组织行为学之二系统论的组织概念
组织行为学理论概述
③归属和爱的需要——包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。 ④尊重的需要——包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受 重视等需要。 ⑤自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。 2、赫兹伯格的双因素论 赫茨伯格（F.Herzberg）认为，任何公司都存在两组相对的因素：一组导致不满(dissatisfaction)， 另一组产生激励(motivation)。 他从调查研究中发现， 导致不满的因素通常是关于环境或条件方面的“外在因素”(context factors)， 包括工资、组织成员间的关系、公司政策和管理等。我们只能减低这些外在因素的影响，以缓和员工的不 满情绪，却不能有效地提高员工满足感 和产生激励作用。所以，这些因素又称为“保健因素”(hygiene factors)。如果这些因素令员工满意，他们便不会对公司不满，公司便得以维持“健康”的状况，但是员工 却不会尽心尽力去工作。 要提高员工的兴趣和努力，主要的动力源于员工对工作本身的发展、责任和成就感。赫茨伯格称这些 因 素 为 “ 内 在 因 素 ”(content factors) 。 由 于 这 些 因 素 可 以 激 励 员 工 ， 所 以 亦 称 为 “ 激 励 因 素”(motivation factors)。
二、激励理论
（1）简介
早期的激励理论研究是对于“需要”的研究，回答了以什么为基础、或根据什么才能激发调动起工作 积极性的问题，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的 双因素理论，和麦克利兰的成就需要理论等。最 具代表性的马斯洛需要层次论就提出人类的需要是有等级层次的，从最低级的需要逐级向最高级的需要发 展。需要按 其重要性依次排列为：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要。并 且提出当某一级的需要获得满足以后，这种需要便中止了它的激励作用。 激励理论中的过程学派认为，通过满足人的需要实现组织的目标有一个过程，即需要通过制订一定的 目标影响人们的需要，从而激发人的行动，包括弗洛姆的期望理论、洛克和休斯的目标设置理论、波特和 劳勒的综合激励模式、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论等等。
管理学原理重点
《管理学》课程知识点第1章1.必须清楚的概念：●管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等职能获得、配制和利用人、财、物和信息等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
●组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
●组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。
●管理的对象是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即管理者对什么实施管理活动。
从工商企业组织来看，管理的对象主要指人、财、物、信息、时间等资源要素，其中最主要的是对人的管理。
●狭义管理学（美国）：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的科学，是一门应用性理论学科，是管理学学科群中最为基础的学科。
●广义管理学（日本和德国）：包括经营理论和管理科学，即我们日常所说的经营管理学。
2.必须清楚的问题：●管理的性质。
管理的性质是二重的，一方面，管理有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性；和社会另一方面又有与生产关系直接相联系的社会属性。
●管理是科学性与艺术性的统一。
管理是科学，因为它符合科学的特点：（1）客观性；（2）实践性；（3）理论系统性；（4）真理性；（5）发展性。
管理也是艺术，因为它符合艺术的特点。
⑴艺术表达丰富的想象力；⑵艺术是丰富的想象力基础上的创造；⑶艺术的“诀窍”要通过实践；⑷只有通过实践才能学到艺术。
管理是科学与艺术的统一体。
不同层次管理的科学性与艺术性具有差异性。
专业学习既要向书本学习，也要向管理实践学习。
●管理的基本职能是计划、组织、控制、激励和领导。
●管理的内涵包括：（1）管理是在一个特定组织中发生的；（2）管理是有目的性的，可以是组织的目标；（3）达成组织的目标需要对有限的资源进行配置；（4）管理活动随着时间、空间和环境的变化需要不断创新，是一个动态创新的过程。
●管理的根本目标在于，使整个组织活动更加富有成效。
●管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多目标的矛盾是管理所面临的基本矛盾。
组织行为学概论
第一章：组织行为学概论1.组织：是人们进行群体活动的主要形式，是人的社会性的重要体现。
是对完成特定使命的人的系统性安排。
组织的存在的条件：（1）组织是由人组成的集合体。
（2）组织具有一定的目标。
（3）组织通过专业化分工和协作来实现目标。
2.组织行为：是指人们作为组织成员时所表现出来的，体现在个体、群体和组织三个水平上的行为。
第二章：人格理论1.气质：气质是人格中最典型的、稳定的心理特征，是心理活动的动力。
首先，气质是先天的心理特征，是与人的遗传密切相关的，它是人生下来就有的，因而具有先天的遗传性，不因人的动机、活动的容而转移。
其次，气质是人的心理活动的动力特征。
再次，气质没有好坏之分，气质不能决定能力高低、品德好坏、成就大小。
2.气质的类型：（1）多血质（活泼型）：活泼好动，同时又很敏感：行为反应灵活而敏感，喜欢与人交往；注意力与兴趣容易转移。
这类人适合于从事公关、外交、运动员、管理、记者工作。
（2）胆汁质（兴奋型）：精力充沛，直率热情，胆量较大，但是粗枝大叶；反应敏捷而迅速；情绪的抑制较难，易冲动。
适合从事于导游、主持人、推销员、演员等工作。
（3）粘液质（安静型）：有精力，但是沉着平静、安静；行为反应迟钝，沉默寡言，情绪易受控制，不易表露。
适合从事科研、金融、保险、会计类型的工作。
（4）抑郁质（抑郁型）：对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑；精力较不足，忍耐力较差，胆量较小。
适合从事校对、打字、化验、艺术等类型的工作。
3.气质在实际中的应用：例如，对于上司的批评都不服：胆汁质的人马上暴跳如雷，与批评者争吵起来；多血质的人则会立刻明白问题出在什么地方，一方面接受对方的批评，另一方面又婉转幽默地进行解释；粘液质的人则从表面上看起来已经认真地接受批评，而心却极其的憋屈和压抑；抑郁质的人更为敏感，则会十分懊恼，意志消沉。
4.性格的结构，容。
（1）性格的态度特征：是指人们在处理各种社会关系方面性格特征。
2组织行为学自考知识点汇总
2组织行为学自考知识点汇总一、组织行为学概述组织行为学是一门研究组织中人的行为与心理规律的学科。
它个体行为、群体行为、组织行为以及组织与环境之间的关系，旨在帮助组织管理者更好地理解员工的行为，提高组织的绩效和效率。
二、组织行为学自考知识点1、组织行为学的概念及研究范围组织行为学是一门综合性的学科，它涉及到心理学、社会学、管理学等多个领域。
它的研究范围包括个体行为、群体行为、组织行为以及组织与环境之间的关系。
2、组织行为学的重要性组织行为学对于提高组织的绩效和效率具有重要意义。
通过了解员工的行为和心理规律，管理者可以更好地激励员工、提高员工的满意度和忠诚度，从而促进组织的稳定和发展。
3、组织行为学的理论基础组织行为学的理论基础包括心理学、社会学和管理学等多个学科的理论知识。
其中，心理学和社会学是组织行为学最主要的理论基础。
4、组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法包括实验法、观察法、调查法等。
其中，实验法是最常用的研究方法之一，它可以通过控制实验条件来研究不同因素对员工行为的影响。
5、组织结构与设计组织结构是指组织内部的机构设置和组织形式。
合理的组织结构可以提高组织的效率和绩效。
组织设计是指根据组织的战略目标和业务特点，设计合理的组织结构。
6、领导力与沟通领导力是指管理者影响和激励员工的能力。
有效的领导力和沟通可以促进员工的工作积极性和创造力，提高组织的绩效和效率。
7、团队建设与合作团队建设是指通过培训、指导和支持来提高团队的合作效率和绩效。
团队合作可以提高组织的绩效和效率，同时也可以促进员工的个人成长和发展。
8、激励与奖惩机制激励是指通过满足员工的需要和需求来激发其工作积极性的过程。
奖惩机制是指根据员工的绩效和行为表现来给予相应的奖励或惩罚的制度。
合理的激励和奖惩机制可以提高员工的满意度和工作积极性，从而提高组织的绩效和效率。
9、组织文化与价值观组织文化是指组织内部的价值观、信仰、习惯和行为规范的集合。
组织行为学-华侨大学张向前-第08章 组织机构与组织设计
▪ （五）、 适当的授权原则
▪ 组织日益庞大，业务活动日益复杂和专业化后， 往往使原来的组织分工职责权力不能适应需要。 必须实行授权，授权是领导将部分事情的决定权 由高阶层移至低阶层。授权可将某些职能转交给 下级，也可以针对某事把某项特殊任务的处理权 交给下级，完成后权力收回。
▪ 领导者可以把职权授予下级，但责任不可下授， 工作可以让下级干，但出了问题领导者还要对自 己的上级负责。当然，得到权力的下级要对授予 自己权力的领导者负责。
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▪ （2）．使职位具有弹性 ▪ 第一，按任务和目标需要设立岗位，不按
人设岗。 ▪ 第二，干部的定期更换。 ▪ 第三，实施职工一专多能、一人多岗，使
岗位人员有弹性。
▪ 第四，实行多种用工制度，使组织内人员 富有弹性。
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六、组织设计的权变理论
▪ 1 组织必须适应于工作任务 ▪ 2组织必须适应技术工艺特性 ▪ 3组织要适合于外部环境
承分厂、特大型轴承分厂、军用轴承分厂等。 ▪ （5） 地区专业化——按不同地区进行分工。如：北京分公司、东北分公司、
西南分公司。 ▪ （6） 顾客专业化——按不同的顾客群进行分工：如：妇女商店、儿童用品
商店、华侨商店、机关服务部、中老年服装商店等。
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▪ （七）、 执行与监督分离原则
▪ 在组织设计时，应将外部监督人员与执行人员在 组织上分开，避免二者组织上一体化。否则，由 于监督者与被监督者利益上趋于一体化，而使监 督职能名存实亡。
微型电池研 究室
销售服务部
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▪ 特点:在一个企业内对具有独立产品市场、 独立责任和利益的部门实行分权管理(独立 核算、自负盈亏的利润中心);总公司只保留 预算、重要人事、方针战略等重大权力
组织行为学-陈春花章节重点
第一章概论1.1重点概念1.组织(Organization): 从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
系统论、控制论、信息论、耗散结构论和协同论等，都是从不同的侧面研究有组织的系统的。
从这个角度来看，组织和系统是同等程度的概念。
从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
狭义的组织专门指人群而言，运用于管理学之中。
2.组织行为学(Organization Behavior)：作为行为科学的一个分支，组织行为学着重探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。
3.案例研究(case study)：对个体、群体或组织整体的情况进行深入调查而得出结论的方法。
这种研究对变量能进行一定的控制。
案例研究样本有限，很难得出一般性和易于推广的结论，但是案例研究呈现的内容丰富，是人们发现和提出新的理论假设的前提和基础。
4.实际调查研究(field survey):是采用一定的方法对一定规模的样本对象(可以是个体、群体或组织)进行全面调查、收集和分析数据，从而得出结论的方法。
这种研究对变量也能进行一定的控制。
这种方法的缺点是不够深入。
5.实验室实验(1aboratory experiment):是通过建立一个完全人工的环境，研究者可以控制自变量，并观测、记录因变量，然后分析这些自变量和因变量之间的关系。
1.2关键知识点1.组织行为学的介绍组织行为学是一门交叉学科，由多个领域的研究成果发展而来，主要的领域是心理学、社会学、社会心理学、工程学、人类学和政治学等应用科学，它们的贡献共同构成了组织行为学的基础，并使其逐步发展成一门独立的学科。
2.组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法按照不同的角度分类有不同的方法。
根据研究目标的不同，组织行为学的研究可以分为基础理论研究、应用基础研究和具体问题研究；根据研究深度的不同，组织行为学的研究可以分为描述性研究、关系性研究、预测性研究；根据研究变量的可控性程度的不同，组织行为学的研究可以分为文献研究、案例研究、实际调查研究、实验研究。
管理组织行为学中的重要理论与概念总结
管理组织行为学中的重要理论与概念总结在管理组织行为学中，有许多重要的理论与概念被广泛研究和应用。
本文将对其中的一些重要理论与概念进行总结。
一、组织行为学概述组织行为学是研究人们在组织中的行为、观念和情感的学科。
它关注组织的结构、文化、决策过程、领导力以及员工与组织之间的关系。
二、巴纳德的组织理论巴纳德提出了许多关于组织的理论，其中之一是“组织的目标达成是通过个人目标的协调和整合来实现的”。
他认为组织是一个复杂的社会系统，个人的动机和目标与组织的目标之间存在着不可忽视的关联。
三、马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求这五个层次。
这个理论认为，当满足了一个层次的需求后，人们才会追求更高层次的需求。
在组织行为学中，这个理论可以帮助管理者了解员工的需求，并提供相应的激励措施。
四、邦尼的决策理论邦尼提出了“有理性决策模型”，也称为经济人模型。
这个模型认为人在做决策时是理性的，会根据自身的利益来选择最佳的方案。
在组织中，管理者可以运用这个理论来分析员工的决策行为，并进行相应的激励或者约束。
五、霍桑研究霍桑研究是由梅约、罗伦斯等人进行的一系列实验。
他们的研究发现，员工的工作绩效不仅受个人能力和技能的影响，还受到组织文化、工作环境和人际关系等因素的影响。
这个研究揭示了管理者应该关注员工的工作环境和关系，以提高员工的绩效。
六、职业心理合同职业心理合同是指员工对于工作和组织的期望和承诺。
管理者应该了解员工的职业心理合同，并尽力满足员工的期望，以增强员工的工作动力和组织归属感。
七、动机理论动机理论研究人们行为背后的动机。
马斯洛的需求层次理论被视为动机理论的经典之一。
除此之外，还有亚当斯的公平理论、锁定理论等。
了解不同的动机理论可以帮助管理者设计适应员工需求的激励机制。
八、领导力理论领导力理论研究领导者对组织和员工的影响力。
有许多领导力理论，如特质理论、行为理论、情境理论等。
组织行为学知识点概括
组织行为学（知识点概括）第一章：组织行为学的对象与性质1、组织的概念：组织实在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2、组织的含义要点：1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。
2)组织是相对静态的人群社会实体单位。
3）组织必须具有共同目标,而他自身则是实现共同目标的手段。
4）组织是有一定的需要动机,情感和进取心的团体意识和精神的结合体.5）组织是一个投入产出的的系统,它与社会环境相互作用成独立的法人,并且具有调节，适应发展变化功能的开放系统。
6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。
3、行为的概念：行为是有机体的所作所为及其活动.4、组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
5、组织行为的精神实质：研究对象、研究范围、研究方法、研究目的。
6、管理者为什么要研究组织行为学:改善领导与群众以及各种人际关系、调动广大职工群体的积极性、主动性和创造性，对于增强群体凝聚力和整个组织的活动，对于提高工作效率，加快社会生产力的发展都具有重要的意义和作用。
7、领导的实质是处理人与人的关系。
8、越是高级脑力劳动者，就需要实行具有人情味的管理，充分发挥他们的主动性、积极性和创造性。
9、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科.10、组织行为学正是心理学、社会学、人类学、经济学、生理学、伦理学和政治学相结合的产物。
11、个体是组织行为的基础和出发点。
组织行为的层次关系,个体—群体—组织-外部环境（1至4层）12、组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。
13、心理学是以人的心理现象规律为研究对象的科学.14、工业心理学是心理学的基础上产生的。
系统论知识点总结
系统论知识点总结一、系统论的定义和基本概念1. 系统的定义系统是由一组相互关联的元素组成，并且这些元素以一种固定的方式相互作用，形成一个整体的集合。
系统可以是自然界中的物质系统，也可以是人工构造的工程系统，还可以是人们思维的观念系统。
2. 系统的基本特征系统具有整体性、相互作用、动态性、开放性和目标性等基本特征。
整体性指系统的组成部分相互关联，形成一个整体；相互作用是指系统内部各个元素之间存在着相互关联和相互影响的关系；动态性是指系统内部各个元素之间的相互作用会导致系统的变化和发展；开放性是指系统与外部环境存在着相互作用和相互影响的关系；目标性是指系统具有一定的目标和使命。
3. 系统的分类系统可以分为自然系统和人工系统。
自然系统是指由自然界中的事物和现象组成的系统，如生态系统、气候系统等；人工系统是指由人们根据一定的目标和要求构造的系统，如机械系统、信息系统等。
二、系统论的理论基础1. 系统思维系统思维是指通过对系统进行整体性、动态性和目标性的思考和分析，从而揭示系统内部和外部的相互关联、相互作用和规律性。
系统思维具有在解决复杂问题时的优势，能够帮助人们更好地理解和把握问题的本质，从而提高问题解决的效率和质量。
2. 系统科学系统科学是一门综合性学科，它是通过对系统的研究和分析，揭示系统内部和外部的相互关联、相互作用和规律性的一门科学。
系统科学具有高度的跨学科性和综合性，它涉及到数学、自然科学、社会科学和工程技术等多个学科领域。
3. 系统论的发展历程系统论的发展可以追溯到古希腊哲学家亚里士多德，他首先提出了关于系统整体性和目标性的观点。
随着科学技术的不断发展，20世纪50年代以来，系统论逐渐形成并发展起来。
现代系统论家如伯特兰·罗森布拉特、拉塞尔·阿克夫、玛格丽特·梅德和诺伯特·温纳等为系统论的发展做出了积极贡献。
三、系统论的基本理论与方法1. 系统的结构和功能系统的结构是指系统内部各个元素之间的相互关系和相互作用。
自考组织行为学名词解释,00152
自考组织行为学名词解释,00152第一篇：自考组织行为学名词解释,00152名词解释：1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2.行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4.感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8.价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
9.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
10.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
11.工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
12.个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
13.气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
14.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
组织行为学之二系统论组织概念
? 机械论和活力论都无法正确揭示生命的本质。
? 其产生的直接思想来源是生物机体论。
1.3.1 机械论
? 用分析的方法把生物简化为物理和 化学问题。
? 主张用理化的原因来说明一切生命 过程，认为一因一果，一果一因。
? 孤立静止片面的观点。不能说明生 命体的统一性。
承担社会责任，既要遵守组织规范， 又要符合社会伦理。
百年不衰的企业共同的特点
? 他们始终坚持的价值观：人的价值高于物的 价值、共同价值高于个人价值、社会价值高 于利润价值、用户价值高于生产价值。
? 道德的领导将会承认社会责任、开放式沟
通、 成本收益分析的原则。
? 社会责任标准（SA8000）。
思考题
? 它联系着整个组织，使组织与其外 部环境发生联系，使目标价值观念 变为实际。
2.2 权变组织观
? 组织权变观所要研究的是组织与其环 境之间的相互关系和各分系统之间的 相互关系以及强调关系模式；强调组 织的多变量性。
2.2.1 权变组织观的主张
? 权变组织观主张按照不同的情景、 不同的组织类型、不同的目标和价 值，采取不同的管理方法；它最终 的目的是要提出适用于具体情况的 组织设计和管理行为。
系统的特点3
? 系统有特定的功能 。 ? 功能由系统内部的有机联系和结构
决定。
系统的特4
? 系统不是孤立的，它与环境有 联系。
? 与某个系统相关的其它系统称 为该系统的环境。
? 系统受环境的影响和制约，同 时系统又保持相对独立性。
1.2 系统分类
? 按要素性质分：自然与人造系统； 实物与概念系统。
2.4 组织的特性
?组织是社会系统，是在互惠 的基础上构成的，组织必须 道德地对待员工。
组织行为学(名词解释和简答题)
一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式，在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。
6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
1、激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”3、强化：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。
当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。
这种状况在心理学中被称为“强化”4、群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
5、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的，也可以是不成文的。
规范起着约束成员行为的作用。
6、群体内聚力：群体对成员的吸引力称为群体内聚内，它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。
7、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。
组织系统名词解释
组织系统名词解释组织系统是一种组织方式，用来表示、描述、建模和控制组织架构、运营过程、决策等，是组织行为学、管理学和组织心理学学科的一部分。
这一系统利用结构、连接、导向和规范，使组织跨越任务阶段，更快、更明确地实现其目标。
首先，组织系统的结构是指组织的内部结构，以及组织内部和外部之间的联系结构，以此组织内部的职能和过程，一起实现组织的目标和任务。
比如，一个组织可以分为管理层、执行层和支持层，每一层结构之间又有一定的关系。
这些层次结构能够提高组织内部效率，有助于组织达到目标。
其次，组织系统的连接指的是组织内部和外部之间的关系，它提供了组织内部的联系和交流机制，从而支持组织的发展。
例如，一个组织可以和其它组织有商业伙伴关系，它们可以联合运营，共同实现最终的组织目标。
这种连接有助于组织之间的沟通，从而更好地实现组织的目标。
第三，组织系统的导向指的是组织里员工的行为及其原因，也就是组织激励机制，管理者应该以此导向员工，让组织的目标成为员工的目标，这样员工就能更有积极性的实现组织目标。
最后，组织系统的规范指的是组织的规章制度，包括政策、流程、纪律、职务和行为守则等，用来限制员工的行为，确保组织内部的正常运作，有效的实现组织的目标。
组织内部的权力应该划分明确，清晰的规范是必不可少的，才能够确保组织运营按照计划进行。
通过以上介绍，我们大概可以知道组织系统是一个有着特定结构、连接、导向和规范的概念，它为组织实现目标提供了基本框架，也为组织成功实现目标奠定了基础。
此外，组织系统还为组织内部的资源配置和协调提供了正确的指导，确保组织内部的有效运作和发展。
综上所述，组织系统可以为组织更好地实现其目标和任务提供基础性的支持，它不仅有助于改善组织内部的效率，而且也使组织与外部的沟通更加方便、更加有效。
从而保证组织良性运营，最终实现组织的成功发展。
系统观对组织的看法
系统观对组织的看法
系统观是一种管理学理论，它认为整个组织是一个系统，所有的部门和员工都是系统的组成部分。
在系统观中，组织内部的各个部分都是相互关联的，它们的运作都会影响到整个系统的运作。
系统观认为，组织的目标应该是整个系统的最优化，而不是各个部分的最优化。
因此，组织要通过优化整个系统的运作来实现组织的目标。
系统观也强调了组织内部的反馈机制。
通过不断地收集和分析数据，组织可以及时发现问题并进行调整，从而确保整个系统的稳定和优化。
在实践中，系统观可以帮助组织更好地理解自身的运作机制，从而提高效率和效益。
它也可以帮助组织有效地解决问题和挑战，并在不断地变化和发展中保持稳定。
总之，系统观对组织的看法是将组织看作一个整体，通过优化整个系统的运作来实现组织的目标，同时强调了反馈机制的重要性。
这种理论在管理实践中具有重要的指导意义。
- 1 -。
组织理论资料
名词解释：组织广义来讲：组织是由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
狭义认为，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。
权力：为了达到组织目标所拥有的影响、指挥别人行动的能力。
直线权力：上级指挥下级工作的权力以及对于达到组织目标具有直接的贡献、负有直接责任的权力。
参谋权力：是顾问性、服务性、建议性的，旨在协助直线权力有效完成组织目标，减轻直线人员的负担。
组织结构义是组织成员为实现组织目标，在工作中进行分工协作，在职务范围、责任和权力方面所形成的结构体系。
组织结构设计对一个组织的结构进行规划、构设、创新或再造，以便从结构上确保组织目标的实现。
战略就是在竞争条件下，为了实现组织目标，组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动。
任务环境：与组织相互作用以及对组织实现其目标的能力有直接影响的环境组成部份。
一般环境：指那些对组织日常经营活动没有直接影响但有间接作用的子环境。
组织规模: 对企业规模的衡量，可以用多种指标，常用的有：职工人数、企业生产能力（年产量）、年销售额、企业投资额等。
管理幅度:是指一名主管能够直接领导、指挥和监督的下级人员或下级部门的数量及范围。
管理层次: 亦称管理层级，是指组织的纵向等级结构和层级数目。
集权: 把较多的和较重要的经营管理权责集中于企业高层组织。
分权把较多的和较重要的经营管理权责分散下放到企业的中下层中去。
部门: 是承担一定管理职能的组织单位，是由某些具有紧密联系的管理业务和人员所构成的集合，它分布在企业管理组织的各个层次上。
组织理论的演进过程古典组织理论1.科学管理的组织理论2.行政组织理论新古典组织理论:对古典组织理论的修正行为组织理论1.梅奥的理论2.马斯洛的理论3.巴纳德的组织理论现代组织理论:1.系统组织理论2.权变组织理论3.群体生态理论4.资源依赖理论组织结构的内容:职能结构：完成组织目标所需的各项业务工作关系层次结构：组织的纵向结构，即各管理层次的构成部门结构：组织的横向结构，即各管理部门的构成职权结构：即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系组织结构的特点:复杂性：组织的差异性规范性：组织各项工作的标准化程度分权与集权：组织中的决策权集中在组织结构中的那一点上的程度与差异组织结构设计的内容:1、确定组织内各部门和人员之间的正式关系和各自的职责。
组织社会学第二讲理性系统组织理论
泰罗思想的出发点
是为了提高劳动生产率。即通过严格程序 把每个人的工作规范化，把工艺流程标准 化，减少管理人员的主观成分，以便用最 小的投入获得最大的产出。
劳资矛盾激化和效率低下的原因
首先是工人抱有的错误观念，即认为产量 的任何增加都会导致失业的增加；
其次，管理体制上的缺陷使得每一个工人 为了保护自己的利益而不得不限制自己的 产量，即所谓的“体制性磨洋工”；
如果可以选择，是选择科层制组织还是远 距工作？
扩展阅读
乔治·里兹（George Ritzer）著的《社会的 麦当劳化》
对理性系统组织理论的批判
理性系统组织理论的视野中，有个性的人是不存 在的，至少是不重要的。
理性系统组织理论只看到组织内部结构的重要性， 没有注意到非正式结构的影响，更没有考察社会 文化和技术环境对组织的影响。
最主要的贡献在于三个方面：从经营职能中 独立出管理活动;提出管理活动所需的五大 职能和14条管理原则。
从企业经营活动中提炼出管理活动
技术活动 商业活动 财务活动 安全活动。 会计活动 管理活动
管理的五项职能
法约尔最大的贡献是关于管理的定义，他 认为管理就是实行计划、组织、指挥、协 调和控制的过程。
第三，劳动方法的不科学造成了事倍功半、 效率低下的结果。
四项“最根本的重大管理原则”
建立真正科学的劳动过程 科学地挑选和渐进地培养工人 将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳
动过程相结合 管理者和工人之间亲密和长久的合作
泰勒的科学管理的优点：
通过科学分析单个工人所从事的工作，能 找到用最少的能量和资源投入来获得最大 产出的运作程序；
理性系统组织理论只看到规范、合理的组织结构 对效率的促进作用，却没有关系到这种结构可能 会压抑人的积极性和创造性，更没有注意到它还 可能催生现代独裁政治。
组织管理-系统和系统论
组织管理:系统和系统论从广义上来讲，组织是一个系统，分析研究物质，必须从组织物质的最基本的要素开始，要研究组织，就必需要分析组织的要素。
然而在有关组织理论的时候，我们会发现对组织要素的分析实在是太少了，即使是这些有限的研究，也没有用于分析管理行为中去。
为了更好地研究组织，我们就从系统来理解组织，应用系统理论的原理，全面分析和研究组织的管理活动和管理过程。
在现代管理科学领域，尽管各学派百花齐放，但没有一个学派不或多或少地运用着系统理论，几乎每一本管理学的著作都离不开系统概念。
研究组织运用系统思想，并非始于系统学派。
早在本世纪30年代，福莱特就明确地提出了管理的整体性思想，指出管理必须着眼于整体内部的协调，巴纳德在他的协作系统的概念中也指出了管理的职能就在于保持组织同外部环境的平衡，此后，管理科学学派也把系统分析作为一种基本方法，用于解决某些工程项目的规划和复杂管理问题的决策。
“系统”一词由来已久，在古希腊是指复杂事物的总体。
到近代，一些科学家和哲学家常用系统一词来表示复杂的具有一定结构的整体。
在宏观世界和微观世界，从基本粒子到宇宙，从细胞到人类社会，从动植物到社会组织，无一不是系统的存在方式。
系统时时处处可见：一台机器、一个工厂、一个企业、一定自然条件下的植物群落、一个组织、一个国家等等，都可视为一个系统。
从不同的研究和目的出发，可对系统作不同层次和不同范围的划分，例如一个细胞、一个器官、一个人、一个家庭、一条街道、一座城市等，都可相对独立地划为一个系统来进行研究，一个系统可以包括若干子系统，但它本身又是另一个更高层次系统的子系统。
虽然人类早就有关于系统的思想，但近代比较完整地提出系统理论的，则是奥地利的贝塔朗菲。
本世纪二十年代，奥地利学者贝塔朗菲研究理论生物学时，用机体论生物学批判并取代了当时的机械论和活力论生物学，建立了有机体系统的概念，提出了系统理论的思想。
从三十年代末起，贝塔朗菲就开始从有机体生物学转向建立具有普遍意义和世界观意义一般系统理论。
系统观对组织的看法
系统观对组织的看法
系统观是一种重要的思维方式，它强调整体性、动态性和互动性。
在组织管理中，系统观的应用有助于促进组织的稳定性和发展性。
首先，系统观认为组织是一个复杂的系统，由许多互动的要素组成，如人员、资源、信息等。
这些要素之间相互作用，形成了一个整体。
因此，要想有效地管理组织，必须从整体的角度来考虑问题，而不是局限于片面的部分。
其次，系统观认为组织是一个动态的过程，它不断变化着。
组织的变化是由内部和外部因素相互作用而引起的。
因此，组织的管理不是一次性的任务，而是一个不断调整和改进的过程。
最后，系统观认为组织是一个开放的系统，受到外界环境的影响。
组织与环境之间相互作用，互相适应。
因此，组织的管理必须考虑到外部环境的变化，及时调整组织的策略和结构，以适应变化的环境。
总之，系统观对组织的看法是从整体、动态和开放的角度来考虑问题，有助于促进组织的稳定性和发展性。
在实际的组织管理中，应该积极运用系统观的思维方式，不断优化组织的运行和发展。
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2.1.2.3 社会心理分系统
• 社会心理是指特定社会中普遍流行的习惯、 感情、动机、理想、道德风尚、审美情趣 等精神状况的总和。
• 社会心理分系统是指组织中大多数人持有 的情感、动机、兴趣、意愿、习惯等心理 要素的集合。
• 是组织实际存在的精神条件。是组织氛围， 涉及组织内个人与集体的相互作用。
式社会系统与非正式社会系统。
• 组织具有五个分系统；各个部分相
互依赖、相互影响、相互联系。 • 组织系统处在变化的环境超系统中。
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组织行为学之二系统论的组织概念
2.4.2 互惠利益
• 互惠利益是构成组织的基础。组织目标本 身就是人的目标。要善待利益相关者，善
待合作者，善待竞争者。
•双重 •目标
一个整体─系统。
• 动态观点，一切生命现象本身都处在积
极的活动状态。
• 等级观点（有序性），各有机体按严格
的等级组织起来。
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1.4 一般系统论的基本概念
• 系统由分系统组成。 • 整体性、协作性、机体性和形态性。 • 开放系统：相对的。 • 系统的界线是系统区别于环境的标志。
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百年不衰的企业共同的特点
• 他们始终坚持的价值观：人的价值高于物的 价值、共同价值高于个人价值、社会价值高 于利润价值、用户价值高于生产价值。
• 道德的领导将会承认社会责任、开放式沟
通、 成本收益分析的原则。
• 社会责任标准（SA8000）。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/30
组织行为学之二系统论的组织概念
能量和信息的交换。
• 按与时间关系分：静态系统与动态系统。 • 按系统的可控性分：可控系统与不可控系统。
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1.3 现代系统论的产生
• 系统论把一般的系统作为研究对象，是一 门研究系统的模式、原则、规律，并对其 功能进行数学描述的学科。
• 美籍奥地利生物学家贝塔朗菲是创始人。
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2.1.2.1 目标和价值分系统
• 目标是指个人或组织希望并努力实现的未 来的结果，是行为的目的。
• 价值观是指个人或组织对周围客观事物的 意义、重要性的总评价和总看法。
• 目标和价值分系统是组织所提倡的精神条 件，是组织存在的前提和依据，组织的灵 魂，最为重要。
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2.2.1 权变组织观的主张
• 权变组织观主张按照不同的情景、 不同的组织类型、不同的目标和价 值，采取不同的管理方法；它最终 的目的是要提出适用于具体情况的 组织设计和管理行为。
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2.2.2 权变组织观的基本设想
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2.4.3 道德
• 组织生存在一定的社会环境中，要 受道德的制约。
• 成功的企业有自己的道德规范即企 业道德，协调企业内部、与社会的 关系。
• 必须道德地对待组织成员。 • 组织成员既要完成工作任务，又要
承担社会责任，既要遵守组织规范， 又要符合社会伦理。
• 系统不是孤立的，它与环境有 联系。
• 与某个系统相关的其它系统称 为该系统的环境。
• 系统受环境的影响和制约，同 时系统又保持相对独立性。
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1.2 系统分类
• 按要素性质分：自然与人造系统； 实物与概念系统。
• 按构成形态分：封闭系统与开放系统。
– 封闭系统与环境有固定的不可渗透的界线。 – 开放系统与环境有可渗透的界线，与环境有物质、
• 权变组织观的基本设想是在组织与 环境之间以及各分系统之间都应有 一致性管理的主要任务在于寻找最 大的一致性。
• 它可以帮助进行组织设计方案；确 定合适的管理方式、领为学之二系统论的组织概念
2.3 组织行为学研究的基本信念
• 多学科根基 • 系统化研究根基 • 权变根基 • 多层次分析根基 • 开放系统根基
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系统的特点2
• 要素按一定的方式结合成系统。 • 杂乱无章堆积不是系统。
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系统的特点3
• 系统有特定的功能。 • 功能由系统内部的有机联系和结构
决定。
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系统的特点4
• 贯穿在其中的一切活动。
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2.1.2.2 技术分系统
• 技术是根据生产实践经验和自然科 学原理发展成的各种工艺操作方法 和技能。
• 技术分系统是指完成工作任务所需 的知识，是组织中人的脑、手的延 伸而存在。
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组织行为学之二系统论的组织概念
组织行为学之二系统论 的组织概念
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2020/11/30
组织行为学之二系统论的组织概念
1 一般系统理论
• 系统的概念 • 系统分类 • 现代系统论的产生 • 一般系统论的基本概念
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1.1 系统的概念
• 系统观念早已有之。
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• 英国怀德海、美国劳特尔、德国克勒 等主张，把生命看作一个有机整体，用机 体论代替机械论和活力论，提出了系统
论的基本原理。
• 1947年贝塔朗菲<生命问题>完成了
从机体系统论到一般系统论的转变，成为
一般系统论产生的标志。
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1.4一般系统论的基本观点
• 系统观点（整体性）。一切有机体都是
•组织 •目标
•个人 •目标
•工作 绩效
•能 力提
•达成 双赢
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升
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善待利益相关者
• 利益相关者包括股东、客户、供应商、 政府以及其他在组织中获得既定利 益的团体，代表着内部和外部的核 心部分。
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善待竞争者
• 强大对手的存在是自己存在的基础和前提。 • 尊重对手。 • 贬损他人只会贬低自己。 • 公平竞争。
1.1.1 系统的定义
• 系统是由两个以上的相互联系相互 作用的要素所组成的、具有一定结 构和功能的有机整体，它从属于更 大的系统。
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1.1.2 系统的特点1
• 系统由相互联系的要素组成。 • 要素是系统存在的基础。 • 要素可能是元件、个体、子系统。
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2.4 组织的特性
• 组织是社会系统，是在互惠 的基础上构成的，组织必须 道德地对待员工。
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2.4.1 组织是社会系统
• 组织中的活动既受心理学规律支配， 也受社会法则制约。
• 组织中有两种类型的社会系统：正
产出。 • 环境是变化的。
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2.1.2 组织具有五个分系统
• 组织具有五个分系统
• 目标和价值分系统 • 社会心理分系统 • 技术分系统 • 结构分系统 • 管理分系统
• 各分系统相互影响、制约，形成了整个组织的功能 和结构。
• 各分系统均衡时发挥最好。
• 负熵。封闭系统趋于增熵和解体；开放系统向 着更大的差异、更高水平的组织方向运动。
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组织行为学之二系统论的组织概念
一般系统论的基本概念（续1）
• 稳定状态、动态平衡和内部状态稳定不变。 • 反馈。把给定的信息作用于对象后产生的结
果再输送回来，并对信息的再输出发生影响 的过程。 • 等级层次体。
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组织行为学之二系统论的组织概念
一般系统论的基本概念（续2）
• 同等结果。最终的效果可以用不同的 最初条件和不同的方法获得。异因同 果。要寻求各种可能的选择方案，没 有固定的模式。
• 内部的复杂性。 • 追求多目标。 • 投入─转换─产出模型。
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• 机械论和活力论都无法正确揭示生命的本质。
• 其产生的直接思想来源是生物机体论。
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1.3.1 机械论
• 用分析的方法把生物简化为物理和 化学问题。
• 主张用理化的原因来说明一切生命 过程，认为一因一果，一果一因。
• 孤立静止片面的观点。不能说明生 命体的统一性。
2 系统观的组织理论
• 整体系统组织观 • 权变组织观 • 组织行为学的根基 • 组织的特性
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2.1 整体系统组织观
• 组织是开放的社会系统 • 组织具有五个分系统
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2.1.1 组织是开放的社会系统
• 组织系统处在环境超系统中。 • 环境为其提供资源输入并利用其
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2.1.2.5 管理分系统
• 管理分系统是组织管理者为落实组 织目标而进行的一系列管理活动的 总称。