箱前注明应使用的不同包装材料。

全程看管至所有物品离场，以免遗落、遗失。

营业部撤场流程跟进

营业部撤场流程跟进撤柜前安排收到专柜撤柜通知，做好撤柜计划发函通知专柜负责人告知安排撤柜时间，确定实际可以安排撤柜时间（并做好后续人员调整计划）跟踪撤柜做好撤柜后顶柜情况，可以安排特卖入柜进行短期促销（做好品牌安排计划）；撤柜前一天，再次电话联系确认，提供撤柜主负责人联系方式、撤柜人数、传真撤柜人员身份证复印件、电工证复印件，交由人事部制作临时出入证；走撤柜审批单，梳理营业、人事、企划、行政、财务部，核算当月必须扣款项目及金额；撤柜当天18：00前制作好临时出入证，通知临近柜台晚上打烊前做好商品移位、遮挡做好防尘工作；21:00左右进行现场商品打包、点数；22：00前，联系电工进行抄电表实用度数，并告知撤柜负责人必须拆除、可拆除物品，保证商场灯、天花、地砖、墙面完好无损等注意事项；撤柜人员，需在商场保安清场后，方可从员工通道凭临时出入证入场进行撤柜，并由电工安排打开周边可利用普通照明；所有废弃货架、模特必须自行清理出商场5公里以外范围，如未清理到位，将按要求扣取相应垃圾清理费用。

由值班主管、保卫进行现场跟踪撤柜；撤柜扫尾工作次日，早班主管，查看撤柜现场，联系保卫、电工进行暂时封场或安排特卖品进柜。

并检查有无损坏、多拆商场内物品，并做好跟踪，如有以上现象，与值班主管对接，通知专柜负责人处理或进行扣款；为严格装修管理，保证此次装修工程保质、保量、按期、安全完成，特制定以下规章制度：一、安全保卫制度1.所有人员进场必须出示施工证。

装修人员要有装修资质证。

2.装修人员按商场统一规定时间进场，退场。

装修人员必须服从商场的统一协调与安排。

3.禁止在商场内抽烟和使用明火，否则一次罚款100元。

4.禁止私拉乱扯、乱插电线、电源，须用正规插头接用电，用电必须经现场的专职电工同意，统一安排。

不得用短线头接电，否则一次罚款100元。

5.用电设备工具必须有漏电保护装置，工具、电锯类必须符合安全规定。

6.施工人员不得穿拖鞋进场，空中作业要有保护装置。

撤货工作流程

撤货工作流程
1. 客户提出撤货申请:客户发现收到的商品有质量问题或者不是所订购的商品,会提出撤货申请。

2. 售后人员审核申请:售后人员收到撤货申请后,需要验证客户订单信息,确认问题后开始撤货流程。

3. 仓库人员收货:售后人员通知仓库,仓库人员检查到货商品,核对无误后签收入库。

4. 更新订单信息:售后人员更新订单信息,生成退货单,确认商品已退回。

5. 发放退款:根据情况,可以退还客户支付的货款或重新发货。

6. 更新库存:仓库人员更新库存信息,将退回商品加入可销售库存。

7. 撤货完成:整个流程完成,售后人员将结果反馈给客户。

8. 持续改进:对整个流程进行评估,发现问题及时提出优化措施。