前期物业管理的工作内容
物业早期介入、前期管理工作内容
物业早期介入、前期管理工作内容(总5页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-工作内容物业管理企业在物业早期介入、前期物业管理主要涉及以下几个阶段的工作内容：一、早期介入1、立项决策阶段在对项目的市场定位、业主群的构成等进行严谨调研分析的基础上，可做出以下主要工作内容。
1）根据物业建设和目标客户群的定位确定物业管理模式；2）根据规划和配套情况确定物业管理服务的基本内容；3）根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准；4）根据物业服务成本初步确定物业公共服务费的收费标准。
2、规划设计阶段要求物业企业根据以往的管理经验和日后方便物业管理的需求提出合理建议。
1）对物业的结构布局及功能定位提出合理建议；项目的整体构思、布局、楼间距的合理性，项目区域内人车分流，物业的采光、通风状况等问题，根据物业性质和项目定位提出合理建议；2）就物业环境、配套设施的合理性提出意见或建议；项目区域内的道路交通布置、环境的和谐美化，社区文化活动与文体设施的配置，停车区域的布局、车位数目等问题提出意见或建议；3）提供设施设备的设置、选型及服务方面提出合理建议；物业企业根据自身管理经验，对项目中央空调、电梯的选型与配置，建筑的智能系统（如：红外自动报警系统、门禁系统、停车场智能管理系统、电子巡更管理系统、消防联动系统等）的设置内容，配电房的设置位置及配电方案是否合理，供水系统是否采用变频技术，水电气的供应容量、集水井、污水井水泵使用功率是否合理，是否设置双电路、电路接口的数量、位置是否方便检修，开关、插座的高度、数量及具体的位置是否适当，是否方便以后使用等内容提出合理化建议；4）其它问题：在规划设计中易忽略的，如：物业服务用房、社区服务场所、垃圾通道及垃圾房的设置等公共配套设施、场地提出合理建议。
3、施工建设阶段在这一阶段中物业管理的介入，是加强工程监理的力量，保证建筑移交和日后管理的连续性。
1）与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同协商，及时向建设单位提出并落实整改方案。
物业管理前期工作方案
物业管理前期工作方案一、前期准备工作1. 公司设立和组织架构确定在物业管理前期工作开始前，首先要确定公司的设立和组织架构。
公司的设立需要遵守相关法律法规，包括注册资本、股东构成等方面的规定。
而组织架构的确定则是为了明确各部门的职责和权限，保障工作的有序开展。
2. 确定物业管理团队确定物业管理团队是物业管理工作的基础。
合适的团队成员能够保证工作的高效进行，提高服务质量。
团队成员的选拔需要考虑其专业能力和工作经验，同时也要注重团队协作能力和责任心。
3. 确定物业管理范围和任务在前期准备工作中，需要明确物业管理的范围和任务。
物业管理的范围包括物业维护、安全管理、卫生管理、规章制度制定等方面。
而物业管理的任务则是根据物业的特点和业主的需求来确定，需要具体到每一个细节。
二、调研分析阶段1. 调研物业现状和需求在工作的开始阶段，需要对当前的物业状况进行调研。
这包括对物业设施、人员组织、服务水平等方面的了解，以便为后续工作提供依据。
同时，还需要了解业主的需求和意见，以便为物业管理提供方向。
2. 调研市场竞争情况物业管理行业是一个竞争激烈的领域，因此需要对市场竞争情况进行调研。
这包括对竞争对手的情况、市场趋势和发展方向等方面的了解，为公司的发展制定合理的策略。
3. 调研相关法律法规物业管理行业受到多方面的法律法规的约束，因此在工作的开始阶段需要对相关法律法规进行调研。
这包括对有关物业管理的法规、政策、标准等的了解，以避免违反相关法律法规而导致不必要的风险。
三、制定物业管理方案1. 制定物业管理目标和策略在调研分析阶段的基础上，物业管理团队应该制定明确的物业管理目标和策略。
物业管理目标应该具体、可行、符合公司发展的情况，可以分为短期目标和长期目标。
而物业管理策略应该与目标相一致，具体到实际操作的细节，包括服务内容、服务方式、服务标准等方面。
2. 制定物业管理计划制定物业管理计划是实施物业管理方案的重要步骤。
物业管理计划应该包括项目计划、时间计划、人力资源计划、资金计划等方面的内容，具体到每个环节，确保工作的有序进行。
前期物业管理服务方案
前期物业管理服务方案一、物业管理接管验收方案物业验收、接管前的工作1 成立验收、接管小组：由××物业管理有限公司在接管物业竣工前组织、经营、管理、工程、保安和清洁等部门有关人员前往现场,对验收、接管工作中所涉及问题等进行考察;在此基础上,提交公司董事会或总经理办公会议讨论确认,并制定验收、接管工作方案,在公司领导下成立接管验收小组;2 有关专业人员提前进驻小区：提前派出工程技术专业人员进驻现场,与地盘的工作人员一起,参与机电设备的安装调试,了解整个物业内所装备的设备设施,熟悉各类设备的构造原理、性能,熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向等,为下一步实物验收、资料移交等工作做准备;物业验收、接管中的工作1 组成联合交接小组,商定交接注意事项和交接日期：管理处验收、接管小组主动与开发商和承建单位联系,协商物业交接问题,及时将协商情况汇报给总公司;由开发商、承建单位和物业公司三方共同组成联合交接小组,制定验收方案,统一验收标准,商定交接注意事项和交接日期;2 印制验收、接管工作表格：物业公司对所接收的建筑物、设备设施,要分别列项印制验收记录表格;主要有：物业接管验收移交工程资料清单,公用机电设备验收单,公用建筑、小型设施验收单,公用机电设备验收单,室外给排水验收单,绿化验收单,单元建筑接管验收记录表,单元室内电气设施接管验收记录,单元室内给排水接管验收记录表等;3 全面验收、交接：验收时须有开发商、承建单位和物业公司三方共同参加,逐项进行验收,填写记录单,每份验收记录单上均须有三方人员的签名,验收记录单一式三份,三方各执一份;对验收合格的项目,列出清单,进行交接,交接双方在清单上签字；对不合格的项目,注明存在的问题,提交地盘和施工单位,限期整改,整改项目须经复验,合格后方可接收,物业公司将接收清单交管理处保存;开发商、承建单位把小区的各项资料包括产权资料,技术资料,政府验收合格证明,水、电、气供应合同等全数移交管理处,双方注意做好移交工作的相关登记、签字手续;物业验收、接管后的工作：1 已接收项目的管理：管理处从接收签字起,即组织人力对建筑物和机电设备进行保护,防止被盗和破坏,同时,组织人员对已接收项目进行清洁和环境整理;认真清点、检查、复核室内和小区的各种设施设备及有关物品,发现问题及时登记、反映、整改;2 入伙时业主及物业使用人收楼验收：管理处与开发商在入伙接待处联合办公,实行一条龙服务;先由开发商为业主及物业使用人办清购楼手续,再由管理处收取入伙费用,并安排专人陪同业主及物业使用人视察房屋、验收设施设备,办好交接手续、交付钥匙,对业主及物业使用人提出的房屋质量方面的问题,逐项记录在接管验收记录四联单上承建商、缇香名苑管理处、业主及物业使用人、开发商各一份,并负责与承建商联系,限期修好,保证业主及物业使用人按时入住;3 归档小区各种资料：建筑施工图纸、隐蔽工程资料、各种交工验收证书复印件、各种设备使用说明书、合格证书复印件等;4 拟定小区设施中不完善方面的改进计划,并与有关方面联系实施;各项工作执行企业的质量方针和目标,以及ISO9000质量管理体系标准,为物业使用人创造安全、清洁、优美、舒适、方便的生活环境;五、物资装备物资装备以满足现代化管理需要为目的,以确保管理服务质量为根本,以为机关工作人员提供文明、舒适的办公、生活环境为追求,结合实际情况拟定;一管理用房1.办公用房安排管理处前期办公安排;关于前期维修间和仓库位置,根据现场情况临时协商解决;2.宿舍与食堂安排前期保安及工程技术人员宿舍在办公大楼临时解决,综合服务楼交付使用后,管理骨干和保安员等住宿由管理处统一解决,在某某市聘用的非保安员工尽量自行解决住宿问题;前期员工就餐问题拟与快餐公司协调解决;综合服务楼建成后统一在正规食堂就餐;二、业主入住管理方案住户入住期间的管理方案,包括入住仪式、办理有关手续、便民服务、为住户排忧解难的措施一旦我司中标,我司将立即组织资深专家组为某某小区提供全面的前期服务,结合物业管理角度在项目规划、设计、施工、验收等阶段提供合理化建议,为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础,同时为进入实操阶段做好充分的准备工作：（一）入伙住管理方案1．做出入伙方案;主要包括：1做出明显的指引标识；2入伙车辆的引导工作；3保安的安全保卫工作；4入伙期的日常保清工作；5办公家具的包装物及杂物的及时收拾工作；6协助物品的搬运及摆放工作；7小区内搬运小车及搬运工具的配备准备工作；8水电工的供水、供电的保障工作；9欢迎入伙的准备工作；10确定入伙时间;2．每个房间的通电、通水检查和最后一次清洁开荒在入伙的前一个星期,由工程部主管带领水电维修人员,对供电供水情况进行每个房间的仔细检查,以确定入伙后水电畅通;在入伙的前一个星期,在水电维修人员检查后的房间,进行最后一次的清洁开荒,然后关闭门窗,锁好房门;3．挂彩旗等迎接准备工作在入伙的前二天,我们根据事先的准备安排,做好入伙欢迎工作;1在小区现场的主要出入口挂职出横幅标语；2在南北方向的两个门口设置充气拱门；3在小区的四周设立彩旗；4在建筑物的周围悬挂气球等;4．现场的保障及配合按照入伙方案中的相关内容,入伙的当天和入伙阶段,切实做好现场的保障和配合工作,以使业户方便、快捷、安全、省时、省力地顺利地入住;提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作,以免办理手续时徒劳往返;为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规;即时完成入伙注记;受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量;5、业主入伙流程1业主向售房单位/发展商办理售房手续后,签订售房合同并开出入伙通知书;2凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续;3物业管理公司在审核资料无误后,向业主介绍物业管理服务情况、收费情况；代发展商与业主签订使用公约;6若业主验房发现并提出质量问题,经确认,填写返修表送交发展商,管理处应协助发展商对房屋进行整改后,请业主再次验房;7如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续;8业户入伙流程图如图所示;2、租赁住户入住流程1签订租赁意向书,并交付定金;如一次看中房子的可直接签署租赁合同;2签订租赁合同书;合同应附有管理公约等有关附件;3由物业管理公司工作人员带业户到现场验收房屋,如发现有房屋质量问题的,由物业管理公司通知工程队整改;4整改后或验收房屋没问题,业户就同物业管理公司签验收单,并从物业管理公司领取房屋钥匙;5交付押金和首期租金;6如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续;6、入伙作业标准入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌;入伙各项资料齐全,记录规范完整,按户建立业户档案;入伙各项收费正确,做到日结月清、帐表相符;特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量;内部手册登记及时,即时完成注记;入伙按户汇总,次月5日前全部归档;4、入伙作业规程由房产发展商或物业管理部门向业户发出入伙通知书;业户携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续;业户到管理处签收入伙资料,付清物业管理费用;由指定的业户服务人员和维修技术人员陪同业户验房,抄录水电表底数并共同确认;业户验房后若提出质量问题,填质量返修表,管理处加签意见后,由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作;如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时,双方须签字确认;业户验房确认后领取钥匙,办理签收手续;7、入伙作业检查规范为了保证入伙工作正常有序,管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量;1集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因予以解决;每月4次抽查入伙资料、记录,发现不符合作业要求,用书面通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善; 2正常情况入伙阶段,管理处经理每月一次抽查入伙工作资料,收费情况、记录情况及归档情况,发现问题应以不合格项发书面通知并整改;『入伙通知书』女士／先生：您好您所认购的弄号室的商品房, 日前已经政府有关部门检查验收合格,准予入住;现将有关入伙事项通知如下：一、我公司拟定于年月日至月日,集中办理入伙手续;您可在回执中选定具体入伙日期前来办理,并在收到本通知后一周内将回执寄回我公司;如您不能按时前来,在年月日后,请到销售中心办理入伙手续法定节假日休息,恕不受理;二、集中入伙办理地址：三、办理时间：上午至 ,下午至 ;四、集中入伙期间,我公司有关部门和物业管理公司将派员现场接待办公服务;五、回执邮寄地址：邮编：传真：特此通知;××房地产开发公司年月日『入伙通知书回执』入伙通知书回执公司：兹接贵公司入伙通知书,本人购买的号室商品房,拟定于年____月日前来现场办理入伙手续;此复;业主签章：年月日『入伙须知』入伙须知女士/先生：欢迎您成为的业主我公司为提供良好的管理服务,兹先介绍有关入伙事项和有关收楼程序,以免您在接受新楼时,产生遗漏而导致不便;请您认真阅读,以免产生麻烦;1、请您在接到入伙通知书后,按约定的日期来办理入伙手续,以便我们及时为您提供服务;2、您来办理入伙手续时请带齐以下物件：（1）购房预售合同；（2）业主身份证或护照及印章；（3）公司购买的还应带公司法人证件和公章；（4）入伙通知书；（5）已缴款项的收据调换正式发票；（6）未缴的购房款和物业管理应缴的款项;3、如您委托他人来办理,还应带上：（1）您业主的委托书,应由律师见证；（2）您业主身份证或护照的复印件；（3）代理人的身份证或护照;4、您办理手续时请按入伙手续书的排列顺序依次进行;5、您收楼时,请认真检查室内设备、土建、装修是否有缺少、损坏等质量问题;如有问题,请填入房屋验收表中,管理处将代表业主利益向发展商协商解决;祝您顺利入伙××物业管理有限公司××管理处年月日『入伙手续书』入伙手续书业主：您认购的号室,现已具备入住条件,请您按如下顺序办理入伙手续;谢谢您的合作;1、房产收款组2.保安人员应按公司规定统一着装、佩带胸牌、值岗前应列队整装、仪表仪容整洁端庄；值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑服务;不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与保安服务无关的事;3.值岗时与业户、访客交谈应使用文明、规范用语,不得使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语;4.为保障业户、访客的人身、财产及项目的安全,保安人员应认真值守,实施正常的小区公共部位的安全保卫防范性工作,尽到善良管理人的注意义务;对突发事件应按各类应急预案迅速作出反应,果断作出适当处置,即时报告上级,并做好记录;5.门岗保安人员应熟悉项目常住人员及私家车辆状况,并严格实行访客出入登记制度,不准拾荒、小摊贩、推销人员及其他闲杂人员进入管理区域;6.雨天为业户提供方便伞等便民服务;7.对装修民工出入小区严格验证,对装修民工携带工具出小区,应查验由管理处签发的出门证,对携带大宗材料及贵重物品出门,应查验由业户签证的、由管理处签发的出门证,并做好相应记录;8.管理区域内实行全年365天24小时全天候保安巡视服务,对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;9.为防盗、防火、防灾和维持管理区域的公共秩序,按不同方案的巡视路线,确保每小时巡遍全部公共区域;10.严密巡查公共区域的保安防范动态、道路畅通及车辆停放状况、各类标识、消防设备、设施完好状况、公共区域的环境卫生状况及小区周界报警系统状况;发现异常情况及时向有关部门反映,并做好巡视记录与巡逻到位仪点的签到;夜间巡视,应佩带警棍、应急电筒,保持高度警惕性,并加强自我保护意识;并对路灯的损坏情况做好记录,及时报修;11.加强装修管理,阻止违规装修,制止占用公共场所任意施工的行为,确保夜间18:00-次日08:00及国定节假日不发出影响他人休息的装修、施工噪声; 12.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理;13.为应对突发事件,应制定相应的应急预案并定期演习每年1～2次;14.管理区域内监控系统全天24小时开通运行,并实行24小时不间断轮岗监控值班服务,严密监视出入口探头监控屏；通过小区红外线联网、周界报警系统及业户家庭报警系统全面监视管理区域内的安全动态,发现疑问应立即定点监控录像,并对可疑情况作跟踪监视及同步录像,做好监视记录；当值人员应对监控的私密性内容及现场记严格保密,不得泄漏,未经管理处经理许可,不得擅自放像、切换监控录像资料;15.监控录像保存一个月,循环使用;16.做好监控室内务及清洁卫生工作;17.监控室内无关人员不得进入,有关人员进入都应做好详细记录;安全管理的重点1．日常管理每天的人流量大,素质良参差不齐,为防止出现盗窃、破坏等问题,我们将充分利用小区内的闭路监控系统,密切注意营业场所的异常情况,对可疑人员进行重点监视;并利用出入口处设置的防盗安全门,交替巡逻,关门时,协助工作人员清理现场,采取人防与技防相结合的方法,制定一套行之有效的安全管理措施,确保安全;2．消防管理消防工作是各项管理工作重中之重,一旦发生火灾,其损失将是无法估量的;消防工作的方针是“预防为主,防消结合”,实行人防、技防的有效结合,消防工作常抓不懈,加强员工的消防意识培训和技能培训,对大楼消防系统和内部消防设施定期联动测试;冬春两季气候干燥,是火灾高发期,需特别注意防火,我们将制定严格的消防管理制度,结合现场的具体情况制定切实可行的灭火方案,在出入口处及醒目位置处设置“严禁火种入内”、“严禁吸烟”、“严禁烟火”等标示牌,禁止租户和外来人员携带易燃、易爆物品进入楼内,在入口处设置存物柜,大件物品、提包等在入口处存放;3．防火管理特色4.防火是安全管理工作的重中之重,消防工作的方针是以“预防为主、防消结合”,实行人防、技防的有效结合,消防管理工作必须常抓不懈;经常举办消防知识和意识的讲座,加强消防意识培训和技能培训,在宣传栏加强消防知识宣传,建立义务消防队,消防系统的设备设施每月联动测试一次,每年至少进行两次消防演习,提高员工防火、灭火技能;采取的具体措施为5.严禁易燃、易爆物品进入楼内和在楼内存放;6.严禁携带火种进入机房及库房,在楼内严禁吸烟和明火操作;7.严禁乱拉临时电源和私接电器设备、改动线路,遇特殊情况,严格执行报批手续,由物业管理处派专业人员进行操作;8.下班后对楼内进行全面检查,并切断有关电源;9.每天检查消防设施,定期检测消防设施的性能,发现问题及时整改;10.请消防局专家进行消防知识讲座,现场指导消防灭火技能,针对其保护特点确立灭火方案;小区安全宣传和防范1、管理处坚持以安全责任制为抓手,认真贯彻政府倡导的“政府领导、法人管理、社区自治”的原则,加强防火安全宣传机制建设；2、进一步加大防火安全工作基础,全面提升防火工作的管理水平;3、工作目标：通过各部门、各级防火组织和全体员工的共同努力,不断探索管理处消防管理机制,完善防火工作机制,提高依法治火的能力和水平；4、通过整治防火安全薄弱环节加大小区消防安全宣传力度,有效预防和控制一般火灾事故；有效实施小区防火安全监管,为项目提供良好的防火安全保障;消防安全宣传和防范通过在设立公告栏,向小区住户宣传消防安全,深入贯彻消法,加强消防宣传教育,传播居家防火知识,提高全民的消防防范意识;通的形式,向小区业主普及消防安全法律法规等行业规定通过研讨会的形式讨论过小区内部网络发布防火安全基本常识,开设家庭防火知识专栏,向业主用户普及居家防火常识,帮助业主用户消除家庭火险隐患通过开设座谈会新近消防问题的热点组织业主参观消防设施系统,现场讲解小区消防系统的管理和运行情况;6、物业管理法律法规及常识向住户的宣传设想通过在设立法律法规常识专栏,向小区住户宣传法律法规知识,深入贯彻物业管理条例、消法等相关法律,传播法律法规常识,提高全民的法律意识;通过小区内部网络发布法律法规基本常识,设立主页公告栏,向业主用户普及法律法规常识,帮助业主用户提高法律意识;通过开设座谈会的形式,向小区业主普及法律法规知识;通过研讨会的形式讨论新近法律法规的热点问题;三、业主装饰装修管理方案对房屋装修的监督方案、措施和所达到的效果,特别是对不出现违章搭建和保证房屋外观整洁统一所承担的责任及承诺；为保证的高雅性和统一性及领先于同档次物业的特殊性,特制定严格的装修管理规定1设立装修管理领导小组以管理处经理为总负责人,管理处经理助理、保安主管、保洁主管和设备主管为组员,负责协调装修过程中的有关事项;2装修管理流程业户向管理处装修管理小组提出装潢申请,携带装修图纸、施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到管理处填写住宅装修申请表与施工人员登记表,签署安全责任书、装修协议书,经管理处审批合格后,并办妥以上手续后,接待人员办理施工人员临时出入证方可施工;管理处经理助理协同保安主管向业户和施工队介绍小区管理规定;现场跟踪：保安部主管和领班必须每天到装修户施工现场跟踪视察,了解施工情况并做好记录,必要时请设备人员同往;装修完毕后,经保安主管或设备部主管验收后,在装修申请表上填写装修验收情况,并签名;跟踪时,如发现有违章和妨碍公共利益的行为,应及时采取措施进行整改,必要时填写整改通知单,并现场拍照,以备留用与归档;对违反装修规定者将依照有关条例采取如下措施：a.批评、规劝b.责令停工整改c.报发展商、或政府有关部门;对于材料进出、施工人员办证、施工工具的管理：业主的装修材料搬运出小区时,必须由业主亲自到管理处办理出门证,签字认可,否则任何人一律不准把材料带出小区;办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来管理处办理,其它人不得办理;管理处经理每月不定期抽查4次装修管理情况;3装修管理办法装修申请登记程序：——业主办完所有入伙手续并仔细阅读装修管理办法;——业主携带装修图纸、施工单位资质证书到管理处填写住宅装修申请表,签署装修协议书;施工单位填写施工人员登记表;——管理处审验业主、施工单位装修资料时,如发现有不合理处,应立即告知业主、施工单位对方案进行修改,直至修改合格后,方准予施工单位办理施工管理手续,开始施工,发放施工许可证;——施工单位负责人带好施工人员身份证或暂住证到管理处办理施工管理手续,交纳管理工本费,领取施工人员出入证;——为避免有损政府和邻居的利益,维护全体业主的共同利益促进物业的保值升值,在装修过程中,请业主和施工单位在装修前仔细地阅读有关规定;4装修资料管理办法业主室内装修资料整理、归档工作由管理处经理助理负责;装修资料包括：住宅装修申请表、施工人员登记表、装修协议书、安全责任书等;施工队伍联系地址及施工人员身份证复印件;每户的装修资料必须齐全,每户装修资料与入伙资料放在一起,一户一袋,作为业户资料的一个组成部分,以便将来查阅;资料中的所有文字,按规范填写,表格和责任书需打印,更正内容需规范;业户装修结束,设备主管或保安主管验收房屋合格后,在申请表上签字,档案由管理处经理助理整理和归档;相关表式及告知性文件『装修申报表』年月日物业编号『装修管理协议』甲方：××物业有限公司乙方：装修业主为了共同维护本物业的房屋完好、环境整洁、优美,维护广大业主的利益,甲、乙双方根据安徽省物业管理条例和房屋使用说明书特制订本管理合同;一、甲方作为本物业的管理单位,有责任对业户的装修工作进行检查、监督和管理;二、乙方在实施装修过程中,愿意接受物业管理单位的监督和管理,遵守房屋使用说明书;三、乙方应严格按照管理处审验备案的装修方案施工,不得擅自增加项目,改变施工图纸,不得擅自变动户内原有的设备及设施,严禁损坏承重墙;四、乙方装修施工期为天,自年月日起,至年月日装修施工结束;五、乙方把装修建筑垃圾袋装后,集中堆放至小区处,并保持周边环境的整洁;六、乙方应督促所委托装修房屋的施工队到管理处办理施工许可证和施工人员出入证;七、管理处的服务人员有权查验施工人员的出入证和身份证,如发现伪造、冒用、证件过期、无证作业,甲方可向施工单位罚款100元/人次,同时停止违规者进场作业;八、乙方装修施工时间为8：00—20：00之间,并确保20：00—次日8：00期间不发出影响他人休息的噪声；提倡使用绿色涂料,在周围业户休息或做饭时,不宜进行污染性涂料施工;九、乙方搬运装修材料,须听从甲方的指挥,搬运时间为周一至周五10：00~15：00,节假日不可搬运装修材料;十、乙方装修施工时遵守下列禁止行为：1、在外墙上开门、窗,在承重墙上凿、拆、打洞,扩大承重墙上原有的门窗尺寸,拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；2、凿、挖地坪、顶面；3、随意封闭阳台;。
物业前期介入主要工作内容
物业前期介入主要工作内容在物业管理工作中，物业前期介入是非常重要的一环，它直接关系到物业后期的运营效果和服务质量。
在物业前期介入阶段，物业公司需要做好各项准备工作，为后期的运营管理打下良好的基础。
下面将详细介绍物业前期介入的主要工作内容。
首先，物业前期介入需要进行对项目的全面了解和调研。
这包括对项目的规划、设计方案、建筑结构、设备设施等方面进行全面的了解和调研，以便为后期的管理工作提供准确的数据支持和依据。
其次，物业前期介入需要进行相关政策法规的研究和了解。
物业管理涉及到众多法律法规的约束和规范，因此在前期介入阶段，物业公司需要对相关的政策法规进行深入研究和了解，确保后期的管理工作符合法律法规的要求。
接着，物业前期介入需要进行人员招聘和培训。
物业管理涉及到众多的专业技能和服务技能，因此在前期介入阶段，物业公司需要进行人员的招聘和培训工作，确保后期的管理团队具备丰富的专业知识和服务技能。
此外，物业前期介入还需要进行相关设备设施的采购和调试。
物业管理涉及到众多的设备设施，包括安防设备、环境设备、维修设备等，因此在前期介入阶段，物业公司需要进行相关设备设施的采购和调试工作，确保后期的管理工作能够顺利进行。
最后，物业前期介入还需要进行相关业务流程的制定和优化。
物业管理涉及到众多的业务流程，包括投诉处理流程、报修流程、服务流程等，因此在前期介入阶段，物业公司需要对相关业务流程进行制定和优化，确保后期的管理工作能够高效运转。
综上所述，物业前期介入的主要工作内容包括对项目的全面了解和调研、相关政策法规的研究和了解、人员招聘和培训、设备设施的采购和调试、业务流程的制定和优化等方面。
只有做好了这些工作，物业公司才能为后期的运营管理打下良好的基础，确保物业管理工作能够顺利进行，为业主提供优质的服务。
物业前期工作计划6篇
物业前期工作计划6篇物业前期工作计划篇1（1664字）一、前期物业工作主要有如下四方面：（一）、参与规划设计、施工跟进1、规划设计（1）、参与目的：使设计在满足技术、规范要求下要同时满足便于使用、易于维护、运行可靠、安全，使用和维护费用低的要求。
（2）、阶段划分：第一阶段是参与提供方案设计条件；第二阶段是参与初步设计的审核，主要工作是查看设计条件的落实情况，及对各细部进一步研究并提出建议；三是参与施工图纸会审，审核设计条件和建议落实情况和对设计进一步的审核。
（3）、时间及重点：规划设计阶段的参与主要是跟随工程的规划设计实际进度进行。
物业参与的重点是设施设备和公共部位的质量保证。
为保证工作质量，应该对工程的每个分部工程进行分析，提供相应的建议。
2、施工跟进（1）、目的：熟悉土建、设施设备、管路的敷设情况，为以后管理打下基础；二是参与工程的验收工作，控制工程的施工质量，确保工程的使用功能，减少工程维修量和费用支出，避免造成使用纠纷；三是收集各种工程技术资料。
（2）、要设计出相应的表格和工作程序来保证施工跟进的工作质量，（二）、确定物业公司运行所需文案鉴于公司预在本项目建立正规的物业管理模式，因此，公司的架构和运行模式需要重新建立。
1、运行模式：新的公司运行模式采用iso9001：版的模式建立。
2、具体内容：新的运行模式的文件共分成如下三个层次（1）、质量管理手册：主要包括公司的质量方针和质量目标，组织机构设置，各部门、岗位职责、权限及沟通，相互关系。
（2）、程序性文件：针对公司各部门的具体工作编制相应的程序性文件进行控制。
（3）、第三层次性文件主要指对部门的各质量活动和操作进行描述和规定的详细作业文件，包括质量记录、相关标准和制度等。
根据上述方案，由顾问公司根据我公司的实际情况，提供相关文案，经审核通过后，作为公司的正式文件。
为确保顾问公司提供文案的进度和质量，编制顾问进度计划，经双方确认后执行。
每项工作按照如下程序进行：根据进度计划确定工作内容----我方提出编写要求----按要求提供资料---我方审核通过后批准执行。
物业前期介入主要工作内容
物业前期介入主要工作内容物业前期介入是指在房地产项目开发初期，物业管理公司介入项目，进行相关工作的阶段。
该阶段工作的主要目的是为了确保项目的物业管理工作能够顺利进行，为后期的物业管理工作奠定良好的基础。
物业前期介入的主要工作内容包括以下几个方面：1. 项目规划与设计阶段的参与。
在项目规划与设计阶段，物业管理公司需要参与项目的规划与设计工作，提出物业管理的建议和要求。
这包括项目的整体规划、建筑结构设计、设施设备配置等方面，确保项目的物业管理需求得到充分考虑，为后期的物业管理工作提供有利条件。
2. 物业管理方案的制定。
物业管理公司需要根据项目的特点和规模，制定相应的物业管理方案。
这包括物业管理组织架构设计、物业管理服务内容、物业管理费用预算等方面。
物业管理方案的制定需要充分考虑项目的实际情况，确保物业管理工作能够有效、高效地进行。
3. 物业管理设施设备的选型与采购。
在项目前期，物业管理公司需要参与物业管理设施设备的选型与采购工作。
根据项目的实际情况，选择适合的物业管理设施设备，并进行采购工作。
同时，还需要与相关供应商进行合作，确保物业管理设施设备的质量和售后服务。
4. 物业管理团队的组建与培训。
在项目前期，物业管理公司需要组建物业管理团队，并进行相关的培训工作。
物业管理团队的组建需要考虑项目的规模和特点，确保团队的人员结构合理、配备充足。
同时，还需要对团队成员进行相关的培训，提升他们的专业技能和服务意识。
5. 与业主、开发商的沟通与协调。
在项目前期，物业管理公司需要与业主、开发商进行密切的沟通与协调。
这包括与业主沟通物业管理的服务内容和标准，与开发商协调物业管理设施设备的安装和调试等工作。
通过与业主、开发商的沟通与协调，确保项目的物业管理工作能够顺利进行。
综上所述，物业前期介入的主要工作内容包括项目规划与设计阶段的参与、物业管理方案的制定、物业管理设施设备的选型与采购、物业管理团队的组建与培训、与业主、开发商的沟通与协调。
物业管理工作内容
物业管理工作内容物业管理工作内容第一篇1、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;2、能准时向各部门传达公司各项工作会议的精神及公布的制度，催促严格执行;3、落实人员做好各类物业内楼宇管理、日常修理、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;4、依据公司和物业项目的要求，参与审查、签订对外的各项经济合同;5、审核房屋、公共设施的修理、养护计划和业主/租户装修申请，组织修理人员按时保质完成各项任务，并检查催促业主/租户按规定进行装修;6、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;7、具有住宅物业、园区物业或商务公众物业工作经受，精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序;8、有注册物业管理师证书或经济师、工程师职称者优先。
物业管理经理的工作内容21、参与前期策划工作等前期事物工作，协助提出项目定位方案及协作物业项目接管验收。
2、执行政府各项法规、法令及物业管理规约，与政府主管部门保持良好关系。
3、主抓物业管理，知道已交付项目运营活动及管理事物。
4、准时处置物业项目运营中存在的问题，妥当处理一切紧急及突发事件。
5、上级领导交办的其他工作。
物业管理工作内容第二篇1、负责物业日常管理工作，如安保、消防、巡检及保洁等，确保现场工作的有序进行;2、负责管理、监督外包厂商日常工作;3、负责大楼设备设施管理，确保设施设备安全正常运行;4、负责与相关政府部门的沟通及协调工作;5、负责零星物业相关物料选购工作;6、监督并管控写字楼的二次装修施工，负责工程进度、装修环节、装修材料的把控、装修协调和现场的管控。
物业管理工作内容第三篇把握从拓荒前期、项目接盘交房至后期物业管理等工作;执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行状况;妥当处理一切紧急及突发事件;负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的修理，支配各项修理工程和专业的发标工作;负责协调和管理绿化、保安等相关工作;负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、前期准备工作1、了解物业基本情况在物业管理公司介入前，需要对目标物业的基本情况进行充分了解。
这包括了解物业的建筑结构、规模、业主结构、管理体系、运营状况等。
通过这些基本情况的了解，可以为后续的管理工作提供有力的依据。
2、与业主进行沟通在介入前，物业管理公司需要与业主进行充分的沟通。
这包括了解业主的需求和期望，以及他们对目前物业管理状况的评价和意见。
通过与业主的沟通，可以更好地把握业主的需求，并为后续的管理工作做好准备。
3、团队建设在介入前，物业管理公司需要组建一个专业的管理团队。
这个团队需要包括房地产管理、运营管理、维修管理、财务管理等专业人才。
这些人才应该具有丰富的管理经验和专业知识，能够对物业进行全面的管理和运营。
4、制定管理方案在了解物业基本情况和业主需求的基础上，物业管理公司需要制定一份符合实际情况的管理方案。
这个方案应该包括管理的目标、任务、组织结构、管理流程等内容，并且需要与业主进行充分的沟通和协商，以确保管理方案的可行性和合理性。
二、管理工作开展1、建立信息平台为了更好地管理和运营物业，物业管理公司需要建立一个完善的信息平台。
这个平台应该包括物业的基本信息、业主信息、维修信息、运营信息等内容，并且需要建立合理的信息管理和传递机制，以便及时准确地获取和传递各种信息。
2、完善管理体系为了更好地管理物业，物业管理公司需要对物业的管理体系进行完善。
这包括建立合理的管理结构、制定科学的管理政策、建立健全的管理流程等内容。
通过这些措施，可以更好地对物业进行全面的管理和运营。
3、加强服务意识为了更好地满足业主的需求和期望，物业管理公司需要加强服务意识。
这包括提高服务质量、建立完善的服务体系、加强服务培训等内容。
通过这些措施，可以更好地满足业主的需要，提升物业的管理水平。
4、改善运营状况为了提升物业的运营状况，物业管理公司需要通过改进管理方式、优化运营流程等措施，来提高物业的运营效率和效益。
前期物业管理方案(5篇)
《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
前期介入物业管理前期介入工作要点
前期介入物业管理前期介入工作要点1.调研分析阶段：在介入物业管理前，需要进行调研分析，了解物业管理的现状和问题。
这一阶段的工作要点包括：-调查物业的基本情况，包括物业的规模、结构、建筑状况等。
-调研物业的使用情况，了解租户的规模、行业分布、租金收入等。
-分析物业的运营状况，包括物业设施的运行情况、租赁合同的履行情况等。
-调查物业管理公司的情况，包括公司的规模、行业声誉、服务品质等。
2.现状评估阶段：通过对物业进行现状评估，确定存在的问题和改进的方向。
这一阶段的工作要点包括：-评估物业设施的状况，包括建筑物的老化程度、设备设施的正常运行情况等。
-评估物业管理公司的服务质量，包括物业管理公司对租户的响应速度、服务态度等。
-评估物业的资产价值，包括租金收入、资产增值潜力等。
-分析物业存在的问题，例如设备设施维护不及时、租户投诉问题频发等。
3.目标设定阶段：根据现状评估的结果，制定物业管理的目标和策略。
这一阶段的工作要点包括：-设定物业管理的发展目标，例如提高租户满意度、降低运营成本等。
-制定物业管理的策略和计划，包括设施维护计划、租赁市场开发计划等。
-定义管理团队的职责和权责，明确各岗位的工作职责。
4.引入合作伙伴阶段：在前期介入物业管理时，可以考虑引入合作伙伴来提升物业管理的水平和效果。
这一阶段的工作要点包括：-确定合作伙伴的选择标准，例如行业声誉、资质证书等。
-筛选潜在合作伙伴，进行评估和比较，选择最适合的合作伙伴。
-和合作伙伴进行谈判，制定合作协议和合作模式。
5.人员培训阶段：在引入合作伙伴的同时，也需要对物业管理团队进行培训，提升他们的专业水平和管理能力。
这一阶段的工作要点包括：-分析物业管理团队的现状，了解他们的职业素质和能力水平。
-制定培训计划，包括管理知识培训、技术培训等。
-组织培训活动，例如请专业培训机构进行培训、组织内部培训讲座等。
-加强人员管理，定期评估和考核，及时调整和补充人员。
物业前期工作计划五篇
物业前期工作计划五篇物业前期工作计划篇11.完善并完成物业管理中心各部门重点工作流程,同时根椐公司的要求,全面按物业规范介入D区峻工楼宇验收工作程序时段; (工作时限12月…1月底)2.完成物业管理介入前期使用的相关制式合同文本.表式.编制及业主手册、业主公约、装修手册~前期物业服务合同、住宅质量保证书、住宅使用说明书等文件审核制作工作； (工作时限12月…1月底)3.依照公司D区项目峻工情况,适时完成D区物业服务委托招.投标工作办理,同时完成物业收费标准物价审批备案工作；(工作时限12月…1月底)4.依照公司D区项目整体规划情况,适时设计完成D区各峻工楼宇的楼牌.门牌.小区.道路.绿化.景观.公示栏.地上地下仃车场等:各类导示.标识牌的制作工作；(工作时限12月…1月底)5.依照公司计划元月份随时做好D区物业介入交房的全面准备工作;物业全程参与并接收后施行物业规范管理工作;(工作时限1月底)6.根椐D区各楼宇验收工作进展情况，及时详细、准确了解、掌握供电系统、供热系统、给排水系统〔室内外管网〕、电梯、通风空调系统、安全防范系统、自动消防系统、通信及宽带、电视网络系统、智能化管理系统、隐蔽工程〔含地下车库〕、绿化景观等，并做好接收相关业务资料的交接工作,同时建立相关业务基础资料档案； (工作时限1月---2月底)7.全面介入对D区峻工各类公共设施,设备,以及消防设施.设备,,安防监控系统等进行调试.运行.验收工作,并同时做好交房后业主装修房屋的准备及管理工作； (工作时限1月—4月底)8.计划与公司安置拆迁办对接,根椐安置区客户业主基础资料完善建立情况,适时介入转换至物业管理中心建立客户基本信息挡案资料,同时要求物业管理中心各职能岗位统一使用电子文挡管理,最终适时融入公司整体〔ERP、OA〕软件管理系统； (工作时限1月---4月)9.计划建立公司已峻工的楼宇工程施工建设相关技术资料,各类设计施工图纸.相关资质文件资料,以及各类设施.设备技术资料,合同文本.说明书.保修证等相关业务资料移交后归档管理.查阅.使用规定;，(工作时限2月底)10.计划在三月份起启动公司本项目E区(一期)商品房,物业委托管理招.投标工作,以及物业费报备工作； (工作时限3月—5月底)11.计划与公司人事部对接,根椐公司整体规划要求,启动E 区(一期)物业配置缺员招聘计划, 要求五月底计划招聘人员到位,六月份按排物业糸统全员培训.演练工作,为公司本项目E区竣工交房.验收工作顺利进行, 做好前期各项铺垫基础准备工作。
物业前期接管工作计划范文(6篇)
物业前期接管工作计划范文1.在部分经理/主任的领导下，检查落实部分规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
2.安排、带领、督餐厅楼面领班岗位职责1.在部分经理/主任的领导下，检查落实部分规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
2.安排、带领、催促、检查员工做好营业前的各项预备工作，及时、照实地向经理反映部分情况，向部分经理/主任汇报各员工的工作表现。
3.加强现场管理意识，及时处理突发事件。
把握客人心态，带领员工不断进步服务质量。
4.加强公关意识，广交朋友，建立本部分良好的形象，有一定客源。
5.熟习业务，在工作中发扬吃苦刻苦，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部分经理/主任增强本部分员工的凝聚力。
6.检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。
7.作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。
____公道安排餐厅服务职员的工作，催促服务员做好服务和清洁卫生工作。
9.随时留意餐厅就餐职员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIp客人或举行重要会议，要认真检查餐前预备工作和餐桌摆放是不是符合标准，并亲身上台服务，（此资料转贴于以确保服务的高水准。
10.加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部分经理/主任反映。
11.检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。
12.定期检查设施和盘点餐具，制定使用保管制度，有题目及时向部分经理/主任汇报。
13.负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。
14.召开班前班后会议，落实天天工作计划。
15.留意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每季优秀员工的根据。
16.积极完成上级经理交派的其他任务。
有系统,有效力地完成工作的目标.在时间,职员,材料,装备,资金（本钱）等方面得到更好的保证.二.制定工作计划的步骤：1.确定工作的目标-项目,内容,期限.2.将工作目标细分-把工作目标再分成几个方面或几步走.3.工作程序的分析-对完成工作的前后次序和人力,物力安排进行具体说明.物业前期接管工作计划范文（二）____年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。
物业管理前期服务方案范文
物业管理前期服务方案范文一、前期服务方案概述物业管理前期服务是指在物业交付后，相关管理公司和物业管理团队在接管物业前所进行的服务工作。
其目的是为了做好物业管理工作的准备，明确工作目标和任务，为日后的物业管理工作提供基础和保障。
前期服务工作内容主要包括管理规划编制、设施设备调查、资料收集整理、人员培训等工作。
本阶段的工作直接影响后期的物业管理，因此必须要做到周密、全面和准确。
二、前期服务工作内容1.物业管理规划编制根据物业交付条件和实际情况，管理公司应制定详细的物业管理规划。
规划内容包括但不限于管理体制、管理人员配置、管理流程、管理制度、资金使用计划、保安巡逻计划、清洁卫生计划等。
物业管理规划要符合国家相关法律法规和规定，同时也要结合物业实际情况，保证规划的科学性和可行性。
2.设施设备调查管理公司和物业管理团队要对物业内的设施设备进行一次全面的调查和检查。
要明确物业内的各类设施设备的品牌、型号、安装时间、保养维护情况等。
通过设施设备调查，管理公司可以了解物业内存在的问题和隐患，为后期的设施设备维护工作提供依据。
3.资料收集整理物业管理涉及的资料种类繁多，管理公司要及时向业主委员会收集和整理相关资料，包括但不限于物业交接单、建筑图纸、设备维护记录、安全隐患排查报告等。
通过资料的收集整理，可以更好地了解物业的情况和历史记录，为日后的管理工作提供支持和帮助。
4.人员培训物业管理的工作人员是管理的重要组成部分，他们的素质和能力直接影响物业管理的质量和效果。
因此，在接管物业前，管理公司要对物业管理人员进行系统的培训。
培训内容包括但不限于管理制度、工作流程、服务规范、安全知识、应急处理等方面。
通过培训，可以提高物业管理人员的综合素质和专业技能，确保物业管理工作的顺利进行。
三、前期服务工作目标1.明确工作任务通过前期服务工作，明确物业管理的工作目标和任务，确保物业管理工作的顺利开展和周密进行。
明确工作目标和任务有利于提高管理效率和管理质量，保障业主权益和社区安全。
物业管理日常工作服务内容（含5篇）
物业管理日常工作服务内容（含5篇）第一篇：物业管理日常工作服务内容(一)日常管理工作1、日常管理工作的内容（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防;（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理;（3）住户装修管理；（4）车辆管理；（5）客户档案管理；2、安全保卫（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件发生率控制标准；（2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业流程；3、清洁绿化（1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率；（2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程；（3）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定；（4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程；4、消防（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准；（2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人；（3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业流程、确保消防系统符合国家规定要求；5、水、电设备的管理、维护（1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准；（2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业流程，以保证其达到应有的性能标准；（3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责；6、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理（1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标；（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定；（3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业流程；（4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。
物业岗位职责内容(3篇)
物业岗位职责内容一、物业管理与维护1. 物业设施管理：负责对物业设施进行巡查、维护和保养，及时发现并解决设施问题，确保设施的正常运行。
如电梯、水泵、电路等。
2. 绿化管理：负责小区内绿化带、花坛的管理和维护，定期修剪整理植物，确保小区环境整洁美观。
3. 环境卫生管理：负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清运、垃圾分类、公共区域的清洁卫生等。
4. 水电设施管理：负责水电设施的维护和管理，及时处理电力、供水、供暖等设备的故障，确保居民正常使用相关设施。
5. 安防管理：负责小区的安全管理工作，加强入口、出口的安全监控，重点关注非业主及陌生人进出小区的情况。
6. 技术维修：负责小区内部一些维修工作的处理，如水管漏水、电路故障等简单的维修工作。
7. 设施投入使用管理：负责新设施的验收、投入使用管理，确保设施的质量和安全。
8. 保安管理：负责小区内的保安工作，定期进行巡逻，维护小区内的安全和秩序。
二、客户服务1. 居民出入登记：负责居民进出小区的登记工作，为小区建立居民档案，提供居民相关的信息服务。
2. 投诉处理：负责接收并处理小区居民的投诉，及时协调解决居民的问题。
3. 值班接待：负责小区内的值班工作，接待来访人员，提供相关的信息和咨询服务。
4. 社区活动管理：负责小区的社区活动管理工作，包括活动策划、组织、预算编制等。
5. 规章制度执行：负责小区规章制度的执行，加强对居民的宣传教育，维护小区的秩序和良好的居住环境。
6. 信息发布：负责向居民发布小区的相关信息，包括居民通知、公告等，及时与居民进行沟通。
7. 业主关系维护：负责与业主进行联系和沟通，处理业主的问题和需求，维护良好的业主关系。
三、合同管理1. 合同签订：负责小区内各项合同的签订工作，包括物业服务合同、设备维修合同等。
2. 合同执行：负责对已签订的合同进行执行监督，确保各项合同的履行情况。
3. 合同续签：负责对已到期的合同进行续签谈判，协商好合同细则，确保合同的继续有效。
物业前期管理岗位职责有哪些
物业前期管理岗位职责有哪些
1. 进行物业项目的工程施工前期调研和准备工作，包括物业建设规划、土地规划、相关审批手续的办理等工作。
2. 负责物业项目的开发前期资料整理、项目策划和设计方案的制定，确保项目策划与发展方向的合理性和可行性。
3. 协助物业项目拟定前期预算、投资计划、预期收益分析等工作，对项目资金使用和效益进行评估和分析。
4. 负责物业项目招商前期工作，包括寻找合作伙伴、进行商业调研、市场分析等工作，以确保项目有良好的商业运营前景。
5. 协助物业项目开发的相关协调工作，包括与政府相关部门的沟通协调、项目的规划设计审批等工作。
6. 负责物业项目开发前期的市场调研和竞品分析，以确保项目的市场竞争力和定位准确性。
7. 负责监督和协调物业项目的前期基础建设工作，确保项目规划、建设和验收符合相关法律法规和管理要求。
前期物业的岗位职责是
前期物业的岗位职责是
1. 负责物业日常巡检工作，确保建筑设施和环境保持良好状态。
2. 维护物业设施设备，协调维修工作，确保设施设备的正常运行。
3. 负责处理居民的投诉和建议，解决物业相关问题。
4. 负责监督和管理保洁、保安以及其他物业服务人员的工作。
5. 管理物业相关文件和档案，做好物业管理的记录和整理工作。
6. 协助物业经理进行预算和费用管理，控制物业相关支出。
7. 协助开展物业安全管理工作，确保住户和建筑的安全。
8. 参与物业相关会议和活动，协助物业经理处理日常事务。
新项目进驻，物业要做哪些工作？
新项⽬进驻，物业要做哪些⼯作？⼀、交付前⼯作（⼀）物业管理团队进场顾问咨询服务：1、审视建筑施⼯图纸，对建筑单体及交通组织、地下车库等提出有利于⽇后物业管理的优化建议和意见；2、审视给排⽔、电⽓的施⼯图纸，就给排⽔的供⽔⽅式、管路设置，以及电⽓管路设置、照明控制⽅式等提出有利于⽇后物业管理的优化建议和意见；3、结合项⽬的整体定位及档次，参与部分设施（信报箱、标识系统等）、⼤型设备（电梯、智能化等）的功能和定位，提出有利于⽇后物业管理的优化建议和意见；4、结合项⽬的实际情况，就物业公建配套⽤房（会所、物业管理⽤房、社区⽤房等）的定位、综合管⽹（给排⽔、电⽓、弱电等）提出有利于⽇后物业管理的优化建议和意见；5、审视景观设计⽅案和施⼯图纸，对景观总体规划、交通组织、使⽤功能、节点处理等⽅⾯，提出有利于⽇后物业管理的优化建议和意见；6、根据项⽬公司要求，通过审视商品房买卖合同和楼书，提出有利于⽇后物业管理的优化建议和意见；7、根据项⽬实际，为⼩区围墙定位提供合理的意见和建议；8、对物业公共区域[包括但不限于公共设施、设备及场所（地）等]的装修设计提供合理化意见和建议；9、对物业管理⽤房等的布局、设计以及装修标准提出相应的意见和建议；10、根据⼯程施⼯进度情况，向项⽬公司及时提供有关楼宇材质（铝合⾦窗、单元门厅墙、地⾯、电梯等）保护的建议，以减少因施⼯对材质造成的损伤⽽导致项⽬公司⼀次性投资成本提⾼；11、通过跟进项⽬不同阶段的现场施⼯进度，每两个⽉⼀次对现场施⼯进⾏巡视，提出有利于⽇后物业管理的优化建议和意见；12、应项⽬公司要求，参加相关⼯程联席会议，并根据会议议题提供有关物业管理⽅⾯的建议，但项⽬公司需于会议召开前五个⼯作⽇书⾯通知绿城物业服务集团，并提供相关资料；13、应项⽬公司要求，派⼈参加项⽬有关客户联谊会、业主质量监督⼩组会议、产品说明会等重要活动，但项⽬公司需要于活动举办前五个⼯作⽇书⾯通知绿城物业服务集团，并提出相关要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
前期物业管理的工作内容
一、准备设备器材和办公用品，配备结构工程师、设备工程师和技术全面的技术人员，以及经验丰富的物业管理专家；
二、上岗人员培训计划的制定和实施；
三、同装修施工单位签定装修施工管理规定，消防安全责任书；
四、同售楼公司买受人同时签订《前期物业管理合同》《业主临时公约》
五、设计管理模式；高端一对一保姆式服务标准。
六、制定物业管理方案和管理制度；
七、测算和制定物业管理服务费用及收支计划，并控制预算；
八、建立物业管理挡案；
九、物业的接管－－－验收－－－接待业主入住；
十、与业主和使用人建立联络关系，制定房屋租赁方案，提供房屋租赁服务；制定一对一服务项目内容。
十一、向业主和使用人说明（业主手册）
十二、策划并开展综合经营服务，制定物业再开发利用方案；
十三、自行提供或选聘专业机构提供房屋及其附属设备、设施的养护维修服务；
十四、安全管理服务和环境保结及绿化美化服务；
十五、协助业主筹备成立业主大会，与街道、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等行政主管部门进行联络、沟通与协调等；。