【余世维精典讲义】如何成为成功的职业经理人
【余世维精典讲义】如何成为成功的职业经理人
如何塑造经理人的权威
• 我有伟人的五项特质吗？ 1、我有那个脑筋吗？ 2、我能带一帮人做事吗？ 3、做一个任务，带一个项目能够有自信吗？ 4、我们态度上面够积极吗？ 5、处理问题有那种魄力吗？ • 要随时掌握机会，充实自己，随时填补自 己知识的不足。 • 个人魄力，压倒一切！！！
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如何塑造经理人的权威
• 今天我们要从自己诚实开始做起，EQ的风 范，责任要从面对问题，解决困难做起， 而自信是从鼓励冒险跟积极的做事开始做 起，根基是诚实，最高境界是负起责任面 对自信。
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如何带团队
• 要有监督力，如果给你一帮人，你能够好好把它带起来， 所以做一个很好的经理人，就等于是一个很好的LEATER， 也就是领导者。 • 中国人的团队精神不强，如，一个和尚挑水吃，两个和尚 抬水吃，三个和尚没水吃，英国人这样说，一个人做生意， 二个人开银行，三个人搞殖民地。 • 其本是旧观念里面，我们以职务为中心，如技术部，维修 部，这叫职务功能，但是横向的联系现在就没有了，现在 的新观念是衔接断层，就是部门和部门之间，如果说何把 它衔接起来，每天在那里发红头文件，每天在那不停的开 会，叫文山会海，有什么用？
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如何塑造经理人的权威
• 负起责任与培养自信 做领导的就是要站在员工的底下，替他担起一切 的责任，在你领导的面前不要常常提起他们的名 字，承担起一切过错，解决一切问题，而且迅速 的解决困难，这叫负起责任，一个领导负起责任， 不是开会的时候去检讨这是谁的错，而是在你的 领导面前先承担你的责任，再跟他们研究这是谁 的错，不是在你的领导面前去找一个该死的部属 让他来认错，这叫做你没有直接面对问题，更不 能迅速替他解决困难。
余世维教你怎样做个职业经理人
职业经理人专业培训余世维南京邮电讲课整理:左世文职业经理人培训上学要把社会和工商界结合在一起，不要做一个纯学术研究的人，读书应向分期付款一样把它展开。
联想的总裁柳传志说过：中国在还没完全壮大跟成长以前，我们的压力接踵而至，中国大陆在邓小平改革开放以来，它所承受的成长机会是最好的，因为世界一流的硬件在中国大陆都有。
中国投资最大的问题是：用人！是如何把人的思想给拉上去。
世界经济五强：英、法、德、日、美。
职业经理人培训要把世界上50年的思想和文化浓缩成十年把它学起来，这样子的公司就活下去，这样子的都市就生存下去，这样子的社会就发展下去，否则就干脆淘汰。
做事情就是要理论和实物相结合。
有一件事不要常讲叫我以为，讲我以为就是错了，因为犯错就是犯错，不要常常讲我以为。
我讲我错了，然后再说话。
我可以谅解任何错误，不要常讲我以为。
讲我以为就是在辩解。
职业经理人培训世界上有两种人，一种是在每天都在不停的表现，另一种人是努力在那辩解，一直在说什么东西不是他的错。
做主管就是要对所做的事情负起责任。
中国如果要强大，要从我们的孩子抓起，西方人教育孩子，从小就建立他们的责任和自信。
职业经理人培训做事情负起责任，自信心从责任开始建立，做主管的就要负起责任，如果扛不起责任，你的下属很少能够依靠你。
在董事长面前就要一肩挑起全部的责任。
美国总统杜鲁门贴了一个标语：问题到这里结束，永远不要把问题传给别人，在这里解决。
美国人和日本人遇到问题很少问他们的主管，是因为希望自己有一点想像的空间，让自己去试一试，是因为怕他的主管说他无能。
职业经理人培训中国人很喜欢请教，他们的主管，有的主管没人请教，还很无聊。
（中国主管的毛病）有部属找时先问他，你有没有负起你的责任？有，你解决到什么地步？是不是非到我这个门不可？是，马上座下，我们谈谈看出了什么问题，如果大家都承担个人责任，需要做到这一步吗？启发工作人员：中国人力资源部门他的职权只有一半，为什么？因为做一个真正企业的人力资源主管，他的权力很大，从一个人从如何去选，如何去用，如何去留去栽培他，有四个阶段，请问他每个阶段都有能力吗？都有权力吗？人力资源常常变成一个配角。
余世维成功经理人讲座
1、拒绝承担个人的责任(不要总是“我以为”，敢于认错并承担责任)
2、未能启发工作人员（注意随时随地教育部属）
3、只强调结果，忽视思想（想法--触动--行为--习惯--文化）
4、在公司内部形成对立（我们---他们）
5、一视同仁的管理方式（区分对象，灵活安排岗位）
怎样当下属：
你的上司怎么看你？
1、自动报告你的工作进度。---让上司知道
2、对上司的询问有问必答，而且清楚。---让上司放心
（部属对我们的报告永远少于我们的期望。）上司问话时，起立。
3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。---让上司轻松
4、接受批评，不犯二次过错。---让上司省事
高IQ低EQ的现象：不能适应环境，不能委曲求全，不能顾全大局，不能领导群众。
诸葛亮的老婆阿丑送一把羽扇遮面，大丈夫做事喜怒不形于色。
EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用。：谨慎(适合生存、保守没有魄力)、坚持（不达目的不罢休、固执付出代价）、和睦（团队、乡愿德之贼也）、严厉（纪律、冷酷）、机警（细心、太拘小节A型完美主义）
逐步迈向团队领导
团队（TEAM，球队和教练型，思考性、自主性、合作性），群体（GROUP），群体迷思（少数服从多数不见得正确）、群体偏移（走极端），共振现象（不用同一校人），妥协问题（桌子方形、圆形、流线形，做到好人说你好，坏人说你坏）
运用团队参与的力量：
1、部门内组型团队，给下属机会锻炼、体会。
EQ的基本元素——诚实
高EQ的人懂得利用别人的情绪：政治家、文学家、企业家、军事家
天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九，盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为偏浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。
余世维-——如何成为一个成功的职业经理人讲义
如何成为一个成功发职业经理人（节选）内容提要第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属第二讲如何塑造经理人的权威第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识第四讲培养团队精神第三部分如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”第五讲思考顾客在哪里第六讲学会如何决策第七讲选好接班人，落实执行力第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件第九讲企业文化测评与主次文化第五部分如何提升经理人的逆境商数（AQ）第十讲成功指标：IQ/EQ/AQ第十一讲逆境的程度与压力现象第十二讲增强逆境抵抗力和自我减压方法第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属【本讲重点】重视员工的管理正确处理顾客、员工与经理的关系加强员工的培训和教育东京迪斯尼乐园员工培训案例【管理名言】带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。
——安德鲁·卡内基重视员工的管理1．员工管理的现状在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。
在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会。
但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。
2．为什么要重视员工管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。
在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。
世界上有很多种汽车品牌，天津的夏利，上海的桑塔纳，广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。
那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。
所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。
余世维--成功经理人讲义大纲共42页文档
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
余世维-职业经理人
余世维-职业经理人【本讲重点】有效的治理者，为情况结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观看市场、管区、办公室和下属有效的治理者，为情况结果负责拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
作为一名有效的治理者，应该为情况的结果负责。
认识错误有助于解决咨询题与外国人相比中国人更不情愿认错。
在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负繁重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为情况的结果负责。
事实上，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情形下认错有助于情况的解决。
培养对情况结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学咨询小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
中国妈妈和日本妈妈对这件情况的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，所以这是哄小孩儿的一种方法，但是在无形之中告诉小孩，责任在别人。
日本妈妈把小孩带到桌子旁边讲：“来，再走一次。
一个人跑步会撞到桌子有3个缘故：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿内心面不明白在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事能够看出，日本的教育专门注意对小孩责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅行的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。
也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。
看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律差不多上由爸爸和妈妈全权负责。
那个例子应该从小告诉小孩，一个人是应该从小负起责任的，如此长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。
上图是一名警察在为小孩开罚单的情形，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的情况负责。
余世维讲座精华整理如何成为成功的经理人
余世维讲座精华如何成为成功的经理人1：模糊的称赞如“你做得不错！”对员工的意义较小，主管应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，公司希望他们能重复良好的表现让员工完全了解。
2：如何塑造自己的权威：（智力，自信，自主，魄力，监督力）权利基础：合法权，报酬权，强制权，专家权，典范权。
这5个权的魅力是由弱到强。
尽量不要把前3者权利拿出来在部署面前炫耀。
一个现代化的经理人应该懂专业技术以外的政治，社会，心理，货币，金融—的多元化的技能。
应该不断充实自己的多元化技能。
经理人始终应该记住专家权和典范权才是强大有效的权利。
不要在部署面前说废话。
3：诚实：1，对自己诚实就是认识自己2对客户诚实就是了解客户3，对企业诚实就是投入4：EQ的最高境界：直接面对问题，迅速解决问题，负起责任，在领导面前承担员工的一切责任。
培养自信，给予员工冒险的机会，给予支持。
5：团队：中国人的团队精神不强是事实。
以职务为划分的组织会出现横向沟通的断层。
团队应该具备3个条件1，自主性领导不在家里依旧井然有序，厉害的领导不经常往家里打手机2，思考性激励部署自发处理事情，提出建议3，合作性培养部署之间的横向沟通，没有事情不要去敲领导的门，尽量自己去解决，一敲就表明了自己的无能。
组织里每个人都很重要，尽量去尊重每一个人包括门卫和打扫卫生的阿姨。
反馈让每个人都准备一个本子，记录他每一天计划要做的最重要最紧急，和很重要很紧急的事。
标题是每天进步百分之一。
正文是总结一天做了什么事情，效果，进程，教训。
每天把计划最重要和最紧急的事必须完成。
主管定期检查。
团队精神是从员工一开始就培养的，6：思考力，决策力，执行力是领导3力。
首先要针对一个问题思考多个答案，然后用决策力去选择一个最佳答案，然后去找人执行并负责过程的紧盯。
要时刻去思考顾客在想什么，顾客需要的是什么！要时刻警觉顾客说了什么！7:一个错误的决策一百个行动都无法挽回。
不要把私人恩怨搀杂到决策。
【余世维精典讲义】卓越管理者的为人处世
什么？
- 每天下午下班，花十分钟问一下自己，我今天做了些
什么
• 培养一个好的工作方法和工作作风，是你成功的 关键。
管理者的团队和智商
经理该干什么?
Significance 1.很重要 Urgency
• • •
3.不重要 很紧急
很紧急
2.很重要
不紧急 重要- 影响深远
第一部分 职业经理人常犯的十大毛病
第二部分 如何成为一个好的下属
第三部分 管理者的团队及智商(IQ) 第四部分 职业经理人的情商（EQ）
第五部分 职业经理人的逆商（AQ）
管理者的团队和智商
经理该干什么?
• 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思 考，计划，辅导员工，分配工作，签署文件，什 么都不做。- 美国管理文摘
管理者的团队和智商
团队的困惑
团队不只是一群人，而是 一群有思想性，独立性和 合作性的队伍，能够自发 性的去完成一定的任务。
• 以群体迷失（Group Missing)
–少数服从多数；不要在公司里常常讲民主。
1976中越西沙之战
• 群体偏移（Group Shift)
–利用群体进行煽动性演讲，产生集体偏倒。伟
多做既有效果，又有效率的事。有本事，天天躺在家里
•
•
不做既没效果，又没效率的事。
- 电视和路牌广告
不要常常告诉别人，你是个很有效率的人，效果比效率更 重要。
- 不要“满场飞”，没有效果的努力是徒劳的。
管理者的团队和智商
建立新传统
• 以内部为导向——顾客导向 • 以业务为导向——衔接断层 • 管理者唱主角——员工参与
管理者的情商(EQ)
余世维先生的讲座整理稿 成功经理人
余世维先生的讲座整理稿成功经理人余世维先生的讲座整理稿-成功经理人经理人常犯的十一个毛病!――余世伟先生的授课史事整理稿(供管理者参考)第一个管理者常犯的毛病我们来看看管理者所犯的第一个毛病，就是拒绝承担个人的责任。
我把这个事情列在第一，就是我认为这个事情最严重，所以我把它列为第一个毛病。
而且我发现任何问题，探寻下去都是教育，从小教育造成的拒绝承担个人的责任。
我们从小在教育当中，没有注意这个问题。
以至于长大以后就拒绝承担责任。
先讲一个长大的问题，回过头来讲教育的问题。
我在我董事长面前，从来不提起我下属的名字。
我们公司1.8万人，我们董事长管理9千，我9千，我们两个人合起来管1.8万，所以我底下有9千，我的一级干部就146个。
我碰到我的董事长，从来不提起他们的名字。
譬如说搞教育培训的陈总，陈光思先生，他碰到我们单总，不管讲到任何事情，单总责怪他到任何一点，他都不能提起他底下的名字，尽量不要提到他底下，潘先生与崔先生的名字。
这种观念叫做负起责任。
我敢于这样谈，因为我二、三十年去，我都就是这样搞的。
所以我在董事长的面前从来不加直属的名字。
我董事长也就是夸过我的，我也不是生下来就什么事都搞得很贴心的，余总经理你小心点，我们的钢铁最近在大幅下滑，我们公司的不锈钢厂，世界排名第四位，但是韩国的普香钢铁，最近在美国跟我们干活出来。
所以我们存有一场惨烈的竞争。
余总经理，我们的钢铁最近在大幅下滑，这就是我的错。
除了，余总经理，我们西班的家具最近不大好买，这就是我的疏失。
除了余总经理，最近那个正付厂长，听闻不大想干活，这就是我失查。
下去，我至我的房间，我把他们叫做进去再怒骂。
对不对！做为一个总经理就要这个样子，如果我跟我的董事长谈，这个政府他……这个家具因为邱院长……那个钢铁就是我那个王厂长……我们董事长可以怎么谈？余总经理，那么我必须你干什么？就是这句话，无法使他谈，他一谈，我就要回去死去，太没面子了，这就是对结果必须负上责任。
余世维成功经理人讲座心得2篇
余世维成功经理人讲座心得 (3)余世维成功经理人讲座心得 (3)精选2篇（一）根据您提供的信息，余世维是一位成功的经理人，并举办了一场讲座。
以下是我对这次讲座的心得总结：1. 目标设置和追求：余世维强调了目标的重要性，并鼓励听众设定清晰的目标，并努力追求实现这些目标。
他分享了自己过去的经验和成功案例，以激励听众不断努力。
2. 领导力的重要性：余世维强调了领导力在职业生涯成功中的作用。
他解释了什么是优秀的领导，并分享了他自己在领导他人时的心得和策略。
3. 团队建设：在讲座中，余世维强调了团队的重要性，并分享了他在团队建设方面的经验。
他强调了协作和信任的重要性，并提供了一些实用的团队管理技巧。
4. 持续学习和自我提升：余世维强调了持续学习和自我提升的重要性。
他分享了他个人的学习经历，并鼓励听众不断学习和发展自己的技能和知识。
5. 挑战和克服困难：余世维在讲座中鼓励听众面对挑战，并分享了他自己面对困难时的经验。
他强调了困难是成长和成功的机会，鼓励听众勇敢面对困难并找到解决方案。
整体而言，余世维的讲座给我留下了深刻的印象。
他通过分享个人经验和智慧，提供了实用而有启发性的建议和策略，使我受益匪浅。
我相信这些经验和教训将对我在职业生涯中取得成功起到积极的影响。
余世维成功经理人讲座心得 (3)精选2篇（二）我很荣幸参加了余世维成功经理人讲座，他的演讲给我留下了深刻的印象。
以下是我对他的讲座的心得体会：首先，余世维以自己的亲身经历和丰富的管理经验为基础，向我们分享了他身为一名成功经理人的心路历程。
他的成功故事展示了他对目标的坚定追求和勇于面对挑战的品质，这给我留下了很深的启发。
他提到了他在职业生涯中所面临的困难和挫败，以及如何从中汲取经验教训并不断成长。
这提醒了我在职业发展中要持续学习和不断进步。
其次，余世维强调了领导力的重要性。
他解释了一个成功经理人需要具备的各种领导能力，如团队合作、决策能力和沟通技巧等。
他还分享了一些他在领导团队时所采用的管理策略和技巧，这些经验对我来说非常有价值。
余世维精典讲义职业经理人培训
够胜任企业中的各项管理任务。
职业经理人通过为企业提供高效的管理和服务， 03 实现企业的经营目标和发展战略。
职业经理人的职责
制定并实施企业战略规划
职业经理人需要全面了解市场和行业 动态，制定适合企业的战略规划，并 组织实施，以实现企业的长期发展目 标。
快速决策
在复杂多变的商业环境中， 职业经理人需要具备快速 决策的能力，以适应市场 变化和抓住商业机会。
团队协作能力
任务协调
职业经理人需要协调团队 成员之间的任务和职责， 确保团队工作的高效运转。
资源共享
合理分配和利用团队资源， 促进资源的有效共享，提 高团队整体效率。
冲突解决
在团队协作中，冲突不可 避免，职业经理人需要具 备解决冲突和处理问题的 能力。
如何制定职业规划
自我评估
首先需要对自己进行全面的评估，了 解自己的优势、劣势、价值观、兴趣
等。
制定计划
为实现这些目标，制定具体的行动计 划，包括提升技能、获取证书、建立
人脉等。
目标设定
根据自我评估的结果，设定明确的职 业目标，包括长期和短期目标。
执行与调整
在执行计划的过程中，需要不断反思 和调整，以适应变化的市场需求和自 身发展需要。
案例三：某项目的管理与执行
总结词
项目规划与执行的成功经验
详细描述
某项目经理在管理一个大型项目时，通过科学的规划、有效的资源分配和严格的 进度控制，确保了项目的顺利完成。这个案例突出了项目管理中的关键要素，包 括计划、组织、领导和控制。
THANKS
感谢观看
职业规划的执行与调整
如何成为一个成功的职业经理人余世维
如何成为一个成功的职业经理人--余世维本课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。
帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。
在这个巨变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，特别是中国企业正在迅速成长，将会不断出现新的难题，职业经理人应如何应对？本课程讲师余世维先生具有丰富的企业管理经验，课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。
帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。
☆掌握有效管理下属的技巧☆了解塑造经理人权威的方法☆掌握带领和管理团队的要领☆学会科学决策的方法和步骤☆掌握营造优秀企业文化的要领☆学会增强逆境抵抗力的方法☆掌握在逆境中自我解压的方法☆企业高层管理者☆企业中层管理者及基层主管☆培训部经理及员工◆讲师简介：余世维著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。
现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。
曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等数十家国内外著名企业。
第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属1．引言2．重视员工3．顾客、员工与经理的关系4．员工培训案例--东京迪斯尼乐园第二讲如何塑造经理人的权威1．机会在哪里2．特质是什么4．诚实--认识自己/了解客户/投入工作5．负起责任与培养自信第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识1．团队的三个条件2．打造团队的中外案例第四讲培养团队精神1．从小教育2．从经理人自己做起3．相关案例分析第三部分如何提升思考力决策力和执行力第五讲思考顾客在哪里1．顾客在想什么2．把思考力用在顾客身上第六讲学会如何决策1．决策的前奏2．重要与紧急3．效果与效率第七讲选好接班人落实执行力1．意愿与能力2．谁是接班人3．授权接班人的体会第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件1．文化与口号2．企业文化的内涵3．企业文化是创始人的哲学第九讲企业文化测评与主次文化1．企业文化测评的十个关键特征2．主文化与次文化3．强文化与弱文化第五部分如何提升经理人的逆境商数第十讲成功指标:IQ/EQ/AQ1．AQ定义及与IQ、EQ的关系2．逆境帮助生存和成长第十一讲授信程序与额度控制1．逆境的三种程度2．职业的压力指标3．舒缓压力的方法第十二讲增强逆境抵抗力的自我减压方法1．修身养性2．体内革命选好接班人落实执行力【本讲重点】根据意愿和能力对员工进行分类怎样选好接班人（执行者）如何向接班人授权【管理名言】任何人，如果他"很乐意裁员"，那么他就没有资格做企业的领导；反之，如果他"不敢裁员"，他也不够格做一个企业领导。
余世维--成功经理人讲义大纲
8 不当主管，只做哥们
• 自由、民主的美国军队，他们的俱乐部 都会被分成三部分。 • 做主管应该有主管的样子。 • 做事就不要做人，做人就不要做事。
管理者EQ
• I Q：智能表现——科技理解 • EQ：情绪反应——人际关系 EQ实验 • EQ的孕育背景
环境变化 —— 传统忠诚瓦解 —— 团队效率的要求 —— 竞争层次提高 新生代强调自我 打团体战的时代
管理者EQ
高IQ低EQ的一般现象
—不能适应环境 —不能委曲求全 —不能顾全大局 —不能领导群众
关于AQ
职业压力指标
第一集团
矿工 警察 开飞机 牙医 演员 医生 经理 企划人员 推销员 新闻工作者
第二集团
司机 农夫 外交家 军人 会计师 建筑师 银行家
第三集团
图书管理员
关于AQ
社会再调整评量表
发生事件 配偶死亡 离婚 分居 坐牢 亲人死亡 重伤生病 结婚 革职 再婚 退休 刀割手 生小孩 压力平均数 - - - - - - - 100 - - - - - - - 73 - - - - - - - 65 - - - - - - - 63 - - - - - - - 63 - - - - - - - 53 - - - - - - - 50 - - - - - - - 47 -- - - - - - 45 - - - - - - - 45 - - - - - - - 9 痛苦指数 - - - - - - - 9.7
不 紧 急
紧 急
不重要
你的上司怎么看你？
• 1、主动向上司汇报你的工作进度——让上司知道！ • 2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上 司放心！ • 3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语— —让上司轻松！ • 4、接受批评，不犯两次过错——让上司省事！ • 5、不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效! • 6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满! • 7、对自己的业务，主动提出改善计划——让上司 进步！
余世维南京邮电的讲座《成功经理人》笔记（收藏）
余世维南京邮电的讲座《成功经理人》笔记（收藏）余世维南京邮电的讲座《成功经理人》笔记（收藏）——————第一课——————1、不要常常说“我以为”，而是说“这是我的错”；2、时间观念强、勇于承担责任；3、思想行为的教育与培养；4、做事：想法—促动—行动—习惯；5、不要总把职称挂在嘴边；6、在工作时间内做好事情。
7、做人要敢于承担责任，而不是为自己找借口!8、别说：“我以为”，只能说：“我犯了一个错误….我错了。
"9、12:03分开会很特别。
10.“教育”是第一口号，每个人都需要时时受教育，要敢于承担责任。
11.一个成功的人士，到了晚上是不用带手机的。
12.一个主管只会压制自已－－－叫做怕一个主管只会纠正自已－－－乱一个主管只会节约自已－－－贱13、一个人、一个公司要有尊严，不能坏了规举14、企业体系犹如金字塔，高层和根基再好，底层都不能烂，否则整个塔（企业）就会倒下15、一个企业，作为一个主管，不应纵容没有能力的人，否则将来只会坏了企业16、计划订出来不是拿出来给别人看的，最终要看的是效果，没有效果的计划应当废掉17、做人要有尊严，“一生只做一件事。
”18.管理不等于比赛看看谁的爱最多。
19.别纵容犯了错的人。
20.别说自已是一个很有效率的人，应该说是个有效果的人。
21.不能用同一种思维去做事。
22.成功的人在很年轻的时候就做了很多成功的事。
23.别纵容犯了错误的人，长此以久会非常难管制的。
24.工作就工作，娱乐就娱乐，工作时就别谈论娱乐的事。
25.自已鞠躬尽瘁没用，有用的是让你的下属机构变得更加的坚固。
26.不忙时，主动帮助别人。
——————第三课——————1、一个公司就是一个整体不能没有伦理。
2、要善待自己的下属，但不能让下属把自己当成哥们。
3、做任何事都要讲效果，不要做没有效果的事、不要写没有效果的文章、不要开没有效果的会。
4、从此以后，做事就不要做人、做人就不要做事。
5、文官体系的重要性；6、从小养成做事成功的习惯；7、世界上只有两种人：一种努力地在表现自己，另一种努力地在为自己辩解；8、不要用一种方法去管理一群人；9、性格决定命运；10、帮助你成长的是你的敌人；11、自动报告你的工作进度；12、对上司的提问有问必答，而且清楚；13、充实自己、努力学习，才能了解上司的言语；14、接受批评，不犯二次同样的过错；15、不忙的时候，主动帮助他人；16、现在是新八国联军时代；17、世界500强调查表明在中国最主要的问题是“用人”；18、做事及时、统一、默契。
余世维成功经理人讲座心得3篇
余世维成功经理人讲座心得 (2)余世维成功经理人讲座心得 (2)精选3篇（一）我很幸运参加了余世维成功经理人讲座，这次讲座给我留下了深刻的印象。
以下是我对他的讲座的心得体会。
首先，余世维非常清晰地传达了他对成功的定义。
他强调成功不仅仅是物质繁荣和职业地位的追求，更重要的是在个人成长、家庭幸福、社会贡献等方面取得全面的成就。
他的观点使我重新思考了对成功的认知，让我明白成功并不一定是追逐金钱和权力，而是追求内心的满足和平衡。
其次，余世维分享了他的成功之道。
他强调了自律、目标设定和行动力的重要性。
他鼓励我们要有明确的目标，并付诸实践去实现它们。
他还分享了一些自己在职业生涯中的经验和故事，这些故事让我更加相信努力和坚持的力量。
我深深体会到，成功并非偶然，而是靠着不断的努力和付出才能实现。
最后，余世维讲述了他个人的成长故事。
他从一个普通人成功成为企业家的过程中，充满了很多挑战和困难。
但是他从不放弃，而是在每一次挫折中寻求机会和成长。
他的故事激励我不论遇到什么困难，都要坚持追求自己的梦想，并不断学习和成长。
总的来说，余世维成功经理人讲座给我带来了很多启示和鼓舞。
他的思想触动了我对成功的认知，并给了我迈向成功的方向。
我相信只要坚持追求自己的目标，并为之努力奋斗，就一定能够取得自己想要的成功。
余世维成功经理人讲座心得 (2)精选3篇（二）根据您提供的信息，余世维是一位成功的经理人，并举办了一场讲座。
以下是我对这次讲座的心得总结：1. 目标设置和追求：余世维强调了目标的重要性，并鼓励听众设定清晰的目标，并努力追求实现这些目标。
他分享了自己过去的经验和成功案例，以激励听众不断努力。
2. 领导力的重要性：余世维强调了领导力在职业生涯成功中的作用。
他解释了什么是优秀的领导，并分享了他自己在领导他人时的心得和策略。
3. 团队建设：在讲座中，余世维强调了团队的重要性，并分享了他在团队建设方面的经验。
他强调了协作和信任的重要性，并提供了一些实用的团队管理技巧。
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如何塑造经理人的权威
做为领导,能够让员工服气,我们靠的是 什么? 机会在哪里? 做为一个领导,他的权威来自于哪里?再 研究说这个权威是强还是弱,最后就是说 你的员工会跟着你,或听你的,或服气他 凭的是什么?今天所谓一个有效的领导, 靠的是你个人某些特性,还是刚好这个机 会到了,彰显出你这种特性.
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如何塑造经理人的权威
经营企业,面对的是客户,心里面真正在想什么? 我们有想到吗?这就叫做诚不诚实,也就是有没 有去了解客户.很多企业不能够诚实面对顾客. 所谓诚实 1,对自己诚实叫做认识自己 2,对顾客诚实叫做了解顾客 3,对自己的公司诚实叫做投入工作 这三个条件统统具备才基本具备EQ的基本元素, 也就是诚实.
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如何塑造经理人的权威
我有伟人的五项特质吗? 1,我有那个脑筋吗? 2,我能带一帮人做事吗? 3,做一个任务,带一个项目能够有自信吗? 4,我们态度上面够积极吗? 5,处理问题有那种魄力吗? 要随时掌握机会,充实自己,随时填补自 己知识的不足. 个人魄力,压倒一切!!!
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如何带团队
日本人有个习惯,尽量不要去敲领导的门, 这一敲就表示自己很无能,所以日本人不 敲领导的人是尽量自己先解决问题. 如果今天你是团队,就发挥团队的功能, 你是团队的一份子,就是每个人都很重要. 叠罗汉的图:最高摔的最惨,在中间就很 无聊,底下的人就会压的很痛.
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员工管理
带走我的员工,把厂留下,不久后工厂就会长满 杂草.拿走的我工厂,把我的员工留下,不久后 我们会有个更好的工厂. ——安得鲁 卡内基 做一个成功的经理人,不是自己成功,是有办法 让你的员工成功,让你的员工成功的掌握客户, 而且成功的去获取你的利润,这个才是成功的职 业经理人,而不是自己独善其身,把自己型得很 优秀,结果员工并不优秀,这就是我们常常容易 疏忽的一个毛病. 成功训练员工,真正照顾客户,才能引客回头.
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如何带团队
如果大家今天衔接断层衔接的很好,部门 和部门之间,公司和公司之间各企业之间 如果真的合作很好,需要这样子的开会吗? 所以文山会海这句讽刺的话,就是暗示我 们衔接断层其实并不好,水平沟通其实并 不好,就是天天花时间在那里协调,沟通, 我不否认开会的功能,但我不认为需要开 这么多会,讲穿了,就是团队意识不强烈.
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如何塑造经理人的权威
所谓培养自信,就是自己本身要给部下一 个犯错的机会,容忍部属犯错,是公司应 该支付的成本,一个部属不学习,是不可 能成功的,你不让他有犯错的机会,他是 不会受到教训的,这并不是纵容部属可以 无限制的犯错,因为你会马上教他方法, 但至少有让他犯错的机会,鼓励他们冒险, 积极的给予支持.
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如何塑造经理人的权威
伟人的五项特质
时势
造
英雄
机会 1,智力 2,监督力(能带一帮人做做事) 3,自信 4,积极或主动的态度 5,果决,魄力
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如何塑造经理人的权威
管理者的权威是怎么塑造的? 组织制定的权力是最弱的,人家表面上承 认你,表面上服从你,私底下有什么想法 就不一定了. 在计划经经济时代,在过去的经济时代里 面,组织制定是很重要,因为资源由国家 分配,但现在的资源是自由竞争,在市场 经济时代里面,一切都是靠共同的支持跟 认定,而不是靠组织的制定.
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如何带团队
团队的三个条件你做到了吗? 如果团队三个条件都不知道,就不是一个团队,团队三个 条件,自主性,思考性,合作性,群体为GROUP,团队 是TEAM. 自主性:一个领导他的手机打的越多,就是家里面的自主 性不强,因为没有你不行. 思考性:公司有任何点子提出来,任何想法拿出来,有几 个是你底下的人讲的?有几个是你自己讲的? 合作性:一个部属即使他再愿意动脑筋,再愿意自动自发 的做事,但是一碰到要跟旁边的人合作,就非常困难了, 那叫合作性不强.
如何成为成功的职业经理人
余世维
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如何成为一个成功的职业经理人
员工管理 如何塑造经理人的权威 如何带团队 培养团队精神 如何提升思考力,决策力和执行力 学会如何做决策 效果和效率 怎么授权? 营造企业文化 提高逆境商数
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如何塑造经理人的权威
今天我们要从自己诚实开始做起,EQ的风 范,责任要从面对问题,解决困难做起, 而自信是从鼓励冒险跟积极的做事开始做 起,根基是诚实,最高境界是负起责任面 对自信.
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如何带团队
要有监督力,如果给你一帮人,你能够好好把它带起来, 所以做一个很好的经理人,就等于是一个很好的LEATER, 也就是领导者. 中国人的团队精神不强,如,一个和尚挑水吃,两个和尚 抬水吃,三个和尚没水吃,英国人这样说,一个人做生意, 二个人开银行,三个人搞殖民地. 其本是旧观念里面,我们以职务为中心,如技术部,维修 部,这叫职务功能,但是横向的联系现在就没有了,现在 的新观念是衔接断层,就是部门和部门之间,如果说何把 它衔接起来,每天在那里发红头文件,每天在那不停的开 会,叫文山会海,有什么用?
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如何带团队
如果做到这三个条件,那就告诉别人,我们是一 个团队,如果不是,就说我们是一群男人和女人. 变动型组织:所谓变动,是随着环境而调整不断 随环境而改变. 最高领导只是做决策,分配资源,真正要沟通的 是底下,不是一动就把那最高领导找出来,开会 协调,沟通,那么我们在做什么? 领导会无意当中阻断他的思考,让下边的人变的 不自主,不思才,也不合作了,就是我们的领导 废话太多,管的事太多.
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培养团队精神
融入思想和行为,让团队精神变成人的一 分子,生活的一部分,团队精神在各个生 活过程中的教育规范.
家庭伦理是团队的第一站. 家庭(伦理)
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如何塑造经理人的权威
做一个领导,从基层开始做起来,有一种技术和能力是慢 慢要缩小的,就是你的技术能力,这种技术能力就是你的 专业技巧,它随你的职务上升以后,范围会慢慢的比较狭 窄,另外是观念化的能力,他的范围要慢慢扩大,因为做 为一个现代化的企业领导,你要具备多元化的技术,多元 化的观点,多元化的能力,你应该要懂专业技术以外的政 治学,社会学,心理学.你甚至要懂经济学,银行学,懂 贸易,金融,财税法规,还要懂艺术,美学,才能做一个 现代化的经理人,所谓职业经理人,专业经理人,就是指 这种现代化的多元观点.我们具备吗?如果一个人具备这 样子的专家权,专业技能,底下就自然而然的跟着你,把 你称为师傅,是他们一切技术的领导者,是一切知识的来 源,给他们提供一个正确的答案,我们具备吗?我们每天 有时间去充实这种专业技能吗?
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员工管理
顾客,员工与经理的关系 1,市场经济的时候,经理人支持这个员工 2,让员工去面对顾客,这是新观念.
经理人 顾客
计划经济 员工 顾客 无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料
员工
市 场 经 济
经理人
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员工管理
我们国内目前,其实只有两三层的市场经济,七 八层的计划经济,一种想法尽管我们常说市场经 济是一个迈向的目标,其实我们的意识形态里面 还并没有做到这一点,我们嘴巴上常说现在是市 场经济,但我们的员工还没法接受这个市场经济, 你有没有注意你的员工,所以管理者再优秀,自 己受了现多的教育和训练,是没有用的,我们要 把它统统转化到员工身上去,让员工向你一样受 到这样子的教育和训练,你才能够让它去面对这 个市场.
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如何塑造经理人的权威
人一生有七次机会,所谓机会,就是改变命运, 机会与机会间会隔七年,第一次不容易抓到,因 为太年轻,最后一次也不用抓,因为太老,办有 五次,这其中又有两次不小心错过所以只剩下三 次,所以我们最重要的是机会来的时候抓不抓的 住,有机会抓不到叫活该,有能力没那个机会叫 命不好. 有效的领导能力是个人特质,还是情景所致? 成功是努力+机会
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如何塑造经理人的权威
权力的基础: 弱
合法权——组织制定(组织说我是领导) 报酬权——利益引诱(我可以给你一些利益引诱你) 强制权——惩罚威胁(小心我修理你)
强 专家权——专业技能 典范权——人格魄力
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如何塑造经理人的权威
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员工管理
一个企业如果要有很好的利润,首先必须要有很好的客户, 要有很好的客户,最起码要有很好的员工,你连员工都照 顾不好,员工是不可能照顾你的客户的,他如果没有照顾 你的客户,就不可能照顾到你的利润. 一个人有本事,是机器,设备,工厂都不重要的,重要的 是我们的员工,人力资源就是公司的财富,这个是最重要 的,一个企业和一个国家是一样的,从来没听说过是靠什 么机器打起来的,都是靠什么人做起来的,所以一个国家 打下天下,统统都是靠人而累积起来的.机器,厂房,设 备,这种东西是花钱都可以买到的,但人力资源这种资料 却是要慢慢培养的.
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如何带团队
领导一出去,就把手机挂在身上,就是暗示人家, 家里的那一群人,即不思考,也不自主,也不合 作,我放不下心,充分说明家里不是团队. 几十万人的大企业,跟几百人的或几十人的基础 几个人的小企业,也统统都有团队概念的,只是 范围和规模不同而已,统统都有自主性,思考性, 合作性,团队的定议并不深奥,问题是我们并没 有做到,就口口声声把自己叫做团队.其实离团 队还有一段距离.