工商代办新员工培训用
最新新员工培训工作方案十篇(精选)
最新新员工培训工作方案十篇(精选)新员工培训工作方案篇一为全面提升公司管理人员的综合管理能力，拓宽领导干部视野、改善知识结构，加强管理人员的决策能力、领导能力、经营管理能力及综合业务能力。
培训对象黄河鑫业有限公司中层管理人员及部分主管。
xx实践性课程，运用前沿学习理论，学员参与性与应用性为一体，多角度管理工作实际经验。
案例式教学，剖析国内外工商管理和企业经营经典案例，介绍最新管理理念、方法和工具。
高水平师资，由具有深厚理论基础专家学者和丰富经验实战讲师分享管理经验。
在本次培养计划中我们将对以下几个层次的培训效果进行评估。
1、学员对课程质量的评估在每门课程结束后采用对《培训课程满意度调查问卷》的形式来测评，分析学员对现场教学效果的评价，同时关注学员学习情绪、注意力、兴趣等的变化，和授课教师及时沟通调整，确保现场授课效果的有效性和针对性。
2、学员学习效果评估通过核心小组讨论、课外论文、后续跟踪等方法来测定培训者是否自觉运用所学到的知识和技能。
分组培训：将学员分为若干小组，在课程基础上开展日常的课程研讨活动，达到相互学习、经验分享、共同收益的作用。
课外论文：每个小组定期开展论文写作。
论文写作成绩将和小组成员最终的学习成绩挂钩，有色人才负责聘请相关专家审阅，给出评价。
后续跟踪：在培训结束后半个月内，公司主管部门应抽取若干学员进行访谈交流，并通过对其上下级、同事、服务对象等相关人员的访谈，了解学员学习结束后在实际管理工作中的行动应用情况，提出相关建议，并总结本次培训工作经验，对今后的培养工作提出建设性意见。
本培训所聘请的老师均在有色行业内为多家企业培训，具有一定的专业培训经验和丰富的有色金属企业培训经验，是有色金属工业人才中心长期聘用的优秀师资。
张琼文资深人力资源经济师、职业指导师。
国家教育部“就业新干线卫星直通车”主讲嘉宾，《新京报》等多家杂志、报纸的职业指导专栏专家顾问。
具有国家人事部人力资源经济师职业资格、国家劳动与社会保障部二级职业指导师职业资格，原国企政工师任职资格。
工行新员工培训资料：内控合规管理 - 2016年新员工培训课件
业和投资艺术品等。
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二、监管机构监管理念的发展及工商银行内控合 规管理总体要求
(三)反洗钱基础知识（续） 洗钱的主要危害
动摇社会信用基础，埋下金融危机隐患 社会财富流失，滋生蔓延腐败，阻碍国家经济发 展 怂恿上游犯罪，破坏社会安定 损害社会公平和正义
在实际操作过程中，三个阶段有时明显，有时发 生重叠、交叉，或者集合在一起，难以截然分开。
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• 二、监管机构监管理念的发展及工商银行内控合 规管理总体要求 (三)反洗钱基础知识（续）
洗钱的手段：
➢ 隐瞒或掩饰客户真实身份进行洗钱； ➢ 利用银行频繁进行资金的大量转移以掩盖资金的
非法来源； ➢ 利用银行提供的金融服务和复杂多层的金融交易
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二、监管机构监管理念的发展及工商银行内控合规管理 总体要求
（一）监管机构监管理念的发展
2003年5月，中国银行业监督管理委员会正式成立。初步构 建了银行业监管的基本制度体系，提出“管法人、管风险、 管内控、提高透明度”监管理念。
2004年，监管机制五个转变： ➢ 以合规为主向以风险监管与合规监管结合转变； ➢ 由“分割式”监管向注重对法人机构总体风险的把握、防 范和化解转变； ➢ 由“一次性”监管向持续性监管转变，注重过程控制和后 续监督； ➢ 由侧重监管具体业务向注重监管公司治理和风险内控的有 效性转变； ➢ 由定性监管向定性与定量监管相结合转变，加强风险评价 与预警。
定义：
由企业的管理人员设 计的，为实现经营的 效果与效率、财务报 告的可靠、合法及合 规目标提供合理保证， 通过董事会、管理人 员和其他职员实施的 一种过程。
信息与沟 通
工商银行新员工礼仪培训内容
⼯商银⾏新员⼯礼仪培训内容⼯商银⾏新员⼯礼仪培训内容讲师：朱晴⼯商银⾏新员⼯礼仪培训我们正处在⼀个急剧变⾰和竞争的时代。
⾯对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能⼒、团队合作能⼒、敢于⾯对挑战的⼼态等，新员⼯更是如此。
新员⼯，特别是刚毕业的⼤学⽣，⾯临着从社会⼈、从学⽣到职业⼈的⾓⾊转变，需要有⼀个积极的职业⼼态及规范的职业化举⽌，以适应职业⼈的⾓⾊需要。
作为⼀名新员⼯，要想成为优秀员⼯，⾸先要具有过硬的专业技能，同时更应具有积极的⼯作态度、健康的⼯作形象、专业的⼯作举⽌。
其中专业技能是⼊职的前提条件，通过技能教育就可以获得，所以不在本次培训之内。
⼯商银⾏新员⼯站姿礼仪站姿：古⼈云：站如松。
联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男⼠则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚⼤约与肩膀同宽站⽴，重⼼⾃然落于脚中间，肩膀放松。
⼥⼠则体现出柔和和轻盈，丁字步站⽴。
⼯商银⾏新员⼯礼仪培训课程安排培训⽅式：由”朱晴“⽼师主讲，通过课堂讲解和现场演练相结合的⽅式来进⾏新员⼯礼仪⽅⾯的提⾼，是课程和实践相结合的课堂效果。
培训讲师：朱晴培训时间：2天（100⼈以内效果最好）培训对象：新员⼯，企业新员⼯，各⾏业新员⼯等⼯商银⾏新员⼯礼仪培训课程⼤纲第⼀讲：⼯商银⾏新员⼯专业形象塑造礼仪⼀、仪表的重要内涵仪表是素养和品位的体现仪表和成功联系在⼀起⼆、⼯作着装的礼仪服装：如何穿着⾏服？服饰：如何点缀你的职业装？⼿部修饰与饰物佩带服饰运⽤的礼仪与技巧饰品的选择与佩戴礼仪⼯作装选定的TPO 原则⼯作装与体态的协调服饰的⾊彩哲学和款式造型三、⾯容修饰及⼥⼠⼯作妆容四、个⼈卫标准头发、脸部、⽛齿、⼿和指甲第⼆讲：新员⼯服务中的语⾔魅⼒1、语⾳、语调、语⽓的运⽤2、规范礼貌⽤语3、成功沟通中的⾓⾊把握第三讲：新员⼯完美体态礼仪训练1、服务站姿训练2、端庄坐姿训练3、优雅⾏姿与蹲姿训练4、引位规范训练5、⼿位指引训练6、传接递送物品训练第四讲：新员⼯魅⼒微笑服务礼仪如何训练你的微笑——微笑让你充满阳光1、微笑服务及微笑训练2、微笑与第⼀印象3、如何在建⽴⾃我形象的同时建⽴⾏业形象4、关于微笑的思想训练5、炼就属于⾃⼰的微笑——我的笑容价值百万第五讲：优质客户服务技能提升⼀、优质客户服务的提⾼如何培养忠诚的顾客如何留住顾客如何提⾼客户满意度⼆、对客户的有效沟通巧妙地语⾔沟通⾮⾔语沟通：即肢体语⾔的沟通有效沟通步骤了解客⼈的真实需求第六讲：顾客⾄上---建⽴顾客忠诚度1、关⼼你的顾客2、顾客需要更多增值服务3、满⾜顾客的期望4、让顾客满意⽽归5、向顾客表⽰感谢第七讲：电话礼仪规范1、电话接听的原则2、电话接听的基本程序3、电话接听服务中的注意事项第⼋讲：员⼯“综合素质”培训⼀、服务意识为什么要有服务意识顾客是怎样失去的⼆、如何观察顾客如何观察顾客⽬光注视三、如何预测顾客的需求顾客的需求确认客户的期望需求四、拉近与顾客的关系倾听的技巧倾听过程中应该避免使⽤的⾔语五、如何引导顾客巧⽤开放式和封闭式问题服务语⾔技巧六、与顾客有效的沟通如何巧⽤⾝体语⾔私⼈空间⽂化差异有效沟通的技巧第九讲：⼯商银⾏新员⼯礼仪培训课程⼩结。
最新新员工培训及留用方案
生产部新进员工培训及留用方案目录一、新员工容易流失的原因二、留住新员工我们应该怎么做三、新入职员工的各种事项指导标准四、相关表格、记录五、半成品车间培训老师选拔方案期望这次的方案不是停留在纸上，电脑里、文件袋里，而是要组织相关直接接触新员工的各个相关部门负责人及其部门人员参与进来，让我们大家都参与到新员工的留用当中来，也让我们大家为留住我们最大的“人力”资源尽最大的努力！以其解决我们公司整个生产部面临的“人”的问题——生产部一、新员工为什么容易流失？新员工在进到公司和新岗位时，往往面临着很大的压力，在与新上司、新团队、新环境、新制度等各种磨合中，一旦感觉不对，工作压力感、厌恶感和倦怠感随之而来，即容易造成员工流失。
通过分析发现，以下三因素是造成新人轻言放弃的主因：1）、新工作岗位因素：工作岗位不容易学会，刚开始产量较低，致使计价工资低。
工作流程不熟悉、车间主任领导管理方式等影响，同时新工作本身会对新员工固有的工作习惯和行为带来挑战，一旦磨合不好，感到不适，难以适应新岗位，便感吃力，内心滋生放弃念头。
2）、新工作环境因素：陌生的环境一定会给新人带来不安全感，老员工争活、排挤新员工，对新来的工人输入各种各样的负面影响、已递交辞职报告员工的不良情绪影响等等；3）、新人际关系因素：新员工进到新公司，渴望有人帮助，有人关怀，有人教导，能获得同事友好热情的支持、领导的关注等。
这样新员工进来能够快速融入团队。
4）、产品型号多变，适应较慢，直接影响收入。
二、留住新员工我们应该怎么做：做好新员工入职培训工作：对于新员工进公司后，我们要确保从员工厂规厂纪，企业文化，产品知识，岗位操练等方面实施全面的培训教导，包括一切应知和应会以及岗位所需的基本要求。
在新员工入职培训结束后要进行全面考评，经考核合格后方可上岗。
不要新人一来，培训了半天、一天就入岗，那是要不得的，既不利新人发展，同时造成公司成本浪费。
我们要培训些什么呢？►、到综合部报到后、综合部要进行新员工简单的入职须知培训。
中国工商银行新员工业务培训教材-个人业务
概念： 个人存款账户实名制，是指个人到银行、城 乡信用合社、邮政储蓄机构开立帐户办理储蓄存款时， 应当出示个人有效身份证件，使用身份证件上的姓名， 不得使用化名，也不得不记名。银行等金融机构要按 照规定进行核对，并登记身份证件上的姓名和号码。 实施时间：2000年4月1日。 实施对象：各类个人存款。..\桌面\文件\特急.doc
第一章 个人业务基本规定
二、个人金融业务的分类 个人金融业务按服务形式分，可分
为五类：个人储蓄业务、个人信贷业务、 银行卡业务、个人中间业务和个人理财 业务。
第一章 个人业务基本规定
第一节 储蓄知识
1、储蓄的概念 ：
储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外币收 入用于即期消费后的结余存入储蓄机构，储蓄机构开 具存款凭证，个人凭存款凭证可以支取存款本金和利 息，储蓄机构依照规定支付存款本金和利息的活动。
中国工商银行 新员工业务培训教材
2014年版
第一篇 银行机构篇
第一章 我国银行体系 第二章 工商银行 第三章 电子银行中心
第一章 我国银行体系
中国银行业由中央银行、监管机构、自律组 织和银行业金融机构四部分组成。
银行业金融机构由政策性银行、商业银行、 农村金融机构、中国邮储银行和外资银行五大 类组成。
第二章 工商银行
（二） 组织架构 工商银行的组织架构为总分行制。
总行下辖一级分行、直属（海外）分行、 直属机构、境外分支机构和控股公司； 一级分行下辖一级分行营业部、二级分 行；一级分行营业部、二级分行下辖一 级支行、基层营业网点（二级支行）。
境外分支机构
境内主要控股公司
工银租赁 工银瑞信
直属机构
2、储蓄的对象和范围：
城乡居民个人正当合法的收入。
中国工商银行新员工业务培训教材-个人业务82页PPT
END
Hale Waihona Puke 13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
中国工商银行新员工业务培训 教材-个人业务
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
中国工商银行新员工入职培训PPT
售后服务(After-sale service)
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02
组织架构
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组织架构(Organizational structure)
生产副总
董事会 总经理 行政副总
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行
信
研
资
生
质
政
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际
部
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经营产品(Business products)
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是全球领先的综合通信解决方案提供商。公 司将为全球160多个国家和地区的电信运营商和企 业网客户提供创新技术与产品解决方案,让全世界 用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方 位沟通。公司成立于2013年,未来将在香港和深圳 两地上市,是中国最大的通信设备上市公司。
企业以工代训实施方案
3.合法合规，确保质量。严格遵守国家法律法规和政策要求，确保培训过程合规、培训质量优良。
4.灵活多样，便捷高效。采取多种培训形式，满足职工多样化学习需求，提高培训效果。
三、培训对象
1.企业正式在岗职工。
六、培训组织与管理
1.成立培训工作领导小组，负责制定培训计划、监督培训过程、评估培训效果。
2.与专业培训机构合作，引入外部优质培训资源。
3.建立健全培训管理制度，确保培训活动有序、有效地进行。
4.实施培训档案管理，记录员工培训经历和成果。
七、政策支持和资金保障
1.积极申请国家和地方政府的职业技能提升补贴，减轻企业培训负担。
九、持续改进与优化
1.定期对培训工作进行回顾总结，及时发现问题，制定改进措施。
2.根据企业发展战略和员工需求，不断更新培训内容和方法。
3.建立长效的培训机制，持续提升员工技能，促进企业持续发展。
本实施方案自发布之日起生效，企业应根据实际情况定期修订和完善。在实施过程中，企业应严格遵守国家法律法规，确保培训活动的合法性。
企业以工代训实施方案
第1篇
企业以工代训实施方案
一、背景与目的
为贯彻落实国家关于职业技能提升行动的决策部署，提高企业员工职业技能水平，增强企业核心竞争力，根据《国务院办公厅关于印发职业技能提升行动方案（2019—2021年）的通知》等相关政策，结合企业实际情况，制定本实施方案。
二、基本原则
1.企业主体，政府支持。充分发挥企业培训主体作用，政府给予政策支持和资金补助。
2.设立企业培训基金，专款专用，确保培训资金的有效使用。
帮办代办人员培训计划
帮办代办人员培训计划一、培训目的本次培训的目的是为了提升办代办人员的业务水平和服务质量，使其能够更好地为客户办理各类代办事务。
通过培训，希望能够加强办代办人员的业务知识、沟通能力和服务意识，培养一批能够胜任各种代办业务的专业人才。
二、培训内容1. 业务知识培训为办代办人员进行各类代办业务的知识培训，包括但不限于：办理证件、申办公文、代购票务、代缴费用等。
通过培训使其了解各项业务的流程、办理要点、注意事项和常见问题的解决方法，提升其业务处理能力。
2. 沟通技巧培训通过针对办代办人员的沟通技巧进行培训，包括口头表达能力、沟通技巧、客户服务技巧等方面的培训。
培训内容包括但不限于：如何与客户进行有效的沟通、如何倾听客户的需求、如何处理客户的抱怨等。
3. 服务意识培训通过知识讲座和案例分析等形式，培训办代办人员的服务意识和服务态度，提升其对客户的服务意识和服务质量，让他们明白“客户至上，服务至上”的理念。
4. 法律法规培训为办代办人员进行相关法律法规的培训，包括但不限于治安管理、行政审批、安全生产等方面的法律法规知识，使其能够在代办过程中做到合法合规。
5. 客户投诉处理培训对办代办人员进行客户投诉处理培训，使其能够有效处理各类投诉，并提出改进意见，以提升服务质量。
三、培训方式1. 班培训通过专业培训机构或企业内部培训师，组织专题班培训，采用课堂授课、案例分析、角色扮演等方式进行培训。
2. 在线培训利用网络平台开展在线培训，通过视频课程、在线学习等形式，让办代办人员可以随时随地进行学习。
3. 实践培训在实际工作中，由资深员工进行一对一指导，让办代办人员能够在实践中不断提升自己的业务水平。
四、培训时间安排为了不影响正常工作，培训将分为多个阶段进行，每阶段培训时间以一周为单位，培训总时长为2个月。
阶段一：业务知识培训，2周阶段二：沟通技巧培训，1周阶段三：服务意识培训，1周阶段四：法律法规培训，1周阶段五：客户投诉处理培训，1周五、培训评估培训结束后，将由培训组织机构对参培人员进行考核，对合格者发放合格证书，不合格者进行再培训。
新员工入职培训方案（3篇）
新员工入职培训方案新员工入职培训方案，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个组织所录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工融入到特定团体的过程。
从此时开始，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步进行自己的职业生涯规划，发挥自己的才能。
成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训与发展是群体互动行为的开始。
1.独立式学习。
独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性的工作。
听起来不像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。
试想在整个工作中，他必须合理地安排每一个工作步骤：在什么时间达到怎样的目标;决定采取哪种工作方式、哪种技能;当工作中遇到困难的时候，他得自己去想办法，拿出一些具有创造性的解决方案。
这对于培养他独立思考和创造性的能力都是很有好处的。
这种学习方式也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能，迎接更大的挑战。
2.贴身式学习。
这种培训是安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作，观察“师傅”是如何工作的，并从中学到一些新技能。
学习者如同师傅”的影子，这就要求“师傅”必须有足够的适合的技能传授给那个“影子”，而且“师傅”还需要留出一定的时间来解决工作中存在的问题，并随时回答“影子”提出的各种问题。
这种培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见，它不仅锻炼了员工的动手能力，还提高了他们的观察能力，增加了他们的学识。
3.开放式学习这种学习方法给接受培训的人以较大的自由，学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。
学习的内容根据工作需要可以是管理课程，也可以是计算机编程方面的知识，或者是他们感兴趣的对他们在工作中有用的一些知识。
他们可以到图书馆里去自修，还可以请公司的业务顾问帮忙。
有的公司甚至要求学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍，然后在公司的培训会上讲演。
4.度假式学习有些公司通常会允许或安排某些业务骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，让他们到工商管理大学去学习短期培训课程，并希望他们学成后，能够将这些理论知识应用到工作中解决实际问题。
工行新员工培训资料：内控合规管理 - 2016年新员工培训课件
二、监管机构监管理念的发展及工商银行内控合规管理 总体要求
（一）监管机构监管理念的发展
2003年5月，中国银行业监督管理委员会正式成立。初步构 建了银行业监管的基本制度体系，提出“管法人、管风险、 管内控、提高透明度”监管理念。
2004年，监管机制五个转变： ➢ 以合规为主向以风险监管与合规监管结合转变； ➢ 由“分割式”监管向注重对法人机构总体风险的把握、防 范和化解转变； ➢ 由“一次性”监管向持续性监管转变，注重过程控制和后 续监督； ➢ 由侧重监管具体业务向注重监管公司治理和风险内控的有 效性转变； ➢ 由定性监管向定性与定量监管相结合转变，加强风险评价 与预警。
定义：
由企业的管理人员设 计的，为实现经营的 效果与效率、财务报 告的可靠、合法及合 规目标提供合理保证， 通过董事会、管理人 员和其他职员实施的 一种过程。
信息与沟 通
控制环境
内部控制 体系
监督评价
风险评估 控制活动
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一、内部控制的产生与发展
内部控制理论发展脉络
内部控制系统和思想 的新发展……
2004年COSO《企业风 险管理：总体框架》
1998年巴塞尔委员会《银行 组织内部控制系统框架》
1992年COSO《内部 控制整体框架》
7
目录
一、内部控制的产生与发展 二、监管机构监管理念的发展及工商银行内控合规管理
总体要求 三、典型案例分析
8
二、监管机构监管理念的发展及工商银行内控合规管理 总体要求
（一）监管机构监管理念的发展 （二）工商银行内部控制与合规管理 （三）反洗钱基础知识 （四）“三位一体”员工行为规范 （五）内控合规的实质
总体要求 三、典型案例分析
3
工商银行新员工培训四个阶段
工商银行新员工培训四个阶段摘要：1.工商银行新员工培训的四个阶段概述2.第一阶段：基础培训3.第二阶段：专业培训4.第三阶段：实践操作培训5.第四阶段：综合能力培训6.总结正文：作为国内最大的商业银行，工商银行一直重视新员工的培训和培养。
新员工培训分为四个阶段，分别是基础培训、专业培训、实践操作培训和综合能力培训，旨在帮助新员工尽快熟悉银行业务，掌握专业技能，提升综合素质，更好地服务客户，实现自我价值。
第一阶段：基础培训基础培训主要介绍工商银行的基本情况、发展历程、企业文化、组织架构、业务范围等内容。
通过基础培训，新员工可以对工商银行有一个全面的了解，明确自己的职责和岗位要求，为后续工作打下坚实的基础。
第二阶段：专业培训专业培训根据新员工的岗位需求，提供相应的专业知识培训。
例如，对于柜面人员，培训内容主要包括核心业务系统操作、柜面业务操作风险点、柜面业务检查重点等；对于客户经理，培训内容主要包括信贷政策、风险评估、客户关系管理等。
通过专业培训，新员工可以熟练掌握岗位所需的专业知识和技能。
第三阶段：实践操作培训实践操作培训主要是让新员工在实际工作中运用所学知识，培养新员工的动手能力和解决问题的能力。
在这个阶段，新员工会得到导师或同事的指导和帮助，逐步提高自己的业务水平。
第四阶段：综合能力培训综合能力培训主要针对新员工的沟通能力、团队协作能力、创新能力等综合素质进行培养。
通过模拟演练、拓展训练等形式，帮助新员工提升自己的综合能力，更好地适应工商银行的工作环境。
总之，工商银行新员工培训的四个阶段，从基础知识到专业技能，再到实践操作和综合能力，环环相扣，系统全面，为新员工提供了一个很好的学习和成长平台。
2024年工行新员工培训心得(2篇)
2024年工行新员工培训心得时间如白驹过隙，转眼间，为期二十多天的工行岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。
在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。
这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。
内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。
受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。
业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。
培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。
工商代办新员工培训用
工商注册流程
确定公司类型
根据业务需求和公司规 模，选择合适的公司类 型，如有限责任公司、
合伙企业等。
核名
在工商局网站上提交公 司名称，进行核名。
提交材料
准备相关材料，如公司 章程、股东会决议等，
向工商局提交。
领取营业执照
完成审核后，领取营业 执照。
企业年检与报税
年检
每年按规定时间进行企业年检，提交 年度报告和审计报告。
公司服务范围
提供全国范围内的工商代 办服务，包括公司注册、 变更、注销等业务。
培训目标与期望
培训目标
使新员工了解公司文化、业务流 程、服务标准及操作规范，掌握 工商代办的基本知识和技能。
培训期望
希望新员工能够快速融入团队， 提高工作效率，为客户提供优质 的服务。
培训日程安排
第1天
公司文化与制度培训、工 商代办基础知识培训。
交付成果
完成业务办理后，将办理结果 交付给客户，并协助客户完成 后续手续。
工商代办所需资料
企业工商代办所需资料
01
营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证
等。
个体工商户工商代办所需资料
02
身份证、经营场所证明、税务登记证等。
个人工商代办所需资料
03
身份证、相关业务证明材料等。
03 工商代办实务操作
工商代办新员工培训
目录
CONTENTS
• 欢迎与介绍 • 工商代办基础知识 • 工商代办实务操作 • 常见问题与解答 • 培训总结与反馈
01 欢迎与介绍
CHAPTER
公司简介
01
02
03
公司成立时间
工行新员工培训资料：大学生保密基础知识20160720
国家秘密
脱密期限：涉密人员的脱密期限由所在单位根 据具体涉密情况确定。一般情况下为6个月到3 年，特殊岗位可以超过3年。
传达、阅读国家秘密文件、资料，要按照工作 需要和规定范围，限定在应该知悉该项国家秘 密范围内的人员。传阅必须办理登记、签收手 续，必须在指定的办公场所进行阅读，阅后及 时归还，不得横传，不得擅自扩大知悉范围， 不得私自留存涉密载体。
商业秘密
商业秘密是指不为公众知悉、能为工商银行带来经济利 益，或者尚未向知悉范围之外披露、如被泄露将直接或 间接影响工商银行商业利益，经本行采取一定保密措施 的所有信息。
智力成果，包括业务发展规划，市场分析、行业分析、 客户分析报告及有关调研成果，创新的业务产品及服务 模式，用于经营管理的计算机软件、专有技术以及有关 的数学模型和公式等。
国家秘密
国家秘密的保密期限除另有规定外，绝密级不超过30 年，机密级不超过20年，秘密级不超过10年。
国家秘密的标志为“★”，“★”前标密级，“★” 后标保密期限。例如：机密级国家秘密，保密期限为5 年，其标志为“机密★5年”。
知悉范围：是指国家秘密具体事项被允许合法接触、 知悉或使用的范围，根据工作需要限定在最小范围内。
商业秘密
商密一级是行内最重要的保密信息，如果泄露 将在全行范围内造成巨大损害或直接危及全行 利益（总行保密管理条例明确规定，我行一级 商业秘密视同国家秘密管理）。
商密二级是行内的重要保密信息，如果泄露将 对全行造成相当的损害或在某一地区或业务领 域造成重大损害。
商密三级是行内普通保密信息，符合我行商业 秘密的最低要求。
互联网
“特洛伊木马”即我们通常所说的“木马”程 序，其最大特点就是实施远程控制和远程窃密。 具有捕获用户屏幕内容和记录鼠标敲键情况的 能力，能够轻松窃取计算机用户的登录密码和 存储在计算机里的各种信息。
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《企业名称预先核
准申请书》
申请打印《企业名 称预先核准通知书》
持告知书
《企业名称预先核 准通知书》、承诺
函、信用承诺
在线打 印
1.2 商事主体设立登记
申请用相关材料（以合伙企业为例）
（1）《合伙企业登记（备案）申请书》
（2）全体合伙人的主体资格证明（身份证复印件、 营业执照副本复印件、事业法人登记书复印件、社 团法人登记证复印件、民办非企业单位证书复印件。 自然人只需要身份证即可） （3）全体合伙人指定的代表或共同委托的代理人的 委托书
6、国家法定节假日 遵照国家的法律法规执行，员工享受法定假日休假。
如何用企业微信请假、外出
二、业务相关
一、工商注册 二、工商变更 三、工商注销 四、食品经营许可 五、烟草证 六、商标注册 其他服务（营业执照年审、异常经营解除）
一、工商注册
企业类型 有限责任公司 股份有限公司 农民专业合作社 个人独资企业 合伙企业
商标分类
商标按照产品和服务被分成了45个大类：134类为商品，34-45类 为服务。
注：商标是按类别中组群进行保护的， 群组之间是彼此件是否齐全、填写是否规范、
形式审查
请签字/印章是否缺少等）【三个月内下发受通】
实质审查
商标注册机关对商标申请时是否合乎商标法的规定所进行 的检查（包括资料检索、分析对比、调查研究等）【六个
（6）代理人委托书（个体户不需要）
六、商标注册
什么是商标？ 商标：标明商品或服务来源的标识
任何能够将自然人、法人或者其他组织的商
品与他人的商品区别开的标志，包括文字、 图形、字母、数字、三维标志、颜色组合和 声音等，以及上述要素的组合，均可以作为
商标申请注册。——商标法第8条
商标的作用：
1、市场的通行证 2、要做印刷品、包装、或者各大媒体上做广告宣传都 是需要出具相关品牌的商标注册证明文件 3、企业信誉的载体 4、注册商标受法律保护 5、注册商标受法律保护 6、品牌效应：区别服务来源的标志 ，便于消费者认牌 购物。
（5）修改后的公司章程或者公司章程修正案（公 司法定代表人签署）。 （6）变更事项相关证明文件 ●变更名称的，应当向其登记机关提出申请。申请 名称超过登记机关管辖权限的，由登记机关向有该 名称核准权的上级登记机关申报。 ●变更住所的，提交变更住所的使用证明。（需提 交新的产权证明）
●变更法定代表人的，根据公司章程的规定提交原 任法定代表人的免职证明和新法定代表人的任职证 明及身份证复印件；公司法定代表人更改姓名的， 只需提交公安部门出具的证明。
转正
填写《员工转正评估审批表》 开始缴纳五险一金
迟到、旷工、多次忘记打卡
迟到：10分钟之内，乐捐5元。超过按1分钟/1元 处罚
旷工：当日出勤工资的3倍扣除。月度累计旷工 达三次者，视为自动离职。
多次忘打卡： 当天单次忘打卡，按半天事假处理 当天多次忘打卡，按一天事假处理
请假规定：
1、事假
请事假须提前向上级主管请示，并在企业微信提交 申请。 2、病假 请病假须提供医院有效证明，如没有相应医院证明 者，按事假处理（病假期间按出勤工资的60%发放）
长沙全候商务咨
新 员
询有限公司
工
培
训
主讲人：李轩（人事行政部）
培训流程
一、人事行政制度 二、业务相关
一、人事行政制度
上班时间
夏季时：上午9:00——12:00 下午1:30——6:00 冬季时：上午9:00——12:00 下午1:00——5:30
上下班需要打卡，外出办理业务或者出差等情 况应使用微信打卡进行上下班
3、婚假
婚假须提供结婚证复印件。 天数：3天 正常发放工资
4、丧假（基本与婚假类似）
5、产假 前提：符合国家、地方计划生育法规和政策 产假：休假158天（包含公休日，计入有效工作时间）
提供：女方B超、结婚证、生育证明、诊断证明
产假期间工资，会在生育津贴报销完毕后，一次性发放。 （生育津贴与工资二者这间取高值）
社保、税务 需要在工商注销前进行，先注销国
注销
税，再注销地税。
工商局备 案登记
登报公式45天后，可以去公司登记 的工商局代理公司注销备案，注销 公司营业执照。
四、食品经营许可
网上申报
送达
受理
审评（看 现场）
许可审定 许可审批
材料补齐 材料补正
网上申报
递交政务服务中
并将电子材料打印成纸质 申报材料
月左右会公布驳回与否的通知】
公告期
对外公示，他人可对申请的商标提出异议（3个月）
发证书
(1个月左右）
注册商标所需材料
个人名义
法人名义
• 申请书
• 申请书
• 委托书
• 委托书
• 清晰商标图样
• 清晰商标图样
• 身份证复印件
• 营业执照副本复印件
• 个体工商户营业执照复印件
注册商标存在的风险
1、盲查期 2、审查员的主观判断
●变更股东的，股东向其他股东转让全部股权的， 提交股东双方签署的股权转让协议或者股权交割证 明。(股东向股东以外的人转让股权的，提交其他 股东过半数同意的文件；其他股东接到通知三十日 未答复的，提交拟转让股东就转让事宜发给其他股 东的书面通知；股东双方签署的股权转让协议或者 股权交割证明；新股东的主体资格证明或自然人身 份证复印件。）
●变更股东或发起人名称或姓名的，提交股东或发 起人名称或姓名变更证明；股东或发起人更名后新 的主体资格证明或者自然人身份证件复印件
（7）公司营业执照副本
三、工商注销
所需申请材（以合伙企业为例）
（1）《合伙企业登记（备案）申请书》
（2）人民法院的破产裁定，合伙企业依据《合伙企 业法》作出的决定，行政机关责令关闭、合伙企业 依法被吊销营业执照或者被撤销的文件。
心食药监局窗口
出具《一次性告 知书》
重新提交
受理
详细流程
通 过
存在问题 重新提交
材料审查
发出《现场检查通知书》
整改
不合格
现场检查
双方在《食品经营许可现场核查 表》上签署意见并签字
申 请
复核复查
不合格
合格
意见审核
送达许可决定和《食品经 营许可证》
退审
送达
所需材料
（1）《食品经营许可证》申请书（包括《食品经营 许可证》申请表；从业人员情况登记表（包括健康 证）；食品安全设施设备登记表、委托书）。【原 件】 （2）营业执照或者其他主体资格证明文件【复印件】
3、组合申请 4、公告期他人异议
组合和拆分申请区别： 第一：组合申请了，后期只能组合捆绑使用，不能单独把其中的任何一部分 元素拿出来单独使用，这是直接违背商标法的。 第二：商标是按照元素(中文，英文，图形,数字)审查的，组合申请就是把元 素增加了，必须是每一部分元素都通过了，整体才会给予通过的，其中只要 一个元素没有通过，整体都会遭到驳回，大大增加了商标下来的成功率。 第三：拆分注册，几个商标可以随意搭配，灵活性强，保护更具有针对性， 完善保护没有漏洞，利于品牌长期发展；另外注册的成功率增加，风险规避 及时。如图形注册不通过，不会影响中文的注册。一般的组合商标企业都是 分开注册提交。
五、烟草证
全称：烟草专卖零售许可证
受理
材料递交：政务中心烟草专卖局窗口 时限：1个工作日
初审 复审
对申请材料的实质内容进行核实。 （现场检查） 时限：5个工作日
对行政许可申请进行审查 时限：2个工作日
决定
符合法定条件的，签发同意申请批复 时限：1个工作日
颁证与告 知
时限：2个工作日
所需材料
（1）有效的工商营业执照原件及复印件1份 （2）5寸门面全景照片1张（执照名字与店名必须一 致） （3）1寸法人免冠照2张 （4）房屋租赁合同复印件 （5）法人身份证原件及复印件（可不需要待法人身 份证原件）
（3）与食品经营相适应的主要设施布局图、流程图 及文字说明。【原件】 （4）食品安全管理制度文本目录。【原件】 （5）法定代表人（负责人）、食品安全管理人员、 委托代理人身份证明（经办人非本人的需要提供）。 【复印件】
（6）食品药品监督管理部门规定的其他材料（比如） ◎经营场所与营业执照或其他登记证书上的地址不 一致的，应当提交场所合法使用证明。【复印件】 ◎申请通过互联网从事食品经营的，应当提供附带 地址的网店截图。【原件】 ◎食品经营这在经营场所外设置仓库（包括自由和 租赁）的，需提供仓库地址、面积、设备设施、储 存条件等说明文件【原件】，以及仓库试用证明 【复印件】。租用仓库的，还应当提供租赁合同和 出租人的营业执照和身份证【复印件】。
（3）全体合伙人签署的清算报告。 （4）营业执照正本和副本。 （5）在异地设有分支机构的合伙企业，应当提交分 支机构所在地企业登记机关核发的分支机构注销登 记决定书。 （6）税务机关出具的清税证明。 （7）国家工商行政管理总局规定提交的其他文件。
工商注销流程
登报
需要在当地工商局认可的报纸进行 登报，注销公告至少要公式45天。
注册资本=承担注册资本=承担风险
1.流程
企业核名
银行开户
提交材料 刻章
领取执照
税务登记
其他服务项目：社保开户、申请 税控和发票
1.1 企业核名
企业名称：行政区划+字号+行业+组织形式
如：长沙全候商务咨询有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司
网上申报流程概要：
登陆湖南省企业登
记全程电子化商务
填写
系统进行自主申报
完
（4）全体合伙人签署的合伙协议 （5）全体合伙人签署的对各合伙人缴付出资的确认 书
（6）主要经营场所证明（产权证明：房屋产权证/ 租房合同/房主身份证，有产权证：需要提交产权证； 无产权证：则需要提交其他相关证明信息））