物业管理知识考试试题
物业管理理论知识考试试卷及答案
物业管理理论知识考试试卷及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 下列哪个不属于物业管理的基本职能？A. 维修保养B. 安全防范C. 市场营销D. 财务管理答案：C. 市场营销2. 物业服务企业与业主之间的合同属于哪种合同？A. 委托合同B. 租赁合同C. 买卖合同D. 代理合同答案：A. 委托合同3. 物业管理的宗旨是什么？A. 提高物业的使用价值B. 提高物业的经济效益C. 保障业主的财产安全和权益D. 提高物业管理的专业化水平答案：C. 保障业主的财产安全和权益4. 下列哪个不属于物业服务的特点？A. 专业性B. 复杂性C. 标准化D. 无形性答案：D. 无形性5. 下列哪个不属于物业服务企业的收入来源？A. 物业服务费B. 广告费用C. 物业销售利润D. 政府补贴答案：C. 物业销售利润二、填空题（每题5分，共25分）1. 物业管理的目的是通过________、________、________和________等手段，为业主提供安全、舒适、便利的生活和工作环境。
答案：维修保养、安全防范、环境卫生、物业服务2. 物业服务合同是物业服务企业与________之间签订的，约定________、________、________等内容的合同。
答案：业主、物业服务内容、物业服务费用、物业服务期限3. 物业服务企业的收入主要来源于________和________。
答案：物业服务费、其他经营收入4. 物业管理的核心是________，主要包括________、________、________等。
答案：物业服务合同、维修保养、安全防范、物业服务品质5. 物业服务质量的评价标准主要包括________、________、________和________等。
答案：服务态度、服务效率、服务效果、服务费用三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理的职能。
答案：物业管理的基本职能包括维修保养、安全防范、环境卫生和物业服务等方面，具体包括：- 维修保养：对物业的设施、设备进行日常维护和保养，确保其正常运行。
物业管理知识考试试卷及答案
物业管理知识考试试卷及答案 物业管理作为⼀个新兴的⾏业，正以极快的速度⾛进⼈们的⽣活。
那么你对物业管理了解多少呢?以下是由店铺整理关于物业管理知识考试试卷的内容，希望⼤家喜欢! 物业管理知识考试试卷及答案(⼀) ⼀、判断题 1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。
(错 ) 2、物业管理企业在管理期限内，发⽣业主⼈⾝，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。
(错 ) 3、只要是对业主和使⽤⼈有利的事，物业管理企业都应该积极去做。
(错 ) 4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资⾦应该退还该业主(错) 5、住宅⼩区最⼤特点是相对封闭独⽴，居住功能单⼀，居民居住集中。
( 对) 6、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，⽆须向业主公开(错) 7、住户装修物业应事先告知物业管理公司。
(对 ) 8、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。
(错) 9、物业管理公司是业主委员会的受雇⼈。
(错 ) 10、业主公约并不需要每个业主都同意( 对) ⼆、名词解释 1、物业维修基⾦ 答：物业维修基⾦是专项⽤于物业共⽤部位，共⽤设施、设备保修期满后⼤修，更新改造的资⾦。
在性质属专门⽤于特定⽬的⽽设⽴的专项基⾦⼀类。
2、共⽤设施设备 答：是指住宅⼩区或单栋住宅内，建设费⽤已分摊进⼊住宅销售价格的共同使⽤的上下供⽔管道、排⽔管道、落⽔管、照明灯具、⽔箱、⽔泵、电梯、避雷装置、消防器具、道路、绿地、路灯、⾮经营性车场车库、沟渠、池、井、公益性⽂体设施共⽤设施设备使⽤的房屋等。
3、物业管理 答：物业管理是指物业管理企业受物业所有⼈委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋，建筑及其设备，市政公共设施、绿化、卫⽣、交通、治安和环境容貌等管理项⽬进⾏维护、修缮和整治，并向物业所有⼈提供综合性有偿服务。
三、简答题 1、物业管理服务内容包含哪些?(此题可依照物业管理学习资料答题，也可依照“物业管理协议”中服务内容答题) 答：(1)、房屋共⽤部位的维护和管理; (2)、房屋共⽤设施设备及其运⾏的维护和管理 (3)、环境清洁卫⽣管理 (4)、⼩区内的公共秩序与安全保安 (5)、交通秩序与车辆停放管理 (6)、房屋装饰装修管理 (7)、政策规定由物业管理公司管理的所有事项 2、房屋的修缮责任如何划分? 答：(1)、保修期内，由施⼯单位负责房屋质量的保修; (2)、保修期满，由业主承担房屋修缮责任并承担修缮费⽤。
物业管理测验基础知识考试题(附答案)
物业管理测验基础知识考试题（附答案）一、单项选择题（共20题）1、物业服务合同由（B ）与物业管理企业所签订。
A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会2、房屋专项维修资金的使用权益属于（ B ）。
A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门3、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（ C ）上岗。
A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（ B）的合法权利，承担相应义务。
A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中5、物业服务用房属于共用设施，其所有权归（ B ）。
A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业6、业主大会由（ A ）的全体业主组成。
A、同一个物业管理区域内B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内7、业主委员会是（ D ）。
A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构8、国家对从事物业管理活动的企业实行（ A ）制度。
A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理9、物业管理企业资质等级分为（ C ）。
A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级10、一级资质物业管理企业注册资本应为（ B ）A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（ A ）A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（ C ）资质条件。
物业管理知识试题含答案
物业管理知识题库二一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.我国物业管理中最主要、最直接、最高效力的行政法规是( A )A.《物业管理条例》B.《建筑工程质量管理条例》C.《城市房地产管理法》D.《物业服务收费管理办法》2.立法机关颁布的物业管理方面的专门法律或法规，称为( B )A.狭义的物业管理法B.广义的物业管理法C.物业管理法规D.物业管理行政规范3.以下说法正确的是( C )A.共同共有人按照份额行使权利B.共同共有的财产划分份额C.共同共有以一定的共同关系的存在为前提D.共同共有人必须三个或三个以上4.建筑物区分所有权是指( D )A.对专有部分的专有权B.对共有部分的共有权C.成员权D.包括专有权、共有权和成员权的集合5.以下属于房屋所有权继受取得的是( C )A.新建B.没收C.赠与D.添附6.新建的房屋，申请人向登记机关申请房屋所有权初始登记应当在房屋竣工后的( B )A.一个月内B.三个月内C.六个月内D.一年内7.因登记机关工作人员工作过失导致登记不当，致使权利人受到经济损失的，登记机关对当事人的( A )A.直接经济损失负赔偿责任B.间接经济损失负赔偿损失C.直接损失和间接损失负赔偿损失D.经济损失不负赔偿责任8.物业管理法所规定或认可的，能引起物业管理法律关系产生、变更和消灭的客观现象或条件称为( B )A.物业管理法律关系B.物业管理法律事实C.物业管理法律D.物业管理现象9.物业管理法律关系主体承受的权利、义务所指向的对象称为物业管理法律关系的(B)A.标的物B.主体C.客体D.内容10.物业管理法律责任中的民事法律责任、行政法律责任、经济法律责任、刑事法律责任的划分标准是( C )A.法律责任的内容B.法律责任的程度C.担责方式的性质D.法律责任的先后11.在物业管理招标投标过程中，投标者串通投标、抬高标价，或者投标者和招标者互相勾结，排挤对手，属于( B )A.非法经营行为B.不正当竞争行为C.擅自作为行为D.损害消费者合法权益的行为12.物业管理企业三级资质要求注册资本人民币( A )A.50万元以上B.100万元以上C.200万元以上D.500万元以上13.物业管理企业的资质管理实行( C )A.统一审批制度B.自由申报制度C.分级审批制度D.核准登记制度14.业主大会的常设机构和执行机构是( B )A.业主B.业主委员会C.物业管理公司D.业主约束15.区、县人民政府房地产行政主管部门接到建设单位报送的材料后，应当和________一起，在一定时间内会同建设单位组织业主做好第一次业主大会成立的筹备工作。
物业管理基础知识试题[100题]
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物业管理综合基础理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘（ B ）的方式来实现活动。
A、物业管理人员 B、物业管理企业 C、物业管理分包单位 D、物业管理师2.在物业管理的特征中，（ A ）是物业管理最主要的特点。
A、市场化 B、规范化 C、专业化 D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业 B、住房 C、产权 D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（ C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同 B、专业化原则 C、市场原则 D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发（ A ）。
A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》 B、《全国优秀管理住宅小区标准》 C、《物业管理企业财务管理规定》 D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了（ D ）。
A、《全国优秀管理住宅小区标准》 B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》 C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（ A ）。
A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同 B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同 C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同 D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ B ）A、物业服务合同 B、物业管理服务 C、特约服务 D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（ A ）服务。
物业管理专业知识考试及答案
物业管理专业知识考试及答案一、选择题（每题5分，共计25分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维护物业的安全、整洁与美观B. 负责物业的维修、保养与管理工作C. 负责物业的投资、开发与销售D. 协调业主与物业之间的关系答案：C2. 物业管理中的“三个代表”重要思想是指？A. 代表业主的根本利益B. 代表物业公司的利益C. 代表房地产开发商的利益D. 代表物业维修工人的利益答案：A3. 物业管理的目的是什么？A. 提高物业的价值B. 提高物业的租金收益C. 为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境D. 为物业公司创造利润答案：C4. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C5. 以下哪项不是物业服务企业资质等级的分类？A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 特级资质答案：D二、填空题（每题5分，共计25分）1. 物业管理的对象是________，其目的是为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境。
答案：物业2. 物业服务合同的有效期一般为________年。
答案：33. 物业管理的基本职能包括________、________、________。
答案：维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系4. 物业服务企业资质等级分为________、________、________。
答案：一级资质；二级资质；三级资质三、简答题（每题10分，共计30分）1. 请简述物业管理的定义及其基本职能。
答案：物业管理是指在业主的委托和授权下，由专业的物业服务企业对物业进行维修、保养、管理，并提供相关服务的一种活动。
物业管理的的基本职能包括维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系。
2. 请简述物业服务合同的主要内容。
答案：物业服务合同主要内容包括：合同双方的基本信息、物业的基本情况、服务的范围和内容、服务的标准和质量、合同的有效期、费用及支付方式、违约责任等。
物业管理理论知识测试题与答案
物业管理理论知识测试题与答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、( ) 俗称“ 房屋的养老金”A、物业保修费B、物业维修费C、物业服务费D、物业专项维修资金正确答案：D2、以下说法中错误的是 ( )。
A、建设单位和物业服务企业应当将物业承接查验备案情况书面告知业主;B、非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修,应当取得业主的书面同意;C、建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同,应当包含物业承接查验的内容;D、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的,由业主负责赔偿。
正确答案：D3、以下不属于业主委员会的职责的有 ( )。
A、召集业主大会会议 ,报告物业管理的实施情况;B、监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;C、监督管理规约的实施。
D、选聘和解聘物业服务企业;正确答案：D4、解聘与选聘的物业服务企业应当按约按时进行 ( ) ,并移交物业服务用房, 以及属于业主共同所有的其他物业服务设施 ,确保物业服务的正常与连续性。
A、服务B、资料移交C、履职D、现场岗位交接正确答案：D5、( ) 指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备.配套设施, 相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。
A、物业B、固定资产C、房地产D、不动产正确答案：A6、关于业主委员会委员, 以下说法不正确的是 ( )。
A、支持符合条件的居 ( 村 ) 民委员会成员通过法定程序兼任业主委员会委员;B、鼓励业主中的中国共产党党员以及法律、财务、工程等专业人员通过法定程序成为业主委员会委员。
C、有欠交物业服务费或者物业专项维修资金等情形的不影响担任业委会委员;D、业委会委员应具有一定的组织能力和必要的工作时间,热心公益事业 ,责任心强 ,公正廉洁;正确答案：C7、以下不能认定为业主的情形是 ( )A、基于与建设单位的商品房买卖合同购房人已经合法收房,但尚未办理不动产权属登记B、因继承取得房屋所有权 ,但尚未办理不动产权属登记C、因人民法院拍卖程序取得房屋所有权,但尚未办理不动产权属登记D、基于二手房交易合同购房人已经合法收房,但尚未办理不动产权属登记正确答案：D8、自 2021 年 1 月 1 日起施行的《中华人民共和国民法典》中规定, 业主共同决定事项 ,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。
物业知识考试题及答案解析
物业知识考试题及答案解析一、单项选择题1. 物业管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 维护业主的合法权益B. 保障物业的安全使用C. 提供物业增值服务D. 制定物业的规划设计方案答案：D解析：物业管理的基本职能主要包括维护业主的合法权益、保障物业的安全使用以及提供物业增值服务等。
而物业的规划设计方案通常由专业的设计单位负责，不属于物业管理的职能范畴。
2. 以下哪项不是物业管理公司在提供服务时应当遵循的原则？A. 服务至上B. 业主自愿C. 公平竞争D. 强制服务答案：D解析：物业管理公司在提供服务时应当遵循服务至上、业主自愿和公平竞争的原则。
强制服务违反了业主自愿的原则，因此不是物业管理公司应当遵循的原则。
二、多项选择题3. 物业管理中的“五防”指的是以下哪些方面？A. 防火B. 防盗C. 防水D. 防腐蚀E. 防污染答案：A, B, C, D解析：物业管理中的“五防”通常指的是防火、防盗、防水、防腐蚀和防污染。
这些措施旨在保障物业的安全和延长其使用寿命。
4. 以下哪些属于物业管理公司应当具备的资质？A. 法人资格B. 专业技术人员C. 良好的商业信誉D. 充足的资金E. 政府颁发的物业管理资格证书答案：A, B, C, E解析：物业管理公司应当具备法人资格、专业技术人员、良好的商业信誉以及政府颁发的物业管理资格证书。
充足的资金虽然对于物业管理公司的运营很重要，但并不是法律要求的资质条件。
三、判断题5. 物业管理公司可以随意提高物业管理费，不需要业主同意。
答案：错误解析：物业管理公司提高物业管理费需要遵循相关法律法规和合同约定，通常需要通过业主大会的同意或按照合同规定的程序进行。
6. 业主有权自行决定其物业内部的装修改动，无需物业管理公司的同意。
答案：错误解析：业主在进行物业内部装修改动时，需要遵守物业管理规定和相关法律法规，必要时需征得物业管理公司的同意，以确保改动不影响物业的安全和其他业主的权益。
物业管理知识试题(含答案)
物业管理知识试题(含答案) 物业管理知识试题一、填空题（每空1分，共20分）1.海南经济特区物业管理条例于2010年7月31日发布，于2011年1月1日开始施行。
2.市、县、自治县人民政府应当建立物业管理（联席）会议制度，协调处理物业管理的重大问题。
3.依法登记取得或者根据物权法的有关规定取得建筑物专有部分所有权的人，应当认定为业主。
4.业主在物业管理活动中的权利、义务按照法律法规的规定和管理规约、物业服务合同的约定执行，但不得以放弃权利为由不履行义务。
5.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
6.物业管理区域房屋已出售且交付业主的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上的，建设单位应当在30日内报告物业所在地人民政府物业管理主管部门。
7.住宅物业的前期物业管理，建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地市、县、自治县人民政府物业管理主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
8.建设单位应当在物业管理区域内按照不少于物业管理区域建筑物总面积2‰的比例配置物业服务用房，但最低不少于50平方米，最高不超过500平方米。
9.物业服务用房应当为地面以上能够独立使用的房屋，具备水、电、通风、采光等使用功能，没有配置电梯的物业，所在楼层不得高于四层。
二、判断题（对打√错打×，每题1分，共15分）1.基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。
(√)2.业主在业主大会会议上的投票权数按其拥有的专有部分面积计算，每平方米为1票，不足1平方米的不计算。
(√)3.物业管理区域内地上以及地下建筑物、设施设备和相关场地可以由不同的物业管理企业分割管理。
(×)4.建设单位申请房屋预售许可证和房屋所有权初始登记时，应当提交物业服务用房的房号及相关资料。
物业管理知识的最新测试题及答案
物业管理知识的最新测试题及答案一、选择题1. 物业管理的主要职责是什么？- A. 管理物业财务- B. 维护物业设施- C. 处理业主投诉- D. 执行物业规章制度答案：D2. 下列哪项不属于物业管理的职能？- A. 安全防范- B. 绿化管理- C. 企业经营- D. 环境卫生答案：C3. 物业管理公司的服务对象是谁？- A. 业主- B. 租户- C. 物业所有者- D. 政府部门答案：A4. 下列哪项是物业管理公司的负责范围？- A. 人事管理- B. 财务审计- C. 设备维护- D. 安全管理答案：C5. 物业管理合同的签订应当遵循以下原则，除了：- A. 公平自愿- B. 公开透明- C. 一方主导- D. 签订合同书面化答案：C二、判断题1. 物业管理公司的主要收入来源是物业管理费。
（正确）2. 物业设施的维护保养工作应当由业主自行负责。
（错误）3. 物业管理公司可以代为处理业主的投诉和纠纷。
（正确）4. 物业管理公司在执行物业规章制度时可以随意变更。
（错误）5. 物业管理合同的签订应当以书面形式为主。
（正确）三、简答题1. 请简要介绍物业管理的主要职责。
物业管理的主要职责包括但不限于维护物业设施、处理业主投诉、执行物业规章制度、安全防范、绿化管理等。
其目标是提供良好的居住和工作环境，保障业主和租户的合法权益。
2. 请列举物业管理公司的主要服务对象。
物业管理公司的主要服务对象是业主，包括住宅小区的业主和商业地产的业主。
3. 物业管理合同的签订应遵循哪些原则？物业管理合同的签订应遵循公平自愿、公开透明、签订书面化的原则。
双方应在合同中明确各自的权利和义务，确保合同内容的合法性和合理性。
以上为物业管理知识的最新测试题及答案。
物业管理基础知识试题
物业管理基础知识试题一、选择题1. 物业管理的核心目标是（）。
A. 确保物业设施完好B. 提高物业价值C. 保障业主权益D. 所有以上选项2. 物业服务中，不属于基础服务的是（）。
A. 保安服务B. 清洁保洁C. 绿化养护D. 资产管理3. 物业管理中的“四保”指的是（）。
A. 保安、保洁、保修、保绿B. 保安、保洁、保险、保护C. 保障、保护、保养、保险D. 保养、保修、保险、保护4. 物业管理公司与业主签订的合同中，通常不包括以下哪项服务（）。
A. 物业维修B. 环境美化C. 社区活动组织D. 业主个人财产保险5. 物业管理中的“前期物业管理”是指（）。
A. 物业建成投入使用后的管理B. 物业建设期间的管理C. 物业拆除重建期间的管理D. 物业空置期间的管理二、判断题1. 物业管理公司的主要收入来源是业主缴纳的物业费。
（）2. 物业管理公司可以自行决定提高物业费标准。
（）3. 业主大会是物业管理中的最高权力机构。
（）4. 物业管理公司对小区内的违章建筑有权进行强制拆除。
（）5. 物业服务质量评估只能由政府部门进行。
（）三、简答题1. 简述物业管理的基本职能。
2. 说明物业管理公司如何进行有效的客户关系管理。
3. 描述物业维修基金的设立目的和使用范围。
四、案例分析题某小区业主反映，小区内的电梯经常出现故障，给居民生活带来很大不便。
物业管理公司在接到投诉后，及时联系了电梯维修公司进行检查和维修。
经过检查发现，电梯故障的原因是部分住户长期不缴纳电梯维修基金，导致维修基金不足以支付电梯的日常维护费用。
请分析物业管理公司在此情况下应采取的措施，并讨论如何避免类似问题的再次发生。
五、论述题论述物业管理在提升居住环境质量中的作用及其重要性。
(完整)物业管理考试题库及答案
(完整)物业管理考试题库及答案一、物业管理基础知识部分（一）单项选择题1. 物业管理的对象是（）。
A. 物业公司B. 物业项目C. 物业设施D. 物业业主答案：B2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 财务管理答案：D3. 我国第一部物业管理法规是（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A（二）多项选择题1. 物业管理的主要任务包括（）。
A. 维护业主的合法权益B. 提高物业管理水平C. 保障公共设施的正常运行D. 提高物业价值答案：ABCD2. 物业管理的服务内容主要包括（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 社区文化答案：ABCD二、物业管理实务部分（一）单项选择题1. 以下哪种类型的物业不需要进行物业管理（）。
A. 住宅小区B. 写字楼C. 工厂D. 体育馆答案：C2. 物业服务合同期限一般不超过（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 物业管理处的设置原则不包括以下哪项（）。
A. 合理布局B. 方便业主C. 经济效益D. 美化环境答案：D（二）多项选择题1. 物业服务费的构成主要包括（）。
A. 管理费B. 维修费C. 人员工资D. 税费答案：ABCD2. 以下哪些属于物业管理处的职责（）。
A. 负责物业管理区域的日常管理B. 组织开展物业服务质量检查C. 受理业主投诉D. 处理突发事件答案：ABCD三、物业管理法规与政策部分（一）单项选择题1. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作（）。
A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 公安部D. 国土资源部答案：A2. 以下哪个法规规定了物业管理活动的基本制度、权利义务和法律责任（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A3. 以下哪种情况不需要召开业主大会（）。
物业管理知识考试题及答案
物业管理知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 服务性原则B. 经济效益原则C. 公平性原则D. 随意性原则答案：D2. 物业管理企业的主要任务是？A. 确保建筑物的美观B. 提供物业服务C. 增加物业的附加值D. 以上都是答案：B3. 物业管理区域的划分应遵循以下哪个原则？A. 随意划分B. 根据建筑物的用途C. 根据建筑物的年代D. 根据建筑物的所有权答案：B4. 物业管理服务合同通常包括哪些内容？A. 服务范围B. 服务标准C. 服务费用D. 以上都是答案：D5. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保水、保电、保气、保热C. 保安全、保健康、保环境、保秩序D. 保质量、保效率、保服务、保满意答案：A6. 物业管理中，业主大会的主要职责是什么？A. 决定物业服务企业的选聘和解聘B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务企业的经营策略D. 决定物业服务企业的财务状况答案：A7. 业主委员会的成立需要满足什么条件？A. 业主人数达到一定比例B. 业主同意成立C. 物业管理企业的同意D. 政府相关部门的批准答案：A8. 物业管理中的“五防”指的是？A. 防火、防盗、防破坏、防灾害、防事故B. 防水、防电、防气、防热、防冻C. 防污染、防噪音、防光、防辐射、防震动D. 防风险、防纠纷、防冲突、防矛盾、防争议答案：A9. 物业管理企业在提供服务时，应遵循以下哪项原则？A. 以业主为中心B. 以企业利润为中心C. 以政府规定为中心D. 以员工利益为中心答案：A10. 物业管理中，业主的权利不包括以下哪一项？A. 知情权B. 参与权C. 决策权D. 随意改变物业用途的权利答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理企业可以随意提高物业服务费用。
（错误）2. 业主大会是业主行使权利的最高机构。
（正确）3. 物业管理企业可以对业主的私人财产进行管理。
物业管理基础知识考试题100题
物业管理综合根底理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘〔B 〕的方式来实现活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，〔A 〕是物业管理最主要的特点。
A、市场化B、标准化C、专业化D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和〔B 〕制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐开展起来的。
A、物业B、住房C、产权D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照〔C 〕将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原那么C、市场原那么D、社会化原那么5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发〔A 〕。
A、【住宅共用部位共用设施设备维修基金管理方法】B、【全国优秀管理住宅小区标准】C、【物业管理企业财务管理规定】D、【城市住宅小区物业管理效劳收费暂行方法】6.为标准物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了〔D 〕。
A、【全国优秀管理住宅小区标准】B、【城市住宅小区物业管理效劳收费暂行方法】C、【关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知】D、【物业管理企业资质管理试行方法】7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理效劳，实际上是建立在两个合同根底之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业效劳内容的商品房销售合同，一个是〔A 〕。
A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业效劳合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业效劳合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业效劳合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业效劳合同8.物业管理企业与业主之间基于物业效劳合同形成交易关系，双方交易的标的物是〔B 〕A、物业效劳合同B、物业管理效劳C、特约效劳D、专项效劳9.物业管理效劳，是指业主与物业管理企业通过物业效劳合同约定的〔A 〕效劳。
物业管理知识能力考试题及答案
物业管理知识能力考试题及答案1. 什么是物业管理？物业管理是指对一个物业项目的综合管理和运营，包括维护物业的日常运作、保持物业价值、提供居住和工作环境的管理服务。
2. 物业管理的主要职责有哪些？- 管理物业的维护和修缮工作，包括卫生、安全、绿化等方面；- 管理物业的租赁和销售，包括合同管理、租金收取等；- 管理物业的财务和预算，包括费用核算、预算编制等；- 管理物业的安全和保安工作，包括安全巡逻、监控系统管理等；- 管理物业的居民和业主关系，包括投诉处理、居民活动组织等。
3. 请列举物业管理的几种主要合同类型。
- 物业管理委托合同- 租赁合同- 设备维修合同- 保洁合同- 安保服务合同4. 什么是物业管理费用？物业管理费用是指业主按照合同约定支付给物业管理公司的费用，用于覆盖物业管理服务的成本，包括人工费、设备维修费、水电费等。
5. 请列举几种常见的物业管理费用项目。
- 物业管理人员工资和福利费用- 公共设施维修费用- 清洁和卫生费用- 绿化和园林费用- 保安和安全费用- 电梯维护费用- 水电费用6. 物业管理公司如何提高服务质量？- 加强员工培训，提高员工的专业知识和技能；- 建立健全的服务流程和管理制度，确保服务的标准化和规范化；- 积极倾听业主的意见和建议，及时解决问题；- 引入先进的管理技术和设备，提高工作效率；- 定期进行物业设施的检查和维护，确保设施的正常运行。
7. 如何解决物业管理中的投诉问题？- 第一步是认真倾听投诉人的问题和意见，了解问题的具体情况；- 第二步是及时调查问题原因，并采取相应的解决措施；- 第三步是与投诉人进行沟通，解释解决方案并征得其同意；- 第四步是落实解决方案，并进行后续的跟进和监督。
8. 物业管理的发展趋势有哪些？- 信息化管理：借助互联网和物联网技术，实现物业管理的自动化和智能化；- 绿色环保：注重节能减排和环境保护，推广可持续发展的理念；- 社区化管理：强化社区自治，促进居民的参与和共治；- 专业化服务：提供更加专业化和个性化的物业管理服务；- 国际化运营：引入国际先进的管理理念和经验，提升物业管理水平。
物业管理知识能力考试题及答案
物业管理知识能力考试题及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 物业维护B. 财务管理C. 市场推广D. 安全保障答案：C. 市场推广2. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：D. 5年3. 哪一项不属于物业管理中的服务质量管理？A. 服务态度B. 服务流程C. 服务效果D. 员工着装答案：D. 员工着装4. 物业服务费的收费标准主要由哪几个方面构成？A. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司人员工资B. 物业维护成本、业主共同决定的服务费、物业公司管理费C. 物业公司人员工资、业主共同决定的服务费、物业公司利润D. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司利润答案：D. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司利润5. 哪一项不是物业服务企业资质等级评定的标准？A. 企业资产B. 企业人员C. 服务质量D. 企业规模答案：B. 企业人员二、填空题（每题5分，共25分）1. 物业管理是指对_____________进行有效管理，以保证其正常使用和保值增值。
答案：物业资产2. 物业服务合同的签订应遵循_____________、平等自愿、诚实信用的原则。
答案：公平公正3. 物业管理中的维修责任主要是指_____________。
答案：物业服务企业对物业进行维护、保养和修复的责任4. 物业服务费的收取方式一般有_____________和按次计费两种。
答案：按时计费5. 物业服务企业的资质等级分为_____________个等级。
答案：三个等级三、判断题（每题5分，共25分）1. 物业管理的主要目的是为了提高物业的使用效率和物业价值。
（对）2. 物业服务合同一旦签订，就不能更改或解除。
（错）3. 物业服务企业可以随意提高物业服务费。
（错）4. 业主可以随意改变物业的使用性质。
（错）5. 物业服务企业的资质等级越高，其服务质量和能力就越强。
物业管理知识考试题考试试题库
1、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述,不正确的是C;A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较,从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标B、前期物业管理招标投标活动,要求依照法定程序进行,有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为C、前期物业管理实行招标投标制度,有利于创造物业管理公平的市场竞争环境D、促进物业服务企业提高物业服务质量,体现了机会均等的市场原则2、已经出售并交付给业主的物业,物业服务费用由 C 缴纳A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人3、下列关于物业服务费酬金制说法中,正确的是;A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数B、物业服务利润是固定的,不随物业管理的成本变动而变动C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算E、物业服务费用的收支情况较为透明,避免了收费与服务不符的情况4、条例中,有关前期物业管理招投标的强制性规定,下面表述不正确的是 C ;A、住宅物业的建设单位,应当以招投标的方式选聘物业管理企业B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业C、投标人少于5个的,也可以采用协议的方式选聘物业管理企业5、专项维修资金,专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的;A、大修B、小修C、更新D、改造E、中修6、建设部于D 年发布了物业管理企业资质管理办法;A、2001B、2002C、2003D、20047、物业服务支出的构成包括;A、物业服务人员的工资、社保和福利B、物业服务企业财产保险C、物业管理区域秩序维护费用D、项目管理处用房装饰装修费用E、物业共用部位、共用设施设备保险费用8、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看,可以 B 为分水岭;A、城市新建住宅小区管理办法B、条例C、物业服务合同D、关于深化城镇住房制度改革的决定9、条例为保护业主与物业管理企业的合法权益,维护市场交易原则和企业经营规则,对物业管理企业代收代交各项公用事业费用,作出明确规定：“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向收取有关费用;物业管理企业接受委托代收钱款费用的,不得向 A 收取手续费等额外费用;”A、最终用户业主B、业主业主C、最终用户最终用户D、业主最终用户10、物业服务计划应当将合同规定的 B ,作为物业管理企业工作的出发点A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定11、我国开展物业管理以来,政府价格主管部门和房地产主管部门,对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理,一般都实行 CA、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价12、业主大会筹备组的工作内容,应当在首次业主大会会议召开15日前以 A 在物业管理区域内公告A、书面形式B、口头形式C、通知形式D、默认形式13、按照公司法规定,物业管理企业为有限责任公司的,注册资本不得低于 C 万元;A、2B、5C、10D、1514、不属于物业管理服务的是 DA、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务15、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述,不正确的是C;A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较,从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标B、前期物业管理招标投标活动,要求依照法定程序进行,有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为C、前期物业管理实行招标投标制度,有利于创造物业管理公平的市场竞争环境D、促进物业服务企业提高物业服务质量,体现了机会均等的市场原则16、物业服务企业间接费用包括;A、直接消耗材料费用B、直接从事物业管理活动,人员工资、奖金和福利C、固定资产折旧及修理费用D、财产保险费E、低值易耗品摊销17、物业管理条例自 C 起实施;A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日18、业主大会筹备组的工作内容,应当在首次业主大会会议召开15日前以 A 在物业管理区域内公告A、书面形式B、口头形式C、通知形式D、默认形式19、 C 对合同订立、履行、解除以及违约责任,作出了系统的规定A、民法通则B、税收征收管理法C、合同法D、公司法20、物业服务企业间接费用包括;A、直接消耗材料费用B、直接从事物业管理活动,人员工资、奖金和福利C、固定资产折旧及修理费用D、财产保险费E、低值易耗品摊销21、客户满意度调查的基本原则;A、目标明确B、持续改进C、员工重视D、单枪匹马E、基于事实22、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出物业管理服务成本构成,不包括D ;A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用23、业主大会作出的一般决定,实行简单多数表决原则,必须经与会业主所持投票权 B 以上通过A、1/2B、2/3C、3/4D、4/524、用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是B ;A、物业服务合同B、业主大会议事规则、管理规约C、业主委员会议事规则D、业主大会的议事规则、业主委员会议事规则25、业主大会由 B 组成;A、物业管理区域内的部分业主B、物业管理区域内的全体业主C、行政管理区域内的部分业主D、行政管理区域内的全体业主26、条例中,有关前期物业管理招投标的强制性规定,下面表述不正确的是 C ;A、住宅物业的建设单位,应当以招投标的方式选聘物业管理企业B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业C、投标人少于5个的,也可以采用协议的方式选聘物业管理企业27、业主大会筹备组的工作内容,应当在首次业主大会会议召开 C 日前以书面形式在物业管理区域内公告;A、7B、10C、15D、2028、已经出售并交付给业主的物业,物业服务费用由 C 缴纳A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人。
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物业管理知识考试试题
（考试类型：闭卷考试考试时间：90分钟共计四项大题满分：100分）
一、单项选择题：（每题只有一个正确答案。
共计10个小题，每小题2分，总计20分）
1、《市普通商品居住小区服务标准》要求及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过（）天。
A、
一 B、二 C、三 D、四
2、物业管理企业承接物业时，应当与（）办理物业验收手续。
A、业主委员会
B、前物业管理企业
C、全体业主
D、开发商
3、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业
的同意后，按照规定办理有关手续。
业主所得收益应当主要用于（）。
A、补充社区文化活动经费
B、物业管理企业的服务基金
C、补充专项维修资金
D、业主大会的活动经费
4、物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当
给予配合。
责任人不履行维修养护义务的，经（）同意。
A、业主委员会 B 、物业管理企业 C 、开发商 D、全体业主
5、《物业服务收费管理办法》规定：实行市场调节价的物业服务收费，由（）与物业管理企业在
物业服务合同中约定。
A 、业主 B、发展商 C、业主委员会D、物业管理公司6、物业管理用房的所有权依法属于（）。
未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用
房的用途。
A、业主 C、业主委员会 B、发展商 D、管委会
7、业主大会由物业管理区域内的（）组成。
A、全体业主 C、全体业主和业主委员会
B、业主和物业使用人 D、全体业主和物业公司
8、经业主委员会或者20％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由（）会议作出
决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。
A、业主大会
B、全体业主
C、业主委员会
D、全体业主和物业公司
9、物业管理企业代管的维修基金，应当定期接受（）的检查与监督。
A、业主委员会
B、业主大会
C、全体业主
D、物业管理公司
10、《市普通商品房居住小区管理服务标准》要求夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性
报修（）内到现场。
A、15分钟 B、30分钟 C、1小时 D、45分钟
二、填空题：（在每题的横线出添上正确的答案。
共计7个小题，每空2分，总计20分）
1、《业主临时公约》要到房屋土地管理局进行。
2、现行的停车收费是以小时为一个计时单位。
3、违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，应当督促其限期交纳；
逾期仍不交纳的，可以向人民法院起诉。
4、业主大会会议可以采用的形式，也可以采用的形式；但应当有物
业管理区域内持有以上投票权的业主参加。
5、物业管理企业应当将房屋装饰装修中的和注意事项告知业主。
6、重点限养区内单位因特殊工作需要养犬，由市审核批准。
7、《物业管理企业资质管理办法》自起施行。
三、判断题：（正确的在题后的括号里划“√”表示，错误的用“×”表示。
共计10个
小题，每题2分，总计20分）
1、物业服务资金不能按年交纳。
（）
2、业主大会会议分定期会议和临时会议。
定期会议毎年召开3次。
（）
3、一个物业管理区域可根据物业类型的不同由不同的物业管理企业实施物业管理。
（）
4、业主委员会作为原告参加诉讼，代表人是业主委员会主任或副主任。
（）
5、外国人经批准可以养犬的，每户可以养两只。
（）
6、物业管理企业提供的服务项目和质量与合同约定标准差距明显，业主可以要求减收物业服务费用
或要求返还多交的物业服务费用。
（）
7、为多幢房屋服务的物业管理用房，只允许为单幢房屋分摊。
（）
8、《市普通商品房居住小区管理服务标准》要求每年一次进行次物业管理服务满意率调查。
（）
9、物业使用人违反《物业管理条例》和业主公约的规定，物业管理企业将物业使用人和业主共同列
为被告，法院是不会受理的。
（）
10、住宅物业的建设单位，应当通过开发商指定的方式确定具有相应资质的物业管理企业。
（）
四、问答题：（简要回答所提问题。
共计4个小题，每题10分，总计40分）
1、简述业主委员会会议不可以由委员委托他人代表参加的原因。
2、建设部《前期物业服务合同（示范文本）》中包括的四个附件名称。
3、物业买受人应当签订《业主临时公约》承诺书，签订的具体时间。
4、根据物业服务合同，某公寓实行封闭式管理，一天保安员在接听电话时，有两个人随业主进公
寓时混进了楼内，二人来到21层慌称是物业人员骗得业主开门后闯入户内，抢劫钱财时对业主施暴造成业主死亡，业主是否可以要求物业管理企业承担相应的赔偿责任？。