公司面试流程与面试分工(ppt 62页)
合集下载
集体面试流程-PPT
面试环节把控
1
前期准备工作： 场地，座椅，PPT，电脑，麦克， 电子笔，视频，音乐、简历表、笔
面试环节把控
面试环节把控
2
安排签到，扫描二维码，领取并填写简历
简 基本信息
性
历
测试题
格
面试环节把控
3
会议室等候： 公司宣传片、拓展训练片
面试环节把控
4
参观公司： 批次带领（10-20人） 集体参观公司
Байду номын сангаас前期确认
招聘需求对接 招聘渠道确认 面试时间确定 招聘邀约量化 面试环节把控
招聘需求对接
1、总部人员要求 2、公司人员要求 3、团队发展要求
招聘渠道确认
1、互联网端口 2、大型招聘会 3、校园实习生
面试时间确定
1、网络邀约时间 2、招聘会举办时间 3、实习生离校时间 （前期推广造势）
招聘邀约量化
1、倒推人员方式——50%比例 2、时间截点安排——多少人/天 3、人员量化安排——多少人/人 （招聘邀约话术）
招聘邀约注意事项
A： 一定要用“你”，切记不能用“您”称呼对方 B： 语气要亲切自然、不卑不亢 C : 尽量避免回答求职者的多个“问题”、象征性的回答 D： 电话通知后一定要发一条面试短信（时间、地点） E： 第一次通知没有来面试，必须进行二次跟踪联系回访
面试环节把控
10
核对工作
应参加培训人数 vs 实际参加人数
11 回访工作 未参加培训人员 更新简历数据库
面试环节把控
5
面试宣讲： 公司基本信息 岗位基本信息
面试环节把控
面试环节把控
6
有问有答 提问时间，解答面试者疑问
7 安排面试
企业面试流程图
企业面试流程一．筛选简历（网上投递）Tips：1.招聘信息中注明“请勿来访，合者约见”2.量化详细说明职业要求3.阅读完应聘者后应回复，给应聘者心理安慰4.保存全部应聘者简历5．由人力资源部进行简历收集、初步筛选，筛选后简历交由用人部门负责人确定面试候选人，列出候选，每个职位应有5个候选人左右，之后人力助理组织相应的初试、复试等。
二．通知面试Tips: 1.重复面试日期和时间2.合理分配面试时间3.面试时间以一人一小时为宜，可以适当缩短，但不可延长。
例如，第一个应聘者9点钟开始面试，则第二个应预约为10点钟为好三．正式面试Tips:1.事务性准备：应聘表格的数量、饮用水、水杯数量、桌椅数量、落座场所、纸和笔、笔试试卷数量、欢迎招牌、报刊、企业部刊物，等等。
此外，还要对接待工作进行分工，在倒水、分发应聘表、引导、监考等多方面落实到人2.接待来访：面对应聘者来访，接待人员应该首先伸出手来与应聘者握手，这样会让对方体会到宾至如归之快感，也会一定程度上消除应聘者的紧心理。
握手之时，别忘记捎上一句欢迎词：欢迎前来面试。
应聘者落座后，接待人员应该为其递上一杯水，记住要双手递上。
3.应聘者填写应应聘表格：接待人员表面上应该装出无所事事的样子，但心里头也在做“面试”――观察应聘者的一举一动。
例如，可以观察如下小节：应聘者是在照抄早已准备好的简历，还是在默写简历；是依据抄写还是默写；是否准时前来。
事实上，一个小小的举动可以在不经意间反映出应聘者的冰山一角。
对于观察到的举动，接待人员务必详尽地记录在案，以便选用时参考。
4.集体介绍企业概况5.素质测评，确定应聘者性格类型，能力类型以及试题形式。
6. 所有岗位原则上安排两轮面试，部分岗位还需安排笔试。
（1）初试：人力资源部及用人部门对所有应聘者进行初试，具体考察以下几点：性格匹配、沟通能力、团队合作能力、抗压能力、学历和专业知识、工作经验和岗位的匹配、薪资要求和公司薪资体系匹配、价值观与部门文化和企业文化的匹配、出于团队建设目的的性格匹配。
面试程序PPT课件
3
第二阶段：选择合适的媒体发 布招聘广告
1、 报纸 2、 人才市场 3、 互联网 4、 电视、广播 5、 公司内部媒介 6、 猎头公司
4
第三阶段：应聘人员的信息收 集和分析（面试）方法
1、 结构化面试 2、 素质测评 3、 无领导小组 4、 公文筐 5、 情景模拟 6、 评价中心 介绍
评价要素：应变能力 （试题难度：较易） （答题时限：3分钟）
15
综合素质题
2、在生活和工作中，你曾经作过的最富 有创意的事情是什么？如果有，请描述 一下当时的情形（如果没有，请回答为 什么？）
在哪些方面？ 1.5 父母对您有何期望？ 1.6 您儿时的理想是什么？ 1.7 家庭经历对您有何影响？ 1.8 您是否崇敬过某些人，是什么事对他赞叹不已？
7
面试题目
2、 大学阶段类 2.1 您为何要选择这个专业？ 2.2 此专业的强项和弱项在哪里？ 2.3 描述一下您的学习态度？ 2.4 介绍一下您在学习期间的实际工作经验和教训？ 2.5 在校期间您有何高峰点？ 2.6 您参加过高校的那一些活动？在活动中您起到什么
11
面试题目
5、自我评价类 5.1 请您对自己做一个坦率、真实的评价？ 5.2 您喜欢哪一种特性？您的弱点是什么？ 5.3 您认为别人给您的第一印象与一个真实的您有何差别？ 5.4 非常了解您的朋友是怎样描述您的？ 5.5 您容易解决哪类矛盾？ 5.6 您认为近几年您本人会有哪些变化？ 5.7 您怎样看待工作成绩比您好的同事？ 5.8 您怎样接受上级的指示？ 5.9 您认为自己适合什么样的工作？ 5.10 您认为您最擅长的是什么？ 5.11 您认为自己处理人际关系的能力如何？
第二阶段：选择合适的媒体发 布招聘广告
1、 报纸 2、 人才市场 3、 互联网 4、 电视、广播 5、 公司内部媒介 6、 猎头公司
4
第三阶段：应聘人员的信息收 集和分析（面试）方法
1、 结构化面试 2、 素质测评 3、 无领导小组 4、 公文筐 5、 情景模拟 6、 评价中心 介绍
评价要素：应变能力 （试题难度：较易） （答题时限：3分钟）
15
综合素质题
2、在生活和工作中，你曾经作过的最富 有创意的事情是什么？如果有，请描述 一下当时的情形（如果没有，请回答为 什么？）
在哪些方面？ 1.5 父母对您有何期望？ 1.6 您儿时的理想是什么？ 1.7 家庭经历对您有何影响？ 1.8 您是否崇敬过某些人，是什么事对他赞叹不已？
7
面试题目
2、 大学阶段类 2.1 您为何要选择这个专业？ 2.2 此专业的强项和弱项在哪里？ 2.3 描述一下您的学习态度？ 2.4 介绍一下您在学习期间的实际工作经验和教训？ 2.5 在校期间您有何高峰点？ 2.6 您参加过高校的那一些活动？在活动中您起到什么
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面试题目
5、自我评价类 5.1 请您对自己做一个坦率、真实的评价？ 5.2 您喜欢哪一种特性？您的弱点是什么？ 5.3 您认为别人给您的第一印象与一个真实的您有何差别？ 5.4 非常了解您的朋友是怎样描述您的？ 5.5 您容易解决哪类矛盾？ 5.6 您认为近几年您本人会有哪些变化？ 5.7 您怎样看待工作成绩比您好的同事？ 5.8 您怎样接受上级的指示？ 5.9 您认为自己适合什么样的工作？ 5.10 您认为您最擅长的是什么？ 5.11 您认为自己处理人际关系的能力如何？
公司面试的基本流程
5
笔试/技能测试
如有必要，进行笔试或技能测试评估候选人的专业知识和技能
相关部门
招聘中
6
终面/复试面试
进行终面或复试面试，深入了解候选人的能力和适应性
面试官
招聘中
7
薪资谈判
与候选人商讨薪资待遇和福利条件
人力资源部
招聘后期
8
形成录用决定
根据面试表现和其他评估结果，形成是否录用的决定
面试官
招聘后期
9
录用通知
公司面试的基本流程
步骤
流程名称
面试内容
负责人
时间要求
1
确定岗位需求
定义所需职位的技能、经验和特质
人力资源部
招聘前
2
简历筛选
对收到的简历进行筛选，选出符合条件的候选人
人力资源部
招聘前
3
面试邀约
发送面试邀约邮件或电话通知候选人
人力资源部
招聘前4Βιβλιοθήκη 初试面试进行初步面试，了解候选人的基本情况和能力
面试官
招聘中
向被录用的候选人发出录用通知
人力资源部
招聘后期
10
入职准备
安排入职手续和培训，准备新员工的入职
人力资源部
入职前
笔试/技能测试
如有必要，进行笔试或技能测试评估候选人的专业知识和技能
相关部门
招聘中
6
终面/复试面试
进行终面或复试面试，深入了解候选人的能力和适应性
面试官
招聘中
7
薪资谈判
与候选人商讨薪资待遇和福利条件
人力资源部
招聘后期
8
形成录用决定
根据面试表现和其他评估结果，形成是否录用的决定
面试官
招聘后期
9
录用通知
公司面试的基本流程
步骤
流程名称
面试内容
负责人
时间要求
1
确定岗位需求
定义所需职位的技能、经验和特质
人力资源部
招聘前
2
简历筛选
对收到的简历进行筛选，选出符合条件的候选人
人力资源部
招聘前
3
面试邀约
发送面试邀约邮件或电话通知候选人
人力资源部
招聘前4Βιβλιοθήκη 初试面试进行初步面试，了解候选人的基本情况和能力
面试官
招聘中
向被录用的候选人发出录用通知
人力资源部
招聘后期
10
入职准备
安排入职手续和培训，准备新员工的入职
人力资源部
入职前
面试流程及问题PPT课件
第五阶段：谈薪阶段
• 15、前的薪资薪资构成是什么？公司福利是什么样的？在北京买房/车了吗？还贷有压力吗？ • 16、你期望的薪资是多少？税前税后？ • 17、你要这么多薪资的理由是什么？薪资构成是什么？ • 18、福利方面要求？最快的到岗时间是？
第11页/共15页
第六阶段：结束面试
• 19、公司的优缺点都有什么？ • 对公司有什么意见或建议？ • 有没有什么是你想要对我说的？想要补充的？ • 请用一分钟总结一下。 • （如果员工还未离职）什么样的条件，会选择留在原来的公司？
第6页/共15页
• 8、你觉得你自己的优缺点都有什么？2分钟时间。 • 9、家人/爱人/男（女）朋友是做什么的，ta对你这次离职有什么样的看法？
第7页/共15页
第三阶段：公司介绍
准备呆几年
提升什么？
第8页/共15页
第9页/共15页
第四阶段：问题阶段
• 14、你有什么问题想问我吗？
第10页/共15页
• （经各方面评定之后，觉得都OK，想要给ta发offer）为自己表现打分，面试满意吗？如果面试失败了， 你的感受是什么？
• 感谢你今天的时间，如果我这边有反馈的话，我会尽快的让HR跟你电话联系。
第14页/共15页
谢谢您的观看！
第15页/共15页
第一阶段：寒暄
第1页/共15页
2、面试流程，一共分为几个部分：
• 第一、过一遍简历； • 第二，介绍公司情况； • 第三、对这个职位的理解； • 第四、问题； • 第五、下一轮。 • 整个面试流程大概需要40分钟时间。
第2页/共15页
第二阶段：• 3、第一家公司，为什么会选 正 式 进 入 主择题？-离 开 的 原 因 ？ 工作经历
面试流程与方法 ppt课件
2020/11/29
允许面试对象有时间提问题。 说明下一步的程序和大概时间。 真诚地感谢面试对象。 不要轻易许诺不能确定的事情。
20
面试中的注意事项
1.发言遵守2/8原则；
3.不要传递面试主持人 所期望的答案的信息；
2.尽量避免使用封闭式 问题，多问开放性问题；
注意事项
4.注意面试的态度，维 护候选人的自尊；
优
鼓励面试对象 说话，了解语 言表达能力和 沟通技巧；能 够引发进一步 讨论有关的问 题
缺
比较宽泛，面 试对象容易跑 题
2020/11/29
例如，开放性问题 “你是怎样对待那 些难打交道的客户 的”可以转化成行 为性问题“你是否 遇到过非常难打交 道的客户？具体讲 一下当时的情况和 你的做法”
9
假设性问题
5.掌握面试速度，不要 让求职者支配整个面试。
2020/11/29
21
评估阶段
2020/11/29
22
面试后的评估阶段
能不能
评
愿不愿
估
依
合不合
据
适
情景因 素
2020/11/29
知识、技术、能力 动机、兴趣 个性、人格、文化适应性 居住地点、家庭
23
2020/11/29
面试流程
1.准备阶段 2.面试阶段 3.评估阶段
导入阶段
问一些面试对象一 般有所准备的、比 较熟悉的问题，鼓 励面试对象做出较 长的回答，观察其 表达能力。
占整个面试 时间的8%
适用开放性 的面试问题
2020/11/29
例如：请你介绍一下你 的工作经历，好吗？
17
核心阶段
Add Your Text Add Your Text Add Your Text
面试流程及注意点PPT培训课件
复的表述。
02
在回答问题时，要注意 与面试官的眼神交流，
表现出自信和真诚。
04
对公司和职位信息的深入了解
充分准备，展现对职位的热情
在面试中要表现出对所申请职位的热情和兴趣，强调自 己与职位的匹配度。
在面试前要对所申请的公司和职位进行深入了解，包括 公司文化、价值观、产品或服务、竞争对手等。
在回答问题时，可以结合公司和职位的特点来展示自己 的能力和经验。
示例问题
请简单介绍一下您的个人背景和工 作经历。
答案示例
我毕业于XX大学，主修XX专业，毕 业后在XX公司担任XX职位，主要负 责XX工作。
职位相关问题
总结词
了解应聘者对职位的理解和期望， 以及与职位相关的技能和经验。
示例问题
您为什么对这个职位感兴趣？您 认为自己适合这个职位吗？
答案示例
我对XX领域一直很感兴趣，认为 这个职位能够发挥我的专业知识
了解面试形式
了解面试是单面还是群面，以及面试 中的考察重点，有助于更好地展现自 己。
02
面试进行阶段
自我介绍
自我介绍是面试的开端， 需要简洁明了地介绍自己 的基本信息和与职位相关 的经验。
•·
1. 基本信息：包括姓名、 年龄、教育背景等。
3. 个人特点：简要提及自 己的性格特点、特长等。
2. 工作经历：重点介绍与 应聘职位相关的工作经历 和成果。
回答面试问题
面试过程中，面试官会提出一系列问题，应 聘者需要认真、有条理地回答。
01
1. 理解问题：先确保自己完全理解问题， 如果有疑问可以请求面试官重复或解释。
03
02
•·
04
2. 思考答案：在回答前，花几秒钟思考， 整理思路。
02
在回答问题时，要注意 与面试官的眼神交流，
表现出自信和真诚。
04
对公司和职位信息的深入了解
充分准备，展现对职位的热情
在面试中要表现出对所申请职位的热情和兴趣，强调自 己与职位的匹配度。
在面试前要对所申请的公司和职位进行深入了解，包括 公司文化、价值观、产品或服务、竞争对手等。
在回答问题时，可以结合公司和职位的特点来展示自己 的能力和经验。
示例问题
请简单介绍一下您的个人背景和工 作经历。
答案示例
我毕业于XX大学，主修XX专业，毕 业后在XX公司担任XX职位，主要负 责XX工作。
职位相关问题
总结词
了解应聘者对职位的理解和期望， 以及与职位相关的技能和经验。
示例问题
您为什么对这个职位感兴趣？您 认为自己适合这个职位吗？
答案示例
我对XX领域一直很感兴趣，认为 这个职位能够发挥我的专业知识
了解面试形式
了解面试是单面还是群面，以及面试 中的考察重点，有助于更好地展现自 己。
02
面试进行阶段
自我介绍
自我介绍是面试的开端， 需要简洁明了地介绍自己 的基本信息和与职位相关 的经验。
•·
1. 基本信息：包括姓名、 年龄、教育背景等。
3. 个人特点：简要提及自 己的性格特点、特长等。
2. 工作经历：重点介绍与 应聘职位相关的工作经历 和成果。
回答面试问题
面试过程中，面试官会提出一系列问题，应 聘者需要认真、有条理地回答。
01
1. 理解问题：先确保自己完全理解问题， 如果有疑问可以请求面试官重复或解释。
03
02
•·
04
2. 思考答案：在回答前，花几秒钟思考， 整理思路。
面试技巧、流程及注意事项PPT课件
2.项目是否上线？商用了吗？
3.开发中，遇到了什么困难，你是如何解决的？
4、项目开发中，遇到问题，如何与同事沟通？
5、项目开发中，哪些方面收获较多？
加班问题
分析：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。 只是想
测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没
有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高 工作效率，减少不必要的加班。
职业规划问题
分析：想了解你是否对自己的将来有一个很好的规划。考查求职者的
稳定性。 回答：我立志成为一名合格的项目经理。所以，我首先想从基层
做起，逐渐积累行业及项目经验。等我积累了一定的工作经验后， 我希望自己将来能够带项目。我清楚的知道，这是我个人的理想， 可能实际工作中会遇到困难。但我会努力克服困难，达成自己的 目标。 回答：我希望通过三到五年的努力，成为资深的技术工程师，并 具备代领团队开发的能力……
间的联系是什么?
回答样板一：我叫**，毕业于**大学，曾在***公司任**职位， 从事****开发工作。对于***技术有很好的了解，且具备基于基 于Linux平台，c/c++开发语言，ARM平台的项目经验。该职 位需要的技能是我所具备的。申请贵公司主要考虑到公司从事 的业务方向和我以前工作过的公司比较相似，给我一种很熟悉 的感觉，我应该能很好的融入这样的氛围。
如果对方要求说出一个具体数字：可以隐晦的说明：例1：上家公司的薪 资是**元。例2：期望薪资是XXXX千，但是我更看重这个职位提供给我的 锻炼的机会，所以，最低XXXX我也可以接受。例3：我接受公司此职位的 薪资水平，高低无所谓，试用期后，相信公司会根据我的实际能力，给出 一个合理的薪资。
3.开发中，遇到了什么困难，你是如何解决的？
4、项目开发中，遇到问题，如何与同事沟通？
5、项目开发中，哪些方面收获较多？
加班问题
分析：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。 只是想
测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没
有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高 工作效率，减少不必要的加班。
职业规划问题
分析：想了解你是否对自己的将来有一个很好的规划。考查求职者的
稳定性。 回答：我立志成为一名合格的项目经理。所以，我首先想从基层
做起，逐渐积累行业及项目经验。等我积累了一定的工作经验后， 我希望自己将来能够带项目。我清楚的知道，这是我个人的理想， 可能实际工作中会遇到困难。但我会努力克服困难，达成自己的 目标。 回答：我希望通过三到五年的努力，成为资深的技术工程师，并 具备代领团队开发的能力……
间的联系是什么?
回答样板一：我叫**，毕业于**大学，曾在***公司任**职位， 从事****开发工作。对于***技术有很好的了解，且具备基于基 于Linux平台，c/c++开发语言，ARM平台的项目经验。该职 位需要的技能是我所具备的。申请贵公司主要考虑到公司从事 的业务方向和我以前工作过的公司比较相似，给我一种很熟悉 的感觉，我应该能很好的融入这样的氛围。
如果对方要求说出一个具体数字：可以隐晦的说明：例1：上家公司的薪 资是**元。例2：期望薪资是XXXX千，但是我更看重这个职位提供给我的 锻炼的机会，所以，最低XXXX我也可以接受。例3：我接受公司此职位的 薪资水平，高低无所谓，试用期后，相信公司会根据我的实际能力，给出 一个合理的薪资。
面试流程及技巧培训ppt课件
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
1
2
3Hale Waihona Puke 456STEP 2: 开场和暖场（破冰）
OPEN 引入语（ HR导入）
“您好，请坐。（寒喧．） 一路上堵车吗？你是怎么来的？今天天气不错啊！
我是XXX，担任＿＿＿职位，欢迎您参加中宠 集团公司的人才招聘，为了进一步加强我们对 您的了解，在接下来的20分钟左右，我及我们 专业顾问和业务部门领导将与你进行的面试谈 话，希望您能够想到什么就回答什么。当然， 在面试过程中我们会做一些记录，希望你不要 介意。
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
招聘定义及要求
招聘是指为了实现企业目标和完成任务， 由人力资源管理部门和其他相关业务主管部门
按照科学的方法，运用先进的手段，选拔岗位所需的 人力资源的过程 .
1
2
3
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集体面试成员组成
公司领导 主持面试、企业文化宣传、把握面试基调、确定用人标准
专业顾问 专业管理能力面试、必要时采取公文筐、无领导小组等方法
人力资源课专员 面试准备、开场、结束语、性格职业倾向测试
主管部门领导或专员 专业技能面试、工作要求和岗位胜任特征总结
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
面试流程及岗位讲解
面试流程及岗位讲解一、面试流程面试是企业招聘过程中的重要环节，通过面试可以了解应聘者的能力、经验和适应能力。
下面是一般面试流程的标准格式：1. 面试准备面试前，应聘者需要准备好以下内容：- 简历：将个人信息、教育背景、工作经历等详细列出。
- 自我介绍：准备一段简短的自我介绍，包括个人背景、专业技能和职业目标。
- 公司研究：对应聘的公司进行研究，了解公司的业务、文化和价值观。
2. 到达面试现场- 提前到达：应聘者应提前到达面试地点，留出足够的时间。
- 着装得体：穿着整洁、得体的职业装。
3. 面试开始- 问候面试官：进入面试室后，应礼貌地向面试官问候，并主动递上简历。
- 自我介绍：根据准备好的自我介绍，简单介绍自己的背景和能力。
- 面试官提问：面试官会针对个人背景、工作经验和技能等方面进行提问，应聘者需要准确、清晰地回答问题。
- 问题提问：应聘者也可以在面试过程中提问，例如关于公司文化、岗位职责等方面的问题。
4. 结束面试- 面试官提问结束：面试官会告知面试结束，并询问应聘者是否还有其他问题。
- 道别：应聘者应礼貌地向面试官道别，并感谢对方给予机会。
- 离开面试现场：应聘者离开面试现场后，可以向公司发送感谢邮件，表达对面试机会的感激之情。
二、岗位讲解岗位讲解是在面试过程中面试官向应聘者介绍具体岗位的职责和要求。
下面是一个岗位讲解的标准格式：1. 岗位名称- 岗位名称：XXX岗位- 部门：XXX部门- 上级岗位：XXX岗位2. 岗位职责- 职责一：负责XXX工作，包括XXX、XXX等。
- 职责二：协助上级完成XXX工作，提供XXX支持等。
- 职责三：参与XXX项目，负责XXX等。
3. 岗位要求- 学历要求：本科及以上学历，专业不限。
- 工作经验：具备XXX年相关工作经验。
- 技能要求：熟练掌握XXX技能，具备XXX能力。
- 个人特质：具备良好的沟通能力、团队合作精神和学习能力。
4. 岗位发展- 岗位晋升：在XXX岗位上表现优秀者，有机会晋升为XXX岗位。
面试流程解读PPT
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面试问题
行为式问题：穷住猛打
通过对应聘者实际工作事例的询问和挖掘了，解 其行为特征、能力水平及素质情况，目的是通过 过去的行为表现判断其是否具有相应的工作经验 与工作能力，以及相应的分析问题，处理问题的 综合能力，决策判断与岗位，目标要求的匹配度。
设计行为式问题，一般要符合STAR原则，S是 situation，当时的情景；T是task，任务；A是 action，行动采取了哪些行动？R是result，结 果，最终结果如何？
10
面试的误区
反弹效应
人们倾向于寻找一个与过去自己不满意的人，特点相反的人，或寻找一个与过去满 意的人，特点完全一致的人。
晕轮效应
又称光环效应，指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再 从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
以貌取人
三国演义中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉先鼻，黑面短染， 形容古怪，心中不喜” 。庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。
面试技巧解读
1
目录
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
什么是面试 面试误区与面试原则 胜任素质模型与面试问题 面试流程与技巧
2
面试的定义及目的
面试 是一种面试官与求职者之间相互交流 信息的有目的的会谈，它使招聘方和受聘方都 能得到充分的信息，以做出正确的决定，是一 个双方彼此考量和认知的过程。
9
面试的误区
角色模糊
面试官说得太多，成了自我秀的舞台。
不能以平等的态度对待求职者
不能够以平等的态度对待求职者，面试变成质询或面试时坐姿不正，显得不尊重应 聘者，面试官代表公司的品牌形象，面试过程及体现了公司的文化氛围。
“像我”的偏见
面试问题
行为式问题：穷住猛打
通过对应聘者实际工作事例的询问和挖掘了，解 其行为特征、能力水平及素质情况，目的是通过 过去的行为表现判断其是否具有相应的工作经验 与工作能力，以及相应的分析问题，处理问题的 综合能力，决策判断与岗位，目标要求的匹配度。
设计行为式问题，一般要符合STAR原则，S是 situation，当时的情景；T是task，任务；A是 action，行动采取了哪些行动？R是result，结 果，最终结果如何？
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面试的误区
反弹效应
人们倾向于寻找一个与过去自己不满意的人，特点相反的人，或寻找一个与过去满 意的人，特点完全一致的人。
晕轮效应
又称光环效应，指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再 从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
以貌取人
三国演义中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉先鼻，黑面短染， 形容古怪，心中不喜” 。庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。
面试技巧解读
1
目录
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
什么是面试 面试误区与面试原则 胜任素质模型与面试问题 面试流程与技巧
2
面试的定义及目的
面试 是一种面试官与求职者之间相互交流 信息的有目的的会谈，它使招聘方和受聘方都 能得到充分的信息，以做出正确的决定，是一 个双方彼此考量和认知的过程。
9
面试的误区
角色模糊
面试官说得太多，成了自我秀的舞台。
不能以平等的态度对待求职者
不能够以平等的态度对待求职者，面试变成质询或面试时坐姿不正，显得不尊重应 聘者，面试官代表公司的品牌形象，面试过程及体现了公司的文化氛围。
“像我”的偏见
面试流程与技巧PPT培训课件
流畅自然
避免停顿和重复，保持语 速适中，让整个回答过程 流畅自然。
逻辑性强
在阐述观点时，应注重逻 辑性和条理性，可以使用 “首先、其次、最后”等 词汇来组织语言。
肢体语言
姿态端正
表情自然
保持良好的坐姿和站姿，不要出现斜 靠、翘二郎腿等不雅姿势。
保持自然的表情，不要过于紧张或僵 硬，可以适当微笑以展现亲和力。
经验教训3
面试官在评估应聘者时，除了关注其技能和经验外，还会考虑其态度、价值观和潜力等方 面。因此，应聘者需要在整个面试过程中保持积极的态度和专业的形象，以增加自己的竞 争力。
谢谢观看
工作经历问题
总结词
工作经历问题主要涉及应聘 者过去的工作职责、工作成 果、离职原因等。
上一份工作
我在XX公司担任XX职位， 主要负责XX工作，期间成功 完成了XX项目，得到了领导 和同事的认可。
工作成果
离职原因
在上一份工作中，我通过不 断努力和学习，提高了自己 的专业技能，取得了XX成绩。
由于个人职业发展需要和家 庭原因，我选择了离开上一 家公司。
准备面试问题
根据职位需求和公司文化，设 计有针对性的面试问题。
安排面试时间和地点
确保面试时间和地点的安排合 理，以便应聘者能够充分展示
自己的能力。
面试进行中的技巧
建立良好的第一印象
以友好、专业的态度开始面试，让应聘者感 到舒适和尊重。
倾听和观察
认真倾听应聘者的回答，观察其非言语表现， 如肢体语言、面部表情等。
经验教训1
成功的应聘者通常提前做好充分准备，了解公司和职位的要求，并针对性地展示自己的能 力和经验。他们能够灵活应对面试官的问题，并展现出良好的沟通能力和团队协作精神。
(ppt版)面试的流程步骤与方法概论
第二页，共五十九页。
一、面试(miàn shì)前的准备
案例(àn lì)分析
“那天我到一家最著名的的高科技公司应聘，经过人力资源部的面试后，被推荐到生产部下属的制 造部考核。这家公司的生产部真气派，车间真大，像个迷宫，从二楼跑到一楼，又从一楼爬到三 楼，问了七、八个人，才找到了我要找的部门。我进来的时候，这个部门的李经理正在和一个员 工谈话，我足足站着等了二十分钟，李经理才抽出时间与我交谈。交谈的过程中，李经理桌上的 不时响起：有人告诉李经理某种材料缺料，要求尽快到位；有人通知李经理下午那个会很重要， 千万要参加……。还有他的秘书拿来一扎单子让他签字。我们的谈话不时中断，再加上外面过道 上货车走过的轰隆隆的声音，旁边针式打字机吱吱嘎嘎(zī zī ɡā ɡā)的声音，我变得心烦意乱，想尽 快结束这断断续续的面试。〞
面试过程
正式面试(miàn shì)阶段
结束面试阶段 面试评价阶段
面试目的
面试者 创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能 够正常发挥自己的水平 让应聘者更加了解应聘单位的开展情 况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政 策 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非 智力因素 决定应聘者是否通过本次面试等。
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面试(miàn shì)的流程步骤与方 法
第一页，共五十九页。
面试的流程(liúchéng)步骤与方法
面试准备阶段
面试开始(kāishǐ)阶段
应聘者 创造一个融洽的会谈气氛，尽量表现出自 己的实际水平 有充分的时间向面试考官说明自己具备的 条件 希望被理解、被尊重、受到公平对待 充分了解自己所关心的问题 决定是否愿意来该单位工作等
无领导小组讨论方式设计： 选择讨论的主题：应该是有关职务要求的内容(推荐)；应该是没有明显(míngxiǎn) 答案倾向的；应该满足对候选人多方面评价的；应该能够引起大家讨论兴趣的。 人员控制在10人左右
面试工作流程图
附件2
面试工作流程图
面试前一天，考官和考务工作人员报到， 举行面试工作培训会，签署保密承诺书。
上午7:30（下午13:30），候考室工作人员 、引导员和监督员准时到候考室集中。
上午7:50（下午13:50），考官到考务室、 考生到候考室抽签。
上午8:00（下午14:00），主考官、考官、 监督员到面试室作好面试准备工作。
2.对考生进行拍照。
1.监督员为每位考官派发面试有关表格 和文具，为面试考生准备草稿纸和 笔，启封并分发试卷。
2.主考官启封试卷袋，监督员分发试卷 。
上午8:25（下午14:25），由引导员带领考 生到面试室门口等候面试，其余考生在候 考室等候。
上午8:30（下午14:30），面试正式开始。 考生候分
上午8:15（下午14:15），工作人员向考生 宣读面试纪律及有关事项。
1.候考室工作人员查验考生证件核对考 生身份，并由专人保管考生物品。 2.考务室指定2名工作人员接收并清点 面试题本，并按绝密件要求进行保管 。 3.监督员按照规定领取面试题本和面试 有关用品。
1.抽签前，考官须将电子通讯设备关闭 后装入信封，写上本人姓名，抽签 后，交监督员保管，抽签后，考官进 入面试试室。
1.候分室收到考生成绩后，再次核对考 生身份，并由考生在成绩通知书上签 名后，收回抽签序号牌，将另一份成 绩通知书发给考生本人。
2.提醒考生取得成绩后即离开考场。
1.每天上（下）午面试结束后，监督员 负责收回试题本，评分表格、文具和 录像、录音设备，交回考务室。
2.每天上（下）午面试结束后，安排专 人负责接受监督员送回的试卷和录像 录音等资料，点清试卷确认数量无误 后，做好监督员签领试卷的核销工作 。录像录音资料拷入计算机硬盘，连 同刻制的光盘按秘密材料妥善保管。
面试工作流程图
面试前一天，考官和考务工作人员报到， 举行面试工作培训会，签署保密承诺书。
上午7:30（下午13:30），候考室工作人员 、引导员和监督员准时到候考室集中。
上午7:50（下午13:50），考官到考务室、 考生到候考室抽签。
上午8:00（下午14:00），主考官、考官、 监督员到面试室作好面试准备工作。
2.对考生进行拍照。
1.监督员为每位考官派发面试有关表格 和文具，为面试考生准备草稿纸和 笔，启封并分发试卷。
2.主考官启封试卷袋，监督员分发试卷 。
上午8:25（下午14:25），由引导员带领考 生到面试室门口等候面试，其余考生在候 考室等候。
上午8:30（下午14:30），面试正式开始。 考生候分
上午8:15（下午14:15），工作人员向考生 宣读面试纪律及有关事项。
1.候考室工作人员查验考生证件核对考 生身份，并由专人保管考生物品。 2.考务室指定2名工作人员接收并清点 面试题本，并按绝密件要求进行保管 。 3.监督员按照规定领取面试题本和面试 有关用品。
1.抽签前，考官须将电子通讯设备关闭 后装入信封，写上本人姓名，抽签 后，交监督员保管，抽签后，考官进 入面试试室。
1.候分室收到考生成绩后，再次核对考 生身份，并由考生在成绩通知书上签 名后，收回抽签序号牌，将另一份成 绩通知书发给考生本人。
2.提醒考生取得成绩后即离开考场。
1.每天上（下）午面试结束后，监督员 负责收回试题本，评分表格、文具和 录像、录音设备，交回考务室。
2.每天上（下）午面试结束后，安排专 人负责接受监督员送回的试卷和录像 录音等资料，点清试卷确认数量无误 后，做好监督员签领试卷的核销工作 。录像录音资料拷入计算机硬盘，连 同刻制的光盘按秘密材料妥善保管。
面试流程规范作业指导书ppt课件
精选课件
7
不正常原因：
a）人际关系不善想换环境；来自b）原企业不规范；c）其他理由（如家里有事等）。
4）如何测试理解、表达、思维和耐心能力？
可通过做1、2题简单的智商题目，来测试应聘者的理
解、思维、表达能力和个性是否稳重。
5）如何了解入职意向？
可通过应聘者对企业的了解情况（如：是否浏览过企
业网页、知道我司的产品否）来简单判断。
8）学会“包容”！考虑到行业的特殊性，没有我们需 要的量身定做的应聘者，要把握应聘者身上那些我 们所需要的关键的技能，而包容一些对我们来说不 怎么关键的缺点（精或选课给件 予学习改进的机会）。 13
精选课件
14
感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
精选课件
4
（二）用人部门复试的内容 1）专业知识（专业技术人员可选择笔试
的形式）； 2）专业工作经验、特长； 3）主要业绩（项目）介绍； 4）案例分析； 5）人际交往能力（融入团队能力）。
精选课件
5
（三）公司领导（副总、总经理等）复试的 内容
1）个人职业生涯规划简介； 2）工作态度和工作责任心； 3）个人性格方面的了解（性向测试）； 4）自我控制能力与情绪稳定性； 5）求职动机； 6）业余兴趣与爱好。
6）专业知识的了解。
建议专业技术人员采用笔试，但题目不宜过多，控制
在 5题内。项目、营销、采购等部们建议采用案例分
析或情景模拟。 精选课件
8
7）主要业绩的介绍。
着重了解在以往工作或项目中担任的角色、发挥的作
用、最后的结果以及该结果为企业带来的正面效果。
8）人际交往能力的了解。
这个关系到新员工能否融入团队、能否在本企业生存
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行为面试需要收集的信息
紧紧围绕已有的职位要求以 及素质模型，收集以下方面 的信息
过去的真实想法、行动，及 日常行为（做什么，不做什 么）
取得成功最.（重..要...的） 因专业素提，供企或管培训资料 与众不同之处
专业特长，工作动机及其特
行为面试流程
全部的面试时间大概在40－60分钟左右，其流程 及每一环节的时间分配如下：
成就导向案例
如果不成功，这个项目做不起来，那当然是影 响非常大的，首先，我许诺的这个事我没有实 现，当然我不知道公司会怎么处罚我，但是这 肯定是不好的事件，市场部已经把这个事情宣 传出去了，局方以后会追问他们：你们说的那 个XX技术什么时候可以用啊？但是如果我把它 做死了，那我.（责....任.）肯专定业提是供很企管大培的训资，料当然我是千 方百计不会让它做死的，有的时候你是要冒一 点风险的。这个做不出来的风险，我觉得不会
素质与特定的工作岗位和组织 环境相联，即不同的岗位和不 同的组织环境对素质有不同的 要求
冰山模型
可见的
知识 技能
外显的
知识 社会角色
深藏的
社会角色 自我概念
特质 动机
冰山模型
特质 动机
内隐的
难于评价 与培养
自我概念 技能
易于评价 与培养
被发掘和发展的难易
冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从
通过关键工作事件了解应聘人员素质。事 件包括背景、个人的行动以及后果。
了解应聘人员在特定工作情境中的思想、 感受和愿望，尤其是其在当时情景中究竟 是如何作的。
尽可能让应聘人员详细而具体地描述自己
的行为和想法，而不要依赖他们自己的总
结。
.（.....） 专业提供企管培训资料
如何判断行为
可以通过STAR进行判断： Situation：——情景 Task：——任务 Action：——怎样行动 Result：——结果
与别人很好地沟通交流
自我形象 小王认为自己应该对这个团队很有贡献
可观察到的行为(素质)
性向 小王出色的言语推理技能提高了他与别人沟通的能力
招揽人才的条件
请大家讨论，我们公司需要什么素质的人员
思考三个问题：
1、我们公司需要什么样的人 2、我们部门需要什么样的人 3、我所在的这个职位，需要什么条件
的人
所属最 职位族 大部门
职位目的
制定者 审核者
该职位所属单元在整个部门的 角色，及该职位在所属单元的 角色
职位规模及汇报关系
2 13
4
任职要求： 最低学历 专业要求 年龄范围
工作经验及要求 必备的知识和技能 素质要求 特殊要求
责任与贡献
重要 工作 责任与 性 模块 贡献
衡量 标准
工依据作
第二节：面试流程与面试职责分 工
有两种情况需要做出招聘的决策：
有人调离或者离职 工作量增加，需要增添人手
在决定招聘人员前，你需要确定：
是否真的需要招聘人员 是否无法把离职人员的责任分摊给现有员工 是否公司内没有别的员工可供提升或者培训
达到要求
公司内有人离职，一般会倾向找一个跟以前 一样的员工来添补空缺，但这是错误的。
本节纲要 什么样的流程是有效的 面试人员的职责分工
第二节：面试流程与分工
以下三个问题请大家讨论
面试环节有哪些 我自己所在的公司的面试流程是什
么 什么样的面试流程是高效和有用的？
.（.....） 专业提供企管培训资料
好的工作流程能提高工作效率，流程影响各自的责任和分工
面试人员职责分工
招Hale Waihona Puke 人才的重要性 招聘工作是人力资源管理活动中的重要开端 挑选新员工是一项至为重要的决定 错误的选择，将会使你及其他员工蒙受损失 错误的决定还会造成
………… 大家一起来思考
选人是招聘的源头，是最为关键的一步，只有人选得好，育 人才会容易，用人也会得心应手，留人也就变得更为方便
招揽人才的决定
团队合作案例
“经常比如说晚上下班，想起来的时候。哎，这 个东西很重要，平时没有考虑到，马上打个电话 过去，然后讨论半天，或者说我们看看别人，比 如说看看XXX，突然之间看到一个资料，我们得 到的内部的一个资料，比较详细的，然后我们集 中力量分析了一下。多时，觉得有点震惊，XXX 下步马上发展到这个程度了，我们应该怎么办呢， 那么我们马上也会讨论，然后这个东西对我们这 个项目部来说，又提出了什么更高的要求。”
学到了什么？
“什么”等问题。
附加信息询问
请应聘人员归纳胜任该职位所需的知识、 技能、个性等特征，必要时要求进一步描 述并举例说明。
对前一步骤的事件描述进行某种检验和确认； 使被访者感到他的专业意见受到尊重； 访谈结束前的回顾和拾遗补漏阶段。
行为面试的技巧
从好的事件开始询问；
先简单地描叙关键事件的概要；
做好面试笔记
做笔记的作用？
避免忘记应聘者的关键的素质和能力的实例。
在面试过程中和面试结束后进行有效的归纳。
确保所有重点问题都涉及到。
有助于在招聘工作的最后阶段对应聘人进行 比较。
与应聘者的有规律的目光接触。
记录反应应聘者的关键的素质和能力的实 例
笔记应该简单明了
进行评估
能不能——知识、技术、潜能、体力、耐力 愿不愿——动机、兴趣 合不合适——个性、人格、工作压力 情景因素——居住地点、家庭
认识你的需要
在进行招聘前，你是否清楚以下几个问 题
空缺职位的各种要素 空缺职位需要具备的任职条件 空缺职位的主要工作任务 空缺职位的职责范围
.（.....） 专业提供企管培训资料
空缺职位的汇报关系
这也是面试前需要准备的工作
职位说明书的内容
职位名 职位等 职位编
称
级
号
所属最 工作地 小部门 点
请看参考的企业通用的素质模型，请大家选 择一下，哪些是公司最为通用的五个素质
一些常见的素质模型
学习能力 团队合作 主动性 思维能力 坚韧性 成就导向
沟通能力 客户导向 关系建立 培养人才 影响力 诚实正直
素质模型与工作业绩
动 力 性 素 质
成就导向 主动性
对行为的理解
行为是一个人的所说或所为 行为性的语言是：
可见的：收集应聘人员在过去工作中做过或取得 成果的实例
具体的：撇开泛泛而谈和议论，收集包含情景、 任务、行动和结果的完整描述，以供衡量和评估
实在的：收.集（.事...实.），专业不提要供企空管谈培训资料 过去的：不是假设的
如何了解其行为
.（.....） 专业提供企管培训资料
会议都要体现出来的。到最后他还是同意 了。”
学习能力案例
当时问了公司其他项目组，有做过这事情 的，但相关的人出差了，找不到，然后就 自己看书，把规范看了几十遍，一字眼一 字眼抠，有的读到十遍才能读懂，这个时 间花的比较长，应属于难度最高的部分， 有时看到后面就想起前面的应该怎么理解， 可能前面理解错了，对照左右、前后，一 点一点地理解，并不是哗一下子就通了，
影响力的案例
“我就直接谈到我对集体活动的一些观点。我 认为是怎么样的，而且我认为这个以后在社 会上还是有用。就把各方面我觉得我自己的 一些观点，我都告诉他了。然后他以前是那 种----还是那句话----不太爱参加活动的。这次 我给他说了以后，另外也就提到一点，就说 这个也是我们毕业的时候，一个总结，一个
在一个事件未结束之前，不要转 移；
引导被访者按事件发生的时间顺 序来报告；
叙述过去发生的事件而非假定的 事情或抽象的思想观点；
行为面试的技巧
探求细节、刨根问底；
注意被访者提到的“我们”； 追问被访者行为背后的思想； 要注意被访者的情绪；
引导并让被访者思考和回忆以前的
第四节：行为面试方法介绍
本节纲要： 行为面试方法概述 行为面试的流程与步
骤 对行为的理解与判断
行为面试方法概述
行为面试方法：是根据已有的职位要求和素质 模型，通过一系列的提问，收集被访者在代表 性事件中的具体行为和心理活动的详细信息， 从而来分析和判断应聘人员未来的表现
行为面试方法最早是心理学家用以进行心理测评的一种方法。 主要原则是“根据过去的行为预测其未来的表现 在操作层面上，行为面试目标明确，追求细节
.（.....） 专业提供企管培训资料
坚韧性案例
"当时感觉一个是时间紧，要出产品，用的办 法就是'苦'，生活没什么规律，他们白天设 计，我晚上把他们的东西全部收过来，整理 汇总一个自动本，到第二天早上放回。一般 一作就是一个晚上，一直到天亮，就这么大 工作量，要是白天作，别人就必须等着，所 以就采用了这样一个并行处理的方式。"
主动性具体案例
（问：那么我想问一下，有些东西不是 测试的，你也想去做，当时，你的观点 和XX有些不同，你为什么这样想呢？)因 为我觉得大家都只做好自己的事情，因 为现在管理还不完善，很多事情并没有 责任人是谁，我能做这个事情，正好我 有能力做得好，我就把它做了，这些事 情我当时感觉没有什么，我自己当时也
开场白 主要背景 回顾
行为事例 回顾
附加信 息咨询
结束 面试
评估
3分钟以内 5－10分钟
30－50分钟
5分钟 3分钟以内
请记住：重点是在行为事例的回顾上
面试开场白
与应聘人员建立信任关系，使其感到轻松、 愉快并愿意讲出自己的事情。在这一阶段 要做到：
使应聘人员感到轻松 激励应聘人员参与 强调访问资料的保密性 事先说明需要做笔记
如何了解行为细节
运用多米诺的询问方式，层层深入
问题 层次 基本 问题