2021年银行个人客户经理学习资料复习试题(基础版)
中国银行考试：2021中国银行客户经理(零售贷款)真题模拟及答案(3)
中国银行考试：2021中国银行客户经理(零售贷款)真题模拟及答案(3)共68道题1、“安易宝”服务收费价格为：最高（）元/笔。
（单选题）A. 50B. 100C. 200D. 300试题答案：D2、将汇票金额的一部分转让的背书或者将汇票金额分别转让给（）人以上的背书无效。
（单选题）A. 2B. 3C. 4D. 5试题答案：A3、内部控制的具体工作分为：内控建设、（）、监督、评价。
（单选题）A. 纠正B. 整改C. 执行D. 控制试题答案：C4、质权人有权收取质物所生的（）。
（单选题）A. 利息B. 复息C. 单息D. 孳息试题答案：D5、员工受到警告处分的，（）个月内不得晋升职务，同时扣减绩效考核工资。
（单选题）A. 24B. 18C. 12D. 6试题答案：C6、抵押人和抵押权人应当以书面形式订立（）合同。
（单选题）A. 担保B. 保证C. 抵押D. 质押试题答案：C7、出质人和质权人在合同中不得约定在债务履行期届满质权人未受清偿时，质物的所有权转移为（）所有。
（单选题）A. 质押人B. 质权人C. 抵押人D. 抵押权人试题答案：B8、汇票到期日前，有下列哪些情形，持票人也可以行使追索权（）。
（多选题）A. 汇票被拒绝承兑的B. 承兑人或者付款人死亡、逃匿的C. 承兑人或者付款人被依法宣告破产D. 承兑人或者付款人因违法被责令终止业务活动的试题答案：A,B,C,D9、对于客户经理故意隐瞒或歪曲客观情况，或提供不真实或有重大缺陷的贷前调查报告，其问责标准为（）。
（单选题）A. 特别严重B. 严重类C. 关注类D. 一般操作类试题答案：B10、（）、（）、（）等以公益为目的的事业单位、社会团体不得为保证人。
（多选题）A. 学校B. 幼儿园C. 医院D. 公交公司试题答案：A,B,C11、员工受到撤职处分的，至少（）个月内不得聘任管理职务，同时扣减绩效考核工资，降低薪酬等级。
（单选题）A. 60B. 48C. 36D. 24试题答案：C12、担保活动遵循的原则是（）。
银行客户经理年度综合考试复习题汇总
银行客户经理年度综合考试复习题汇总客户经理年度综合考试复习题汇总一、单选题（共110题，必考题40题）（一）、课后试题部分1、在分析问题、试图摆脱道德困境时，大脑被"格式化"，把做过的或者已经决定了的信息应用到当前的情形下,这种情况属于? （C）A、直觉B、外部影响C、固定思维模式D、工作压力2、《公民道德建设实施纲要》关于从业人员的规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
这一规范体现了以下哪句话的内容? （A）A、各行各业的职业道德其基本要求具有一致性B、各行各业的职业道德具有特殊性C、具有一定的强制性D、职业道德不需要自己约束3、下列选项中，不属于《信用风险管理原则》主要涉及领域的是：（D）A、建立适当的信用风险战略B、承担监管者的作用C、确保充分控制信用风险D、制定合理的价格4、关于巴塞尔银行业务条例和监管委员会，下列说法错误的是：（D）A、成立于1975年B、由十国集团中央银行行长发动成立C、旨在维护国际银行体系稳定D、中国是发起国之一5、银行业务涉及的法律法规比较庞杂，其规定一般不包括：（D）A、授权性规定B、义务性规定C、程序性规定D、明示性规定6、会对从业人员及其所在机构产生不利影响的明显规避监管行为包括：（C）A、为客户提供理财建议B、为了完成任务向客户推销业务C、向客户提供规避法律法规的建议D、由于遵守法律法规而失去了老客户7、银行日常运营中面临的两种主要风险是：（A）A、道德风险和操作风险B、道德风险和经济风险C、道德风险和职业风险D、操作风险和行业风险8、以下关于保护客户隐私的说法，不正确的是：（B）A、是商业银行必须承担的一项重要义务B、是评价银行从业人员是否合法的指标C、是客户评价银行是否稳健经营的重要标准D、是评价银行经营管理水平的一个重要指标9、“个人信息必须与其使用目的相关，并且在其目的所必需的范围内，个人信息应准确、完整且最新”指的是个人隐私保护中的：（A）A、数据质量原则B、公开性原则C、负责任原则D、使用限制原则10、银行业从业人员遵守信息保密原则的情况不包括：（D）A、在受雇期间B、在离职后C、兼职期间D、国家机关查询客户资料时11、以下几个选项中，不属于银行业从业人员应当自觉保守的秘密的是：（D）A、商业秘密B、知识产权C、专业技术D、利率升降12、巴塞尔委员会（Basel Committee）认为，对银行来说，最重要的是：（A）A、建立适当的风险管理环境B、建立运作风险管理的文化C、建立有效的风险监督系统D、建立风险评估系统13、关于国家风险和商业风险，下列说法错误的是：（C）A、国家风险和国家主权有密切的关系B、国家风险存在于跨国金融经贸活动中C、国家风险发生的频率小于商业风险D、国家风险具有强制执行性14、以下银行业从业人员离职时的做法不正确的是：（D）A、按照规定妥善交接工作B、不擅自带走公司财务资料C、仍然恪守承诺，保守原单位商业秘密D、带走原单位客户资源15、以下有关“接受监管”的说法，错误的是：（C）A、银行业从业人员应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚和诚实B、银行业从业人员应当与监管部门建立并保持良好的关系C、为维护所在机构形象，银行业从业人员不应向监管部门披露负面信息D、银行业从业人员应当接受银行业监管部门的监管16、银行业是政府审慎监督和管理的行业，以下原因不正确的是：（D）A、银行的经营潜伏着较大的不确定性和风险B、银行业经营具有较强的外部性C、银行具有货币派生功能D、银行业更容易犯错误17、银行业从业人员应配合监管者的现场检查，以下做法不当的是：（A）A、拒绝或推诿检查B、积极予以配合C、及时、如实、全面提供资料信息D、不转移或隐匿有关材料18、监管部门在定期或不定期采集商业银行相关信息的基础上，通过对信息的分析处理，持续监测商业银行的风险状况，及时进行风险预警，并相机采取监管措施的过程叫做：（B）A、长期监管B、非现场监管C、现场监管D、临时监管19、造成银行业从业人员中的高级管理人员应当接受监管部门的约见的行为有：（C）A、按要求报送整改或纠正计划B、所报送整改计划能够有效C、所在银行存在严重问题或风险D、银行招聘大批新员工20、从亚洲金融危机来看，商业银行普遍缺乏健康的信贷文化，下列不属于银行非规范信贷行为的是：（C）A、把客户母公司开具的安慰函视作为担保函B、以客户的信用评级代替贷款分类C、一味追逐利润高的授信产品D、贷款分类的标准过宽21、目前调查业中广泛采用的方式是：（A）A、问卷调查B、专家访谈C、电话专谈D、随机访问22、市场细分的理论基础是：（B）A、使银行的营销更具有针对性B、客户需求既有差异性又有相似性C、有利于银行集中优势力量抢占蓝海D、提升银行的核心竞争力和形象23、商业银行选择目标市场的标准通常不包括：（D）A、盈利机会B、市场机会C、内部机会D、外部机会24、下列不属于商业银行市场定位的是：（C）A、形象定位B、战略定位C、国际定位D、客户定位25、营销在本质上是一种: （A）A、沟通B、竞争C、语言表达D、合作26、“熟知业务”规定的内容不包括：（B）A、熟知产品有效期B、熟知产品设计原理C、熟知向客户推荐的产品D、熟知业务处理流程27、营销在本质上是一种：（A）A、沟通B、竞争C、语言表达D、合作28、在跟客户交流的时候，对方总是双臂环抱，传递出的信息是：（C）A、傲慢B、漫不经心C、防御D、关注29、下列不属于人员信息沟通渠道的是：（D）A、提倡者渠道B、专家渠道C、社会渠道D、反馈渠道30、销售失败后，推销员除了避免失态外，接着就是要：（A）A、请求顾客指点B、分析失败原因C、听取教训D、保留后路31、建立顾客档案的目的是为了：（C）A、尽量多销售商品B、讨顾客喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨32、下列四个选项中，不能反映一个人做事节奏和社交能力的是：（D）A、语速B、音量C、做事方式D、笔迹33、对于老鹰型的客户，营销人员应该：（A）A、做事高效，谈完正事，马上结束。
银行个人客户经理学习资料(基础版)——储蓄及结算业务篇
一、单选题（60题）题干：( 活期存款)是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务。
题干：若持人民币借记卡在境内ATM上取款，当天取款最高限额为(20000 )元。
题干：人民银行规定如果取款金额超过（200000 ）元，需要提前一天与取款网点预约。
题干：活期一本通以（人民币）账户作为其主账户，（外币）账户作为其子账户。
题干：人民币活期储蓄存款（每季度）结息一次。
题干：人民币业务的利率换算公式为（日利率=年利率/360 ）。
题干：银行可采用（积数计息法）和（逐笔计息法）计算利息。
题干：人民币整存整取定期存款（50 ）元起存。
题干：人民币零存整取定期存款（5 ）元起存，每（月）存入一次题干：人民币教育储蓄（50 ）元起存，每户本金最高限额为（20000 ）元。
题干：人民币个人通知存款最低存款金额为（50000 ）元。
题干：人民币定活两便存款存期3个月以上（含3个月）不满半年的，按（支取日整存整取定期3个月存款利率六折）计息。
题干：人民币定活两便存款存期1年（含）以上，无论存期多长，按（支取日整存整取1年期存款利率六折）计息。
题干：（“定活通”）是指工商银行每月自动将客户活期账户的闲置资金转为定期存款，当活期存款因刷卡消费或转账取现资金不足时，定期存款将自动转为活期存款的服务。
题干：“定活通”账户活期向定期转账的起点金额为（5000 ）元。
题干：小额存款账户是指在工商银行日均存款余额不足（300元（不含））的账户。
题干：小额存款账户管理费的收费标准为（每季度3元）。
题干：以下账户可能被收取小额存款账户管理费的是（个人结算账户日均余额不足300元的）。
题干：通知存款已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，（通知期限内不计息）。
题干：《储蓄管理条例》规定，定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按（存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率）计付利息。
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(二)
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案（二）一、判断题1.个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。
（√）2.个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。
（√）3.客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。
（错）日4.个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。
（错）5.根据个人客户经理的岗位特点，个人客户经理可以不参加晨会，但必须加强自身的业务知识学习。
（错）6.个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。
（√）7.男士头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发；以前不掩额.侧不盖耳.后不触衣领为宜。
（√）8.保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1cm。
（错）9.手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过二枚。
（错）10.女士头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；长发可自然垂于脑后；短发要合拢在耳后。
（错）11.女士要保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。
（√）12.在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
（√）13.标准站姿是脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
（√）14.在拾取低处的物件时，应保持大方.端庄的蹲姿。
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
（√）15.文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。
（√）16.在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
2021银行客户经理考试-中国邮政储蓄银行理财考试(精选试题)
银行客户经理考试-中国邮政储蓄银行理财考试1、部分有股票投向的“天富”系列产品，在优、劣市场环境下均实现了客户本金安全，并获取一定的投资收益，与（）的应用有直接关系。
A.CPPI保本策略B.左边策略C.骑乘策略D.右边策略2、金苹果理财产品目前可以定制的最短期限为（）天。
A.10天B.20天C.30天D.40天3、外部营销风险是指由于（）带来的营销风险。
A.环境因素B.政治因素C.经济因素D.外部因素4、金融服务指南使用对象主要是（）。
A.新客户或现有的优质客户B.老客户C.潜在客户D.老客户和潜在客户5、证券的发行市场又称为（）。
A.一级市场B.二级市场C.交易所市场D.场外交易市场6、下列关于期权的叙述不正确的是（）。
A.期权买方拥有权力但没有义务执行合约B.看涨期权赋予持有者在一时期内买入特定资产C.看涨期权的卖方的获利是有限的D.看跌期权的卖方通常会认为标的资产的价格会上涨7、银行仅仅保证客户本金安全，这样的结构性理财计划是（）。
A.保本保收益型产品B.保本浮动收益型产品C.非保本浮动收益型产品D.以上皆错8、证券投资基金的收益来源不包括（）。
A.证券买卖差价B.证券价格波动率上升C.红利收入D.存款利息收入9、申购新股型理财计划属于（）。
A.套汇型理财产品B.固定收益型产品C.衍生工具联结型产品D.套利型理财产品10、本金的现值为1000元，年利率为8%，期限为3年。
如果每季度复利一次，则3年后本金的终值是（）。
A.1240元B.1256.4元C.1263.5元D.1268.2元11、按照客户获取收益方式的不同，理财计划可以分为保证收益型理财计划和（）。
A.非保本浮动收益理财计划B.保本收益型理财计划C.非保证收益型理财计划D.保本浮动收益理财计划12、关于投资组合理论，以下说法不正确的是（）。
A.资产组合的收益率等于各个资产收益率的加权平均值，权重为单个资产总值于资产组合总值的比例B.资产组合的收益率方差等于各个资产的收益率方差的加权平均值，权重为单个资产总值于资产组合总值的比例C.当资产组合中不同资产的种类越多，资产组合的收益率方差就越多地由资产之间的协方差决定D.投资多元化能降低风险，是因为当资产种类增多时，单个资产的收益率方差对组合的收益率方差的影响逐渐减小13、以下哪一项不属于典型的保障型保险产品。
银行客户经理试题及答案
银行客户经理试题及答案一、单项选择题1. 银行客户经理在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持专业态度B. 积极倾听客户的需求C. 随意打断客户讲话D. 适时提供专业建议答案：C2. 以下哪项不是银行客户经理的主要职责？A. 维护客户关系B. 管理客户账户C. 进行市场调研D. 参与银行内部审计答案：D3. 客户经理在进行客户风险评估时，通常不包括以下哪项内容？A. 客户的信用记录B. 客户的投资偏好C. 客户的健康状况D. 客户的财务状况答案：C4. 银行客户经理在推荐理财产品时，应遵循的原则是什么？A. 以银行利润最大化为目标B. 以客户需求为中心C. 只推荐高风险产品D. 只推荐银行自有产品答案：B5. 在银行客户经理的工作中，以下哪项是最重要的？A. 产品知识B. 沟通技巧C. 客户信息保密D. 销售业绩答案：C二、多项选择题6. 银行客户经理在进行客户服务时，需要具备以下哪些能力？A. 良好的沟通能力B. 专业的金融知识C. 敏锐的市场洞察力D. 良好的情绪管理能力答案：A, B, C, D7. 银行客户经理在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 耐心倾听客户的投诉B. 立即给出解决方案C. 记录客户的投诉内容D. 避免与客户发生争执答案：A, C, D8. 银行客户经理在制定客户服务计划时，应考虑哪些因素？A. 客户的财务目标B. 客户的投资期限C. 客户的风险承受能力D. 客户的年龄和性别答案：A, B, C三、判断题9. 银行客户经理在与客户建立关系时，不需要了解客户的个人背景信息。
（）答案：×（错误）10. 银行客户经理应定期对客户进行回访，以了解客户的新需求和反馈。
（）答案：√（正确）四、简答题11. 简述银行客户经理在进行客户关系管理时应注意的几个关键点。
答：银行客户经理在进行客户关系管理时应关注以下关键点：- 了解并记录客户的详细信息，包括财务状况、投资偏好等。
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(二)
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案（二）一、判断题1.个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。
（√）2.个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。
（√）3.客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。
（错）日4.个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。
（错）5.根据个人客户经理的岗位特点，个人客户经理可以不参加晨会，但必须加强自身的业务知识学习。
（错）6.个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。
（√）7.男士头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发；以前不掩额.侧不盖耳.后不触衣领为宜。
（√）8.保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1cm。
（错）9.手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过二枚。
（错）10.女士头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；长发可自然垂于脑后；短发要合拢在耳后。
（错）11.女士要保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。
（√）12.在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
（√）13.标准站姿是脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
（√）14.在拾取低处的物件时，应保持大方.端庄的蹲姿。
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
（√）15.文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。
（√）16.在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
银行客户经理考试：银行客户经理考试必看题库知识点(题库版)
银行客户经理考试：银行客户经理考试必看题库知识点（题库版）1、问答题次级类贷款的特征有哪些？正确答案：（1）借款人支付出现困难，并且难以获得新的资金；（2）借款人不能偿还对其他债权人的债务；（3）借款人内部管理问题（江南博哥）未能解决，妨碍债务及时足额清偿；（4）借款人采用隐瞒事实等不正当手段套取贷款；（5）借款人经营亏损，净现金流量为负值；（6）借款人已不得不寻求拍卖抵押品、履行担保等还款来源。
2、判断题我行商业用房贷款期限最长10年。
（）正确答案：对3、多选个人住房贷款，按贷款办理的形式可分为（）。
A、按揭贷款B、抵押贷款C、批发性个人住房贷款D、零售性个人住房贷款正确答案：C, D4、单选按照监管部门贷款比例的规定，异地自主创业贷款按保证方式贷款的，贷款额度原则上不能超过（）万元。
A、50B、30C、80D、100正确答案：A5、单选纳入信贷管理系统流程审批的网点，其审批处理结论以____为主，____为辅，操作人员发出的指令性操作，一旦被系统确认，即产生效力。
（）A、电子审批、纸质审批B、纸质审批、电子审批C、纸质审批、电子审查D、电子审批、人工审查正确答案：A6、单选利用法律手段处置不良信贷资产，信贷诉讼案件标的在50万元—800万元的，报经（）法规部门审批A．总行B．一级分行C．二级分行D．支行正确答案：C7、单选根据信贷管理系统运行管理办法，以下关于岗位分离的描述，错误的是（）。
A、综合业务系统记账人员与信贷管理系统信贷人员分离B、信息采集人员与审核人员分离C、业务调查人员与信息采集人员分离D、系统维护人员与业务处理人员分离正确答案：C8、单选一笔贷款同时符合两种或两种以上贷款形态条件的，取（）为该笔贷款的形态。
A、较高者B、最低者正确答案：B9、单选出口卖方信贷的主要调查对象是（）A．进口商B．出口商C．进口方银行D．进口方政府正确答案：B10、判断题专业市场是我行商业用房贷款的主要对象。
银行客户经理考试试卷及答案
银行客户经理考试试卷及答案一、单选题（共8题，共16分）1.已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？A.应该B.不应该2.以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A.借款人存在不良信用记录B.个人投资经营贷款C.员工亲属的贷款D.结算大客户高管的贷款3.以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？A.汽车按揭贷款B.房贷C.个人投资经营贷款D.其他消费类贷款4.下面哪类资料不属于客户的资产？A.房产B.汽车C.股票D.厨艺5.对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A.必须B.不用执行C.可执行可不执行6.二套房首期款比例为（）A.80%B.70%C.60%D.50%7.赎楼贷款的还款方式为（）A.等额本息B.等额本金C.利随本清D.按月付息，到期一次还本8.赎楼贷款借款人无须提供（）A.欠款清单B.担保函C.收入证明D.交易书二、判断题（共32题，共64分）9.以第三方自然人担保的贷款，采取到期一次还本付息法还款方式的，我行以等同于贷款本金的存款进行质押。
正确错误10.商业性助学贷款的期限最长不超过三十年正确错误11.商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总额的80％正确错误12.担保方式为第三方自然人担保的，借款人需提供至少一名担保人，且担保人须需满足以下条件：保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产；保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录正确错误13.留学保证金贷款可以申请展期正确错误14.采用质押方式担保的贷款，在借款人还款正常的情况下可办理展期业务正确错误15.贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。
风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求正确错误16.损失责任未认定或认定的责任人未处理的，呆账不得进行核销正确错误17.黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度正确错误18.根据个人征信系统使用管理规定，各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告。
银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试资料(题库版)
银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试资料（题库版）1、单选根据《个人外汇管理办法实施细则》，个人提取外币现钞当日累计等值（）美元以上的，凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备。
A、2（江南博哥）OOoB、5000C、10000D、20000正确答案：C2、单选根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行资本充足率不得低于OoA、5%B、8%C、10%D、18%正确答案：B3、单选中银“新兴市场”理财计划的投资期限为OA.半年B.1年C.3年D.无固定期限正确答案：D4、判断⅛贷款人“受托支付”须借款人提交书面支付委托书。
单笔金额超过项目总投资5%或超过500万元人民币的贷款资金支付，应采用贷款人受托支付方式。
“总投50%”或“500万元等值人民币”是指按照“孰低原则”来确定。
O正确答案：错5、单选恒生指数的成份股个数是OA.33个B.35个C.36个D.38个正确答案：C6、单选企业年金账户管理费的收费科目是：OA、5682B、5687C、5349D、5394正确答案：D7、判断题贷款人应建立完善的风险评价机制，落实具体的责任部门和岗位，全面审查流动资金贷款的风险因素。
O正确答案：对8、单选出票行自收到挂失止付通知书之日起O日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承担责任。
A、3B、5C、7D、12正确答案：D9、多选财务顾问业务能满足的客户需求包括：OA、分析财务结构B、优化财务安排C、掌握政策法规及市场动向，提高经营管理能力D、提供专家式金融解决方案，拓宽融资渠道正确答案：A,B,C,D10、单选贷款人应建立健全合同管理制度，以有效防范个人贷款的何种风险？（）A.贷款逾期B.担保不足C.借款人还款能力下降D.假按揭正确答案：D11、单选中银新股增值理财计划在实际到期日和投资者的资金到账日之间，投资者能够获得的利息是OOA.不能获得利息B.按照活期利率获得利息C.按照金融同业存款利率获得利息D.按照七天通知存款利率获得利息正确答案：A12、单选对于以下哪项，贷款人应合理测算，审慎确定借款人的流动资金授信总额及具体贷款的额度，不得超过贷款人实际需求发放流动资金贷款。
银行个人客户经理学习资料(基础版)个人信贷业务篇模版
1
教材出处（页码）或资料文件依据
《关于印发〈个人信用贷款管理办法〉的通知》(工银办发〔*〕564号）
题目类型：
单选
题干:
个人自用车贷款以所购车辆抵押或质押方式担保的，借款人的首付比例至少为购车价款的（)。
备选项：
A、10%
B、２0%
C、3０%
D、4０%
准确答案:
B
题目涉及知识点
个人消费贷款
题目难度
备选项：
A、40%,1倍
Ｂ、40%,１.1倍
C、50％，1倍
D、50%，1.１倍
准确答案:
D
题目涉及知识点
个人贷款
题目难度
１
教材出处(页码）或资料文件依据
《转发〈中国人民银行 ＊*银行业监督管理委员会关于完善差别化住房信贷政策关于问题的通知〉的通知》(工银办发[*]764号)
题目类型:
单选
题干:
我行固定利率个人住房贷款的贷款期限应长于( ）个月,同时不得短于所选择固定利率对应的固定时限。
Ｃ、按月还息按月还本
D、一次性还本付息
准确答案:
D
题目涉及知识点
个人经营贷款还款方式
题目难度
1
教材出处（页码）或资料文件依据
《个人经营贷款管理办法》（工银办发[*]３00号)
题目类型：
单选
题干:
个人经营贷款至少每年检查（ )抵押房产状况及价值、权属是否发生变化;如发现影响抵押房产价值变化的重大因素，可能造成抵押房产的债权保障能力不足时,应及时重评抵押房产价值。
a对最近一次房产交易时间或评估时间在5年含以内的房产可依据借款申请人提交的原购房发票购房协议购房契税发票或经向房产所在地房地产交易中心查询取得的房产交易价格判断其价值b对最近一次房产交易时间或评估时间在5年以上的房产或不足5年但借款申请人主动提出房产价值重估要求的应依照我行认可评估机构出具的询价或估价报告判断其价值c如房产为与第三方配偶和未成年子女除外共同拥有应剔除第三方所拥有的份额价值d若房产已作抵押或为按揭房产则应扣除抵押部分金额或未偿清贷款金额准确答案
银行客户经理考试：银行客户经理考试试题及答案(最新版)
银行客户经理考试：银行客户经理考试试题及答案（最新版）1、单选联社制定的薪酬管理办法中，营销一张贵宾卡奖励多少元（）A、25元B、20元C、15元D、10元正确答案：B2、单选?《公司法》中规定的对企业利润的（江南博哥）分配顺序为（）①被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款。
②弥补企业以前年度亏损。
③提取法定盈余公积金。
④提取公益金。
⑤向投资者分配利润。
A、①②③④⑤B、②①③④⑤C、②①④③⑤D、①②④③⑤正确答案：A3、单选甲企业的信用等级得分为65分，如仅按照该分数进行对应，则甲企业的信用等级可初定为（）级A．AAAB．AAC．AD．BBB正确答案：B4、问答题次级类贷款的特征有哪些？正确答案：（1）借款人支付出现困难，并且难以获得新的资金；（2）借款人不能偿还对其他债权人的债务；（3）借款人内部管理问题未能解决，妨碍债务及时足额清偿；（4）借款人采用隐瞒事实等不正当手段套取贷款；（5）借款人经营亏损，净现金流量为负值；（6）借款人已不得不寻求拍卖抵押品、履行担保等还款来源。
5、单选金融机构发现其所报送的个人信用信息不准确时，应当及时报告（）。
A、不准确信息所属主体B、征信服务中心C、当地人民银行分支机构D、公安部门正确答案：B6、判断题保单特别约定中必须批注：“非经第一受益人书面同意，本保单不得撤销、减保或批改”字样；“每次保险事故赔付金额超过×××元（具体按照‘免通知赔付限额’填写）时，投保人必须征得第一受益人书面同意后，保险人才可向投保人支付车辆损失险赔款”字样。
（）正确答案：对7、单选根据有关规定企业签发的商业汇票的最长期限为（）A．3个月B．6个月C．9个月D．一年正确答案：B8、问答题留学保证金贷款的保证人必须符合哪些条件？正确答案：保证人必须符合以下条件:1、保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产;2、保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录；3、保证人与借款人不能互相担保，夫妻双方中的一方不得为另一方提供担保。
银行客户经理考试题库
银行客户经理考试题库一、单选题1. 银行客户经理的主要职责是什么？A. 管理银行的财务报表B. 维护和发展客户关系C. 审核贷款申请D. 处理银行日常事务2. 以下哪项不是银行客户经理在与客户沟通时应遵循的原则？A. 尊重客户B. 保护客户隐私C. 强制推销产品D. 诚实守信3. 银行客户经理在进行客户风险评估时，通常不包括以下哪项内容？A. 客户信用记录B. 客户财务状况C. 客户个人爱好D. 客户还款能力4. 银行客户经理在推荐理财产品时，应首先考虑的是什么？A. 产品的利润率B. 客户的风险承受能力C. 银行的业绩要求D. 产品的市场热度5. 银行客户经理在处理客户投诉时，以下哪项做法是不恰当的？A. 认真倾听客户的诉求B. 及时回应客户的问题C. 推诿责任D. 寻求解决问题的方案二、多选题6. 银行客户经理在进行市场调研时，应关注以下哪些方面？A. 竞争对手的产品和策略B. 目标市场的需求变化C. 宏观经济环境D. 客户个人生活习惯7. 银行客户经理在制定客户服务计划时，应考虑哪些因素？A. 客户的资产规模B. 客户的投资偏好C. 客户的服务需求D. 银行的资源配置8. 银行客户经理在维护客户关系时，可以采取哪些措施？A. 定期与客户沟通B. 提供个性化服务C. 举办客户答谢活动D. 忽略客户反馈9. 银行客户经理在进行客户信用评估时，通常需要收集哪些信息？A. 客户的收入证明B. 客户的信用报告C. 客户的债务情况D. 客户的投资记录10. 银行客户经理在推广银行业务时，应避免哪些行为？A. 夸大产品收益B. 隐瞒产品风险C. 遵守法律法规D. 尊重客户选择三、判断题11. 银行客户经理的职责仅限于销售银行产品。
（错误）12. 银行客户经理在与客户建立关系时，不需要了解客户的个人背景。
（错误）13. 银行客户经理在推荐产品时，应根据客户的实际需求和风险偏好进行选择。
（正确）14. 银行客户经理在处理客户投诉时，可以忽视客户的感受。
银行个人客户经理学习资料(基础版)金融基础知识篇模版
(基础版)
金融基础知识篇
一、单选题（20题)
题目类型:
单选
题干：
如名义利率为５%,失业率为2%，通货膨胀率为1％,那么实际利率是( )
备选项:
Ａ、1%。
B、2％。
C、3％。
D、4%。
准确答案：
D
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
P14
题目类型:
题目难度
2
教材出处(页码)或资料文件依据
P2
题目类型:
单选
题干：
下列选项中,不属于货币政策“三大法宝”的是( )
备选项:
A、公开*场业务
B、窗口指导
C、存款筹备金
D、再贴现
准确答案：
Ｂ
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
教材出处（页码）或资料文件依据
Ｐ4
题目类型:
单选
题干：
下列选项中，财政政策种类不包括( )。
备选项：
A、现金资产业务
Ｂ、借款业务
C、贴现业务
D、证券投资业务
准确答案:
B
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
教材出处（页码)或资料文件依据
Ｐ29
题目类型:
单选
题干:
下列选项中,不属于中间业务的是（ )
备选项:
A、结算业务
B、租赁业务
C、代理业务
D、贴现业务
准确答案：
D
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
备选项：
A、票据＊场
Ｂ、贴现＊场
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(三)
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案（三）一、判断题1.从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经历了4P→4C→4R 三个阶段。
√2．4C 理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑客户的方便，而不是企业自己方便。
√3.4P营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4C相比，4P 有了很大的进步和发展。
错 C P C4.4C 理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
错 4P5.4P理论认为，企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／客户关系。
错 C6.4R 理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。
√7.4P理论认为，对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。
错 R8.4R 营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。
√9.4P、4C、4R 三者不是取代关系而是完善、发展的关系。
√10.客户关系营销的AIDAS 法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。
√书上是管理11.留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户。
√12.金穗通宝贵宾卡是我行面向贵宾客户发放的，用于标识身份的信用卡。
错改借记卡13.对不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。
√14.很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里。
√15.普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务。
√16.值得重视的是，普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户。
√17.星级客户的需求相对复杂，个性化要求较高，应配备有专业资格的员工进行日常维护。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
）元。
单选 人民币定活两便存款存期 3 个月以上（含 3 个月）不满半年的， 按（ ） 计息。 A、实际天数计付活期利息 B、支取日整存整取定期 3 个月存款利率六折 C、支取日整存整取定期 6 个月存款利率六折 D、支取日整存整取定期 3 个月存款利率九折 B
题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项：
个人客户经理学习资料 （基础版）
储蓄及结算业务篇
一、单选题（ 60 题）
题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度
单选 ( ) 是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时 间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务。 A、定期存款 B、通知存款 C、零存整取 D、活期存款 D 储蓄业务 1
B
储蓄业务
单选
通知存款已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，
（
）。
A、该笔存款按活期计息
B、该笔存款不计息
C、通知期限内不计息
D、通知期限内按活期计息
C
储蓄业务
单选
《储蓄管理条例》规定，定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按
（
）计付利息。
A、调整后的定期储蓄存款利率分段
B、存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率
）元起存。
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度
题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度
题目类型： 题干： 备选项：
正确答案：
D、100 C 储蓄业务
A、每季度 3 元
B、每月 3 元
C、每季度 1 元
D、每月 1 元
A
储蓄业务
单选
以下账户可能被收取小额存款账户管理费的是（
）。
A、用于偿还个人贷款的存款账户日均余额不足
300 元的
B、个人结算账户日均余额不足 300 元的 C、理财金账户中的活期账户日均余额不足 300 元的
D、牡丹信用卡账户日均余额不足 300 元的
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干：
备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项：
正确答案：
储蓄业务
单选
人民币定活两便存款存期 1 年（含）以上，无论存期多长，按（
）
计息。
A、实际天数计付活期利息
C、日利率 =年利率 / 实际天数
D、日利率 =年利率 /366
A
储蓄业务
单选 银行可采用（ ）和（ ）计算利息。 A、逐日计息法、逐笔计息法 B、积数计息法、非积数计息法 C、一笔计息法、多笔计息法 D、积数计息法、逐笔计息法 D 储蓄业务
单选 人民币整存整取定期存款（ A、1 B、10 C、50
）元，需要提前一天与取款网点
题目类型： 题干：
单选 活期一本通以（
）账户作为其主账户， （ ）账户作为其子账户。
备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度
题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度
题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度
题目类型： 题干： 备选项：
B、支取日整存整取 1 年期存款利率六折
C、支取日整存整取 1 年期存款利率九折 D、支取日整存整取 2 年期存款利率六折
B
储蓄业务
单选 （ ）是指工商银行每月自动将客户活期账户的闲置资金转为定期存 款，当活期存款因刷卡消费或转账取现资金不足时，定期存款将自动 转为活期存款的服务。 A、“理财协议” B、“理财秘书” C、“自动转存” D、“定活通” D 储蓄业务
C、存单支取日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率
D、每年按调整后的定期储蓄存款利率
B
储蓄业务
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度
题目类型： 题干： 备选项：
A、外币，人民币 B、人民币，外币 C、人民币，美元 D、人民币，港币 B 储蓄业务
单选 人民币活期储蓄存款（ A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年 B 储蓄业务
）结息一次。
单选
人民币业务的利率换算公式为（
）。
A、日利率 =年利率 /360 B、日利率 =年利率 /365
单选 人民币零存整取定期存款（ A、1，月 B、5，季度 C、1，季度 D、5，月 D 储蓄业务
）元起存，每（ ）存入一次
单选 人民币教育储蓄（ A、5， 10000 B、50， 20000 C、5， 20000 D、50， 10000 B 储蓄业务
）元起存，每户本金最高限额为（
）元。
单选 人民币个人通知存款最低存款金额为（ A、10000 B、20000 C、50000 D、100000 C 储蓄业务
题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度
单选 若持人民币借记卡在境内 ATM上取款，当天取款最高限额为 ( ) 元。 A、20000 B、50000 C、10000 D、5000 A 储蓄业务
题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度
单选 人民银行规定如果取款金额超过（ 预约。 A、100000 B、50000 C、200000 D、5000 C 储蓄业务
题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项：
正确答案： 题目涉及知识点
储蓄业务
单选
小额存款账户管理费的收费标准为（
）。
单选 “定活通”账户活期向定期转账的起点金额为（ A、300 B、500 C、1000 D、5000 D 储蓄业务
）元。
单选 小额存款账户是指在工商银行日均存款余额不足（ A、300 元（含） B、300 元（不含） C、500 元（含） D、500 元（不含） B
）的账户。
题目涉及知识点 题目难度