组织行为学简答题一
组织行为学简答题
1、科学的研究方法应遵循的基本原则。
答：①研究程序的公开性；②收集资料的客观性；③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性；⑥对未来的预见性。
2、影响人的行为的因素是什么？答：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。
影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。
影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。
3、增强工作满意感的方法有哪些？答：可以通过以下办法来增强工作满意感：（1）使工作变得有趣；（2）给予公平的报酬、福利和晋升的机会；（3）从兴趣和机能的角度把人和工作匹配起来；（4）设计工作使得员工兴奋和满意。
4、什么是气质？简述气质差异的作用。
答：气质是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。
许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。
如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。
这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。
因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。
可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。
此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
5、简述个性心理特征及其在管理中的应用.答：个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想、世界观等。
其二，个性非倾向性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。
组织行为学简答题
组织行为学简答题组织行为简答题1、影响态度形成的因素有哪些？态度的形成受以下一些主客观因素制约：①社会因素；②个性因素，其中包括个性倾向性因素和个性心理特征因素；③态度系统特性因素。
2、组织结构有何特点？组织结构通常具有三个方面的特点：（1）把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分。
我们常把这种划分和安排的过程称之为“部门化”。
（2）各组的组长需与常设的群众团体负责人密切地协作，因此各组所作的努力才能协调。
向负责人汇报工作的小组的数目，是一个由组织工作的方式所产生的结构特点。
对负责人来说，这些工作小组就是他必须给以协调或管理的小组的数目，即“管理的跨度”。
（3）在负责人协调下的各个小组，其职能犹如一个委员会。
在许多组织中，委员会是一个长期性的组织机构。
组织的这些正式职权和联系网络可以通过“组织图”来描述清楚。
3、组织行为学的概念？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
4、组织行为学的性质与特点？组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科，其主要特征有：①边缘性、综合性；②两重性；③实用性。
5、研究和应用组织行为学的意义？国内外的实践证明，特别最近几年我国的改革、开放实践证明，加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：①有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；②有助于知人善任，合理地使用人才；③有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和自动力；④有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；⑤有助于组织变革和组织发展。
组织行为学(名词解释和简答题)
一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式，在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。
6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
1、激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”3、强化：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。
当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。
这种状况在心理学中被称为“强化”4、群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
5、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的，也可以是不成文的。
规范起着约束成员行为的作用。
6、群体内聚力：群体对成员的吸引力称为群体内聚内，它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。
7、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。
组织行为学简答题附答案
组织行为学简答题附答案ZUCC组织行为学简答题第一章什么是组织行为学1)描述三个基本管理技能，并提供一个可以用这些技能处理企业的衰退时期的重点的工作场所的例子。
答:这三个基本管理技能是技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是应用专业知识或技术的能力。
人际技能是理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
概念技能是具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况的能力。
在企业衰退时期，人际能力在激励员工方面是至关重要，创造一个积极的工作环境降低工作场所人员减少。
技术技能可以在应用专业知识，提高产量方面发挥作用，概念技能,可以用来寻找小的细分市场，分析该行业情况，保持企业继续盈利。
2)解释弗雷德?卢森斯区分成功和有效的管理者。
答: 弗雷德?卢森斯认为成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量。
有效的管理者被定义根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定。
成功的管理者使用更多的人际交往技巧，而有效的管理者使用更多的沟通技巧。
3)为什么在我们试图理解组织行为时，用系统研究完善直觉是重要的?答:系统研究指的是通过对事物之间关系的考察，试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础之上。
系统研究包括一些重要的事实和关系，为我们提供了一个更为准确的预测行为的基础。
也就是说，行为不是随机发生的，我们可以找到所有人行为中存在的一些基本的一致性，然后加以修正以反映个体间的差异。
4)通常怎么样确定组织行为学模型的因变量和自变量?答:因变量是我们要解释或预测的关键因素，他受其他因素的影响。
组织行为学者历来强调生产率、缺勤率、流动率和工作满意度。
今天，工作场所偏差行为和组织公民已经被添加到该列表。
自变量因变量变化的假设性原因。
自变量分为个体层面、群体层面和组织层面。
个体层面的变量包括个人特点、能力、价值观、态度、个性、情感、认知、个人决策、学习、和动机。
群体变量包括沟通、领导、权力和政治。
组织行为学简答题 一、案例分析(50分)王安电脑公司 思考题资料
组织行为学简答题一、案例分析（50分）王安电脑公司思考题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的？3、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
（2）按照Y理论的假设，主管人员就不会太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。
管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。
激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。
在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。
组织行为学简答题
组织行为学简答题（附答案）1．群体决策有何优缺点？答：群体决策的优点：群体决策可以集思广益、开拓思路、克服偏见，提高群体的凝聚力。
具体表现在以下几个方面：(1)群体决策在确定目标时，目标的合理性、可行性和可接受性优于个人决策。
(2)群体决策可提供更多的备择方案。
(3)群体决策对活动结果的评估更为客观。
群体决策的缺点：(1)风险转移现象；(2)群体思维；(3)较少选择性；(4)对偏爱的选择没有再检验；(5)对淘汰的选择没有再检验；(6)否决专家意见；(7)对新信息存有偏见；(8)没有权宜之计。
2．什么是情商？主要内容是什么？答：情商是指个体对情绪的知觉和调节能力，以及对情绪进行的思考能力。
主要包括四个内容：一、情绪的知觉，评估和表达能力；二、思绪过程中的情绪促进能力；三、理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力；四、对情绪进行成熟调节能力。
3．我实现人假设的主要内容是什么？答：“自我实现人”假说。
“自我实现人”是指每个人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有自己的才能表现出来，自己才得到最大的满足。
“自我实现人”假说的主要内容可以概括为以下几点：①人并非生来是懒惰的，要求工作是人的本能。
②在适当的条件下，人们不但愿意而且主动工作。
③人有追求满足欲望的需要，职工的自我实现倾向与组织所要求的行为之间没有矛盾，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来。
④人并非必然会对组织目标产生抵触和采取消极的行为，主要是由于压力造成的。
⑤人对自己所参与的工作目标，能实行自我指挥和自我控制。
⑥大多数人都有组织问题的想象力和创造力，在现代工业社会中，人的智力没有充分发挥出来。
4．介绍双因素理论的主要内容。
答：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。
通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。
组织行为学简答题(期末重点)
简答题1.简述组织行为学的含义（P9）①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；②组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；③组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2.简述组织与管理的关系（P5）①任何组织都需要管理；②管理的目标是保证组织目标的实现；③管理活动的效果通过组织效率和组织效能来衡量。
3.简述动机与行为的关系（P46）①同一动机可以引起多种不同的行为；②同一行为可出自不同的动机；③一种行为可能为多种动机所推动；④合理的动机可能引起不合理甚至错误的行为；⑤错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。
4.简述态度对行为的影响（P73）①态度影响认知与判断；②态度影响行为效果；③态度影响忍耐力；④态度影响相容性。
5.能力与组织管理中应注意哪些问题（P101）①制定与业务发展相匹配的人力资源规划，合理招聘人才，量才录用；②制定准确的人才评估和选拔标准，实现能力与工作相匹配；③团队和领导班子的能力互补；④有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容；⑤建立有效的业绩评估和人才选拔制度。
6.影响个性形成与发展的因素有哪些？（P75）①遗传因素；②环境因素；③情境因素。
7.如何培养员工的情感承诺（P127）①通过招聘甄选合适的员工；②通过内部晋升来培养情感承诺；③通过培训和宣传来培养情感承诺；④通过沟通和支持来培养组织承诺。
8.简述群体发展的五阶段模型（P135）①形成阶段，特点是群体的目的、结构、领导都不确定，群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。
②震荡阶段，是群体内部冲突阶段，群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束仍然予以抵制。
而且，对于谁可以控制这个群体，还存在争执。
③规范化阶段，群体内部之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。
④执行任务阶段，在这个阶段中，群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受。
组织行为学简答题 一、案例分析(50分)王安电脑公司 思考题资料
组织行为学简答题一、案例分析（50分）王安电脑公司思考题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的？3、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
（2）按照Y理论的假设，主管人员就不会太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。
管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。
激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。
在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。
组织行为学课后习题答案
第一章组织与组织行为学知识巩固一、简答题1．什么是组织、组织行为和组织行为学？答：组织具有一些共同的特征。
首先，组织有明确的目标；其次，组织要实现自己的目标，必须要拥有相应的资源；最后，组织有特定的结构。
组织行为是指在一定组织环境中，全体组织成员工作时表现出来的所有行为的总和。
组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科，其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。
2．组织行为学的研究对象有哪些？答：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现，组织行为学将两者结合起来作为统一体进行研究。
因此，组织行为学的研究范围是一定组织中的个体、群体和组织的心理和行为的规律。
3．组织行为学的研究方法主要有哪些？答：观察法、谈话法、实验法、问卷法、测验法、个案研究法等。
二、不定项选择题1.B2.BC3.A4. C5. C6. C三、应用练习题1.阅读管理学相关内容，谈谈组织行为学与管理学的差异。
答：组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科。
其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。
组织是管理的对象，管理是组织运营的目标。
组织行为学是管理学的重要组成部分，也是属于管理学的一门重要学科。
2运用组织行为学的研究方法对你所感兴趣的相关内容做一次研究。
答：略案例讨论：IDEO让互助文化深入人心对领导者来说，没有什么比倡导组织中的互助行为更重要的了。
员工在工作中互助是优秀企业的一道常见风景。
如果不考虑员工自觉性，即组织行为学者所说的组织公民行为，公司希望高效运转，就需要将所有任务完美分配，中间不能出现任何差错，任务在执行中不能随意更改，而且所有任务必须同步，不能在进度上有半分差池。
不仅如此，在知识型工作时代，商业成果往往与人们在复杂项目中表现出的创造力密切相关。
组织行为学简答题
1.简述人际关系的作用。
思路：组织中的人际关系，对组织工作绩效和员工满意度有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)良好的人际关系是群体凝聚力的基础。
一个部门或组织的人际关系协调融洽，必然使这个单位的凝聚力提高，从而增强群体士气，提高劳动积极性。
反之，如果一个群体的人际关系差，关系紧张，就会削弱群体凝聚力，降低工作效率。
(2)良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件。
(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
2.组织结构的优化、合理化思路：组织结构指组织里个人和团队的工作、责任、权力分配的正式结构。
（1）组织目标设置的合理化。
组织目标的设置应该符合一下特征：一致性、协调性、适应性、可行性、可操作性、认知度、实现度。
（2）管理幅度和管理层次设置的合理化。
（3）权责体系设置的合理化。
（4）组织结构功能优化。
（5）遵循组织结构的设计原则（目标原则、集权与分权原则、精简高效原则、信息畅通原则、责权利相统一原则、管理幅度与管理层次相结合原则、执行与监督相分离原则、稳定性与适应性原则）。
（6）组织领导结构的合理性（知识、智能、年龄、专业、能力结构）。
（7）组织部门的合理化。
3.什么是群体凝聚力？影响群体凝聚力的因素有哪些？思路：群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对于它的组成成员在内的吸引力。
影响因素：（1）群体成员在一起的时间或成员的共同性；（2）加入群体的难度；（3）群体规模；（4）群体成员的性别构成；（5）以前的成功经验；（6）外部威胁；（7）有效的情绪认同；（8）群体内部的奖励方式；（9）群体的领导方式。
4.如何提高工作满意度？（影响工作满意度的因素）思路：（1）公平报酬。
（2）改善监管质量。
（3）分散组织职权。
（4）使员工的工作与他们的兴趣一致。
（5）安排心理挑战性的工作。
（6）提供支持性的工作环境。
（7）营造融洽和谐的同事关系氛围。
5.人际关系应当遵循什么原则？如何改善人际关系？思路：原则：(1)平等原则；(2)互利原则,这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容； (3)信用原则；(4)相容原则；（5）尊重原则；（6）真诚信用原则；（7）宽厚包容原则等。
组织行为学简答题
一组织行为学面临的主要挑战：1.不断变化的社会文化环境2.日益发展的全球环境3.急速发展的信息技术4.雇佣关系发生的变化二举例说明社会知觉偏见的表现形式1.基本归因错误2.行动者和观察者差别3.自我服务偏见4.晕轮效应5.投射作用6.刻板印象7.对比效应三不用的气质，能力和性格特点对管理的启发是什么？1.气质差异：职业选择；管理教育；在人员选拔和工作安置方面；在工作和管理过程中需要意识到人的气质会因重大事件的发生和长时间的强化而发生一定的改变。
2.能力差异：能力是招聘和选拔人力资源的重点；能力是管理的重点；情绪智力和元认知能力对管理工作非常重要。
3.性格差异：从工作要求看，一定要把工作与性格进行匹配；由于人与岗要匹配，在进行人员招聘时，一定要重视对人性格特点的考察。
四价值观和态度之间的关系？1.价值观更概括和稳定，而态度更具体。
2.价值观对态度的影响3.态度对价值观的影响五哪些因素会影响到员工的工作满意度？（人格；价值观；工作环境；社会影响）六激励的公平理论为管理者提供的启示？1．工作分析和个人绩效考核2.把能力相近的人配置在相同的岗位上3.扩大的范畴，增加公平值4.以机会公平代替结果公平与形式公平5.营建良好的企业文化氛围6.建立员工认同且融入员工个人可比标准的组织评价体系7.帮助员工客观认识自己的投入与产出以及将组织评价体系内化为员工个人评价标准8.公平公正公开的开放包容的组织文化是此公平理论模型有效实现的载体和信托。
七简述群体决策的特点和应该遵循的原则优点：将不同的人整合在一起，最大程度的发挥了群体性成员的积极性提高了决策的可接受性；实现知识结构上的互补，增强了观点的多样性；增强民主性合法性缺点：办事缓慢，成本高；常常导致妥协和盲目的群体思维；极端化倾向；责任分散原则：满意原则；信息准确，全面原则；可行性原则；民主原则八如何增强群体的凝聚力，怎样发挥群体的凝聚力的积极作用？增强：.加强群里成员之间的沟通；及时了解群体成员的需要并尽可能给于满足；正确行使领导职能；加强群体规范建设；营建一个充分沟通，信息知识共享的环境发挥：在群体内人际关系方面，提高凝聚力；在生产率方面，在提高群体凝聚力的同时，引导群体形成积极的群体规范，并把群体目标引到与组织目标相一致的方向。
组织行为学简答题
简答题：1、如何理解组织的含义？答：组织的定义包含着多层内涵：1)组织是有一定结构的。
至少有两个人才谈得上组织；(2)组织有一定的构造方式。
组织内的个体是有意识地联系在一起的； 3)组织是有目的的。
这说明组织的存在是有具体意义的。
4)组织是以有规则的活动为存在方式的。
没有活动，目的就无从达到，组织也就名存实亡。
2、如何理解管理的含义？答：管理同样具有多层含义：1)管理必然是群体活动。
至少有两个人才谈得上管理，才谈得上管理者和被管理者。
方面是相互对立而统一地存在的。
2)管理是有目标的，是为实现目标而实施的。
没有目标的管理是盲目的、没有意义的，也不会有效果。
3)管理是要使别人和管理者“一起”从事活动。
这是现代管理思想的体现，强调双方的感情沟通。
3、为什么现代管理离不开心理学？答：在组织中，人是核心因素，因为人是组织活动的执行者、组织目的的实现者。
人的问题解决不好，组织就隐于混乱。
4、Y理论的民主管理方式有哪些特点？答：(1)管理重点的转变；(2)管理人员职能的变化；(3)奖励方式的改变；(4)管理制度的改变。
5、Y理论在管理重点方面与人权关系理论和X 理论有何不同？答：“经济人”的假设只重视物质刺激因素，重视工作任务，轻视人的作用和人际关系。
“社会人”的假设看到了“经济人”假设的明显缺陷，反其道而行之，重视群体作用和人际关系，把物质因素放在次要地位。
“自我实现的人”的假设又把注意的焦点从人的身上转移到工作环境上，但与“经济人”假设有重大区别：重点不是放在计划、组织、指导、监督和控制上，而是要创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人们能在这种条件下较充分地挖掘自己的潜力，发挥自己的才能，从而达到自我实现。
6、简述内控与外控型的人在工作中有何不同？答：外控型的人更容易对自己的工作不满，出勤率差，对工作的投入相对较低。
内控型的人则倾向于把组织的成绩归因于自己的作为，故易产生较高投入；一方面，内控者倾向于采取积极行动改变不满的现状，故易辞职，另谋高就；但另一方面，内控者表现较出色，容易得到精神上的满足。
组织行为学名词解释与简答题答案
组织行为学名词解释与简答题答案一、名词解释（5×2分=10分）【5/14】1、正式群体：正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。
2、态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。
3、组织：组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。
4、营利组织：以营利为目标的开放系统。
5、首因效应：即第一印象效应，是指人对人的知觉中留下的第一印象。
它能够以同样的性质影响着人们再一次发生的自觉。
6、冒险转移：群体决策的冒险水平高于个人决策冒险的平均水平，这种群体决策中冒险水平增加的现象就是冒险转移。
7、终极价值观：指的是一种期望存在的终极状态，是人一生中希望实现的最根本的目标。
8、知觉：是直接作用于感官器官的客观事物的整体属性或个体部分在人脑中的反应。
9、非正式群体：非正式群体是组织中没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情感色彩，他们可能是因为住得近、有共同兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。
10、激励机制：是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。
它具有内在地按组织目标进行运转、管理、调节、控制的功能。
11、组织承诺：组织承诺是对个体行为起指导作用的一种稳定的心理束缚力。
12、组织变革：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。
13、从众：是在群体影响下放弃个人意愿而与大家保持行为一致的心理行为。
14、冲突：指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。
五、简答题（4×5分=20分）（4/10）1、解释冒险转移现象原因的假设。
（1）责任分摊的假设；（2）领导人物作用的假设；（3）社会比较作用的假设；（4）效用改变的假设；（5）“文化放大”假设。
2、影响群体凝聚力的主要因素有哪些？（1）态度和目标的一致性；（2）外部的威胁；（3）群体规模；（4）奖酬体制；（5）班组的组合；（6）与外界的关系；（7）群体的绩效；（8）领导作风，3、群体对个体有何作用？P149（1）群体可以为个人提供安全感；（2）群体可以满足个人的友谊和情感需要；（3）群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性；（4）群体产生的主要原因是为了完成任务。
组织行为学答疑问题及答案
简答题11. 需要层次论在管理中有何应用？答：需要层次理论应用到人的需要当中，有五种基本的需要：生理需要（包括衣食住行），安全需要（福利如五险一金、休假），社交需要（公司或同事的认同感，团队的合作精神），尊重需要（在同行比较时得到尊重和承认），自我实现需要（发挥自身的潜能，取得一定的胜任感和成就感）。
2.公平理论在管理中有何应用？答：公平理论管理中的应用是：要重视了解员工的公平感（对每一位员工都一视同仁），要建立公平的奖罚制度（根据员工的表现给予奖励，激励员工），要实行量化管理增加公开性（做一切都可以计算打分提高整个工作的公开性），综合设计加强对员工的教育（加强对员工的教育，加强沟通，引导员工正确地认识和对待公平）1. 什么是气质？答:气质是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。
许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。
如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。
这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。
因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。
可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。
此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
2. 简述气质差异的作用？答:气质是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征，各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。
组织行为学简答题
组织行为学简答题简答题1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型按组织的性质分类，可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。
2、科学的研究方法应遵循的原则（1）研究程序的公开性；（2）收集资料的客观性；（3）观察与实验的可控性；（4）分析方法的系统性；（5）所得结论的再现性；（6）对未来的预见性。
3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？（1）行为的自发性；（2）行为的因果性；（3）行为的主动性；（4）行为的持久性；（5）行为的可变性。
4、能力差异的应用原则是什么？能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求匹配。
具体有以下几个原则：（1）能力阈限原则；（2）能力合理安排原则；（3）能力互补原则。
5、麦格雷戈的“超Ｙ理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的复杂人性假设（权变模式）的观点接近。
经济人、社会人、自我实现人的假设，虽然都有其合理的一面，但并不适用于一切人。
(薛恩于是提出了关于复杂人的假设，他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。
按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。
6、如何进行情绪的调适与情感的培养？情绪和情感是人对客观事物是否符合其需要所产生的态度体验。
（1）情绪的调适。
①保持适宜的情绪状态。
②丰富并端正人们的情绪经验。
③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。
（2）情感的培养要：①培养高尚的积极的人生观的世界观。
②通过多种途径，丰富学生的情感体验。
③培养幽默感，养成积极的人生态度。
7、什么是激励？有效激励的手段与方法有哪些？有效激励应遵循什么原则激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
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1.工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤?答：工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较"活"的软资源，团队建设比较有弹性的部分是:要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。
团队建设一般要经过以下步骤:①准备工作阶段;②创造条件阶段;③形成团队阶段;④提供继.支持阶段。
团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。
2.组织发展战略措施有哪些?答：为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施:
①激发组织的创新;
②发展的价值观与可持续发展;
③危机管理与风险管理;
④知识管理;
⑤工作生活质量;
@创建学习型组织。
3.组织管理活动中的个体行为特征有哪些?答：尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为:①行为的自发性；②行为的因果性；③行为的主动性④行为的持久性；⑤行为的可变性。
4.内聚力有何作用?答：群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：
①满意感
②沟通
③敌意
④生产率
⑤对改革的阻碍
⑥群体意识
5.建立一个开放体系的组织机构的基本设计原则是什么?答：①目标明确、功能齐全。
②组织内部必须实行统一领导，分级管理。
③有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。
④有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。
⑤既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。
⑥明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。
6.能力差异的应用原则？答：能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。
这也是现代人力资源管理的基本原则，具体在应用中，可以考虑以下几个原则：①能力阀限原则；②能力合理安排原则；③能力互
补原则。
7.如何进行情绪的调适与
情感的培养?答：(1)情绪的
调节与控制
①保持适宜的情绪状态
②丰富并端正人们的情绪
经验
③引导人们从多种角度看
待问题，使其情感向正确的
方向发展
(2) 情感的培养
①培养高尚的积极的人生
观和世界观
②通过多种途径，丰富学生
的情感体验
③培养幽默感，养成积极的
人生态度
8.菲德勒认为对一个领导
者的工作最起影响作用的
因素是什么?答：菲德勒从
1 9 5 1年起，经过1 5年
的调查研究，提出了一种随
机制宜的领导理论。
这个理
论
认为，人们之所以成为领导
者不仅在于他们的个性，而
且还在于各种不同的情境
因素和领导者同群体成员
之间的交互作用。
菲德勒提
出对一个领导者的工作最
起影响作用的三个基本方
面是:职位权力、任务结构、
领导者与被领导者之间的
关系。
9.我国学术界按组织的性
质把组织分为哪几种类型?
答：我国学术界按组织的性
质分类，把一般组织分为:
经济组织;政治组织;文化
组织;群众组织;宗教组织
五种类型。
10.对弱势群体的保护与管
理有什么措施?答：弱势群
体问题的解决，从根本上
说，是要建立一系列的制度
安排。
通过这样的一些制度
安排，使得弱势群体的生活
状况能够随着社会的进步
而不断得到改善。
就目前而言，要解决这三个
方面的问题:
(1) 社会的公正、公平和正
义的问题;
(2) 社会保障制度;
(3) 建立政府与弱势群体
的沟通渠道，使弱势群体
的利益要求能通过制度化
的渠道来表达。
11.组织变革的基本动因是
什么?答：引起组织变革的
基本动因可分为内在动因
和外在动因两个方面。
( 1)组织变革的内在基本
动因。
①组织目标的选择与修正。
②组织结构的改变。
③组织职能的转变。
(2) 组织变革的外部驱动
因素。
①科学技术的不断进步。
②组织环境的变动。
③管理现代化的需要。
12.为了提高领导定的有效
性，组织对领导工作要求？
答：①要求领导者及时为组
织成员指明目标，并使个人
目标与组织目标取得协调
一致。
②要求领导者在领导
过程中所发布的命令要一
致，即实行统一指挥。
③要
求领导者加强直接管理。
④
要求领导者加强组织内外
信息沟通联络，保证沟通渠
道的畅通。
⑤要求领导者掌
握激励理论，运用适宜的激
励措施和方法，调动群众的
积极性。
⑥要求领导者不断
地改进和完善自己的领导
方法。
13.领导者权力？它的分类
是？答：领导权力是领导者
在领导过程中实施领导职
能时必须拥有的权力，领导
权力分为职位权力和个人
权力。
如果细加分析，可将
权力的基础分为五类：惩罚
权；奖赏权；合法权；模范
权；专长权。
惩罚权、奖赏权、合法权属
于职位权力，模范权和专长
权属于个人权利。
14.麦格雷戈的“超Y理论”
与谁的理论观点相近？这
种人性假设的主要观点是
什么？答：麦格雷戈的“超
Y理论”与薛恩的“权变模
式”理论观点相近。
薛恩提
出了关于复杂人的假设，他
认为人们对人性的假设过
于简单和一般化。
按照复杂
人的假设，主管人员应该保
持足够的灵活性，掌握高超
的处理人际关系的技巧，在
管理方法上，对不同的人，
在不同的情况下采取不同
的措施，即一切随时间、条
件、地点和对象变化而变
化。