药店培训情况记录
2024版药房员工培训记录
通过培训，员工可以掌握更多专业 知识和技能，提高职业竞争力，实 现个人职业发展。
5
本次培训目标与意义
培训目标
本次培训旨在提高药房员工的专业知识、服务意识和销售技能，培养一支高素 质的药房团队。
培训意义
通过培训，可以提升药房整体服务水平，增强客户满意度和忠诚度，进而提高 企业竞争力和市场份额。同时，也有助于员工个人职业发展，提高工作满意度 和成就感。
建立监督机制
建立健全内部监督机制，对员工的廉洁从业情况进行定期检查和评 估，发现问题及时处理。
22
06
总结回顾与展望未来
2024/1/28
23
本次培训成果总结回顾
1 2
药品知识掌握程度提高 通过培训，员工对药品的分类、功效、用法用量 等方面有了更深入的了解，提高了药品知识掌握 程度。
服务质量提升 培训中强调了服务态度和沟通技巧的重要性，员 工在实践中更加注重与顾客的沟通和交流，服务 质量得到提升。
特殊药品识别
对麻醉药品、精神药品、医疗用毒 性药品等特殊药品进行专门识别和 管理，确保用药安全。
8
药品储存与保管规范
01
02
03
储存条件
根据药品的储存要求，合 理设置药房的温湿度、光 照等条件，确保药品在有 效期内保持稳定的质量。
2024/1/28
分类存放
按照药品的分类和剂型进 行合理存放，避免混淆和 交叉污染。
强化员工应对突发事件的能力， 保持冷静、理智，妥善处理各种
紧急情况。
2024/1/28
14
04
团队协作与执行力提升
2024/1/28
15
团队协作意识培养
强调团队目标
药店员工培训记录5则(2024)
定期检查货架商品数量和有效 期，及时补货和下架过期商品
对于易碎、贵重商品要特别小 心轻放，并设置醒目标识提醒 顾客注意
补货时要注意先进先出原则， 避免商品过期浪费
顾客投诉处理流程模拟
01
接待顾客投诉时要保持冷静和礼 貌，认真倾听顾客诉求
02
对于商品质量问题或服务不满意 等投诉，要及时道歉并提出解决
考核与反馈机制建立
培训效果考核
通过考试、实操等方式检验员工 的学习成果，确保培训效果达标
。
反馈意见收集
鼓励员工提出对培训的意见和建议 ，不断完善培训计划。
奖惩措施实施
对表现优秀的员工给予奖励，对培 训不积极的员工进行约谈和督促。
02
药品知识培训
药品分类与储存要求
药品分类
根据药品的性质、功效及使用范围，将药品分为处方药、非处方药、中药饮片 、外用药品等类别。
03
销售技巧培训
顾客需求分析与沟通技巧
01
学习如何主动询问和倾 听顾客需求，有效把握 顾客购买意向。
02
掌握针对不同类型顾客 的沟通技巧，提高沟通 效率。
03
熟悉常见疾病症状及对 应药品，以便为顾客提 供专业建议。
04
定期进行模拟销售演练 ，提升员工实战能力。
产品陈列与展示方法论述
01
02
03
习和实践。
实战演练环节不足
本次培训实战演练环节相对较少 ，员工缺乏实际操作经验。建议 增加实战演练环节，提高员工的
实际操作能力。
下一阶段培训计划安排部署
1 2
基础知识巩固
针对员工基础知识掌握情况，安排相应的基础知 识巩固培训，打牢员工的专业基础。
技能培训与提升
零售药店年度培训记录
零售药店年度培训记录篇一：药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。
由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。
而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。
由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2．产品无品牌，企业无知名度。
3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4．店员的服务态度与服务质量较差，很难与消费者交流。
5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4．参加人数：每次60人左右为宜。
5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。
零售药店计划培训记录
零售药店计划培训记录第一天：引言和目标设定在本次培训的第一天，我们为员工介绍了培训的主要目标和内容。
我们强调了培训的重要性，以及如何将所学知识和技能应用到日常工作中。
我们讨论了药店的业务目标，以及员工对此的期望。
我们还介绍了培训的时间表和课程安排。
第二天：医药知识和产品知识第二天的培训主要围绕医药知识和产品知识展开。
我们邀请了一位资深药剂师来为我们讲解常见药品的特点和作用，同时介绍了最新的医疗进展和药物治疗领域的新发展。
我们还邀请了一些销售代表来介绍他们的产品，以便员工了解市场上最新的药品和保健品。
第三天：客户服务技巧第三天的培训主要围绕客户服务技巧展开。
我们邀请了一位专业的培训师来教授员工如何与客户进行有效沟通，如何对客户的需求作出正确的判断，以及如何提供优质的客户服务。
我们还进行了一些实际的角色扮演练习，以帮助员工更好地掌握客户服务技巧。
第四天：销售技巧和促销策略第四天的培训主要围绕销售技巧和促销策略展开。
我们邀请了一位销售专家来为员工介绍销售技巧和策略，包括如何主动推销产品，如何利用促销活动吸引客户，以及如何提高销售额。
我们还进行了一些实际的销售练习，以帮助员工更好地掌握销售技巧和策略。
第五天：团队合作和沟通技巧第五天的培训主要围绕团队合作和沟通技巧展开。
我们邀请了一位团队建设专家来为员工介绍团队合作的重要性，以及如何建立良好的团队合作关系。
我们还进行了一些团队合作和沟通技巧的训练，以帮助员工更好地与同事合作，并提高工作效率。
第六天：应急处理和安全知识第六天的培训主要围绕应急处理和安全知识展开。
我们邀请了一位安全专家来为员工介绍应急处理和安全知识，包括如何应对突发事件，如火灾、泄露等，以及如何保障员工和客户的安全。
我们还进行了一些应急处理和安全知识的演练，以帮助员工更好地掌握这些知识和技能。
第七天：总结和反思在本次培训的最后一天，我们进行了一次总结和反思。
我们请员工分享他们在这次培训中的收获和体会，同时也给员工提供了一些反馈和建议。
药店员工培训记录
药店员工培训记录
培训日期：2022年5月10日
培训内容简介：
•健康知识宣传
•药品分类与常见药品应用
•服务流程及规范
详细记录：
在今天的培训中，首先对健康知识进行了宣传，重点强调了药物对人体的影响
和正确服药方式。
随后针对药品分类展开，包括处方药、非处方药等，以及常见药品的应用和注意事项。
员工们积极参与，对药品的分类和作用有了更清晰的认识。
在服务流程及规范的部分，我们着重强调了与顾客的沟通技巧、礼貌待人和耐
心倾听的重要性。
培训中通过案例分析和角色扮演，让员工们更直观地了解了服务流程中的具体步骤和应对方式。
培训效果评估：
培训结束后，进行了培训效果评估。
员工们在互动环节中积极提问、回答问题，并能够将培训内容灵活运用到实际工作中。
他们表示通过培训对工作内容和流程有了更清晰的认识，提高了自身服务水平和专业素养。
下一步计划：
下一步计划将通过实战演练和案例分析进一步巩固员工们的培训成果，提高他
们应对客户问题和处理状况的能力，为提升服务品质和客户满意度做进一步的努力。
以上为本次药店员工培训的记录，希望员工们能够认真对待培训内容，不断提
升自我，为药店的发展贡献自己的力量。
药房员工培训记录
药房员工培训记录论文题目：药房员工培训记录摘要：本文详细记录了一次药房员工培训，其中包括培训内容、解决问题的方法、以及培训结果的分析。
这次培训重点强调了医疗职业的责任感和技能的培养，使员工的专业技能有了更大的提升，更好地服务社会。
关键词：药房员工；培训；责任感；技能正文：一次药房员工培训是为了提高员工的技能和责任感，使员工能够专业和准确地提供服务社会。
培训包括以下内容：1. 对法律法规及其遵守性的学习，让员工了解药房职业的法律权利和义务，尊重法律法规并主动遵守；2. 药品知识方面的学习，以便员工能够准确和专业地回答顾客的问题；3. 护理知识方面的学习，使员工能够在配发药品的同时了解顾客的护理情况，以便作出合理的判断；4. 技术培训，让员工掌握使用药物销售系统的基本操作，从而提高工作效率；5. 客户服务技能培训，使员工能够以热情而礼貌的态度为顾客提供服务，建立良好的顾客关系。
根据这次培训，员工对药房职业的责任感有了更深入的认识，同时也明确了其在职业技能方面的不足，并根据培训内容提出了有效的改进措施，促进了职业能力的进一步发展。
最后，培训结果表明，员工的技能普遍有所提升，能够更有效地为社会提供服务。
应用来自药房员工培训的结果可以大大提高药房员工的工作质量和服务水平。
首先，法律法规的学习使员工能够准确地了解药房职业的权利和义务，遵守法律法规，同时在药物销售过程中有更强的法律意识，增强了药房职业的专业性。
其次，药物知识的学习使员工能够准确地回答消费者的问题，有效地化解消费者的疑虑，从而提高消费者的满意度，保证药房的正常运行。
此外，通过护理知识的学习，员工能够更全面地了解顾客的状况，从而更合理地配发药物，有效地防止病人的恶化，从而确保患者的健康和安全。
此外，技术培训能够使员工能够掌握使用药物销售系统的基本操作，提高药物销售的效率，提升药店的运营水平。
最后，客户服务技能的培训，使员工以热情和礼貌的态度为消费者提供服务，建立良好的消费关系，提高服务质量，提升消费者满意度。
药房培训学习记录
准备工作1. 购买击剑感应灯设备在开始使用击剑感应灯之前，您需要购买一套击剑感应灯设备。
您可以在体育用品店或在线购物平台上找到适合的产品。
2. 安装击剑感应灯设备拆开击剑感应灯设备包装，按照说明书的步骤进行安装。
确保设备固定牢靠，以确保安全使用。
3. 连接电源和控制设备击剑感应灯设备通常需要接入电源和控制设备。
根据设备说明书，插入电源线和控制设备线，确保设备可以正常工作。
使用流程1. 打开击剑感应灯设备首先，将开关打开，击剑感应灯设备将开始运行。
确保设备连接正确，并显示出相应的指示灯。
2. 准备击剑装备穿上击剑装备，包括面具、击剑手套、击剑服和击剑鞋。
确保装备完整，没有任何松动或破损。
3. 握紧击剑武器拿起击剑武器，正确握持。
确保你的手握持在正确的位置，并且武器牢固地握在手中。
4. 就位站立站在击剑场地上，与对手保持一定的距离。
双脚平行站立，身体保持稳定。
5. 开始击剑训练击剑感应灯设备将发出指示信号，指引您进行击剑训练。
根据指示信号，进行相应的动作。
6. 反击击剑感应灯当击剑感应灯设备发出信号时，您需要迅速做出反应，用您的击剑武器与指示目标进行互动。
7. 记录击中情况击剑感应灯设备会记录您与指示目标的互动情况，包括命中次数和命中准确率。
您可以在训练结束后查看这些记录。
8. 结束训练训练结束后，关闭击剑感应灯设备的电源，并进行整理和清洁工作。
确保设备妥善保存，以便下次使用。
注意事项•使用击剑感应灯时，请确保周围环境安全，并有足够的空间进行活动。
•在使用击剑武器时，要小心不要伤害到自己或他人。
•在进行击剑训练时，务必遵守击剑规则和规定，确保训练的安全性和合法性。
•定期检查击剑感应灯设备的电源线和控制设备线是否存在损坏，及时进行更换或修复。
•在训练过程中，保持专注和注意力集中，以提高击剑的准确度和效果。
以上就是击剑感应灯的使用流程。
通过按照这些步骤进行使用，您将能够充分利用击剑感应灯设备进行训练，并提高您的击剑技术水平。
零售药店员工培训记录
零售药店员工培训记录药品零售行业的特殊性，决定了企业必须对一线员工——营业员进行医药学知识、销售技巧、服务能力等方面的持续培训。
如何对营业员进行有效地培训是零售药店为提高顾客药学服务水平必须解决的问题。
本文通过对某市零售药店营业员进行调查，提出培训的对策与建议，供零售药店经营管理者参考。
1 资料与方法1.1 一般资料选择2012年4～5月某市零售药店营业员作为调查对象。
1.2 研究方法本次研究采用问卷调查法，调查内容为某市零售药店营业员的年龄、学历、技术职称、工作年限等，以区域为标志采用分层随机抽样进行，共收集四个区的调查问卷。
调查时先向被调查者发放问卷，并向其解释此次调查的目的及意义，由被调查者填写后当场回收调查问卷。
对回收问卷进行检查，筛选无效问卷，进行编号和整理;采用频数分析方法对数据进行统计学处理。
所有资料采用SPSS 10.0进行分析。
2 结果2.1 问卷的有效回收率本次调查共发放问卷120份，回收有效问卷100份，有效回收率为83.33%。
2.2 被调查者的基本资料被调查营业员的年龄普遍较年轻，25岁以下者占72%，26～35岁者占26%。
从学历上看，被调查营业员的学历集中在中专和高中，共占86%。
从技术职称来看，被调查营业员的技术职称普遍较低，仅取得“医药商品购销员”资格证书者占67%，药士占19%。
从工作年限来看，1年及以下的被调查者占75%。
年纪轻、学历低、职称低、工作年限短是零售药店营业员的普遍特点。
因此，对营业员进行有效培训，提高其专业服务水平是一项必需的措施，见表1。
3 讨论3.1 对新入职营业员和老营业员的培训内容应该有显著差别首先，培训的内容应体现“新”“老”差别。
新营业员的训练重点在于全面的在岗训练，培训后通过检验岗前学习成果和实际应用知识的能力，督促新员工尽快进入工作状态。
对于老营业员培训，采取“一锅端”的无差异培训策略往往会导致有些员工将培训看做是一种过场或形式，进而影响到其他员工的心态，削弱培训的效果。
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：1.有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：（1）《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
（2）质量证明文件不合格的药品。
（3）包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、（包括药品的内在质量、外观质量和包装质量）不符合国家标准规定的药品。
（4）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
（5）批号、有效期不符合规定的药品。
（6）来源不符合规定的药品。
（7）验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
（8）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
（9）应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
（10）不注明或者更改生产批号的药品。
（11）被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
（12）过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
（13）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
（14）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
（15）各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。
（16）向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理（1）药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
（2）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写《药品拒收报告单》，反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。
（3）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质量复检通知单》质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕，如不合格应填写《药品停售通知单》，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时，根据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。
药房员工培训记录
药房员工培训记录前言药房是医院的重要部门之一，能否保证合理用药和顺畅的药品供应，直接关系到医疗质量和患者体验。
因此，我们对药房员工的培训非常重视，本文将对药房员工培训情况进行记录和总结，以期不断提高药房员工的专业水平和服务能力。
培训记录本次药房员工培训时间为XXXX年XX月XX日，授课人为XXX老师，参训人员共XX人。
不合格药品管理培训·培训主题：不合格药品管理·引用教材：不合格药品管理制度·培训内容：1.根据《药品管理法》第四十八、四十九条规定，确认假药、劣药等不合格品。
2.不合格药品的处理方式。
3.不合格药品的记录和报告要求。
·学习效果：1.参训员工掌握了不合格药品的识别标准和处理方法。
2.参训员工了解了不合格药品的记录和报告要求，能够做到及时、准确地填写相关记录和报告。
3.通过学习，参训员工提高了自身的业务素质和工作能力。
药品配送培训·培训主题：药品配送·引用教材：《医院药品管理规定》·培训内容：1.药品配送的流程和标准。
2.药品配送的质量控制和风险防范。
3.药品配送与患者用药之间的关系。
·学习效果：1.参训员工掌握了药品配送的流程和标准，能够按照要求进行操作。
2.参训员工了解了药品配送的质量控制和风险防范措施，能够做好相关工作。
3.参训员工认识到药品配送与患者用药之间的紧密联系，提高了服务意识和质量意识。
总结与展望本次药房员工培训圆满结束，参训员工均取得了明显的进步和提高。
但是，药品管理工作日新月异，药物知识和规定也在不断更新和调整。
因此，我们将继续加强药房员工的培训和学习，不断提高员工的专业素质和服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
参考文献国家药监局. 药品管理法[M]. 2019.国家卫生健康委员会. 医院药品管理规定[M]. 2017.。
药房员工培训记录(共2)
了解患者的文化背景和沟通习惯，尊重患者的隐私和权益，避免使用过于专业或晦 涩难懂的词汇。
处方审核与调配规范
处方审核
药师应认真审核处方，确保处方内容 清晰、完整、准确。对于存在疑问或 不明确的处方，应及时与医师沟通确 认。
2023
PART 06
总结回顾与展望未来
REPORTING
本次培训成果总结回顾
药品知识掌握程度提高
通过培训，员工对药品的分类、功效、用法用量等方面有了更深 入的了解，提高了药品知识掌握程度。
服务质量提升
培训中强调了服务态度和沟通技巧的重要性，员工在实践中更加注 重细节，提高了服务质量。
团队协作能力增强
高血压
了解高血压的诊断标准、 危害及治疗方法，熟悉常 用降压药的种类、作用机 制及使用注意事项。
糖尿病
掌握糖尿病的发病原因、 临床表现及治疗方法，熟 悉常用降糖药的种类、作 用及使用注意事项。
药品储存与养护知识
储存条件
了解药品储存的温度、湿 度、光照等要求，确保药 品在有效期内保持稳定的 药效。
养护措施
2023
药房员工培训记录(共 2)
REPORTING
2023
目录
• 培训背景与目的 • 药品知识培训 • 服务技能提升 • 团队协作与沟通能力培养 • 法律法规与职业道德教育 • 总结回顾与展望未来
2023
PART 01
培训背景与目的
REPORTING
药房行业现状及发展趋势
01
药房行业规模不断扩大 ，市场竞争日益激烈。
药品分类
根据药品的药理作用、适应症及 给药途径等因素，将药品分为处 方药和非处方药、中药和西药、 内服药和外用药等类别。
年度总结药店培训记录(3篇)
第1篇一、前言随着我国医药行业的快速发展，药店行业作为医药流通的重要环节，其服务质量与水平受到了广泛关注。
为提高药店从业人员的专业素养和业务能力，确保药品安全，本年度我店积极开展了一系列培训活动。
现将本年度药店培训记录总结如下：二、培训概述1. 培训目标- 提高药店从业人员的药品专业知识。
- 增强药店从业人员的药品管理能力。
- 强化药店从业人员的职业道德和服务意识。
- 提升药店从业人员的销售技巧和客户沟通能力。
2. 培训对象- 区域经理、店长、见习店长- 执业药师、药师- 健康咨询师- 新员工及实习生3. 培训时间- 20XX年1月至20XX年12月4. 培训方式- 内部培训：由公司内部培训讲师授课- 外部培训：邀请行业专家、教授进行授课- 在线培训：利用网络平台进行远程培训- 实地操作培训：组织学员到药品生产、流通企业参观学习三、培训内容1. 药品GSP分类陈列原则- 药品分类陈列的标准和注意事项- 药品陈列的视觉效果与顾客体验- 药品陈列的安全性与规范性2. 药品法律法规及政策- 药品管理法、药品经营质量管理规范（GSP）- 药品广告审查办法、药品不良反应监测管理办法 - 药品价格政策、医保政策3. 药学专业知识- 药物学、药理学、药剂学等基础知识- 药品不良反应及处理方法- 药品合理用药指导4. 销售技巧与客户沟通- 销售技巧与话术- 客户心理分析与沟通策略- 顾客满意度提升5. 药品管理技能- 药品采购、验收、储存、养护、销售及售后服务 - 药品追溯与召回- 药品质量事故处理6. 职业道德与服务意识- 药学职业道德规范- 药店服务标准与流程- 药店投诉处理与客户关系维护四、培训效果1. 提高员工素质- 通过培训，员工的专业知识和技能得到了提升，为顾客提供更优质的服务。
2. 规范药品经营- 培训有助于员工了解和遵守药品法律法规，规范药品经营行为。
3. 提升客户满意度- 培训提高了员工的销售技巧和客户沟通能力，有效提升了顾客满意度。
药房员工培训记录【可编辑范本】
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间:授课人:参训人员:引用教材:不合格药品管理制度培训主要内容：1。
有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：(1）《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
(2）质量证明文件不合格的药品。
(3)包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、(包括药品的内在质量、外观质量和包装质量）不符合国家标准规定的药品。
(4）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
（5)批号、有效期不符合规定的药品.（6)来源不符合规定的药品。
（7)验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
(8）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
（9)应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
(１０）不注明或者更改生产批号的药品.(11）被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
（１２)过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品.（1３）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
（14）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
(15)各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品．（16）向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理(1）药店要加强不合格品的管理,设立不合格品存放区,与合格品分别存放,并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
(2）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库,将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志,并及时填写《药品拒收报告单》,反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。
(3）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售,同时填写《药品质量复检通知单》质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕,如不合格应填写《药品停售通知单》,质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时，根据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区,并挂绿色合格标志.(4）不合格药品一经确认,就要做好《不合格药品台帐》,需要报损进行报损处理。
药店员工培训记录怎么写
药店员工培训记录怎么写在药店工作，员工培训记录是非常重要的。
这份记录旨在帮助药店管理者评估员工的培训需求、记录员工培训情况以及检验员工学习成果。
通过良好的员工培训记录，药店可以提高员工绩效，提升服务质量，同时也有助于员工个人成长和发展。
为什么需要记录药店员工培训过程评估培训需求记录员工培训过程的细节可以帮助管理者了解员工的培训需求。
例如，某些员工可能需要更多关于药品知识的培训，而其他员工可能需要加强客户服务技能。
有了这些记录，管理者可以更有针对性地安排培训内容，以满足员工的需求。
记录培训细节良好的员工培训记录应该包括培训内容、培训时间、培训方式等详细信息。
这些记录有助于员工回顾学习过程，加深印象，并且还可以作为未来培训的参考依据。
检验学习成果通过记录员工培训过程，管理者可以更轻松地评估员工的学习成果。
有了具体的记录，管理者可以清楚地了解每位员工在培训中的表现，进而采取适当的措施帮助员工提升学习效果。
如何写药店员工培训记录清晰明了的标题和日期在写员工培训记录时，首先要确保标题清晰明了，能够准确地反映培训内容。
在记录中还要包括培训日期，以便后续查阅。
培训内容概要记录员工培训的内容概要，包括培训的主题、讲师、培训方式等信息。
这有助于员工回顾培训过程，加深印象。
员工反馈和问题记录在记录中，应该包括员工对培训内容的反馈和提出的问题。
这些反馈和问题有助于评估培训效果，并帮助管理者更好地了解员工的需求。
培训成果总结在记录的结尾，应该总结员工在培训过程中取得的成果，包括知识掌握情况、技能提升等。
同时，也可以提出员工在未来需要加强的方面，以指导后续的培训安排。
总结药店员工培训记录对于提升药店服务质量、员工绩效的管理至关重要。
通过清晰地记录培训过程、员工反馈和学习成果，药店管理者可以更好地评估员工的培训需求，指导后续的培训安排，提高整体服务水平。
良好的员工培训记录还有助于员工个人成长和发展，是药店管理中不可或缺的一环。
2024年药房员工培训记录
药房员工培训记录一、培训背景随着我国医药行业的快速发展，药房作为药品销售的重要环节，其服务质量直接关系到患者的用药安全。
为了提高药房员工的专业素质和服务水平，确保患者能够得到安全、有效的药品，本次药房员工培训应运而生。
本次培训旨在使员工熟悉药房各项工作流程，掌握药品知识，提高服务质量，为患者提供优质的用药服务。
二、培训内容1.药品知识培训（1）药品分类：了解药品的分类，包括处方药、非处方药、中药饮片等。
（2）药品保管：掌握药品的储存条件、有效期管理、药品养护等知识。
（3）药品不良反应：了解药品不良反应的识别、处理和报告流程。
2.药房工作流程培训（1）处方审核：学习处方审核的基本原则和方法，确保处方用药安全。
（2）药品调剂：熟悉药品调剂的操作规范，提高调剂准确率。
（3）患者咨询：掌握患者用药咨询的技巧，提供专业、贴心的服务。
（4）药品销售：了解药品销售的相关法律法规，规范销售行为。
3.药事法规培训（1）药品管理法规：学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法规。
（2）药品广告法规：了解药品广告的审查标准，规范广告宣传。
（3）药品价格政策：掌握药品价格政策，合理制定药品价格。
4.职业道德与素养培训（1）职业道德：强调员工遵守职业道德，树立良好的职业形象。
（2）沟通协作：培养员工沟通协作能力，提高团队凝聚力。
（3）服务意识：提升员工服务意识，关注患者需求，优化服务流程。
三、培训方式1.面授培训：邀请资深药师和行业专家进行授课，现场解答员工疑问。
2.案例分析：通过分析实际案例，使员工更好地理解并运用所学知识。
3.角色扮演：模拟药房工作场景，让员工在实际操作中提升技能。
4.网络培训：利用网络平台，开展线上培训，方便员工随时学习。
四、培训效果评估1.考试考核：培训结束后，组织考试，检验员工学习成果。
2.日常工作表现：观察员工在日常工作中的表现，评估培训效果。
3.患者满意度调查：通过患者满意度调查，了解培训对服务质量的影响。
药房员工培训记录
药房员工培训记录一、引言药房是医疗机构中至关重要的组成部分，承担着药品采购、储存、配送、销售和用药指导等重要职责。
药房员工的专业素质和服务水平直接关系到患者的用药安全和医疗质量。
因此，对药房员工进行系统的培训至关重要。
本文将记录药房员工培训的过程和内容，以提升药房员工的专业素养和业务能力。
二、培训目标1. 提升药房员工的专业知识水平，使其熟练掌握药品的基本知识、药理作用、适应症、禁忌症、不良反应等方面的内容。
2. 增强药房员工的法律法规意识，使其熟悉药品管理相关法律法规，规范药品采购、储存、配送、销售和用药指导等环节。
3. 提高药房员工的服务意识和沟通能力，使其能够为患者提供优质、高效的用药服务。
4. 培养药房员工的团队协作精神，提升药房整体工作效率。
三、培训内容1. 药品知识培训：包括药品的分类、剂型、规格、用法用量、药理作用、适应症、禁忌症、不良反应等内容。
通过培训，使药房员工熟练掌握各类药品的基本信息，为患者提供准确的用药指导。
2. 药品管理法律法规培训：包括《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《医疗机构药品监督管理办法》等法律法规。
通过培训，使药房员工了解药品管理相关法律法规，规范药品采购、储存、配送、销售和用药指导等环节。
3. 药学服务技能培训：包括患者接待、用药咨询、处方审核、药品调配、用药指导等环节。
通过培训，提高药房员工的服务意识和沟通能力，为患者提供优质、高效的用药服务。
4. 药学信息技术培训：包括药房管理信息系统、药品追溯系统、电子处方系统等。
通过培训，使药房员工熟练掌握药学信息技术，提高药房工作效率。
5. 团队协作与沟通培训：包括团队建设、沟通技巧、协作能力等方面的内容。
通过培训，培养药房员工的团队协作精神，提升药房整体工作效率。
四、培训方式1. 面授培训：邀请具有丰富经验的药学专家进行授课，针对培训内容进行详细讲解和案例分析。
2. 在线培训：利用网络平台，开展线上培训课程，方便药房员工随时学习。
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：1.有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：1药品管理法第四十八、四十九条规定的假药、劣药..2质量证明文件不合格的药品..3包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、包括药品的内在质量、外观质量和包装质量不符合国家标准规定的药品..4包装破损、被污染;影响销售和使用的药品..5批号、有效期不符合规定的药品..6来源不符合规定的药品..7验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品..8药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的..9应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品..10不注明或者更改生产批号的药品..11被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品..12过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品..13各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品..14企业质管部抽样送检确认不合格的药品..15各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品..16向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品..2.不合格药品的控制管理1药店要加强不合格品的管理;设立不合格品存放区;与合格品分别存放;并悬挂红色标志;杜绝不合格品流入市场..2验收环节发现不合格药品;验收员应拒绝验收入库;将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志;并及时填写药品拒收报告单;反馈到质量管理员;采购员负责退、换货..3养护员发现陈列药品可能有质量问题时;应挂黄牌暂停销售;同时填写药品质量复检通知单质量管理员;质量管理员一般在规定检测期内复检完毕;如不合格应填写药品停售通知单;质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放;并挂上红色不合格品标志..已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时;根据药品解除停售通知单;将药品从不合格品区移至合格品区;并挂绿色合格标志..4不合格药品一经确认;就要做好不合格药品台帐;需要报损进行报损处理..3、不合格药品的报损;按如下方式处理：1不合格药品报损由养护员填写不合格药品报损审批表;由质量管理员签字后交采购员、质管员分别填写意见;报企业负责人审批后方可报损;报损后及时填写不合格药品报损台帐..2凡不合格报损的药品;应填写不合格药品销毁审批表;在质管部的监督下予以销毁;并填写不合格药品销毁台帐..4.不合格药品的处理原则1对不合格品应查明不合格原因;分清责任;及时处理..2对药品的内在质量有怀疑而不能确定其质量状况时;应抽样送禄丰县食品药品检验所检验..3在药品购进验收时发现不合格药品;验收员应在验收记录中说明;填写药品拒收报告单;同时药品移入不合格药品区;并报质量管理人员进行复核；经质量管理人员确认为不合格的药品;视合同是否允许退货情况按相应手续进行..4对于不合格药品;不得购进和销售..5售后使用过程中出现质量问题的药品;由质量管理人员依据顾客意见及具体情况协商处理..6对于假药、劣药和出现严重质量事故的药品;必须立即停止购进和销售;就地封存;并向食品药品监督管理局报告..培训考核方式：问答问：药品销售过程中;哪些情况确认为不合格品或按不合格品处理至少列出5条..答：药品销售过程中;下列情况确认为不合格品或按不合格品处理：1药品管理法第四十八、四十九条规定的假药、劣药..2质量证明文件不合格的药品..3批号、有效期不符合规定的药品..4应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品..5各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品..问：不合格药品的处理原则有哪些答：不合格药品应的管理措施1查明原因;分清责任;及时处理；2不能确定其质量状况时;应抽样送检..3购进验收时发现不合格药品;在验收记录中说明;填写药品拒收报告单;同时药品移入不合格药品区;并报质量管理员进行复核；经质量管理人员确认为不合格的药品;视合同是否允许退货情况按相应手续进行；4严禁购进和销售；5售后使用过程中出现质量问题的药品;由质量管理员依据顾客意见及具体情况协商处理；6对于假药、劣药和出现严重质量事故的药品;必须立即停止购进和销售;就地封存;并向食品药品监督管理局报告..问：不合格药品的管理措施有哪些答：不合格药品的管理措施：1加强管理;设立不合格品存放区;与合格品分别存放;并悬挂红色标志;杜绝不合格品流入市场..2验收时发现不合格药品;拒绝验收入库;将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志;填写药品拒收报告单;反馈给质量管理员;采购员负责退、换货..3养护员发现陈列药品有质量问题时;应挂黄牌暂停销售;同时填写药品质量复检通知单通知质量管理员;质量管理员一般在规定检测期内复检完毕;如不合格应填写药品停售通知单;质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放;并挂上红色不合格品标志..已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时;根据药品解除停售通知单;将药品从不合格品区移至合格品区;并挂绿色合格标志..4不合格药品一经确认;就要做好不合格药品台帐;需要报损的按规范进行报损..问：不合格药品报损如何处理答：不合格药品的报损;按如下方式处理：1不合格药品报损由养护员填写不合格药品报损审批表;由质量管理员签字后交采购员、质管员分别填写意见;报企业负责人审批后方可报损;报损后及时填写不合格药品报损台帐..2凡不合格报损的药品;应填写不合格药品销毁审批表;在质管部的监督下予以销毁;并填写不合格药品销毁台帐..考核结果：培训记录培训题目：药品不良反应报告管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：药品不良反应报告管理制度培训主要内容：1、药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应..2、可疑药品不良反应：是指怀疑而未确定的药品不良反应..3、严重药品不良反应是指有下列情形之一者：1导致死亡或威胁生命的；2导致持续性的或明显的残疾或机能不全的；3导致先天异常或分娩缺陷的..4、质量管理人员为药店药品不良反应报告的负责人员..5、药品不良反应报告的内容和统计资料是加强药品监督管理、指导合理用药的依据;不是处理药品质量事故的依据..6、发生可疑的药品不良反应;应根据患者的不同反应情况作出停药或其他相应的措施;再按规定向有关部门报告..1报告范围：①新药监测期内的药品应报告该药品发生的所有不良反应；新药监测期已满的药品;报告该药品引起的新的和严重的不良反应..②进口药品自首次获准进口之日起5年内;报告该进口药品发生的所有不良反应；满5年的;报告该进口药品发生的新的和严重的不良反应..2报告程序和要求：①药店对所经营的药品的不良反应情况进行监测;营业员配合做好药品不良反应监测工作;加强对本药店所经营药品不良反应情况的收集;一经发现可疑药品不良反应;应当立即向质量管理人员报告..质量管理人员应详细记录、调查确认后;填写药品不良反应/事件报告表;向禄丰县市场监督管理局报告;其中新的或严重的药品不良反应应于发现之日起15日内报告;死亡病例须及时报告..②药店如发现药品说明书未载明的可疑严重不良反应病例;必须以快速有效方式报告禄丰县市场监督管理局..③发现非本药店所经营药品引起的可疑药品不良反应;发现者可直接向禄丰县药品监督管理局报告..3处理措施：①对药品监督管理部门发文已停止使用的药品;质量管理人员应立即通知保管员和营业员停止该批号药品销售;就地封存;并报告禄丰县药品监督管理局..②本药店对发现可疑严重药品不良反应报告而未报告的;或未按规定报送及隐瞒药品不良反应资料的人员分别予以批评、警告;并责令改正；情节严重并造成不良后果的;依法承担相应赔偿责任..培训考核方式：问答问：什么是药品不良反应答：药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应..问：严重药品不良反应是指哪些情形答：严重药品不良反应是指：1导致死亡或威胁生命的；2导致持续性的或明显的残疾或机能不全的；3导致先天异常或分娩缺陷的..问：发生可疑的药品不良反应;报告程序如何答：发生可疑的药品不良反应;应根据患者的不同反应情况作出停药或其他相应的措施;再按规定向有关部门报告..考核结果：培训记录培训题目：质量信息的收集、分析和处理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：培训主要内容：1、企业应树立预防为主的经营理念;建立有效的收集和查询所经营药品质量信息的途径;关注来自顾客、供货企业、政府部门和社会各方面的药品信息;及时处理药品质量投诉和质量问题;防范和降低药品风险和财产损失;质量管理人员为药店质量信息中心;负责质量信息的收集、分析、处理、传递与汇总..2、质量信息收集和查询包括：一国家最新颁布的药品管理法律、法规及行政规章；国家新颁布的药品标准及其他技术性文件；国家发布的药品质量公告及当地有关部门发布的管理规定等；供应商质量保证能力及所供药品的质量情况；质量投诉和质量事故中收集的质量信息;药品监督管理局下发的各种药品质量通知;例如：有关停售通知、禁止使用、淘汰的药品及假冒伪劣药品的通知..二药品监督管理局下发的各种质量信息;例如：不合格药品、不良反应药品的信息及质量公告信息等..三顾客反映的有关药品质量的信息及顾客发生的药品不良反应情况;顾客对药品质量的投诉意见、重大质量事故、服务质量问题等..四重大质量问题的通报..3、质量信息的收集方式：1质量政策方面的各种信息：由质量管理人员通过各级药品监督管理文件、通知、专业报刊、媒体及互联网收集；2药店内部质量信息：由各有关岗位通过各种报表、会议、信息传递反馈单、谈话记录、查询记录、建议等方法收集；3质量投诉和质量事故的质量信息：通过设置投诉电话、顾客意见簿、顾客调查访问等方式收集顾客对药品质量、服务质量的意见..4、质量信息的收集应准确、及时、适用;建立质量信息档案;做好相关记录..5、质量管理员应对质量信息进行评估;并依据质量信息的重要程度;进行分类;并按类别交予相关人员进行存档和处理..6、根据企业经营特点;收集和查询并建全采购、验收、销售以及售后服务各环节的质量信息;制定相应的质量信息反馈程序;由质量管理员负责信息的分类、汇总和处理;进行质量分析利用;有避免和防范措施;并审核..7、认真分析和研究顾客对药品质量的反馈信息;听取顾客对所反应药品质量问题的评价意见..做好顾客意见的反馈和处理;及时向质量管理员反映药品市场质量信息..8、质量管理员为企业质量信息中心;负责质量信息的收集、分析、处理、传递与汇总..质量政策方面的各种信息：由质量管理部门通过各级政府部门、生产厂家、批发企业、药监文件、通知、专业报刊、媒体及互联网收集；并做好相关记录..培训考核方式：问答问：药店应收集哪些方面的质量信息答：药店应收集下列方面的质量信息：一国家最新颁布的药品管理法律、法规及行政规章..二药品监督管理局下发的各种质量信息..三顾客反映的有关药品质量的信息及顾客发生的药品不良反应情况;顾客对药品质量的投诉意见、重大质量事故、服务质量问题等..四重大质量问题的通报..问：质量信息的收集方式有哪些答：质量信息的收集方式：1质量政策方面的各种信息：由质量管理人员通过各级药品监督管理文件、通知、专业报刊、媒体及互联网收集；2药店内部质量信息：由各有关岗位通过各种报表、会议、信息传递反馈单、谈话记录、查询记录、建议等方法收集；3质量投诉和质量事故的质量信息：通过设置投诉电话、顾客意见簿、顾客调查访问等方式收集顾客对药品质量、服务质量的意见..问：质量信息的收集要求有哪些答：质量信息的收集应准确、及时、适用;建立质量信息档案;做好相关记录..问：质量信息的收集由谁负责收集后的信息如何处理答：质量信息的收集由质量管理员负责;收集后的信息由质量管理员进行如下处理：1对质量信息进行评估;并依据质量信息的重要程度;进行分类;并按类别交予相关人员进行存档和处理..2对信息进行分类、汇总和处理、分析;制定并采取相应防范措施;并审核..考核结果：培训记录培训题目：药品质量事故的报告培训时间：授课人：参训人员：引用教材：药品质量事故、质量投诉管理制度培训主要内容：1、药品质量事故是指药品经营过程中;因药品质量问题而导致的危及人体健康或造成药店经济损失的情况..质量事故按其性质和后果的严重程度分为：1重大质量事故：①违规销售假、劣药品；非违规销售假劣药品造成严重后果的..②未严格执行质量验收制度;造成不合格药品入库的..③由于保管不善;造成药品整批虫蛀、霉烂变质、破损、污染等不能再供药用;每批次药品造成经济损失1000元以上的..④销售药品出现差错或其他质量问题;并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的..2一般质量事故：①违反进货程序购进药品;但未造成严重后果的..非违规销售假劣药品;未造成严重后果的..②保管、养护不当;致使药品质量发生变化;一次性造成经济损失200元以上的..2、质量事故的报告：1一般质量事故发生后;应在当天口头报告质量管理人员;并及时以书面形式上报质量管理员..2发生重大质量事故;造成严重后果的;由质量管理人员在24小时内上报禄丰县食品药品监督管理局;其他重大质量事故应在三天内报告禄丰县食品药品监督管理局..3、质量事故处理：1发生事故后;质量管理人员应及时采取必要的控制、补救措施..2质量管理人员应组织人员对质量事故进行调查、了解并提出处理意见;报药店负责人;必要时上报禄丰县食品药品监督管理局..3质量管理人员接到事故报告后;应立即前往现场;坚持“三不放过”的原则..即：事故的原因不清不放过;事故责任者和员工没有受到教育不放过;没有整改措施不放过..了解掌握第一手资料;协助各有关部门处理事故;做好善后工作..培训考核方式：问答问：什么是药品质量事故答：药品质量事故是指药品经营过程中;因药品质量问题而导致的危及人体健康或造成药店经济损失的情况问：质量事故分为哪些类答：质量事故按其性质和后果的严重程度分为：1重大质量事故；2一般质量事故..问：如何让进行质量事故报告答：1一般质量事故发生后;应在当天口头报告质量管理人员;并及时以书面形式上报质量管理员..2发生重大质量事故;造成严重后果的;由质量管理人员在24小时内上报禄丰县食品药品监督管理局;其他重大质量事故应在三天内报告禄丰县食品药品监督管理局..考核结果：培训记录培训题目：药品的养护培训时间：授课人：参训人员：引用教材：药品养护管理制度培训主要内容：1、从事养护工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称；从事中药材、中药饮片养护工作的;应当具有中药学中专以上学历或者中药学初级以上专业技术职称..2、坚持以“预防为主;消除隐患”的原则;开展在库药品养护工作;防止药品变质失效;确保储存药品质量的安全有效..3、计算机管理系统依据质量管理基础数据和养护管理制度;对库存药品按期自动生成养护工作计划;提示养护人员对库存药品进行有序、合理养护..4、养护人员根据场所条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养护：1指导和督促保管员对药品进行合理储存与作业..2检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境..3指导保管员对库房温湿度进行有效监测、调控..4按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查;并建立养护记录；对储存条件有特殊要求的或者有效期短的品种应重点养护..5发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录;并通知质量管理部门处理..6经质量管理员审批、确定重点养护品种;建立重点品种的养护档案;结合经营品种的动态情况;及时调整重点养护品种的目录;不断总结经验;为药品储存、养护提供科学依据..7按照药品温、湿度储存条件的要求;设置储存药品的相应库房;常温库温度在10-30℃之间;阴凉库温度20℃以下;冷藏库温度在2℃-10℃之间;相对湿度在35%-75%之间..培训考核方式：问答问：养护员的资质有何要求答：从事养护工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称；从事中药材、中药饮片养护工作的;应当具有中药学中专以上学历或者中药学初级以上专业技术职称..问：如何根据按照药品温、湿度储存条件的要求对药品进行养护答：按照药品温、湿度储存条件的要求;设置储存药品的相应库房;常温库温度在10-30℃之间;阴凉库温度20℃以下;冷藏库温度在2℃-10℃之间;相对湿度在35%-75%之间..问：如何进行重点养护药品的养护工作答：重点养护药品;应建立重点养护档案;结合经营品种的动态情况;及时调整重点养护品种的目录;不断总结经验;为药品储存、养护提供科学依据..问：药品养护的事项有哪些答：1检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境..2对药品经营场所温湿度进行有效监测、调控..3按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查;并建立养护记录；对储存条件有特殊要求的或者有效期短的品种应重点养护..4发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录;并通知质量管理部门处理..考核结果：培训记录培训题目：药品入库验收管理制度培训时间：授课人：参训人员：引用教材：药品收货、验收、入库管理制度培训主要内容：1、药品验收人员应由县市药品监督管理部门考试合格获得合格证书后方可上岗;且不得在其他药店兼职..2、药品的验收时限对温度有特殊要求的药品应在2小时内完成验收；对温度没有特殊要求的药品应在6小时内完成验收..3、药品的验收的内容、方法药品质量验收时应对药品的品名、规格;批准文号、有效期、数量、生产药店、生产批号、供货单位及药品合格证等逐一进行检查验收;并对药品外观性状和药品包装、标签、说明书及专有标识等内容检查..4、验收首营品种验收首营品种应有生产企业提供的该批药品出厂质量检验合格报告书..5、验收外用药品验收外用药品;其包装的标签和说明书上有规定的标识..处方药和非处方药按分类管理要求;标签、说明书有相应的警示语或忠告语；非处方药的包装有国家规定的专有标识..6、验收进口药品验收进口药品;必须审核其进口药品注册证或医药产品注册证和进口药品检验报告书或进口药品通关单复印件；上述复印件应加盖供货单位质量管理部门的原印章..7、验收员对购进手续不齐或资料不全的药品;不得验收入库..培训考核方式：问答问：药品验收应检查哪些内容答：药品质量验收时应对药品的品名、规格;批准文号、有效期、数量、生产药店、生产批号、供货单位及药品合格证等逐一进行检查验收;并对药品外观性状和药品包装、标签、说明书及专有标识等内容检查..问：药品的验收时限..答：对温度有特殊要求的药品应在2小时内完成验收；对温度没有特殊要求的药品应在6小时内完成验收..问：如何验收进口药品答：验收进口药品;必须审核其进口药品注册证或医药产品注册证和进口药品检验报告书或进口药品通关单复印件；上述复印件应加盖供货单位质量管理部门的原印章..考核结果：培训题目：含特殊药品复方制剂管理法律法规学习培训时间：授课人：参训人员：引用教材：国食药监办2012260号文件培训主要内容：1、含麻黄碱类复方制剂被列为必须凭处方销售的处方药管理..2、我店经营的含麻黄碱类复方制剂药品有复方甘草片、复方甘草口服溶液..3、在销售含麻黄碱类复方制剂药品时;应查验购买者的有效身份证;并对其姓名和身份证号码进行登记..4、销售含麻黄碱类复方制剂药品;一次销售不得超过2个最小包装..5、含麻黄碱类复方制剂药品应在处方药区设立专柜进行摆放;不能与其他药品混合进行摆放..6、含麻黄碱类复方制剂药品销售记录应有购买者的姓名、身份证号码、销售数量、销售日期等内容..培训考核方式：问答问：我店经营的含麻黄碱类复方制剂药品有哪些答：我店经营的含麻黄碱类复方制剂药品有复方甘草片、复方甘草口服溶液..问：在销售含麻黄碱类复方制剂药品时;是否需要登记身份证信息答：需要..问：含麻黄碱类复方制剂药品应如何摆放答：含麻黄碱类复方制剂药品应在处方药区设立专柜进行摆放;不能与其他药品混合进行摆放..问：如有购买者出示身份证要求一次购买3瓶复方甘草片;能否进行销售答：不能..考核结果：。