工行客户系统等级介绍
中国工商银行星级客户分法——办理信用卡参考
中国【1】工商银行星级客户分法贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月.服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务.四星级服务内容主要包括:1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务.3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务.五星级服务内容如下:1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.4、享受相关业务费率优惠.5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.六星级服务内容如下:1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.2、逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.5.享受相关业务费率优惠.6、服务渠道:主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为六星级客户提供服务.七星级客户可以享受的服务内容如下:1、我行为七星级客户提供私人银行服务,在全面满足七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融服务需求的基础上,重点为您提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划等特色服务,以及优先服务、优惠服务、专属CFP客户经理服务、高级特惠商户等增值服务.2、提供涵盖家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务.3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,我行会设置各星级基础授信额度,您可根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽您的融资渠道.4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.5、享受相关业务费率优惠.6、服务渠道:主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为七星级客户提供服务.个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:（1）七星级客户:星点值在80000（含）以上.（2）六星级客户:星点值10000（含）～80000.（3）五星级客户:星点值2000（含）～10000.（4）四星级客户:星点值500（含）～2000.（5）三星级客户:星点值50（含）～500.（6）准星级客户:星点值0（不含）～50.（7）星点值等于0的客户不予评定星级.符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:（1）签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星.（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星.（3）开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星. （4）开立信用卡普卡,调整服务星级为四星.星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的.相关指标及计算1、金融资产金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额.（1）短期资产主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款.每万元短期资产可获得135星点值.（2）中长期资产主要包括:定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等.每万元中长期资产可获得100星点值.2、个人负债个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额.（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值.（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值.（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值.3、中间业务中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额.若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计.若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计.（1）投资理财类交易指标主要包括:基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等.每万元投资理财交易额可获得200星点值.（2）卡消费交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易.每万元投资理财交易额可获得400星点值.（3）结算类交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等.每万元结算类交易额可获得200星点值.。
中国工商银行星级评定标准
中国工商银行星级评定标准星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
相关指标及计算1、金融资产金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
（1）短期资产主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。
每万元短期资产可获得135星点值。
（2）中长期资产主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。
每万元中长期资产可获得100星点值。
2、个人负债个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
3、中间业务中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。
中国工商银行各星级服务内容一览附工行客户星级评定标准
中国工商银行各星级服务内容一览附工行客户星级评定标准工商银行各星级服务内容一览个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种。
1、贡献星级：是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级，是我行个人用户实际贡献的体现，是业绩考核和信息披露的依据。
贡献星级的评定周期为每月。
2、服务星级：是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要，以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果，也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据。
服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种。
三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士，是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场。
主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户。
1、服务内容。
提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。
2、服务渠道。
主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务。
四星级服务内容主要包括：1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。
2、配发信用卡普卡，客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务。
3、服务渠道：主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务。
五星级服务内容如下：1、提供理财金账户“六专”服务，即：“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等。
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。
3、配发信用卡金卡，客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。
工行客户系统等级介绍
工行客户系统等级介绍个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：1、七星级客户：星点值在80000（含）以上。
2、六星级客户：星点值10000（含）～80000。
3、五星级客户：星点值2000（含）～10000。
4、四星级客户：星点值500（含）～2000。
5、三星级客户：星点值50（含）～500。
6、准星级客户：星点值0（不含）～50。
7、星点值等于0的客户不予评定星级。
直达条件：符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：1、签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
2、开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
3、开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
4、开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
个人资产：贡献星级里面的星点值是可以通过以下方式进行升级的：1、金融资产：金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
2、短期资产，主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。
每万元短期资产可获得135星点值。
3、中长期资产，主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。
每万元中长期资产可获得100星点值。
个人负债：个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
1、每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
2、其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
3、每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
中间业务：中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。
工商银行客户信用等级评定办法
工商银行客户信用等级评定办法客户信用等级是反映客户偿还债务能力和意愿的相对尺度，主要从客户的市场竞争力、偿债能力、管理水平、发展前景等方面的评定。
客户信用等级分为AAA级、AA级（AA+、AA、AA-）、A级（A+、A、A-）、BBB级（BBB+、BBB、BBB-）、BB级、B级。
1. AAA级客户。
客户的生产经营规模达到经济规模，市场竞争力很强，有很好的发展前景，管理水平很高，有可靠、可预见的净现金流量，具有很强的偿债能力，对工商银行的业务发展有价值，信誉状况很好。
2. AA级客户。
客户市场竞争力强，发展前景好，管理水平高，有良好的净现金流量，偿债能力强，对工商银行的业务发展有价值，信誉状况良好。
3. A+级客户。
客户市场竞争力较强，发展前景良好，管理水平较高，净现金流量较好，偿债能力较强，对工商银行的业务发展有一定价值，信誉状况较好。
4. A级客户。
客户市场竞争力一般，发展前景一般，管理水平一般，净现金流量一般，偿债能力一般，对工商银行的业务发展有一定价值，信誉状况一般。
5. A-级客户。
客户市场竞争力一般，发展前景一般，管理水平一般，净现金流量清度紧张，偿债能力较弱，信誉状况一般，有一定的风险。
6. BBB级客户。
客户市场竞争力较差，发展前景较差，管理水平较差，现金流量状况紧张，偿债能力较差，客户存在需要关注的问题，具有较大风险。
7. BB级客户。
客户市场竞争力、财务效益状况、管理水平差，偿债能力弱，风险大。
8. B级客户，客户市场竞争力、财务效益状况、管理水平很差，偿债能力很弱，风险很大。
工商银行的客户评价体系，有定量定性两部分组成，其中定量指标占比75%，定性指标占比25%。
定量指标分为四部分：一、偿债能力状况（40）基本指标资产负债率15，流动比率9，总债务/EBIT16（或者全部资本化比率8，已获利息倍数11，速动比率8，经营活动产生的净现金流量/总债务13）二、财务效益状况（32）基本指标净资产收益率17，销售净利率15（或者总资产报酬率9，成本费用率8，经营活动产生的现金流入量/销售收入15）三、资金营运状况（18）基本指标总资产周转率8，流动资产周转率10（或者存货周转率10，应收账款周转率8）四、发展能力状况（10）基本指标销售增长率4，资本积累率6（或者三年利润平均增长率4，总资产增长率6）定性指标分为：一、市场竞争力（28）客户战略实施情况2，市场占有率3，客户规模9，技术装备水平5，产品替代性2，行业壁垒2，议价能力2，融资能力3；二、管理水平（20）管理者素质5，员工素质2，组织制度3，决策机制3，人事管理2，生产（经营）管理2，财务管理2；三、经营状况（21）应收账款质量5，主营业务情况4，产品多元化程度3，存货质量4，客户集中程度2，客户群稳定性3；四、信誉状况（10）贷款质量10，贷款付息情况7，存贷比3五、发展前景（11）政策支持情况2，股东支持情况3，生产企业6（行业发展状况1，主要产品生命周期1，市场预期2，技术更新状况2）或流通企业6（地理环境、购物环境及销售渠道6）综合得分在80分以上为AAA；综合得分在76分以上为AA+；综合得分在72分以上为AA；综合得分在68分以上为AA-；综合得分在64分以上为A+；综合得分在60分以上为A；综合得分在56分以上为A-；综合得分在50分以上为BBB；综合得分在40分以上为BB；综合得分在40分以下为B。
工商银行客户等级划分标准
工商银行客户等级划分标准全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：工商银行客户等级划分标准工商银行是中国最大的商业银行之一，拥有庞大的客户群体。
为了更好地管理客户资源，提高服务质量，工商银行制定了客户等级划分标准。
客户等级划分是指根据客户的资产规模、信用状况、交易活跃度等因素，将客户分为不同的等级，以便更有针对性地提供服务。
一、客户等级划分的目的和意义客户等级划分是银行客户管理的重要手段，其主要目的和意义在于：1. 优化资源配置：通过客户等级划分，银行可以更好地了解客户的需求和特点，有针对性地提供服务，提高资源利用率。
3. 风险管理：通过客户等级划分，银行可以更有效地管理信用风险，对高风险客户进行重点监管，降低风险暴露。
1. 资产规模：客户的资产规模是客户等级划分的重要指标之一。
通常，资产规模越大的客户，其享受的服务和优惠也更多。
2. 信用状况：客户的信用状况是决定客户等级的另一个重要因素。
信用良好的客户通常可以获得更多的信用额度和更好的服务。
4. 客户贡献度：客户的贡献度是银行评定客户等级的重要依据。
客户贡献度高的客户可以享受更多的优惠和增值服务。
5. 潜在价值：银行还会根据客户的潜在价值来确定客户等级。
潜在价值高的客户可能会被提升到更高的等级，享受更优质的服务。
三、客户等级划分的具体流程1. 数据采集：银行会通过各种途径收集客户的相关信息，包括资产规模、信用状况、交易活跃度等。
2. 数据分析：银行会对客户的数据进行分析，综合评估客户的综合状况，并确定客户的等级。
3. 等级确定：根据客户的资产规模、信用状况、交易活跃度等方面的情况，银行会将客户划分为不同的等级，例如金卡客户、白金卡客户、钻石卡客户等。
4. 服务升级：根据客户的等级，银行会为客户提供相应的服务和待遇，例如金卡客户可能享受更高的信用额度和更低的利率，钻石卡客户可能享受更多的增值服务和专属客服。
工商银行客户等级划分的管理机制包括以下几个方面：1. 监督检查：银行会对客户等级划分的流程进行监督检查，确保客户等级划分的公正性和准确性。
工商银行星级客户划分标准及享受权利
精选文档你我共享工商银行星级客户区分标准及享授权益奉献星级:是指依照星级评论模型计算的总星点值而评定的星级 ,是我行个人用户实质奉献的表达,是业绩查核和信息表露的依照 .奉献星级的评定周期为每个月 .效力星级:是指为知足我行个人用户拓展和业务展开需要,以奉献星级为根基依照必定规那么调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠效力的依照 .效力星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.三星级客户主要为在校大学生〔包含研究生〕以及工作时间短、拥有展开潜力的青年职业人士,是我行要点关注和踊跃指引的潜伏目标客户市场.主要经过牡丹灵通卡联名卡的便利效力吸引客户.1、效力内容.供给积蓄存款、个人花费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融效力.2、效力渠道.主要经过金融便利店、网上银行一般版、95588效力专线、银行〔WAP〕、自助银行等渠道为三星级客户供给效力.四星级效力内容主要包含:1、供给积蓄存款、个人住宅按揭贷款、个人花费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融效力.2、配发信誉卡普卡,客户可享受信誉卡普卡特惠商户优惠等增值效力 .3、效力渠道:主要经过一般理财中心、网上银行一般版、95588效力专线、银行〔WAP〕、自助银行等渠道为四星级客户供给效力.五星级效力内容以下:、供给理财金账户“六专〞效力,即:“专属嘉宾通道〞“专享花费优惠〞“专家理财效力〞“专供理财产品〞“专业账户管理〞“专有出色活动〞等.、供给个人花费信誉贷款额度自动授信效力,各行自行设置各星级根基授信额度,客户依据自身需要决定能否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.、配发信誉卡金卡,客户可享受信誉卡金卡特惠商户优惠、机场嘉宾通道等增值效力.、享受有关业务费率优惠.5、效力渠道:主要经过嘉宾理财中心、网上银行嘉宾版、4006695588嘉宾效力专线、银行〔WAP〕、自助银行等渠道为五星级客户供给效力.六星级效力内容以下:1、供给“财〞“智〞“尊〞“享〞四大系列十类财产管理专属效力,包含财产规划、财产管理、账户管理效力、理财顾问、财产资讯效力、嘉宾通道、专享费率、专属介质效力、全球金融和增值效力等.2、逐渐将个人助理效力的惠及范围扩展至所有六星级客户,供给家庭综合保障、旅游与个人商务助理、高尔夫与豪侈品定制、全球医疗营救、中国汽车道路营救等5项效力.3、供给个人花费信誉贷款额度自动授信效力,各行自行设置各星级根基授信额度 ,客户依据自身需要决定能否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.4、允许申请白金信誉卡,申请成功后可享受白金信誉卡特惠商户优惠、机场嘉宾通道等增值效力.5.享受有关业务费率优惠.6、效力渠道:主要经过财产管理中心、网上银行嘉宾版银牌会员和4006695588嘉宾效力专线、银行〔WAP〕等渠道为六星级客户供给效力.七星级客户能够享受的效力内容以下:AAAAAA精选文档你我共享1、我行为七星级客户供给个人银行效力 ,在全面知足七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融效力需求的根基上,要点为您供给拜托财产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与方案等特点效力,以及优先效力、优惠效力、专属CFP客户经理效力、高级特惠商户等增值效力.2、供给涵盖家庭综合保障、旅游与个人商务助理、高尔夫与豪侈品定制、全球医疗营救、中国汽车道路营救等效力内容的个人助理效力.、供给个人花费信誉贷款额度自动授信效力,我行会设置各星级根基授信额度,您可依据自己需要决定能否使用该额度,进一步拓宽您的融资渠道.、允许申请白金信誉卡,申请成功后可享受白金信誉卡特惠商户优惠、机场嘉宾通道等增值效力.5、享受有关业务费率优惠.6、效力渠道:主要经过个人银行效力机构、网上银行嘉宾版金牌会员、4006695588嘉宾效力专线、银行〔WAP〕等渠道为七星级客户供给效力.个人客户按奉献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评论标准以下:1〕七星级客户:星点值在80000〔含〕以上.2〕六星级客户:星点值10000〔含〕～80000.3〕五星级客户:星点值2000〔含〕～10000.4〕四星级客户:星点值500〔含〕～2000.5〕三星级客户:星点值50〔含〕～500.6〕准星级客户:星点值0〔不含〕～50.7〕星点值等于0的客户不予评定星级.切合以下条件之一的客户,假定目前效力星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:1〕签署个人银行效力协议,调整效力星级为七星.2〕开立工银财产理财金账户卡、白金信誉卡,调整效力星级为六星.3〕开立理财金账户、信誉卡金卡,调整效力星级为五星.4〕开立信誉卡普卡,调整效力星级为四星.星点值是您在我行〔全行范围〕近六个月的财产、欠债和中间业务进行汇总计算出来的.有关指标及计算1、金融财产金融财产指标由短期财产和中长久财产两个细项构成,指标计算为各项金融财产的半年日均余额.〔1〕短期财产主要包含:活期积蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、钱币市场基金、信誉卡存款.每万元短期财产可获取135星点值.〔2〕中长久财产主要包含:按期积蓄存款〔含定活两便〕、公积金存款、理财产品〔不含灵通快线〕、基金〔不含钱币市场基金〕、国债、保险、黄金〔含纸黄金、实物黄金、品牌金〕等.每万元中长久财产可获取100星点值.2、个人欠债个人欠债指标由个人住宅按揭贷款、其余个人贷款、卡透支三个细项构成,指标计算口径为各项个人欠债的半年日均余额.〔1〕每万元个人住宅按揭贷款可获取100星点值.AAAAAA〔2〕其余个人贷款指标包含个人花费贷款、个人经营性贷款等品种 ,每万元其余个人贷款可获取200星点值.〔3〕每万元信誉卡计息透支可获取 200星点值.3、中间业务中间业务指标由投资理财类交易、卡花费交易、结算类交易三个细项构成,指标计算口径为半年累计交易金额.假定单次交易金额超出该项业务手续费收取标准上限金额 ,那么以上限金额作为该次交易金额计入指标统计.假定单次交易已享受我行费率优惠 ,那么交易金额按优惠比率折算后再计入指标统计.〔1〕投资理财类交易指标主要包含:基金购买与赎回〔不含钱币基金〕、理财产品购买〔不含灵通快线〕、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等.每万元投资理财交易额可获取 200星点值.〔2〕卡花费交易指标主要包含灵通卡、理财金账户卡〔含工银财产理财金账户卡〕、信誉卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种经过POS刷卡花费产生的交易.每万元投资理财交易额可获取400星点值.〔3〕结算类交易指主要包含异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等.每万元结算类交易额可获取200星点值.沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。
工商银行星级客户分法
工商银行星级客户分法贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月.服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（W AP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务.四星级服务内容主要包括:1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务.3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务.五星级服务内容如下:1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.4、享受相关业务费率优惠.5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（W AP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.六星级服务内容如下:1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.2、逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.5.享受相关业务费率优惠.6、服务渠道:主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为六星级客户提供服务.七星级客户可以享受的服务内容如下:1、我行为七星级客户提供私人银行服务,在全面满足七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融服务需求的基础上,重点为您提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划等特色服务,以及优先服务、优惠服务、专属CFP客户经理服务、高级特惠商户等增值服务.2、提供涵盖家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务.3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,我行会设置各星级基础授信额度,您可根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽您的融资渠道.4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.5、享受相关业务费率优惠.6、服务渠道:主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线、手机银行（W AP）等渠道为七星级客户提供服务.个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:（1）七星级客户:星点值在80000（含）以上.（2）六星级客户:星点值10000（含）～80000.（3）五星级客户:星点值2000（含）～10000.（4）四星级客户:星点值500（含）～2000.（5）三星级客户:星点值50（含）～500.（6）准星级客户:星点值0（不含）～50.（7）星点值等于0的客户不予评定星级.符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:（1）签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星.（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星.（3）开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星.（4）开立信用卡普卡,调整服务星级为四星.星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的.相关指标及计算星点值相关指标及计算：1、金融资产金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
(整理)工商银行个人客户星级评定详细说明
工商银行个人客户星级服务第一部分个人客户星级服务内容介绍1、个人客户星级服务是什么？（主要特点）回答：个人客户星级服务是我行为回馈客户厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系。
主要有三大特色：一是以客户综合业务量为基础，客户在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。
客户办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
例如，五星级（含）以上客户将能按理财金账户标准享受优惠和服务，六星级以上客户还可享受财富管理服务，并可获得最高50万元白金信用卡授信额度。
二是主动服务，无需申请。
星级服务由工行主动向客户提供，获评星级无需向工行申请，享受服务也不必依赖于某种介质。
客户可以通过营业网点、网上银行、电话银行、手机银行（WAP）等多种渠道查询星级。
三是动态调整。
客户星级以半年为周期进行调整，我行于每年6月30日和12月31日根据客户在过去半年的业务往来情况重新评定星级，若星级上升将可自动享受更多优惠及服务。
我行希望借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化，以便为客户提供更好的服务。
2、个人客户星级是如何划分的？回答：个人客户星级分为五类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户和三星级及以下客户。
3、个人客户星级的主要用途是什么？能享受哪些优惠？回答：星级是我行个人客户服务的基础。
我行将根据不同星级客户的特点及需求，在品牌、内容、渠道、费率等各方面提供差异化服务。
例如，五星级（含）以上客户将能按理财金账户标准享受优惠和服务，六星级（含）以上客户还可享受财富管理服务，并可获得最高50万元的白金信用卡授信额度。
在业务优惠标准上，以异地汇款和跨行汇款为例，五星级、六星级及以上客户分别可享受手续费五折和三折优惠。
4、个人客户星级是如何评定的？回答：个人客户星级的评定是以客户在我行的综合业务量为基础的，客户在工行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。
中国工商银行星级客户评价标准及指标
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
（1）短期资产
主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
（2）中长期资产
主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。
3、中间业务
中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
（1）投资理财类
交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
（2）卡消费
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。
（3）结算类
交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
工行客户等级划分标准
工商银行客户等级划分标准如下：
1. 钻石级：客户拥有工行最高的信用等级，能够享受工行“资产保值、增值”服务，以及个性化深度咨询意见和私人管家服务。
这类客户大部分是工行中高收入阶层，资产规模庞大，多为高价值客户。
2. 私人银行级：这是工商银行为客户提供的享有更高尊贵体验的高端服务等级，通常这类客户具有一定的财富积累和一定投资经验，资产状况良好。
此类客户在工商银行中属于中上收入阶层。
3. 贵宾级：贵宾级客户通常具有一定财富规模，具备投资经验，对投资产品和服务有一定要求。
此类客户数量最多，占工商银行客户群体的绝大部分。
贵宾级客户可享受到一些增值服务、理财服务、电子银行服务等多项服务。
4. 理财达标级：工商银行针对日均金融资产达到一定标准的客户实行等级划分，以满足客户的理财需求。
达标级的客户需要达到的日均金融资产在不同地区有所区别。
此外，满足理财产品销售次数的要求，对于线下理财产品的购买次数达到一定标准，同时持有理财产品的客户数量达到一定水平。
此类客户可享受到部分增值服务。
5. 普通级：这是工商银行最低的客户等级，主要是对没有理财需求的普通客户的等级划分。
此类客户一般对基本的银行服务有需求，如存款、取款、贷款等。
以上信息仅供参考，建议咨询专业人士或者查看工商银行官方网站了解更准确的信息。
工商银行个人客户星级评定详细说明
工商银行个人客户星级评定详细说明工商银行个人客户星级服务第一部分个人客户星级服务内容介绍1、个人客户星级服务是什么？（主要特点）回答：个人客户星级服务是我行为回馈客户厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系。
主要有三大特色：一是以客户综合业务量为基础，客户在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。
客户办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
例如，五星级（含）以上客户将能按理财金账户标准享受优惠和服务，六星级以上客户还可享受财富管理服务，并可获得最高50万元白金信用卡授信额度。
二是主动服务，无需申请。
星级服务由工行主动向客户提供，获评星级无需向工行申请，享受服务也不必依赖于某种介质。
客户可以通过营业网点、网上银行、电话银行、手机银行（WAP）等多种渠道查询星级。
三是动态调整。
客户星级以半年为周期进行调整，我行于每年6月30日和12月31日根据客户在过去半年的业务往来情况重新评定星级，若星级上升将可自动享受更多优惠及服务。
我行希望借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化，以便为客户提供更好的服务。
2、个人客户星级是如何划分的？回答：个人客户星级分为五类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户和三星级及以下客户。
3、个人客户星级的主要用途是什么？能享受哪些优惠？回答：星级是我行个人客户服务的基础。
我行将根据不同星级客户的特点及需求，在品牌、内容、渠道、费率等各方面提供差异化服务。
例如，五星级（含）以上客户将能按理财金账户标准享受优惠和服务，六星级（含）以上客户还可享受财富管理服务，并可获得最高50万元的白金信用卡授信额度。
在业务优惠标准上，以异地汇款和跨行汇款为例，五星级、六星级及以上客户分别可享受手续费五折和三折优惠。
4、个人客户星级是如何评定的？回答：个人客户星级的评定是以客户在我行的综合业务量为基础的，客户在工行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。
工行客户风险等级划分标准
工行客户风险等级划分标准工行客户风险等级划分标准通常包括以下几个方面：
1. 信用记录，银行会对客户的信用记录进行评估，包括客户的信用报告、征信记录等，以了解客户的信用历史和信用行为。
2. 还款能力，银行会评估客户的还款能力，包括客户的收入稳定性、负债情况、资产状况等，以确定客户是否有能力按时还款。
3. 行业风险，银行会考虑客户所在行业的风险情况，包括行业的市场竞争情况、行业发展趋势等，以评估客户所在行业的风险程度。
4. 经营状况，对于企业客户，银行还会考虑客户的经营状况，包括企业的盈利能力、经营稳定性等，以确定客户的经营风险。
根据以上因素，工行将客户划分为不同的风险等级，通常包括低风险、中低风险、中风险、中高风险和高风险等级。
不同风险等级的客户将享受不同的信贷条件和利率，并且银行会针对不同风险等级的客户采取相应的风险管理措施，以降低不良资产的风险。
在实际操作中，工行会根据客户的风险等级制定相应的信贷政策，对不同风险等级的客户进行差别化管理，从而更好地保障银行资产的安全性和稳健性，同时也为客户提供更合适的金融服务。
工商银行五星级客户
工商银行五星级客户工商银行五星级客户是指在工商银行的客户分类中，享有最高级别服务的客户群体。
这些客户通常具备较高的经济实力和丰富的金融需求，是工商银行重要的客户资源之一。
工商银行为五星级客户提供专属的金融产品和服务，以满足其多样化的需求，并通过个性化的金融管理帮助客户实现财富增值。
一、五星级客户的定义工商银行将个人客户和企业客户都划分为五个等级，其中五星级是最高级别。
五星级客户具备以下特点：1. 个人五星级客户：个人净资产较高、个人年收入较高、能够提供稳定的个人收入来源，享有优质的信用记录等。
2. 企业五星级客户：企业经营状况良好、信用记录良好、丰厚的资本实力和稳定的现金流量。
二、五星级客户的服务1. 金融产品定制：根据客户的需求和特点，工商银行为五星级客户量身定制金融产品，例如高端信用卡、私人银行产品等。
2. 优先办理业务：五星级客户享有优先办理业务的权益，无需排队等待，提高了办理效率。
3. 专属金融顾问：工商银行为五星级客户配备专属的金融顾问，为其提供专业的理财、投资和贷款建议，帮助客户实现财富增值。
4. 特权服务：五星级客户可以享受各类专属特权服务，如贵宾室接待、优先购票等特殊待遇，提升了客户的尊贵感和满意度。
5. 私人银行服务：对于个人五星级客户，工商银行提供私人银行服务，为客户提供专业的财富管理方案和家族企业传承规划等。
三、五星级客户的重要性工商银行的五星级客户是其重要的客户资源，具有以下重要性：1. 高额收入来源：五星级客户拥有较高的净资产和年收入，成为工商银行收入的重要来源。
2. 品牌形象塑造：针对五星级客户提供的高品质金融产品和服务，可以提升工商银行的品牌形象，吸引更多客户的关注和信赖。
3. 长期合作伙伴：五星级客户具备较高的忠诚度，长期稳定的合作关系有助于工商银行建立良好的客户基础，提高客户留存率。
4. 引领市场方向：五星级客户的需求和消费行为往往代表了市场的趋势，工商银行通过与五星级客户的密切合作，可以更好地把握市场动态，调整和优化自身的产品和服务。
工商银行星级评定标准
工商银行星级评定标准工商银行星级评定标准（CBRS）是国家银行业监督管理委员会（CBRC）制定的基于用户服务质量的客户定位标准，专为培育银行业优质并安全的发展而设置。
一、总体标准（一）定位目标CBRS旨在提高银行业顾客结构和服务水平，根据顾客的金融能力、投资目标和投资风险承受能力，根据不同的客户组织实施有效的客户定位服务。
（二）客户定位评估根据客户性格、需求、投资经验、投资期望、投资能力以及在发放贷款、售卖投资金融产品等方面的风险承受能力等判断客户定位情况。
二、星级分类（一）基础客户（或一星客户）基础客户是指金融能力中低，通常只有活期存款资产，理财观念不强，且不考虑投资劣后风险的客户，主要以支付、储蓄为主。
银行应提供的服务项目局限在日常的金融业务，如存取款业务、电子银行、代理信用卡发放等。
（二）普通客户（或二星客户）普通客户是指金融能力平均，有一定定期存款和理财服务需求，知晓财富积累，会考虑投资劣后风险，但投资劣后风险控制和定价原则的理解较浅的客户。
银行服务项目包括网上银行、手机银行等，另外可开展一定数量的理财产品、基金交易、期货交易、信用卡等存款、贷款、交易相关业务。
（三）深度客户（或三星客户）深度客户是指金融能力较强，拥有较多定期存款和股票类资产，理财观念较强，愿意承担投资劣后风险，了解会定价原则的客户。
银行服务项目包括提供具有一定代理出借贷款、发行证券、新股等投资金融产品的参股、持有、质押等业务，同时推行余额宝、交易所股票、基金、宝开以及其他外汇交易等海外投资行为。
（四）高端客户（或四星客户）高端客户是指金融能力强，投资资产较多，投资愿意承担投资劣后风险，高度重视风险溢价原则，在各种融资手段中能够灵活把握工具和资产实现资产配置。
银行服务项目包括提供丰富多样的投资金融产品，如黄金、外汇、基金、债券、保险等，以及一站式“会籍”服务，包括参股认购、报价投资分析、定价等，以满足复杂的投资需求。
工商银行客户信用品级评定办法
工商银行客户信用品级评定办法客户信用品级是反映客户偿还债务能力和意愿的相对尺度，主要从客户的市场竞争力、偿债能力、管理水平、进展前景等方面的评定。
客户信用品级分为AAA级、AA级（AA+、AA、AA-）、A级（A+、A、A-）、BBB 级（BBB+、BBB、BBB-）、BB级、B级。
1. AAA级客户。
客户的生产经营规模达到经济规模，市场竞争力很强，有专门好的进展前景，管理水平很高，有靠得住、可预见的净现金流量，具有很强的偿债能力，对工商银行的业务进展有价值，信用状况专门好。
2. AA级客户。
客户市场竞争力强，进展前景好，管理水平高，有良好的净现金流量，偿债能力强，对工商银行的业务进展有价值，信用状况良好。
3. A+级客户。
客户市场竞争力较强，进展前景良好，管理水平较高，净现金流量较好，偿债能力较强，对工商银行的业务进展有必然价值，信用状况较好。
4. A级客户。
客户市场竞争力一般，进展前景一般，管理水平一般，净现金流量一般，偿债能力一般，对工商银行的业务进展有必然价值，信用状况一般。
5. A-级客户。
客户市场竞争力一般，进展前景一般，管理水平一般，净现金流量清度紧张，偿债能力较弱，信用状况一般，有必然的风险。
6. BBB级客户。
客户市场竞争力较差，进展前景较差，管理水平较差，现金流量状况紧张，偿债能力较差，客户存在需要关注的问题，具有较大风险。
7. BB级客户。
客户市场竞争力、财务效益状况、管理水平差，偿债能力弱，风险大。
8. B级客户，客户市场竞争力、财务效益状况、管理水平很差，偿债能力很弱，风险专门大。
工商银行的客户评价体系，有定量定性两部份组成，其中定量指标占比75%，定性指标占比25%。
定量指标分为四部份：一、偿债能力状况（40）大体指标资产欠债率15，流动比率9，总债务/EBIT16（或全数资本化比率8，已获利息倍数11，速动比率8，经营活动产生的净现金流量/总债务13）二、财务效益状况（32）大体指标净资产收益率17，销售净利率15（或总资产报酬率9，本钱费用率8，经营活动产生的现金流入量/销售收入15）三、资金营运状况（18）大体指标总资产周转率8，流动资产周转率10（或存货周转率10，应收账款周转率8）四、进展能力状况（10）大体指标销售增加率4，资本积累率6（或三年利润平均增加率4，总资产增加率6）定性指标分为：一、市场竞争力（28）客户战略实施情形2，市场占有率3，客户规模9，技术装备水平5，产品替代性2，行业壁垒2，议价能力2，融资能力3；二、管理水平（20）管理者素质5，员工素质2，组织制度3，决策机制3，人事管理2，生产（经营）管理2，财务管理2；三、经营状况（21）应收账款质量5，主营业务情形4，产品多元化程度3，存货质量4，客户集中程度2，客户群稳固性3；四、信用状况（10）贷款质量10，贷款付息情形7，存贷比3五、进展前景（11）政策支持情形2，股东支持情形3，生产企业6（行业进展状况1，主要产品生命周期1，市场预期2，技术更新状况2）或流通企业6（地理环境、购物环境及销售渠道6）综合得分在80分以上为AAA；综合得分在76分以上为AA+；综合得分在72分以上为AA；综合得分在68分以上为AA-；综合得分在64分以上为A+；综合得分在60分以上为A；综合得分在56分以上为A-；综合得分在50分以上为BBB；综合得分在40分以上为BB；综合得分在40分以下为B。
工商银行五星级客户有何待遇
工商银行五星级客户有何待遇中国工商银行(全称：中国工商银行股份有限公司)成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。
以下面是店铺整理了工商银行五星级客户有什么用，希望对你有帮助。
工商银行五星级客户有何待遇?1、提供理财金账户“六专”服务，即：“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等。
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。
3、准许申请信用卡金卡，申请成功后可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。
4、享受相关业务费率优惠。
5、服务渠道：主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为五星级客户提供服务。
工商银行个人客户级别：个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：(1)七星级客户：星点值在80000(含)以上。
(2)六星级客户：星点值10000(含)～80000。
(3)五星级客户：星点值2000(含)～10000。
(4)四星级客户：星点值500(含)～2000。
(5)三星级客户：星点值50(含)～500。
(6)准星级客户：星点值0(不含)～50。
(7)星点值等于0的客户不予评定星级。
符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：(1)签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
(2)开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
(3)开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
(4)开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
工商银行五星级客户有什么用1、金融资产：金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
工商银行五星级客户有什么用
工商银行五星级客户有什么用工商银行五星级客户有什么用工行5星客户就是贵宾客户。
有很多优惠，如:免收借记卡年费、免费领取网银认证工具(U盾、电子密码器)、网点办理业务优先、转账优惠50%手续费、可以办理理财金卡等。
异地存款免费，取款手续费优惠50%，转账手续费优惠50%。
到银行刷叫号机可以刷VIP号。
可申请信用卡金卡。
其他也没什么合用的了工商银行五星级客户有什么作用？工行5星客户就是贵宾客户，开户银行卡免费，借记卡卡免年费，开通网银认证工具免费，短信提醒免费，转账优惠50%。
1、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。
2、准许申请信用卡金卡，申请成功后可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。
3、服务渠道：主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、贵宾服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为五星级客户提供服务。
4、工商银行五星级客户，享受工行转账手续费优惠，在操作转账的时候按普通客户的手续费五折优惠收取。
工商银行五星级客户有什么优惠？工商银行五星级是工行VIP客户的最低等级，可以刷工行的VIP 号，办理理财金账户，转账享受手续费优惠，免费的短信通，免费更换卡，可以办理信用卡金卡。
工行将客户星级分为无星级，3、4、5、6、7星级，最高星级是7星级。
不同的星级对应享受不同的服务和办理不同额度的信用卡。
每类客户的评价标准如下：（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
星点值是客户在工商银行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。
工商银行五星级客户有啥待遇吗？办理银行卡免费、免年费、开通网银认证工具免费，异地转账5星客户优惠50%;5星客户异地存款暂免手续费，取款手续费优惠50%。
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工行客户系统等级介绍
个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：
1、七星级客户：星点值在80000（含）以上。
2、六星级客户：星点值10000（含）～80000。
3、五星级客户：星点值2000（含）～10000。
4、四星级客户：星点值500（含）～2000。
5、三星级客户：星点值50（含）～500。
6、准星级客户：星点值0（不含）～50。
7、星点值等于0的客户不予评定星级。
直达条件：符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：
1、签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
2、开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
3、开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
4、开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
个人资产：贡献星级里面的星点值是可以通过以下方式进行升级的：
1、金融资产：金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半
年日均余额。
2、短期资产，主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡
存款。
每万元短期资产可获得135星点值。
3、中长期资产，主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、
基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。
每万元中
长期资产可获得100星点值。
个人负债：个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
1、每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
2、其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200
星点值。
3、每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
中间业务：中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。
若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。
若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
1、投资理财类，交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通
快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。
每万元投资理财交易额可获得200星点
值。
2、卡消费，交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记
卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。
每万元卡消费额可获得400星点值。
3、结算类：交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。
每万元结算类交易额可
获得200星点值。
服务星级的说明
工行贵宾版网银分为会员、银牌会员、金牌会员三个级别。
高级别的会员可以享受更尊贵的服务。
服务星级为七星的客户享受贵宾网银金牌服务，服务星级为六星的客户享受贵宾网银银牌服务，服务星级为五星的客户享受贵宾网银会员服务。
最高星级为七星，服务星级为五星以下的客户属于非贵宾版网银客户。
同时，如客户持有理财金账户、牡丹金卡，则可直接自动成为贵宾版个人网上银行“会员”（免收年费）；如您持有牡丹白金卡、财富卡，可直接自动成为贵宾版个人网上银行“银牌会员”（免收年费）；注册网上银行的私人银行客户可以直接成为金牌会员（免收年费）。
最后说明
需要注意的是工商银行贡献星级评定周期为每月，可以根据网上银行的级别来了解自己星级情况。
通过网上银行“客户服务 > 客户信息管理 > 查询修改客户信息”查询级别。
而服务星级将以半年为周期，在每年6月30日和12月31日，工行会对各项业务往来情况进行综合评分，并以此为依据向您提供相关业务费用优惠和其他增值服务。
（万元）。