计算机网络故障应急预案

万州区第五人民医院

药剂科计算机网络故障应急处理预案随着医院信息化建设的逐步深入,计算机网络故障将给医院的医疗工作造成严重影响。为确保计算机网络系统在突发意外情况下,能够在极短的时间内快速恢复运行,应急处置方案的制定尤为重要。药剂科承担着全院所有药品及医疗器械和卫生耗材的采购、储存和领用，一旦网络发生故障将给医院的医疗工作造成严重影响。为了应对计算机网络故障，制定本预案。

1、计算机使用管理人，原则上为各使用部门负责人，或一机一人

使用的个人。为便于管理，药械科指定专人为电脑安全管理员

2、如果计算机出现故障，药剂科的任何人员不得擅自拆卸，避免带

来新的故障。

3、计算机出现故障时，各使用管理人应及时报告科室，或直接向医

院信息科报告情况，并联系计算机网络维护员，以便尽快排除故

障。

4、如果故障在短时间内不能排除，将采取以下应急办法：

1、急危重病人所需抢救药品，随到随发，并叫患者家属将药品

交给所在科室后，立即来药房办理药费事宜。

2、假如故障不能在短时间内排除时，科主任应及时与财务科协

商，提出药房药费处理办法。网络故障时所调配处方应单独

存放，事后做好统计及库存调整工作。日常工作中做好电

脑、仪器设备的养护管理，养成资料随时备份的习惯。

3、计算机出现故障时，各药房及库房发药，应把处方单或药品

领用单收好且记录，并由相关科室主任签字，计算机网络一

旦修好，相关工作人员应及时补录到系统。药房工作人员值

班交接班时说明相关工作情况。

4、计算机网络出现故障时，则会打乱正常的工作次序，我们的

工作人员应做好患者解释、疏导工作，加强与患者的沟通，

以得到他们的理解和支持，避免矛盾纠纷。

5、平时多学习，掌握相关技能。

五、不得在科室电脑上操作与工作无关的活动，不得下载有安全隐

患的邮件、资料，使用U盘要通过医院电脑管理员审核。违反者按医院相关规定惩罚。

附件：药剂科计算机网络故障应急处理预案流程

信息处理

网络故障出现通知立即上报院领导，由院领导报告网络信息安全主管部门

调度组织

由网络维护指挥部负责立即组织维修

及时通知内外药房及中药房或通知库房，保证药品的供应，并做好记录，借条签字工作

如不能及时排除故障，由药品供应与药事管理应急工作小组

待网络故障排除后，及时将所发药品等补录入微机