学年论文 电力企业管理创新

沈阳理工大学学年论文

题目：基于电力企业

运作管理的创新研究

系：经济管理

专业：工商管理

学生姓名：**

指导老师：**

2010年12月03日

摘要

电力工业是国民经济和社会发展的基础产业，电力需求的增长是国民经济的晴雨表。当前，我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期，随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，特别是加入世界贸易组织，对我国经济发展和社会进步产生重要而深远的影响，推动我国电力体制改革的进一步深化和电力市场的进一步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。而建立电力市场的根本，在于形成一种新的运行和发展机制，通过市场的方式，调整电力供求关系，引导和调节电力投资，优化配置电力资源，促进电力工业与国民经济协调发展。但是电力作为一种特殊的商品具有两大特性：电力的生产、输送与消费同时在瞬间完成的特性。电力不可储存的特性，决定了电力需求与运作管理的紧密相关性。为了适应变化莫测的市场，满足需求，以便在激烈竞争中赢得胜利，设计有效的管理结构，在岗位设定、管理层级、沟通方式、结构模式等方面实现组织整体目标是必需的。

关键词：电力企业；管理创新；市场；竞争；改革

目录

摘要 .................................................................... I 目录 .. (1)

绪论 (3)

1 电力企业运作管理的现状探究 (4)

1.1 电力营销及电力商品的特点 (4)

1.2 电力企业营销理念创新要求 (4)

1.2.1 树立全员营销观念 (4)

1.2.2 全面理解满足客户需求 (4)

1.2.2.1 满足客户对电力产品的全部需求 (4)

1.2.2.2 满足客户不断变化的需求 (5)

1.2.2.3 满足不同客户的不同需求 (5)

1.2.3 树立长期利润观点 (5)

1.3 电力营销管理创新策略 (5)

1.3.1 创造可供消费者选择的用电环境 (5)

1.3.2 建立为市场营销服务的信息技术支持系统 (6)

1.4 电力营销的产品策略 (6)

1.4.1 提高电力商品的质量,满足电力用户的需求 (6)

1.4.1.1 从电源侧可以采取以下措施： (6)

1.4.1.2 从电网侧可以采取以下措施： (6)

1.4.2 引导创造电力商品的消费 (6)

2 纵观电力企业存在的主要挑战 (8)

2.1 体制原因 (8)

2.2 知识技术原因 (8)

2.3 管理平台问题 (8)

3 从“拉闸限电”现象，思考电力企业运作问题 (9)

3.1 拉闸限电现象的原因 (9)

3.1.1 电力供应短暂超过需求，政府审批放缓，电力投资不足 (9)

3.1.2 电煤供应与干旱少雨影响电力供应 (9)

3.1.3 电力投资的长周期与电力规划、投资机制所限 (9)

3.2 电力供需形势分析 (10)

3.2.1 电力建设速度缓慢，电力供应短缺现象难以短期内反转 (10)

3.2.2 持续的经济增长会对用电继续产生强大的需求 (10)

3.3 缓解电力供应与经济增长之间的矛盾措施 (10)

3.3.1 多渠道增加、改善电力供应 (10)

3.3.2 打破相关环节的垄断，加强垄断环节的监管 (10)

3.3.3 发挥价格机制对电力供求的调节作用 (11)

3.4 关于“拉闸限电”的运作与管理 (11)

3.4.1 建立节能社会运作系统 (11)

3.4.2 电力市场营销管理 (11)

4 开拓电力市场的对策和措施 (13)

4.1 更新观念，积极培育市场竞争意识和市场营销意识 (13)

4.2 合理利用价格策略，扩大电力销售市场 (13)

4.3 建立以市场为导向的营销管理体制和机制 (14)

5 对于电力企业运作管理的建议 (15)

5.1 对于电力企业运作管理的政策建议 (15)

5.2 对于电力企业运作管理的制度建议 (15)

5.2.1 规范公司结构。 (15)

5.2.2 推行扁平化管理模式。 (15)

5.2.3 完善信息化管理根据公司信息化 (16)

6 关于电力形势及运作管理问题的思考 (17)

结论 (18)

参考文献 (19)

致谢 (20)

绪论

电力工业是国民经济的重要内容，了解电力企业的运作管理，有助于建立一种新的运行和发展机制，有利于在市场竞争环境中，电力企业伴随国民经济持续快速发展。电力企业运作管理的优化需要运作的标准和制度的保证，而系统化的标准可以把清晰的目标与战略更好的贯彻。因此我们有必要探究认识运作管理的重要结构模式。在论文的写作中，通过参考《电力市场理论研究与应用》等资料，纵观近几年的电力企业发展状况及目前运作管理实施的模式，结合企业发展现实状况，提出关于企业运作管理的新思路。在将所学的管理学知识运用于案例的同时，学习其中的运作，及规划的策略，进一步提高个人管理素质。在对电力企业运作的探究中，以“拉闸限电”为研究案例，浅析其因果及影响，由此提出个人见解及思考，以符合可持续发展的新时代要求的标准来转变个人思想态度。

1 电力企业运作管理的现状探究

1.1 电力营销及电力商品的特点

(1)无形性。电力商品看不见,摸不着,只能通过其他指标如电压、频率、波形，来表现。

(2)非储存性。一旦形成电力输出,便无法储存,电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成,电网则成为电力输送的载体,电网的质量对电力商品的质量有重要作用。

(3)公用性。电力商品是社会经济发展的基本经济保障,出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定,全社会的经济单位和社会成员都可以使用电力作为其能源。

1.2 电力企业营销理念创新要求

1.2.1 树立全员营销观念

必须树立以客户为中心的经营指导思想,既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一。而由观念、组织、情报、策略和效率可见，考察一个电网企业的首要标准就是观念，即要求企业员工目标一致，上下同心，以满足客户需求为中心，建立高效、团结的服务团队。

1.2.2 全面理解满足客户需求

1.2.2.1 满足客户对电力产品的全部需求

客户在消费电力时，不仅要求电能安全，电压稳定，而且要求有周到的服务和适当的价格等。经营者要考虑客户对电力产品的需求，实施整体产品策略。