电信营销项目策划方案

电信营销策划方案

正文

一、市场分析

（一）企业的目标与任务

树立企业发展长期目标，争取在三年内稳定山东省内高校市场，将市场占有率发展到40%，与移动、联通成为三足鼎立之势。

（二）市场现状与策略

1、市场现状分析

（1）现有市场分析：据相关消息报道，山西省高校2010电信在高校市场的占有率为2.689%，联通则占12.816%，而移动的占有率高达84.495%。相对全国各省情况，电信的校园套餐市场占有率基本维持在10%左右。以上信息可以说明，天翼校园套餐业务在现有市场市场份额占有率低，品牌影响力不高，营销渠道尚未完善。

（2）潜在市场分析：全省各大高校数据统计，潜在市场广阔。据统计，全省共有约114所大学，包括本科院校和专科高等职业技术院校，在校大学生数量可超200万，其中移动通讯业务的覆盖率几乎高达百分之百，基本每个学生都有手机。潜在市场数量庞大，市场前景广阔。

2、现有策略分析

中国电信山东分公司现主要以校企合作建立营业厅和代理商加盟的方式进行销售，这是电信公司针对现有市场的策略。

（三）宏观环境分析

1、经济环境分析

（1）经济发展状况：联合国预测中国经济2011年增长8.9%，经济的快速增长，带动全民经济发展，使大学生消费水平提高，消费能力增加。

（2）消费者消费结构：大学生生活网络化、信息化程度普遍提高，促进其消费结构的改善与转变。

2、社会文化分析

（1）教育水平：该项业务主要针对高校师生展开，高校师生教育水平高，人口素质高，对产品业务的售后服务要求高。

（2）情感需求：大学时期是一个情感波动比较强烈的时期，大学生的情感需求丰富，交友范围广泛，因此通话、短信的时间和数量能够维持在一定的水平上。

（3）消费观念：大学生经济普遍不是很富裕，消费观念比较朴素，一般崇尚购买省钱实惠的产品，能够理性消费。

（4）时尚消费：大学生普遍崇尚时尚，追求潮流，喜欢时尚且周围人追捧的产品。

3、人口环境分析

（1）人口数量：山东省是人口大省同时又是教育大省，山东的高校受教育人数高达200万以上，具有相当大的市场总和。

（2）人口结构：大学生年龄结构基本上处于18~23岁左右，就2010年数据分析来看，大学生基本上出生日期在1988年以后，学生基本向“90后”集中。

（3）人口地域：大学生流动区域比较集中，学生地域密集程度高，且统一划分（如校区、大学城等）。

（四）微观环境分析

1、企业本身

（1）企业文化：电信拥有“追求企业价值与客户价值共同成长”的企业文化，伴随着中高等教育的不断发展，校园市场成为越来越多的企业和品牌的营销重心，电信企业秉承其自身企业文化精神，不断开拓创新，面向新市场研发新产品。

（2）内部改革：电信集团内部进行了重组，从传统的运营商向现代综合信息提供的战略转型，而中国电信推出的校园套餐业务正是重组后的典型。其运营的成败关乎其改革的成败。

2、营销渠道

（1）传统营销渠道不足：在当今市场竞争如此激烈，一个“渠道为王”的时代，天翼校园套餐相比之竞争对手，传统营销渠道建设不足，管理不力，许多方面都存在不足与缺陷。

（2）建立新型渠道：正在缓慢的建立新型渠道中，如开设网店等。

3、顾客

（1）主要消费者市场：天翼校园套餐的主要顾客是高等院校的新一代学生人群。这些学生客户多为散户，零散购买，渴望实惠与促销。

（2）组织者市场：天翼校园套餐的组织市场主要有高校校方，如与高校建立合作，建立校园网络等，通过校方进行大规模团购。

4、公众

（1）社区公众：主要是各高校，能否取得其支持是抢占校园市场份额的关键因素，电信要通过各种公关实现双方的互利共赢。

（2）媒体公众：电信公司与社会媒体公众搞好关系，将天翼校园套餐的广告等媒体宣传，能够做到位天翼的宣传打造全方位的产品形象和产品品牌。

（3）其他公众：家长和学长，新生购买时往要听取他们的意见，电信的校

园套餐业务应尽力迎合家长的需求。

（五）天翼校园套餐业务SWOT分析、

1、 S（Strength）优势

（1）绿色网络,环保手机：据权威部门出具的手机电磁辐射检查报告显示与天翼校园套餐相配备的天翼手机,“天翼”手机电磁辐射远低于一般家电遥控器，比一般手机的辐射小的多，对身体健康更加有益。

（2）资费比较低：语音通话费（长途0.1元/分）、流量包资费、短信包资费（1元包100条不分网内网间短信）与中国移动和中国联通的校园套餐相比更加低廉。最具优势的是推出了5个亲情号码全国免费拨打，无功能费用，让您与亲人、好友、爱人实现无限畅聊。相比较移动、联通而言，亲情号的开通学要缴纳功能费，且具有时间限制。

（3）无缝宽带,高速上网：网带宽、覆盖范围广、性能稳定、功能架构先进，让客户体验到无缝覆盖的上网感觉。

（4）超值优惠的套餐和服务内容、享受买一送一的优惠的政策：办理校园套餐的业务即可获得相应的手机。校园套餐的超值服务，它包含天翼Live、爱音乐全曲下载、手机影视、189邮箱、全屏浏览等丰富的网络应用功能，还有中国电和互联网合作伙伴共同提供的手机内置QQ、UC浏览器、校内网、校园BBS 等学生常用软件和热门校园网链接等服务。

2、 W（Weakness）劣势

（1）月基本费用高：基本费用是校园消费者一直比较关注的话题，相比移动联通的资费来说，中国电信推出的该项业务资费过于高最低基本费用为19元/月，而中国移动的基本自费只包含3元/月的来电显示费用，中国联通的最低基本费也只包含3元/月的来电显示费用。

（2）产品刚进入市场，占有率低知名度小：中国移动和中国联通前期已经在校园内进行了大力度的宣传，品牌知名度和市场占有率都非常高进中国移动而言就能够占据75%的市场份额。

（3）套餐内容比较固定，选择余地小：移动和联通的校园套餐只有3元/月的来电显示，其他业务可自选，如短信包、亲情包、市话包、流量包等。而电信的校园套餐的业务内容比较固定，选择余地小。

（4）专机专用：如果选择电信校园业务，必须更换原有手机购买或必须使用电信手机，而顾客大部分已有自己的手机，影响顾客的购买欲望。

3、 O（Opportunity）机会

（1）与竞争对手形成对比：对于中国移动与中国联通的校园业务在市场上已经存在了多年，其产品生命周期处于成熟向衰退的过渡期，其业务量正在走下