管理学原理试卷A卷

一种更符合逻辑（）

A.计划、控制、组织、领导

B.计划、领导、组织、控制

C.计划、组织、控制、领导

D.计划、组织、领导、控制

4、科学管理之父是（）

A．泰罗 B．法约尔

C．梅奥D．韦伯

5、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使多，使得企业情况介绍时断时续。这说明( )

A.总经理不重视管理咨询

B.该企业可能这几天遇到了紧急情况

C.总经理可能过度集权

D.总经理重视民主管理

6、适应于组织的环境条件复杂多变的企业的组织结构形式是（）

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制

7、格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70％的市场占有率，堪称行业龙头企业。而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40％。这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视? （）

A.政治和法律环境 B．社会和文化环境

C.经济环境 D．技术环境

8、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素（）

A.奖金

B.上下级关系

C.工作内容的吸引力

D.工作的保障

9、华美公司刚刚创业，产品业务额增长迅速，但市场占有率只有20%，你判断该产品是一个（）产品

A.瘦狗

B.问题

C.明星

D.现金牛

10、一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（）

A.计划、控制、组织和领导

B.计划、组织、领导和控制

C.领导、计划、组织和控制

D.领导、组织、计划和控制

二、填空题（每空1分，共10分）

1、（）被称为科学管理之父。

2、管理者在人际关系方面的角色分别有挂名首脑、领导者和（）。

3、按决策的作用分类，决策分为战略决策、管理决策和（）。

4、沟通的主要原则有准确性、完整性和（）。

5、沟通的方向分为下行沟通、上行沟通、横向沟通和（）。

6、（）提出了著名的X理论-Y理论。

7、组织文化的负功能包括变革创新的障碍、多样化的障碍和（）。

8、增长战略可以分为集中战略和（）。

9、1959年美国心理学家赫茨伯格通过问卷调研提出了一种激励理论，即“双因素理论”，这两个因素分别是“保健”因素和（）因素。

10、（），也就是信息交流，是两个或两个以上的主体之间传递交流信息、情报、知识和意见的过程。

三、判断题（每题2分，共10分）

1. 在公司管理活动中使员工工作丰富化与多样化，是符合X理论对人性假设的。

（）2．非正式沟通就是小道消息，所以应该在组织中禁止。（）

3．根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。（）

4．时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了马斯洛需求层次理论的的生理需求。（）

5．Y理论对人的假设是员工并不是天生就不喜欢工作。（）

四、名词解释（每小题5分，共20分）

1、薪酬管理

2、冰山模型

3、直线职能制组织结构

4、SWOT分析法

五、简答题（每小题4分，共20分）

1、如何理解管理既是—门科学又是一门艺术?

2、事业部制的组织结构的优点和缺点。

3、简述克服人际沟通障碍的方法。

4、简述马斯洛需要层次理论的内容。

5、管理的基本职能有哪些?它们之间的关系如何？

六、论述题（每题20分，共20分）

1、华东输油管理局有8000多名职工，1万余名职工家属，管理着沧临、濮临和鲁宁三条输油管线，担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务，这样一条地下大动脉，在我国经济建设中有着重要的战略意义；

但在管线建成投产后的一段时间内，出现了职工不安心在泵站工作、劳动纪律松懈等问题。通过调查、分析，找出了问题的原因；

从客观原因上看，输油生产有着与其他企业不同的点多、线长和分散等特点，四个输油公司和20多个输油泵站，70%以上建在远离城镇的乡村。正是这种特殊性，给生产第一线的职工带来了一系列困难，如购粮买菜、子女上学、幼儿入托、家属就业、食堂伙食花样少和质量差，以及业余文化生活单调等等；

从主观原因上看，一些单位的领导片面地强调“先生产，后生活”甚至把生活后勤工作和生产对立起来，这样，就形成了落后的生活后勤和广大职工、家属生活方面的需要不能相适应的矛盾，并逐渐上升为影响职工思想情绪、影响生产的主要矛盾。例如在几个问题比较突出的泵站，有20%以上的职工向领导提出请调报告；有的由于食堂办的差，50多个职工竟有30多个煤油炉，做小锅的人数远远超过了在食堂就餐的人数；有的由于吃菜困难，职工中脱岗买菜的现象时有发生；有的为了买一斤盐、一支牙膏也要跑几里路。

运用有关激励理论分析华东输油管理局存在的问题，及如何调动员工的积极性？