企业诊断(41).pptx

2 企业诊断的特征
1）高层次 2）全方位 3）技术性强
3 企业诊断的任务
1）对经营状况进行调查研究，通过调查研究 找出企业在经营过程中存在的问题及其产生的 主要原因
2）提出改善企业经营的具体方案，指导企业 实施诊断方案，对症治理
3）预防问题和“弊病”的产生，防患于未然， 保证企业正常运行和发展
第十二章 企业诊断
无锡商业职业技术学院贸易经济系
第十二章 企业诊断
12.1 企业诊断概述 12.2 企业诊断的内容
12.1 企业诊断概述
1 企业诊断含义 2 企业诊断的特征 3 企业诊断的任务 4 企业诊断的类型和程序
1 企业诊断含义
企业诊断是指由具有丰富经营管理知识 和经验的专家，深入到企业的具体经营 活动中，与企业经营管理人员紧密配合， 运用科学方法，找出企业经营活动存在 的主要问题，进行定量或定性分析，查 明产生问题的原因，提出切实可行的改 进方案，进而指导方案的实施，以捉高 企业经济效益的服务性活动。
广告效果诊断
(1)主观诊断 (2)客观诊断
客观诊断
①购买者拦截询问法 ②销售实验对比法
购买者拦截询问步骤
诊断方案确定 ：询问问题、 拦截时间、地 点预算确定
操作人员培训 、物品准备
现场询问 购买者
结果分析比 较
5 销售诊断
1）销售增长额和增长比率 2）产销比例 3）销售利润率
销售增长额和增长比率
业经营一般环境的改善状况
企业直接环境诊断
市场占有率 市场覆盖率 市场扩大率
市场占有率
市场占有率是指企业经营的某产品的市 场销售量占市场同种商品总销售量的百 分比
市场覆盖率
市场覆盖率是表示产品市场覆盖面的一 个指标。市场覆盖率的大小表明了企业 市场和分销商开发的程度
本企业该种产品销售网点数
诊断经营战略的内容
(1)诊断经营战略的各种措施 (2)经营战略措施的项目 (3)措施项目的可行性 (4)措施项目所需资金、时间及可能取得的收益 (5)措施项目可能遇到的风险 (6)诊断经营战略各种措施的实施 (7)措施项目实施的规章制度 (8)措施项目实施的组织、人员配备和分工 (9)措施项目实施的程序和方法 (10)措施项目实施的成果和存在问题及改进等
(4)根据诊断的内容来划分，可以分为环境诊断、 战略诊断、经营策略及经营成果诊断、组织诊 断、技术设备诊断、资源开发诊断和投资项目 诊断等
企业诊断的程序
(1)确定诊断课题 (2)调查研究 (3)诊断方案论证 (4)撰写诊断报告 (5)帮助实施诊断方案
12.2 企业诊断的内容
1 企业经营环境诊断 2 企业经营战略诊断 3 企业经营产品诊断 4 企业广告效果诊断 5 销售诊断 6 企业经营成果诊断
4）改善经营管理，增强企业市场竞争力，提 高经济效益
4 企业诊断的类型和程序
1）企业诊断的类型 2）企业诊断的程序
企业诊断的类型
(1)根据诊断人员组成可以划分为外来专家诊 断和企业内部自诊
(2)根据诊断范围划分，可以分为全面诊断和 专题诊断
(3)根据诊断时间划分，可分为一次性(短期) 诊断和长期诊断
市场覆盖率=
全国销售网点数
×100%
市场扩大率
市场扩大率是将产品本年市场占有率与 上年市场占有率对比，可诊断该产品市 场地位和竞争能力是提高了还是降低了
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
市场扩大率=
本年度市场占有率 上年度市场占有率
×100%
常见的分销渠道“问题”
(1)客户数不断减少 (2)没有抓住好客户 (3)未有效开拓新客户 (4)遗漏某些“销售区域” (5)渠道设计错误，遗漏了某些合适的销售渠道 (6)未打入比原销售渠道更好的新型的销售渠道 (7)中间商的利润偏低，导致向心力、销售力不足 (8)不同的销售渠道具有不同的特性，未能针对不同的
1 企业经营环境诊断
1）企业间接环境诊断 2）企业直接环境诊断
企业间接环境诊断步骤
(1)确定各式各样环境因素对企业经营的影响程 度
(2)确定各环境因素的重要性 (3)将影响分值与重要性权数值相乘，得到该因
素对企业经营影响的总效果 (4)将诊断小组每个诊断成员的打分结果进行加
权平均，得出环境因素影响的最终结果 (5)将每次诊断结果，按分值高低排序，得出企
特性制定相应的营销策略 (9)中间商运用不当 (10)未能兼顾“销量大”和“市场秩序稳定”等
2 企业经营战略诊断
1）诊断是否制定了经营战略 2）诊断经营战略的内容 3）诊断经营战略的制定程序
诊断是否制定了经营战略
少数企业注重眼前利益，忽视长远发展 规划，没有制定企业经营发展战略；或 有的企业有某种经营思想，但未形成企 业上下的统一认识。在这种情况下，诊 断人员应首先帮助企业制定经营发展战 略，而不是诊断
产品主要“问题”的诊断
(1)产品品质不良 (2)产品造型、包装或品牌有缺点 (3)老产品上市太久且无“改头换面”，消费者已厌倦 (4)已成为夕阳产品 (5)消费者的消费需求趋势转变 (6)本公司某一产品线深度不够，没有给顾客充分选择
的机会 (7)本行业的技术发展迅速，而本公司在研究与开发方
面有待加强 (8)竞争厂家推出新产品，其技术、品质或造型等方面
胜过本公司产品 (9)新产品不符合顾客的需要等
4 企业广告效果诊断
1）广告效果诊断的原则与内容 2）广告效果诊断
广告效果诊断的原则与内容
(1)广告效果诊断的原则
➢ ①以消费者为中心 ➢ ②及时的原则 ➢ ③以广告目标为标准
(2)广告效果诊断的内容 ➢ ①广告策略与定位诊断 ➢ ②广告创意表现诊断 ➢ ③媒体组合与广告发布诊断
诊断经营战略的制定程序
制定程序不正确，是造成经营战略失误 的外在原因，在对经营战略内容进行诊 断时，若发现内容错误，就应由表及里 进行分析
3 企业经营产品诊断
1）诊断经营产品寿命周期各阶段的策略 2）产品主要“问题”的诊断
诊断经营产品寿命周期各阶段的策略
(1)产品投入阶段经营策略诊断 (2)成长阶段经营策略诊断 (3)成熟阶段经营策略诊断 (4)衰退期经营策略诊断