健康教育之品管圈
内分泌科品管圈 提高糖尿病病人健康教育知晓率
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
07
总结与未来计划
活动总结
目标完成情况 成功经验 不足之处 改进措施
通过品管圈活动，糖尿病病人健康教育知晓率从70%提高到了 90%，目标完成情况良好。
在活动中，我们采取了多种形式的教育方法，如讲座、小组讨 论和一对一辅导等，满足了不同患者的需求。
合作交流
加强与其他科室和机构的合作 与交流，共同推进患者健康教
育工作的深入开展。
科学研究
开展相关科学研究，探索患者 健康教育的新方法和新途径， 为临床实践提供科学依据。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
数据分析
对调查问卷和访谈数据进行统计分析，了解病人对健康教育的知晓率 。
确认结果
01
02
03
04
病人对糖尿病基本知识的知晓 率提高，由原来的60%提高
到85%。
病人对饮食控制的知晓率提高 ，由原来的70%提高到90%
。
病人对运动锻炼的知晓率提高 ，由原来的75%提高到95%
。
病人对血糖监测的知晓率提高 ，由原来的80%提高到95%
01
引言
主题选定理由
糖尿病是一种常见的慢性疾病， 提高糖尿病病人的健康教育知晓 率对于控制病情、预防并发症具
有重要意义。
目前内分泌科糖尿病病人的健康 教育知晓率较低，需要采取措施
进行改善。
提高糖尿病病人健康教育知晓率 对于提高医疗服务质量、改善患
者生活质量具有积极的影响。
品管圈定义与目的
护理品管圈提高患者健康教育的知晓率
出症患者健 位
2.理论考核
康教育知晓 率
3.临床示教
45 39 37 32 33 31
31 115 是 8 月 医办室 29 97 是 9 月 医办室 20 84 是 8 月 病房
患者重 1.增加人力，反复 视度不 进行宣教，每日下 够依从 午宣教1小时 性差 2.观看视频讲座
36 30
28 94 是 8-10月 病区
3.能于期限活动内完成
4.活动结束后的评价方法 —具体化
二：目标值：
员能力
=现况值+（1-现况值）*改善重点*圈
=50.6%+（1-50.6%)*80.6%*60%
=74.5%
阶段四：现状把握
颈椎病、腰椎间盘突出症患者健康宣教知晓率低原因柏拉图
根据确定的真因，制作甘特图，进行 对策拟定，对每个真因进行分析，采
xxxxx科
品管圈成果汇报
—提高xxx xxx患者健康教育的知晓率
汇报人：
阶段一：成立品管圈小组，选定圈名及圈徽 阶段二：主题选定 阶段三：拟定活动计划书 阶段四：现状把握 阶段五：目标设定 阶段六：原因分析 阶段七：对策拟定 阶段八：对策实施与讨论 阶段九：效果确认 阶段十：标准化 阶段十一：检讨与改善
1.选出圈名和圈徽 2.主题选定
3.活动计划拟定
4.现状把握
5.目标设定 6.解析 7.对策拟定 8.对策实施与检讨 9.效果确认 10.标准化 11.检讨及改进 资料整理及发表
辅导员：刘慧娟 圈长： 李丽雯 圈员：全体护理人员
一、对护理人员进行颈椎病、 腰椎间盘突出症相关知识的摸 底考试。
二、自拟颈椎病、腰椎间盘突 出症调查问卷。
2020/3/27
品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率
XX
低
作人员或
翻译与病
人进行沟
通
对策拟订表(二)
问 题 点
原因 分析
对策方案
病 人 缺乏 对 图文 饮 并茂 食 的健 知 康宣 晓 传资 率料 低
1.制作图 文并茂的 健康教育 路径表
2. 护长及 指控员应 加强对护 士分管病 人健康知 晓率的检 查，并列 入绩效考 核中
可行 性 50
50
评价 迫切性
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。
大圈里“英文字母”代表我 们消化内科的圈名。
圈外的“象形手”代表着我们 医护人员一双双灵巧的双手。
绿色，代表着 健康与希望。
让我们医护人员齐心协力、携手共进，用心呵护病人 的胃与肠，健康和谐，健康人生。
三、活动计划拟订
月份 周次
步骤 组圈 主题选定 拟定计划 现状把握 目标设定 要因解析 对策拟定 对策实施 效果评价 标准化 课题总 成果发表
XX年9月
XX年10月
XX年11月
XX年12月
1 2 3 4 1 23 4 1 2 3 4 1 2 3 4 周 周 周 周 周 周周 周 周 周 周 周 周 周 周 周
知晓情况
例数
用药指导
22
饮食指导
19
检查注意事项
18
疾病相关知识
15
主管医生、责任护士 14
百分比 （%） 25 % 21.59% 20.45% 17.45% 15.91%
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
健康教育知晓率品管圈
健康教育知晓率品管圈
健康教育知晓率的品管圈
在健康教育领域，知晓率是一个重要的指标。
它衡量了人们对健康知识和健康行为的了解程度。
提高健康教育知晓率可以帮助人们做出更加明智的健康决策，保持健康的生活方式。
为了提高健康教育知晓率，品管圈的作用不可忽视。
品管圈是一个由专业人员组成的团队，致力于推动健康教育知晓率的提高。
他们通过制定和执行各种品管措施，确保健康教育知晓率的准确性和可靠性。
品管圈在健康教育知晓率的提高过程中扮演了重要角色。
他们关注健康教育知晓率的各个环节，并进行全面的监督和管理。
他们审核教育材料的内容，确保其准确、清晰、全面。
他们监测知晓率的数据，分析和解读结果，发现问题和瓶颈，并提出改进措施。
品管圈还负责培训健康教育工作者，提高他们的知识水平和教育能力。
他们为教育工作者提供专业的培训课程，帮助他们了解最新的健康知识和教育技术。
他们还组织学术交流活动，促进健康教育工作者之间的互动和合作。
健康教育知晓率的提高需要持续的努力和投入。
品管圈在其中起到了关键作用。
他们通过严谨的品质管理，确保健康教育知晓率的有效性和可信度。
他们的工作不仅仅是监督和管理，更是为了提高整个健康教育体系的质量和效果。
总之，健康教育知晓率的提高离不开品管圈的支持和努力。
他们致力于推动健康知识的传播和健康行为的促进，为人们打造一个更加健康和美好的生活。
QCC成果汇报品管圈 提高就诊病人健康教育的满意度护理课件
效益评估
经济效益
病人健康状况改善，减少住院时间和复诊次数，为医 院带来经济效益。
社会效益
提高病人满意度，树立医院良好形象，增强社会影响 力。
护理质量提升
通过改进护理服务流程，提高病人满意度和护理质量。
未来展望与改进计划
持续改进
继续关注病人需求，持续改进健康教育内容和 方式。
培训与交流
加强护理人员培训和交流，提高健康教育水平。
对活动实施过程进行监控，及时发现 和解决问题，并根据实际情况调整实 施方案。
实施细节
按照计划逐步实施活动，包括开展健 康教育讲座、提供个性化健康教育方 案、加强与病人的沟通交流等。
03
提高就诊病人健康教育的满意度
现状分析
病人对健康教育需求程度高
病人对疾病预防、康复、自我管理等方面的知识需求较大，但目 前健康教育服务供给不足。
明确提高就诊病人健康教育满意度的具体目标，如提高病人对健康 教育内容的知晓率、提高病人对护理服务的满意度等。
计划内容
制定详细的活动计划，包括活动时间安排、人员分工、培训计划、 实施步骤等。
资源需求
评估活动所需资源，如人力、物力、财力等，并制定相应的保障措 施。
活动实施过程
培训与宣传
过程监控与调整
组织相关人员进行培训，提高其对健 康教育的认识和技能，同时加强宣传， 让病人了解活动的重要性和参与方式。
作能力，提高工作效率。
03
促进护理工作持续改进
品管圈通过科学的分析方法和改进措施，有助于发现护理工作中的不足
之处，推动护理工作持续改进，提升病人满意度。
对护理工作的启示与建议
1 2 3
重视病人需求 护理工作应始终以病人需求为中心，关注病人对 健康教育的需求和期望，为病人提供有针对性的 健康教育服务。
健康教育品管圈
健康教育品管圈
《健康教育品管圈：确保良好健康教育的质量》
健康教育是指通过教育手段促进个体和群体在生理、心理和社会方面的健康发展，从而预防疾病、提高生活质量。
在现代社会，由于环境变化和生活方式的改变，健康问题越来越受到人们的关注。
因此，健康教育的品质也变得至关重要。
为了确保健康教育的质量，建立健康教育品管圈就显得非常重要。
健康教育品管圈是一个由专业人士组成的团队，他们负责评估、监督和改进健康教育的质量。
这个圈子通常包括教育者、医生、心理学家、社会工作者等各个领域的专业人士，他们共同努力，确保健康教育的有效实施。
健康教育品管圈的工作主要包括以下几个方面。
首先，他们负责评估健康教育的内容和方式是否符合科学标准和社会需求。
通过调查和研究，他们可以发现和解决一些常见的健康教育问题，比如误传信息或者缺乏有效的教育手段。
其次，他们需要审查和监督健康教育的实施过程，确保教育者严格遵守规定，不造成伤害或误导。
最后，他们还需要对健康教育的效果进行评估，以便及时调整和改进教育方式。
通过健康教育品管圈的不懈努力，我们可以确保健康教育的质量，让更多的人受益。
同时，我们也可以为社会的整体健康水平做出贡献。
因此，健康教育品管圈在今后的发展中将发挥越来越重要的作用。
QCC成果汇报品管圈 提高住院病人健康宣教知识知晓率护理课件
02
品管圈活动过程
问题定义与选定
总结词：明确问题
详细描述：通过收集数据和调查，明确住院病人健康宣教知识知晓率低的问题，并将其作为品管圈活 动的主题。
目标设定
总结词：设定目标
详细描述：根据问题的实际情况，设定具体的、可衡量的、可达成和有时间限制的目标，例如提高住院病人健康宣教知识知 晓率至80%。
在医疗领域，品管圈常被用于提高医疗服务质量、优化工作流程、降低成本等方 面。
健康宣教的重要性
健康宣教是指通过各种形式的教育和宣传活动，向人们传授 健康知识和技能，提高其健康素养和自我保健能力。
对于住院病人而言，健康宣教尤为重要。通过有效的健康宣 教，可以提高病人的知识知晓率，改善其健康行为，降低并 发症和复发风险，促进康复。
。
部分护理人员在宣教过程中沟 通技巧有待提高，需 管理和监督不够到位，需要进
一步完善管理体系。
未来计划与改进方向
未来计划 继续推进品管圈活动，提高其他病区的护理服务质量。
加强团队建设和培训，提高团队成员的综合素质和能力。
未来计划与改进方向
• 探索更加科学和有效的护理服务模式，为病人提 供更加优质的护理服务。
通过标准化流程的推广应用，确保了 健康宣教工作的持续性和稳定性，为 提高住院病人健康宣教知识知晓率提 供了有力保障。
04
效益评估
对病人的影响
提高病人健康知识水平
促进病人康复
通过品管圈活动，病人对自身疾病的 认识和预防保健知识有了更深入的了 解，有助于提高病人的健康素养和自 我管理能力。
通过品管圈活动，病人对康复训练和 注意事项有了更准确的了解，能够更 好地进行康复训练，加速康复进程。
品管圈活动促进了团队成员之间的交流与合作，提高了团队协作能力，增强了团队凝聚 力。
品管圈-提高手卫生依从性
手卫生设施不完善，如洗手液、干手纸等供应 不足或放置不便。
管理因素
缺乏有效的手卫生管理制度和监督机制，导致 执行不力。
问题点总结
01 02 03
提高医护人员手卫生意识，加强宣 传教育。
完善手卫生设施，提供充足的洗手 液、干手纸等物资。
建立手卫生管理制度和监督机制， 确保执行到位。
04
品管圈活动计划与实施
改善了医院环境
手卫生依从性的提高意味着减少了交 叉感染的风险，医院的整体环境得到 了改善。
对策效果展望
持续监测与改进
通过持续监测医护人员的手卫生 依从性，不断发现问题并及时改 进，力争将手卫生依从性维持在
较高水平。
推广至其他科室
本次品管圈活动在外科病房取得良 好效果后，计划将成功经验推广至 其他科室，以提高整个医院的手卫 生依从性。
手卫生与患者安全的关系
医护人员的手部卫生状况直接关系到患者的生命安全和身体 健康。手部细菌可能导致患者术后感染、血液感染等严重后 果，甚至可能危及生命。
提高手卫生依从性可以降低患者因医护人员手部细菌而导致 的交叉感染风险，保障患者的生命安全和身体健康。
03
现状调查与分析
手卫生依从性现状
1 2
3
品管圈-提高手卫生依从性
$number {01}
目 录
• 引言 • 手卫生的重要性 • 现状调查与分析 • 品管圈活动计划与实施 • 效果确认与改进建议 • 总医院感染的重要措 施，对于保障患者安全和医疗质 量具有重要意义。
02
当前手卫生依从性不高，存在较 大的改进空间，因此选定该主题 具有迫切性和必要性。
目的和目标
目的
通过品管圈活动，提高医护人员 手卫生依从性，降低医院感染率 ，保障患者安全。
提高病房宣教有效率品管圈
价不及时 缺乏
进病人病情变化
★ 和法美
D2.护士长及时了解 99
病情并评估
★ 顾君君
D3. 及时查看医生病 60
程记录
× 陈巧
负责 人
邱燕 飞 顾君 君 张志 君
邱燕 飞 钱瑛
执行 时间 4.7 4.5
4.3
4.8 4.7
对策 编号 对策 三 对策 三 对策 三
对策 四 对策 四
对策拟定
问题点 原因分析
辅导员 圈长 副圈长 圈成员
圈家福
备选圈名
汇心圈
心愿圈
仁心圈
备选 圈名
微笑圈
阳光圈
圈名的意义
代表我们每一位护士的心愿。汇心：汇 聚爱心、细心、信心、责任心。让我 们心连心汇聚在一起，共同为我们四 病区的护理工作贡献力量。
圈徽的意义
绿色代表生命，需要我们共同去呵护， 说明我们的职业是神圣、高尚的。心 象征我们四病区护士们共同所汇聚成 的爱之心；蓝色人和红色人代表静脉 与动脉，让我们脉动起来用一颗火热 的心来守护并珍爱每一个生命。圈中 两人牵手汇聚成心，与圈名相呼应， 也提出PDCA不是一个仅用一天或仅需 一人能完成的项目，需要团队共同努 力，彼此配合，彼此协作。
对策方案
总分 采 提议人 纳
C.阶段性 责任心不 C1.充分利用时机宣 100 ★ 陈 巧
宣教执行 足 医护 教，加强医护沟通
不够
配合欠佳 C2.责任护士每日至 98 ★ 和法美
少1次针对性宣教
C3.护士长每天带领 70
责任护士下病房宣
教
★ 陈巧
C.4每班护士巡视时 50
宣教
× 徐英
D.效果评 评估意识 D1.责任护士及时跟 97
品管圈运用于冠脉造影围手术期健康宣教的效果评价
品管圈运用于冠脉造影围手术期健康宣教的效果评价目的通过“品管圈”活动以提高冠脉造影围手术期健康教育知晓率。
方法本圈圈名为人文圈，通过头脑风暴法，各圈员对临床护理工作中遇到的问题进行评分后确立活动主题，严格按照品管圈的PDCA步骤，实施持续改进，在辅导员的帮助下，完成了此项活动。
结果经过全圈人员及辅导员6个月的共同努力，整理并统计活动数据，患者围手术期健康教育知晓率明显提高，收到了很满意的效果，患者对护理工作满意度也有了明显提高。
结论经过“品管圈”活动提高了冠脉造影围手术期健康教育知晓率。
标签：品管圈；围手术期；健康宣教為提高患者冠脉造影围手术期健康教育知晓率，如不知晓造影的目的、未禁食禁水、不了解水化的重要性、未监测尿量、不知晓术侧的活动注意事项等问题，我们“人文圈”2017年3月以“提高冠脉造影围手术期健康教育知晓率”为主题，实施护理流程化管理，进一步完善基础护理质量监督与评价机制，增强以患者为中心的服务理念[2]，经过品管圈的实践活动，患者对围手术期的教育内容掌握较好，报告如下。
1 活动背景及资料方法1.1 全体圈员进行品管圈相关理论知识培训清华大学刘庭芳教授莅临我院进行医院品管圈讲座，我们组织科室圈长参加讲座学习，使其了解并应用“品管圈”，并与刘教授进行交流沟通，学习其编写的相关医院品管圈书籍，使圈长能在工作中开展QCC活动，并带动科室其他圈员共同参与。
1.2 品管圈小组本科室品管圈名称为“人文圈”，一名辅导员，一名圈长，7名圈员，圈徽的寓意为护理以病人为中心，并体现人文关怀。
1.3 分析现状，选定主题针对本科室目前存在的护理问题，提高评估单书写规范率、减少住院患者血糖漏测率、提高冠脉造影围手术期健康教育知晓率、提高患者口服药服用的依从性、提高患者出院流程知晓率等方面，我们采用5.3.1打分标准，并且按照总分高低排序选定了活动的主题。
见表1，然后按照品管圈的PDCA步骤进行。
1.4 调查分析引起冠脉造影围手术期健康教育知晓率低的原因为提高健康教育知晓率，在活动前由圈员自制了调查表，观察并记录知晓内容的人次数，2017年3月15日～2017年4月28，圈长每天督促QCC成员进行统计，以自制调查表为依据，共调查35明患者，结果显示知晓人次数为240人次，知晓率为52.75%。
运用品管圈提高产妇健康教育知晓率
提 高产妇健康教 育知 晓率， 并有助于提 高科室人 员参与质量管理及分析、 解决问题 的能力。
关键词 ： 品管圈 ； 健康教 育； 知晓率 ； 产 妇
品管圈 （ Ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ Ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ Ｃ ｉ ｒ ｃ ｌ ｅ ， Ｑ Ｃ Ｃ ） 就是 由在相 同 、 相近
分娩 产妇 ８ ２人次 ， 设 为开展 品管圈活动后组 （ 开展后组 ） 。两 组产 妇一般情况差 异无统计 学意义（ Ｐ＞０ ． ０ ５ ） ， 见表 １ 。
例（ ％ｌ
本 科护 士经过 对 品管圈 的相关 知识 培训后 ， 自发组 成 品管 圈—— “ Ｎ ｏ ． １ ” 圈， 并 确定活动主题 为“ 提高产 妇健 康教育知 晓
知 晓率 ” 为活动主题 ， 进行现 况调 查、 要 因分析 、 拟 定对策、 运用Ｐ ＤＣＡ循 环的原则进行对 策的 实施 与效果核查 、 标 准化 处置等 。 结果 产妇健康教 育知 晓率 由实施 品管圈方案前的 ６ ８ ． ８ ％提 高至 实施后 的 ８ ２ ． ９ ％（ ｐ 口Ｏ ． ０ ５ ） 。 结论 运用品管 圈质量改善工具能够
健康教 育
责 任 编 辑曹 思 军Ｅ － ｍ ａ ｉ ｌ ： ｄ ｄ ｈ ｓ ｚ ｚ ＠ １ ６ ３ ｃ ｏ ｍ
运用品管 圈提高产妇健康教育知 晓率
万莉玲 周艳玲 孙 洪鹰
摘要
目的 探讨 品管圈活动在提 高产妇健康教 育知 晓率的作用。 方法 ２ ０ １ ３年 ７月 ～２ ０ １ ３ 年 １ ２月 ， 本科 以“ 提 高产妇健康教 育
率” ， 经过半年 的圈活动 ， 达到 了提高产妇 健康 教育知 晓率 的
目标 ， 现报告如下 。 １ 对象与方法 １ ． １对象 调查 ２ ０ １ ３年 ７月 ２ ２ １ ３～８月 ２ ５ ３本科 分娩产妇 １
品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用
品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用董祥翔（江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州 225000）摘要目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。
方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。
结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从11.11%提高到72.9%。
结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。
关键词：品管圈；健康教育；知晓率根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。
实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。
所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。
现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。
报道如下：1、一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>0.05）。
2、方法2.1成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。
2.2主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。
2.3现状把握：发放健康教育知识问卷，包括入院宣教、饮食、活动与休息、特殊检查、疾病相关知识、出院带药的服用方法、复诊时间等内容，总共12个条目，问卷总分为100分。
提升病人健康教育知晓率 中医科PDCA品管圈护理课件
REPORTING
提升病人健康教育知 晓率 中医科pdca品 管圈护理课件
2023
目录
• 引言 • 计划阶段 • 实施阶段 • 检查阶段 • 处理阶段
2023
PART 01
引言
REPORTING
主题的选定
病人健康教育知晓率
提升病人对健康教育的认知程度，提高病人自我管理和预防疾病的能力。
标准化
制定健康教育标准流程和规范
根据效果确认的结果，制定标准化的健康教育流程和规范，明确教育内容、方式和频次等要求，确保病人能够得到全面、系 统的健康教育。
标准化执行情况监测
监测标准化执行情况并持续改进
定期监测健康教育标准化执行情况，收集反馈意见，对存在的问题进行整改和优化，持续改进健康教 育质量，提高病人健康教育知晓率。
对策二：优化健康教育流程
总结词
明确健康教育内容
01
总结词
创新教育方式
03
总结词
加强效果评估
05
02
详细描述
根据病种和病人需求，制定个性化的健康教 育计划，明确教育内容、方式和时间，确保 信息的有效传递。
06
04
详细描述
运用多媒体、网络等多种形式进行健 康教育，如制作健康教育视频、微信 公众号推送等，提高教育的趣味性和 互动性。
总结词
动态更新资料
详细描述
根据医学研究和病人反馈，及时更新健康 教育资料，保持其时效性和针对性。
2023
PART 04
检查阶段
REPORTING
效果确认
评估病人健康教育知晓率的提升效果
通过问卷调查、观察和反馈等方式，对病人健康教育知晓率提升的效果进行评估 ，了解病人对健康教育的掌握程度和实际应用情况。
提高患者入院健康教育知晓率中的品管圈实践
提高患者入院健康教育知晓率中的品管圈实践发表时间：2016-09-27T09:48:09.323Z 来源：《中西医结合护理》2016年第2卷第8期作者：孙成梅[导读] 品管圈最早起源于20世纪50年代美国Deming教授的统计方法课程和Juran教授的质量管理课程。
青岛大学附属医院市南院区神经内科山东青岛 266000【摘要】目的：观察品管圈活动对提高我院患者入院健康教育知晓率的应用效果。
方法：成立品管圈小组，确定“提高患者入院健康教育知晓率”为活动主题，通过现状调查、分析原因、真因验证、制定整改措施并实施、再经过效果确认，从而确定活动效果。
结果：品管圈活动开展后患者入院健康教育知晓率由活动前的72.50%提高到98.00%，目标达成率为103.16%。
每位圈员对品管圈手法应用、解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、积极性、自信心以及护士对入院健康教育的能力、患者对入院健康宣教的认识均有所提高。
结论：开展品管圈活动能有效提高我院患者入院健康教育知晓率，提高护士的工作能力，提升患者满意度，值得临床上广泛推广。
【关键词】入院健康教育；知晓率；品管圈【中图分类号】R151.4+1 【文献标识码】B 【文章编号】2096-0867（2016）-08-016-02 品管圈最早起源于20世纪50年代美国Deming教授的统计方法课程和Juran教授的质量管理课程，后由日本专家石川馨倡导并在日本的企业中广泛推行[1]。
从1993年开始，我国大陆地区有零星医院开展品管圈活动，最早应用于护理质量的改进[2]，近几年如雨后春笋般在各大医院迅速开展。
随着国家卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动以来，健康教育已成为护理工作的重要服务内容，其中入院宣教正是做好患者健康教育、心理护理的第一步，是健康教育的基础内容之一[3].2015年3月至9月在我院神经内科开展了“提高患者入院健康教育知晓率”为主题的品管圈活动，取得良好效果，现报告如下。
品管圈活动对提高健康教育执行率的效果分析
品管圈活动对提高健康教育执行率的效果分析发表时间：2020-09-03T14:52:04.117Z 来源：《中国医学人文》2020年15期作者：姚晶晶[导读] 探讨品管圈活动对提高患者健康教育执行率的效果。
摘要：探讨品管圈活动对提高患者健康教育执行率的效果。
方法成立品管圈小组，确定以“提高健康教育执行率”为活动主题，按照品管圈活动的标准流程设计调查，对患者进行健康教育相关知识执行率现状调查;寻找真因、制定对策措施并实施、统计数据、分析结果与总结的步骤，开展持续性健康教育工作。
比较活动前后患者的健康教育执行率。
结果品管圈活动开展后，患者健康教育执行率从活动前的提高很多。
结论品管圈活动的开展能够明显提高患者健康教育的执行率和遵医行为。
关键词：品管圈活动；提高；健康教育执行率；效果引言品管圈是由工作性质相同的人员自发组成的小圈团体，通过全部团体成员的合作，应用科学的质量管理的方法解决工作中存在的问题，现已成为护理管理中不可或缺的重要组成部分。
本科室针对患者健康教育执行率低的问题，开展以“提高患者健康教育执行率”为主题的品管圈活动，运用护理的方法促进护理质量的可持续改进，取得了较为满意的效果，现报道如下。
1资料与方法1.1护士进行健康宣教流程图责任护士接待新入院患者，接诊，并进行评估→介绍病区环境，介绍主管医生，介绍自己→入院后根据患者的病情给予相应治疗及护理措施→进行相关健康宣教，包括疾病相关知识、运动、饮食，病情进展情况、相关检查注意事项、安全指导等→出院时做好出院健康宣教，包括如何办理出院手续。
如图一。
1.2方法成立品管圈小组。
根据整体护理的模式组建品管圈小组，圈员9人，由圈员自选圈长，圈长对活动计划、规则、内容、进度进行管理和统筹安排;全体圈员设计圈徽，辅导员由护士长担任，监督指导品管圈的活动标准、内容、过程;圈员负责品管圈某一具体计划安排和参与活动步骤的实施，每周召开一次圈会。
1.3统计学方法采用SPSS17．0统计软件对数据进行统计学分析。
护理品管圈提高患者健康教育的知晓率PPT68页
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
护理品管圈提高患者健康教 育的知晓率
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
品管圈活动在提高护士造口健康教育知识知晓率中的应用
品管圈活动在提高护士造口健康教育知识知晓率中的应用目的探討品管圈（QCC）活动在提高护士造口健康教育知识知晓率中的应用效果。
方法选取2017年4～5月我院QCC实施前88名护士作为对照组，选取2017年9～10月QCC实施后102名护士作为研究组。
比较两组护士造口健康教育知识得分、造口健康教育知识知晓率及两组护士综合能力得分。
结果研究组护士造口健康教育知识得分明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.01）；研究组护士造口健康教育知识知晓率明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.01）；研究组护士解决问题能力、责任感、沟通配合能力、愉悦感、团队凝聚力、工作积极性、运用品管手法能力、圈员之间和谐度平均分为（3.3±1.4）分，明显高于对照组的（1.5±1.3）分（P＜0.05）。
研究组护士的团队合作能力得到提升，形成了造口师与护士工作职责标准化、护士造口健康教育知识培训标准化等成果。
结论QCC活动有利于增强护士的主动性和责任感，对提高护士造口健康教育知识知晓率效果显著。
[Abstract] Objective To explore the application effect of quality control circle （QCC）activities in improving the knowledge awareness rate of nurses′ ostomy health education. Methods A total of 88 nurses before the implementation of the quality control circle in our hospital from April to May 2017 were selected as the control group，a total of 102 nurses after the implementation of the quality control circle from September to October 2017 were selected as the research subjects. The score of stoma health education knowledge，the knowledge awareness rate of nurses′ ostomy health education and the score of comprehensive ability of the two groups were compared. Results The score of stoma health education knowledge of nurses in the study group was significantly higher than that of the control group，the difference was statistically significant （P＜0.01）. The knowledge awareness rate of nurses′ ostomy health education of nurses in the study group was significantly higher than that of the control group，the difference was statistically significant （P＜0.01）；The average score of problem-solving ability，sense of responsibility，communication and cooperation ability，sense of pleasure，team cohesion，work enthusiasm，ability of using quality control techniques and harmony between circle members in the study group was （3.3±1.4）points，which was significantly higher than that in the control group of （1.5±1.3）points （P＜0.05）. The team cooperation ability of the nurses in the study group was improved，and the standardization of the work responsibilities of stomatologists and nurses，and the standardization of the knowledge training of ostomy health education for nurses were formed. Conclusion QCC activity is helpful to enhance the initiative and responsibility of nurses，and has a significant effect on raising the knowledge awareness r ate of nurses′ ostomy health education.[Key words] Quality control circle；Ostomy；Health education；Awareness rate健康教育作为一项有目标、有计划、有组织、有系统、有评价的宣教活动，能够改善造口患者的身心和社会适应情况，提高患者的生活质量[1]。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 圈名：微笑圈
• 成立日期：2013年05 月08日
• 圈长:刘凡
• 辅导员：魏文琼
• 圈员:徐彩霞 周念慧
•
胡洁 刘娟 肖
贤 万艳华
主题选定
主题评价题目
1、开展个体化健康教育效果评价
2、如何办好健康教育宣传栏
3、健康教育在儿科门诊的开展
4、健康教育满意度效果评价及分析
5、健康教育实施方法效果评价
健康教育， 人人参与
护士要明确健康教育的重要性及 职责所在,使她们把对患者及家
属的健康教育、预防疾病
指 导患者建立健康行为视为 本职业务的一部分,就会积极主
动做好健康教育
•不断加强和培养护士的社会责 任感,使其积极参与健康教育
查核现状把握
患者
护理人员
病区
材料
护理质控 未落实到实处
文化程度差异
集中宣教 频次少
4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
手册及宣传单。 5.设立健康教育宣教版及问题箱
PD
对策效果确认：
100
A C 对策处置：
95
90
1.经由效果确认，该对策为有效对策。
85
培训前
2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识 。
培训后
3.上述列入培训计划内容中。
80
查核对策
对策2
对策名称 要因
查核护
上级政策 没听说过 偶尔告之 常常提醒
上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分
顺序
选定
3
3
3
1
10
1
5
5
5
3
3
3
5
14
2
5
3
18
1*
3
3
12
3
1
3
3
3
10
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行能解决
选题理由
5.设立儿童常见病健康教育相关知识宣教版。
2 人员知识培训 1.护士方向。
3
管理体制 1.完善管理相关制度。
2.规范评估及服务流程。
3.制定层级护士培训计划。
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。 2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修 课程。 3.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效分配挂钩。
依从性不一致
个体化宣教 不到位
手册设立 不完善
制度、流程 无更新
宣传板（栏） 不完善
相关作业、规范 再改造
执行 细心度
缺少 规律
人力不足 忙于处置
岗位分散
汉阳门诊概况
地处城乡结合部，病人流动性大， 外来务工人员多
汉阳门诊共有三层楼 一楼：抢救室 注射室 候诊大厅 二楼：输液室 雾化室 三楼：外科 妇科 五官科 皮肤 科 眼科
活动项目
主题选定
优点
以患者为中心。
活动计划拟定
工作认真
现状把握
针对性比较突出
目标设定
比较关注患者感受
解析
定位较准确
缺点和今后努力方向 健康卫教的深入 更加细致化 深层次的内涵
提升医务人员服务质量 分析层面更深入
检讨与改善
活动项目
优点
对策拟定 措施较详细
缺点和今后努力方向 需促进的方向更多一些
对策实施与检讨 具体实施详细
健康教育小组
明确职责
认真履行
病人满意度 提高
做好健教工作
常见的儿 科门诊健康
教育
总结回答率 高的问题
完善健 教的反
馈
健教
我们群策群力，共同制作并发放“发热患儿 家庭护理卡片”
学习了品管圈的相关知识，以“门诊健康教育” 为题，积极开展品管圈活动。现已组微笑圈， 并由下至上人人参与，定期召开圈会展开讨 论，解决工作中实有的隐患和难点。
1.完善科室健康宣教制度。 2.修订培训制度。 3.科系增加健康教育基础知识储备资源。 4.每周微笑圈针对一点进行反项查核，微信圈讨论，进行 14天改善成效追踪。
查核对策
对策1 对策名称
病区内开展儿童常见病集中化的卫教讲座，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
• 目前品管圈圈会利用 微信这一网络工具顺 利开展。
• 每天晚上8-10点为圈 会时间，微信上大家 自由发言，共同解决 工作中的难点，相互 讨论鼓励。
b.相关知识掌握不全面c.健康宣教不到位
改善前：
对策实施：针对门诊病人、护理人员进行查核。
护理人员健康教育能力参差不齐，部分人员不能 负责人：魏文琼
达到相应层级要求 对策内容：
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。
实施时间：2013年5月～7月 实施地点汉阳门诊
2.科系成立健康教育小组，创建并经营健康教育储备资源
应用品管圈提升健康 教育品质
汉阳门诊微笑圈
汇报内 容
• 应用QCC健康教育工作取得的成效
品管圈活动目标
直接目标 • 质量意识 • 问题意识 • 改善意识 • 解决问题能力
• 改善工作环境
•因
间接目标 • 质量提升 • 目标降低 • 效率提高
• 团队精神增加
•果
第一阶段开始
• 成立QCC小组 • 设立圈名
• 图片
微笑圈在行动
• 第一次圈会，是“以耐心 问答”为主题。由护士说 出。我们提炼出，家长提 出最多的问题是：发热患 儿家庭护理方法、退热药 物家庭使用方法。
微笑圈在行动
• 全体护士共同收集健康教育内容及护理指导 方法，制作健教展板30余张，已在全门诊张 贴，加大了小儿常见病的宣教力度。
微笑圈在行动
• 由医生授课，及时学习最新疾病相关动态 及知识。
• 科室每月进行优质护理满意度自查，并对调查的结 果进行统计，在每月的质量分析会上进行分析，提 出表扬也改进不足
满意度（7—12月）
99.7% 100% 99.2% 98% 100% 100%
7月 8月 9月 10月 11月 12月
检讨与改善
改善前：
对策实施：针对门诊病人、护理人员进行查核。
1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。
负责人：魏文琼
2.护理人员知识缺乏。
实施时间：2013年5月～7月
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
实施地点汉阳门诊
核。
2.病区开展健康教育集中化的卫教讲座。视频、
现身说法、座谈会等
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
• 我们群策群力，共 同制作并发放“家 庭护理卡片”和各 种宣传折页
走进社区
到汉阳区南国明珠小区， 传播孕期保健知识， 推进孕妇课堂进社区活动。
• 到蔡甸区正街开展“关爱女性•关注健 康”义诊活动。
微笑圈在行动
• 开展健康教育的家长需求调查，共发放调查 表678份，根据调查的结果我们从健康教育 的形式和内容上都有所调整
对策3 对策名称 查核是否修订和完善健康教育管理内容
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。
对策内容： 1.微笑圈成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
1.对策实施：微笑圈成员集思广益 2.负责人：魏文琼 3.实施时间：2012.05.08 4.实施地点：汉阳门诊
PP DD
3.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修
课程。
4.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效 分配挂钩。
PD
对策效果确认： 提高患者健康教育满意度
A CC 对策处置：
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识 。 3.上述列入培训计划内容中。
查核对策
口腔科 日间手术中心
护理人员、岗 位较分散，工 作半径大
对策拟定
对策一：
对策二：
建立健康教育文件标准制定流程 于2013-5-8成立健康教育小组， 完善儿童常见病健康教育文件内 容 并建立标准化的健康教育文件制 定流程。
完善健康教育宣教反馈机制 由全体 圈员 于圈会讨论现行健康教育全程指导单 的不足之处，针对不合理 处提出解决方案，制定新的健康教育 全程指导单
查核对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.查核患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展儿童、妇女患者集中化的卫教讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
3.发放宣教手册。
4.发放发热、日间手术及相关知识手册及宣传单。
4.社区活动式宣传栏。
注重检查方法
效果确认 总结认真
多设立评估、评价内容
标准化 符合临床实际应用 尽量简化表格
圈会运作情形 积极主动认真
运作经验不足
残留问题 促进深层次思考 需要时间逐一解决
微笑的我们！
Thank You!
2013年 12月
知识回顾 Knowledge Review