电子政务案例分析

一、选择题

1、在电子政务系统中，税务系统是最为先进和完善的政府在线设施。

2、在司法和公共安全电子政务建设中处于全球领先地位的是澳大利亚。

3、e-Participation是指电子参与。

4、直接面对广大用户进行交流和互动的是下列哪一级政府机构？（县级政府）

5、公共事业管理和公民权益息息相关，是最能体现政府服务职能的行政领域。

6、新加坡公民培训框架中级别最低，也是最为普遍的培训内容的是信息通信基本素质培训

7、加拿大连续于2001年、2002年和2003年在全球电子政务成熟度排名第一。

8、密歇根电子政务建设的领导机构是电子密歇根办公室。

9、米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、民治和民生的全民政府。

10、中关村电子政务将逐步由一站式向一网式发展。

11、Fairfax县电子政务建设特点是什么（服务全方位和数字平等）

12、PKI是指公共钥匙基础设施。

13、电子政务的外网是指公众服务层。

14、在邮政电子政务的建设中处于全球领先地位的是美国。

15、2000年9月，美国政府开

通的第一政府网站，标志

着世界级的中央政府电

子政务服务平台的诞生。

16、ASPA和UNDPEPA制定

的电子政务发展评价标

准涵盖了电子政务的

144个主要因素。

17、电子民主为公民提供了新的参政议政的方式。

18、电子政务的主要目标是使政府的职能从管理主导型向服务主导型。

19、e-V oting是指电子选举

20、开发园区内的主要组成单位是企业。

21、2000年美国政府开通的

第一政府网站，标志着世

界级的中央政府电子政

务服务平台的诞生。

22、美国是电子政务的主要倡导者和提出者。

23、美国电子政务具有政务公开、网上服务、资源共享和内部办公电子化等特点。

24、电子政务建设的管理应

该从组织再造、发展规划、信息管理团队和政府内部

的协调行动等4个方面进

行。

25、电子政务是一项复杂的

系统工程，具有复杂性、

开发性、虚拟性和网络

化等特点。

26、2002年的评估报告中，加拿大电子政务获得全球电子政务客户关系管理的最高评分。

27、城市信息化成为21世纪城市发展的新主题、新动力。

28、米若尔县电子政务的目标是更好地服务于公民。

29、CRM是指客户关系管理。

30、知识分为显性知识与隐性知识。

31、未来的文明是数字文明和社会文明的结合，电子政务构成社会主义现代化发展的上层建筑。

32、协同工作构造了电子政务

的基础环境，是实现电子政务

战略目标的关键环节，为政府

机构提供了实现柔性组织的

必要手段。

33、技术创新系统的核心部分

是企业

34、中关村海淀园网上办公系

统由电子政务网上办公平台

和5个支持系统组成。

35

以行政审批为主。

36、个性化、多元化和市场化

是网上办公的发展趋势。

37、美国密歇根政府电子政务

组织再造框架中不包括下列

的哪个阶段？（在线资质认证）

38、1996年，东莞率先建成了

全国第一套同城电子交换与

实时清算系统。

39、政府管理者或员工的经验、

技术、文化、习惯等属于隐性

知识。

40、在镇区信息化建设中，东

莞市石龙镇成为了国家首个

信息化试点城镇。

41、在电子政务系统中，税收

系统是最为先进和完善的政

府在线设施。

42、加拿大政府元数据框架的

最小集是为政府Web应用所

制定的CLF元数据标准

43、人们已经完全掌握其规律

的那些问题是结构化问题。

44、在美国电子政务工程的评

价标准中用绿色标签表示政

府机构电子政务的建设取得

了圆满的成功。

45、在电子政务建设中最棘手

的问题是政府组织再造

46、W3C组织的网络内容可

访问成熟度指南提供了一系

列检查点，能提供无缝隙的网

络内容链接达到了下列哪一

个级别？（级别3）

47、中华人民共和国的官方网

站是

48、服务成熟深度是指政府服

务的完备水平。

49、中关村数字园区系统的核

心是网上办公电子政务系统

50、下列哪一个不是加拿大政

府元数据框架最小集CLF元

数据标准中包括的强制性元

素？（类型）

51、根据美国劳动力投资法的

要求，职业中心向美国公民提

供了核心服务、延伸服务和培

训服务3个层次的服务。

52、服务成熟广度是指政府负

责提供的服务中已经在网上

实现的比例。

53、人们尚未完全掌握其规律

的那些问题是非结构化问题。

54、1999年，通过校园网络和

图书馆网络工程，加拿大成为

全球第一个通过互联网连接

公共图书馆和校园的国家。

55、开发园区电子政务最主要

的服务对象是企业

56、知识创新系统的核心部分

是科研机构

57、1999年7月上海资信有限

公司成为了新中国历史上第

一家专门开展个人信用联合

征信的中介机构。

58、在美国电子政务工程的评

价标准中用红色标签表示政

府机构电子政务建设的现状

与预期相差太远。

59、W3C组织的网络内容可

访问成熟度指南提供了一系

列检查点，网站在其内容链接

方面没有明显的障碍则达到

了下列哪一个级别？（级别2）

60、网上办公的发展趋势

是个性化、多元化、市场化

二、填空题

1、CRM有洞察力、互动、组

织性能、客户建议和网络

5个子指标。

2、电子政务的建设就是建

立一个以顾客为中心、

反映和实现公民利益

的服务型政府。

3、地方政府的电子政务主要

包括省级、市级、县级和

开发园区管理机构等的

电子政务。

4、电子政务建设的发展趋

势就是利用现有建设

的成果，建立涵盖政府、

社会、公众的全程商务。

5、个性化、多元化和市场化

是网上办公的发展趋势。

6、北京市信息资源建设包括

基础库、专业库、市情库

和共享库等4大类信息资

源库。

7、英国政府将电子民主的两

个领域细化为下列5个关键领

域：内涵、透明、安全和隐私、

响应和会商。

8、在全球，城市信息化建设

可以分为两种模式：欧洲是城

市联盟模式，亚洲是政府推动

模式。

9、电子政务标准从过程上

来说，包括标准的指定和标

准的应用两个过程。

10、国家创新体系从总体上可

划分为知识创新系统、技

术创新系统、知识传播系

统和知识应用系统。

11、英国的电子参与包括便民

参政、民主的广泛化和民主的

深化3个层次。

12、电子政务建设效果评价

标准不仅是各国电子

政务发展的评价标准，

也是电子政务建设的

指南。

13、国家电子政务建设从宏观

的角度应该包括电子政

府、电子行政管理和电子

事务管理3个部分来进

行建设和实施。

14、电子政务是一项复杂的

系统工程，具有复杂性、

开发性、虚拟性和网络

化等特点。

15、通常，将电子政务服务

分成发布互动和交易3

个层面以反映某项服

务所能达到的最高成

熟度。

16、埃森哲将电子政务的总

体成熟度分为5个级别。

17、电子政务建设的管理应

该从组织再造、发展规划、

信息管理团队和政府内

部的协调行动等4个方面

进行。

18、决策支持系统一般由对

话、数据和模型等3个子系

统组成。

19、美国电子税务的建设包

括个人电子税务、企业电子

税务和税收中介从业者。

20、电子事务管理用于处理公

众和政府之间的关系，其主要

任务是基于信息通信技术实

现政府电子化的民主事务流

程、建立开放式的政府工作机

制和政府决策制定过程的透

明性。

21、中国的信息化正在从信

息资源建设阶段进入信息

资源管理阶段。

22、决策支持系统一般由对话、

数据和模型等3个子系统组成。

23、电子政务是一个由专网、

内网和外网三级网络域构成

的庞大的信息系统。

24、新加坡公民培训框架包括

3个阶段，分别是电子生存方

式、劳动力培训和能力发展。

25、电子政务系统通过政务

信息的共享、交流和协作来

实现服务的提供。

26、电子政务标准从内容上

来说，可以分为技术标准和

政务标准两部分。

27、电子政务标准管理从过程

上来说，包括标准的制定和标

准的应用两个过程。

28、ASPA和UNDPEPA制定

的电子政务发展评价标准涵

盖了电子政务的144个主要因

素，分别属于网上政府成熟度、

通信基础设施成熟度和国民

素质成熟度三个方面。

29、我国邮政电子政务的建设

应该在业务模式、业务范围、

服务方式3个方面重新塑造一

个新邮政。

30、美国联邦政府行政事务框

架中的业务流程参考模型包

括公民服务设施、服务基础设

施、内部结构和流程三部分。

31、FirstGov在网站的建设和

管理方面有许多经验值得参

考，总结起来有3个方面的最

佳实践，分别为最佳网站内容

实践、最佳系统结构实践和最

佳政府联结战略实践。

32、我国邮政电子政务的建设

应该在业务模式、业务范围、

服务方式3个方面重新塑造一

个新邮政，发挥其信息流、资

金流、实物流“三流整合”的

独特优势。

33、在实现电子民主的过程中，

需要关注可访问性、开放性、

安全性、可响应性、可交流性

5个关键领域。

34、我国广东省佛山市南海区

的电子政务战略是“广义的电

子政务+广义的电子商务+学

习型社会”。

35、网上成熟度包括以下5种

类型：初步形成型、增强型、

交互型、事务处理型和综合服

务型。

36、国家创新体系从总体上可

划分为知识创新系统、技术创

新系统、知识传播系统和知识

应用系统。

37、英国的电子参与包括三个

层次，分别为：便民参政、民

主的广泛化和民主的深化。

38、企业创新主要来源于与客

户间的接触、与其他企业的合

作、内部的研发系统等三大部

分。

39、美国联邦政府行政事务框

架包括业务流程参考模型、性

能参考模型、数据和信息参考

模型、应用性能参考模型和技

术参考模型。

40、行为主体的自身效率、行

为主体的相互作用、行为主体

的功能整合是决定国家创新

系统整体效率的3个关键。

41、作为元数据的注册中心和

应用系统的注册中心，它具有

CA认证、数据目录服务、网

络管理和中介服务4项核心管

理和服务功能。

42、国家电子政务应从宏观的

角度来进行建设和实施，包括

电子政府、电子行政管理和电

子事务处理三部分。

43、电子政务标准管理从内容

上来说，可分为技术标准和政

务标准两部分。

44、最大精简化浏览标准是指

政府在线浏览标准，包括互联

网应用和内部网络应用两部