自考00054管理学原理(知识归类)

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管理学原理00054知识点整理

管理学原理00054知识点整理

1.什么是专一化战略?专一化战略(Market focus/focus strategy),也称集中化战略、目标集中战略、目标聚集战略、目标聚集性战略等。

它是指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、某一地区市场。

与成本领先战略和差异化战略不同的是,他具有为某一特殊目标客户服务的特点,组织的方针、政策、职能的制定,都首先要考虑到这样一个特点。

2.“自我实现人”和需要层次论都是由谁提出的?美国心理学家马斯洛3.《工业管理和一般管理》是谁的代表作?亨利·法约尔4.1947年在美国芝加哥的会议上最早提出了行为科学这一名称,目前分为哪三个层次?个体、团体、组织5.X理论——Y理论的提出者是谁?麦格雷戈6.按计划的表现形式分为哪些?A规则和规划B目标和预算C目的与任务D程序E战略和政策7.按计划的内容分为哪些?确实计划可以分指导性计划和具体计划8.按纠正措施的环节分类有哪些?1,现场控制,2,反馈控制,3,前馈控制,4,直接控制,5,间接控制。

9.按时间长短,预测可分为哪些?短期预测、中期预测和长期预测三种10.被西方人所接受的西方“管理运动”的四个观点是什么?11.扁平结构的优缺点是什么?优点:1、层次少,信息传递速度快,信息失真可能性小。

2、有利于下属人员发挥积极性和创造性。

3、管理成本低。

缺点:1、管理幅度增加,管理难度也加大。

2、下属提升机会减少。

12.成本领先的优势的作用有哪些?优点(1)抵挡住现有竞争对手的对抗;(2)抵御购买商讨价还价的能力;(3)更灵活地处理供应商的提价行为;(4)形成进入障碍;(5)树立与替代品的竞争优势。

缺点(1)降价过度引起利润率降低;(2)新加入者可能后来居上;(3)丧失对市场变化的预见能力;(4)技术变化降低企业资源的效用;(5)容易受外部环境的影响。

13.成功地履行管理职能最基本的要求是什么?1)强烈的管理愿望2)较高的管理能力3)丰富的管理知识4)显著地管理成效14.传统的非预算控制是什么?1)、深入现场(最古老、最直接的控制方法)2)、报告3)、比率分析:分为财务比率和经营比率15.从外部招聘有哪些优点?外部招聘新人可以带来新的想法,新的东西,利于企业的开放创新和茁壮成长。

自考00054管理学原理复习重点

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自考00054管理学原理复习重点管理学原理是管理学的基础课程,主要介绍了组织、管理和决策等方面的理论和实践知识。

在复习过程中,我们可以着重关注以下几个重点:一、管理学基本概念和演变1.管理学的定义及其特点2.管理学的演变和发展过程3.管理学与其他学科的关系二、管理思想的发展与比较1.古典管理学派的代表人物及其主要观点(如亨利·法约尔、弗雷德里克·泰勒)2.人际关系学派的代表人物及其主要观点(如伊尔·马索、埃尔顿·梅约)3.现代管理学派的代表人物及其主要观点(如彼得·德鲁克、邓宁)三、组织理论与设计1.组织的定义及其主要特征2.组织结构的类型和特点(如功能型、事业型、矩阵型)3.组织设计的原则和方法四、领导与管理1.领导和管理的定义及其区别2.领导风格和技能的研究3.领导与团队工作的关系五、决策与问题解决1.决策的定义和要素2.决策过程和决策方法3.问题解决的步骤和技巧六、计划与控制1.计划的概念和功能2.计划层次和内容3.控制的概念和步骤七、组织文化与组织变革1.组织文化的定义和特点2.组织文化的形成和影响因素3.组织变革的类型和方法八、团队与团队管理1.团队的定义和特点2.团队建设的原则和方法3.团队管理的技巧和挑战九、沟通与协调1.沟通的定义和要素2.沟通模式和技巧3.协调的概念和方法十、伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则2.组织的社会责任和可持续发展3.现代管理中的道德问题和挑战在复习过程中,可以通过阅读教材、参考书籍和相关文献,配合做题、案例分析和讨论等方式进行,同时还可以参加讲座、听课和参观企业等实践活动,加深对管理学原理的理解和掌握。

此外,还需要通过复习笔记和总结,对知识点进行归纳和梳理,形成自己的思维导图和复习资料,方便最后的复习和复习值得注意的点。

最重要的是保持积极的学习态度和良好的学习习惯,合理安排时间和精力,提高复习效果。

管理学原理00054

管理学原理00054

管理学原理——00054一、名词1.管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人彤自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理既是一门科学,又是一门艺术。

这是强调管理的实践性。

3.管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

4.管理学的特点:一般性;多科性;历史性;实践性。

5.战略管理:是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。

6.全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

7.经济环境:是指组织所在国家或地区的总体经济体系,包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。

&政治和法律环境:主要是由不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。

9.社会文化环境,事由生活在一定社会生活中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度)以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。

10.科技环境:技术的变革正咋从根本上影响着组织构建的基本方法以及管理这的管理模式。

11.管理的具体环境:顾客、供应商、竞争者、其他因素。

12.社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

13.计划工作:是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主管可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

14.目标:是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

目标是使命的具体化,是一个组织在一定的时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。

15.目标管理:是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。

自考00054管理学原理(知识归类)

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自考00054管理学原理第一章管理与管理学人体群体活动的历史就是管理活动的历史.第一节管理概述管理产生:管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调;管理是人类群体活动的产物.人类活动:为实现自身目的而进行的作业活动为使作业活动变得更有效的管理活动。

管理必要性:管理是社会进步与发展的物质力量;管理是任何组织生存发展的重要条件;管理活动具有的普遍性,管理概念:泰勒,‘确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干'。

亨利·法约尔,《工业管理与一般管理》,‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。

赫伯特·西蒙,‘管理就是决策'。

彼得·德鲁克,‘管理就是经由他人的劳动,以完成工作目标的一系列活动’。

哈罗德·孔茨,‘设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标’.斯蒂芬·罗宾斯,‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程'.徐国华,‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程’。

芮明杰,‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。

周三多,‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程’。

管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程孔茨,‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的'管理含义:管理是对组织的管理,组织是管理的载体;管理是一项有目的的活动,管理的目的是为了实现组织目标;管理是由一系列活动构成的,包括计划、组织、领导、控制等基本职能;管理是一个追求有效的过程;管理的实质是协调。

管理特性:管理活动不同于作业活动;管理工作既具有科学性又具有艺术性;管理的核心是以人为本。

管理活动与作业活动的关系:管理活动的范围更广;管理活动比作业活动承担更多的责任;管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。

00054管理学原理(完整版)

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00054管理学原理(完整版)管理学原理是研究管理活动中普遍的、基本的规律和原则的学科。

它以探讨组织和管理实践中的问题,寻求解决问题的方法和技巧为目标,对于各种组织和管理问题进行基本原理的总结和规律的研究。

下面将从管理学原理的基本概念、管理学原理的内容和作用以及管理学原理的应用等方面进行详细阐述。

一、管理学原理的基本概念管理学原理指的是管理学中的基本规律和原则,是指导管理决策和实践的理论基础。

管理学原理包括了组织理论、管理思想、管理实践经验等。

它是对人类活动的基本特征、组织的内部关系、环境的变化等问题进行研究和总结得出的一套理论体系。

管理学原理对于管理者来说,是指导他们进行管理活动的指南,可以帮助他们更好地完成各项工作。

二、管理学原理的内容和作用1.组织理论:管理学原理的一项重要内容是组织理论。

它研究了组织的构成、组织的结构、组织的功能等方面的问题。

组织理论帮助管理者更好地了解和把握组织的内部结构和关系,从而更好地指导组织的运行和管理。

2.管理思想:管理学原理还包括了各种管理思想和理论。

例如,传统管理思想中的科学管理、行政管理、人际关系学等;现代管理思想中的弹性管理、创新管理等。

管理思想为管理者提供了不同的思维方式和管理方法,帮助他们更好地应对各种管理挑战。

3.管理实践经验:管理学原理还总结了管理实践中的各种经验。

这些经验包括了组织结构的设计、人力资源管理、市场营销、财务管理等方面的实践经验。

管理实践经验可以指导管理者在实际工作中更好地解决问题和提高工作效率。

管理学原理的作用主要有以下几个方面:1.指导管理实践:管理学原理为管理者提供了指导管理实践的基本原则和规律,帮助他们更好地进行管理决策和工作安排。

2.解决管理问题:管理学原理总结了大量的管理实践经验和理论成果,可以帮助管理者更好地理解和解决各种管理问题。

3.提高管理效率:管理学原理研究了组织结构、人力资源管理、市场营销等方面的问题,可以帮助管理者提高管理效率和工作质量。

00054管理学原理知识点归纳

00054管理学原理知识点归纳

2016.4自考复习资料:00054《管理学原理》第一篇绪论一管理与管理学1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征:1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。

4、管理的基本职能:1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。

2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

3.结合实际,随机制宜的学习运用。

6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7、管理学的特点:1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。

9、为什么要学习、研究管理学:1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来的需要。

10、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12、系统的特性:1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点:1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点二管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

00054 自考管理学原理

00054 自考管理学原理

00054 自考管理学原理管理学原理是现代管理学的基础,它涵盖了组织管理、人力资源管理、决策管理、市场营销等多个方面的知识。

通过学习管理学原理,我们可以了解到企业组织的运作规律,掌握管理技能,提高组织的效益和竞争力。

本文将从组织管理、人力资源管理和决策管理三个方面探讨管理学原理的重要性和应用。

一、组织管理组织管理是管理学原理中的重要内容,它涉及到如何合理地组织和安排企业内部的各项工作。

在组织管理中,我们需要关注组织结构、职权划分、工作流程等方面的问题。

合理的组织结构可以使企业内部各个部门之间的协作更加顺畅,提高工作效率。

职权划分的合理与否直接关系到员工的工作积极性和工作动力。

工作流程的优化可以减少冗余环节,提高工作效率。

二、人力资源管理人力资源管理是管理学原理中的另一个重要内容,它涉及到企业如何合理地利用和管理人力资源。

在人力资源管理中,我们需要关注员工的招聘、培训、激励和福利等方面的问题。

合理的员工招聘可以确保企业拥有合适的人才,提高企业的竞争力。

培训可以提高员工的专业素质和工作能力,使其更好地适应企业的发展需要。

激励和福利可以激发员工的工作积极性,提高员工的工作动力。

三、决策管理决策管理是管理学原理中的又一个重要内容,它涉及到企业如何做出正确的决策。

在决策管理中,我们需要关注决策的过程、方法和技巧等方面的问题。

决策的过程包括问题诊断、方案选择和实施评估等环节,每个环节都需要进行科学的分析和判断。

决策的方法和技巧可以帮助我们更好地进行决策,提高决策的准确性和效果。

综上所述,管理学原理是现代管理学的基础,它涵盖了组织管理、人力资源管理、决策管理等多个方面的知识。

通过学习管理学原理,我们可以了解到企业组织的运作规律,掌握管理技能,提高组织的效益和竞争力。

在实际应用中,我们需要根据具体情况灵活运用管理学原理,不断完善和提高管理水平。

只有不断学习和实践,我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

自考00054理学原理重点知识点汇总【速记宝典】

自考00054理学原理重点知识点汇总【速记宝典】

管理学原理(00054适用全国)速记宝典一、简答题命题来源:课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴,以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。

答题攻略:(1)不能像名词解释那样简单,也不能像论述题那样长篇大论,但需要加以简要扩展。

(2)答案内容要简明、概括、准确,即得分的关键内容一定要写清楚。

(3)答案表述要有层次性,列出要点,分点分条作答,不要写成一段;(4)如果对于考题内容完全不知道,利用选择题找灵感,找到相近的内容,联系起来进行作答。

考点1:简述管理的概念及其特性。

答:(1)概念:管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

(2)管理的特性①管理活动不同于作业活动②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本(处理好人际关系)。

考点2:简述管理的职能(计划、组织、领导、控制)。

答:㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

考点3:管理者的概念及分类一、管理者的概念:管理者是指在组织中行使管理职能,通过协调他人的活动以实现组织目标的人。

二、管理者的分类:按管理者所处的层次不同分为:高层管理者、中层管理者、基层管理者按管理者所处从事工作领域及专业不同:综合管理者、专业管理者考点4:不同层次管理者的技能区别:技术技能(基层管理者>中层管理者>高层管理者)人际技能(基层管理者=中层管理者=高层管理者)概念技能(基层管理者<中层管理者<高层管理者)是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

考点5:简述管理学的概念及其特点:一、管理学的概念:管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学;二、管理学的特点:①综合性、②不精确性、③实践性、④历史性、⑤发展性(附:①一般性②多科性③实践性④历史性)考点6:科学管理理论的主要内容。

00054管理学原理自考知识点汇总

00054管理学原理自考知识点汇总

00054管理学原理 -目录第一章管理与管理学1.管理的概念2.管理的特征3.管理的职能4.管理的产生及必要性5.管理有效性的衡量6.联系实际说明管理的必要性7.管理者的概念与分类8.管理者的角色9.管理者的技能10.不同层次管理者应重点掌握的技能11.举例说明管理者扮演的角色12.有效的管理者与成功的管理者13.管理学的概念14.管理学的特点第二章管理理论的形成与发展15.亚当·斯密的管理思想16.古典管理理论的特点17.科学管理理论的基本观点18.一般管理理论的要点19.韦伯的行政组织理论的主要观点20.古典管理理论在现代管理中的运用21.霍桑试验的结论22.行为科学的建立与发展23.行为科学理论在现代管理中的运用24.各管理理论学派的主要特点第三章组织环境与组织文化25.组织环境的概念26.组织环境的分类27.组织环境的特点28.组织与环境的关系29.一般环境分析(PEST分析)30.具体环境分析31.内部环境分析32.SWOT分析法33.组织文化的概念与特征34.组织文化的基本内容35.组织文化的产生与发展36.组织文化的功能37.组织文化塑造的途径第四章管理道德与社会责任38.管理道德的概念与特征39.管理道德的影响因素40.培育管理者道德的途径41.社会责任的含义42.两种不同的社会责任观43.社会责任与经营业绩44.社会责任的具体体现第五章决策45.决策的概念46.决策的类型47.决策的地位和作用48.决策的原则49.决策的标准50.决策的影响因素51.决策的程序52.运用所学决策方法进行决策第六章决策53.计划的概念与特点54.计划的“5WIH”55.计划的分类56.计划的作用57.联系实际分析计划制定的程序58.计划工作原理在实际中的应用59.愿景与使命60.战略计划的重要性61.战略计划与长期计划的区别62.企业的基本战略63.目标管理的概念与特点64.滚动计划法及其特点、优点65.甘特图及特点66.目标管理的理论基础67.联系实际分析目标管理方法应用第七章组织68.组织的概念与特征69.组织的分类70.组织的作用71.组织的目标72.组织设计的含义73.管理层次74.管理幅度与层次的关系75.垂直结构与扁平结构76.职权的概念及分类77.管理幅度的影响因素78.组织设计的影响因素与原则79.组织设计的部门化80.集权与分权81.授权82.组织结构的概念83.不同类型组织结构的特点、优缺点及在实际中的应用第八章人员配备84.人员配备的概念与特点85.人员配备的过程86.人员配备的原则87.管理人员招聘的标准88.外部招聘及优缺点89.内部提升的优缺点90.甄选的含义91.培训的目标92.培训的方式93.绩效考核的概念94.招聘的程序95.甄选的方法与程序96.绩效考核的意义、程序与方法第九章组织变革97.组织变革的概念98.组织变革的方式与内容99.组织变革的动因与目标100.组织变革的过程101.组织变革的阻力及管理102.组织扁平化、柔性化、团队化,大企业内部“小企业化经营”的变化第十章领导103.领导与领导者的概念104.领导者影响力的来源105.领导活动的基本要素与特征106.领导的作用107.领导与管理的区别108.领导特质理论109.人性假设理论110.领导方式理论111.领导权变理论112.分析各种领导艺术第十一章激励113.激励的概念114.激励的基本过程115.激励的目的与作用116.需要层次理论117.双因素理论118.成就需要理论119.期望理论120.公平理论121.强化理论122.归因理论123.激励的原则与激励的方法在管理实践中的应用第十二章沟通124.沟通的概念125.沟通的要素126.沟通的特点127.沟通的必要性128.沟通的作用129.沟通的原则130.沟通的过程131.语言沟通与非语言沟通132.正式沟通与非正式沟通133.下行沟通、上行沟通与平行沟通134.单向沟通与双向沟通135.沟通网络136.沟通的障碍137.沟通障碍的克服第十三章控制138.控制的概念139.控制的必要性140.控制与其他管理职能的关系141.控制的目的142.控制的类型143.控制的过程144.有效控制原则在实践工作应用145.预算及其种类146.ABC分类法的含义147.经济批量的含义148.控制的内容149.全面质量管理。

自考00054管理学原理重点归纳

自考00054管理学原理重点归纳

自考00054管理学原理重点归纳1.简述管理的产生?管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调;管理是人类群体活动的产物2.简述管理的必要性?管理是组织不可缺少的因素,有组织就需要管理,管理与组织如影相随。

1.从整个社会的发展来看,管理是社会进步与发展的物质力量 2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性3.管理的概念?管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

管理的含义包括以下:1.管理是对组织的管理,组织是管理的载体2.管理是一项有目的的活动,管理的目的是实现组织目标3.管理是由一些列活动构成的4.管理是一个追求效果的过程5.管理的实质是协调4.简述管理有效性的衡量?管理的有效性是有效率和效果来衡量的。

所谓效率是指投入与产出的比值。

例如,设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等,这些是对组织效率的具体衡量。

效果指目标达成度,涉及活动的结果。

具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。

利润率是衡量效果的一项客观指标。

管理的有效性既追求效率更追求效果,就是“正确的做正确的事”5.科学管理理论的主要内容包括?1.工作定额原理2.标准化原理3.科学地挑选工人并使之成为“第一流工作” 4.实行差别计件工资制5.管理工作专业化原理6.管理控制的例外原理6.一般管理理论的主要思想是什么?1.明确经营与管理的区别2.提出了管理五要素,即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能3.提出了管理的十四条原则7.法约尔的十四条管理原则是?劳动分工;权力与责任;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;人员报酬要公正;集中与分散;等级链;秩序;公平;人员稳定;首创精神;集体精神。

8.行政组织的主要观点是什么?韦伯的“理想的行政集权制”是通过职位或职务来实现管理职能的一套管理体系,即理想的组织、理想组织形态的管理制度、理想组织形态的组织结构,总结了大型组织稳定、严密、高效、哈呼理性的管理体系理论9.梅奥的霍桑实验的主要结论有?1.工人是“社会人”,金钱并非刺激积极性的唯一动力,社会心理因素等方面所构成的动力,对劳动生产率有极大的影响2.认为生产率的高低主要取决于工人的态度,即所谓“士气”,而这又是由个人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系所决定的3.企业中存在“非正式组织”,这种无形组织有它特殊的感情、规范和倾向,非正式组织左右成员行为4.新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡,通过对职工的满足度的提高来激励职工的士气。

自考00054管理学原理重点

自考00054管理学原理重点

1、谁认为管理就是决策 P3赫伯特·A·西蒙认为“管理就是决策”2、管理的定义(名词解释) P4管理是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

3、管理的基本特征 P5①是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者,管理者的第一个责任是管理一个组织、第二个责任是管理管理者、第三个责任是管理工作和员工,主要是吉利组织成员发挥其创造的热情,求得组织的最佳效果。

③管理者的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。

管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导和控制等五项基本职能。

分为上、中、下三个管理层次。

④管理的核心是处理好人际关系4、管理既是一门科学,有事一种艺术 P75、管理的两重性 P8管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。

必要性指管理师生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必须的;目的性是指管理直接或间接的痛生产资料所有制有关,反映生产资料占有者组织劳动的目的。

管理是由许多人协作劳动二产生的,它是有效组织共同劳动所必须的,具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的一直,因此,它又有同生产关系、社会制度想联系的社会属性。

这就是管理的两重性。

6、管理学的定义及特点 P11管理学是已满系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。

特点:一般性、多科性、历史性、实践性7、系统的特性 P19整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。

第二章1、科学管理之父以及科学管理理论要点 P32科学管理之父是W·F·泰罗①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第一流的工人”。

只要工作合适,每个人都能成为第一流的工人,而培训第一流的工人是企业管理当局的责任。

00054 自考管理学原理

00054 自考管理学原理

00054 自考管理学原理自考管理学原理是自考管理学专业的一门基础课程,旨在培养学生对管理学原理的理论基础和实践应用能力。

本文将从课程的基本概念、内容要点、学习方法和考试要求等方面进行详细介绍。

一、基本概念管理学原理是研究管理活动的基本规律和原则的学科,它主要涉及组织、计划、领导、控制等管理过程中的基本概念和理论。

通过学习管理学原理,可以帮助学生理解和掌握管理活动的基本规律,提高管理决策和实践能力。

二、内容要点1. 管理学的基本概念和发展历程:介绍管理学的起源、发展和主要学派,了解管理学的基本概念和研究对象。

2. 管理者的职能和角色:探讨管理者的职能和角色,包括计划、组织、领导和控制等方面的内容。

3. 组织理论:介绍组织的基本概念、类型和结构,了解组织的设计和管理原则。

4. 决策理论:讲解决策的基本概念、决策过程和决策方法,培养学生的决策能力。

5. 领导理论:探讨领导的基本概念、领导风格和领导行为,培养学生的领导能力。

6. 控制理论:介绍控制的基本概念、控制过程和控制方法,培养学生的控制能力。

三、学习方法1. 认真阅读教材:根据教学大纲,认真阅读教材,理解每个章节的重点内容和核心概念。

2. 多做习题:通过做习题,巩固知识点,培养解决实际问题的能力。

3. 参加讨论和小组活动:与同学一起讨论和交流,扩展自己的思维和视野。

4. 注重实践:结合实际案例,思考和分析管理问题,提升实践能力。

四、考试要求1. 理论知识:掌握管理学原理的基本概念、理论和模型,能够运用管理学原理分析和解决实际问题。

2. 实践能力:具备一定的管理决策和实践能力,能够运用管理学原理指导管理实践。

3. 综合能力:能够综合运用管理学原理,分析和解决复杂的管理问题,提出切实可行的建议和措施。

总之,自考管理学原理是一门重要的基础课程,通过学习可以帮助学生掌握管理学的基本原理和方法,提高管理决策和实践能力。

通过合理的学习方法和努力,相信大家一定能够取得优异的成绩。

自考00054管理学原理重点

自考00054管理学原理重点
3、 战略管理的定义以及特点 (名词解释、选择) P57 战略管理是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的 字典很条件与外部环境想适应,求得组织长期稳定的发展。 系统性;长远预见性;对外抗争性;灵活应变性
第三章
1、 一般环境包括哪些 P73 经济环境;政治和法律环境;社会文化环境;科技环境;全球化环境。
3、 组织工作的5个原理 (理解) P157 目标统一原理、分工协作原理、管理宽度原理、责权一致原理、集 权和分权相结合的原则、稳定性与适应性的原理。
第八章 1、 职位设计 (名词解释) P161
就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。 2、 管理宽度的概念以及影响管理宽度的因素 P168
又称管理幅度,是管理者有效的监督、管理其直接下属人数。1管 理者与其下属双方的能力2面对问题的种类3组织沟通的类型及方 法4授权5计划6组织的稳定性也影响着管理宽度
2、 组织与环境的关系 (选择) P79 ①简单和稳定的环境(容器制造商、软饮料生产企业、啤酒经销商); ②复杂和稳定的环境(医院、大学、保险公司和汽车制造商);③简单 和动态的环境(唱片公司、玩具制造公司和时装加工企业);④复杂和 动态环境(电子行业、计算机公司电子仪器制造);
3、 社会责任的含义 (名词解释) P81 社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等 方面嗦承担的职责和义务。
2、 正确决策的特征 P129 有明确而具体的决策目标;以了解和掌握信息为基础;有两个以上的备 选方案;对控制的方案进行综合分析和评估;追求的是最可能的优化效 应。
3、 按决策对象的内容分类,决策的类型有哪些? P131 程序化决策和非程序化决策
4、 程序化决策和非程序化决策的概念 P132 非程序化决策表现为决策的新颖、无结构,具有不寻常影响,非程序 化决策又被称为结构不良的决策。

2023年10月自考管理学原理真题及答案00054(部分)

2023年10月自考管理学原理真题及答案00054(部分)

2023年10月自考管理学原理真题及答案00054(部分)三、判断说明题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。

21.【题干】科学管理原则,“第一流工人”就是指超人。

【参考答案】错(2分),这里所谓“第一流工人”是指适合于所干工作而又有进取心的工人,而不是什么“超人”。

(1分)【考查考点】古典管理理论的形成【知识点】古典管理理论的主要学派22.【题干】扁平化组织降低快速反应的能力。

【参考答案】错(2分),组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。

(1分)【考查考点】组织设计【知识点】组织设计的层级化23.【题干】人员配备是以人为中心。

【参考答案】对。

(3分)【考查考点】人员配备概述【知识点】人员配备的特点24.【题干】双向沟通单项沟通时间久,所以效果差。

【参考答案】错(2分),双向沟通比单向沟通需要更多时间,但双向沟通中接收者对信息和对发送者理解的准确程度会大大提高。

(1分)【考查考点】沟通的基本类型【知识点】单向沟通与双向沟通25.【题干】决策是一种管理职能,在大多数管理中都有。

【参考答案】对。

(3分)【考查考点】决策【知识点】决策的概念四、简答题:本大题共4小题,每小题5分,共20分。

26.【题干】简述亚当·斯密的贡献。

【参考答案】亚当·斯密,资本主义古典政治经济学的创始人,1776年他发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。

(1分)该著作在论述资本主义“自由经济”的同时,也提出了对管理发展有重大影响的管理见解,包括:(1)提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念,认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成,而效率的提高依靠分工,有了分工,同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作。

(2分)(2)提出了“经济人”的观点,即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益,认为个人在追求个人利益最大化的同时,必须兼顾他人利益,在此基础上,产生了共同利益形成总的社会利益。

斯密“经济人”的观点后来成为资本主义管理理论的重要依据。

管理学原理(00054知识点)

管理学原理(00054知识点)

管理学原理第一章1..管理:指组织中的管理者,通过实施计划.组织.人员配备.领导.控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.系统:指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

3.管理的基本特征:1)管理是一种文化现象和社会现象。

2)管理的主题是管理者。

3)管理的人物,职能与层次4)管理的核心是出理好人际关系4.管理的两重性:自然属性—必要性,社会属性—目的性,5.掌握管理两重性的重要意义:1)认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训,更好地发挥社会主义制度的优越性。

2)注意学习引进国外对我们有益的管理理论.技术和方法。

3)要结合实际,随机制宜地学习与运用。

6.管理学的特点:1)一般性2)多科性3)历史性4)实践性7.管理学研究的内容与范围:1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容可以分为三个方面:a.生产力方面,b,生产关系方面。

C,上层建筑 2.从历史的角度研究管理实践,管理思想及管理理论的形成于演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理.规律和方法。

8.系统的观点:1)整体观点2)开放性与封闭性3)封闭则消亡的观点4)模糊分界的观点5)保持体内动态平衡6)信息反馈观点7)分级观点8)不断分化与完善的观点9)等效观点9.为什么要学习.研究管理学?管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律.基本原理和一般方法的科学,是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效地方法,意义在于:1-管理的重要性决定了学习.研究管理学的必要性2)学习.研究管理学是培养管理人员的重要手段之一3)学习.研究管理学是未来的需要。

第二章1.霍桑试验:1924—1932年间,美国国家研究委员会和西方电器公司合作进行了一项研究。

由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。

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自考00054管理学原理第一章管理与管理学人体群体活动的历史就是管理活动的历史。

第一节管理概述管理产生:管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调;管理是人类群体活动的产物。

人类活动:为实现自身目的而进行的作业活动为使作业活动变得更有效的管理活动。

管理必要性:管理是社会进步与发展的物质力量;管理是任何组织生存发展的重要条件;管理活动具有的普遍性,管理概念:泰勒,‘确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干’。

亨利·法约尔,《工业管理与一般管理》,‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。

赫伯特·西蒙,‘管理就是决策’。

彼得·德鲁克,‘管理就是经由他人的劳动,以完成工作目标的一系列活动’。

哈罗德·孔茨,‘设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标’。

斯蒂芬·罗宾斯,‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程’。

徐国华,‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程’。

芮明杰,‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。

周三多,‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程’。

管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程孔茨,‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的’管理含义:管理是对组织的管理,组织是管理的载体;管理是一项有目的的活动,管理的目的是为了实现组织目标;管理是由一系列活动构成的,包括计划、组织、领导、控制等基本职能;管理是一个追求有效的过程;管理的实质是协调。

管理特性:管理活动不同于作业活动;管理工作既具有科学性又具有艺术性;管理的核心是以人为本。

管理活动与作业活动的关系:管理活动的范围更广;管理活动比作业活动承担更多的责任;管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。

管理基本职能(包括计划、组织、领导和控制):计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排;组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排;领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程;控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

法国的亨利·法约尔《工业管理与一般管理》,五种职能:计划、组织、指挥、协调和控制。

第二节管理者管理者概念:在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。

管理者分类:按管理者所处层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者;按管理者所从事管理工作的领域及专业分为综合管理者和专业管理者。

高层管理者,指对整个组织负有全面责任的管理人员。

中层管理者,负责制定具体的计划,是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。

基层管理者,又称一线管理者,是管理作业人员的管理者。

综合管理者,指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。

专业管理者,指仅负责管理组织中某一类或职能的管理者。

亨利·名茨伯格,管理者10种角色,组合成三大类:人际关系方面(挂名首脑、领导者、联络者)信息传递方面(监听者、传播者、发言人)决策制定方面(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)。

管理者技能:根据罗伯特·卡茨研究,管理者需要具备技术技能、人际技能、概念技能。

技术技能:使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

基层。

人际技能:处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。

中层。

概念技能:纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

高层。

有效的管理者与成功的管理者:美国组织行为学专家,弗雷德·卢森斯,四种管理活动:传统管理(包括决策、计划和控制);沟通(包括交流例行信息和处理文书工作);人力资源管理(包括激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训);网络联系(包括社交活动、政治活动和与外界交往)。

第三节管理学管理学概念:管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

1911年,美国泰勒,《科学管理原理》,标志管理作为科学的诞生。

管理学特点:综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。

管理学学习方法:唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法。

第二章管理理论的形成与发展管理理论的发展划分为四个阶段:第一阶段,古典管理理论,主要由泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论构成。

打破传统经验管理办法,实现科学理性管理,提高管理效率。

但忽视了人的因素和环境因素的影响。

第二阶段,霍桑实验,行为科学。

管理研究的重点由物转向人。

第三阶段,现代管理理论阶段。

强调了环境对组织的影响。

第四阶段,当代管理理论的发展阶段。

第一节管理理论产生前的管理实践与管理思想19世纪末管理理论产生前,思想主要分两个阶段:早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。

早期的管理实践与管理思想古代管理实践偏重于宏观行政组织管理,这是由当时生产力和生产关系的发展状况所决定的。

中国古代管理思想代表著作:《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。

《论语》、范蠡(经营财政)。

外国古代的管理思想。

巴比伦,汉摩拉比法典。

意大利马基雅维里《君主论》。

希伯莱《旧约圣经·出埃及记》。

古希腊,柏拉图,《共和国》。

管理理论萌芽时期的管理思想亚当·斯密,资本主义古典政治经济学的创始人,1776发布《国民财富的性质和原因的研究》,提出‘分工协作原理’、‘生产合理化’概念和‘经济人’观点。

查尔斯·巴贝奇,1832,《论机器和制造业的经济》。

一,深化劳动分工原理;二,提出‘边际熟练原则’;三,提出‘管理的机械原则’。

罗伯特·欧文,英国空想社会主义代表人物,现代人力资源管理的先驱。

提出‘人是环境的产物’。

第二节古典管理理论的形成古典管理理论形成的背景:资本主义生产方式的发展,推动了管理实践在微观方面—企业生产组织方面的发展。

古典管理理论的主要学派:科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。

科学管理理论:形成于19世纪末20世纪初,以美国泰勒1911年《科学管理原理》为正式形成标志,泰勒被称为科学管理之父。

科学管理的主要内容包括:工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为‘第一流工人’、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。

甘特‘人的因素最重要’思想等。

一般管理理论也称经营组织理论,法约尔,经营管理之父。

1916年《一般管理与工业管理》。

特点:从企业管理的整体出发,着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题,探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。

主要思想:经营与管理不同,经营是指导或引导一个组织趋向某一既定目标,它的内涵比管理更为广泛,管理仅仅是经营的一项活动,企业经营活动概括为六大类:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动;管理的五要素:计划、组织、指挥、协调和控制;管理的十四条原则:劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

行政组织理论马克斯·韦伯,德国,《社会组织与经济组织理论》,行政组织理论之父。

理想的组织形态:超凡权力—神秘化组织,最不稳固;传统权力(传统或继承沿袭)—传统组织,效率最差;法定权力—法律化组织,最有效,理想组织形态。

韦伯把组织结构分为三层次:最高领导层、行政官员、一般工作人员。

古典管理理论的主要特点:以提高生产率为主要目标;以科学求实的态度进行调查研究;强调以个人为研究对象,重视个人积极性的发挥;强调规章制度的作用。

第三节行为科学的兴起资本主义生产力的发展和资本主义资料私有制决定了泰勒科学管理的局限性。

霍桑试验结论:工人是社会人,不是经济人;生产率的高低主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系;企业中存在着非正式组织;对领导能力提出新要求。

1949年正式提出‘行为科学’名称,研究主要集中在四个领域:1.关于动机激励的理论(马斯洛‘人类需求层次论’,赫茨伯格‘双因素论’,麦克利兰‘成就需要论’,斯金纳强化理论和弗鲁姆期望理论等。

)2.关于企业管理中的‘人性’理论,(主要代表理论有麦格雷戈的‘X理论与Y理论’,阿吉里斯的‘不成熟—成熟’理论及约翰·莫尔斯和杰伊·洛希的超Y理论等)3.关于领导方式的理论,(代表性理论有坦南鲍姆和施米特‘领导方式连续统一理论’,列克特‘支持关系理论’,斯托格第和沙特尔等‘双因素模式’,布莱克和穆顿的‘管理方格法’等。

)4.关于组织与冲突理论,重视对群体行为的研究。

(代表性理论有卢因‘团体力学理论’,莱维特和利克特等‘意见沟通理论’,布雷福德‘敏感性训练’,勃朗‘群体冲突理论’等。

)第四节现代管理理论的丛林1961年,美国哈罗德·孔茨发表《管理理论的丛林》,成为西方现代管理理论形成的标志。

现代管理理论的各学派:管理过程学派,主要代表是哈罗德·孔茨。

特点:管理是通过别人或同他人一起完成工作的过程。

管理过程与管理职能分不开,管理的过程就是管理的各种职能发挥作用过程。

社会系统学派,美国切斯特·巴纳德,《经理人员的职能》。

观点:协作系统的性质,(两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力的系统;)协作系统的基本要素,(协作的意愿、共同目标、信息联系;)效力与效率;正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用;经理人员的职能,1.建立和维持一个信息联系的系统,2.从组织成员那里获得必要的服务,3.制定和规定组织目标。

决策理论学派,赫伯特·西蒙、詹姆士·马奇。

决策理论学派主要着眼于合理的决策,即研究如何从各种可能的决策方案中选择一种‘令人满意’的行动方案。

主要思想:强调了决策在管理中的重要性,决策贯穿于管理活动的全过程;提出了决策的标准,‘令人满意’取代‘最优’;明确了决策的程序,搜集情报、拟定方案、选择方案、评价选定方案;决策的技术,程序化和非程序化。

系统管理学派,美国约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克,合著《系统理论与管理》,卡斯特和罗森茨韦克《组织与管理—一种系统学说》。

观点:企业是开放系统,同外部环境动态相互作用,以适应环境和企业的需要;企业内部包括各种子系统;从系统的观点考察企业管理的具体职能。

社会—技术系统学派,美国特里司特,只有既满足社会系统的需要,又满足技术系统的需要的组织才是最好的组织。

所以,应把社会系统与技术系统结合起来考虑。

经验主义学派,以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。

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