出院病人回访登记本
随访记录本
. 出院病人随访登记本科室：————————年份：————————石家庄心脑血管病医院使用说明一、本手册内容作为对出院病人随访工作的考核依据，必须按时如实填写；二、记录本由各科室主管大夫依据《石家庄心脑血管病医院出院病人随访制度》如实记录。
必须做到百分之百回访率。
三、记录本注意保管，已填写的记录本由科室妥善保存备查。
每半年总结一次。
出院病人随访制度为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行：1：各科均要建立出院病人住院信息登记档案，内容应包括：姓名、年龄、住址、联系电话，出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。
2：所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。
3：随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。
4：随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2~4周内应随访。
5：负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。
第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在出院病人随访登记本上。
并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。
6：科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。
对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。
7：医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导，并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。
出院患者随访流程上（下）半年出院病人随访总结分析基本情况：上半年共随访＿＿例；随访总结：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿分析评价：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿问题与缺陷：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿改进措施：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿上（下）半年出院病人随访总结分析基本情况：上半年共随访＿＿例；随访总结：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿分析评价：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿问题与缺陷：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿改进措施：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
出院病人随访记录本
出院病人随访记录本科室内三科年份2013临沂罗庄中心医院住院病人出院指导与随访工作管理制度为规范住院病人出院指导及随访管理，结合我院实际，制定《住院病人出院指导及随访管理制度》：一、出院随访的意义：住院病人出院随访是医疗环节的重要环节，有利于提高医疗质量，改善医疗服务，提升医院服务的层次，增强医患沟通交流，提高病员满意度。
二、出院病员随访的病员范围：全院所有住院病员。
三、出院病员随访的职责：主管医师作为实施随访工作第一责任人，应详细填写病员姓名、住院号、出院诊断、工作单位、家庭住址、职业、联系电话等项目，并告知病员主管医师联系电话。
病员出院一周内，由主管医师主动对病员进行跟踪、随访，确保患者对医院服务质量满意。
科主任作为科室随访总负责人，对随访工作负有监督管理责任。
四、出院病人指导制度：1、护士严格执行出院医嘱，按照出院病人工作流程协助病人办理出院2．认真做好出院病人的健康教育工作3．对即将出院的病人，将出院的注意事项如信息、活动、饮食、用药、复检等告诉病人。
4．针对不同疾病制定相应的健康知识手册，交给病人及家属，以便出院后进一步阅读和掌握5．科室建立出院登记本，记录患者姓名、地址、联系电话，以便进行随访和指导，同时将科里的电话及负责护士姓名留给患者，有事随时可以联系。
五、出院病员随访形式：电话随访、入户调查两种随访形式。
首先进行电话随访,对电话无法进行随访的进行入户调查，均无法联系到病员的列为失访,即停止随访工作。
六、出院病员随访时间安排：所有患者出院即建立随访档案, 由主管医生分别在病员出院后一周内进行一次随访，必要时定期随访。
七、出院病人随访主要内容：1、了解出院病人的康复情况，是否能按医嘱正确服药，指导病人继续康复训练，进行健康教育。
2、对病人存在的问题进行讲解，满足病人的健康咨询要求，并提醒病人根据病情来院复诊及告诉复诊办法。
3、征求病人对医院医疗质量、服务质量和医德医风等方面的意见和建议。
出院病人回访率操作文件[1]
![出院病人回访率操作文件[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/aa57947aa26925c52cc5bff5.png)
曲靖市第一人民医院“出院病人回访率”调查流程一、参与人员
访问者，出院病人主管医生
被访者，出院病人；
检查人员，医院指定职能科室人员
二、回访时间：
病人出院后一周内完成。
访问方式：
电话回访。
三、填写材料：
1、《出院病人登记本》，作为科室内部出院病人数据和相关信息记录本；
2、《出院病人回访登记表》，作为电话回访后相关信息记录单。
四、达标标准：
见方案要求。
五、检查方式：
1、每月初第一周启动检查；
2、抽样检查；
登记回访率（A）= 当月登记回访病人量/ 当月出院病人量*100%
抽样回访率（B）= 实际有效回访量/ 抽样回访样本量*100%
实际回访率（C）= A * B *100%
3、实际回访率作为考核指标结果输入“绩效管理软件”
附件1：《出院病人电话回访登记表》
附件2：《出院病人回访率操作流程图》
附件1
出院病人电话回访登记表
建议四：
附件2
出院病人回访率操作流程图。
病人回访登记表格模板
白河县中医医院病人回访登
记表
1
2
3
4
5
医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。
患者及家属对医院其他方面的意见及建议。
6、一般病人出院15至30天内由管床医生负责进行电话回访，特殊病人上门回访。
7、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。
8、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。
9、对电话投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。
对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措
10
112
12
（1
（2
（3
（4
（5）有隐私患者：凡涉及患者隐私如未婚流产、性病等不予回访。
白河县中医医院
2018年1月1日
白河县中医医院病人回访登记表
精心整理
白河县中医医院病人回访处置反馈表
本表一式两份（交医务科一份，科室留档一份）白河县中医医院病人
回访科室第月度统计表科室：上报人：。
病人出院回访制度及回访登记表
汉川市中医医院病人回访登记表科室：日期：汉川市中医医院出院病人回访制度为了构建和谐医患关系，加强行风建设，促进医院各项工作顺利开展，结合我院实际情况，特制订住院病人回访制度，1如下：1、回访工作主要由临床科室负责担。
2、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时电话回访，科主任、护士长督促、检查。
3、回访方式主要有电话回访和上门回访等。
4、回访内容包括：患者及家属对住院期间医护人员的服务态度、诊疗技术水平、医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。
患者及家属对医院其他方面的意见及建议。
5、一般病人出院15至30天内由责任护士负责进行电话回访，特殊病人上门回访。
6、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。
7、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。
8、对电话投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。
对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措施加以落实。
29、做好回访工作汇总登记。
对满意度调查为“差”的患者，要填写“汉川市中医医院病人回访处置反馈表”。
10、医务科、护理部每月或定期对全院病人回访工作检查、督导。
对病人满意率连续6个排名后2位的科室不得评选年度先进科室；所在科室主任、护士长不得评选年度先进个人，并给予全院通报批评。
11、有以下情形者不予回访：（1）存在医疗纠纷患者：凡患者与科室、医院有纠纷未处理者不予回访。
（2）被清理出院的患者：凡因长期无故不办理出院手续、恶意欠费等被清理出院者不予回访。
出院病人回访制度及表格
出院病人回访制度及表格一、出院病人回访制度出院病人回访是医疗机构质量管理的重要环节之一，它可以及时了解病人的治疗情况和满意度，促进医疗机构与病人之间的互动和良好关系，提高医疗服务质量，进一步提高医疗机构的知名度和声誉。
因此，建立出院病人回访制度是必要的。
下面是出院病人回访制度的主要内容：1.回访时机：出院病人应在出院后一周内进行回访，以及在治疗结束后的六个月内再次回访。
2.回访问卷：回访问卷应包括病人的基本情况、治疗过程、医疗服务、药品使用、意见建议等内容，采用问答形式，便于了解病人的真实想法。
3.回访人员：医疗机构可以安排专门的回访人员进行回访，也可以将回访工作委托给第三方机构。
回访人员应具备一定的医疗知识和沟通能力，能够与病人进行良好的沟通。
4.回访结果：医疗机构应及时对回访结果进行汇总和分析，针对存在的问题和不足进行改进和完善，以提高医疗服务质量。
二、出院病人回访表格出院病人回访表格是指对出院病人进行回访时所使用的一种问卷调查表格，其主要目的是了解病人的治疗情况和满意度，以便医疗机构进行进一步的改进和完善。
下面是一份出院病人回访表格的示例：出院病人回访表姓名：性别：年龄：住院日期：出院日期：联系电话：联系地址：1、您在医院治疗的过程中，是否感到医务人员的态度热情、亲切？（）是（）否2、您是否对医生的治疗方案和药品使用有疑问？（）是（）否3、您认为治疗效果如何？您是否对治疗结果感到满意？（）是（）否4、您是否在治疗过程中遇到了困难或问题？（）是（）否（如果是，请填写具体情况： ___________________________）5、您是否知道该如何正确使用处方药？（）是（）否6、您认为医院服务和环境如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7、您对我们医院还有那些意见或建议？________________________________________________________________ ________________________________________________________8、您希望我们医院以后还做哪些方面的工作？________________________________________________________________ ________________________________________________________ 以上是出院病人回访制度及表格的详细介绍，建立出院病人回访制度，可以更好地了解病人的需求和反馈，促进医疗服务质量的提升。
病人出院回访制度及回访登记表
汉川市中医医院病人回访登记表科室：日期：汉川市中医医院出院病人回访制度为了构建和谐医患关系，加强行风建设，促进医院各项工作顺利开展，结合我院实际情况，特制订住院病人回访制度，如下：1、回访工作主要由临床科室负责担。
2、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时回访，科主任、护士长督促、检查。
3、回访方式主要有回访和上门回访等。
4、回访容包括：患者及家属对住院期间医护人员的服务态度、诊疗技术水平、医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。
患者及家属对医院其他方面的意见及建议。
5、一般病人出院15至30天由责任护士负责进行回访，特殊病人上门回访。
6、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。
7、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。
8、对投诉应及时调查核实情况，在7天给予回复。
对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措施加以落实。
9、做好回访工作汇总登记。
对满意度调查为“差”的患者，要填写“汉川市中医医院病人回访处置反馈表”。
10、医务科、护理部每月或定期对全院病人回访工作检查、督导。
对病人满意率连续6个排名后2位的科室不得评选年度先进科室；所在科室主任、护士长不得评选年度先进个人，并给予全院通报批评。
11、有以下情形者不予回访：（1）存在医疗纠纷患者：凡患者与科室、医院有纠纷未处理者不予回访。
（2）被清理出院的患者：凡因长期无故不办理出院手续、恶意欠费等被清理出院者不予回访。
出院病人回访制度范本(2篇)
出院病人回访制度范本1、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时电话回访2、回访人必须持有执业资格证，做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
3、病人出院时应逐项填写《出院病人电话回访记录表》，4、一般病人出院____至____天内由管床医生负责进行电话回访，特殊病人上门回访。
5、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。
6、回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。
7、对电话投诉应及时调查核实情况，在____天内给予回复。
对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措施加以落实。
8、对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任汇报，做到科内每季小结一次。
9、医院在行政查房或业务查房时定期抽查病人，检查制度落实情况。
厉庄乡卫生院出院病人回访制度范本（2）一、引言病人是医院的最主要服务对象，他们的满意度直接影响医院的声誉和口碑。
出院后的回访是一种有效的管理手段，可以进一步了解病人的实际需求和体验，为医院提供改进服务的参考。
本文旨在介绍出院病人回访制度的建立和实施，以提高病人满意度和医院管理水平。
二、回访目的1. 了解病人出院后的康复情况以及治疗效果，提供后续的卫生咨询和指导；2. 收集病人对医院服务质量的评价，及时发现问题并改进；3. 维护良好的医院与病人关系，增加病人的满意度和信任度。
三、回访对象1. 手术病人：手术病人出院后需要特别关注伤口愈合情况、饮食调整等；2. 重症病人：出院后需要关注病情变化、康复情况等；3. 慢性病患者：定期回访了解患者的病情变化。
出院病人回访记录内容
出院病人回访记录内容可能包括以下几个部分：
回访时间：记录回访的日期和时间。
病人基本信息：包括病人的姓名、年龄、性别、住院号、入院诊断等。
回访方式：记录是通过电话、电子邮件还是其他方式进行回访。
病人近况：询问病人出院后的身体状况，包括恢复情况、是否有不适等。
用药情况：询问病人是否按照医嘱用药，有无不良反应等。
饮食情况：询问病人的饮食情况，是否按照医嘱进行饮食调整。
活动情况：询问病人出院后的活动情况，包括是否有进行康复训练等。
后续治疗建议：根据病人的恢复情况，给予后续治疗建议。
病人反馈：记录病人对医院服务、治疗效果等方面的反馈意见。
随访计划：制定下一次随访的时间和方式。
示例如下：
回访时间：XXXX年XX月XX日
病人基本信息：
姓名：[XXXXX]
年龄：XX岁
性别：女
住院号：XXXXX
入院诊断：肺炎
回访方式：电话
病人近况：病人表示身体状况良好，已无咳嗽、发热等症状。
用药情况：病人表示已按照医嘱服用完所有药物，无不良反应。
饮食情况：病人表示已按照医嘱进行饮食调整，增加蛋白质和维生素的摄入。
活动情况：病人表示每天进行适当的散步和活动，感觉身体状况逐渐恢复。
后续治疗建议：建议病人继续保持良好的生活习惯和饮食习惯，适当进行康复训练，如有不适及时就诊。
病人反馈：病人对医院的服务和治疗效果表示满意，感谢医护人员的关心和照顾。
随访计划：下一次随访时间为一个月后，将通过电话进行随访。
出院病人回访制度范本
出院病人回访制度范本一、制度介绍出院病人回访制度是指医疗机构在病人出院后，主动与病人进行回访活动，了解病人出院后的康复情况和满意度，提供跟踪服务和改进医疗质量的机制。
二、回访目的1.了解病人的康复情况，确保疾病得到有效控制和管理，防止疾病复发或恶化。
2.了解病人对医疗机构医疗服务质量、护理质量和环境的满意度，及时解决病人的不满和意见，提升病人满意度。
3.收集病人的意见和建议，为医疗机构的医疗质量改进和服务提升提供依据。
三、回访对象1.所有出院病人均为回访对象。
2.特殊情况下，对于病情严重的、高风险的或对医疗机构有重大意义的病人，将进行重点回访。
四、回访方式1.电话回访：在病人出院后的一周内，由专人通过电话与病人进行回访。
回访内容包括病情恢复情况、用药情况、饮食规律、生活方式等。
2.面对面回访：在病人出院后的一个月内，由专人前往病人家中进行面对面回访。
回访内容包括病情恢复情况、用药情况、饮食规律、生活方式等。
五、回访内容1.病情恢复情况：了解病人自出院以来的病情变化、症状缓解程度等，提供必要的康复指导和建议。
2.用药情况：了解病人是否按时按量使用药物，是否出现药物不良反应等，给予用药的指导和解答疑问。
3.饮食规律：了解病人的饮食习惯和是否遵守医嘱，纠正不良的饮食习惯，提供健康的饮食建议。
4.生活方式：了解病人的生活习惯、作息规律和运动情况，提供合理的生活方式建议。
5.满意度调查：了解病人对医疗机构的服务质量、护理质量和环境的满意度，收集病人的意见和建议。
六、回访记录与整理1.回访记录：对每次回访进行详细的记录，包括回访方式、回访人员、回访内容、病人表现和反馈等。
2.回访整理：定期将回访记录进行整理，进行数据分析和综合评估，发现问题并提出改进措施。
七、回访结果及处理1.回访结果：根据回访内容和病人反馈，形成回访结果，包括病人康复情况评估、满意度评估以及相关问题的统计分析等。
2.回访处理：根据回访结果，针对问题和意见进行处理和改进，形成完善的回访闭环机制。
科室电话回访记录本
科室电话回访记录本
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
2
3
新疆医科大学第二附属医院
科室电话回访记录本
院址 科室 日期
4
说明
一、电话回访内容： 1、患者的健康状况
2、患者对出院指导内容的掌握情况
3、根据具体情况针对性地向病人进行再次健康宣教
4、解答患者咨询
5、预约患者来院复诊时间
6、征求患者意见及建议
二、具体要求：
1、每月电话回访病人数应达到本病区当月出院病人数的30%。
2、电话回访由科室护士长负责。
科室：年月
序号患者姓名出院诊断出院日期回访日期联系电话
患者现状出院指导
答疑意见、建议
痊
愈
好
转
恶
化
其
他
饮
食
康
复
用
药
复
诊
5
科室：年月
序号患者姓名出院诊断出院日期回访日期联系电话
患者现状出院指导
答疑意见/建议
痊
愈
好
转
恶
化
其
他
饮
食
康
复
用
药
复
诊
总结分析1、出院病人数：人，电话回访人数：人，回访率：。
2、意见/建议：
3、整改措施：
6
7。