物流与供应链管理-知识点

物流与供应链管理：2012.11

1.现代物流管理的目的是什么？（P10-13）

现代物流管理以企业整体最优为目的

2.何谓物流的系统价值？（P3页倒数第6行-第5行）

物流并非是多个功能、环节的简单叠加，而是各个功能、环节相互联系、整体运作的综合体

3.物流有哪几个机能？（P8-9页）

输送，保管理，流通加工，包装，装卸，信息

4.根据美国学者巴罗的划分，企业物流作业活动分为关键性活动和支持性活

动，其分别包括哪些内容？P9

关键性活动包括：客户服务标准，运输，库存管理，信息流动和订单处理，

支持性活动包括：仓储，物料搬运，采购，保护性包装，与生产或动作部门合作，信息维护。

5.销售与动作规划（S&OP）工作包括哪些内容？（P9-10页）

新产品计划、需求计划、供给计划、财务计划

6.拉式经营体制强调的重点？（P16页倒数第11行-第8行）

所谓拉式经营体制强调的是拉式，即将销售时点的信息同步地传输给商品策划、设计、生产以及在库地点，其形式表现为商品的生产、在库数量以及商品的具体事项等都是按照顾客的需求来决定的。

7.拉式经营体制的5R原则和“四流”各自是什么？p16

5R原则：正确的价格，正确的商品，正确的操作成本，正确的时间，正确的地点

四流是：商流，物流，信息流和资金流

8.为什么要实施供应链运营整合？（P23-24页）

答：（1）实现高效益的客户服务（2）增强供需的平衡，减少波动。（3）降低库存（4）使企业实现系统质量保证（5）使企业实现系统总成本最低。

其内容是指：由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统

9.全面质量管理的关键是SIPOC,其内容是指什么？p24

由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统

10.什么是S&OP？其效用与实现要素有哪些？（P29）

答：s＆op是一种业务管理流程；强调供应链的内部信息的分享；旨在通过加强供应链内部的合作，来实现产需平衡的目标

11.什么是物流价值中的成本价值？

12.第四方物流全程负责管理的典型特征是什么？p56

答：任何因为供应链动作失误而产生的责任，一定是由第四方承担而不管实际的差错是哪个具体的参与方或企业造成的，这是第四方物流全程负责管理的典型特征。

13.什么是第三方物流？（P53页倒数第4行-第1行）什么是第四方物流供应商？（P55

页第6-8行）

第三方物流是由一种货主企业与运输业者之间的中介组织在特定时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化的系列物流服务，并且这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的企业之间的联盟关系。

第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一个整套供应链解决方案。

14.供应链整合的四种形式分别是什么？各自内容是什么？p52

答：信息，决策，财务和动作

信息整合是指供应链参与企业之间就有价值的信息进行共享。

决策整合支持供应链内参与企业之间的规划与控制职能。

财务整合改变了供应链支付的条款和条件

动作整合涵盖了供应链参与者之间物资和人力资产的共享。

15.需求战略的制定主要有哪三个方面？ p50

渠道设计，需求规划，供应链结构

16.第三方物流的特征有哪些？p54

是建立在现代电子信息技术基础上的，是合同导向的一系列服务，是个性化物流服务，企业之间是联盟关系。

17.移动平均数法的缺点有哪些？p79

答:涉及大量的单独分离的运算，要等到需要的时间段都已过去才能得出可信的预测，所有数据产均加区，但在实际扣件中，需求的数据时隔越久远，对未来的需求预测的相产性就变得越小，对其影响也就越小。移动平均数的第三程度同它所包含的数值的多少成反比

18.采购职能管理的四个维度是什么？p98

技术维度，商业维度，物流维度，管理维度

19.规律性需求可以分解为哪些因素？p76

真实的历史需求，使用合适的预测模型，现实的趋势和季节性等因素的影响

20.什么是拉式经营体制？P16

所谓拉式经营体制强调的是拉式，即将销售时点的信息同步地传输给商品策划、设计、生产以及在库地点，从而通过销售时点的信息实现设计、生产、物流、经营等决策的一体化，其形式表现为商品的生产、在库数量以及商品的具体事项等都是按照顾客的需求来决定的。

21.供应链管理取得成功有赖于4类战略，需求战略要解决的基本问题是什么？P50

需求战略要解决的基本问题是：1渠道设计2需求规划3供应链结构

22.第四方物流内涵？P55-56

1第四方物流既非委托企业全部物流和管理服务的外包，又非完全有企业自己管理和从事物流，而是一种中间状态，这一点与第三方物流的外包性质是有所不同的。

2由于前一个性质所决定，第四方物流组织往往是主要委托客户企业与服务供应组织（如第三方、IT服务供应商以及其他组织）之间通过签订合资协议或长期合作协议而形成的组织机构。

3第四方物流是委托客户企业与众多物流服务提供商或IT服务提供商之间唯一的中介。

4第四方物流的形成大多是在第三方充分发展的基础上产生的。

23.什么是预测误差？

预测误差是指实际需求与预测之间的差别。

24.什么叫非规律性需求？P76

非规律性需求是某种产品的需求由于总体需求量偏低，需求时间和需求水平非常不确定，需求是间歇式的。

25.什么是供应链管理？P46页第3-6行）供应链管理追寻的目标和特点是什么？（P46-47

页）供应链运营整合的主要原则是什么？（P26）

所谓供应链管理，就是为了满足顾客的需求，规划和管理供应采购、生产、营销和所有物流活动，尤其是渠道成员的协调和合作，包括供应商、中间商、第三方提供商、客户