销售培训教案
汽车市场营销电子教案 任务9 汽车分销策略
在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。
2.目前中国4S店存在的问题
（1）维修服务和配件经营难以为继
（2）有“四位”无“一体”
（3）有“形”无“神”，软竞争力缺乏
9.3汽车销售方式
9.3.1汽车专卖店
根据汽车专卖店功能的组合，可以将汽车专卖店分成2S专卖店、3S店专卖店、4S店专卖店和5S专卖店，其主流是4S专卖店。汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。
9.2汽车分销渠道的设计、组织与管理
9.2.1汽车分销渠道的设计
销售渠道设计要在企业经营目标设计下，在充分评价影响因素的基础上做出最佳设计。
1.影响分销渠道设计的因素
影响分销渠道选择的因素很多，制造商在决定分销渠道前，应对产品、市场及企业本身等各种因素进行综合分析，以便做出正确的决策。
（1）产品因素
2、知识重点
9.1分销渠道理论
9.1.1分销渠道的概念
所谓分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
一般说来，分销渠道有以下三个基本特点：
（1）分销渠道是由参加商品转移的各种类型的机构如生产者、批发商、零售商、仓储公司、运输公司、广告公司、银行等组成的。
（4）模式的泛化
9.4.2汽车交易市场
汽车交易市场是指各种不同的汽车产品和众多经销商集中在同一场所，以店面方式开展经营、同时提供相应配套的多样化交易场所。汽车交易市场的优点适应了这些消费者的需求，给予用户较高的顾客让渡价值。
保险销售人员培训方案-工作方案(最新)
保险销售人员培训方案-工作方案为了进一步开拓市场，提高市场占有率，使公司业绩得到不小于10%的提升，需要对在职基层销售人员进行培训，降低人员流动率、提高工作技能和业绩、树立良好公司形象。
一、销售人员培训需求分析(一)在进行培训需求分析之前，首先要做好培训前期的准备工作。
包括：建立员工背景档案、同销售部门保持紧密联系和准备培训需求调查三部培训的内容由销售人员的需求所定，乾坤保险公司的培训需求分析调查工作，主要由公司分管领导安排，销售部门领导具体负责，采用不同调查方法设计不同形式的调查内容。
本次培训需求调查，采用的主要调查方法是问卷调查和访谈法，其中问卷调查(见附表一)为主要方法。
(三)培训需求分析培训需求分析的主要内容从组织、工作岗位和个人能力三个角度展开。
(1)组织需求组织需求主要从组织环境、企业自身、竞争对手和客户四个角度来分析。
① 组织环境分析。
主要分析市场知识、合同知识、商业贸易条例、法律法规对销售人员培训需求的影响。
由于乾坤保险公司所处保险公司市场相对成熟，市场运行规则相对稳定，税收等法律法规比较健全，这方面的知识比较固定，销售人员了解起来比较方便，而且在工作过程中就已经掌握，不对培训需求产生大的影响。
但是由于商业保险作为社会保险的补充与国家政策有着密切联系，需要销售人员对国家保险领域相关法律法规十分熟悉甚至是精通。
② 企业自身分析。
主要分析企业概况、企业文化、组织结构、企业对客户所负的责任、产品与服务、销售渠道、业务策略等对销售人员培训需求的影响。
这方面对销售人员培训需求的影响比较明显，虽然这对新进员工来说影响更为明显，但对老员工来说，随着企业的发展，企业的销售渠道、业务策略等内容也在不断发生变化，这方面的培训也是必不可少的。
并且由于保险业务产品的特殊性，要保证优质服务的提供需要销售人员良好的职业道德和诚实信用。
③ 竞争对手分析。
主要分析竞争对手的行业地位、产品及市场销售情况等对销售人员培训需求的影响。
烟花爆竹零售经营户安全培训教案
烟花爆竹零售经营户安全培训教案一、引言1. 讲解烟花爆竹零售经营的安全重要性，强调安全责任意识。
2. 介绍我国烟花爆竹安全管理的相关法律法规。
3. 明确本次培训的目标和内容。
二、烟花爆竹基础知识1. 讲解烟花爆竹的分类、成分和性质。
2. 介绍烟花爆竹的生产工艺和质量要求。
3. 阐述烟花爆竹的安全技术参数。
三、烟花爆竹储存与运输安全1. 讲解烟花爆竹的储存要求，包括储存环境、储存方式和安全措施。
2. 介绍烟花爆竹的运输安全，包括运输工具、装卸要求和途中的安全防护措施。
四、烟花爆竹销售安全1. 讲解烟花爆竹销售场所的安全要求，包括店内布局、安全通道和消防设施。
2. 介绍烟花爆竹销售过程中的安全操作，如产品展示、包装和交付。
3. 强调销售过程中的应急预案和事故处理。
五、烟花爆竹使用安全1. 讲解烟花爆竹的正确使用方法，包括点燃、观赏和熄灭。
2. 介绍烟花爆竹燃放过程中的安全注意事项，如禁燃区域、燃放距离和未成年人监护。
3. 阐述烟花爆竹事故的应急救援措施和自我保护方法。
六、烟花爆竹零售店面的安全布局1. 店面选址的安全要求：远离易燃易爆场所、人口密集区域和重要设施。
2. 店面布局的安全考虑：确保烟花爆竹产品远离火源、电源和热源；合理规划存储、展示和销售区域。
3. 安全设施的设置：配备灭火器、消防栓、沙箱等消防设施；安装烟雾报警器、安全警示标志等。
七、烟花爆竹销售过程中的风险管理1. 销售过程中的风险识别：识别可能导致事故的因素，如伪劣产品、不当操作等。
2. 风险评估与控制：评估风险的严重程度和可能性，采取相应措施进行控制。
3. 应急预案的制定与演练：针对可能发生的事故，制定应急预案，并进行定期演练。
八、烟花爆竹零售店面的安全管理1. 人员管理：确保销售人员具备相应的安全生产知识和操作技能。
2. 日常巡查与维护：定期检查店面安全设施的完好情况，及时整改安全隐患。
3. 安全生产记录与报告：做好安全生产记录，对发生的安全事故进行报告和调查。
企业培训师培训教案(参考)
福建省职业资格统一鉴定
企业培训师国家职业资格一级教案
姓名：
身份证号：
准考证号：
学员编号：
所在省市：福建省厦门市
所在单位：
福建省职业技能鉴定
企业培训师培训计划书
培训名称：导购员终端零售技巧实战培训
培训定位：提高导购员销售实战能力
参加对象：商场全体导购人员
主持导师：
培训目的：使导购员重新认识自身的价值及正确的角色扮演、掌握终端靓化的方式方法与技巧、掌握终端成交四部曲的核心技巧、学习商场人际关系处理的注意事项与细则，以此提升导购员的综合素养与实战技能，达到增加业绩、增加收入的目的。
培训目标：
◆了解优秀导购员具备的条件及扮演的角色；
◆熟悉终端靓化的重要性与布置要求；
◆熟悉商场人际关系的处理方式方法
◆重点掌握如何吸引有效的顾客及引导顾客的技巧；
◆重点掌握如何应对顾客的需求与竞品攻击
◆重点掌握如何成交与成交的后续工作。
培训日期：2013年7月
培训时间分配计划：
总时间：150分钟
导语部分：15分钟
讲解时间：110分钟
互动时间：15分钟
讨论时间：15分钟
演示时间：10分钟
培训地点：公司七楼培训会议室
培训方式：以案例教学为主，加互动游戏以及主题讨论。
培训难点：1、案例的恰当性、针对性以及指导性
2、既要有较强的实站性又具有一定的理论性
辅助/设备：1、多媒体投影仪、幕布
2、白板、白板纸、白板笔若干
3、笔记本电脑、连接电脑的音箱、音频线
4、激励学员的奖品：笔记本。
销售人员心态培训教案
销售人员心态培训教案一、教学目标通过本次培训，使销售人员能够正确树立积极向上的心态，提升工作效率和销售业绩。
具体目标如下：1. 了解积极心态对销售工作的重要性；2. 掌握调整心态的方法和技巧；3. 提高销售人员的工作热情和责任感；4. 塑造团队合作和积极沟通的氛围。
二、教学内容1. 积极心态的重要性1.1 积极心态对销售业绩的影响1.2 消极心态带来的负面影响2. 调整心态的方法和技巧2.1 正确认识挑战和困难2.2 善于化解压力和疲劳2.3 培养乐观的心态和情绪管理能力3. 提高工作热情和责任感3.1 热情工作态度的重要性3.2 增强责任感和使命感3.3 善于发现并解决问题4. 塑造团队合作和积极沟通的氛围4.1 团队合作的意义和价值4.2 建立良好的人际关系4.3 改善团队沟通效果三、教学方法1. 理论讲解：通过专业讲师进行相关知识点的系统讲解，帮助销售人员深入理解心态对工作的重要性。
2. 情景演练：组织角色扮演、案例分析等活动，让销售人员在模拟环境中感受到不同心态带来的不同结果。
3. 小组讨论：组织销售人员就工作中遇到的问题展开讨论，分享心态调整的方法和经验。
4. 实地拓展：组织团队建设活动、户外拓展等，培养团队协作意识和积极的团队精神。
四、教学过程1. 开场导入：通过案例引入，让销售人员关注到心态对销售工作的重要性。
2. 知识讲解：专业讲师讲解积极心态、消极心态的区别，正确认识问题和解决问题的方法。
3. 角色扮演：分组进行销售场景的角色扮演，让销售人员体验积极心态和消极心态下的销售结果。
4. 案例分析：结合实际案例，分析成功销售案例背后的心态因素，总结成功经验和失败教训。
5. 小组讨论：根据工作情况，销售人员分组讨论工作中存在的问题和困难，并提出解决方案。
6. 团队建设：组织团队活动，增进团队成员之间的合作和信任，培养团队凝聚力。
五、教学评估1. 考核方式：利用问卷调查、实际销售数据等方式对销售人员的积极心态和工作表现进行评估。
《现代推销技巧》实训篇教案
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连锁企业门店促销管理教案课案
教案：连锁企业门店促销管理教案编辑专员：一、课程目标1. 了解连锁企业门店促销的定义和重要性。
2. 掌握门店促销活动的策划和实施方法。
3. 学习门店促销管理的基本原则和技巧。
4. 提高门店促销效果，提升门店销售业绩。
二、课程内容1. 门店促销概述门店促销的定义门店促销的重要性门店促销的类型和形式2. 门店促销活动策划促销活动的目标设定促销活动的主题创意促销活动的内容和形式设计促销活动的时间和地点选择3. 门店促销活动实施促销活动的准备工作促销活动的执行流程促销活动的资源配置促销活动的监控与调整4. 门店促销管理促销管理的基本原则促销管理的组织架构促销管理的人员配备促销管理的培训与指导5. 门店促销效果评估促销效果的评估指标促销效果的数据收集与分析促销效果的改进措施促销效果的总结与反馈三、教学方法1. 讲授法：讲解门店促销的定义、类型和形式，门店促销活动策划和实施的方法，以及门店促销管理和效果评估的基本原则和技巧。
2. 案例分析法：分析成功或失败的门店促销案例，让学生了解门店促销的实际操作和注意事项。
3. 小组讨论法：分组讨论门店促销活动的策划和实施，以及门店促销管理和效果评估的方法，促进学生之间的交流与合作。
4. 角色扮演法：模拟门店促销活动的场景，让学生扮演不同角色，亲身体验门店促销的策划和实施过程，提高学生的实际操作能力。
四、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和提问情况，评估学生的学习积极性和思考能力。
2. 案例分析报告：评估学生对门店促销案例的分析能力和见解，了解学生对门店促销的理解程度。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和合作能力，了解学生对门店促销策划和实施的理解和应用能力。
4. 角色扮演表演：评估学生在角色扮演中的表现和实际操作能力，了解学生对门店促销管理和效果评估的掌握程度。
五、教学资源1. 教材：连锁企业门店促销管理教材或相关书籍。
2. 案例资料：收集成功的门店促销案例和失败案例，用于分析和讨论。
企业销售人员培训计划方案范文
企业销售人员培训计划方案范文企业销售人员培训计划方案范文为保障事情或工作顺利开展，通常会被要求事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的企业销售人员培训计划方案范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
企业销售人员培训计划方案1一、如何看待新员工的入职培训新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。
首先，我们先来看看外部的就业环境。
由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。
为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。
这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。
由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。
而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。
因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。
二、新员工培训内容(公司是什么? 我是什么?我能做什么，不能做什么?我存在的意义是什么?)新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。
只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能认同企业。
第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。
同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。
当新人了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。
第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。
业务扩充现场培训教案
业务扩充案例分析
02
01
03
案例一
某电商企业通过拓展海外市场实现业务扩充。
案例二
某制造企业通过开发新产品线实现业务扩充。
案例三
某餐饮企业通过开设分店实现业务扩充。
业务扩充实战演练
01
02
03
分组讨论
将学员分成若干小组，针 对不同行业的业务扩充案 例进行讨论，分析其成功 与失败的原因。
息。
互动能力
培训师应具备优秀的互动能力， 能够调动学员的积极性，促进学
员之间的交流与合作。
课堂掌控能力
培训师应具备课堂掌控能力，能 够维持课堂秩序，确保培训的顺
利进行。
培训师课程设计能力
课程规划
培训师应具备课程规划能力，能够根据学员的需求和实际情况设 计合理的课程方案。
内容编排
培训师应具备内容编排能力，能够将知识点进行有效的串联和整合， 使课程内容更加系统化、条理化。
教育背景
培训师应具备与业务扩充相关的专业 知识，能够准确、全面地传授相关内 容。
培训师应具备高等教育背景，具备教 学资格和相关证书。
行业经验
培训师应具备丰富的行业经验，了解 业务扩充的实际操作和常见问题，能 够提供实用的建议和指导。
培训师授课技巧
表达能力
培训师应具备良好的表达能力， 能够清晰、流畅地传达知识和信
工作态度和职业精神
评估员工在培训后工作态度和职业精神的变化和 提升。
技能提升情况
观察员工在培训后的实际操作能力，评估技能提 升情况。
工作绩效改善
对比员工在培训前后的工作绩效，评估培训对工 作的影响。
厨房电器FABE销售法培训教案
E(证据)
防浪涌 保护
可承受瞬间 高压电流的 冲击
八:能量分享技术
F(特点) A(优点)
动态分配双 炉功率每秒 转换8次 ,两 炉同时使用 不会互相干 扰 嵌入式设计
B(利益点)
更节能省电 省钱.双炉可 以同时使用.
E(证据)
能量分享
方便厨房升 级换代,整体 更美观.
尚朋堂产品之
电压力锅篇
一:多
F(特点) A(优点)
从上下左右 全部加热,使 米饭受热更 均匀彻底,保 温效果更好 吃
B(利益点)
E(证据)
三维立体
做出的米饭饱满, 口感更好
三:IMD面板
F(特点) A(优点)
耐磨耐刮 耐酸耐碱,一次 性成型 可承受30万起 按压不破损
B(利益点) 长时间使用不 会脱落跷起, 结实耐用.
E(证据)
防磁 屏蔽
即使使用含铁 的台面也不会 有发热和机体 燃烧的危险产 生.使用更安全
国家专 利技术 证书
尚朋堂优化内部导热流结构设计
尚朋堂
M品牌
内部导热流结构设计
苏泊尔电磁炉内部结构
九阳电磁炉内部结构
A＼优点
导热流系统设计合理散热效果非常好是 尚朋堂二十多年的经验积累． 导磁盘下面没有电子元气件．电子元气 件不会受到磁力线的干扰．
好的医生在给病人看病时会关切的问病人很多问题以 便迅速找到问题并且对症下药。做为导购人员我们应 像医生一样通过询问来表达对顾客的关心和重视，使 顾客愿意密切的配合，进而迅速发掘顾客真正的需求 并适时的给予满足的—这才是成功导购员的表现。 询问中应注意：避免个人隐私、把握好提问时机、注 意询问的语速、注意顾客当时的心情、询问后给足够 的时间回答并保持问题的连续性和关联性
SYB培训教案1-10步
SYB培训教案1-10步大家好，今天由我与各位老板来共同学习SYB创业培训课程。
一、SYB创业培训简介“SYB”培训课程全称为STARTYOURBUSINESS，即“创办你的企业”的意思。
它是由联合国国际劳工组织开发，专为创业小老板量身打造的培训项目，目的是以创业促进就业。
SYB最初起源于瑞典，2000年，由国际劳工组织亚太地区就业促进项目与中国劳动和社会保障部合作，从越南引进中国，并在国内近百个城市成功推行了该项目。
SYB创业培训的与众不同：1、SYB创业培训根据成人特点设计，实行小班教学（30人/班），并要求采用“U”字型课堂，便于师生间、学生间交流；2、课堂训练采用高度创新的参与性和互动的培训方法，如多媒体互动教学、案例分析、模拟演练、小组讨论、角色扮演、头脑风暴法等。
这是SYB培训项目的关键所在。
这种方式，可以让学员主动介入教学活动，通过接触某些在创业时将会出现的问题来进行学习；3、SYB培训机构必须获得国际劳工组织和中国劳动与社会保障部的资格认定。
SYB培训的目标人群：SYB创业培训内容：SYB是一套简明、通俗、易懂、实用的创业培训教材，目前有90多个国家在广泛推行和使用该教程。
SYB的培训课程总共分为两大部分，第一部分是创业意识培训，第二部分是创业计划培训。
在创业意识培训部分有两个步骤，告诉你什么是企业，如何衡量自己是否适合创业，适合创业的话，又如何去选择适合的创业项目；在创业计划培训部分有八个步骤，将指导你如何用系统的创业知识去将自己的创业构思变成现实。
学员培训后的收获：1、整体提高创业素质；形成一个相对完善的、实际的企业构想；2、对企业即将面临的市场环境有理性的认识，且能够正确对市场进行评估；3、学会对企业员工科学的管理方法；4、掌握开办企业所需启动资金的计算方法，以及科学、实用的一些纳税的技巧；5、学会如何有效地制定企业的利润计划；6、学会创业计划书的撰写；7、塑造创业者成功心态，培养决策思维模式，帮助建立高效的管理体系、按照SYB培训的要求，培训课程的十个步骤，要用十天的时间学习完，而且是全天候的学习。
销售管理教案(熊银解)
销售管理教案（熊银解）一、引言1.1 课程背景销售管理是企业运营的重要环节，关系到企业的生存与发展。
本课程旨在帮助学员掌握销售管理的基本原理和方法，提高销售业绩，实现企业目标。
1.2 课程目标通过本课程的学习，学员将能够：（1）理解销售管理的重要性；（2）掌握销售流程和销售策略；（3）提高客户沟通和谈判技巧；（4）提升团队管理和领导能力。
二、销售流程管理2.1 销售流程概述介绍销售流程的定义、作用以及常见的销售流程类型。
2.2 销售流程设计讲解如何设计高效、合理的销售流程，包括销售环节、步骤和标准。
2.3 销售流程优化探讨如何对现有销售流程进行分析和优化，提高销售效率。
三、销售策略管理3.1 市场分析教授如何进行市场分析，包括市场环境、竞争对手和客户需求等方面的研究。
3.2 产品策略讲解如何根据市场分析结果制定合适的产品策略，包括产品定位、优势和卖点等。
3.3 价格策略介绍定价方法、价格策略和折扣政策等内容，帮助学员制定合理的价格策略。
四、客户沟通与谈判技巧4.1 客户沟通概述讲解客户沟通的重要性、原则和方法。
4.2 客户沟通技巧教授如何进行有效的客户沟通，包括倾听、表达、说服和同理心等方面。
4.3 谈判技巧介绍谈判的基本原则、策略和技巧，帮助学员在销售过程中取得有利成果。
五、团队管理与领导力5.1 团队管理概述讲解团队管理的重要性、原则和方法。
5.2 团队建设教授如何进行团队建设，包括团队目标、角色分工和团队氛围等方面的培养。
5.3 领导力介绍领导力的本质、特质和提升方法，帮助学员成为更优秀的团队领导者。
六、销售数据分析6.1 销售数据分析概述介绍销售数据分析的重要性，包括对销售业绩、客户行为和市场趋势的理解。
6.2 销售数据的收集与处理讲解如何收集销售数据，包括数据来源、收集方法和数据处理技巧。
6.3 销售数据分析的应用探讨如何利用数据分析来指导销售决策，包括产品组合、价格策略和销售预测等。
培训机构教师教案模板(多)
培训机构教师教案模板(多)一、课程名称：(适用大部分课程教案)二、授课对象本教案适用于在培训机构中接受专业教育的成年学生，具备一定的学习基础，希望通过本课程深化理论知识和实践技能。
三、授课时间每课时90分钟，共安排两次课，总计180分钟。
四、授课教师[教师姓名]，具备[相关教育背景]，拥有[相关教学经验]，擅长[相关技能或教学方法]。
五、教学目标1、知识与技能目标- 学生能够掌握课程核心概念和理论；- 学生能够运用所学知识解决实际问题；- 学生能够独立完成课后练习，展现对知识与技能的理解和应用。
2、过程与方法目标- 学生通过小组合作、讨论、案例分析等学习过程，提升批判性思维与问题解决能力；- 学生通过课堂互动和参与式学习，培养有效的沟通技巧和团队合作精神。
3、情感态度价值观目标- 培养学生对学科领域的兴趣和热情；- 引导学生树立正确的价值观，认识学习内容的社会意义；- 鼓励学生积极探索，培养创新精神和终身学习的态度。
六、教学重占和难点1、教学重点- 课程关键概念和理论框架的讲解与理解；- 实践技能的演示与练习；- 课程内容与实际情境的联系和应用。
2、教学难点- 某些复杂理论概念的解释和内化；- 学生对实践技能的熟练掌握；- 鼓励学生主动参与，克服学习惰性，积极思考问题。
七、教学过程1、导入新课（5分钟）- 教师通过提出一个与课程内容相关的问题或现象，激发学生的好奇心和兴趣。
- 使用多媒体资源（如图片、视频或新闻剪辑）展示与课程相关的现实案例，引导学生思考该案例与课程内容之间的联系。
- 通过简短的讨论，回顾上节课的知识点，为新课的学习做好铺垫。
2、新知讲授（20分钟）- 教师对新课程的核心概念、理论框架进行详细讲解，结合PPT或其他视觉辅助工具，确保学生能够清晰地理解和掌握。
- 通过实例分析，将理论知识与实际应用紧密结合，增强学生的理解力。
- 在讲解过程中，教师将适时提出问题，鼓励学生主动思考和参与讨论。
(完整版)销售人员培训课程一览表汇总.doc
销售人员培训课程一览表课程特点：1.分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析2.既有抢答，又有辩论，还有现场演练；3.将销售管理融入培训现场：不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；课程大纲：一、销售人员应该具备的10 个心态1. 做销售要有强烈的企图心—成功的欲望2. 做销售不要总是为了钱—有理想3. 拜访量是销售工作的生命线—勤奋4. 具备“要性”和“血性”—激情5. 世界上没有沟通不了的客户—自信6. 先“开枪”后“瞄准”—高效执行7. 不当“猎手”当“农夫”—勤恳8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结10. 今天的努力，明天的结果—有目标二、与客户打交道的9 个基本原则1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？案例：沟通就是与客户确立共同点的过程案例：销售就是把客户的事当自己的事2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；案例：客户提出来的不一定是他非常在意的案例：客户并不一定是你想的那个态度3. 不要主观臆测，以已推人；案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到4. 客户有意向，就一定会买吗？案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态案例：适当的自我示弱，获得别人的好感6. 销售的线路不一定是走直线案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度7. 客户的态度是由销售人员引导的案例：多考虑客户的外在因素8. 不要在客户面前传播任何负面的信息案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?A、谁说？销售人员自己的因素客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？使客户产生信赖感要满足哪些因素？如何让自己更自信？B、说些什么？说词不要千篇一律1.何时要用逻辑性的理性说服？2.何时要用激发情绪反应的情感说服？3.何时介绍自己产品的缺点？何时不能？4.何时介绍竞争对手的公司？何时不能？5.客户迟迟不下决定的原因有哪些？6.先发言与后发言，谁更有优势？7.客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？四、如何设计销售不同阶段的提问内容？第一、为什么要“问”？为什么要学习提问死了都要问，宁可问死，也不憋死!提出的问题一定是提前设计好的客户的回答一定是自己可控制的第二、怎么“问”？提问有哪些方法常用的 3 种提问法提问时需要注意的 6 个原则第三、对谁“问”？不同客户的提问方式1、客户文化水平的影响2、客户熟知程度的影响3、客户时间与兴趣的影响因素4、销售中不同阶段的影响第四、“问”什么？与客户初次见面要了解哪9 个问题？当客户提出异议时应该提出哪 5 个问题？客户有了供应商时要问哪 4 个问题？客户拒绝购买 ,你需要了解哪 3 个问题 ?合同成交后 ,你要了解哪 4 个问题 ?五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤倾听是尊重别人，弄懂别人的意思第一步、停止动作，停止7 个不良的心态和行为第二步、仔细观察，通过 4 个方式观察客户要表达真实意思第三步、充分鼓励客户表达的 3 方式第四步、安全通过，确定客户真实意思六、如何处理议价问题1、如何给客户报价如何处理客户与销售人员初次接触时询价正式报价前需要确认哪 4 个问题？报价时需要注意的 6 项原则什么时候报实价？什么时候报虚价？2、如何处理客户的还价当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？什么时候可以降价，什么时候不能？降价时需遵守的 6 项基本原则拒绝客户的技巧如何应对客户的连续问价？如何应对客户一味地压价？七、不同客户情况如何洽谈1.当我们是客户接触的第一个供应商时；2.当我们是客户接触的第二个以上供应商时；3.如何应付“捣乱者”？课程需知 : A. 请参会学员带好一盒名片, 以便晚宴交流学习B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售 . 并归档出最佳销售方案 .销售人员培训内容设置一览表培课程内训对容象高层中基层层现代市场营销与销售√ √ √销售基本概念和理论√ √销售与社会、企业及个人的关系√ √ √销售产品或服务所属行业的专业知识√ √顾客类型及心理把握√ √ √销售渠道的开发与管理√ √销售人员的素质、品德与态度要求√销售人员的仪表和礼仪技巧√销售人员的自我目标和计划管理√ √ √销售前的准备√顾客约见与心理距离的拉近√销售谈判艺术√ √观察、倾听和询问技巧√ √销售人员的时间管理√ √ √促成销售的方法√ √如何处理销售过程中的异议√ √如何与顾客建立长久的业务关系√ √怎样进行电话销售√ √面对大客户的销售艺术√ √ √销售人员的团队意识√ √ √销售合同的起草与订立√ √销售人员的潜能开发√ √ √销售人员心理素质训练√销售人员的心态管理√培训的主要方法介绍培训方法说明属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训讲授法人员传授知识多媒体教学利用现代化多媒体设备进行辅助教学通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受案例研究法训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的在于鼓励受训人员思考能够激发学员解决问题的热情，增加学习的多样性角色扮演法和趣味性是一种在室内以外的环境中进行学习、练习或模拟户外培训活动的方法课程时间安排日期内容2011年 11月 10日讲授法和多媒体教主要学习销售人员的学相结合角色认知、角色定位、了解了销售人员的职业特征，产品知识、市场与产业知识、竞争知识、企业知识、时间和销售区域管理知识。
syb第三步培训教案
syb第三步培训教案教学目的掌握评估市场、市场营销知识；市场营销的4P理论，会做市场营销计划；知道销售预测的重要性，会做销售预测；想想看：销售与营销有什么区别？市场营销营销是企业围绕满足顾客需求，获取最大利润而开展的整体经营活动。
销售只是营销活动中一项极为重要的工作，包括推销商品或收定单。
营销与销售的区别营销依赖于市场调研从目标市场入手进行市场细分时间用于计划工作上从长期考虑目的在于获得市场份额并赚取利润 ? ? ? ?市场营销指明企业的发展方向，是企业各部门工作的核心和龙头。
市场调研通过市场调查获得必要的信息是做好市场营销工作的前提.调研不仅仅在创业阶段是重要的，企业成立后，调研也应成为企业生命周期的一部分。
课题一、了解你的顾客教学目的知道分析本企业潜在顾客的需要及重要性。
明白本企业的顾客的主要特点和购买习惯。
了解你的顾客顾客购买产品和服务的目的是为了满足不同的需求。
三要素的相互关系人口多但收入低，购买力差，则不能构成容量很大的市场；人口少，购买力虽然高，也不能成为很大的市场；只有人口多，顾客购买欲望强而购买力又高，才能成为一个有潜力的市场；如果产品不适合市场需求，不能引起人们的购买欲望，购买力再高也仍然不能成为现实的市场。
了解顾客的意义解决顾客的问题，满足他们的需要，他们就会带给你更多营业额和利润，你的企业就会成功。
这是企业经营最根本的出发点。
经营思路改变：怎么赚钱？---------我能帮助顾客解决什么问题？没有顾客你的企业就会倒闭!下列企业构思要解决人们生活中的什么问题：例：幼儿园、饭店、防盗门厂、美容院、洗脚城……即便是买同一件商品的目的也不一样，例如购买墨镜。
业主要深入了解人们真正地想买什么。
挖掘顾客需求就能打开市场！识别顾客富豪型富裕型小康型温饱型贫困型独具匠心抢市场北京有一家饭店，地理位置偏僻远离市区，但饭店经营者以顾客为导向，变不利为有利，打出以下几个特色：特色之一：饭店与附近的农场合作，开辟近万亩无公害菜地，从而保证向宾客提供的食品全部是无污染的食品，这样，极大地吸引了国内外顾客。
销售培训22179PPT教案
➢ 销售技巧——会场销售
➢ 会场流程
——前期：会场准备工作
（设备调试、布展、工作人 员就位）
——中期：客户接待登记，讲
课进行
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——后期：讲课结束，接受客
➢ 会场销售
➢ 前期 ——留意客户情况，注意目标客户。
➢ 中期 ——注意客户听课情况。
➢ 后期 ——主动询问客户意向，说明现场
助客户解决问题的角度进行沟通。
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3、首次通话追单失败的结尾，主动增加个 股咨询，简单回答，主要为下次回访留下
致电理由或借口。 4、注意打回访电话的时机，通常在客户股 票大涨或大跌后致电，注意致电理由的陈
述，一定不能过于刺伤客户。 5、通常跟单客户的电话回访次数控制在三 次以内，否则会严重增加业务员的工作内
容和压力。
➢ 先填客户基本情况 （姓名、电话、上网方式、地 址） ➢ 询问确定何时安装 （给予时间第1选5页/共择21页） ➢ 交纳订金
➢ 跟踪销售
➢ 时间：一周内 ➢ 内容：解决客户疑问
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跟单客户成交
技巧
定义：已经进行过首次电话 咨询，由于某些当时无法解 决的疑问或隐忧，使得客户 以再考虑为由，导致首次电 话追单没有成交，而业务员 经过分析觉得该客户依然有 非常大的购买意向，可以通 过两次或多第17次页/共电21页 话沟通交流， 最终促使客户购买产品，这
销售培训22179
一、四方力道市场发展历程
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二、市场区域经理工作内容
➢ 市场调查 ——媒体 ——场地 ——竞争对手 ——券商
➢ 组织销售工作 培训公司员工 ➢ 第2页/共21页 ➢ 建立工作流程