新主管角色认知与心态调整
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• 二、主管四种错误的角色定位 • 1、民意代表 帮兄弟们说话 • 2、一方诸侯
• 3、劳动模范 • 4、小兵一个
我有我的想法，这事儿干不了
不好意思要求别人做事
低调、惟命是从、不敢说
主管的定位
• 三、主管的身份 • 人事关系方面：
• 主管在上级面前是命令的执行者，在下级面前是企业 形象的代表，受上司的委托管理某一部门，与其他部 门经理之间互相配合，完成上级布置的任务
• 对上司负责的根本 （老板喜欢超额完成任务的人）
• 对老婆负责是甜言蜜语还是买车买房？
• 2、定期、及时汇报；
• 避免猜忌和误会（信任是上下级的关系根本）
• 多汇报还是少汇报好？ • 计划认真写还是瞎写？
面对上司
• 二、行动的执行者 • 1、上司永远是对的；
• 上司永远是对的，如果有错一定是你看错，如果没看错一定是你的错 让上司犯错，总之上司永远是对的。
主管的定位
• 2.承前启后
• • • • • • A、继承前任有用的东西； 克服新官上任3把火的冲动 B、留下东西给自己及后任。 一年的团队和三个月的团队有什么区别？ 备注：思考自己团队有什么是坚持的？ 经营团队不是报时，是造钟。
• 3.承点启面
• A、做好自己，带动别人；B、做好分享，感染别人。
Baidu Nhomakorabea
• 在企业决策方面：
• 主管是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者 和建设者——这是中层管理者的最根本定位
主管的定位
• 四、主管的职责 • 1.承上启下 • 沟通的原则：立场-----角度
• • • • • • • • • A、如何下达： 立场：让员工积极工作 角度：好事讲好处、坏事讲责任 备注：少把上司当狼外婆 B、如何上传 决策执行过程：收集—讨论—决定—执行—更正 a 公开提意见还是私下提？ b 有意见执行还是不执行？ 备注：不要知情不报
主管的定位
• 五、主管三种境界
• • • • • 1.做经理（打冲锋） 2.坐经理（做管理） 3.作经理（做领导） 从士兵成长为元帅的过程。 你该向谁学习？
面对下属
• 面对下属的定位：
• 选——组建者 • 育——教练 • 用 ——监督者 • 留——大哥
面对下属
• • • • • 一、组建者： 1、不合适的不让进； 2、面试也是销售，求才若渴； 3、蛀虫的不要留； 4、以团队业绩为基础考虑去留。
• （关系是我们坚定制度的手段） • 你对员工好还是员工对你好？
面对下属
• 四、大哥：
• 1、注意自己的形象，做好自身带头作用；
• 兵熊熊一个，将熊熊一窝！
• 2、做好员工关怀，给员工家的感觉。
• 情感关怀是基础管理的核心。 • 关于谈恋爱的问题
面对同僚
• 面对同僚的定位：协作者
• • • • 难点与问题： 1、没有强制性 2、背后揭短 3、不主动沟通
新主管的
你的文本标题-副标题
角色认知与心态调整
目 录
• 主管的定位 • 面对下属 • 面对同僚 • 面对上司
主管的定位
• 一、为什么会有主管岗位？
• 主管产生的原因是：高级经理没有时间和 精力，或者不适合直接管理团队，于是委 托主管管理团队 • 谁是你的老板？谁是你的客户？你对谁负 责？
主管的定位
面对同僚
• • • • 相处原则： 1、面子第一，道理第二； 2、主动沟通，避免猜疑； 3、坚持原则下，努力理解对方立场；
• 亲和力＝沟通能力＋包容能力
面对上司
• • • • 面对上司的定位： 1、结果的负责人 2、行动的执行者 3、工作的支持者
面对上司
• 一、结果的负责人 • 1、达成业绩目标；
• 2、执行的折扣； • 应该是递加不是递减
面对上司
• • • • • •
•
三、工作的支持者 1、为上司多想一些，努力理解意图； 2、用合适的方法反应情况； 3、给足上司面子，不讲不合时宜的话； 4、让上司做选择题； 5、让上司做好人。
无能者做好人，有能者做坏人。
面对下属
• 三、监督者： • 1、分工、授权、放手；
• 习惯于要求别人，别逼自己，逼员工！
• 2、有标准、有底线、有制度、有检查；
• 确保一个小方法改变整个战争的是执行！
• 3、方法——制度——惩罚；
• 监督的目的是达成，而不是惩罚！ • 思考：罚了员工一堆钱是好事吗？
• 4、关系是关系，制度是制度。
面对下属
• 二、教练： • 1、领导方向；（我们才是对决定负责的人）
• 听多数人的意见，找少数人讨论，自己决定。
• 2、鼓励每个人，为员工的成绩兴奋； • 3、培训是一个长期的事； • 4、面对抱怨-----有抱怨是好团队；
• 有问题解决问题，有抱怨，亲一下就好了！
• 5、不怕啰嗦------不罗嗦不是好主管。 • 主管就是要激发员工的潜能，让员工变得卓越！
• 3、劳动模范 • 4、小兵一个
我有我的想法，这事儿干不了
不好意思要求别人做事
低调、惟命是从、不敢说
主管的定位
• 三、主管的身份 • 人事关系方面：
• 主管在上级面前是命令的执行者，在下级面前是企业 形象的代表，受上司的委托管理某一部门，与其他部 门经理之间互相配合，完成上级布置的任务
• 对上司负责的根本 （老板喜欢超额完成任务的人）
• 对老婆负责是甜言蜜语还是买车买房？
• 2、定期、及时汇报；
• 避免猜忌和误会（信任是上下级的关系根本）
• 多汇报还是少汇报好？ • 计划认真写还是瞎写？
面对上司
• 二、行动的执行者 • 1、上司永远是对的；
• 上司永远是对的，如果有错一定是你看错，如果没看错一定是你的错 让上司犯错，总之上司永远是对的。
主管的定位
• 2.承前启后
• • • • • • A、继承前任有用的东西； 克服新官上任3把火的冲动 B、留下东西给自己及后任。 一年的团队和三个月的团队有什么区别？ 备注：思考自己团队有什么是坚持的？ 经营团队不是报时，是造钟。
• 3.承点启面
• A、做好自己，带动别人；B、做好分享，感染别人。
Baidu Nhomakorabea
• 在企业决策方面：
• 主管是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者 和建设者——这是中层管理者的最根本定位
主管的定位
• 四、主管的职责 • 1.承上启下 • 沟通的原则：立场-----角度
• • • • • • • • • A、如何下达： 立场：让员工积极工作 角度：好事讲好处、坏事讲责任 备注：少把上司当狼外婆 B、如何上传 决策执行过程：收集—讨论—决定—执行—更正 a 公开提意见还是私下提？ b 有意见执行还是不执行？ 备注：不要知情不报
主管的定位
• 五、主管三种境界
• • • • • 1.做经理（打冲锋） 2.坐经理（做管理） 3.作经理（做领导） 从士兵成长为元帅的过程。 你该向谁学习？
面对下属
• 面对下属的定位：
• 选——组建者 • 育——教练 • 用 ——监督者 • 留——大哥
面对下属
• • • • • 一、组建者： 1、不合适的不让进； 2、面试也是销售，求才若渴； 3、蛀虫的不要留； 4、以团队业绩为基础考虑去留。
• （关系是我们坚定制度的手段） • 你对员工好还是员工对你好？
面对下属
• 四、大哥：
• 1、注意自己的形象，做好自身带头作用；
• 兵熊熊一个，将熊熊一窝！
• 2、做好员工关怀，给员工家的感觉。
• 情感关怀是基础管理的核心。 • 关于谈恋爱的问题
面对同僚
• 面对同僚的定位：协作者
• • • • 难点与问题： 1、没有强制性 2、背后揭短 3、不主动沟通
新主管的
你的文本标题-副标题
角色认知与心态调整
目 录
• 主管的定位 • 面对下属 • 面对同僚 • 面对上司
主管的定位
• 一、为什么会有主管岗位？
• 主管产生的原因是：高级经理没有时间和 精力，或者不适合直接管理团队，于是委 托主管管理团队 • 谁是你的老板？谁是你的客户？你对谁负 责？
主管的定位
面对同僚
• • • • 相处原则： 1、面子第一，道理第二； 2、主动沟通，避免猜疑； 3、坚持原则下，努力理解对方立场；
• 亲和力＝沟通能力＋包容能力
面对上司
• • • • 面对上司的定位： 1、结果的负责人 2、行动的执行者 3、工作的支持者
面对上司
• 一、结果的负责人 • 1、达成业绩目标；
• 2、执行的折扣； • 应该是递加不是递减
面对上司
• • • • • •
•
三、工作的支持者 1、为上司多想一些，努力理解意图； 2、用合适的方法反应情况； 3、给足上司面子，不讲不合时宜的话； 4、让上司做选择题； 5、让上司做好人。
无能者做好人，有能者做坏人。
面对下属
• 三、监督者： • 1、分工、授权、放手；
• 习惯于要求别人，别逼自己，逼员工！
• 2、有标准、有底线、有制度、有检查；
• 确保一个小方法改变整个战争的是执行！
• 3、方法——制度——惩罚；
• 监督的目的是达成，而不是惩罚！ • 思考：罚了员工一堆钱是好事吗？
• 4、关系是关系，制度是制度。
面对下属
• 二、教练： • 1、领导方向；（我们才是对决定负责的人）
• 听多数人的意见，找少数人讨论，自己决定。
• 2、鼓励每个人，为员工的成绩兴奋； • 3、培训是一个长期的事； • 4、面对抱怨-----有抱怨是好团队；
• 有问题解决问题，有抱怨，亲一下就好了！
• 5、不怕啰嗦------不罗嗦不是好主管。 • 主管就是要激发员工的潜能，让员工变得卓越！