管理学原理之激励理论PPT(共42页)
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激励理论 PPT课件
激励理论 Motivation theory
2021年6月6日6时10分
1
一、什么是激励？ motivation
激励意为“开始行动” 管理学，利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，
朝向所期望的目标前进的心理过程。
二、激励的基本模式
需要
动机
行为
目标
需要被满足
反馈
激励的过程就是满足需要的过程。 人的行为是受动机支配的。
➢ 一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世
界
平
均
水
平
。
2.成就需要论在管理中的应用
创造适宜的工作环境和组织气氛： 适当授权，激发工作积极性 营造一个有良好人际关系的环境。 重视在组织内建立反馈系统，确认工作的进步与成就。
（三）赫茨伯格的双因素理论(1959)
美国心理学家和管理咨询师赫 茨伯格（Frederick Herzberg） 通过对2000多位工程师和会计 人员，就职业满意度和生产率 之间的关系进行调查，提出了 关于员工工作态度的“双因素” 理论。
1. 双因素理论（Two factor theory）
保健因素（Hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部 条件或工作环境。包括：工资报酬、福利待遇和 工作条件。
激励因素（Motivative factors）：激励积极性的因素，内部 条件或工作内容。包括：成就感、责任感，得到 认可，自我发展等。
物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、 荣誉激励等。
注意需要的序列性和潜在性。
（二）麦克利兰的成就需要论
美国哈佛大学教授戴维·麦克利 兰（David McClelland）是当 代研究动机的权威心理学家。 他提出了三种需要理论，认为 个体在工作情境中有三种重要 的动机或需要。
2021年6月6日6时10分
1
一、什么是激励？ motivation
激励意为“开始行动” 管理学，利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，
朝向所期望的目标前进的心理过程。
二、激励的基本模式
需要
动机
行为
目标
需要被满足
反馈
激励的过程就是满足需要的过程。 人的行为是受动机支配的。
➢ 一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世
界
平
均
水
平
。
2.成就需要论在管理中的应用
创造适宜的工作环境和组织气氛： 适当授权，激发工作积极性 营造一个有良好人际关系的环境。 重视在组织内建立反馈系统，确认工作的进步与成就。
（三）赫茨伯格的双因素理论(1959)
美国心理学家和管理咨询师赫 茨伯格（Frederick Herzberg） 通过对2000多位工程师和会计 人员，就职业满意度和生产率 之间的关系进行调查，提出了 关于员工工作态度的“双因素” 理论。
1. 双因素理论（Two factor theory）
保健因素（Hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部 条件或工作环境。包括：工资报酬、福利待遇和 工作条件。
激励因素（Motivative factors）：激励积极性的因素，内部 条件或工作内容。包括：成就感、责任感，得到 认可，自我发展等。
物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、 荣誉激励等。
注意需要的序列性和潜在性。
（二）麦克利兰的成就需要论
美国哈佛大学教授戴维·麦克利 兰（David McClelland）是当 代研究动机的权威心理学家。 他提出了三种需要理论，认为 个体在工作情境中有三种重要 的动机或需要。
管理学原理——第六章.激励ppt课件
二、激励过程
未满足 需要
引起
心理紧张
引起
动机
导 致
反馈
提供
满足
带来
目标
达到
行为
需要—行为—满足的连锁反应过程
激励与满意之间的差别
• 激励是指为满足一种欲望或达到一个目标 的动力和努力（达到一种结果）。
• 满意是指当一种欲望得到实现以后的那种 舒坦感（达到结果时的体验）。 • 一个人可能对职务有高度的满意，但对履 行职务的激励却很低。或者情况相反。
第 3节
第4节 激励认知过程理论 第5节 激励原则与激励因素
引例：猎狗的故事
有一个人决定要做一个出色的猎人，因 此他找了一条 健壮、凶猛、反应迅捷 猎狗来和他一起创业。
但是，这条狗实在是……
猎狗将兔子赶出 了窝，一 直追赶 它，追了很久竟然没有捉到！
一只牧羊在旁讥笑说
你们两个之间小 的反而跑得快得 多！
• 需要：一种内部状态，它使人感到某种结 果具有吸引力。 • 动机影响人的行为，但并不是唯一的影响 因素。根据观察到的行为去判断动机是困 难的。
激励与领导的关系
• 激励是领导工作的重要方面。激励能 使人的潜力得到最大限度的发挥。 • 有人作过一项研究，在按时计酬方式下 工作的员工，一般只要发挥20%～30%的能 力就可保住饭碗，但如果给予充分的激励 的话，他们的能力可以发挥出80%～90%。 这个反差正好说明了激励对员工潜能发挥 的重要性。 •
猎人就问猎狗这是为什么呢？
反正没有什么大的区 别,为什么费那么大 的劲去捉那些大兔子 的呢?
猎狗们说
案例： 表扬不能当饭吃
• 1. 你认为张科长遇到了什么问题?为什么会 发生这样的问题? • 2. 小李子为什么对张科长的奖励不感兴趣? • 3. 难道员工真的只为金钱工作吗? • 4. 就你的理解，究竟什么是调动员工积极 性的因素?
管理学原理第十章激励PPT课件
无能为力！”
A
B
第二节 激 励 理 论
天哪奖！一赏套—住房—！个人目标的住联房系？我现在住得已
这正是我们梦寐以
经够好了，况且如果
求的，我一定要努
我一人拿了住房，同
力争取。
事们会不满的，这对
我没什么吸引力！
A
B
第二节 激 励 理 论
弗鲁姆的期望理论
启示： 1、提高个人与奖赏的符合度； 2、组织目标实现的概率不宜太
思维运动
外因是事物变化的条件， 内因是事物变化的根据， 外因通过内因而起作用。
自然环境和社会环境
B=f（P，E）
行为
自身特点
环境
第一节 激 励 的 性 质
生
遏制力
产
性 工
疲劳
群体工作准则 无效管理
作
总
量
工作爱好
有效管理
报酬
驱动力
整个生产时期
第二节 激 励 理 论
马斯洛的需要层次理论
自我实现的需 要
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
第二节 激 励 理 论
马斯洛的需要层次理论
多样性
层次性 潜在性 可变性
第二节 激 励 理 论
马斯洛的需要层次理论
启示： 找到人们的迫切需要。
第二节 激 励 理 论
弗鲁姆的期望理论
快要期末考试了。 假如这次你期末考 试每门课都在95分 以上，我奖励你一
个滑板车。
第二节 激 励 理 论
奖励的 价值
完成特定任 务的能力
努力
达成绩效
觉察的努 力和获得 奖励的概
率
对所需完 成任务的 了解程度
觉察的公 平奖励
内在的 奖励
A
B
第二节 激 励 理 论
天哪奖！一赏套—住房—！个人目标的住联房系？我现在住得已
这正是我们梦寐以
经够好了，况且如果
求的，我一定要努
我一人拿了住房，同
力争取。
事们会不满的，这对
我没什么吸引力！
A
B
第二节 激 励 理 论
弗鲁姆的期望理论
启示： 1、提高个人与奖赏的符合度； 2、组织目标实现的概率不宜太
思维运动
外因是事物变化的条件， 内因是事物变化的根据， 外因通过内因而起作用。
自然环境和社会环境
B=f（P，E）
行为
自身特点
环境
第一节 激 励 的 性 质
生
遏制力
产
性 工
疲劳
群体工作准则 无效管理
作
总
量
工作爱好
有效管理
报酬
驱动力
整个生产时期
第二节 激 励 理 论
马斯洛的需要层次理论
自我实现的需 要
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
第二节 激 励 理 论
马斯洛的需要层次理论
多样性
层次性 潜在性 可变性
第二节 激 励 理 论
马斯洛的需要层次理论
启示： 找到人们的迫切需要。
第二节 激 励 理 论
弗鲁姆的期望理论
快要期末考试了。 假如这次你期末考 试每门课都在95分 以上，我奖励你一
个滑板车。
第二节 激 励 理 论
奖励的 价值
完成特定任 务的能力
努力
达成绩效
觉察的努 力和获得 奖励的概
率
对所需完 成任务的 了解程度
觉察的公 平奖励
内在的 奖励
第十三章激励理论【共62张PPT】
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
2）行为主义还是人本主义
人本主义：人是复杂的动物，人能通过自觉的思 维来克服非理性的冲动，从而控制自己的行为和 命运。
根据这种观点：管理者可以通过教育手段来提高下属 的觉悟，挖掘人的潜力，充分发挥人的积极性。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
3）追求个人利益还是自我实现
持有这种观点的管理者：在与员工打交道时，总是力图揭 示出支配员工行为的心理因素。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
1）行为主义还是人本主义
行为主义：人只能根据其行为来描述，其行为的 形成主要取决于其所处的环境。（人的行为受外 界环境的影响）
根据这种观点：管理者可以通过改变环境的办法使下 属人员做出组织所期望的任何行为，而不管你的天资、 爱好、性格、能力、倾向以及祖先的种族等先天和自 身条件因素。
（一）关于人性的学说
2.其他分类
心理学家和行为学家埃德加·沙因总结了前人的研究 成果，认为，对人的研究存在四种假设：经济人、社 会人、自动人、复杂人。
“经济人”：人的行为是为了获得最大的经济利益；
“社会人”：人们最重视的是人的社会性需求和人 际关系对个人行为的影响；
“自动人”（或自我实现人）：人都期望发挥自己的 潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出 来，就会产生最大的满足感；
（三）激励理论
1.激励的含义
根据动机理论，一个人的行为取决于其动机 的强弱，而动机的形成又取决于人的内在需 求和外在的刺激。
管理者可以通过外在的刺激，在一定程度上 影响人们的动机，从而使其产生组织所希望 的行为。
（三）激励理论
✓ 1.激励的含义
✓ 是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理 者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的 目标前进的心理过程。
管理学之激励理论(PPT61张)
指那些与人们的满意情绪有关的因素。
激 励 因 素
第十章 激励
激励因素 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长
极满意
保健因素
监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系 极不满意
第十章 激励
满意不满意观点的对比
传统观点
满意 不满意
赫茨伯格的观点
激励因素 保健因素
(2) Opp／Ipp>Opl／Ipl
一般来讲他不会觉得所获报酬过高，因为他可能 会认为自己的能力和经验有了进一步的提高，其工作积 极性不会因此而提高多少。 (3) Opp／Ipp<Opl／Ipl
此时他觉得很不公平，工作积极性会下降，除非管 理者给他增加报酬。
第十章 激励
行为科学家描绘西方国家职工对报酬不满意的后果 如图： 影响
第十章 激励
理论对企业管理的基本启示：
作为一名领导者，应当注意实际工作绩 效与报酬之间的合理性。注意对组织的知识 吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平 衡。
第十章 激励
[案例] 固定工资与佣金制
白秦铭的专业是日语，毕业后被一家中日合资公司 招为销售员了。 小白对这岗位挺满意，不仅工资高，尤其令他喜欢 的是这家公司给销售业务员发的是固定工资，而不是佣 金制。他担心自己没受过这方面的训练，比不过别人， 若拿佣金，比别人少了多丢脸。 刚上岗位的头两年，小白兢兢业业，但销售成绩只 属一般。可是随着对业务的逐渐熟练，他的销售额渐渐 上升了。 到第三年年底，他觉得自己已可算是全公司几十名 销售员中前几名之列了。下一年，根据跟同事们的接触， 他估计自己当属销售员中的冠军了。不过这公司的政策 是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他不 能很有把握说一定是坐上了第一把交椅。
管理学原理之激励理论(ppt 42页)
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23
六、强化理论
“斯金纳迷箱”
基本观点：认为无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取 一定的行为；当行为的结果对他有利时，这种行为会重复出现，当
不利时，这种行为就会减弱或消灭。
(1)正强化（积极强化）
强化手段的划分 (2)负强化（消级强化）
(3)惩罚（负强化的典型方式）：强制性、威慑性
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20
公平理论对管理的启示：
1、影响奖励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬 的相对值
2、激励时应该尽量做到公平，不要让员工感觉到明 显的不公平
3、对员工进行心理疏导，引导其树立正确的公平观
（1）绝对公平是不可能的 （2）不要盲目攀比，听听别人的想法，也许会客观一点 （3）不要按酬付劳
25
§3 激励的一般形式与实务
（一）基本准则
1、需要是激励的根源 2、激励一定要及时
3、激励要因人而异
4、适度的冲突也是激励
5、激励要与工资相结合 6、危机也是一种激励
（二）常用的激励手段
1.工作激励 (1)工作丰富化 (2)人事相配
(3)分权、授权 (4)弹性工作制
2.成果激励 (1)适度的考核 (2)帮助员工完成工作
等。
(2)激励因素：内部激因，指与人的满意情绪有关的因素。
如：职业生涯发展、富有挑战性的工作、晋升、工作满意度、责任、 成就感等。
★关于满意与不满意问题：
满意
没有满意
没有不满意
不满意
问题：奖金是激励因素还是保健因素？
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14
贡献：
1.告诉我们一个事实，采取某项激励措施以后，并 不一定就带来满意，更不等于生产率就能够提高
管理学原理-激励PPT课件
第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
可编辑课件
1
案例：怎样给猫分鱼？
•
猫在主人吩咐下到屋子里抓老鼠，
几个奔突来回，到底也没有抓到。后来老
鼠一拐弯不见了。主人看到这种情景，讥
笑道：“大的反而抓不住小的。”猫回答
说：“你不知道我们两个的‘跑’是完全
不同的吗？我仅仅是为了一顿饭而跑，而
社交的需要
➢ 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、 关心、友爱和同情，在感情上有所归属
➢ 这种需要多半是的非正式组织中得到的
可编辑课件
13
激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
需要层次理论（续）
尊重的需要：
➢ 自尊：在自己取得成功时有自豪感 ➢ 受别人尊重：当自己作出贡献时，能得到他人
可编辑课发：
无论在任何危急的困境中，都应保持乐观积极的态
度。尤其作为一个管理者，你的自信可以感染你的
员工。你有没有乐观自信的态度也直接影响到一场
交易的成败。一个企业管理者如果能够成功地激励
每个员工“舍生忘死”进而“前赴后继”，那么你
所处的企业就会战无不胜，攻无不克。绩效＝能力
即Ｂ＝f (P, E)
可编辑课件
9
激励的性质 ✓激励与行为 ✓内因与外因
激励的理论
激励的实务
外因与内因（续）
卢因的力场理论：
生
产
性 工
遏制力
作
总 量
疲劳
群体工作准则 无效管理
工作爱好
有效管理
驱动力
报酬
整个生产时期
可编辑课件
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
可编辑课件
1
案例：怎样给猫分鱼？
•
猫在主人吩咐下到屋子里抓老鼠，
几个奔突来回，到底也没有抓到。后来老
鼠一拐弯不见了。主人看到这种情景，讥
笑道：“大的反而抓不住小的。”猫回答
说：“你不知道我们两个的‘跑’是完全
不同的吗？我仅仅是为了一顿饭而跑，而
社交的需要
➢ 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、 关心、友爱和同情，在感情上有所归属
➢ 这种需要多半是的非正式组织中得到的
可编辑课件
13
激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
需要层次理论（续）
尊重的需要：
➢ 自尊：在自己取得成功时有自豪感 ➢ 受别人尊重：当自己作出贡献时，能得到他人
可编辑课发：
无论在任何危急的困境中，都应保持乐观积极的态
度。尤其作为一个管理者，你的自信可以感染你的
员工。你有没有乐观自信的态度也直接影响到一场
交易的成败。一个企业管理者如果能够成功地激励
每个员工“舍生忘死”进而“前赴后继”，那么你
所处的企业就会战无不胜，攻无不克。绩效＝能力
即Ｂ＝f (P, E)
可编辑课件
9
激励的性质 ✓激励与行为 ✓内因与外因
激励的理论
激励的实务
外因与内因（续）
卢因的力场理论：
生
产
性 工
遏制力
作
总 量
疲劳
群体工作准则 无效管理
工作爱好
有效管理
驱动力
报酬
整个生产时期
可编辑课件
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(1)年薪制 (2)股票期权计划 (3)员工持股计划 (4)灵活的工作安排 (5)宽带薪酬
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8
§1 激励的原理
一、激励的概念
1.定义：为了特定目的而去影响人们的内在需 要或动机，从而强化、引导或维持行为的过程。
• 需要：是人们对某种事物或目标的渴求和欲望。 • 动机：是诱发、活跃、推动并引导行为指向目标的
一种内在状态，常称为内在驱动力
2.激励的对象----人(员工、团队、经营者)
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9
二、人的行为过程
需要 引发 动机 导致 行为 指向 目标
满足
激励
新的需要
从激励的概念和人的行为过程，我们从中感受到什么？
几点说明：(激励的性质)
(1)激励具有目的性
激励的本质特性是根据自己的动机选择自己的行为。
2.满足各种需要所引起的激励深度和效果不一样。 3.用工作对人实行内在激励
局限性：
1.调查对象缺乏代表性 2.将保健因素与激励因素绝对分开是不妥的 3.该理论认为满意和效率的提高有必然联系，实际
上不然。
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三、 成就需要论
1.成就需要 2.依附（友谊）需要 3.权力需要 主要论点：
等。
(2)激励因素：内部激因，指与人的满意情绪有关的因素。
如：职业生涯发展、富有挑战性的工作、晋升、工作满意度、责任、 成就感等。
★关于满意与不满意问题：
满意
没有满意
没有不满意
不满意
问题：奖金是激励因素还是保健因素？
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贡献：
1.告诉我们一个事实，采取某项激励措施以后，并 不一定就带来满意，更不等于生产率就能够提高
(2)激励通过需要来强化/引导/改变人的行为
激励的起点是激发人未满足的需要
(3)激励是一个复杂的过程
激励因素复杂、激励过程复杂
(4)人的需要是复杂的 组织中激励工作要注意三点：
(1)强化那些有利于组织目标实现的需要 (2)注意动机引导 (3)提供行动条件
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明理由。 5.有人说，员工满意劳动生产率就高，你怎么看？ 6.在成就需要理论中，高成就需要与权力需要有何区别？ 7.期望理论的核心是什么？它给我们什么启示？
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4
你知道 皮格马利翁效应吗？
“说你行，你就行，不行也行，说你不行，你就不行，行也不行”
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(1)人性假设理论 (2)劳动价值理论 (3)人力资本理论 (4)经济方面的激励理论
三、七种常见的激励理论
(1)需要层次理论(2)双因素理论 (3)成就需要理论 (4)公平理论(5)期望理论(6)强化理论(7)激励模式
四、各种激励手段
如(1)工作激励 (2)成果激励 (3)培训激励
五、五种前沿激励措施
5
引导案例：
甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平 的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方 法，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了 严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。从此，该所 员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上， 规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍 了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行 了“弹性工作制”以及研究人员自由组合，自主管理的 方法。王所长依然认为采用这种方法会失去控制，认为 这种方法不宜推广。
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6
激励理论及前沿问题 综述
实施激励应该注意的问题
如何促进员工合作
如何塑造团队精神
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7
激励前沿问题
一、当前国内人力资本激励存在的问题
(1)人才流失(2)人才浪费 (3) 缺乏完善的激励机制 (4)盲目跟从潮流 (5)违反激励的规律
二、四大基础理论
向 3.对需求的追求在现实生活中可呈现跳跃性，并不
是层层递进的 4.自我实现作为人的最高层次的需要值得商榷
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13
二、双因素理论
(保健--激励因素理论)
主要观点：
(1)保健因素(维持因素)：外部激因，指与人们的不满情绪相关的因素。 如薪金、管理方式、工作安全、工作条件、人际关系、政策、地位
激励过程理论、激励强化理论。
重点：
需要层次论 公平理论 期望理论
难点：
双因素理论 强化理论
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3
本章思考题
1.需要层次理论与双因素理论的联系与区别？ 2.根据公平理论，人在什么情况下会感到不公平？ 3.人因何原因而受到激励？即激励人的驱动源是什么？ 4.在我国现有状况下，奖金是激励因素还是保健因素？请说
(1)不同的人对这三种需要排列层次和所 占比重不同。
(2)高成就需要可以通过教育和培训造就。
思考：高成就需要者是否是一位优秀的管理者？
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成就需要理论的应用
1、根据不同的人，采用不同的激励措施；
不同的人，三种需求的强度不同，如企业家、管 理者、技术专家
管理学原理
第八章 激励
三峡大学校级精品课程
2007年10月
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1
本章主要内容
1 激励的基本原理 2 激励内容理论 3 激励过程理论 4 激励的强化理论
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2
教学目标（4学时）
了解激励形式与实务情况等； 掌握激励的概念、基本原理，理解激励内容理论、
11
§2 激励理论
激励因素
一、需要层次理论
自我实现 尊重
主要论点：
社交
(1)人是有需要的动物, 只有尚未满足的需 要才能影响行为；
安全 生理
(2)需要具有层次性,较 低层次的需要得到
保健因素
满足后较高层次的 需要才出现，某一
需要层次
需要类别
性质
层次需要得到相对 满足之后，一般不 再是激励因素； (3)高级需要不同，越 得到满足越具有工 作热情
5 自我实现需要 4、尊重需要 3、社交需要 2、安全需要 1、生理需要
胜任感 成就感
超我
自尊自豪、受人尊重 自
友情、爱情、归属感 我
保险、社会保障、福利 本
衣、食、住、行
我
社会 属性
自然 属性
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12
需要层次论的贡献：
1.心理学已经证实了人的意志行为始于需要 2.揭示了需要发展的一般规律 局限性： 1.需要层次的排列顺序缺乏科学论证 2.需要层次由低到高发展有形而上学和机械论的倾
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8
§1 激励的原理
一、激励的概念
1.定义：为了特定目的而去影响人们的内在需 要或动机，从而强化、引导或维持行为的过程。
• 需要：是人们对某种事物或目标的渴求和欲望。 • 动机：是诱发、活跃、推动并引导行为指向目标的
一种内在状态，常称为内在驱动力
2.激励的对象----人(员工、团队、经营者)
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二、人的行为过程
需要 引发 动机 导致 行为 指向 目标
满足
激励
新的需要
从激励的概念和人的行为过程，我们从中感受到什么？
几点说明：(激励的性质)
(1)激励具有目的性
激励的本质特性是根据自己的动机选择自己的行为。
2.满足各种需要所引起的激励深度和效果不一样。 3.用工作对人实行内在激励
局限性：
1.调查对象缺乏代表性 2.将保健因素与激励因素绝对分开是不妥的 3.该理论认为满意和效率的提高有必然联系，实际
上不然。
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15
三、 成就需要论
1.成就需要 2.依附（友谊）需要 3.权力需要 主要论点：
等。
(2)激励因素：内部激因，指与人的满意情绪有关的因素。
如：职业生涯发展、富有挑战性的工作、晋升、工作满意度、责任、 成就感等。
★关于满意与不满意问题：
满意
没有满意
没有不满意
不满意
问题：奖金是激励因素还是保健因素？
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贡献：
1.告诉我们一个事实，采取某项激励措施以后，并 不一定就带来满意，更不等于生产率就能够提高
(2)激励通过需要来强化/引导/改变人的行为
激励的起点是激发人未满足的需要
(3)激励是一个复杂的过程
激励因素复杂、激励过程复杂
(4)人的需要是复杂的 组织中激励工作要注意三点：
(1)强化那些有利于组织目标实现的需要 (2)注意动机引导 (3)提供行动条件
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明理由。 5.有人说，员工满意劳动生产率就高，你怎么看？ 6.在成就需要理论中，高成就需要与权力需要有何区别？ 7.期望理论的核心是什么？它给我们什么启示？
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4
你知道 皮格马利翁效应吗？
“说你行，你就行，不行也行，说你不行，你就不行，行也不行”
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(1)人性假设理论 (2)劳动价值理论 (3)人力资本理论 (4)经济方面的激励理论
三、七种常见的激励理论
(1)需要层次理论(2)双因素理论 (3)成就需要理论 (4)公平理论(5)期望理论(6)强化理论(7)激励模式
四、各种激励手段
如(1)工作激励 (2)成果激励 (3)培训激励
五、五种前沿激励措施
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引导案例：
甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平 的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方 法，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了 严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。从此，该所 员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上， 规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍 了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行 了“弹性工作制”以及研究人员自由组合，自主管理的 方法。王所长依然认为采用这种方法会失去控制，认为 这种方法不宜推广。
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激励理论及前沿问题 综述
实施激励应该注意的问题
如何促进员工合作
如何塑造团队精神
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激励前沿问题
一、当前国内人力资本激励存在的问题
(1)人才流失(2)人才浪费 (3) 缺乏完善的激励机制 (4)盲目跟从潮流 (5)违反激励的规律
二、四大基础理论
向 3.对需求的追求在现实生活中可呈现跳跃性，并不
是层层递进的 4.自我实现作为人的最高层次的需要值得商榷
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二、双因素理论
(保健--激励因素理论)
主要观点：
(1)保健因素(维持因素)：外部激因，指与人们的不满情绪相关的因素。 如薪金、管理方式、工作安全、工作条件、人际关系、政策、地位
激励过程理论、激励强化理论。
重点：
需要层次论 公平理论 期望理论
难点：
双因素理论 强化理论
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本章思考题
1.需要层次理论与双因素理论的联系与区别？ 2.根据公平理论，人在什么情况下会感到不公平？ 3.人因何原因而受到激励？即激励人的驱动源是什么？ 4.在我国现有状况下，奖金是激励因素还是保健因素？请说
(1)不同的人对这三种需要排列层次和所 占比重不同。
(2)高成就需要可以通过教育和培训造就。
思考：高成就需要者是否是一位优秀的管理者？
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成就需要理论的应用
1、根据不同的人，采用不同的激励措施；
不同的人，三种需求的强度不同，如企业家、管 理者、技术专家
管理学原理
第八章 激励
三峡大学校级精品课程
2007年10月
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本章主要内容
1 激励的基本原理 2 激励内容理论 3 激励过程理论 4 激励的强化理论
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教学目标（4学时）
了解激励形式与实务情况等； 掌握激励的概念、基本原理，理解激励内容理论、
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§2 激励理论
激励因素
一、需要层次理论
自我实现 尊重
主要论点：
社交
(1)人是有需要的动物, 只有尚未满足的需 要才能影响行为；
安全 生理
(2)需要具有层次性,较 低层次的需要得到
保健因素
满足后较高层次的 需要才出现，某一
需要层次
需要类别
性质
层次需要得到相对 满足之后，一般不 再是激励因素； (3)高级需要不同，越 得到满足越具有工 作热情
5 自我实现需要 4、尊重需要 3、社交需要 2、安全需要 1、生理需要
胜任感 成就感
超我
自尊自豪、受人尊重 自
友情、爱情、归属感 我
保险、社会保障、福利 本
衣、食、住、行
我
社会 属性
自然 属性
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需要层次论的贡献：
1.心理学已经证实了人的意志行为始于需要 2.揭示了需要发展的一般规律 局限性： 1.需要层次的排列顺序缺乏科学论证 2.需要层次由低到高发展有形而上学和机械论的倾