门店规章制度模板
营业门店规章制度范本大全
营业门店规章制度范本大全第一章总则第一条为规范门店工作秩序，提高门店服务质量，维护门店良好形象，根据国家相关法律法规和公司规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店全体员工，凡进入门店工作的人员，均应认真遵守。
第三条凡违反本规章制度者，将依据公司规定予以处理。
第二章遵守规定第四条全体员工要严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从调度，不得擅离职守。
第五条上班期间，员工应保持仪表整洁，保持良好的工作状态，不得在工作时间内擅离职守。
第六条员工要维护门店的形象，对客人要热情周到，礼貌待人，不得发生与客人发生口角纷争。
第七条员工应遵守公司的安全规定，不得违规操作，确保人身、财产安全。
第八条员工应保守公司商业机密，不得泄露公司内部信息，保护公司的利益。
第三章工作职责第九条各部门经理要负责管理本职工作，保证部门的正常运转。
第十条销售人员要按照公司的销售流程，认真接待客人，提供优质服务，努力完成销售任务。
第十一条店长要负责门店的整体工作和管理，保持门店形象，提高门店业绩。
第十二条运营人员要负责门店的日常运营工作，协助店长完成各项任务。
第十三条后勤人员要负责门店的清洁卫生和物资管理，保障门店的正常运作。
第四章工作纪律第十四条员工上班迟到超过15分钟，将被扣除当天工资。
第十五条员工违反安全规定，发生意外事故，将追究责任。
第十六条员工私自调休，未经批准擅自离职，一经发现将做出处理。
第五章奖惩办法第十七条为激励员工，公司将根据员工表现，进行奖励。
第十八条对于表现优异的员工，公司将进行晋升或加薪。
第十九条对于违规的员工，公司将根据情节轻重，做出相应处理。
第六章审查与解释第二十条本规章制度由公司领导审查通过，并可根据实际情况进行修订。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为门店规章制度范本，希望全体员工严格遵守，确保门店秩序良好，服务提质高效。
门店管理规章制度范文(4篇)
门店管理规章制度范文第一章总则第一条：为了规范门店的管理，确保门店的安全和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于门店所有员工，并且员工必须严格遵守。
第二章工作时间第三条：门店的工作时间为每天上午8点至下午6点，逢周末和法定节假日照常营业。
第四条：员工每天工作8小时，包括午休1小时，具体的上下班时间由门店管理人员安排。
第三章遵守规定第五条：员工必须遵守门店的各项规定和管理制度，如违反规定将被追究法律责任。
第六条：员工应当保持工作区域的整洁和卫生，不得私自带入不相关的物品。
第七条：员工禁止在门店内吸烟、饮酒和嚼食，严禁违章操作和私自调整设备。
第四章服务规范第八条：员工应友好、热情地接待顾客，提供优质的服务。
第九条：员工应始终保持良好的穿着和仪容仪表，不得穿着非正式服装。
第十条：员工应主动协助顾客完成购物需求，提供专业意见和建议。
第十一条：员工禁止以任何形式索要、接受顾客的财物，如发现将严肃处理。
第五章保密义务第十二条：员工必须严守门店的商业秘密和顾客的个人隐私，不得泄露或利用任何相关信息。
第十三条：员工不得私自复制或传播门店的内部文件和资料。
第六章安全管理第十四条：员工必须严格遵守门店的安全规定，保护门店的财物安全。
第十五条：员工应妥善使用门店的设备和物品，如有损坏或遗失应立即报告。
第十六条：员工应保持门店的环境整洁和安全，如发现异常情况应及时报告。
第七章违纪处分第十七条：对于违反本规章制度的员工，将视情节轻重采取以下处分措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）暂停工资；（四）停职；（五）开除。
第八章附则第十八条：本规章制度由门店管理人员解释，并且对本规章制度进行解读的最终权利。
第十九条：本规章制度自颁布之日起实施，如有需要修改的地方，门店管理人员将及时修订并通知员工。
第二十条：员工在遵守本规章制度的同时，也应当遵守相关法律法规和公司内部的其他制度和规定。
以上为门店管理的规章制度范本，仅供参考使用，具体规定可根据门店实际情况进行调整和完善。
门店管理的规章制度范本(精选8篇)
门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。
（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
门店考勤管理规章制度(10则)
门店考勤管理规章制度（10则）门店考勤管理规章制度（精选10则）制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序而制定的，下面是小编整理的关于门店考勤管理规章制度的内容，欢迎阅读借鉴！门店考勤管理规章制度篇1一、出勤规定1、上班时间：早上9：00—21：00点。
2、公司要求员工在正常工作时间前15分钟到达店铺，进行上岗前准备。
3、店铺人员按公司排班方式排班；店长在每月最后一日将上月考勤统计表及下月排班表传真至公司人力资源部备案。
4、如因店铺原因需要加班的，对加班人员将给予加班补助或换休。
个人原因造成加班的将不予补助。
5、人员出勤情况将作为员工晋升的重要依据。
6、部门经理有3天以内的批假权，3天或超过3天的将由公司副总经理审批；7、如店铺人员谎报或虚报考勤，将给予店长200元处罚，情节严重者将给500元处罚并给予除名。
二、考勤内容1、不能在上班时间前15分钟到达店铺者，即为未提前到。
2、上班时间已到而未到岗者，即为迟到。
3、未到下班时间，未请假提前离岗者，即为早退。
4、工作时间未经上级批准离开工作岗位者，即为脱岗。
5、在上班时间未到岗，同时无任何事前说明者，即为旷工。
三、考勤处罚1、当月内未提前到二次者，按一次迟到计算。
2、按迟到/早退具体时间，依据5元/15分钟进行扣款，扣款总额不超过当日工资总额。
3、超过60分钟的迟到按旷工计算。
4、旷工：旷工一天者予以警告并扣发当日基本工资及给于基本工资的三倍处罚，一年累计旷工2天解除劳动关系，将作辞退处理。
5、事假：请假半天以上按日基本薪资计算，并扣除当月全勤奖。
请假人必须提前一天（下午5：00以前）认真填写《请假单》，并有店长/主管签字和工作交接人后报公司人力资源部。
店长/主管在审批时根据工作情况确认是否许假。
请假人并在假期规定时间内及时返岗，如在规定时间内未能及时返岗，按旷工处理。
四、奖励一个月未迟到、未请假者将奖励50元全勤。
门店员工规章制度范本(三篇)
门店员工规章制度范本第一章总则第一条为了规范门店员工的行为，提高工作效率，确保门店的正常运营，根据国家相关法律法规和门店的实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店的全体员工。
第三条门店员工应遵守国家法律法规、公司章程和本规章制度的规定，保守公司的商业秘密，维护门店的利益，做到廉洁奉公、勤恳敬业。
第二章入职与绩效第四条门店员工的入职应符合国家相关法律法规要求，并通过公司的招聘流程，签订劳动合同。
第五条门店员工应按时上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，应提前向主管经理请示，并填写请假表。
第六条门店员工应保持良好的工作状态，完成工作任务。
未经批准，不得私自离开岗位。
第七条门店员工应定期参加公司组织的培训，提升自身专业水平和业务能力。
第八条门店员工应按公司要求参与年度绩效考核，并根据考核结果享受相应的奖励或处罚。
第三章行为规范第九条门店员工应遵守公司的纪律规定，不得违反国家法律法规和公司的相关规定，并严禁从事任何违法违规活动。
第十条门店员工应保持良好的仪表仪容，穿着整洁，不得穿着不雅、不恰当的服装。
第十一条门店员工应保持礼貌待人，禁止进行辱骂、歧视、恶意中伤等不良行为。
第十二条门店员工应按照公司制定的工作流程进行工作，不得擅自改变工作内容或顺序。
第十三条门店员工应保护公司的财产和设备，做到妥善使用、节约用电用水，并严禁盗窃或擅自拆卸公司设备。
第十四条门店员工应保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息和交易数据。
第四章奖惩机制第十五条门店员工凡是违反本规章制度的行为，将按照公司相关规章制度进行相应处罚，包括但不限于扣发奖金、调整岗位、降职甚至解雇。
第十六条对于优秀的门店员工，公司将定期进行表彰，并给予相应的奖励。
第五章附则第十七条本规章制度自发布之日起生效。
第十八条涉及到本规章制度的修改和解释，由公司负责并最终解释。
门店员工规章制度范本（二）第一章总则第一条为规范门店员工的行为准则，维护公司形象，提高服务质量，制定本规章制度。
店铺管理规章制度准则（精选7篇）
店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
门店规章制度管理手册(7篇)
门店规章制度管理手册(7篇)根据每个行业的不同情况,规章制度的执行也会不一样。
那么,什么样的制度才是有效的呢下面是由小编给大家带来的门店规章制度管理手册7篇，让我们一起来看看！门店规章制度管理手册（篇1）⑴带头执行gsp药品质量管理的有关规定，主动承担处方药品的审核职责。
⑵从安全售药的角度出发，积极参与药品的陈列活动，大胆提出药品分类陈列的合理化建议。
⑶认真做好药品的日常养护工作，防范药品质量事故的发生，对出售的药品质量负责。
⑷经常督促、提醒营业员做好假药混入等安全风险的`预防工作，杜绝此类事件发生。
⑸负责进货药品的验收把关工作，定期对门店内商品质量状况开展抽查，发现问题及时采取措施，并迅速上报。
⑹定期对驻店药师和其他员工开展药学知识的培训，提高用药服务水平，不发生错卖和卖错药品事件。
门店规章制度管理手册（篇2）一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临__药店”，主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
二、店面管理（一）培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
门店规章制度员工守则(7篇)
门店规章制度员工守则(7篇)门店规章制度员工守则(7篇)在社会经济不断繁荣富强的今天,每一家企业的发展,都制定了不同的管理规章制度。
那么,你真正懂得怎么制定制度吗下面是由小编给大家带来的门店规章制度员工守则7篇，让我们一起来看看！门店规章制度员工守则篇11、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不可佩带过多的首饰4)工装要整齐，脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度4)员工应爱惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
3)制服要干净、整洁，不能有异味。
4)店员不能穿拖鞋。
4、工装、工牌佩带情况1)工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元5、店铺卫生1)橱窗、通道、展厅需打扫干净2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫6、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2)不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
门店销售管理规章制度（通用6篇）
门店销售管理规章制度（通用6篇）门店销售管理规章制度（通用6篇）在当下社会，我们每个人都可能会接触到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的门店销售管理规章制度（通用6篇），希望能够帮助到大家。
门店销售管理规章制度11、月度替代年度：对销售员的奖励，只能是近期的，眼前的，哪怕是按星期或者按天，是最好的。
2、结果和行动：一般奖励是针对结果，可是，更主要的是引发结果的行动方面的指标。
相当于把目标（结果）进行分解，分解成几个重要亚目标，有了这些亚目标，活动的指标，结果就达成了。
结果的达成有很多因素，有的是无法控制的，有的是可以控制的，因此，只关注可以控制的，才有效果。
因此也需要不同的指标。
3、奖励与福利：销售奖励必须占绝大的部分。
奖励不能只是意思一下，作为一个福利。
对于一个销售员，必须每天都去工作、去销售，可是，如果给很高的基本工资，即使工作不好、销售不好，也没有关系。
给一点点福利是没有办法使销售员积极主动争取销售业绩的。
4、奖励制度必须简介明了。
5、奖励不要太小气。
小范围跟员工咨询一下。
6、奖励必须兼顾每一个人，每一个人都要有奔头。
因此，奖励要分不同的档次。
7、根据制度，即时使每个人知道自己进展，让大家看到。
但是，更主要的是，主管必须与每个人分析，下一阶段需要怎么改进。
8、对于奖励竞赛，要小题大做，轰轰烈烈，不能只是在最后默无声息地发个奖就完事。
中间的每个过程都要利用起来。
即使是发奖，也要隆重。
门店销售管理规章制度2为增强营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规定：一、每天必须拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。
（包括意向客户和可发展客户）如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量。
无特殊情况者且电话量又不达标的则少一个罚5元。
门店管理规章制度范本（3篇）
门店管理规章制度范本一、总则本门店管理规章制度的目的是为了规范门店的经营管理，提高门店的服务质量，保障员工和客户的权益，确保门店的顺利运营。
本规章制度适用于所有在本门店任职的员工，包括经理、主管、店员等。
二、工作时间和考勤1.员工的工作时间为每周40小时，具体工作时间由门店经理根据业务繁忙程度进行安排。
2.员工必须按时到岗上班，迟到、早退或旷工者会受到相应的扣款和处罚。
3.员工请假需提前向门店经理提交请假申请，经批准后方可请假。
三、员工形象和仪容仪表1.员工在工作期间必须穿着干净整洁的工作服，工作服必须定期清洗和更换。
2.员工必须保持干净整洁的仪容仪表，禁止违规穿着、化妆或梳头发。
3.员工禁止佩戴夸张的饰品或彩妆。
四、客户接待和服务1.员工在接待客户时必须礼貌待人，热情周到地提供服务。
2.员工要善于倾听客户的需求和意见，耐心解答客户的问题。
3.员工在处理客户投诉时要保持冷静和专业，积极寻找解决方案并及时反馈。
五、门店清洁和安全1.员工每天上班前必须对门店进行清洁打扫，保持门店的整洁和卫生。
2.员工在工作过程中要注意自身和客户的安全，必要时提供必要的安全防护设施。
3.员工在发现门店设备故障或安全隐患时应及时报告门店经理，确保及时修理和处理。
六、偷盗和保密1.任何员工都不得私自将门店的货物、资产等私下带出或出售。
2.员工要妥善保管门店的关键信息和资料，禁止泄露公司机密。
3.员工在离开岗位时要对个人财物和门店财物进行检查，确保不发生失窃事件。
七、福利待遇和奖惩机制1.员工按时发放工资和福利待遇。
2.员工表现优秀者将获得相应的奖励和表彰。
3.员工工作失职或违反规章制度者将受到相应的处罚和警告。
八、纪律和组织1.员工必须遵守公司的各项规章制度和安排。
2.员工应当正确对待同事，保持良好的团队合作精神。
3.员工应当积极参加公司组织的培训和会议活动。
九、附则1.本门店管理规章制度的解释权归门店经理所有。
2.对于本规章制度没有明确规定的事项，将由门店经理根据具体情况进行处理。
门店员工管理规章制度10篇
门店员工管理规章制度10篇门店员工管理规章制度（篇1）1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
门店员工管理规章制度（篇2）1、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。
店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
门店店面管理规章制度(8篇)
门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。
在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。
门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。
女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。
3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。
(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。
(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。
二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。
2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。
早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。
当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。
当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。
门店员工休息应尽量安排在周一至周五。
4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。
员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。
门店员工的基本规章制度（精选8篇）
门店员工的基本规章制度门店员工的基本规章制度（精选8篇）在生活中，制度的使用频率逐渐增多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编收集整理的门店员工的基本规章制度（精选8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
门店员工的基本规章制度篇1一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一、总则1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。
6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、办公室管理制度1、文件收发规定1）公司的文件由办公室拟稿。
文件形成后，由总经理签发。
门店管理规章制度模版(3篇)
门店管理规章制度模版第一章总则1.为保障门店正常运营、提高服务质量，制定本规章制度，以规范门店内部管理行为。
2.本制度适用于所有门店店员及相关人员，凡涉及门店日常经营管理的行为均须遵守。
3.门店店员及相关人员应严格遵守国家法律法规、店内管理制度，维护门店形象，为顾客提供优质服务。
第二章工作岗位和职责1.门店经理门店经理负责门店的日常运营管理，包括但不限于人员调度、库存管理、顾客服务等工作。
必须具备一定的管理能力和相关经验，能够有效协调门店内部各个部门的工作，确保门店运营的顺利进行。
2.收银员收银员负责门店的收银工作，按规定操作收银系统，确保收款的准确性和流程的畅通。
同时，收银员还应当及时处理顾客的咨询和投诉，并协助门店经理完成门店的各项日常工作。
3.售货员售货员是门店的形象代表，负责门店内商品的展示和销售工作。
售货员应当具备一定的产品知识和销售技巧，热情待客，主动引导顾客购买，提供满意的购物体验。
4.保洁员保洁员负责门店的清洁工作，包括但不限于地面清理、货架擦拭、卫生间清扫等。
保洁员应当保持工作区域的整洁和卫生，确保门店环境的舒适和顾客的满意度。
第三章纪律和行为规范1.遵守门店工作时间门店店员应严格按照排班表上班，不得无故早退或迟到。
如遇特殊情况需请假，应提前向门店经理申请并获得批准。
2.服装要求门店店员应穿着整洁、干净的工作服，不得穿着破损或不雅的服装。
同时，店员应当注意个人卫生，保持良好的仪容仪表。
3.言行规范门店店员应文明礼貌待人，不得使用粗言秽语或做出不端行为。
对待顾客要热情友好，不得对顾客进行歧视或不尊重的行为。
4.保护门店财产门店店员应当爱护门店财产，严禁窃取、损坏或滥用门店的设备、物品。
如发现财产遗失或损坏，应及时向门店经理报告。
5.保密规定门店店员必须保密与工作相关的商业机密和顾客个人信息，不得泄露或滥用。
6.禁止吸烟和饮酒门店店员在工作期间严禁饮酒和吸烟，不得在门店内或门店附近吸烟。
门店管理制度精选4篇
门店管理制度精选4篇现如今，制度起到的作用越来越大，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
大家知道制度的格式吗？这次漂亮的我为亲带来了4篇《门店管理制度》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
门店管理制度篇一（1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；（2）宣传资料前台导购负责保管、发放；（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。
超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的押金、支票必须当天存入银行；4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行；3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
门店作息值日规章制度范本
门店作息值日规章制度第一条总则为了加强门店的管理，维护正常的工作秩序，提高工作效率，根据国家有关法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条作息时间1. 门店工作时间：每日早9:00至晚18:00，中午12:00至13:00为休息时间。
2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向店长请假。
3. 员工在休息时间内，不得在店内大声喧哗、打闹，保持安静，尊重他人休息。
第三条值日制度1. 门店设立值日生，负责门店的日常卫生、物资管理等事务。
2. 值日生由店长指定，轮流担任，每人每周一次。
3. 值日生需在每日开店前，完成店内卫生清理工作，确保店内环境整洁。
4. 值日生需在每日闭店后，检查店内设施是否关闭，物资是否归位，确保门店安全。
5. 值日生需协助店长管理门店秩序，维护良好的工作环境。
第四条值日职责1. 负责店内卫生，包括地面、货架、收银台等区域的清洁。
2. 负责店内物资整理，确保商品陈列整齐，货架上的商品标签清晰可见。
3. 负责店内安全，检查消防器材是否完好，电路是否正常。
4. 负责店内员工考勤，记录员工的迟到、早退、请假等情况。
5. 协助店长处理店内突发事件，维护门店正常运营。
第五条奖惩制度1. 值日生应认真履行职责，如有疏忽导致门店损失，需承担相应责任。
2. 值日生表现优秀，对门店管理有积极贡献的，可给予适当奖励。
3. 员工如有迟到、早退、请假等情况，值日生需及时记录，并报告店长。
4. 员工如有违反门店规章制度的行为，值日生有权进行制止，并报告店长。
第六条附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可随时修订。
2. 本制度解释权归门店所有。
3. 门店应将本制度张贴于店内显眼位置，确保员工充分了解并遵守。
通过以上规章制度，门店作息值日管理制度得以明确，有助于提高门店工作效率，维护门店秩序，为顾客提供更优质的服务。
全体员工应共同努力，共同遵守，共同维护门店的正常运营。
门店规章制度告知书模板
门店规章制度告知书模板为了规范和管理门店的日常运营行为，提升服务质量，确保消费者体验，特制定以下门店规章制度告知书，希望各位员工认真阅读并严格遵守，共同维护门店的良好形象和秩序。
一、工作时间及打卡制度1. 门店按照统一的营业时间进行营业，具体工作时间由门店经理安排并通知员工。
员工必须准时到岗，不得早退或迟到。
2. 员工进入门店需刷卡签到，签退时再次刷卡。
迟到、早退或未打卡将被记录并影响相关考核。
二、服装要求和仪容仪表1. 员工在工作时间内必须穿着整洁、统一的工作服装，禁止穿着短裤、拖鞋等不符合形象的服饰。
2. 员工须保持个人仪容整洁，不得有乱发、涂指甲油等不雅行为。
三、接待服务规范1. 员工在接待顾客时必须礼貌、热情，主动为顾客提供帮助并回应顾客问题。
2. 不得随意批评、挖苦或辱骂顾客，遇见矛盾需及时向领导反映并寻求解决。
四、产品质量保障1. 员工在制作商品时必须严格按照标准操作流程进行，确保产品质量。
发现产品瑕疵应立即报告并处理。
2. 严禁在未经许可的情况下私自损坏或浪费商品，如发现将依规程进行处理。
五、物品使用规定1. 员工应当爱惜门店内的设备、家具等公共物品，做到妥善使用，不得私自带出门店。
2. 使用完毕的物品应及时放回原位，保持整洁有序。
六、擅离职守处理1. 员工在工作期间不得擅自离开工作岗位，如需请假应提前向领导请假并得到批准。
2. 擅离职守者将依据门店规定进行处理，严重者将受到相应处罚。
七、保密规定1. 员工需遵守保密规定，不得泄露门店商业机密或客户信息，确保门店经营安全。
2. 不得私自使用门店商业信息谋取私利，如有违反将受到处理。
以上规章制度为门店基本经营准则，违反规定者将受到相应处罚，严重者将面临辞退。
希望各位员工自觉遵守，共同营造一个和谐、有序的工作环境。
谨启（门店经理签字）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门店规章制度模板篇一：店铺规章制度专卖店日常管理细则1. 上班时间必须严格按照公司规定，周一至周四、周日9：15-21：30，周五、周六9：15-22：00。
开门营业后及时登录MSN发签到信息给督导，如遇网络问题，请用店铺电话联系。
若发现迟到或者提前关店者，一律给与相应的处罚。
2. 营业期间用餐时间规范，中餐时间：11:30-13:00，晚餐时间：17:00-18:30，每个员工30分钟，正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。
店铺到货视情况而定。
3. 上班时间必须穿着公司统一工作服，工作服需保持清洁。
4. 营业前，门店需认真做好店铺卫生，具体包括：商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等（详见公司店务管理手册）。
5. 开店营业时，需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。
门口灯箱夏季18:30，春秋冬季17:30。
特殊天气，按当日实际情况决定开灯箱。
6. 实行迎宾制，迎宾时应精神饱满，充满活力，双手交叉放在腹前，立正姿势，面部表情自然和蔼，迎侯顾客光临。
7. 定岗定位，一人站中间，二人站两边，三人以上保持均等距离。
闲暇时可至收银台稍适休息，不允许店铺所有人员同时坐立休息，不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台，班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾，督导巡店时，遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息，视为有顾客不招呼，给于警告后再犯一律给于相应的处罚。
8. 店铺实行做一休一制，需使用交接留言本，内容包括前日销售，当日销售，本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接，（具体格式详见公司留言本规范）不允许留小纸条，店铺所有员工应清楚本月指标，截止当日完成的金额和百分比。
班组长以上级别人员需做好每日销售的公布，及对店员的鼓励。
9. 店铺人员每日按公司规定时间（13:00）准时存入前一天的营业款，金额与销售额精确无误。
店铺存款单均贴附在笔记本上，贴满后及时交给督导由公司统一保存，并及时领取新的笔记本。
10. 店铺公款为内购款及店铺小金库，小金库如：多销售的营业款、废纸板回收等收入，小金库作为店铺公共开支自行支配，需要账目清晰，公开透明，做好支出收入账目的管理，班组长进行定期检查。
店铺公款需放在店铺安全位置，不允许个人携带。
11. 店铺收银员必须每日固定。
短时间离开店铺，由搭班代收，原则是必须离开及返回时清点钱箱金额。
若有代收情况下发生少钱，并且没有交接清点钱箱金额，一律由收银员自行负责。
12. 收银员需严格遵守收银员职责，（详见店务管理手册-10），主动将收银小票与商品打包在一起，并提醒顾客保留好小票，以免售后服务时引起不必要的冲突。
13. 店铺排班表由班组长以上级别员工在每月底排好并由营业员签字确认班次。
交给督导审核，除特殊情况外给予每月两次换班，换班需经过督导的同意（督导同意后需在排班表后签字备注），否则私自换班一律视为旷工处理。
14. 调班原则，经过店长或督导同意只允许与同店铺员工进行调动，特殊情况经督导同意时如若牵涉到另外店铺（跨店调班），主动调班一方需自行承担店铺失货，顶班同事不参与该店铺失货赔款）。
还班时，主动调班一方需要一同承担该店铺的失货赔款。
（按实际还班天数比率参与赔款金额）。
15. 当班人员身体不适时，应及时和班组长以上级别员工提出，以便于安排顶班人员，不允许带病工作。
情绪极度低落者，应找到班组长，开导无效者，店长应及时安排对班人员顶班，不得将低落情绪和坏心情带给顾客。
16. 店铺电脑做为收银系统，允许运行收银系统以外的软件为简化版MSN，音乐播放器。
发现其他软件的下载或运行，公司一律采取直接删除并处于相应的处罚。
17. 不允许在柜台货架以及顾客视线处摆放私人物品，私人物品包括茶杯、衣服、手机、包或袋等均应放置在隐藏区域。
店铺闲暇时，不允许营业员在店铺里端茶杯。
18. 营业时间，店铺所有员工手机需放置收银台规定位置。
店员不允许在店铺中顾客可视范围玩手机，发短信。
无客人时，家中有急事可接听私人电话，需在收银台内接听，长话短说，轻声细语，不煲电话粥。
店铺中固定电话不允许打私人电话，禁止停机。
19. 营业时间，店员有朋友来访，应向班组长请假，至店铺门口会客，时间不允许超过10分钟。
店内有客人时，应迅速返回岗位。
工作时间禁止外出办私事，禁止至相邻店铺串岗聊天。
不允许私自向外透露公司经营状况等商业机密。
一经发现，一律重罚。
严重者公司给予除名处理。
20. 店铺促销活动时，请认真解读促销方式，以免售卖过程中出差错。
如有出错导致的损失，由店铺人员自行负责。
并做好赠品登记，不允许私留、私分店铺的赠送品及奖品。
21. 店铺的储存箱，必须保证完好无损，有破损的需及时向公司补货，以以旧换新方式更新。
不允许用有色封箱胶补了将就使用，储存箱直接影响到店铺陈列效果及形象。
22. 店铺的样袜保证最完好的展示于顾客眼前，除公司统一更换样袜以外，如出现的破损，应及时向督导反映，尽快申请新的样袜更新。
以便保证展示中的样袜无破损，无残次。
23. 公司的标价签统一打码在每款包装的背后规定的位置。
促销篮的促销牌，价格统一用红色描写，粗细匀称，注意美观度，需要精确到小数点后的零。
后面双数可以统一用黑色或者蓝色。
24. 店铺的退换货需参照《售后服务—退换货流程》操作，如按照本流程仍然自己无法解决的顾客，请及时联系店长或者督导，给予解决，不允许与顾客发生口角以及冲突。
与顾客吵架或者粗鲁行为的营业员，公司一律除名。
25. 由顾客本身引起的质量问题，穿着不当，洗涤保养不善引起了破损，以及商品的外包装、附件、赠品、等不完整，发票缺失或涂改，本店一律不予退换货。
特殊情况及时通知店长或督导，未经允许店铺店员接收这类的退换货，所有损失由店员自行承担。
26. 每个月规定盘点一次，正常定在月底之前几日，具体盘点日按照公司通知为准，新员工第一个月不拿提成，不参与失货赔款，离职员工参与最后一次的失货赔款。
公司不因新员工或者老员工离职额外做盘点工作。
27. 盘点前店铺需做好充分的准备，详见《盘点守则》。
盘点当天该店铺所有员工需到齐，共同完成盘点工作。
新店铺的盘点必须由督导进行指导后方可开展。
所有盘点工作必须做到日清日毕，白天盘不清楚，营业结束继续重盘，直至盘点结束。
盘点次日9:00公司统一审核盘点表。
28. 为保证店铺每月的盘点损益得到控制，要求店铺每天做日盘。
分区域点总数即可。
两班分别早盘和晚盘一次。
可达到及时发现失货现象的情况发生，控制店铺人员的不必要的损失。
29. 除盘点日、电脑故障等情况，任何销售必须输入电脑，无故不允许手工收款。
30. 每日营业结束，请按时将当日销售发至公司规定MSN用户。
（作为考核营业结束时间）。
员工入职员工入职时需身份证复印件和免冠一寸照，提供农村信用合作银行卡正反面复印件，并签字确认。
以及填写公司统一简历。
当您进入我们大家庭时您就成为我们的一份子，我们的晋升从A-E五个级别，分别如下：A、实习店员（新加入公司3个月），新员工进入公司，由公司统一安排进行入职培训入职培训会带领您跨进我们的大门，从中您会理解公司的情况和发展，熟悉我们的工作流程，为您以后的发展打下基础，入职培训后，您将去专卖店成为一名实习店员。
店长或者店助会带您认识店铺的其他同事，带领您认识并熟悉店铺的分工和工作流程。
店长会安排资深店员带您熟悉新岗位。
3个月后，若您通过了我们的《新人入职职能评估》的考核您就成为我们的普通店员。
B、普通店员（入职3个月以上）在这个阶段，店长和资深店员会不停的督促和帮助您，让您提高的更快，在工作6个月之后，您的表现很好且通过了《店务职能评估》的考核后，您就可以晋升为我们的资深店员。
C、资深店员（入职6个月以上）现在的您已能熟悉操作我们的工作流程，您已成为我们实习店员的榜样和店长的得力助手。
再努把力，通过《资深店员职能评估》您将有机会晋升我们的店助和店长啦。
D、店助、店长（入职12个月以上）表现非凡的您将有机会成为店铺的店助和店长，自愿申请《店助、店长的职能评估》。
通过后，公司将晋升您为我们的店助或者店长。
E、督导（入职2年以上）在店铺，您是销售精英，在管理方面，您是能手，店铺打理得有声有色，在公司，您是承上启下的重要角色，达到公司的入职年限，您可以自愿申请《督导职能评估》，通过后，公司将晋升您为我们的督导。
评估方法1．《新人入职职能评估》适用于A类员工，在其入职后三个月实习期满时由店长及店员一起评估。
2．《店务职能评估》适用于B类员工，在其入职六个月满时由店长和店员一起评估。
3．《资深店员职能评估》适用于C类员工，在其入职六个月后，由店长和督导一起评估。
4．《店助、店长的职能评估》适用于D类员工，在其入职12个月后，由店铺全体员工和督导一起评估。
5．《督导职能评估》适用于E类员工，在其入职2年后，由全体店长和督导及运营经理进行评估。
售后服务—退换货流程依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规制定。
耐尔（全家的袜箱）专卖店正价商品，若商品外包装、赠品等无任何损坏，未经使用且销售小票齐全，不影响二次销售，从销售日起7天之内，本店对该商品无条件退换。
销售日起15天之内，可为客户调换同等或以上价值的商品。
质量问题：1. 袜品为易耗品，顾客购买后，店员有义务提醒顾客保养及洗涤方式，丝袜应教顾客拆包装时注意事项。
提醒顾客穿着之前需检查是否有质量问题存在。
2. 由于商品本身的质量引起的问题，如漏针，破洞，顾客保留产品包装，销售小票等相关齐全，尽快至所购买店铺进行换货。
3. 由顾客本身引起的质量问题，穿着不当，洗涤保养不善引起了破损，以及商品的外包装、附件、赠品、等不完整，发票缺失或涂改，本店一律不予退换货。
4. 促销产品一律不退不换。
销售完成时，需和顾客清楚说明。
残次品规范管理店铺接收的残次品，必须有款号、色号。
每款产品应附一张残次说明。
内容清晰。
所有该批次的残次，应附一份总表，每家店铺残次品应整理在一个区域。
每月月底接到公司指令后统一退回。
未接到公司指令，私自退回的残次品以及不符合规范的残次品。
公司一律不接收。
会员卡规范1、进店顾客单笔销售买满100元或以上，即可免费办理店铺VIP贵宾卡。
营业员必须口头推广店铺VIP贵宾卡，每成功推广一张VIP贵宾卡，店员即可奖励0.5元。
2、所有店铺需做好统一格式且规范的VIP贵宾卡资料的填写，内容如下：日期小票流水号贵宾卡号顾客姓名联系电话经办人3、手写资料齐全后，每月需整理到成电子文档发送给督导审核。
以经办人为准发放奖励。
注意事项：1. 公司会定期回访店铺填写的VIP贵宾卡资料，以确保真实性，店员若有侥幸心理虚假填写VIP贵宾卡资料，一经发现，一律重罚。
2. 办理VIP贵宾卡资料需单笔消费额满100元以上。