exchange2003邮件退信原因大汇集

邮件退信原因汇总

一般情况下，当您发送的邮件无法正常到达收件人时，mail 邮件系统将会自动给您发一封警告信，这封退信通知里面包含了无法正常发送到对方邮件地址的原因，所以绝大多数情况下可以通过退信通知来找出发信失败的原因及解决方式。当您收到退信时，可以选择将您收到的退信通知的原件完整的转发给我们，由我们协助分析退信产生的原因并提供对应的解决方式。或者您可以参照以下的方式，查看退信内容确认退信原因以便找出解决方式。下面这是一个典型的退信的内容，右边对应的是退信内容的含义。

Hi. This is the smtp delivery program.

I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.

This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

=====================================================

您好！

您的邮件不能成功的递送到指定地址。这是一个永久的错误，因此不得不放弃继续递送。, sorry, no mailbox here by that name

错误原因

--- Below this line is a copy of the message.

Received: from unknown (HELO test) ([xxx.xxx.xxx.xxx])

(envelope-sender )

by [xxx.xxx.xxx.xxx] with ESMTP

for ; Thu, 23 Dec 2004 09:40:58 +0800

Message-ID: <004201c4e890$73a42b50$33777777@test.local>

From: "test" 原信件发件人地址

To: 原信件收件人地址

Subject: test 原信件主题

Date: Thu, 23 Dec 2004 09:40:58 +0800 原信件发送时间

MIME-Version: 1.0

Content-Type: multipart/alternative;

boundary="----=_NextPart_000_003F_01C4E8D3.816BDDD0"

X-Priority: 3

X-MSMail-Priority: Normal

X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1437

X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1441

以上是Winmail Server 产生的错误回弹信，由于各个邮件系统的错误回弹信表达方式不同，所以同一个原因可能因邮件系统的不同而有不同的描述。以下是一些常见的退信分析：（Winmail Server 退信分析）

（1）收件人地址不存在

错误原因：收件人邮箱帐号不存在或收件方服务器无法找到收件人邮件地址

可能出现的关键字：No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered

解决方法：由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。可能是由于写错了email地址，请确认该地址的输入是否正确，或者同收件人确认是否其email地址。确认无误后重新投递即可。

Winmail Server 退信实例：no mailbox here by that name

其他系统退信实例：

***@, 554 delivery error: dd This user doesn't have a account (***@) [-5] -

550 Invalid recipient: <***@.jo> (RCPT TO:***@.jo)

550 ***@ unknown user account (RCPT TO:***@)

550 5.1.1 <***@>... User unknown (RCPT TO:***@)

<*****@>…… invalid address

<*****@>: host ……said: 550 5.7.1 Unable to relay for *****@:host……said: 550 5.1.1 is not a valid mailbox

<*****@>: host [61.135.144.88] said: 550 <*****>, No such user.

<*****@>……user account inactive

<*****@>…… unknown or illegal alias:*****

<*****@>: User ***@ is not found in Server.

<*****@>: host ……said: 550 Invalid recipient

（2）收件人邮箱被禁用

错误原因：收件人用户邮箱被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过，或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结

可能出现的关键字：disabled

解决方法：联系收件人，请他联系他的邮箱系统管理员确认收件人邮箱问题

Winmail Server 退信实例：sorry, the mailbox has disabled.

其他系统退信实例：

User *****@ is disabled

host......said: 554 delivery error: ??? Sorry your message to *****@ cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued. -

（3）收件人信箱空间不足

错误原因：接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件

可能出现的关键字：mailbox is full、exceed、hard limit

解决方法：收件人邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，请使用其他的方式与收件人联系，请接收方先清除邮箱中没用的邮件，腾出空间接收新邮件

Winmail Server 退信实例：mail size/count over quota

其他系统退信实例：

***@ mailbox is full (MTA-imposed quota exceeded while writing to file tmp/): retry timeout exceeded