店长KPI考核指标 - 360文档中心

店长考核标准

店长考核标准
超市店长考核指标一般有销售额、毛利额、损耗率等指标，各店长考核指标权重应根据各超市管理要求而定。

店长考核指标一：销售额
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：（实际销售额/计划销售额）×30
店长考核指标二：毛利额
1、此考核指标权重：一般占20%
2、评分标准：（实际毛利额/计划毛利额）×20
店长考核指标三：损耗率
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：按超市门店指标计算，损耗每下降？%加1分，损耗每增加？%扣2分
店长考核指标四：经营费用
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：（2-实际费用/计划费用）×10
店长工作目标完成情况评价：
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：
（1）执行力：占30%。

对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与各部门、门店的业务沟通、配合程度。

（2）员工管理与培训：占30%。

每月对员工的培训次数，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。

（3）工作计划、市调：占20%。

本月底做好下月的工作计划；每月对竞争店的市场调查报告。

（4）对外关系与安全管理：占20%。

协调好超市与周边社区、当地政府部门等的关系；妥善处理好顾客投诉，遇大事件及时上报，因处理不当影响超市形象扣分；加强对消防、安全、防损等工作的管理。

（5）合理建议：占10%。

店长提出合理建议并被超市采纳者加分。

超市店长绩效考核方案

****店长绩效考核方案（草案）１、本考核适用于****公司下属的各个门店店长及领班。

２、本考核采用百分制，60分以下为不合格；60到80分为合格；80到90分为良好；90分以上为优秀。

３、在各店店长的工资中分离出25％为绩效工资，领班绩效工资额度为15％。

４、具体考核项目及权重如下：５、四项相加的和为当月考核系数。

如考核系数超出200％则按照200％计算。

６、绩效工资计算方法：当月绩效工资＝考核系数×绩效工资总额７、连续三个月或6个月内超过4次考核不合格者进行降级处理。

８、连续三个月达到优秀者，对该店进行一次性现金奖励。

９、根据具体情况，总经理有权对绩效结果进行调整。

10、本方案自2006年月起实施。

附表一营运督导巡店检查表检查人：采购：当值店长：附表二****便利店月度费用考核表（机密）店名：年月附表三****便利店月度执行力考核表****便利店奖金制度１、本制度适用于****公司下属的所有门店。

２、店内奖金按照两个级别发放，店长级和理货员级。

３、店长级每月奖金额度为300元，每6个月发放一次；理货员级每月奖金额度为100元，每月发放一次。

４、奖金分为两部分，盘点奖金和基本奖金，各占奖金总额的50％。

５、盘点奖金按照奖金发放周期内盘亏比例发放，如盘亏严重，须赔偿则赔偿比例店长级总额为须赔偿金额的30％，理货员级为须赔偿金额的70％。

如店内理货员少于5人，则视情况制订赔偿比例。

６、盘点奖金评定方法：注：盘亏比例＝盘点差额÷盘点周期营业额×100％７、对入职不满20天的员工按照，相应等级奖金额度的50％，进行考核和发放。

８、每6个月对所属门店进行一次评定，评定分值第一名的店铺500元的一次性奖励，用于店内集体活动。

评定表格附后。

９、本规定自200 年月起实施。

附表****便利店店铺半年评定表店名：年月至年月注：单项第一名得3分，第二名至第四名的2分，第五名以后得1分。

餐饮店店长考核指标

餐饮店店长考核指标餐饮店店长是餐厅管理中的关键角色，其绩效和业绩往往直接影响餐厅的经营状况和顾客满意度。

店长考核指标应该全面反映其管理、领导、销售等方面的能力。

以下是一些可能的餐饮店店长考核指标：1.销售业绩：月度/季度/年度销售额：衡量店长是否能够有效推动餐厅销售，提高经济效益。

销售增长率：比较不同时间段的销售业绩，评估店长的销售策略和推广效果。

2.顾客满意度：顾客调查结果：通过顾客反馈和满意度调查，了解顾客对餐厅服务的评价，评估店长的服务管理水平。

投诉处理效率：衡量店长对于顾客投诉的处理速度和结果。

3.成本控制：成本率：监控食材、劳动力等成本占比，评估店长的成本控制能力。

库存管理：确保库存合理，防止食材浪费和过期，减少经营成本。

4.员工管理和培训：员工满意度：评估员工对店长的领导和管理满意度。

员工培训效果：检查员工培训计划和实施，确保员工能够胜任工作。

5.卫生和食品安全：卫生评分：根据卫生检查结果评估店长对于卫生标准的管理。

食品安全记录：确保食品的存储、处理和制备符合卫生和安全标准。

6.市场营销和推广：市场活动效果：评估店长组织的各种促销和市场活动的效果。

社交媒体影响力：监测餐厅在社交媒体上的评价和影响力。

7.员工排班和管理：合理排班：确保有足够的员工覆盖繁忙时段，减少等待时间。

员工绩效：根据员工绩效评估，确认是否需要调整管理策略。

8.财务管理：财务报表分析：分析财务报表，评估店长对财务状况的了解和应对能力。

这些考核指标可以根据具体餐饮店的规模、特点和经营策略进行调整。

重要的是确保这些指标能够全面反映店长在餐厅经营管理中的表现。

店长KPI考核

店长K P I考核一、目的:为明确店长目标考核的内容,加强目标考核的规范，特制定本管理规定。

二、经营指标考核1、收入指标：是指门店经营的各项数据要求，包括：1）门店每年的销售指标，按月、日分解的指标。

2）营业外收入指标的考核（POP收入、废纸箱收入等）3）库存金额，门店保证正常销售配备的存货，最高不得超过。

4）客单价，门店每次交易所发生的平均金额。

2、费用指标:是指总部对门店费用开支的定性指标，包括：1）门店费用率，费用占销售额的比例；2）人力成本费用率，人员工资、奖金、福利占销售额的比例;3）水电费用率，水费、电费占销售额的比例;4）包装费用率，收银台包装袋费用占销售额的比例;5）办公费用率,办公用品及耗材占销售额的比例；6）损耗率，商品流失、破损、失效金额占销售额的比例。

三、日常管理考核1、门店卫生考核2、门店考勤考核3、门店补货作业考核4、门店收货考核5、门店补货/理货考核6、门店问题商品处理考核7、门店变价管理考核8、门店赠品发放的考核9、门店商品调拨考核10、门店商品盘点考核11、门店顾客退换货考核12、门店顾客投诉考核13、门店收银工作考核14、门店顾客服务考核15、门店促销活动执行考核四、门店考核的实施1、门店考核由营运部进行2、经营指标的考核1）经营指标的考核由财务部于每月2日打印出一个月的经营状况报表，交给营运部.2）营运部根据电脑报表、财务报表将各门店排序，分析上月各门店经营状况.3、日常管理考核1）由营运部根据平时每周门店巡查的情况考核。

2）主管药师、质量检查员、企划主管及其他相关部门的同事，均需要把相应的日常管理考核表上交营运部.4、考核的评比与公布1）营运部于每月5日评出上一月各门店对经营指标和日常管理目标的完成情况，上报副总审批。

2）副总审批后,于每月10日召开业务会议，公布考核结果，重点表扬优秀门店.3）业绩突出的门店,公司将给予门店相应奖励。

4）各门店应重视考核的结果，不断调整,争取更好的控制成本，提升业绩，创造公司效益.。

关于优秀店长的考核标准

关于优秀店长的考核标准
一、考核项目分为业绩，店铺日常事务管理，店长行为规范三大块
二、考核周期为3个月，分值为业绩40分，店铺日常事务管理30分，
店长行为规范30分。

三、具体各个项目考核细则：
业绩：连续三个月业绩达标为满分，一个月不达标但高于85% 的扣10分。

月业绩高于130%的加5分。

店铺日常事务管理：店铺的卫生，员工的行为规范，店铺各项事务处理都必须达到公司的要求（具体详见公司的运营手
册）。

员工每犯一次错误（包括单子打错，迟到早退5分
钟以上，在店铺的行为规范不符合公司的要求），店长扣
1分，督导检查时卫生不合格，每一处扣1分，公司分配
的任务不执行或抵触执行，扣5分。

店铺的账目错误但未
造成公司财务损失，扣5分，如造成了公司的财务损失，
即取消优秀店长评选资格。

一个月内店铺无任何过错，加
5分。

店长的日常行为规范（详见公司运营手册）：每出现一条错误扣2分。

连续两个月没有全勤或三个月累计请假（包括事假，
病假）超过9天以上者取消优秀店长评选资格。

每个月作
一次书面的店铺总结，在次月5日前上交，没做的扣5分。

店长会议一次未到者（请过假的扣3分，未请假的取消评
选优秀店长的资格）。

四、本考核标准11月份开始实施，每3各月为一个周期，每位店长
只要分值达到80分以上者即当选优秀店长。

具体奖励为：80
分以上奖800元，90分以上奖1000元，100分以上奖1200元。

SHE服饰连锁。

门店店长预算指标及绩效考核方案

门店店长预算指标及绩效考核方案一、考核、奖励原则：1、以销售指标为主要考核指标，毛利额指标为基础，同时与各项管理指标挂钩为原则。

2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进行考核。

3、公司各项与报酬有关的人事制度中所涉及到的“工资”，指的是上述“固定工资”部分，即原工资标准的60%部分。

二、考核、奖励指标：1、考核指标分为5项：①销售额、②毛利额、③报损率、④盘亏率、⑤可控费用。

2、奖励指标分为4项：①超额完成奖、②最佳员工满意度奖、③最佳服务奖。

三、工资结构：四、各项绩效工资计算方法:1、确定总绩效工资的计算基数假设为A，销售及毛利绩效工资假设为B，管理绩效工资假设为为C。

总绩效工资A=B+C2、销售及毛利绩效工资B=A*60%*（销售完成率*权重60%+毛利完成率*权重40%）。

注：销售完成率权重为60%，毛利完成率权重为40%3、管理绩效工资C=A*40%*∑（指标完成率x各项管理指标权重）（注：∑（指标完成率x各项管理指标权重）最高比例为100%）五、各项考核指标的完成标准：1、销售额预算指标为：2、毛利额预算指标为：3、销售额与毛利额完成率折算为：4、报损率预算指标为：（报损率=报损额/销售额*100%）5、盘亏率预算指标为：（盘亏率=盘亏金额/销售额*100%）6、可控费用预算指标为：7、管理绩效工资计算为：六、奖励指标的完成标准：1、销售额与毛利额超额完成奖：a)综合完成率超过110%--120%的奖励***元b)综合完成率超过120%以上的奖励****元2、最佳服务奖：每季度对各店的服务考核成绩情况进行统计，成绩排名前三名的店，分别给予相应店的店长***、***、***元、员工**、**、**元奖励，后三名的给予处罚***元。

3、最佳员工满意度奖：以人事部的员工满意度调查结果为依据，满意度最好的前三个店，分别给予相应店的店长***、***、***元、员工***、***、***元奖励，后三名的给予处罚***元。

店长及导购绩效考核内容及评分标准

综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表
店名: 被考核人姓名：被考核人职位：年月日
综合店资深副店、副店、见习副店月份
店名: 被考核人姓名：被考核人职位: 年月日
综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名: 被考核人姓名: 被考核人职位：年月日
品牌店资深店长、店长、见习店长月份绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深副店、副店、见习副店月份
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
销售助理月份绩效
品牌店督导月份绩效KPI考核表
综合店督导月份绩效KPI考核表。

大店长考核及绩效标准

大店长考核及绩效标准
一、岗位职责
1. 负责门店的日常经营、管理工作，达成门店的销售目标；
2. 制定并执行门店的营销计划，提升门店的销售额和客户满意度；
3. 管理和培训门店员工，提升团队的销售和服务能力；
4. 维护门店的整洁、安全和良好形象，提升客户体验；
5. 及时处理客户投诉和反馈，提升客户满意度。

二、绩效标准
1. 销售额：达到或超过公司设定的销售目标；
2. 客户满意度：客户满意度调查得分达到或超过公司设定的标准；
3. 员工培训：定期组织员工培训，提高员工的服务水平和销售能力；
4. 门店形象：保持门店整洁、安全、良好形象，符合公司要求；
5. 客户投诉处理：及时、妥善处理客户投诉，提升客户满意度。

三、考核方式
1. 定量考核：对销售额、客户满意度等可量化的指标进行考核；
2. 定性考核：对员工培训、门店形象、客户投诉处理等难以量化的指标进行考核；
3. 定期考核：每季度或半年进行一次考核，对店长的工作表现进行全面评估；
4. 店长自评：店长需对自己工作表现进行自我评价，并提出改进意见；
5. 上级评价：上级领导根据店长的工作表现和绩效标准进行评价，给出具体意见和建议。

超市店长有哪些责任指标？

超市店长有哪些责任指标？2011-2-18李奎作为一个超市店长，直接对超市人、财、物全面负责。

店长考核也是从这几个方面进行考核。

具体制定店长考核方案时，可以增减考核项目。

店长考核指标一：商品指标1、商品销售指标（为：生鲜，食品，非食品）2、商品损耗率指标（为：生鲜和非生鲜商品）3、商品毛利率指标（为：生鲜和食品和非食品）4、缺货率指标分析（为：生鲜日配/干货和食品和非食品）5、部门商品周转率6、收货出错指标分析7、索赔商品问题指标8、部门商品促销指标（按部门统计）9、商品市调指标（按部门统计）10、商品质量检查指标（按部门统计）11、商品陈列检查指标（按部门统计）12、促销活动指标（大型商品促销活动、大型娱乐活动、小型娱乐活动等）13、单位面积销售贡献指标14、部门人均小时销售贡献指标15、价格标签出错指标店长考核指标二：会员及团购指标16、入会与到期人数指标17、团购金额指标店长考核指标三：服务及卫生指标18、卫生问题指标分析19、顾客投诉率指标（服务/商品质量/商品价格/其它）20、投诉回应解决指标（服务/商品质量/商品价格/其它）21、收银员收银速度指标22、收银员差错率指标23、收银员长短指标24、卫生检查指标（按部门统计）店长考核指标四：风险控制指标：25、安全隐患问题指标分析26、店重大事件指标店长考核指标五：人事指标27、部门员工异动指标28、部门员工工作小时指标29、员工考勤指标（迟到/早退/请假等）店长考核六：费用成本指标30、管理人员工资费用31、部门员工工资费用32、部门办公用品费用33、水电费用34、店经营用品费用35、店设备采购费用36、其它费用37、费用与销售占比分析指标38、费用与毛利额占比分析指标店长考核指标七：激励指标39、星级收银员指标40、员工晋升指标41、店员工重大贡献指标42、店员工金点子指标43、店好人好事指标。

门店店长KPI绩效考核表

20XX年月门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。一、店长/助理
4、工作要求和安排的执பைடு நூலகம்情况，完成加10分/件；没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个月增长比例高的本区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表现突出事例受表扬，每件加10分；因管理不善，门店出现较大损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、工作要求的传达。抽查时店员清楚，加5分/人；店员不知晓，减5分/人。

二-2 店长绩效考核内容及标准

由督导人员定期检查
5
员工满意度
5分
半数以上满意，得5分;超过半数不满意，得 0分;
随机抽查 3-5人进行投票，按满意与
否打分计算满意率
6
公司制度
执行情况
5分
优5分;良3分;差0分
人事行政部监督、打分
7
员工流失
6分
正式员工流失人数少于3人，得6分;3 人或 3人以上，得0分
劝退除外
8
培训
4分
培训落实优得4分;良得2分;差为0分
店长绩效考核内容及标准
编号
考核内容
分值
考核标准
备注
1
考勤
10分
全勤得 20 分，迟到早退1次扣 10 分，旷工1次得0分
以店长自查、督导抽查为主
2
销售额
40分
完成得 40 分;未完成得 0分
3
客诉
6分
无客诉得6分;客诉1次得3分，客诉超过1次得0分
以客人拨打总部投诉电话为准
4
卫生
6分
优得6分;良得3分;差为0分由培训专员指导、抽查9突发事件处理4分
优得4分;良得2分;差为0分，店长及时汇报，
人事行政部核实
10
成本控制
10分
月度原材料成本不超过店内要求的标准，一般原材料占比不超过营业额35%--38%
财务监管
11
客户信息意见反馈
4分
每月顾客信息意见反馈大于50桌，得 4分:小于50桌，得0分
由办公室制作顾客信息反馈卡，交由
门店搜集顾客信息。

店长kpi绩效考核方案（精选9篇）

店长kpi绩效考核方案店长kpi绩效考核方案（精选9篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。

那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编精心整理的店长kpi绩效考核方案（精选9篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

店长kpi绩效考核方案1为调动员工的工作积极性，改善员工的工作表现，以达到公司的销售目标，增强企业活力；提高员工的满意程度及工作成就感，特制订实行本制度，以实现对商务人员的工作量化考核。

一、考核对象：所有商务人员。

二、考核人员与流程设置：1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；2、考评工作由人事部统一安排与监督；考评实施细则由人事部、考评负责人及被考评人共同讨论制定。

3、员工进行自评，自评不计入总分；4、考评结束时，考评负责人须与该员工单独进行考评沟通；三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，如考评商务部经理时，本人需回避。

四、考核频率及数据来源：每月、季、年末召开会议分别对被考核人进行考核，其中考核数据来源由部门经理在会前收集整理，并在会上予以讨论通过；五、保密原则1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）总经理公开；2、考评结果每月10日前报销售总（副）经理审核，由人事部核准汇总，最后送总经理批准；考评文件由人事部存档；任何人不得将考评结果告诉无关人员。

六、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重，其中部门经理与员工在内容及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同。

店长kpi绩效考核方案2第一条考核目的科研绩效考核是研究所实施绩效管理的主要内容之一，其主要目的在于：通过定期地对各团队科技工作进行回顾与评估，为各团队分析不足、明确方向提供依据，为研究所确定与调整发展目标提供支持，从而促进科研绩效的提高，推动研究所科技工作的持续发展。

店长考核指标及目的

店长考核指标及目的1、销售目标达成率定义：（实际销售数额/销售目标）×100%考核目的：检测一定周期内销售目标的达成情况2、销售收入定义：一定周期内完成的产品销售总额考核目的：检测一定周期内的产品销售收入3、大客户增长率定义：（新开发大客户/原客户总数）×100%考核目的：检测一定时期内大客户的开发，维护情况4、店面规范达标率定义：店面规范达到公司要求的程度考核目的：检测店面规范是否与公司要求相符5、员工流失率定义：（一定周期内流失员工人数/总人数）×100% 考核目的：检测员工稳定性情况6、店面安全性定义：店面安全事故发生次数考核目的：检测店面安全程度7、客户稳定性定义：（重复购买的客户销售额/总销售额数量）×100% 考核目的：检测一定周期内的客户流失情况8、客户满意度定义：（客户满意数/门店全部客户）×100%考核目的：检测门店的客户满意度情况9、新产品上柜率定义：（上柜新产品/推出新产品）×100%考核目的：检测新产品销售上市推进情况10、突发事件处理即时性定义：店面突发事件处理响应时间考核目的：检测店面对突发事件处理能力11、突发事件处理有效率定义：（有效处理突发事件数/总突发事件数）×100% 考核目的：检测店面对突发事件处理能力12、解决客户投诉率定义：（一定周期内解决的客户投诉数/客户总投诉数）×100% 考核目的：检测相关部门客户投诉的解决力度和效果13、合同归档率定义：（周期内归档合同总数/应归档合同数）×100%考核目的：检测销售合同是否及时归档14、销售台帐的准确性定义：销售台帐记录是否准确考核目的：检测销售台帐记录的准确性15、销售往来记录的及时性和准确性定义：销售往来记录是否准确及时考核目的：检测销售往来记录的及时性和准确性16、销售结算工作进行的及时性定义：是否及时地进行了销售结算考核目的：检测市场部门是否及时地进行了销售结算工作。

店店长工作绩效考核标准

年店长工作绩效考核标准一、工作绩效考虑的目的是激励与监督。

在正激励方面设定2个等级标准。

在负激励方面设定2个等级标准。

二、各项标准的设定基本上是参考10年的相应指标、行业情况和企业实际情况而定；当各项考核指标都能达到相应标准时，就可以给予的考核分数；当考核项目达到相应的标准时，考核分数也给予相应的加级考核分数。

三、当各项考核没有达到相应的标准时，即说明店长各项工作没有达到要求，应不给予考核奖或负激励处理。

一、1.如门市裱花、烤房有过期变质原材料的，店长负相关赔偿责任；如引起相关损失的，由店长承担。

2、发生相关安全事故造成损失2000元以上，取消当月差异化奖和绩效奖；如果发生相关安全事故造成损失5000元以上，除取消当月差异化奖和绩效奖外，店长还应承担公司直接损失总额的1/3，从工资中扣，作为给公司的赔偿。

不签订<<劳动用工合同>>者不予录用、不享受差异化奖和绩效奖。

二、考核项目可根据发展实际情况每半年会适当进行调整；以后调整会另行通知，具体详见《薪资调整方案》。

三、工作绩效考核正激励奖励或负激励奖金与当月工资发放；具体考核由行政部门经理/督导/行政经理共同审核，总经理审批。

四、店面卫生、产品品质、服务、安全事故、投诉等项目考核，则直接按相关规定处理。

五、每月的考核表由督导制订，审核审批后交由工资考核，则直接按相关规定处理。

六、考核总奖金为：考核总分数为100分，每分3元；成本率项占：35分；费用率项占：25分；维修费：15分；报耗率占：25分。

七、本绩效考核标准从签发之日起执行，在此之前的所有绩效考核方案作废，均以此方案为准。

签批：二O一一年月日1。

店长KPI

部门：
被考核职位：店长
考核周期：每月
任职者:
考核指标
目标值
计算公式
单项指标的计分方法
权重
考核部门
门店营业额达标率
100%
实际营业额÷计划营业额
超过80%的本项为满分，未超过按比例得分
40分
财务部
利润产品比例
≥40%
利润产品营业额÷计划营业额（不含辅料）
超过40%的本项为满分，未超过按比例得分
20分
财务部
订单全款率
≥40%
门店全款订单数÷当月总订单数
超过40%的本项为满分，未超过按比例得分
20分
财务部
消费者投诉
零投诉
1、不得与消费者发生争吵；
2、谁的客户谁负责全程跟踪服务；
3、客户信息记录不全
发生考核要求的任何一项,则本项为０分。未发生投诉为满分
10分
行部
门店6S管理
≥90分
以门店6S评分表标准执行,由综合部派人每周一次巡查,以月平均分计算
大于90分为满分,低于则按比例得分
10分
行政部
加（减）分项
依据公司奖惩规定加减分
行政部
本月KPI得分合计：
说
明
1、本KPI表依战略变化而定期调整，具体管理细则依“绩效管理制度”相关规定执行。
2、本岗位的KPI实际得分的百分率与月度绩效工资、年终奖挂钩。
被考核人:
直接上级:
隔级上级:
江苏林泽家居营销公司KPI考核表-店长

考核店长方案

考核店长方案背景在零售行业中，店长是店铺运营的核心岗位之一。

店长的工作表现直接影响店铺的业绩和运营效率。

为了确保每个店铺的顺利运营，需要制定一套科学合理的考核店长方案。

目的考核店长的目的是促进店长的工作积极性，提高店铺的运营效率，增加销售业绩，并激励店长持续发展和提升。

考核指标考核店长的指标应综合考虑店铺的运营、团队管理和个人能力等方面。

以下是一些常用的考核指标：1.销售额：作为核心指标，店长的工作成果主要体现在店铺的销售额上。

应考核店长在一定时间内实现的销售目标。

2.利润率：除了关注销售额，还需要关注店铺的盈利能力。

店长应负责控制成本和提高利润率。

3.店铺运营管理：店长在店铺运营方面的工作表现也是需要考核的内容。

包括库存管理、货品陈列、促销活动等方面。

4.客户满意度：客户满意度是衡量店铺服务质量的重要指标之一。

店长应关注客户反馈，及时处理客户投诉，并提供优质的服务体验。

5.团队能力：店长需要领导和管理一支团队，团队的业绩也是店长考核的重要依据。

店长应该将团队建设和培训作为重要任务之一。

考核周期和频率考核周期应根据具体情况确定，可以是月度、季度或年度。

根据考核周期，可以制定出一个详细的考核时间表。

考核频率应根据考核指标的重要性和可操作性确定。

对于销售额等核心指标，可以采用较高频率的考核方式，如每月一次；对于团队能力等更长期积累的指标，可以适当减少考核频率。

考核流程1.设定目标：根据店铺的实际情况和发展目标，制定合理的考核目标。

目标应既具有挑战性，又可实现。

2.收集数据：根据考核指标，收集相关数据，如销售额、利润率、客户满意度等。

确保数据的准确性和可信度。

3.数据分析：对收集到的数据进行分析，对店长的工作表现进行评估。

可以采用排名或得分的方式进行评比。

4.反馈和奖惩：根据考核结果，对店长进行反馈。

对于表现出色的店长，可以给予奖励或激励措施；对于表现不佳的店长，可以进行培训或惩罚措施。

5.总结和改进：每个考核周期结束后，应对考核方案进行总结和分析，发现问题和不足，并进行改进和优化。

品牌店长绩效考核方案

品牌店长绩效考核方案
品牌店长是品牌在门店的代表，其责任包括：门店的销售、经营、管理等。

店长作为品牌门面和品牌推广的主要责任人，其绩效考核非
常重要。

考核指标
1.月度销售额
–影响因素：门店人流量、销售技巧、产品种类及价格、运营策略
–目标：同期销售额增长不低于10%
2.商品毛利率
–影响因素：进货价格、售价、促销策略等
–目标：不低于20%
3.店铺客单价
–影响因素：客流量、销售技巧、商品种类等
–目标：不低于同行业平均客单价
4.店铺净利率
–影响因素：租金、人工成本、营销费用、运营管理成本、商品毛利率等
–目标：不低于同行业平均净利率
考核权重
1.月度销售额：35%
2.商品毛利率：30%
3.店铺客单价：20%
4.店铺净利率：15%
考核周期
考核周期为一个季度，即三个月。

考核奖励
优秀的店长将会获得以下奖励：
1.考核得分在80分以上，可获得固定工资提升和销售奖金；
2.考核得分在90分以上，可获得固定工资提升、销售奖金和绩效奖金；
3.考核得分在100分，可获得以上奖励以及特别表扬和奖励。

考核惩罚
考核得分在60分以下的店长将被召集进行辅导和调整，若多次未
能达到考核标准，将会面临换岗或解雇。

结论
品牌店长绩效考核方案是一个长期的进程。

通过不断地优化考核
指标和权重，符合实际情况的考核制度不仅能够提升门店的整体业绩，也可利于提高店长的管理水平和工作积极性。

同时，考核方案也需要
不断地根据实际情况进行调整和完善。

店长岗位月度KPI绩效考核表

店长岗位KPI绩效考核表
部门：责任人：职务：考核时段：年月
直接上属签字：分管领导签字：考核日期：批准：
序号
考核周期

指标定义及计算公式
评分细则
数据
相应
完成
得分
1
月
床品配套率
15
60%
50%
1、床品配套标准：两个枕头、一个被子、一个四件套
X＝60%得满分，每降1%扣2分，扣完为止；每升1%加1分，最高加5分
客服部
《满意度调查表》
2、计算公式：X＝满意度调查结果/调查份数*100%
5
月
退单及下错单
倒扣分
∕
∕
以订单提交至总部后发生的改单、补单、退单为评价依据
错单、漏单、退单，每出现一次扣2分。
订单部
《订单错误记录表》
6
月
5S管理
20
∕
根据5S排名核计得分
第一名20分，第二名15分，第三名15分，每差一名扣1分，扣完为止。
财务部
《财务报表》
2、计算公式：X＝床品配套数/床垫销售总量*100%
2
月
高端配套率
10
30%
25%
1、高端配套标准为：床垫、排骨架；
X＝30%得满分，每降1%扣2分，扣完为止；每升1%加1分，最高加5分
财务部
《销售报表》
2、计算公式：X＝高端配套数/（床垫销售总量+排骨架销售总量）*100%
3
月
次卧配套率
月度浮动奖金＝提成＊KPI，当月发50％，年底发剩余部分
本绩效考核表自2023年1月份生效实施。
10
40%
20%
1、以一个订单一个主卧为标准；

店长岗位月度KPI绩效考核表

店长岗位月度KPI绩效考核表
部门：
目标执行人：
目标监督人：
类型
关键绩效领域
（KPA)
权重
评分标准
数据来源
计算公式
计分方法
得分
上级评分
硬性指标60%
同期同店销售增长率
20%
1、业绩同比增长<0%，得分系数为0.6；
2、0%<业绩同比增长<5%，得分系数为0.8；
3、5%≤业绩同比增长<10%，得分系数为1.0；
考核系数*权重
软性指标40%
工作态度
20%
1.积极向上，激情饱满，品德廉洁，言行诚信，无早退迟到，考核系数1.0； 2.积极向上，有激情，品行诚实，考核期内迟到早退5次以内，考核系数0.8； 3.有负面情绪，固执己见，不易与人相处，考核期内迟到早退5次以内，考核系数0.6； 4.负面情绪多，私务多，经常利用上班时间处理私事，考核系数为0分。
考核签字
本人已经认真阅读《年度绩效考核任务书》并且充分理解各项考核指标内容，愿意接受公司的考核并且在此郑重签字确认。
目标执行人：签署时间：
店铺费用申请表
考核系数*权重
绩效评估
考核等级：口A级口B级口C级口D级
总分（①+②）=
签名确认：
绩效考核约定条款
1）考核变更约定：所有考核指标调整需经公司认可方可生效并需签署新的考核任务书，自行调整无效。
2）考核工资：月应发工资＝岗位基本工资+效益工资+绩效工资为A级、89-80分为B级、79-70分为C级、69分及以下为D级，年度月均平均得分评价等级为D级的，执行降职、降薪调整。
4、10%≤业绩同比增长<15%，得分系数为1.2；