软件售后服务协议(范本)
软件售后服务合同范本6篇
软件售后服务合同范本6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买乙方研发的软件产品，为保障双方权益，明确售后服务内容及条款，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚信的基础上，达成以下软件售后服务合同：一、合同主体部分1. 甲方信息：名称：____________________地址：____________________法定代表人/授权代表姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________2. 乙方信息：名称：____________________地址：____________________法定代表人/授权代表姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________二、售后服务内容1. 软件安装与调试：乙方提供软件安装服务，确保软件在甲方指定系统上正常运行。
2. 技术支持：乙方提供技术支持热线，解答甲方使用软件过程中遇到的问题。
3. 系统维护：乙方提供定期系统维护服务，确保软件稳定运行。
4. 版本更新：乙方负责提供软件新版本及更新服务。
5. 培训服务：乙方根据甲方需求，提供软件操作培训。
6. 其他：____________________________________（双方另行约定的服务内容）三、服务期限与方式1. 本合同服务期限为_____年，自_____年___月___日起至_____年___月___日止。
2. 乙方应在合理期限内提供上述服务，确保甲方正常使用软件。
3. 乙方可通过远程协助、电话支持、现场服务等方式提供售后服务。
四、服务响应与处理时间1. 对于甲方提出的问题，乙方应在___个工作日内给予响应。
软件售后服务合同范本6篇
软件售后服务合同范本6篇篇1软件售后服务合同范本甲方（公司或个人名称）：___________（以下简称“甲方”）法定代表人（负责人）：___________通讯地址：___________联系电话：___________电子邮件：___________乙方（公司或个人名称）：___________（以下简称“乙方”）法定代表人（负责人）：___________通讯地址：___________联系电话：___________电子邮件：___________根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲、乙双方经友好协商，就乙方自甲方购买的软件产品进行售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方将根据乙方的需求提供软件产品的售后服务，包括但不限于软件的安装、升级、优化、维护等。
1.2 售后服务的具体内容和标准以甲方与乙方签订的订单或协议为准。
第二条服务时间2.1 售后服务的工作时间为每周（具体天数）的（具体时间）至（具体时间），除法定节假日外。
2.2 如乙方需求特殊情况下的紧急服务，需要提前与甲方协商并确定相关费用。
第三条服务费用3.1 乙方应按照双方协商的收费标准支付服务费用，具体金额详见双方签订的订单或协议。
3.2 服务费用的支付方式为：_______________________（银行转账、支付宝、现金等方式），具体账户信息详见订单或协议。
第四条质量保证4.1 甲方保证提供的售后服务符合国家相关法律法规的要求，保证服务过程中不会侵犯第三方的知识产权。
4.2 若乙方对服务质量有异议，应及时向甲方提出，并双方协商解决。
第五条违约责任5.1 若甲、乙双方任一方未按照本合同约定提供或接受服务，应当承担违约责任，损失由违约方承担。
5.2 乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停或中止提供售后服务，并有权要求乙方支付逾期费用。
第六条协议的变更与终止6.1 本合同的任何变更必须经甲乙双方书面协商一致，经双方签字盖章后生效。
软件售后服务协议书6篇
软件售后服务协议书6篇篇1本协议由以下双方签订：甲方（以下简称“客户”）：__________乙方（以下简称“服务提供商”）：__________鉴于甲方购买了乙方提供的软件产品，为了明确双方的权利和义务，保障软件的正常运行和售后服务质量，特达成以下协议：一、协议背景及目的本协议旨在明确甲乙双方关于软件售后服务的相关事项和责任，确保乙方提供的软件售后服务符合甲方的需求和要求。
本协议的目的是建立一种诚信合作、共同发展的良好关系，维护双方的合法权益。
二、软件产品及售后服务范围甲方购买的软件产品包括：（详细描述软件产品的名称、型号、版本号等信息）。
乙方承诺提供以下售后服务范围：（详细描述售后服务内容，包括但不限于安装部署、技术支持、使用培训、升级维护等）。
针对上述软件产品和售后服务范围，双方需按照本协议条款执行。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。
在服务期限内，乙方应按照本协议约定提供软件售后服务。
服务期限届满后，如需续签，双方应根据实际情况协商并签订新的服务协议。
四、服务标准与承诺乙方承诺按照以下标准提供软件售后服务：1. 提供专业、高效的技术支持，确保软件正常运行；2. 定期升级软件版本，确保软件功能完善和安全；3. 提供必要的使用培训和技术指导；4. 按照甲方要求，及时处理软件故障和异常问题；5. 遵守法律法规和行业规范，保护甲方的合法权益。
五、服务响应及支持方式乙方承诺在接到甲方提出的技术支持请求后，按照以下方式提供响应和支持：1. 提供在线技术支持和电话支持；2. 根据实际情况，提供远程协助和现场支持；3. 定期回访甲方，了解软件使用情况和意见反馈；4. 建立客户服务档案，记录服务过程和结果。
六、保密条款双方应对涉及到对方的商业信息、技术资料等信息进行严格保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
双方应遵守法律法规和行业规范，共同保护商业秘密和用户隐私。
七、费用及支付方式本协议涉及的软件售后服务费用为______元人民币（大写：______元整）。
软件售后服务合同范本9篇
软件售后服务合同范本9篇第1篇示例：软件售后服务合同范本甲方：（公司名称）地址：电话：传真：法定代表人：一、服务内容1.1 甲方同意向乙方提供软件售后服务，包括但不限于软件安装、升级、维护、故障排除等。
1.2 甲方保证向乙方提供的服务内容符合国家相关法律法规标准，保证服务的安全性和有效性。
二、服务费用2.1 乙方同意向甲方支付服务费用，具体费用标准详见双方签署的《软件售后服务费用协议》。
2.2 服务费用支付方式：乙方应在服务开始后（确认软件正常运行后）的15个工作日内将服务费用支付至甲方的指定账户。
三、服务期限3.1 本合同的服务期限为______年，自双方签署合同之日起计算。
3.2 合同到期前，双方可以协商续签或终止合同。
如需续签，需提前30日书面通知对方。
四、服务保障4.1 甲方承诺提供的软件售后服务保障期为______个月，自软件安装完成之日起计算。
4.2 服务保障期内，如软件出现故障或其他问题，甲方应及时响应并进行维护、修复。
五、违约责任5.1 若一方未履行合同义务，构成违约的，应承担违约责任，并依据相关法律法规进行处理。
5.2 本合同履行中如发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，应提交至______人民法院解决。
六、其他6.1 除本合同外，双方还应签订《软件服务协议》等相关协议，以规范双方的权利义务。
6.2 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：签署日期：以上所列为软件售后服务合同范本，双方当事人在签署合同前应仔细阅读并确保各自的权益受到保障。
希望本合同能够为双方合作提供有力的依据，促进合作共赢，共同发展。
第2篇示例：软件售后服务合同范本甲方：（公司名称）乙方：（客户名称）鉴于甲乙双方为保证软件服务质量和顺利解决软件使用过程中出现的问题，特签订本合同，共同遵守以下条款：一、服务内容1. 甲方为乙方提供的售后服务包括但不限于软件使用指导、故障排除、更新升级等。
软件售后服务协议书6篇
软件售后服务协议书6篇篇1软件售后服务协议书第一条甲方、乙方双方为保证软件售后服务工作的顺利进行，特订立本协议，共同遵守以下约定：第二条甲方在乙方购买软件产品后，将向乙方提供售后服务支持，包括但不限于故障排查、解决方案提供、技术支持等。
第三条甲方应具备相应的技术实力和服务能力，能够及时响应乙方的售后服务需求，并保证服务质量符合国家相关标准。
第四条乙方在使用软件产品过程中如遇到故障或问题，应及时向甲方反馈，并提供详细的问题描述及所需支持的资料。
第五条甲方接到乙方的售后服务请求后，应及时处理，并在工作时间内为乙方提供支持。
第六条甲方应保护乙方的商业秘密和个人隐私，严禁将乙方的信息泄露给第三方。
第七条本协议自签署之日起生效，有效期为一年，到期可以续签。
第八条本协议任何一方违反协议内容的，应承担相应的法律责任。
第九条本协议的有效性、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十条本协议经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：___________ 乙方（盖章）：_____________签订日期：_________ 签订地点：_________篇2软件售后服务协议书一、软件售后服务1. 本协议是由【公司名称】（以下简称“甲方”）与用户（以下简称“乙方”）共同订立的协议，甲方将为乙方提供与所购买软件相关的售后服务。
2. 甲方将向乙方提供软件的安装、配置、升级、维护等售后服务，并保证在合理的时间内为乙方解决软件使用过程中遇到的问题。
3. 乙方在购买软件时，应按照相关规定向甲方提供真实有效的个人信息或企业信息，否则将影响甲方对乙方的售后服务提供。
4. 甲方承诺为乙方提供的软件是合法有效的，保证软件的质量和服务的有效性。
在软件售后服务期间，如乙方在软件使用过程中遇到软件本身问题，甲方将无偿为乙方提供技术支持和解决方案。
5. 甲方保证不会在软件售后服务过程中泄露乙方的个人信息或商业机密，确保乙方的利益不受损害。
二、软件服务期限1. 本协议的软件售后服务期限为软件购买后的一年。
软件维护服务合同范本6篇
软件维护服务合同范本6篇篇1甲方（客户）：__________________________乙方（服务提供商）：__________________________根据有关法律法规，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方为甲方提供软件维护服务达成以下协议：一、服务内容1.乙方将为甲方提供软件安装、升级、优化、故障排除、数据备份等服务。
2.乙方将确保甲方软件系统的稳定运行，保障甲方数据安全。
3.乙方将提供软件使用培训，提高甲方人员软件操作水平。
二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日至____年__月__日。
三、服务费用1.甲方应支付乙方软件维护服务费用总计____元人民币。
2.支付方式：__________________________。
3.如甲方需要额外服务，应与乙方另行协商并支付相应费用。
四、双方义务与责任1.甲方应保证软件的合法使用，不得将软件用于非法用途。
2.乙方应保证提供服务的及时性，确保甲方软件系统的稳定运行。
3.乙方应对甲方提供的信息予以保密，未经甲方同意，不得泄露。
4.甲方应配合乙方进行软件维护，提供必要的支持和协助。
五、违约责任1.如因乙方服务不到位导致甲方软件系统故障，乙方应承担相应责任。
2.如甲方违反本合同规定，非法使用软件，甲方应承担相应法律责任。
3.如因不可抗力导致双方无法履行合同，双方应协商解决。
六、争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。
3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
八、软件维护服务标准1.乙方应保证软件系统的稳定运行，系统平均故障响应时间不超过____小时。
2.乙方应确保数据备份的及时性和完整性，数据丢失率不超过____%。
软件售后服务合同范本3篇
软件售后服务合同范本3篇篇1软件售后服务合同范本甲方：（委托方）地址：电话：传真：联系人：乙方：（承揽方）地址：电话：传真：联系人：为了明确双方的权利和义务，便于双方协作，特订立本合同。
第一条合同目的甲方委托乙方对其购买的软件产品进行售后服务，并提供相关技术支持。
第二条服务内容及标准1. 软件产品的维护：乙方将负责对软件产品进行日常维护和更新，以确保软件产品的正常运行。
2. 技术支持：乙方将提供相关技术支持，包括解决软件使用中遇到的问题和故障。
3. 培训服务：如有需要，乙方将为甲方提供软件使用培训服务。
4. 其他约定事项：根据实际情况，双方可进一步约定其他服务内容和标准。
第三条服务费用及支付方式1. 服务费用：甲方需按照双方约定的费用标准支付服务费用。
2. 支付方式：服务费用一次性支付/分期支付（具体支付方式双方另行协商）。
第四条服务期限本合同自签订之日起生效，服务期限为【具体服务期限】，期满后双方如需继续合作，可协商续签合同。
第五条违约责任1. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务。
2. 若乙方未按约定服务标准提供服务，将承担相应的违约责任。
第六条保密条款1. 双方均应对对方提供的机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方透露。
2. 保密信息包括但不限于商业机密、技术机密、客户信息等。
第七条知识产权1. 乙方对软件产品及相关技术所享有的知识产权，归乙方所有。
2. 甲方不得擅自复制、传播、出售乙方产品和技术。
第八条法律适用与争议解决1. 本合同受中华人民共和国法律管辖。
2. 凡因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决，协商不成的，提交有管辖权的人民法院处理。
第九条其他约定事项1. 本合同内容为双方约定的全部内容，未尽事宜双方可另行协商，一经协商一致，形成补充协议，具有同等效力。
甲方（委托方）：乙方（承办方）：签订日期：签订日期：篇2软件售后服务合同范本甲方：（公司名称）联系地址：联系电话：联系邮箱：乙方：（公司名称）联系地址：联系电话：联系邮箱：鉴于甲方与乙方为软件售后服务事宜达成一致意见，特拟订本合同如下：第一条服务内容1. 甲方提供的软件售后服务内容包括但不限于产品故障排查、更新维护、技术支持等。
软件系统售后合同范本3篇
软件系统售后合同范本3篇篇一软件系统售后合同范本甲方（供应商）：________乙方（购买方）：________一、售后服务内容1.1 软件维护：甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供本软件的维护服务，包括但不限于软件升级、修复已知错误、优化性能等。
1.2 技术支持：甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供技术支持服务，解答乙方在使用本软件过程中遇到的技术问题。
1.3 培训服务：甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供软件操作培训服务，确保乙方熟练掌握本软件的使用方法。
二、售后服务期限2.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
2.2 在合同有效期内，甲方应按照本合同约定的服务内容和标准为乙方提供售后服务。
三、售后服务费用3.1 乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付售后服务费用人民币____元（大写：________________________元整）。
3.2 售后服务费用包含本合同约定的所有服务内容，不包括因乙方原因导致的额外服务费用。
四、售后服务承诺4.1 甲方承诺在本合同有效期内，保证本软件的稳定运行，确保乙方正常使用。
4.2 甲方承诺在收到乙方提出的维护请求后，应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。
4.3 甲方承诺在合同有效期内，为本软件提供至少____次免费升级服务。
五、违约责任5.1 若甲方未能按照本合同约定的服务内容和标准提供售后服务，乙方有权要求甲方按照约定履行服务，并有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。
5.2 若乙方未按照本合同约定支付售后服务费用，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付完毕。
六、争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
7.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
软件售后服务协议书5篇
软件售后服务协议书5篇篇1甲方（客户）：_________________________乙方（服务提供商）：_________________________鉴于甲方购买并使用了乙方的软件产品，为明确双方的权利和义务，保障售后服务的质量和效率，经双方友好协商，达成如下软件售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方关于软件售后服务事项的权利和义务，确保乙方提供的软件售后服务满足甲方的需求，保障软件的正常运行和使用。
二、服务内容1. 软件安装与配置：乙方提供软件的安装与配置服务，确保软件在甲方指定的设备上正常运行。
2. 技术支持：乙方提供软件使用过程中的技术支持，解答甲方的技术问题，提供解决方案。
3. 软件升级与更新：乙方提供软件的升级与更新服务，确保软件功能不断完善，适应市场需求。
4. 故障排除：如甲方在使用过程中遇到软件故障，乙方提供故障排除服务，协助甲方解决问题。
5. 维护保养：乙方定期对甲方软件进行维护保养，确保软件的稳定运行。
三、服务标准1. 乙方应确保提供的服务符合本协议约定的服务内容。
2. 乙方应在合理的时间内响应甲方的服务请求，并按照约定的服务内容进行服务。
3. 乙方应确保提供的服务质量，保证软件的正常运行和使用。
4. 乙方应保护甲方的数据安全和隐私。
四、服务期限本协议的服务期限为_____年，自_____年___月___日起至_____年___月___日止。
服务期限届满后，如需续签，双方应另行协商。
五、费用及支付方式1. 甲方需按照乙方的收费标准支付软件售后服务费用。
2. 乙方在收到甲方支付的费用后，应按照本协议约定的服务内容提供服务。
3. 支付方式：（具体支付方式）。
六、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定的服务内容提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。
2. 若甲方未按照本协议约定的费用及支付方式支付费用，乙方有权中止服务，并保留追究甲方违约责任的权利。
七、协议解除与终止1. 本协议在以下情况下可以解除：双方协商一致；一方违约，另一方依据本协议约定行使解除权。
软件售后合同范本(合集6篇)
软件售后合同范本(合集6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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软件售后服务协议书（精选6篇）
软件售后服务协议书（精选6篇）软件售后服务协议书售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。
以下是小编精心整理的软件售后服务协议书（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
软件售后服务协议书1甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；5、严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：1、安装调试①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版_________元、网络版_________元/次收取安装费用；②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。
2、应用培训乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：windows98/2000操作系统）不属免费培训的范围。
①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。
3、运行维护①服务内容a、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；b、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；c、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；d、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。
软件售后服务合同10篇
软件售后服务合同软件售后服务合同10篇在不断进步的社会中，合同出现的次数越来越多，合同的签订是对双方之间权利义务的最好规范。
那么大家知道合同的格式吗？以下是小编为大家收集的软件售后服务合同，欢迎阅读与收藏。
软件售后服务合同1甲方：____________________乙方：____________________通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：二、_____方式软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______％，网络版每年服务费为全部软件款的______％，维护人员_____所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。
现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。
硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员_____所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。
三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的'管理方法及软件应用技巧。
四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不_____，若改动较大，按实际工作量_____。
六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。
软件售后服务协议书5篇
软件售后服务协议书5篇第1篇示例：软件售后服务协议书甲乙双方在甲方向乙方提供软件售后服务的过程中，为明确双方的权利和义务，特订立本协议。
第一条服务内容1.1 甲方承诺提供的软件售后服务是合法的、可靠的，并符合国家相关法律法规的规定。
1.2 软件售后服务包括但不限于软件使用咨询、故障排除、更新升级等。
第二条服务方式2.1 甲方承诺在服务期间提供24小时不间断的在线咨询服务。
2.2 甲方保证在收到乙方提出的问题后及时进行回复，并提供解决方案或进行相关服务。
2.3 甲方将严格保护乙方的个人隐私信息，不会以任何形式泄露或滥用乙方的个人信息。
第三条服务费用3.1 甲方向乙方提供的软件售后服务是免费的，不收取任何服务费用。
3.2 如有特殊情况需要收取服务费用，甲乙双方可另行约定，但应在经过乙方同意的情况下收取。
第四条其他约定4.1 本协议履行过程中，如甲方需要调整服务内容、服务方式或服务费用等，应提前30天提出通知，并与乙方协商一致。
4.2 为确保软件的稳定性和安全性，甲方保留对软件进行必要更新和升级的权利，但须提前通知乙方，并确保更新或升级的软件版本在功能和性能上优于旧版本。
4.3 如乙方在软件使用过程中违反了软件的使用协议或相关法律法规，甲方有权暂停或终止提供软件售后服务。
第五条法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第六条争议解决本协议履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决，若协商不成，可向双方所在地的人民法院提起诉讼解决。
第七条生效与解释本协议自双方签字或盖章之日起生效，如有不清楚的地方，可由双方协商解决，并可对协议内容进行相应修改。
甲方（盖章）：__________第2篇示例：软件售后服务协议书第一条甲方提供的软件售后服务内容1.1 甲方在乙方购买软件后，提供一年的免费售后服务，包括软件使用指导、故障排除、软件更新等内容。
1.2 甲方提供的售后服务时间为每周一至周五上午9点至下午6点，节假日除外。
软件售后服务协议(范本)正规范本(通用版)
软件售后服务协议(范本)一、协议定义该软件售后服务协议（简称“协议”）是由软件供应商（简称“供应商”）和软件购买者（简称“购买者”）之间订立的，用于明确和规范供应商在软件售后服务方面的责任和义务。
二、软件售后服务内容1.软件的安装、配置和更新：供应商将负责协助购买者完成软件的安装和配置，并提供软件的升级和更新服务。
2.软件使用过程中的技术支持：供应商将以方式、在线聊天、远程协助等方式，为购买者提供软件使用过程中的技术支持。
供应商将尽力解决购买者在使用软件过程中遇到的问题。
3.软件故障排查与修复：当购买者在使用软件时遇到故障或错误时，供应商将协助购买者进行故障排查，并在可能的情况下提供故障修复方案。
4.软件常规维护：在购买者同意的情况下，供应商将对软件进行常规维护，以确保软件的性能和稳定性。
三、服务期限1.购买者在购买软件后的一年内享受免费售后服务。
2.购买者在服务期限内有权向供应商申请延长或续约售后服务，需要与供应商另行协商并达成一致。
四、服务范围外的情况情况不属于供应商的软件售后服务范围：1.由于购买者自身过失或未经供应商许可而进行的软件修改、拆卸、破解等操作所导致的问题。
2.由于购买者未按供应商提供的软件使用说明进行操作而导致的问题。
3.由于不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）引起的软件故障或服务中断。
4.购买者超出约定的软件使用范围所导致的问题。
五、服务责任限制1.供应商对于购买者所遭受的任何直接或间接损失，包括但不限于利润损失、商业中断、数据丢失等，不承担任何责任，除非此等损失是由于供应商故意造成的。
2.供应商不对购买者使用软件所带来的任何后果承担责任，包括但不限于软件使用产生的纠纷、侵权等。
六、协议终止1.本协议有效期满或双方达成协议终止的情况下，供应商将不再承担售后服务的责任。
2.在协议终止的情况下，购买者对于终止前已经提供的售后服务应支付相应的费用。
七、争议解决在履行本协议过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。
软件售后服务方案协议（精选4篇）
软件售后服务方案协议（精选4篇）软件售后服务方案协议篇1甲方：乙方：本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商就甲方管理系统售后服务事项达成如下协议：一、软件服务收费标准：________年服务说明：1、服务内容1)自验收之日起免费提供为期12个月售后服务。
2)系统本身出错，提供因软件本身问题(如引起的问题)的维护服务。
3)甲方因操作错误引起系统故障问题或数据出错，乙方提供软件的数据维护。
4)提供软件安全解决方案，尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
5)电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。
(下面有类似考虑删除)6)提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。
(考虑删除)2、服务联系方式：甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，乙方必须在72小时内给出响应并提供服务。
售后传真：售后服务电话：售后技术服务邮箱：3、服务方式：乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保证甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期五(节假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售后服务方式：电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式帮助用户，指导用户解决问题。
远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。
可远程连接到客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。
现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。
售后服务费用：乙方到场服务所发生的交通费及住宿费由甲方承担并且交通费住宿费不计入售后服务总费用中。
三、乙方的权利和义务：1、乙方保证为甲方商业数据保密，不向任何人泄露甲方商业情报。
软件系统售后服务协议书(2篇)
软件系统售后服务协议书甲方（以下简称“甲方”）：________________乙方（以下简称“乙方”）：________________鉴于甲方为软件系统的购买方，乙方为软件系统的销售方及服务提供方，甲方已购买乙方提供的软件系统，并同意接受乙方提供的售后服务，双方为明确双方的权利和义务，经充分协商，达成以下协议：一、服务内容1. 乙方应提供包括但不限于软件系统安装、使用培训、系统升级、故障排除、技术支持等售后服务。
2. 乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应，并在____小时内解决问题。
二、服务期限1. 乙方提供的售后服务期限自软件系统验收合格之日起计算，为期____年。
2. 服务期满后，乙方提供有偿的续保服务，具体费用双方另行协商。
三、服务费用1. 乙方提供的售后服务，甲乙双方约定服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整）。
2. 甲方应按照双方约定的费用支付乙方服务费用。
四、服务人员1. 乙方应派遣具有专业技能和服务经验的工程师为甲方提供服务。
2. 乙方服务人员应遵守甲方的规章制度，并接受甲方的监督和管理。
五、甲方义务1. 甲方应按照双方约定的方式支付服务费用。
2. 甲方应提供乙方服务人员所需的工作条件和工作环境。
六、违约责任1. 甲乙双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此而造成的损失。
七、争议解决1. 本协议在履行过程中，如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。
八、其他约定1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
2. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（以下简称“甲方”）：________________乙方（以下简称“乙方”）：________________签订日期：______年______月______日软件系统售后服务协议书（二）甲方（服务提供方）：________________乙方（客户）：________________鉴于：1. 甲方是软件系统的开发者和服务提供者，拥有相关的技术支持和售后服务团队。
软件售后服务协议(范本)
软件售后服务协议(范本)软件售后服务协议（范本）一、协议概述本协议由软件供应商（以下简称“供应商”）与软件购买者（以下简称“购买者”）共同遵守，旨在明确软件售后服务的具体内容、责任、义务等。
购买者在购买软件产品后，应认真阅读本协议，并签署确认。
本协议作为软件购买合同的一部分，具有法律效力。
二、售后服务内容1. 软件更新和升级供应商将根据软件产品的实际情况，及时提供软件的更新和升级服务。
购买者可享受免费的更新和升级服务，以确保软件的正常运行和功能的不断完善。
2. 技术支持在软件使用过程中，购买者若遇到技术问题或困难，供应商将提供相应的技术支持服务。
具体支持方式包括但不限于方式咨询、在线客服和邮件回复等。
3. 故障处理若软件产品存在功能故障或运行异常等问题，购买者可通过供应商提供的支持渠道报告故障，并由供应商提供相应的故障处理服务。
故障处理包括问题诊断、BUG修复、数据恢复等。
4. 培训服务在购买某些特定软件产品时，购买者可享受供应商提供的培训服务。
培训内容包括软件的安装和配置、基本操作指导等，旨在帮助购买者更好地使用软件产品。
三、服务响应时间供应商承诺在购买者报告问题或提出需求后，尽快安排专业人员进行响应和处理。
具体的服务响应时间如下：1. 对于一般问题咨询，供应商将在2个工作日内给予回复。
2. 对于软件故障问题，供应商将在24小时内进行故障诊断，并尽快提供解决方案。
3. 对于需求提出后的技术支持和培训服务，供应商将根据具体情况，与购买者协商制定相应的时间安排。
四、费用承担1. 软件更新和升级服务的费用由供应商承担，购买者无需另行支付。
2. 技术支持服务和故障处理服务的费用由供应商承担，购买者无需另行支付。
3. 培训服务的费用由购买者承担，具体收费标准由供应商与购买者协商确定。
五、责任和义务1. 供应商责任和义务供应商应按照本协议约定，提供及时、高效的售后服务。
具体责任和义务包括但不限于以下几点：- 提供软件的更新和升级，确保软件的安全性和稳定性。
软件售后服务协议(范本)
软件售后服务协议(范本)软件售后服务协议第一章定义和解释1. 本协议所指的“软件”是指由售后服务提供方所开发、生产的软件产品。
2. “售后服务”是指提供给软件用户的技术维护和升级支持服务。
3. “用户”是指购买或使用售后服务的个人或组织。
第二章售后服务内容1. 售后服务提供方将根据用户的需求和要求，提供软件的技术支持和帮助。
2. 售后服务提供方将负责软件的安装、部署和配置工作，确保软件能正常运行。
3. 售后服务提供方将及时回应用户的问题和反馈，提供解决方案和技术支持。
4. 售后服务提供方将定期升级软件，提供最新版本的功能和性能优化。
第三章服务期限和费用1. 本协议的服务期限为自软件购买之日起一年。
2. 用户在服务期限内享有免费的售后服务。
超过服务期限后，用户可选择续费或购买新的服务合同。
3. 续费或购买新的服务合同的费用由用户自行承担。
第四章责任限制1. 售后服务提供方不承担由于用户自身原因导致的软件问题和故障。
2. 售后服务提供方不承担由于不可抗力、意外事件或第三方原因引起的软件问题和故障。
3. 售后服务提供方不承担因用户未按照软件说明和操作手册使用软件而导致的问题和故障。
第五章保密条款1. 售后服务提供方将对用户的所有信息和数据予以保密，并不会将其透露给第三方。
2. 用户同意将数据备份的义务完全由自己承担，售后服务提供方不对用户的数据备份负责。
第六章争议解决1. 凡因履行本协议所引起的任何争议，应友好协商解决。
协商不成时，应提交至双方所在地有管辖权的法院解决。
2. 本协议的解释、效力和执行均适用中华人民共和国法律。
第七章附件本协议附带以下附件：附件1：软件售后服务费用表附件2：软件用户手册第八章法律名词及注释1. 不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、灾害性疫情等。
2. 协商解决：指双方就争议进行友好协商，并尽力寻求一致意见。
3. 附件：指本协议的附属文件或补充材料。
软件售后服务协议(范本)
软件售后服务协议(范本)第一条服务内容1.1 本公司将按照本协议约定的条款和条件为用户提供软件售后服务。
1.2 本协议所指的软件售后服务包括但不限于安装、调试、故障排除、升级、维护等技术支持和服务。
第二条服务条件2.1 用户获得软件售后服务的前提是购买并合法使用了本公司提供的软件产品。
2.2 用户必须提供准确、完整、有效的软件产品信息和故障描述，以便本公司能够更好地提供服务。
2.3 用户在获得软件售后服务时应遵守相关法律法规和本协议的约定。
第三条服务方式3.1 用户可以通过方式、邮件、在线聊天等方式与本公司联系，提出售后服务请求。
3.2 本公司将根据用户提供的情况判断服务的类型和优先级，并及时安排专业人员处理。
3.3 若需要上门服务或远程协助，本公司将和用户协商确定具体时间和方式。
第四条服务时间4.1 本公司将根据实际情况决定软件售后服务的时间安排。
4.2 在正常工作时间内，本公司将尽快受理用户的售后服务请求，并在合理的时间内回复并解决问题。
4.3 在非正常工作时间或节假日，本公司将尽力提供紧急救援服务，但可能会受到一定限制。
第五条服务费用5.1 对于软件售后服务，本公司将按照相关费率标准收取服务费用。
5.2 用户应当按时足额支付服务费用，否则本公司有权停止提供售后服务。
第六条免责条款6.1 本公司对于软件售后服务过程中的意外事故、不可抗力等原因所导致的损失不承担责任。
6.2 用户自行操作、维修或更改软件产品而导致的问题，本公司不予承担责任。
6.3 用户未按照本协议要求提供准确、完整、有效的信息而导致服务延误或不能提供的，本公司不予承担责任。
第七条争议解决7.1 本协议的解释、执行和争议解决均适用中国法律。
7.2 出现争议时，双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的法院提起诉讼。
第八条其他条款8.1 本协议自用户购买软件产品之日起生效，并在用户使用软件售后服务期间持续有效。
8.2 本公司保留对本协议进行修改和解释的权利，修改和解释内容将在本公司网站上公布并生效。
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软件售后服务协议
甲方：
乙方：
甲、乙双方经过友好协商，达成如下协议：
一、软件服务收费标准：_______________/年
二、甲方的权利和义务：
1、甲方保证为乙方商业数据保密，不向任何人泄露乙方商业情报。
2、甲方根据乙方的实际情况制定培训计划。
3、乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，甲方对非
购买产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持！
4、甲方服务人员服务完毕后，须得到乙方对服务情况的检查。
5、甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次，若乙方因人员变动、管理模
式变动等原因，需要甲方进行再次培训时，甲方有权向乙方收取培训服务费，费用另议。
6、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于
所购软件产品的服务请求后，必须在72小时内给出响应并提供服务。
7、甲方为乙方提供技术支持热线电话，保证乙方出现问题时能够及时得到有
关技术支持，服务时间为星期一至星期六（节假日除外）上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。
服务热线：投诉电话：
8、协议签定后，乙方应按照本协议及时付款，若乙方付款不及时，甲方有权
停止服务。
9、乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入。
10、乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度，培训期间不得从事与培训无关的任何工作。
11、无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为乙方自动放弃享受服
务的权利，并且甲方不向第三方提供任何技术支持。
12、乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相
关要求，若因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由乙方自行解决。
13、乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
14、乙方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于甲方迅速作出诊
断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好维护档案。
15、甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致
的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。
（非法操作特指：
A、非正常退出软件。
B、感染病毒。
C、非操作人员使用软件。
D、其它非
正常使用软件或电脑。
）
16、乙方有权对甲方技术人员不履行协议条款的行为向甲方投诉。
17、甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的不合理服务请求。
三、付款方式:_乙方一次性付清所有款项。
四、本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内容，签
约双方均承担相应的法律责任。
·在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条款不能正常执行，不能视为违约。
·如遇争议，双方经过协商解决。
如协商不成，双方可依法提起诉讼。
·本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：
（签章）（签章）
代表：代表：
日期：日期：
电话：电话：。