市场营销模拟试卷及答案1
市场营销模拟试卷及答案
一、单项选择题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。
请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选或错选均不得分）1、电话调查通话时间不宜过长，下列那种提问方式比较好？（ B ）（A）“您觉得我们的产品有什么优点？”（B）“您是否准备购买家用空调？”（C）“你对我们的微波炉有什么改进意见？”（D）“您的月收入处在哪一水平？”2、消费者购买行为的划分标准是（D ）。
（A）品牌差异（B）介入程度（C）购买金额（D）A和B3、为了提高商品包装的经济效果，在选择的特定地区和时间内进行小规模试验性改革，试探了解市场反应，然后根据试验的初步结果，再考虑是否需要大规模推广，或者决定推广的规模，这种方法是（A）。
（A）实验调查（B）观察调查（C）间接调查（D）访问调查4、可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（B）。
（A）习惯性购买行为（B）寻求多样化购买行为（C）化解不协调购买行为（D）复杂购买行为5、在资料处理过程中，资料编码这一骤需要首先（ D）（A）转换原始资料（B）编辑原始资料（C）建立正确的编码标准（D）设置合理的分类尺度6、在自然况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是（B）（A）实验观察法（B）非实验观察法（C）公开观察法（D）非公开观察法7、事先根据调查的目的，对观察的内容步骤做出规定，以此来实施观察的方法是（C ）（A）直接观察法（B）无结构观察法（C）结构观察法（D）间接观察法8、调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再有调查人员定期收回。
这种方法叫（ D ）。
（A）面谈调查（B）邮寄调查（C）电话调查（D）留置调查9、下列不属于资料编辑的内容的选项是（A）（A）在调查资料收集起来之后，根据资料的性质、内容与特征相异的资料区分开来（B）检查有无错误的回答（C）检查有无疏漏的回答（D）检查有无不一致的回答10、在没有监督情况小，容易出现调查员欺瞒谎报行为的访问方式是（D）（A）邮寄访问（B）电话访问（C）小组访问（D）个人访问11、由市场调查人员在给定的条件下，对市场经济活动的某些内容及其变化加以实际验证，以此衡量其影响效果的调查方法叫（C）（A）访问法（B）观察法（C）实验法（D）邮寄法12、面谈访问的特点除了灵活性之外，还有（A）（A）直接性（B）费用低（C）时间短（D）留置调查13、小贩：上周面粉厂王厂长的夫人也看上了这个，简直爱不释手，但因为嫌价格太高没有买。
市场营销模拟练习题含参考答案
市场营销模拟练习题含参考答案一、单选题（共IOO题，每题1分，共100分）1、差异性市场营销策略的缺点是什么A、成本较高B、提高企业知名度C、降低企业风险D、更好的满足消费者需求E、成本费用低正确答案：A2、缓慢渗透决策是（的一种营销决策A、成长期B、衰退期C、介绍期D、成熟期E、以上都是正确答案：C3、产品组合的指一个产品线中所含产品项目的多少A、宽度B、长度C、关联度D、深度E、以上都是正确答案：D4、白加黑的主要促销方式是A、营业推广促销B、口碑销售C、人员推销D、广告促销E、公共关系促销正确答案：D5、某食品加工厂通过合资经营的方式建立原材料生产基地，这种业务增长方式属于A、水平多角化B、后向一体化C、水平一体化D、前向一体化正确答案：B6、世界性的禁烟运动对烟草公司造成了极大的威胁烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是A、反抗B、减轻C、转移D、保持E、以上均不正确正确答案：B7、所谓是指一组具有密切相关的、满足顾客共同需求的产品A、产品类型B、产品线C＞产品集D、产品项目正确答案：B8、在家购物的不断发展，主要是由A、人口环境的变化B、政治和法律环境的改善C、经济发展水平的提高D、科学技术的发展正确答案：D9、一个企业的一类产品有多少品种，这是产品组合的A、密度B、广度C、深度D、关联度E^以上都是正确答案：C10、收入、种族、性别、年龄是消费者市场细分变量中的A^人口因素B、地理因素C、心理因素D、行为因素E、文化因素正确答案：A11、又称薄利多销策略的是A、撇脂定价策略B、低价渗透策略C、声望定价策略D、中间价格策略E、以上都是正确答案：B12、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以此来控制汽车的需求这是因为目前新加坡对汽车的需求属于A^负需求B、不规则需求C、过量需求D、有害需求正确答案：C13、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和A、人口B、国外消费者C、社会文化D、企业本身正确答案：D14、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者E、以上均不正确正确答案：A15、某药厂只产抗微生生物药，满足被微生物感染患者的需求该目标市场模式为A、市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择专业化E^以上都是正确答案：B16、根据恩格尔定律，随着家庭收入增多，用于收购食品的支出占家庭收入的比重会A、下降B、大体不变C、上升D、时升时降正确答案：A17、投标过程中，投标商品对其价格的确定主要是依据制定的A、对竞争者的报价估计B、企业自身C^市场需求D、边际成本E、以上都是正确答案：A18、下列哪项不属于有效市场细分必须满足的条件A、可衡量性B、差异性C、可对比性D、可赢利性E、以上都是正确答案：C19、以独立企业法人及经营形式存在于县以下地区的药店终端，被称为A、单体药店B、个体医院C、公众药店D、社区药店E、群体药店正确答案：A20、主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和A、自然资源B、社会文化C、科学技术D、政治法律正确答案：B21、某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒，并准备开发北京市场，通过市场调查却发现，北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒，则该地区的这种需求状况属于A、充分需求B、无需求C、不规则需求D、潜伏需求正确答案：B22、构成容量很大的现实市场，必须是Λ^人口众多而且购买力高B、人口众多而且购买欲望大C、购买力高而且购买欲望大D、人口众多购买力高而且购买欲望大正确答案：D23、成本加成法的缺点是A.忽视需求A、缺乏灵活性B、计算复杂C、忽视竞争Ds以上都是正确答案：A24、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于市场A、同质产品市场B、差别产品市场C、完全竞争D、寡头E、以上都是正确答案：A25、公共关系A、需要大量的费用B、是一种短期促销战略C、树立企业形象D、需要大量的人员E、直接推销产品正确答案：C26、下列哪项不是价格的构成因素A、生产成本B、流通费用C、国家税金D、职工福利E、企业利润正确答案：D27、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译，复旦大学出版社1933年出A、《市场营销管理》B、《市场学》C、《市场营销》D、《市场营销方法》正确答案：B28、顾客购买产品实质上是为了（A、满足某种需要B、获得产品C、获得功能D、提高生活水平E、以上都是不是正确答案：A29、保健食品可以宣称以下哪种保健功能A、辅助改善记忆B、补脑C、提高智商答案解析：D改善脑力疲劳E以上均不正确30、武汉啤酒厂采取种种措施在现有的湖北市场上扩大该厂行吟阁啤酒的销售，这属于战略A、规模经营B、产品开发C、市场开发D^市场渗透正确答案：D31、人员推销的缺点主要表现为A、成本高，顾客量大B、成本低，顾客量大C、成本低，顾客有限D、成本高，顾客有限E、成本高，顾客无限正确答案：D32、科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P,即A、政治权力（PoIitiCa1B、人（PeOP1与服务过程（ProCeSSC、诊断正确答案：A33、提出市场营销战观念的学者是A、莱维?辛格和菲利普?科特勒B、杰罗姆?麦卡锡C、西奥多？莱维特D、菲利普?科特勒和阿姆斯特朗正确答案：A34、市场调查中可以利用的人口基础资料应该首选A、家庭人口B、民众态度C、地理分布D、总人口E、以上均不正确35、医院药事委员会由哪些人组成A、业务院长、相关科室主任或专家B、业务院长、药剂科主任、相关科室主任或专家C、业务院长、药剂科主任D、药剂科主任、医务科主任E、业务院长、药剂科主任、医务科主任正确答案：E36、市场营销组合的4P是指A、价格、权力、地点、促销B、产品、价格、渠道、促销C、价格、公关、地点、产品D、价格、广告、地点、产品正确答案：B37、是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为A、网络B、交换C、交易D、价值创造正确答案：B38、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为定价法A、成本加成B、目标C、认知价值D、诊断E、以上都是正确答案：A39、生产者通过低价来追求销量发展，而经销商通过高价来追求盈利，从而引发冲突，其原因在于A、角色的权力不明确B、目标不一致C、感知不同D、相互依赖程度E、以上都是正确答案：B40、广告按什么可分为广播、电视、报纸、杂志、网络、销售现场等广告A、效果B、内容C、产品的市场生命周期D、媒体E、范围正确答案：D41、宜采用最短的分销渠道A、单价低、体积小的日常用品B、处在成熟期的产品C、技术性强、价格昂贵的产品D、生产集中、消费分散的产品E、以上都是正确答案：C42、当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往采取定价方法A、反向B、投标C^诊断D、随行就市E、以上都是正确答案：D43、代理中间商属于市场营销环境的什么因素A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道医药企业D、公众环境E^以上都是正确答案：C44、列促销方式属于推式策略A、公共关系促销B、营业推广促销C、人员推销D、口碑销售E、广告促销正确答案：C45、下列哪项折扣又称为中间商折扣A、数量折扣B、组合折扣C、会员制D、交易折扣E、现金折扣正确答案：D46、市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和A、扩大化B、定量化C、统一化D、信息化正确答案：B47、产品组合的是指一个产品线中所含产品项目的多少A、宽度B、长度C、关联度D、深度E^以上都是正确答案：B48、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发生信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫A、议价合约选购B、公开招标选购C、日常选购D、正常购买正确答案：B49、是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人A、中间商B、供应商C、广告商Ds经销商正确答案：B50、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（的需要A、消费者B、顾客C N社会D、目标市场E、以上是正确答案：D51、服务型市场调查公司的主要业务是A、定期搜集有关市场信息并将信息出售给用户B、定期搜集有关市场信息并为用户撰写调查报告C、专门进行市场信息的搜集D、为其他市场调查公司提供辅助性服务E、以上均不正确正确答案：A52、你最近使用什么品牌的牙膏？如果按6W准则来推敲，这一问题在哪一方面不清楚？A、When（何时B>What（什么事C、Where（何处D、WhO（谁正确答案：A53、下列产品适合选用零渠道进行销售A、原料药B、处方药C、非处方药D、疫苗E、以上都是正确答案：A54、信任度最高的促销方式是哪一种A、人员推销员B、营业推广C、医药广告D、公共关系E、以上都可以正确答案：D55、同一细分市场的顾客需求具有（A、绝对的共性B、较多的共性C、较少的共性D、较多的差异性E^以上都是正确答案：B56、调查内容较简单，搜集资料不易深入的调查方法是A、市场普查B、重点抽查C、典型调查D、抽样调查E、以上均不正确正确答案：A57、市场预测成果的有效性在很大程度上是在下列哪一步骤过程中形成的？A、搜集市场信息B、分析判断C、市场调查D、制定预测模型正确答案：C58、从企业的角度看，市场预测的结果是A、企业在市场环境中的地位B、企业在市场环境中的形象C、市场商品销售量D、企业商品销售量E、以上均不正确正确答案：D59、销售促进是一种的促销方式A、规律性B、常规性C、连续性D、辅助性E、经常性正确答案：D60、在市场上，经常看到一些商品的定价标为98元、1980元，这种定价策略属于A、整数定价（声望定价）B、尾数定价C、招彳来定价D、需求导向定价E、以上都是正确答案：B61、封闭式问题的答案不宜超过A、4个B、5个C、10D、15个正确答案：C62、是购买活动的起点A、产生需要B、外在刺激C、触发诱因D、消费动机正确答案：A63、某公司所有业务中，市场增长率为20%,相对市场占有率为0.5的业务是A、明星类业务B、问号类业务C、现金牛类业务D、瘦狗类业务正确答案：B64、下列选项中不属于战略业务单位特征的是A、是一项独立的业务B、有专门的经理对其负责C、与企业其他业务密切相关D、有自己的一组竞争者正确答案：C65、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（策略A、市场集中化B、市场专业化C、全面市场覆盖D、产品专业化E、以上都是正确答案：B66、保健食品是哪个单位批准生产的？以后是由国家食品药品监督管理局审批，核发批准文号A、2001年7月份B、2003年6月12号前C、2004年7月份D、2002年7月份正确答案：B67、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过寻找市场营销机会的方法A、多角化经营B、市场渗透C、市场开发D、产品开发正确答案：C68、市场营销环境是企业营销职能处部的因素和力量，包括宏观环境和微观环境A、不可捉摸B、不可控制C、可控制D、可改变正确答案：B69、针对医院的药品营业推广手段主要有折扣、公司礼品和A、以旧换新B、赠送样品C、有奖销售D、学术支持E、广告支持正确答案：D70、在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是A、渡过困难目标B、市场占有率目标C、利润最大化目标D、稳定价格目标E、以上都是正确答案：A71、在产业市场购买类型中，最简单的购买类型是A、直接重购B、新购C、重购D、修正重购正确答案：A72、当企业打算和同行和平共处、采取的定价方法A、竞争价格B、投标C、逆向D、随行就市正确答案：D73、新产品开发的产品构思阶段，新产品构思A、控制B、调查C、寻找且自身产品成本的难以估算时，往往营销部门的主要责任是、激励及提高D、评价E、以上都是正确答案：C74、你认为现在A产品要增加促销力度还是减小促销力度？这个问句存在问题？A、问题具有引导性B、使用了含糊不清的句子C、缺少选项D、没有不妥正确答案：C75、最常用的实地调查法A、询问法B、观察法C、实验法D、文案法E、以上均不正确正确答案：A76、企业为适应和满足消费者不在于价格的多少，而在于商品能否显示其身份和地位的消费心理，最适宜用法A、声望定价B、招彳来定价C、尾数定价正确答案：A77、下列的产品适合选用短渠道是A、体积小B、单位价值低C、科技含量高D、适用性广E、以上都是正确答案：C78、产品组合的长度是指的总数A^产品品牌＜B、产品项目C、产品规格D、产品品种正确答案：B79、医药企业在国际市场上选用两个或两个以上环节的中间商为其推销药品的渠道策略被称为A、宽渠道策略B、窄渠道策略C、长渠道策略D、短渠道策略E、以上都是正确答案：C80、以顾客需要什么，我们就生产供应什么作为其座右铭的企业属于企业A、推销导向型B、生产导向型C、社会市场营销导向型D、市场营销导向型正确答案：A81、当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是A、迅速投放市场??？B、改进产品？C、加强促销?？D、尽早放弃？E、以上都是正确答案：D82、市场调查是一种社会实践，它是一门A、方法科学B、理论科学C、实践科学D、应用科学正确答案：C83、用料与设计十分精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是A、附赠品包装B、类似包装C、再包装D、分组包装E、再使用包装正确答案：E84、在促进购买者对企业及其产品的了解方面的成本效益最好A、广告B、销售促进C、宣传D、人员推销E、公共关系正确答案：A85、下列不属于药店终端市场的调查的内容（4个）A、进货渠道B、竞品资料C、销售产品的质量D、品类管理制度E、终端基本资料正确答案：C86、消费需求客观存在A、绝对差异性B、相对同质性C、相对差异性D、A和BE^以上都是正确答案：D87、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利A、长而宽的渠道B、短渠道C、窄渠道D、直接渠道E、以上都是正确答案：A88、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路这种新的战略思想被称为A、目标市场营销B、大市场营销C、大量市场营销D、产品差异市场营销正确答案：C89、市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是A、认真的B、详尽的C、谨慎的D、客观的正确答案：D90、提供不同产品以满足同一种需求的竞争者是A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者E、以上均不正正确答案：B91、是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人A、供应商B、中间商C、广告商D^经销商E、以上均不正确正确答案：A92、最适用于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的市场营销策略是（A、多组合营销策略B、产品开发策略C、差异性市场策略D、集中性市场策略E、无差异性市场策略正确答案：D93、在产品生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高，以攫取最大利润的的价策略是（A、撇脂定价B、渗透定价C、产品线定价D、单一价格定价E、以上都是正确答案：A94、下列各项中，不属于产品整体范畴A、品牌B、包装C、价格D、运送E、以上都是正确答案：C95、下列属于非营利性组织的有A、慈善机构B、基金会C、医院、学校D、机关团体、事业单位正确答案：D96、公共关系目标是使企业A、盈利B、广结良缘C、占领市场D、出售商品E、树立形象正确答案：B97、我国现行的《商标法》规定，注册商标的有效期为年，保护期满后,只要企业及时续展，就可再获保护，且续展次数不限A、15B、10C、20D、5正确答案：B98、影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是A、个人收入B、个人可支配收入C、消费者储蓄和信贷D^可任意支配收入正确答案：B99、促销的主要任务是A、传递与组织有关的信息B、宣传与说服C、引起消费者的注意与兴趣D、促进消费者购买E、树立企业形象正确答案：A100、下列说法有错误的是A、与消费者市场相比，组织市场的购买者数量比较少，且购买数量大,频率低B、与消费者市场相比，组织市场的需求多样化程度高C、与消费者市场相比，组织市场需求持续稳定而且市场规模巨大正确答案：B。
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)
市场营销考试试题及答案( 考试大全必备)市场营销考试试题及答案（一）一、单选1、“酒香不怕巷子深”是一种( B ) 观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( A ) 。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( A ) 动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、( D ) 型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( C ) 定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中，( B ) 不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B ) 竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( A ) 。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( C ) 。
A、产品/ 市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D ) 细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于( C ) 的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期12、( C ) 调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是( C ) 战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( D ) 战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( D )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应( B ) 。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( D ) 分销策略。
全国自考市场营销学(整合营销传播策略)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考市场营销学（整合营销传播策略）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 5. 简答题 6. 案例分析题7. 论述题单项选择题1．两个或多个人之间直接进行信息传播称为( )A．直接营销B．人员传播C．非人员传播D．口碑传播正确答案：B解析：人员传播是指在两个或多个人之间直接进行的信息传播。
如销售人员与潜在顾客进行面对面沟通。
知识模块：整合营销传播策略2．通过计划、创造、整合和执行各种营销传播工具，使营销信息随时间推移送达目标受众并对其产生清晰、一致和最大化影响的传播过程称为( ) A．营销策划B．营销战略C．整合营销传播D．整合营销正确答案：C解析：整合营销传播是一个通过计划、创造、整合和执行各种营销传播工具，使营销信息随时间推移送达目标受众并对其产生清晰、一致和最大化影响的传播过程。
知识模块：整合营销传播策略3．营销传播工具的实质是( )A．营销策划B．营销战略C．营销沟通D．营销工具正确答案：C解析：营销传播工具也称促销组合工具，其实质是卖方与买方之间的信息沟通．也称营销沟通。
知识模块：整合营销传播策略4．为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的( )A．广告B．销售促进C．公共关系D．事件和体验正确答案：B解析：销售促进是指为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激。
知识模块：整合营销传播策略5．产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式是( )A．广告B．销售促进C．公共关系D．口碑营销正确答案：D解析：口碑营销是指产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式。
知识模块：整合营销传播策略6．沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售的战略称为( )A．推式战略B．拉式战略C．分销战略D．直接营销正确答案：A解析：推式战略是沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售。
《市场营销学》试卷附答案1
《市场营销学》试卷（一）一、单项选择（每小题1分，共20分）1.从卖主的角度看，市场是指某种商品或服务同一有效需求的（）。
A.人口B.消费群体C.购买力D.购买欲望2.基于市场营销的视角，以下哪些变化不属于新经济时代来临对市场营销带来的影响（）。
A.关注顾客终身价值B.关注盈利性交易C.关注利益相关者D.以细分顾客群体为基础进行组织3.以下关于营销信息系统的表述错误的是（）A.营销信息系统是指在一个组织中由人员、计算机和程序组成的相互作用的综合系统。
B.营销信息系统可以帮助营销管理者收集、整理、分析、评价以及提供适时、适用和准确的数据信息，以提高企业营销活动的及时性和准确性。
C.营销信息系统的主要任务是及时准确地对市场信息进行收集、分类、分析、存储、评估、解释和沟通。
D.典型的营销信息系统包括四个子系统：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销规划系统。
4.一家公司决定对其新款MP3播放器进行市场调查，该公司定价为150美元。
在调查中，发现其主要竞争者定价的最高金额为120美元。
这是以下哪种消费者参考价格的一个例子？（）A.竞争对手的价格B.预计未来利润C.通常的折扣价格D.上限价格5.小李通过观看某网红直播对产品的分享和介绍而在该直播间下单，属于受到了参照群体的哪类影响（）。
A.信息性影响B.功利性影响C.价值表现影响D.情感性影响6.某企业决定扩展其产业规模，增加一条生产线，故而需要扩充其设备及原材料，此时该企业所采用的购买行为属于（）。
A.更换重购型B.间接重购型C.直接重购型D.全新购买型7.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（）。
A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.大量市场营销8.产品的内涵不断扩大，在五产品层次模型中处于最中心的是（），即产品向顾客提供的基本利益，是产品提供给顾客的实际利益和效用，代表顾客真正购买的基本服务或利益。
A.期望层次B.基础层次C.附加层次D.核心层次E.潜在层次9.对于大多数服务来说，（）和消费同时进行的。
《市场营销原理》模拟试卷1
市场营销原理试卷（一）一、单项选择题1、是市场营销的核心。
A、生产B、分配C、交换D、促销2、通过满足顾客需求达到，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买3、一般地说，在企业价值链的上游环节，经济活动的中心是。
A、创造顾客价值B、创造产品价值C、技术研发D、零配件供应4、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是。
A、问号类B、明星类C、奶牛类D、瘦狗类5、是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
A、产品B、顾客C、利润D、市场细分6、指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A、刺激物B、诱因C、反应D、驱使力7、组织市场需求的波动幅度消费者市场需求的波动幅度。
A、小于B、大于C、等于D、都不是8、“订单-发货-账单”的循环是的核心。
A、营销情报系统B、营销分析系统C、内部报告系统D、营销调研系统9、通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买意向调查法适用于。
A、长期预测B、短期预测C、消费品预测D、中期预测10、在的情况下最适合采用无差异性营销战略。
A、顾客需求多样化，企业能批量生产B、市场需求同质，企业能批量生产C、市场需求同质，企业产品有特色D、顾客需求多样化，企业产品有特色11、差异性营销战略一般适用于。
A、大型企业B、中型企业C、小型企业D、任何企业12、某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于。
A、完全竞争B、完全垄断C、不完全垄断D、垄断竞争13、市场总需求扩大时受益最多的是。
A、近竞争者B、市场追随者C、市场领导者D、市场利基者14、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的的数目。
A、产品项目B、产品线C、产品种类D、产品品牌15、在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是（）。
A、设法将产品的利益与人的需求和兴趣联系起来B、开发有效的商品和服务来满足需求C、维持市场营销D、设法暂时或永久降低市场需求水平16、商品包装最重要的构成要素是，应在包装整体上占据突出的位置。
市场营销模拟试卷一
市场营销模拟试卷一一、名词解释（每题4分，共20分）1、市场营销:答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
”2、市场营销环境:答：市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
3.、市场定位：答：所谓市场定位就是指企业为某一种产品在市场上树立一个明确的、区别于竞争者产品的、符合消费者需要的地位。
市场定位实际上也就是产品定位，它是企业通过设计产品和市场营销组合策略以适应消费者特定需要的活动。
-4、中间商市场：答：中间商市场又称转卖者市场，它是由以赢利为目的、购进商品后再转卖或出租给别人的所有组织和个人所组成的市场。
中间商有两种基本类型：批发商和零售商。
在地理分布上，中间商市场比生产者市场分散，但比消费者市场集中。
5、选择型分销答：选择经销是指在一定市场范围内，生产者选择一个以上但不是所有愿意经销本企业产品的中间商经销自己的产品。
二、单项选择题（每题2分，共20分）1.特别强调对市场营销分析、计划、组织、执行和控制的研究方法是( C )A.职能研究法B.社会研究法C.管理研究法D.系统研究法2. 属于需求导向订价法的有（ D ）A．投标递价法B．目标利润定价法C．随行就市定价法D．感知价值定价法3.___________是人们在生存和发展中感到不足，希望通过获得相应的东西以求得到满足的一种心理现象。
( B )A.欲望B.需要C.需求 D.期望4.某家电经营企业同时销售家用电器与医疗器械，是采取___________策略。
( D )A.多家产品B.独家产品C.多种产品D.混杂产品5.无差异性目标市场营销策略的优点是( A )A.成本较低B.风险较小C.营销对象集中D.能更好地满足消费者需求6.在产品整体概念中产品的质量属于( B )A.核心部分B.形体部分C.附加部分D.非产品7.在原有产品基础上，部分采用新材料、新技术而制成的性能有显著提高的是( B)A.全新产品B.换代新产品C.改进新产品D.仿制新产品8. 在波士顿矩阵中，应采取维持战略的是___________业务。
《市场营销学》模拟试题及答案
《市场营销学》模拟考试试题一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分)１执行推销观念的企业，称为推销导向企业。
其口号是（）。
A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深2战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（) 。
A．环境威胁B．市场机会C．市场利润D．成本降低3出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会,则称之为（）。
A．全面机会B．行业市场机会C．边缘市场机会D．局部机会4对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务5中间商对新产品的采购必须（）经历购买决策过程的各阶段。
A．跳跃B．中断C．完整地D．跨越6非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。
A．公开招标选购B．议价合约选购C．日常选购D．正常购买7集中性市场战略尤其适合于（）。
A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业8就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是( ) 的结果。
A、市场细分B、精心策划C、综合平衡D、统筹兼顾9下面哪一个不是决定行业结构的因素？（) 。
A、成本结构B、销售量及产品差异程度C、进入与流动障碍D、社会变化10市场总需求扩大时受益也最多的是（) _.A、近竞争者B、市场追随者C、市场领导者D、市场利基者11准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是（) 的关键。
A．反向定价法B．认知价值定价法C．需求差异定价法D．成本导向定价法12在订货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付（）的一种价格策略。
A．通货膨胀B．经济紧缩C．经济疲软D．经济制裁13物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S,其中FW代表（) 。
《市场营销》模拟试卷I及答案
《市场营销》模拟试卷I及答案一、单选题(30×1=30')1、（）是企业市场营销管理过程的重要组成部分A.市场营销计划规定B.市场营销控制C.市场营销审计D.市场营销费用2、年度计划控制步骤其中有（）A. 绩效测量B.销售分析C.财务分析D.顾客态度追踪3、营销管理是协调企业资源（）的过程A.互相配合B.计划和实施高效营销策略C.配置D.控制4、现代市场营销学认为促销方式包括（）A.人员促销B.文字宣传C.营业推广D.公共关系5、公共关系的对象是（）A.群众B.社会组织C.顾客D.中间商6、公共关系促销具有（）的特点A.真实性和持久性B.经济效益的显著性C.双面性D.陈旧性7、市场营销的核心是（）A.需要B.欲望C.交换D.交易8、市场营销的最终目标是（）A.交换B.满足需求和欲望C.交易D.开发新产品9、营销的核心内容（）A.了解消费者的需求B.指导企业生产C.开拓产品销售市场D.与顾客建立长期合作关系10、以（）为中心的市场营销观念是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念A.个体B.商户C.企业D.消费者11、（）是满足消费者对产品满足，其需要的整体能力的评价。
A.费用B.效用C.满足D.交易12、（）是构成市场的第一位因素A.经济B.自然C.技术D.人口13、消费者市场具有什么特点（）A.购买次数多一次购买量小B.差异小C.比较简单D.营利性14、一般来说，消费者买衣服的行为属于（）A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.复杂购买行为15、影响生产者购买决策的因素不包括（）A.心理因素B.组织因素C.人际因素D.个人因素16、（）是已经成为企业市场营销战略的一个核心内容A.营销B.市场差异C.市场细分D.地理因素17、（）差异的存在是市场细分的客观依据A.产品B.价格C.需求D.细分18、总成本领先战略主要依靠（）赢得竞争优势A.人脉B.信誉C.竞争D.较低的成本19、违反行业规则打破了行业平衡生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于（）A.强竞争者B.近竞争者C.弱竞争者D.坏竞争者20、核心产品是指产品提供给消费者的（）A.功效B.满足消费者的心理需求C.实际利益和效用D.特色21、按产品的有形型和消费上的耐久性划分（）属于非耐用品A.化妆品B.家具C.电器D.钢铁制品22、产品衰退期的特点是（）A.产品销量和利润减少B.生产成本大产量大C.产品改良D.市场改良23、下面是包装策略的（）A.换代产品B.改进产品C.仿制产品D.差异包装策略24、新产品开发的途径（）A.通过购买专利B.市场试销C.商业分析D.筛选25、当销售量的增长缓慢，利润增长值接近于零时，说明产品（）A.衰退期B.成长期C.潜伏期D.成熟期26、心理定价策略包括（）A.尾数定价B.统一交货定价C.分区定价D.基点定价27、对企业来说，在什么情况下必须要考虑降价（）A.销售过多B.通货膨胀C.供不应求D.产品供过于求生产能力过剩28、分销渠道的起点和终点是（）A.中间商消费者B.生产者消费者C.生产者中间商D.中间者生产者29、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，称为分销渠道（）A.宽度B.深度C.长度D.关联度30、标准化程度高的通用性强的产品应选择的销售渠道是（）A.长渠道B.短渠道C.宽渠道D.窄渠道二、填空题（10×1=10'）31.宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括（）。
市场营销学模拟试题参考答案
市场营销学模拟试题（一）答案一、单项选择题（每小题1分，共15分）二、多项选择题（每小题2分，共10分）注意：多选、错选、少选或未选均不得分。
三、判断说明题（每小题3分，共15分）注意：判断正确计1分，能简单地予以改正计1分，能展开说明理由计1分。
四、名词解释（每小题3分，共12分）1. 需求：需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。
2. 品牌：品牌是指一种名称、品牌、术语、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
3. 定位：定位指企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。
4. 数据库营销：数据库营销是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。
五、简答题（每小题4分，共８分）1．（1）维持原价；（2）维持原价和增加产品价值；（3）降价；（4）提高价格同时改进产；（5）推出廉价产品线进行反击。
2．（1）出口进入，包括直接出口和间接出口；（2）契约进入，包括许可进入、特许进入、合同制造进入、管理合同进入和交钥匙承包进入；（3）直接投资进入，包括合资经营和外商独资经营。
六、案例分析题（每一个案例20分，共40分）案例1答案要点：1．满足了消费者“求廉+虚荣”心理需求。
2．中低收入水平且追求时尚的人群。
3．被告侵权的危险、产品质量无稳定保障、售后服务无保障。
4．引导消费心理、提升产品品质、改善售后服务、探索更好的营销方式以建立独有的品牌和竞争优势等，最终脱离山寨产品之嫌。
案例2答案要点：1．在商品方面,选择了造型独特，款式新颖尚未经营的珍珠质宝石；在定价方面，采取了在进货成本基础上加平均利润的成本导向定价方法及降价策略；;在促销方面，采取了突出陈列和加强人员推销。
市场营销试卷1附答案
试卷一一、单选题（20分，每题2分）1. 下列哪一项不是营销宏观环境要素（）A. 竞争B. 经济C. 社会D. 科技2. 下列哪一项是界定公司使命的要素之一（）A. 关键客户B. 关键成功要素C. 关键渠道要素D. 关键能力要素3.奥斯特瓦德（Osterwalder）和皮尼厄（Pigneur）提出的商业模式要素有几个（）A. 8个B. 7个C. 6个D. 9个4. 下列哪一项不是市场营销调研的主要类型（）A. 探索性调研B. 描述性调研C. 商业信息调研D. 因果关系性调研5.下列哪一项是影响消费者购买行为的影响因素（）A.企业文化B. 心理因素C. 政策法规D. 商业环境6.以下哪一项不是消费者市场营销和组织市场营销的区别（）A. 关键客户管理B. 卖方知识水平C. 购买流程D. 营销组合7.以下哪一项是市场定位的战略方法（）A. 竞争者相关定位B. 客户知识定位C. 营销组合定位D. 客户至上定位8.产品生命周期不包括（）A. 导入期B. 适应期C. 成长期D. 衰退期9.以下哪一项属于心理定价策略（）A. 撇脂定价B. 渗透定价C. 捆绑定价D. 招徕定价10.品牌的作用不包括（）A. 优化定价B. 传递质量信号C. 象征意义D. 识别产品来源二、多选题（20分，每题2分）1.下列哪些包含在市场营销概念的演进（）A. 营销主体的变化B. 营销客体的变化C. 营销内容的变化D. 营销核心概念的变化E. 营销范式的变化2. 下列哪些是营销管理环境的特征（）A. 层次性B. 差异性C. 动态性D. 不可控性E. 系统性3. 下列哪些属于企业外部微观营销环境的构成要素（）A. 供应商B. 竞争对手C. 顾客D. 企业员工E. 公众4. 下列哪些属于市场感知的主要方面（）A. 界定市场B. 监控竞争C. 评估顾客价值及反馈D. 信息处理能力E. 品牌建设和推广5. 战略规划的三个层次主要有（）A. 总体战略B. 经营战略C. 传播战略D. 业务战略E. 职能战略6.基于价值的基本战略有哪些（）A. 营销战略B. 产品领先战略C. 顾客亲密战略D. 卓越运营战略E. 客户运营战略7.下列哪些是企业营销计划的要素（）A. 目标市场B. 营销组合C. 营销战略D. 与时间相关的计划E. 客户运营战略8.下列哪些是市场需求的偏好模式（）A. 产品偏好B. 同质偏好C. 扩散偏好D. 集群偏好E. 群体偏好9.服务的特性主要包括（）A. 无形性B. 过程性C. 流动性D. 易逝性E. 可变性10. 新型营销传播方式主要有（）A. 数据库营销B. 内容营销C. 广告营销D. SNS营销E. 微博营销三、判断题（10分，每题1分）1.在营销关系中，交易关系与合作关系的区别之一是交易型关系主要对匿名顾客，合作型关系主要对熟悉的顾客2.关系营销导向中，企业不关心单笔交易的盈利性，只关注如何通过建立对双方都有利的长期稳定关系来实现双赢3.市场驱动型企业努力重新界定产业和市场规范，而驱动市场型企业接受给定的产业和市场规范4. 战略规划的过程主要包括界定公司使命、设立目标、规划业务组合和计划、营销和其他职能战略几个过程。
市场营销试卷1附答案
试卷一一、单选题（20分，每题2分）1.下列哪一项不是营销宏观环境要素（）A.竞争B.经济C.社会D.科技2.下列哪一项是界定公司使命的要素之一（）A.关键客户B.关键成功要素C.关键渠道要素D.关键能力要素3.奥斯特瓦徳（Osterwalder）和皮尼厄（Pigneur）提岀的商业模式要素有几个（）A. 8个B. 7个C. 6个D. 9个4.下列哪一项不是市场营销调研的主要类型（）A.探索性调研B.描述性调研C.商业信息调研D.因果关系性调研5.下列哪一项是影响消费者购买行为的影响因素（）A.企业文化B.心理因素C.政策法规D.商业环境6.以下哪一项不是消费者市场营销和组织市场营销的区别（）A.关键客户管理B.卖方知识水平C.购买流程D.营销组合7.以下哪一项是市场定位的战略方法（）A.竞争者相关左位B.客户知识左位C.营销组合泄位D.客户至上立位8.产品生命周期不包括（）A.导入期B.适应期C.成长期D.衰退期9.以下哪一项属于心理定价策略（）A.撇脂上价B.渗透左价C.捆绑泄价D.招彳来泄价10.品牌的作用不包括（）A.优化泄价B.传递质量信号C.象征意义D.识别产品来源二、多选题（20分，每题2分）1.下列哪些包含在市场营销概念的演进（）A.营销主体的变化B.营销客体的变化C.营销内容的变化D.营销核心概念的变化E.营销范式的变化2.下列哪些是营销管理环境的特征（）A.层次性B.差异性C.动态性D.不可控性E.系统性3.下列哪些属于企业外部微观营销环境的构成要素（）A.供应商B.竞争对手C.顾客D.企业员工E.公众4.下列哪些属于市场感知的主要方面（）A.界泄市场B.监控竞争C.评估顾客价值及反馈D.信息处理能力E.品牌建设和推广5.战略规划的三个层次主要有（）A.总体战略B.经营战略C.传播战略D.业务战略E.职能战略6.基于价值的基本战略有哪些（）A.营销战略B.产品领先战略C.顾客亲密战略D.卓越运营战略E.客户运营战略7.下列哪些是企业营销计划的要素（）A.目标市场B.营销组合C.营销战略D.与时间相关的汁划E.客户运营战略8.下列哪些是市场需求的偏好模式（）A.产品偏好B.同质偏好C.扩散偏好D.集群偏好E.群体偏好9.服务的特性主要包括（）A.无形性B.过程性C.流动性D.易逝性E.可变性10.新型营销传播方式主要有（）A.数据库营销B.内容营销C.广告营销D. SNS营销E.微博营销三、判断题（10分，每题1分）1•在营销关系中，交易关系与合作关系的区别之一是交易型关系主要对匿名顾客，合作型关系主要对熟悉的顾客2.关系营销导向中，企业不关心单笔交易的盈利性，只关注如何通过建立对双方都有利的长期稳定关系来实现双赢3.市场驱动型企业努力重新界定产业和市场规范，而驱动市场型企业接受给定的产业和市场规范4.战略规划的过程主要包括界左公司使命、设立目标、规划业务组合和计划、营销和其他职能战略几个过程。
市场营销模拟试卷(一)(含答案)
市场营销模拟试卷(一)(时间:90分钟总分值:100分)姓名__________座号____________学校____________成绩______________一、名词解释〔每题3分，共15分〕1．市场营销2．品牌3．营业推广4．分销渠道5、消费者购置动机:二、单项选择题〔每题1分，共15分〕1．在市场营销工作中，从顺序上看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动的逻辑关系是〔〕。
A.市场细分、市场定位、选择目标市场 B.市场细分、选择目标市场、市场定位C.选择目标市场、市场细分、市场定位 D.选择目标市场、市场定位、市场细分2．对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用〔〕。
A.集中市场营销B.差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销3．企业产品组合中所包含的产品工程的总数叫做产品组合的〔〕。
A.宽度B.广度C.深度D.关联度4、当某物品的需求价格弹性大于1时，那么称该物品的需求为〔〕。
A.弹性充足B.弹性缺乏C.没有弹性D.单位弹性5．营销渠道的宽度是指〔〕。
A．中间商总数B．批发商总数C．零售商总数D．同一层次中间商数目6．公共关系促销的最终目的是〔〕。
A.为社会做奉献B.促进产品的销售C.树立企业形象D.为顾客利益着想7．服装的核心产品是()。
A.漂亮的外型 B.优良的质量C.遮体、保暖和美化生活的需要D.周到的效劳8．按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是()。
A.生理需要B.平安需要C.自我实现需要D.社会需要9．当产品在市场上的特点表现为销售数量少，促销费用高，制造本钱高，销售利润通常很低甚至负值，这时产品处于生命周期的〔〕。
A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期10．以下有关渠道冲突的说法中，正确的一项为哪一项〔〕。
A．在现实中，水平渠道冲突比垂直渠道冲突更普遍B．渠道冲突会给各渠道成员带来损害，因此要努力消除C．渠道冲突也就是渠道竞争D ．渠道冲突不可防止11．产品质量属于产品整体中的()局部。
全国自考市场营销(市场营销道德)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考市场营销（市场营销道德）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题单项选择题1．西方学者对市场营销道德的研究始于( )A．20世纪60年代B．1950年以后C．20世纪30年代D．20世纪初正确答案：A 涉及知识点：市场营销道德2．《信任——社会美德与繁荣的创造》的作者是美国著名学者( ) A．菲利浦.科特勒B．弗兰西斯.福山C．杰米里.边沁D．约翰.穆勒正确答案：B 涉及知识点：市场营销道德3．功利论主要以_______来判断行为的道德合理性。
( )A．行为动机B．行为目的C．行为后果D．行为方式正确答案：C 涉及知识点：市场营销道德4．以下关于道义论的表述，不正确的是( )A．判断某一行为是否具有道德性，只需要根据本身的特征，而不一定要根据行为的“善”、“恶”后果来确定B．强调行为的动机和行为的善恶的道德价值C．根据一些普遍接受的道德义务规则来判断行为的正确性，是有现实意义的D．以行为的后果判断行为的善恶正确答案：D 涉及知识点：市场营销道德5．道德相对主义往往是以_______作为支撑。
( )A．道德标准的相对主义B．文化相对主义C．法律的相对主义D．价值观的相对主义正确答案：B 涉及知识点：市场营销道德6．相称理论对营销道德建设的现实的指导意义不包括( )A．围绕意图、手段、结果的综合考察方式为判断营销行为的道，德合理性提供了一个全方位的思考框架B．提出了具有普遍意义的原则C．将利益损害区分为“大恶”、“小恶”，会有助于提醒营销人员将道德建设的重点放在那些有可能发生严重不道德行为的活动领域D．鼓励营销人员承担责任和义务正确答案：D 涉及知识点：市场营销道德7．_______提出的理论试图从一种被称做“起始位置”的状态出发，来试图构建一个理想的社会公正系统。
( )A．罗尔斯B．罗杰斯C．巴斯D．罗斯正确答案：A 涉及知识点：市场营销道德8．任何社会的制度安排一方面应普遍适合社会每一位成员，另一方面又要使社会底层的人们获得最大的利益，不应出现强者剥夺弱者而使弱者更弱的状况，这属于( )A．自由原则B．公平原则C．差异原则D．平均原则正确答案：C 涉及知识点：市场营销道德9．在企业营销实践中，必须在道义论和相互融合的基础上，把行为的目的、过程和结果结合起来，以此作为依据来判断企业营销策略的道德性。
市场营销练习试卷1(题后含答案及解析)
市场营销练习试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题共70题，每题1分。
每题的备选项中，只有l个最符合题意。
1．市场营销活动的出发点是( )。
A．需要和欲望B．产品C．效用和价值D．交换和交易正确答案：A 涉及知识点：市场营销2．在营销学中,对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望称为( )。
A．需要B．需求C．效用D．满足正确答案：B 涉及知识点：市场营销3．在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时,人们所依据的标准是( )。
A．人类的需要和欲望B．各种产品的效用和价值C．交换的方式D．市场的构成要素正确答案：B 涉及知识点：市场营销4．当人们决定以( )方式来满足需要或欲望时,就存在市场营销了。
A．自行生产B．强制取得C．乞讨D．交换正确答案：D 涉及知识点：市场营销5．关系市场营销的核心概念是( )。
A．企业与顾客之间的长期关系B．产品与企业的市场形象C．用较低的价格向顾客出售产品或服务D．市场占有率正确答案：A 涉及知识点：市场营销6．市场营销的核心是( )。
A．促销B．预测C．物流D．交换正确答案：D 涉及知识点：市场营销7．市场营销管理的任务,就是为促进企业目标的实现而调节( )的水平、时机和性质。
A．价格B．物流C．需求D．市场正确答案：C 涉及知识点：市场营销8．市场营销管理的实质是( )管理。
A．需求B．物流C．促销D．定价正确答案：A 涉及知识点：市场营销9．绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况称为( )。
A．负需求B．无需求C．下降需求D．潜伏需求正确答案：A 涉及知识点：市场营销10．在市场营销管理中,适宜采用改变市场营销的需求状况是( )。
A．负需求B．无需求C．潜伏需求D．下降需求正确答案：A 涉及知识点：市场营销11．目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况称为( )。
A．负需求B．无需求C．潜伏需求D．下降需求正确答案：B 涉及知识点：市场营销12．在市场营销管理中,适宜采用刺激市场营销的需求状况是( )。
全国自考市场营销(市场购买行为分析)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考市场营销（市场购买行为分析）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 案例分析题单项选择题1．家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于( )A．首要群体B．次要群体C．向往群体D．厌恶群体正确答案：A 涉及知识点：市场购买行为分析2．宗教组织属于( )A．首要群体B．次要群体C．向往群体D．厌恶群体正确答案：B 涉及知识点：市场购买行为分析3．________ 是指由于经验而引起的个人行为的改变。
( )A．信念B．感觉C．学习D．动机正确答案：C 涉及知识点：市场购买行为分析4．人们对于刺激物的理解是通过_______进行的。
( )A．知觉B．感觉C．学D．动机正确答案：B 涉及知识点：市场购买行为分析5．消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有—个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是( )A．习惯型购买行为B．变换型购买行为C．协调型购买行为D．复杂型购买行为正确答案：D 涉及知识点：市场购买行为分析6．消费者对某品牌优劣程度的总的看法是( )A．产品属性B．评价模型C．品牌信念D．效用函数正确答案：C 涉及知识点：市场购买行为分析7．品牌差异程度小、价格低廉、经常购买，消费者不花时间的简单消费者购买行为类型是( )A．习惯型购买行为B．变换型购买行为C．协调型购买行为D．复杂型购买行为正确答案：A 涉及知识点：市场购买行为分析8．购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数，若：E<P，则消费者会感到( )A．很不满意B．不满意C．满意D．非常满意正确答案：D 涉及知识点：市场购买行为分析9．在______情况下，产业购买者要做出的购买决策最多。
( )A．惯例性采购B．直接重购C．修正重购D．全新采购正确答案：D 涉及知识点：市场购买行为分析10．在全新采购和修正重购的情况下，购买过程是从开始的。
市场营销学模拟试卷及答案
模拟试题1一、单项选择题1．市场营销中，致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场的市场营销管理哲学属于（）A.生产观念B. 产品观念C.推销观念D.客户观念2．在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即（）A. 权力和公共关系B.权力和政府力量C.广告和公共关系D.公共关系和政策3．企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
这种新业务方法属于（）A. 后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.多元一体化4．传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是（）A.战术支配战略，然后战略推动战术B.营销战术等同于营销战略C.只考虑营销战术D.营销战术不能对经营产生创意5．行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于（）A.黄色地带B.红色地带C.绿色地带D.白色地带6．某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。
这种收集原始信息数据的方法被称之为（）A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法7．运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是（）A.回归分析法B.直线趋势法C.市场试验法D.专家意见法8.协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是（）A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商9．公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
银行、保险、证券、信托属于（）A.金融公众B.媒体公众C.政府公众D.一般公众10．为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为（）A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.政府市场11．影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素12．产业市场的需求是（）A.无弹性B.富有弹性C.引申需求D.弹性无穷大13．马斯洛认为人类最高层次的需要是（）A.生理需要B.自我实现的需要C.安全需要D.社会需要14．将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于（）A.产品特色定位B.使用者定位C.使用场合定位D.竞争者定位15．在消费者所购买产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做（）A.非耐用品B.耐用品C.服务D.附加产品二、多项选择题16.企业选择目标市场时可以考虑的策略有（）（）（）（）（）A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化E.市场全面化17．市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有（）（）（）（）（）A.阵地防御B.侧翼防御C.反击防御D.运动防御E.收缩防御18．企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体的做法有（）（）（）（）（）A.横向延伸B.纵向延伸C.向下延伸D.向上延伸E.双向延伸19．生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有（）（）（）（）（）A.竞争B.合作C.合伙D.分销规划E.躲避20．整合营销传播的效果表现为（）（）（）（）（）A.传播工具整合化B.传播效果最优化C.交易费用最低化D.沟通效果最佳化E.宣传效果最大化21.一个国家的亚文化群主要有（）（）（）（）（）A.语言亚文化群B.宗教亚文化群C.民族亚文化群D.种族亚文化群E.地域亚文化群22.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支？（）（）（）（）（）A.蔬菜B.电视机C.远程旅游D.美容E.打保龄球23.以下哪种情况适宜采用人员推销？（）（）（）（）（）A.企业产品只在某几个市场销售B.技术性强、消费者和用户集中C.企业推销能力强D.当产品处于介绍期E.价格昂贵的产品24.促销的具体方式包括（）（）（）（）（）A.市场细分B.广告C.人员推销D.公共关系E.营业推广25.消费者的信息主要有（）（）（）（）（）等几个方面的来源。
市场营销模拟试卷一及参考答案
市场营销模拟试卷一一、单项选择（每小题1分，共10分）【得分：】1．对企业来说，所谓市场大小通常是指（）A．产品数量多少B．交易场所大小C．产品市场需求多少D．市场范围大小2．“酒好不怕巷子深”体现的是何种营销观念()。
A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．社会市场营销观念3．根据恩格尔定理，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（）A．会上升B．会下降C．大幅度上升D．保持不变4．下列购买角色中的（）是营销人员应特别关注和了解的。
确认好这个角色，有助于决定促销目标和传播战略。
A．发起者B．影响者C．决定者D．购买者E．使用者5．“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）。
A．直接参照群体B．间接参照群体C．向往参照群体D．首要参照群体6．奉行无差异市场营销策略的主要好处是（）A．减少竞争B．降低成本C．最大利润D．最大限度满足消费者需求7．美国桂格麦片公司在成功推出“桂格超脆麦片”之后，又利用这个品牌和“卡通人物”推出了桂格雪糕、桂格T恤衬衫等新产品，其品牌策略为：（）A．统一品牌B．个别品牌Ｃ．品牌扩展Ｄ．品牌重新定位8．快速掠取策略的特点是（）。
A．高价格、高促销B．高价格、低促销C．低价格、高促销D．低价格、低促销9．渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。
A．渠道类型B．中间商类型C．中间商D．渠道层次10．商场、超市搞的“赠优惠券”、“送赠品”等活动属于哪种促销方式？（）A．公共关系B．人员推销C．营业推广D．广告二、多项选择（每小题2分，共10分）【得分：】1．科学技术进步给企业市场营销活动带来的普遍性影响有（）。
Ａ．大部分产品的生命周期有明显缩短的趋势Ｂ．商品贸易的比重增大Ｃ．劳动密集型产业面临的压力将增大Ｄ．流通方式将向更加现代化发展Ｅ．产品价格将越来越高2．消费者获取信息的来源主要有（）A．商业来源B．间接来源C．个人来源D．公共来源E．经验来源3．影响消费者购买行为的主要因素有（）等。
全国自考市场营销(产品策略)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考市场营销（产品策略）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题单项选择题1．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。
这属于空调产品整体概念中的( )A．核心产品B．有形产品C．附加产品D．直接产品正确答案：A 涉及知识点：产品策略2．国内外许多企业的成功，在一定程度上应归功于他们更好地认识了服务在产品整体概念中所占的重要地位。
服务是一种( )A．形式产品B．期望产品C．延伸产品D．潜在产品正确答案：C 涉及知识点：产品策略3．装修公司购买电钻所追求的核心产品是( )A．墙上打出来的洞B．耐磨的钻头C．知名的品牌D．良好的售后服务正确答案：A 涉及知识点：产品策略4．消费者有必要和可能花较多的时间和精力去许多家商店物色合适的物品。
则该物品是( )A．选购品B．特殊品C．非渴求物品D．便利品正确答案：A 涉及知识点：产品策略5．________的性质，决定了企业必须加强广告宣传和推销工作。
( ) A．选购品B．特殊品C．非渴求物D．便利品正确答案：C 涉及知识点：产品策略6．用于收藏的特殊邮票和钱币属于( )A．便利品B．选购品C．特殊品D．非渴求物品正确答案：C 涉及知识点：产品策略7．维修服务、企业咨询服务等属于( )A．部分进入产品的产业用品B．不进入产品的产业用品C．完全进入产品的产业用品D．特殊品正确答案：B 涉及知识点：产品策略8．________是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
( )A．产品项目B．产品大类C．产品组合D．产品类别正确答案：A 涉及知识点：产品策略9．_______某公司原来生产摩托车，现在增产小轿车，该公司的做法属于( )A．增加产品组合的宽度B．增加产品组合的长度C．增加产品组合的深度D．增加产品组合的高度正确答案：A 涉及知识点：产品策略10．一般而言，_______可使企业充分地配置资源，分散风险，增强竞争能力。
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一、单项选择题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。
请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选或错选均不得分）1、电话调查通话时间不宜过长，下列那种提问方式比较好？（ B ）（A）“您觉得我们的产品有什么优点？”（B）“您是否准备购买家用空调？”（C）“你对我们的微波炉有什么改进意见？”（D）“您的月收入处在哪一水平？”2、消费者购买行为的划分标准是（D ）。
（A）品牌差异（B）介入程度（C）购买金额（D）A和B3、为了提高商品包装的经济效果，在选择的特定地区和时间内进行小规模试验性改革，试探了解市场反应，然后根据试验的初步结果，再考虑是否需要大规模推广，或者决定推广的规模，这种方法是（A）。
（A）实验调查（B）观察调查（C）间接调查（D）访问调查4、可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（B）。
（A）习惯性购买行为（B）寻求多样化购买行为（C）化解不协调购买行为（D）复杂购买行为5、在资料处理过程中，资料编码这一骤需要首先（ D）（A）转换原始资料（B）编辑原始资料（C）建立正确的编码标准（D）设置合理的分类尺度6、在自然况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是（B）（A）实验观察法（B）非实验观察法（C）公开观察法（D）非公开观察法7、事先根据调查的目的，对观察的内容步骤做出规定，以此来实施观察的方法是（C ）（A）直接观察法（B）无结构观察法（C）结构观察法（D）间接观察法8、调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再有调查人员定期收回。
这种方法叫（ D ）。
（A）面谈调查（B）邮寄调查（C）电话调查（D）留置调查9、下列不属于资料编辑的内容的选项是（A）（A）在调查资料收集起来之后，根据资料的性质、内容与特征相异的资料区分开来（B）检查有无错误的回答（C）检查有无疏漏的回答（D）检查有无不一致的回答10、在没有监督情况小，容易出现调查员欺瞒谎报行为的访问方式是（D）（A）邮寄访问（B）电话访问（C）小组访问（D）个人访问11、由市场调查人员在给定的条件下，对市场经济活动的某些内容及其变化加以实际验证，以此衡量其影响效果的调查方法叫（C）（A）访问法（B）观察法（C）实验法（D）邮寄法12、面谈访问的特点除了灵活性之外，还有（A）（A）直接性（B）费用低（C）时间短（D）留置调查13、小贩：上周面粉厂王厂长的夫人也看上了这个，简直爱不释手，但因为嫌价格太高没有买。
属于（ D ）。
A选择成交法 B 局部成交法 C 假定成交法 D 激将成交法14、许多商店贴出“存货有限，预购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告。
这属于（ D ）。
A选择成交法 B 局部成交法 C 假定成交法 D 请求成交法15、常见的成交心理障碍有（ D ）。
A 担心失败B 职业自卑感C 成交期望过高D 以上都是16、在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与感情的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。
这种策略是（ B ）。
（A）吊筑高台（B）化整为零策略（C）红脸白脸策略（D）以退为进策略17、欲擒故纵的策略是（D）A.要给对方以希望B.要给对方以理解C.要给对方以诱饵D.要给对方以利益18、在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，借以达到使对方慌乱失误的目的。
这种策略被称为（D）A.吊筑高台策略B.抛放低球策略C.红白脸策略D.浑水摸鱼策略19、在开始时寸步不让，态度十分强硬，到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局。
这种让步策略是（A）A.坚定的让步策略B.一次性让步策略C.色拉米香肠式策略D.先高后低、然后又拔高的让步策略20、Evidence是FABE法则中的（D）A．特征 B.有点 C.利益 D.证据21、下列关于产品陈列的表述不正确的是（B）A.争取人流较多的陈列位置B.位置越高越好C.讲产品的正面朝向顾客D.陈列商品的所有规格22、主要用于食品保鲜，如礼品点心，蛋糕等的包装是（B）A.收缩包装B.吸氧包装C.透气包装D.充气包装23、在商品储运过程中，为了引起作业人员的注意，怕震易碎的商品运输包装上应张贴的图示标志是（B）A.张开的太阳伞B.高脚酒杯C.太阳D.温度计24、储运图示的标志对于商品的运输非常的重要，对于，需要控制温度的商品，图是标志是（B），并标明高低温度A.太阳B.温度计C.雨伞D.高脚酒杯25、在谈判时间中，产生僵局的首要原因常常在于（A）A.立场观点的争执B.有意无意的强迫C.人员素质的低下D.信息沟通的障碍26、药品、食品、玩具、文具等适合选用的销售包装方式是（A）。
A泡罩包装 B贴体包装 C收缩包装 D拉伸包装27、下列对谈判僵局这一现象的几种判断中，（C）是正确的。
A谈判僵局是坏事 B谈判僵局是好事C谈判僵局既有好影响，又有坏影响 D谈判僵局的出现时不经常的28、主要用于食品保鲜，如礼品、蛋糕等的包装属于（B）。
A收缩包装 B吸氧包装 C灭菌包装 D充气包装29、顾客：“这东西质量不好。
”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响到你的使用效果。
”这种处理顾客衣衣的方式叫（B）。
A转折处理法 B转化处理法 C委婉处理法 D合并意见法30、商品的使用价值，对于大多数商品和顾客来说，都是兴趣集中点。
对于（C）顾客，强调商品的多种功能就显得尤为重要。
Ａ虚荣型Ｂ顽固型Ｃ经济上不是很宽裕的顾客Ｄ生活质量要求高的31、在处理顾客异议时，不能用（D）作开场白。
A“我很高兴你能提出此意见” B“你的意见非常合理”C“你的观察很敏锐” D“我想，你的理解可能有问题”32、现实中，大多数企业的订单管理流程度采用（A）方法。
A “存货生产方式”的订单管理流程 B“订货生产方式”的订单管理流程C最佳订货点的订单管理流程 D综合的订单管理流程33、下列不属于杜宇拖欠账款的客户可采取的措施有（ A ）。
A、据理力争B、停止供货C、委托第三方追涨D、取消信用额度34、在上海——大连——东北三生一线，然后是铁路运输。
这种运输方式是（ A ）。
A、水路运输B、水上联运C、陆陆联运D、陆空联运35、下列属于定量订货方式的优点的是（ B ）。
A、降低订单处理成本B、及时了解库存的动态C、降低运输成本D、增加库存保管维持成本36、下列不属于定期订货方式的优点的是（ D ）。
A、降低订单处理成本B、及时了解库存的动态C、降低运输成本D、节省库存保管维持成本37、C类库存品种约占库存品种总数的（ B ），而其占用资金额占库存占用资金总额的（ B ）。
A、20%—30%，20%—30%B、60%—70%，5%—20%C、40%—50%，40%—50%D、15%，60%—70%38、通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具，减少物品和人员的移动距离和次数。
这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的（ C ）。
A、不让走B、不让等C、不让动D、不让碰39、向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货，以及从这些运输工具上卸货的活动。
这些活动属于装卸作业内容中的（ A ）。
A、装货卸货B、搬运移送C、堆垛拆垛D、分拣配货40、从市场营销观点来看，物流规划应先从（ B ）开始考虑。
A、生产B、市场C、销售D、自身能力41、在汽车市场营销渠道中，原材料、零部件、发动机灯从供应商运送到仓储企业，然后被运到制造商的工厂制成汽车。
这属于渠道流程中的（ A ）。
A、实体流程B、所有权流程C、付款流程D、信息流程42、给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性，这种激励中间商的方式是（ C ).A、设立奖项B、库存保护C、提供市场基金D、开拓市场43、日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于（ B ）渠道关系。
A、传统分销渠道模式B、公司型分销渠道模式C、水平分销渠道模式D、管理型渠道关系44、白沙牌过滤嘴香烟，香烟表示产品种类；过滤嘴香烟是香烟的一种形式，即产品形式；白沙牌过滤嘴香烟则专指过滤嘴香烟中的一种特定产品，一种（ D ）。
A、产品种类B、产品形式C、产品功能D、产品品牌45、一个客户已经购买了海尔的冰箱，这是销售人员向他推销海尔的空调。
这种开拓新客户的方法是（ B ）。
A、亲朋开拓法B、关系销售法C、聚会利用法D、积极直进法46、制定销售区域战略开发战略，首先要做的是（ D ）A、采用推进或向上拉战略B、区隔单一市场C、制定销售目标D、分析销售区域现状47、销售组织的职责不包括（ D ）。
A、寻找客户B、信息沟通C、客户关系管理D、客户服务管理48、保洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是（ D ）。
A、密集单一市场B、有选择的专业化C、完全市场覆盖D、产品专业化49、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。
雀巢公司以其专门的技术开发信的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。
这种渠道类型叫做（ C ）A、传统分销渠道模式 B、垂直分销渠道模式C、水平分销渠道模式D、多渠道分销渠道模式50、50、当客户过期（ C ）未付款时，可考虑法律诉讼和仲裁。
A、一个月B、3个月C、半年D、一年51、商品周转率的计算公式是（C ）A、平均销售额/库存量B、平均销售额/流动比率C、销售额/平均库存量D、销售额/ 速动比率52、将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行（ A ）。
A、标准化B、目标设定C、质量管理D、体系化53、美国的一家保险公司USSA，通过瞄准军官及其需要的方式建立了特殊的有价值的客户组合。
该企业的客户组合策略是（B ）A、集中策略B、区分策略C、个性化策略D、专注化策略54、采用集中策略确定客户组合的假设基础是（ D ）A、低生产成本B、客户在偏好或者需求上存在很大差异C、需要更深入的客户信息D、所有的客户都创造相等的价值55、运用ABC分析法要将客户分为三类，其中C类呵护销售额通常占总销售额的（D ）左右A、20%B、15%C、10%D、5%56、对于信用状况恶化的客户，不属于原则上可采取的对策是（ D ）A、要求客户提供担保人和连带担保人B、要求客户提供担保人和连带担保人C、减少供货量或实行发货限制D、停止一切与该客户的往来，提起法律诉讼57、既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是（ A ）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、广告宣传58、A类客户定期报告的时间是（C ）。
A、每月一次B、每三个月一次C、每半年一次D、每年一次59、为防止当事人辞职、退职、退休、解聘而去、变成自由民、难以寻找等情况发生，债权人应采取（ C ）讨债技巧A、兵马慎动，策略先行B、少说，多写，文武兼施C、出其不意，以快制胜D、法理情义，同步相逼60、将清债班子分成两部分，其中一个成员扮演强硬性较色，另一个成员扮演温和的角色的方法是（ C ）A、私下接触策略B、车轮战策略C、软硬兼施策略D、制约策略二、多项选择题（每小题1分，每题有多个答案正确。